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El sector inmobiliario ha logrado ampliar sus fronteras en la actualidad y las casas de lujo son parte de ello. Las ventas de estas viviendas por videollamada cada vez son más, facilitando a los interesados el proceso de negociación que se quiere llevar a cabo.

El nuevo auge de viviendas de lujo presenta la innovación de las herramientas de ventas este tipo de videollamadas es preferida por muchos. Sin embargo, para que sean un verdadero éxito es importante aplicar algunas estrategias al hacerlas.

¡Sigue con nosotros para conocerlas con detalle!

Crecimiento de la venta de casas de lujo por videollamada

El crecimiento de la venta de las viviendas de lujo ha sido mucho, sobre todo cuando se hacen las muestras y tratos por videollamada. Es una técnica que ha aumentado de forma considerable desde que comenzó la pandemia por las restricciones que se presentaron.

El aumento de la presión compradora fue otro elemento que implementó esta estrategia, facilitando la experiencia para los compradores. En Madrid hay un mercado relativamente pequeño, siendo indispensable la toma de decisiones rápidas y a distancia para no perder las casas en venta existentes.

Muchas veces son necesarias remodelaciones antes de comenzar los procesos de publicación para poder tener una verdadera propiedad de lujo. Gracias a ello, es más probable la oportunidad de contar con ventas seguras en el menor tiempo posible con características de excelente nivel.

5 consejos para vender casas de lujo por videollamada

Pre-información de las casas de lujo

Uno de los elementos más importantes para este tipo de ventas es el aporte máximo de información sobre los inmuebles a los clientes. Hay que tener en cuenta que este tipo de compradores ya tiene conocimiento del mercado donde se está comprando y sensibilidad de la ubicación.

Los precios de una misma zona, por ejemplo, pueden tener muchas variaciones en base al número de cada casa. Una muestra es que no es el mismo precio en calle Serrano de cerca de El Retiro o hacia el norte de María de Molina. 

Profesionalidad

Otro elemento indispensable es que el cliente cuente con un profesional inmobiliario de máxima confianza desde que comienza el proceso de búsqueda. Cumplir con este elemento es un punto clave porque este tipo de transacciones son basadas en la confianza para que sean exitosas por completo.

No hacer improvisaciones

Cuando se trabaja con una videollamada, sobre todo para vender, es importante prepararla con antelación en cada detalle. Se debe hacer un recorrido previamente establecido, dando foco a las características que son más importantes o interesantes para el comprador.

En las zonas comunes del país, por ejemplo, se pueden hacer videos de casas lujosas que tengan una noción 360° de ellas. Sin embargo, la visita de la casa tiene que ser en directo para que se pueda interactuar y dar inmediatas de todas las dudas presentadas.

La duración de una visita online es 50% más que una presencial. Es por eso que se recomienda enseñar el inmueble sin movimientos rápidos de cámara, haciendo barridos suaves de los espacios.

Cuando no se improvisa es más fácil lograrlo y se puede eliminar la mayor cantidad de errores posibles. 

Mantener la seriedad como vendedor

Aunque este es un consejo que puede parecer obvio, es básico para que la operación llegue a obtener un buen resultado. Es de gran relevancia ofrecer garantías que sean adicionales a las del producto inicial, logrando de esta manera que se cierre el acuerdo a distancia.

Cuando se aporta transparencia a la documentación técnica y legal del inmueble, se tiene una forma más rápida de tomar decisiones.

Contar con los mejores medios tecnológicos

Es muy probable que la videollamada se haga por teléfono o tablet y, en cualquiera de los casos, es recomendable que sea de última generación. Además, la buena conexión 5G es fundamental para que la visita online sea lo más cercana posible a la realidad.

Gracias a esta conexión de calidad se tendrán imágenes de flujo y sensaciones que estarán en el comprador por medio de la visita virtual. Con tours virtuales que se hayan hecho con anterioridad en la casa, se puede contar con un catalizador bueno para la transacción.

Con esta opción, antes de la videollamada, el comprador podrá tener una idea muy realista del producto. Además, toda la conexión en directo será centrada de forma exclusiva para resolver dudas que sean puntuales.

¿Se facilitan los procesos al vender casas de lujo a distancia?

Tomando en cuenta los 5 consejos anteriores, se puede tener una mayor seguridad de concretar la venta del inmueble cuando se hace a distancia. El uso de la videollamada es esencial para que se tenga una visita directa y en vivo a distancia sin inconvenientes.

Es posible que se tengan que hacer varias videollamadas, sobre todo para los compradores que quieren ver varias casas antes de decidirse por una. Tener disposición para estos casos es una demostración de la profesionalidad y seriedad que se tienen como vendedor de inmuebles.

En cuanto se toma la decisión de comprar la vivienda, se pasa a firmar un contrato de arras que se tiene que formalizar. A los compradores extranjeros se les solicita el NIE, formalizando la compra y para tener acceso a la Golden Visa, si se necesita.

Este tipo de sistema también se da con los pisos de lujo, yates, automóviles, ropa y otros productos que se compran a distancia. Es una completa tendencia que va a seguir creciendo porque facilita la vida de muchos y avanza con los años.

Este tipo de clientes se encuentran cada vez más cercanos a la tecnología y todo tipo de experiencias virtuales. Además, cuando se hace compra de casas secundarias o para vacacionar, es más sencillo si se hace la visita online para no tener que viajar.

Para los clientes que acostumbran a tener muchas ocupaciones y no pueden ir a visitar las casas, hacerlo por videollamadas sería de gran ayuda. En general, es una herramienta sencilla que en España es muy funcional y lo seguirá siendo por mucho tiempo.

¿Te interesa este tipo de ventas de casas lujosas? ¡Cuéntanos en los comentarios qué te parecen! ¡Nos encanta leerte!

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Hace años el modelo Marketplace en España viene creciendo de manera significativa. La llegada de la pandemia significó la puesta en marcha de las principales compañías del mercado la modernización y expansión de sus servicios. Sucede que, ante el confinamiento, las formas de compraventa de productos se centraron en la virtualidad, y al día de hoy, continúan siendo una de las principales opciones al momento de elegir como y donde comprar.

En el siguiente post te contamos la importancia y las estrategias de Amazon, AliExpress y el Corte Inglés para ser parte de las principales compañías del mercado digital. ¡Sigue leyendo!

Estrategias de marketing que continúan posicionando al sistema Marketplace en España: Amazon, AliExpress y Corte Ingles las protagonistas

Una de las ferias con mayor referencia en el mercado eCommerce y marketing digital, publicó recientemente su guía de 2021. En ella, E-SHOW realiza un ranking sobre las principales tiendas virtuales con mayor facturación en territorio español. Luego, elabora una TOP5 con las empresas Marketplace en España.

Amazon, un monstruo global, encabeza por tercer año consecutivo dicho ranking y se posiciona como la empresa reina de todo el mercado eCommerce español. Lo realmente significativo es que triplica la facturación a la segunda compañía de la empresa que es AliExpress, una compañía que viene dando pasos acelerado en el mercado digital. Sin embargo, Amazon continúa siendo la elegida. El tercer lugar del TOP5 se encuentra ocupado por el Corte Inglés. Ikea y Carrefour completan el cuarto y quinto puesto, respectivamente.

Las cinco empresas que integran el TOP5 se establecen como las marcas líderes en facturación, cantidad de pedidos y visitas. La guía de E-SHOW fue realizada a partid de los datos brindados por Alexa. Con ellos se realizó en análisis métrico, el tiempo promedio que dura un usuario en la web, la tasa rebote, la media en las páginas vistas. Dicho análisis también permite identificar el tráfico de SEM y SEO, aquel que deriva de las redes sociales y la publicidad, y el promedio de ventas a partir del motor de búsqueda y el posicionamiento virtual.

La facturación que se considera para realizar el TP5 es la que refiere a las ventas por marketplace en España en 2020. Solo se tienen en cuentas las comprar efectuadas por medio dela propia tienda online.

Amazon y una estrategia definida en el SEO y el AdWords

Marketplace en España

Amazon es una de las empresas de mayor magnitud a nivel mundial. Opera casi en todo el mundo y continúa innovando continuamente al incorporar diversos servicios de utilización del espacio virtual.

En el Marketplace de España, esta compañía ocupa el primer lugar de ventas y facturación de la guía de eCommerce en 2021. Sucede que, en el año 2019, su facturación fue de 7.567.426.725€ y, en 2020, 8.429.779.289€.

Para espacialistas en el mercado y marketing digital Amazon tiene cuatro puntos fuertes en su estrategia:

  1. Lenguaje SEO y el Adwords muy bien desarrollados. Esta estrategia y enfoque incluye millones y millones de palabras claves, lo que hace casi imposible no encontrar a la marca en los primeros posicionamientos.
  2. Simpleza: con el paso del tiempo, mediante pruebas y aprendizaje forjó una experiencia tal que logró formular una herramienta virtual clara y sencilla para cualquier tipo de usuario. En la actualidad, un escritor puede publicar su libro sin tener que moverse de su casa y de una manera completamente fácil.
  3. Conversión: en este sentido logró expresar el precio de sus productos de manera clara. Cuando una empresa maneja diversas monedad siempre se torna complejo para el usuario conocer con certeza que deberá pagar en su país. Por eso, las recomendaciones en el uso y el pago directo y fácil de Amazon logran que el nivel de conversión ser instantáneo, seguro y excelente. El uso de recomendaciones personalizadas y un proceso de pago fácil y directo hace al excelente nivel de conversión.
  4. Engagement: cualquier acción de la compañía es pensada en relación al consumidor con la finalidad de obtener clientes satisfechos y con una fidelización cada vez más firme.

A estos pilares se le suman puntos en la estrategia de marketing de Amazon:

Focalización en el cliente

  • Adaptación continua a los cambios

  • Búsqueda de personal laboral sin experiencia, pero con muchas habilidades

  • Velocidad en la carga de su sitio web

  • Comunicación permanente (según expertos de los puntos fuertes más importantes

AliExpress: la empresa marketplace en España de acelerado crecimiento

Marketplace en España

AliExpress viene creciendo de manera significativa como empresa marketplace en España desde hace unos años. Gracias a su apuesta en el mercado español logró posicionarse en el segundo lugar del TOP5 de la Guía de eCommerce.

La compañía facturo a lo largo de 2019 2.129.346.922€ y en toda del 2020 un total de 3.041.840.374€. Estos datos demuestran que, aun teniendo el segundo puesto, se ubica muy por debajo a nivel facturación de la empresa que ocupa el primer lugar.

Para expertos, la estrategia de marketing que mayor satisfacción le ha dado a AliExpress es la acción continua de promocionar. Es decir, se trata de llamar la atención contantemente para que aumente el tráfico, facilitando el convencimiento al cliente de que debe comprar ahí.

Las promociones, según los especialistas, se dividen en tres:

a)-Promociones de AliExpress 

b)-Promociones de Tienda 

c)-Grandes Promociones

Los expertos afirman que la diferencia las promociones de AliExpress y Amazon tiene que ver desde donde se manejan las mismas. La compañía que forma parte de Alibaba tiene un manejo de sus promociones desde la misma plataforma con la finalidad de conseguir visibilidad.

Es decir, cuando una persona quiere vender puede optar por qué tipo de promoción realizar y la cantidad de productos que la integrarán la oferta. Luego, la propia plataforma gestiona el modo en que se llevará adelante tal promoción. Por lo tanto, el vendedor crea las bases de su promoción y AliExpress la gestiona online hasta lograr concretar la venta.

En relación a la opción de qué tipo de promoción realizar, los especialistas afirman que se trata de una mayor libertad de gestión del vendedor mediante promociones individuales. A esto se le suman, las promociones grandes o espaciales que tienen que ver con fechas importantes. Como por ejemplo la Promoción Aniversario, o en las épocas navideñas, Regalos Para Todos. De esta manera, ofrece la posibilidad de realizar acciones promocionales de carácter único.

La imagen de marca es lo principal para el Corte Inglés

Marketplace en España

En tercer lugar, encontramos al Corte Inglés en la lista del TOP5 de la guía eCommers. La empresa facturó durante el 2019 1.320.257.209€ y, en el transcurso del 2020, 1.634.791.217€.

Su trayectoria de largos años, y su representación como uno de los centros comerciales más reconocidos a nivel mundial aún le sirven como estrategia principal de marketing. Los expertos afirman que, aunque se piense a su imagen como obsoleta, es lo que la continúa posicionando como una de las mayores empresas españolas.

En el caso del marketplace en España, se identifican cuatro estrategias online de la firma:

  1. Su Imagen de marca: como mencionamos, en todo el mundo se reconoce la marca del Corte Ingles. El triángulo verde es de tal reconocimiento que cualquier persona no dudaría en la seguridad de la marca y, por lo tanto, compraría en su web con confianza. Un punto a favor que puede favorecer a la compañía para posicionarse en el mercado eCommerce.
  2. La atención al cliente: el modo de contratación laboral siempre se ha focalizado en la buena atención al consumidor.  Sin embargo, el recorte de personal que ha realizado a dado algunos cambios en los modos de atención, aunque continúa por encima de la media establecida como buena.
  3. Su Logística: se trata del punto en el cual mayor avance tuvo la empresa. Hace varios años, utilizan tres tipos de stocks: el online, el tradicional y el de las tiendas.
  4. El tráfico cualificado: el tráfico del Corte Ingles para el mundo eCommers es realmente bueno. Y esto es una gran ventaja al masificarse de manera continua el markplace en España. Los usuarios comparan cada vez más las diversas opciones en las diversas plataformas virtuales y deciden. Por lo tanto, es de suma importancia brindar una buena experiencia.

Te recomendamos leer la siguiente nota.

Guía de eCommers 2021: ¿Cómo funciona?

Se trata de la primera guía actualizada que integra los rankings de las principales marcas de venta online. Es un estudio que apuesta a la formulación de manuales para que sean utilizados por los expertos en el sector digital.

El procedimiento metodológico de realización de dicha guía integra diferentes datos e información de diferentes puntos clave en el desarrollo de la venta o mercado virtual. Por lo tanto, en dicho documento es posible encontrar datos de facturación, como está posicionada la tienda, cuantas personas ingresan a su web, el trafico SEO, etc.

El registro de datos da como resulta un ranking de las 300 marcas que más facturación lograron en 2020 en España. Para llevarlo adelante, la recopilación de información se basó en diferentes puntos. En este sentido, hay que considerar que los datos obtenidos se refieren a las operaciones que se realizan desde la misma tienda. Es decir, no se consideran ventas realizadas desde terceros.

A continuación, te detallamos las diversas categorías que se tuvieron en cuanta, como metodologías para llevar adelante la guía.

Ventas realizadas por la web

Esta metodología de recolección de datos se centra, como lo menciona la propia guía, “en la facturación anual de las empresas que aparecen en la guía hace referencia a las ventas que han realizado éstas de manera online a través de desktop y de dispositivos móviles a lo largo del 2020”.

Las únicas vetan que se han considerado fueron aquellas realizadas a nivel nacional. En el caso de las compañías que operan de manera internacional, las ventas que se relevaron fueron aquellas que solo se realizaron en el territorio español. Por su parte, la información e esta índole fue solicitada a las tiendas online de España. En los casos en los cuales las compañías no hayan cedido a la petición, E-SHOW ha consultado a diferentes fuentes de Mass Media. A su vez, si no se dispone “de dicha información E-SHOW ha estimado los datos según la tasa de conversión y el número de visitas facilitado, otorgando un ticket medio según la media de ventas internacionales”.

Consideración de la tasa de Conversión

Se trata del porcentaje de consumidores que concluyen la compra luego de ingresar al sitio y tienda online. Es decir, son todos aquellos navegantes que se convierten realmente en compradores virtuales.

Los datos de este tipo de muestra, fueron considerados por E-SHOW.

El ticket medio

En este punto, para realizar este relevamiento lo especialistas de E-SHOW han consultado con cada uno de los eCommerce que operan en España. En caso de no ser devuelta la petición, se determinó por parte de los analistas una cifra basada en datos de mercado y competencia directa entre las tiendas online, tal como lo aseguran en su guía.

Fuentes de Datos

En el caso de las fuentes oficiales, desde Alexa se ha obtenido el análisis métrico, la tasa de rebote, la cantidad de tiempo de una persona en la tienda, el índice medio de visitas, el tipo de tráfico SEO y SEM.

Por otra parte, Nétrica ha brindado todo tipo de información vinculada al perfil de los compradores que ingresan a la tienda online, el número de visitantes y cuáles de ellos son únicos.

De ello resulto que, como exponen ene l documento, “el estudio indica que tres de cada cuatro compradores online buscaron información y formaliza la compra desde el canal online”.

Te dejamos a disposición el resumen de la Guía de Ecommerce de 2021.

Te recomendamos la siguiente nota para conocer una nueva herramienta como tendencia en ventas

Si te has quedado con algún tipo de duda respeto a la información brindada, puedes dejarnos tu comentario al final del artículo. Desde Oi Real Estate te responderemos a la brevedad.

Hennes & Mauritz AB, más conocida como H&M remontó las ventas, a pesar de tener las puertas de sus locales cerradas, y lo hizo de manera online. Esta cadena multinacional sueca de tiendas de ropa, complementos y cosmética con sede en Europa, Oriente Próximo, África, Asia y América cuenta con un total de 4.700 tiendas alrededor de 69 países y ofrece empleo a más de 150.000 personas.

H&M y sus productos

Algunos de los productos y artículos que comercializa esta marca son:

  • Ropa para mujeres, como camisas, blusas, vaqueros, lencería, calcetines, calzado, accesorios, faldas, vestidos.
  • Ropa para hombres, como sudaderas, chaquetas, cárdigans, pijamas.
  • Ropa de abrigo o disfraces para bebés y niños.
  • Productos de decoración para el interior del hogar, como alfombras, cortinas, mantas, accesorios de iluminación, cojines.

H&M es conocido por ser el principal grupo textil a nivel mundial luego de Inditex. Para los que desconocen este grupo multinacional, es una Sociedad Anónima española de fabricación y distribución de todo tipo de telas. Este grupo se compone por ocho marcas famosas: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe.

Cómo afectó el confinamiento a la famosa compañía

La compañía sueca reconoció entre los días 1 y 28 de junio algo que les llamó la atención. Las ventas eran un 4% inferiores en comparación a hace dos años atrás, es decir, en el año 2019. Esto se debe a la pandemia y cómo esta afecta de manera negativa a los negocios en general. ¿Por qué se da esto? porque los comercios cuentan con un tráfico extremadamente reducido en las tiendas físicas debido a las restricciones impuestas por el gobierno y los cierres de las tiendas. Estos datos son según lo que plasma la compañía en su informe financiero (es un documento escrito u oral que refleja información relacionada con la situación financiera de la empresa, institución o país) en un periodo de seis meses.

La pandemia afectó fuertemente a la compañía H&M. Tanto fue así que esta tuvo que cerrar y decirle adiós a un total 95 establecimientos, dejando un panorama desesperanzador. En la fecha del 31 de mayo, la cadena en cuestión contaba con 159 tiendas en el mismo país, siendo 10 menos que las que había un año antes. 

A pesar de que pasaron por un mal momento hoy ya se recuperaron

Las buenas noticias, según Helena Helmersson, la consejera delegada y directora ejecutiva de la empresa son que tuvieron un buen comienzo de trimestre. Esto se debe a que ya casi pueden afirmar que volvieron al nivel que habían alcanzado antes de que sucediera la pandemia. En sus palabras exactas “La crisis nos ha hecho aún más fuertes como empresa”. Las lecciones que tuvieron que aprender a raíz de esta situación que desequilibra les permitió evolucionar y mejorar, convirtiéndolos en máximos aprovechadores de las oportunidades nuevas que se presentan. También dicen ver el futuro con optimismo y esperanza.

H&M encara el 2021 con un retorno a la rentabilidad y mejoras esperadas en las ventas frente al 2020.

Comercios esenciales y no esenciales

Cuando hablamos de comercio no esencial nos referimos a tiendas departamentales, plazas y centros comerciales, gimnasios, clubes donde se practica deporte, cines, teatros, eventos deportivos, antros y bares, por ende estos deben permanecer cerrados durante la pandemia. Y por el otro lado los comercios considerados esenciales son los supermercados mayoristas y minoristas de alimentos, higiene personal y limpieza, farmacias, ferreterías, veterinarias, entre otros.

Hablemos de números

numeros

Con ingresos de alrededor de 85.000 coronas suecas (moneda oficial de Suecia) finalizó el primer semestre, lo que representa un 4% más de ganancias comparado con el año anterior.

El segundo trimestre, fue el que resultó más afectado en el ejercicio pasado por culpa del confinamiento, dejando un crecimiento del 62%. A pesar de los signos de recuperación reflejados, las ventas registradas en estos 6 primeros meses de trabajo calificaron un 20% por debajo de las del primer semestre del año 2019.

La venta online representó una gran herramienta para la evolución positiva de la compañía durante el semestre. En este lapso de tiempo el crecimiento fue de casi un 40%, facturando más de 3.200 millones de euros. En el segundo trimestre el avance fue del 32%. Según Helena las ventas online avanzan a pasos agigantados, incluso cuando las tiendas vuelvan a abrir, y esto demuestra que los clientes valoran este método de compra y se manejan a la perfección a la hora de adquirir productos a través del canal en el cuál se sientan más cómodos.

En el mercado español, H&M logró ventas de 2.534 millones de coronas suecas, lo que traducido a euros serían unos 250 millones, es decir, un 5% más de ganancia. A pesar de que cuenta con todas estas ventajas actualmente no figura entre los 10 mercados que más facturaron durante el segundo trimestre, ya que las empresas más fuertes y poderosas de España han sido de las más afectadas negativamente por la pandemia de COVID-19.

Top 10 empresas que más facturaron en España

En el Ranking de Empresas de las que más facturaron en el último año tenemos a

  1. Mercadona, Repsol e Industria de Diseño Textil, más conocida como Inditex.
  2. A Coruña — Industria De Diseño Textil: 18.261 millones de euros.
  3. Albacete — Eiffage Energia: 457 millones de euros.
  4. Alicante — Balearia Eurolineas Maritimas: 348 millones de euros.
  5. Almería — Cosentino Sau: 658,5 millones de euros.
  6. Asturias — Arcelormittal España: 3.435 millones de euros.
  7. Ávila — Padecasa Obras Y Servicios: 42 millones de euros.
  8. Badajoz — A.g. Siderurgica Balboa: 335 millones de euros.
  9. Barcelona — Seat: 11.157 millones de euros
  10. Burgos — Benteler Iberica Holding: 27 millones de euros

Y la lista podría seguir.

En el mes de abril H&M llegó a un acuerdo con los sindicatos para llevar a cabo un ERE (Expediente de regulación de empleo) destinado a 349 trabajadores y de afiliación totalmente voluntaria, después de proponer miles de despidos y el cierre de 30 tiendas. 

Un futuro esperanzador para la empresa

En conclusión el primer semestre de H&M termina con 1.697 millones de coronas suecas que se traducen a 167 millones de euros. La compañía cerró este periodo de una manera realmente positiva gracias al beneficio del segundo trimestre, que fue de 272 millones de euros.

H&M mejoró drásticamente el margen bruto, es decir; la diferencia entre los ingresos y el costo de los bienes vendidos dividido por los ingresos que se expresa como un porcentaje y que se calcula como el precio de venta de un artículo, menos el costo de los bienes vendidos; hasta el 50,9% de sus ventas en el semestre, por el 49,4% del año anterior, lo que deja entrever una mayor rentabilidad por cada prenda vendida.

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El funnel de ventas inmobiliario te ayudará a resolver los obstáculos que te impiden lograr mayores réditos con tus servicios y dar un paso más para que te destaques frente a tus competidores.

El mundo de las ventas ha cambiado irreversiblemente desde la llegada de internet a nuestras vidas. El paso del intercambio físico al virtual se consolidó este 2020 como consecuencia de la pandemia cuya aparición trajo aparejados una serie de cambios en los hábitos de consumo. Las personas pasamos mucho más tiempo conectados en un rol multitasking: trabajamos, nos comunicamos y también compramos a través de la red. Desde los insumos necesarios para un hogar hasta la compra de un inmueble; siempre pasamos primero por el filtro de internet para llegar a concretar.

Los expertos en ventas vienen estudiando estos fenómenos hace tiempo por lo que han creado diversas técnicas que colaboran con la llegada a los futuros clientes. Ya no basta con ofrecer un producto bonito en una tienda ordenada y prolija. Hace falta el acompañamiento del cliente desde que se interesa por nuestra oferta hasta que finalmente decide la compra.

En marketing se ha creado la figura de Funnel de ventas o traducido del inglés embudo de ventas, para ayudar a que ese acompañamiento sea eficaz. De esta manera conseguiremos utilizar mejor el tiempo que empleamos llegando a lo que todo vendedor quiere que es finalmente lograr mayores ingresos.

¿Qué es un Funnel de Ventas?

Un embudo de ventas es la forma en que una empresa planea y establece procesos para ponerse en contacto con los diferentes usuarios. Con esta herramienta se busca cumplir un objetivo final que  puede diferir según las necesidades del vendedor: desde conseguir de clientes pasando por lograr su registro hasta el momento de cerrar la venta.

Como su nombre lo indica, un embudo ilustra la idea principal de un cilíndro de boca ancha que se va afinando hasta llegar a un pequeño diámetro. De la misma forma, en marketing se usa la idea de que cada venta comienza con una gran cantidad de clientes potenciales y finaliza con un número mucho menor de personas que efectivamente concretan la compra.

¿De dónde nace esta idea?

Aunque claramente innovador este concepto tiene muchos años más de los que pensamos. Y es que se basa en los fundamentos acuñados por Elmo Lewis, un publicista de Filadelfia  que formuló en 1898 un modelo aún vigente en la actualidad. Se trata del modelo AIDA (Attention, Interes, Desire, Action) el cual sigue siendo pilar de técnicas de marketing, comunicación, publicidad y ventas. Para Lewis, es necesario tener en cuenta estos ítems para entender el proceso de compra:

Atención: La primera etapa es captar la atención del futuro cliente. En estos tiempos no es sencillo: vivimos en un mundo super estimulado. Se necesita ser creativo, causar impacto y ofrecer alta calidad para lograrlo.

Interés: Tras lograr el paso de atención el cliente se debe sentir interesado. Lo que se comunica debe ser inteligible e interpelar al receptor, lo que le llega debe incumbirle especialmente.

Deseo: Es la fase en que el mensaje debe hacer posible la canalización de la necesidad detectada hacia un deseo concreto.

Acción: Esta es la etapa en que el cliente se debe ver llamado a la acción. En marketing actual es notorio en los botones específicos que redireccionan (“Call to action” “ Enviar mensaje” “Comprar”) que aparecen en las páginas.

Los conceptos son consecutivos y forman un “embudo de conversión”. En cada fase se pierden personas: no todas las personas a las que les llamó la atención sienten interés. Tampoco todas las que muestran interés pasan a la fase de deseo, ni las que manifiestan deseo pasan finalmente a la acción. El buen manejo de estas herramientas llevará a aumentar el diámetro de ese embudo para generar que ingrese un mayor caudal de gente lo cual implicará mayor cantidad de ventas.

¿Qué diferencia al funnel de ventas inmobiliario?

Un embudo de ventas inmobiliario es un sistema que simula las fases por las que pasa un cliente durante el proceso de compra. Cuando un cliente desea comprar o vender un inmueble pasa por una serie de etapas, asta que decide contratar un servicio. Gracias al funnel de ventas se puede ver en qué punto se encuentra el potencial cliente y enfocar las estrategias para que dé el paso definitivo hacia la compra.

Funnel

¿Por qué es necesario un funnel de ventas?

La razón principal es que automatiza el proceso de captación de leads cualificados, esto es potenciales clientes de alta calidad. Esto decantará en poder centrar los esfuerzos para la parte más importante del proceso: las ventas. Captar leads no será un proceso fijo, sino que se deberán analizar las variables para poder mejorar el rendimiento de cada etapa.

Fases del embudo de captación inmobiliario

Las fases de cada embudo dependerán del sector hacia el que estén abocadas. En el caso del inmobiliario pueden dividirse en:

Visibilidad

Es el primer paso que necesitamos con el fin de lograr la atención. Lo que se busca es atraer leads ( potenciales clientes) a nuestra web o landing page inmobiliaria. Para  ello necesitaremos contar con una web atractiva, artículos de calidad en el blog, y una buena cantidad de anuncios digitales. Las herramientas que nos da el marketing para ello son:

  • Marketing de Contenido o Inbound Marketing

  • SEO

  • SEM

  • Facebook Ads

Captación

En este momento necesitamos que el potencial cliente nos brinde sus datos. Para que esto suceda deberemos ofrecerle un contenido de valor: ebook, webinar, consultoría,etc. Debe ser algo que capte su interés como para dar a cambio de ello sus datos.

Funnel

Contacto y lead nurturing

Luego de tener esos datos es primordial contactar con él. En esta fase es importante convencer al cliente de que la inmobiliaria será la mejor opción para resolver sus necesidades: la compra o la venta de un inmueble.

Hasta que se logre ese objetivo, será necesario ir llevando al contacto a que tome esa decisión. Al momento en que le surja una necesidad inmobiliaria conocerá tanto el servicio brindado que no durará en contratarlo. Este proceso se denomina Lead Nurturing 

En esta etapa es muy beneficioso ir etiquetando a los leads (clientes) según su grado de maduración. De esta forma podremos seguir una estrategia diferenciada para cada grupo. Lo que mejor sirve en este estadío es el Email marketing. A través del envío de mails automatizados, el cliente recibirá en su casilla información periódicamente sobre temas de su interés lo que lo llevará a tener en mente el servicio inmobiliario. Esto es lo que se llama etapa de maduración.

Conversión o venta

Este momento llega luego del proceso de maduración en la que el lead nos ha ido conociendo a través de artículos o mails. Cuando necesiten los servicios inmobiliarios, tendrán en mente nuestros servicios ya que les generarán confianza y seguridad.

A este punto solo llegan aquellos leads que realmente tienen interés en la solución que aportas con tus servicios. Es probable que muchos no lleguen a esta instancia. Es por esto que es interesante la idea de embudo esquematizada, ya que podemos visualizar en qué parte del proceso estamos perdiendo más leads y de esta forma generar nuevas estrategias.

El objetivo será ir optimizando cada una de las fases para que el mayor número de personas consigan pasar de una fase a otra del embudo.

Si tienes alguna duda con respecto a la compra o venta de un inmueble, no dudes en contactarte con nosotros. Oi Realtor te brinda los mejores servicios inmobiliarios para que puedas solucionar cualquier inconveniente.