Si viajas asiduamente por cuestiones de trabajo, seguramente estés al tanto de los hoteles que se ofrecen como verdaderos centros de negocios. Tales alojamientos son de gran interés para las corporaciones que deben enviar grupos de trabajo a realizar capacitaciones en otras provincias de España, o incluso en países del exterior. Son lugares preparados para estadías relativamente estándar, pero que cuentan con todas las comodidades para quienes deben realizar teletrabajo o tareas presenciales en las ciudades de destino. Si un hotel convencional es para sus huéspedes un hogar temporal, este otro tipo de alojamientos es el equivalente a hospedarse en oficinas alternativas. En la nota de hoy te contamos qué son y qué ofrecen estos hoteles que funcionan como centros de negocios.
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Un hotel para cada tipo de cliente
Planificar una salida que implique alojarse temporalmente en una ciudad que no es la propia es un proceso que requiere tomar varias decisiones. Fuera de las que tienen que ver con los aspectos personales del potencial huésped (en términos de organizar su vida cotidiana para poder ausentarse brevemente de la rutina y responsabilidades diarias), hay cuestiones que es conveniente resolver de antemano.
Para quienes hacen turismo de negocios, es importante que los hoteles cumplan los requerimientos de servicios e instalaciones que les faciliten el trabajo. Esto dependerá de cómo estén armadas sus agendas ejecutivas, si deben realizar visitas a lugares cercanos al alojamiento, o si necesitan trabajar en grupos o realizar presentaciones o charlas empresariales, entre muchas otras opciones.
Por qué puede ser ventajoso invertir en hoteles que funcionan como centros de negocios
Viajar por placer y viajar por negocios no son solo objetivos diferentes; también son actividades que requieren contextos especiales para cumplir las expectativas de cada tipo de cliente. Los hoteles conocen estas diferencias y las ventajas de dedicarse a la atención de uno u otro perfil.
Para los gerentes o administradores de hoteles que funcionan como centros de negocios, les es provechoso disponer de sus recursos en contemplar los servicios que requieren los trabajadores viajeros. Al dedicarse específicamente a recibir a este tipo de empleados, pueden vender sus servicios y marca a grandes corporaciones nacionales e internacionales. Las mismas suelen responder positivamente y actuar como difusores amigables de la marca cuando ven que dicho hotel ofrece, más que una habitación para pernoctar, las condiciones para que sus empleados trabajen y cumplan los objetivos que ameritan el viaje.
En este camino, el segmento al que se dedican los hoteles que funcionan como centros de negocios -los viajeros empresariales-, puede ser tan específico como continuo. Es, de esta forma, un tipo de alojamiento que no depende de las típicas fluctuaciones de las temporadas alta y baja. Por contraste, el éxito de su actividad está ligado a cuestiones que puede decidir y controlar, tales como su ubicación geográfica, los servicios que ofrece y las estrategias de marketing que establezca para atraer nuevos clientes. A continuación te contamos cuáles son los servicios más habituales en los hoteles dedicados a huéspedes empresariales.
Qué servicios ofrecen los hoteles que funcionan como centros de negocios
Tal como se decía en el apartado anterior, una de las características más habituales de los hoteles que funcionan como centros de negocios es su ubicación estratégica. Lo habitual en este sentido es que se encuentren cerca de puntos neurálgicos de transporte y comercio, tales como aeropuertos, estaciones de tren o centros comerciales importantes de la localidad.
Si el hotel sólo recibe clientes provenientes de empresas, puede que además de la amplitud de sus habitaciones y la diversidad de servicios convencionales cuente también con un centro de negocios propio. Así, no resulta extraña la presencia de una zona de trabajo perfectamente equipada como oficina temporal, lo que es muy valorado entre los viajeros corporativos.
En efecto, una de las características principales de los hoteles de negocios es que disponen de salas privadas de distintos tamaños para realizar pequeñas reuniones hasta ferias y congresos. En ellas los viajeros tienen a disposición todo el equipo audiovisual y de cómputo necesario, internet de calidad y espacios cómodos e iluminados de manera adecuada para realizar cada tipo de trabajo.
Finalmente, los hoteles que funcionan como centros de negocios pueden brindar a sus clientes tarifas competitivas en relación al resto del mercado. Esto es así fundamentalmente porque pueden asegurarse una estancia promedio de diez días, lo que permite promediar costes y ofrecer precios hasta un 30% más bajos que los hoteles vacacionales.
Servicios que brindan categoría y marcan la diferencia en el mercado
Asesoramiento y servicios de apoyo. Algunos hoteles pueden ofrecer servicios específicos para cierto perfil de actividades. Por ejemplo, aquellos que asiduamente son sede de grandes reuniones o conferencias pueden poner a disposición asesoramiento y apoyo en sus salas de juntas. Algunos ejemplos sobresalientes de esto son los recursos de traducción y asesoría jurídica.
Servicio de tintorería. Los hoteles destinados a viajeros empresariales conocen bien a su público si ponen a disposición un adecuado servicio de tintorería y lavandería. Dado que muchas veces el trabajo implica desarrollar reuniones con otros ejecutivos, la prolijidad en el uniforme o traje resulta fundamental a la hora de causar una buena impresión frente a los interlocutores.
Servicios gastronómicos especiales. Los huéspedes que asisten al hotel para realizar teletrabajo, o los ejecutivos que aprovechan su estadía para ir de reunión en reunión pueden llegar a necesitar servicios gastronómicos especiales. Esto puede significar para el hotel tanto el cuidar los alimentos y ofrecer una carta balanceada y energética, como el disponer de personal que lleve los platos a la habitación o a la sala de reuniones. Si el cliente prefiere manejar sus tiempos y dieta específica, es positivo ofrecer suites con cocina equipada para que puedan preparar los alimentos sin tener que salir de la habitación.
¿Qué te parece este tipo de hoteles? Cuéntanos en el recuadro de los comentarios si alguna vez has estado en uno de ellos y cuál fue tu experiencia.
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