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Una de las principales características del real estate radica, desde siempre, en constituirse como uno de los mercados profesionales aptos como primer trabajo. Es habitual encontrarse con personas que, sin ser conocedores vocacionales del paño, se han incorporado al sector inmobiliario de la noche a la mañana con singular éxito. Si eres un agente novato, tal vez notes te resulte más cómodo publicar a la venta la vivienda que el cliente desea vender o alquilar, tal como está, sin miramientos. Pero, en Oi Real Estate, creemos que ser un asesor en bienes raíces con todas las letras puede ir mucho más allá de exhibir propiedades y obtener comisiones que te permitan vivir bien. En este artículo, veremos algunas tendencias 2023 en mini reformas inmobiliarias. Ideales para aconsejar a clientes apurados, con el fin de vender más rápido y a mejor precio. Te invitamos a leer para saber más.

Año nuevo, vida nueva

Mencionamos en varios artículos a lo largo del blog lo complejo que es abordar el último tramo del año en el sector comercial inmobiliario. En este sentido, una vez que has superado el duro transe (en ventas) de diciembre, la llegada de un nuevo año propone una serie de beneficios que no deberías desatender ni minimizar. Para el agente inmobiliario de trato frecuente y cotidiano con el cliente, se abre un nuevo panorama positivo.

Es que el cliente que parecía procrastinar a mediados de diciembre y querer dejar “todo para el año que viene” como si para eso faltara una eternidad, ahora se encontrará apresurado por finalizar la negociación en danza. Al respecto, es un buen momento para recordarle que eres tú quien conoce los dimes y diretes del circuito y las mañas y preferencias de los interesados en comprar o alquilar. Por ello, convendrá repasar algunas tendencias 2023 en mini reformas inmobiliarias. El objetivo: renovar la cara de la vivienda publicada para acelerar el proceso de la diligencia y en lo posible ganar unos cuantos miles de euros en el camino.

Tendencias 2023 en mini reformas inmobiliarias

Si buscamos una renovación de impacto en el aspecto de una propiedad, es necesario primero evaluar costes y tiempos. Las tendencias que te proponemos a continuación pican en punta en cuanto a la baja inversión requerida y los exiguos lapsos que presuponen.

En un momento en el cual el cliente se encuentra abierto a recepcionar cualquier propuesta que acelere la resolución de compraventa o de alquiler, es de esperar que al menos cuentes de buenas a primeras con el beneficio de la duda.

Un espacio abierto

La pandemia COVID 19 ha cambiado en muchos aspectos la manera en que las personas se relacionan entre sí. Esto corre tanto en la vida laboral como en las actividades cotidianas y la vida en casa. En este sentido, las tendencias según expertos en decoración y construcción basan sus diseños al día de hoy en lugares abiertos, sin muros innecesarios. El aire debe correr y la vista debe ser amplia (siempre en el terreno de lo factible).

Por ello, si un piso no es lo suficientemente amplio, analiza proponer al cliente eliminar la pared divisoria entre cocina y comedor. Suplantarla por una barra que sirva a la vez de desayunador o ideal para un tentempié suelen ser las estrategias de impacto visual de mejor aceptación entre los aspirantes a cambiar de hogar.

Onda verde

La onda verde se encuentra en su máximo esplendor. Como dijimos en el párrafo anterior, la pandemia también ha colaborado en instalar un concepto natural y relajado a los pisos. Dejando en segundo plano los espacios metálicos o cargados de muebles sobre cerámicos fríos, una de las tendencias preferidas entre la clientela radica en suelos alfombrados de fibras y colores naturales, así como en paredes recubiertas por microcemento o el tan de moda “mortero”.

Si el piso será vendido o alquilado con muebles incluidos, propón una pequeña inversión en mobiliarios claros, de madera o simil, espejos con marcos de mimbre y tonos que vayan desde el ocre más claro hasta el crema, verde agua, amarillo pastel en combinación con el blanco.

Espacios funcionales y minimalistas

El minimalismo nunca pasará de moda. Siempre habrá quienes busquen pisos sin mayores rebusques, sin recodos, prácticos para su habitabilidad. Al respecto, si te encuentras con apartamentos pequeños en cartera (como lo son generalmente los publicados en las zonas céntricas) tal vez una pequeña renovación minimalista en cocinas y baños sea la solución para vender más rápido.

Recuerda que esta inversión puede trasladarse finalmente al precio de venta de la propiedad, sin que este en definitiva termine por resultar escandaloso. Si el cliente se encuentra en posición de llevar adelante una mini reforma, pues adelante con ello. Más valdrá enfocarse en elementos mobiliarios sencillos, de colocación externa (caños, griferías, etc.), prácticos a la vista (y asequibles desde lo económico) que en los suntuosos, pesados y aparatosos bajo mesadas, lavatorios o bañaderas de antaño.  

La influencia de la internet de las cosas

Mucho se habla sobre la internet de las cosas y su influencia en la vida cotidiana de las personas. En este plano, la domótica no ha dejado de implementar más y mejores formas de masividad. Hoy día, aquello que solamente veíamos en las lujosas casas de los barrios más ricos, hoy puede instalarse en cualquier piso, con mínimos requisitos.

Con una buena internet ya tienes la mitad del trabajo hecho, los cables y las conexiones horrorosas a la vista han quedado definitivamente atrás. En la actualidad, elementos energéticos, temperatura ambiental del piso, elementos de seguridad (alarmas, cámaras, etc.) y muchos elementos más pueden ser controlados desde un pequeño centro de domótica que cabe en un móvil o en las tabletas más populares. Propón a tu cliente una mínima inversión en electrodomésticos y otro tipo de elementos y verás cómo se incremente sustancialmente el interés de quienes visiten el piso.

Hemos visto algunas tendencias 2023 en mini reformas inmobiliarias. Si conoces otras, nos encantaría que nos las compartas en nuestra bandeja de comentarios al pie de la nota.

Si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Oi Real Estate

¿Cuántas corrientes de marketing a nivel general (y por qué no, inmobiliario) existen? Son incontables. Cada día surgen más y más tendencias destinadas específicamente a cada sector. Sin ser del todo originales, muchas veces la clave radica en tomar algunas cualidades de nuevas corrientes y fusionarlas con lo clásico, lo seguro. Por eso es que con el paso del tiempo, ciertas estrategias parecen reciclarse y volver a empezar de cero. En este sentido, el denominado street marketing puede ser de gran aporte a las campañas publicitarias de tu agencia, o (si te atreves) de tus servicios como agente inmobiliario independiente. En este artículo de Oi Real Estate intentaremos responder el siguiente interrogante: ¿Qué sabes sobre street marketing inmobiliario? Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

¿Pensaste alguna vez en street marketing?

Si pensamos en street marketing como estrategia de ventas, debemos dar por sentado que estaremos implementando ingenio y algo de presupuesto. No se trata de los afiches convencionales callejeros, ni los ubicados en las carreteras, ni los fijados en publicidades estáticas en las cimas de los grandes edificios céntricos.

De hecho, ni siquiera hablamos de una corriente específica en el plano del marketing inmobiliario. Se trata por el contrario, de una serie de acciones estratégicas para incrementar el conocimiento de la marca de forma efectiva y de impacto. Por lo tanto, el ser creativo deberá estar a la orden del día. ¿Te consideras un actor creativo en el sector inmobiliario? Para el uso del street marketing, será un requisito excluyente.

¿Qué sabes sobre street marketing inmobiliario?

Este conjunto de acciones publicitarias denominado street marketing, está concebido principalmente para el ciudadano habitante de las urbes, zonas céntricas, polos de oficinas; también podrá ser desplegado en los enormes centros comerciales.

Su objetivo: lograr una conexión de alto impacto entre el transeúnte común y la marca. Así, una agencia inmobiliaria buscará fijar en las retinas de aquellos que ni siquiera están pensando en vender, comprar o arrendar, el famoso “recuerda que cuando me necesites, aquí estaré; soy una agencia inmobiliaria”.

Comprendiendo este inusual mecanismo de ventas

Entendamos mejor al street marketing y su poder de llegada en el transeúnte. Como su nombre lo indica, “street marketing” o “estrategia de venta callejera” serán unos determinados mecanismos de venta que no aplicarán a lo digital o a lo netamente tradicional del sector en el que sea aplicado. Es una forma de marketing que podríamos denominar “de campo” y sus maneras se traducen en acciones por fuera de lo convencional.

¿A qué llamamos convencional, hoy día? Redes sociales, captura de leads a través de plataformas web, publicación de nuestra agencia o servicio en publicaciones gráficas inmobiliarias o zonales, etc. Se plantea una comunicación práctica, directa y “agresiva”, con el único fin de lograr el reconocimiento de marca y fijación de esta en el inconsciente colectivo en general.

El creador del street marketing

Su creador, el gurú del marketing estadounidense Jay Conrad Levinson lo instauró de forma definitiva cuando publicó su best-seller “Marketing de guerrilla”, allá por 1984. Menudo título ¿no te parece? Levinson sabía lo que hacía.

Con más de 21 ejemplares vendidos alrededor del mundo, su creación incorporó una serie de variantes y por supuesto, no tardó en ganarse una gruesa gama de detractores a nivel global. Así y todo, en el estudio del marketing de occidente “Marketing de guerrilla” es considerado como uno de los volúmenes de lectura obligatoria.

Pros y contras del street marketing

Vamos a repasar juntos las principales ventajas y contraposiciones que propone incorporar el street marketing a nuestros mecanismos de publicidad.

El impacto visual como comandante

Acaso ya has adivinado cuál está considerada como la principal ventaja del street marketing. Así es, se trata del impacto visual que propulsan sus campañas. En este sentido, las estructuras o intervenciones callejeras propuestas por el gen creativo del street marketing, suelen perdurar en el recuerdo colectivo.

Sus mecanismos han sido utilizado hasta el hartazgo desde hace más de dos décadas, fundamentalmente por compañías tecnológicas como las fabricantes de teléfonos móviles y empresas de servicios de internet o telefonía. A su vez, cosmética, cultura (campañas películas) e indumentaria, se consideran también entre las que más han invertido y recurrido a las virtudes que ofrece el street marketing. ¿Recuerdas haberte quedado mirando desde el metro una publicidad que mezclaba maquetas móviles, luces intermitentes o estridentes colores? Seguro que sí.

De esta manera, todas las ventajas generadas por el street marketing giran en torno a lo que sea capaz de transmitir visualmente y los comentarios que provoquen a nivel popular.

¿Tiene contras el street marketing?

Por supuesto que sí. Sin embargo, estas desventajas suelen sufrirlas más las pequeñas empresas que se deciden a invertir alguna suma considerable en este tipo de campañas. Si estás esperando generar un gran impacto en la gente con el street marketing desembolsando poco dinero, habrás caído en un error. En lo general, las sumas invertidas en estas estrategias suelen rendir una rentabilidad paralela (en aceptación y reconocimiento popular). Si inviertes poco, obtendrás menos que si inviertes más.

Las contras en el street marketing, entonces, van por el lado del desconocimiento legal que tienen las compañías a la hora de intervenir una calle. El street marketing implica atrevimiento y osadía. Sin embargo, el cruzar la línea de lo legal suele hacer peligrar estas campañas, con menores o mayores consecuencias para la firma que lo implementó, o para su agencia de publicidad.

¿Qué se necesita para una campaña de street marketing?

Hemos visto los pros y contras del street marketing; ahora veamos qué debemos considerar para llevarlo a cabo y así evitar problemas. En su flexibilidad, conviene primero que nada tomar las medidas preventivas que implica el conocimiento de las normas legales pertinentes.

Siendo que cada comunidad y cada región poseen disímiles normativas respecto a la propiedad privada o de circulación, deberás asegurarte de no romperlas cuando apliques esta metodología publicitaria. Si la campaña se desarrollará en espacios públicos, ten en cuenta contar con el permiso de su propietario para hacerlo.

Lograr una campaña efectiva de street marketing implicará una creatividad con la que acaso no cuentes en la inmobiliaria, si esta no posee un departamento de ventas en estos niveles. Si es así, y estás decidido a invertir lo suficiente, haz contacto con una agencia publicitaria para orientarte en menor o mayor medida.

Finalmente… ¿Qué sabes sobre street marketing inmobiliario? ¿Aplicaste alguna vez el street marketing? ¿Cuál fue tu experiencia? Nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Oi Real Estate

¿Cuán trascendente es para tu agencia inmobiliaria la atención personalizada al cliente? Si eres un agente autónomo, tal vez te resulte sencillo atender a tus clientes de a uno por vez de forma organizada. Sin embargo, al avanzar en tu carrera notarás que has desechado una entrevista poco alentadora por otra que se ha extendido, o por situaciones similares. Aprovechar al máximo tus capacidades de atención, son una porción elemental de tu tarea. En este artículo de Oi Real Estate veremos cómo maximizar tus gestiones y todo sobre marketing automation inmobiliario. Beneficios directos aplicados al sector de ventas. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre este apasionante tópico. ¿Nos acompañas?

Balance entre tiempo y calidad de atención

Entre los desafíos de toda agencia inmobiliaria o asesor de éxito, está el de lograr un promedio de atención al cliente que mantenga la vara elevada lo más posible entre tiempo y calidad. ¿Es sencillo atender a un cliente de forma efectiva y rápida? Por supuesto que no. Sin embargo, hoy en día las herramientas del marketing digital específicamente orientadas al sector inmobiliario, te permitirán superarte semana a semana en esta área.

La atención de calidad ve más allá del trato amable. En ventas, sabrás que existen diversas acciones enfocadas a mejorar esa instancia del negocio. El ámbito es sumamente competitivo y puede que la agencia cruzando la acera logre quedarse con un interesado, solo por haberlo atendido mejor. Hoy día, cuidar el uso de los pequeños detalles, es vital para cualquier agente.

Todo en marketing automation inmobiliario

El “marketing automation” (en español “automatización del marketing”), permite poder llevar a cabo acciones de marketing de atención al cliente mediante el implemento de herramientas digitales o un software determinado, específicamente desarrollado para aplicarse a esa función.

Por definición, comprende una serie de estrategias globales que permiten convertir procesos complejos del marketing a resultados naturales. Su objetivo, será ofrecer mayor eficiencia en recursos y disminuir el tiempo en las tareas del personal en su jornada laboral. Como consecuencia: reducir costes operativos.

Hablando el idioma de las ventas

En un aspecto tal vez más técnico, añadiremos que el “marketing automation” propone un control avanzado sobre las acciones de ventas, siguiendo al detalle el impacto de cada movimiento (negativo o positivo). De esta manera, por ejemplo, gracias a la automatización de dichas acciones cotidianas, el software se encargará de señalar a qué cliente enviar un “newsletter”, o una oferta que probablemente le resultará interesante; aunque también contará con la opción de hacerlo por su cuenta.

Maximizar tus gestiones con “marketing automation” inmobiliario, cargado de forma correcta, hará que un cliente específico reciba entonces información pertinente y en el momento preciso. ¿Cómo se logra esto? Pues considerando automáticamente y mediante algoritmos personalizados su perfil de usuario y su grado de interacción con la agencia.

Un guía de “leads” inmobiliarios

La función del “marketing automation” (entre muchas otras) en una agencia, es comparable a la de un guía comercial. Recoge cada “lead” inmobiliario proveniente de tu blog, sitio web o publicación digital, e inmediatamente lo ubica en el sector indicado a sus preferencias.

Por ello, es fundamental que los formularios de contacto de nuestras plataformas cuenten con los casilleros de datos requeridos indicados. Maximizar tus gestiones con “marketing automation” inmobiliario, dependerá en gran medida de este factor. ¿Por qué? Pues porque si bien estos software poseen cierto grado de inteligencia artificial y cálculos propios, la agencia será la encargada de proporcionarle la información de base.

Datos a requerir en un formulario traccionador de “leads” inmobiliarios

Entre los principales e indispensables datos a requerir en un formulario podríamos destacar los siguientes:

  • Nombres y apellido
  • Teléfono Móvil / Fijo
  • Correo Electrónico
  • Zona de residencia
  • Consulta específica

Además, podremos solicitar información adicional, preferentemente de forma opcional. Esto nos ayudará a diferencias una simple consulta (acaso superficial) de una consulta interesada realmente. Quienes rellenen estos casilleros del formulario traccionador de “leads”, seguramente habrán observado más detenidamente el contenido del blog o sitio web. Son los siguientes:

  • Edad
  • Domicilio propio
  • Motivo de búsqueda (compra, venta, alquiler)
  • Zona de preferencia para su búsqueda de vivienda

Maximizar tus gestiones con “marketing automation” inmobiliario

El sector inmobiliario parece despegar lenta pero firmemente de cimbronazo provocado por la pandemia COVID 19 y que la mantuvo estática durante casi un año entero. Acaso tu agencia ya no cuenta con la cantidad de personal de hace dos años, cuando todo marchaba viento en popa; o tal vez estés del otro lado de la moneda, como agente autónomo obligado, como víctima de la fuerte crisis que golpeó al sector.

Considera entonces una segura reactivación del rumbo comercial inmobiliario. Cuando eso ocurra, debes evitar  que la atención al cliente se vuelva un problema para tu servicio. Contratar el software ideal de “marketing automation”, hará que cada “lead” se mantenga nutrido de la información necesaria. A la vez, este tendrá presente tu actividad para cuando sea el momento indicado.

Según los expertos en marketing digital

Existen diferentes corrientes que ubican al “marketing automation” como devenido de aquellos molestos ataques de “spam”. Aquellas olas conteniendo miles de correos electrónicos eran lanzados de forma indiscriminada, como un mediomundo desde un buque pesquero, a la espera de recolectar interesados.

Con el tiempo y el desarrollo de la programación personalizada, las compañías de marketing utilizaron los mecanismos de aquella bruta metodología. Al día de hoy, se ha transformado en una herramienta utilizada por casi todas las ramas de la venta, a nivel mundial. El mundo inmobiliario no ha sido una excepción.

De la molestia a la interactividad con el usuario

Aquellos envíos de comienzos de siglo, faltos de toda previsibilidad y definitivamente invasivos, han caído en desuso fundamentalmente por las molestias que ocasionaban a sus sorprendidas víctimas. Si eres parte de la generación X, pre millenial, seguramente habrás encontrado una década atrás en tu casilla de correo cientos de emails que no parecieran haber tenido en cuenta ni tus gustos, ni tu disponibilidad.

Las compañías desarrolladoras actuales, se han encargado de que toda esa molestia hoy haya transmutado a una aplicación de bajo coste de mantenimiento, dirigida y agradable a la vista. ¿Has pensado en contratar a tu empresa proveedora de “marketing automation”?

Hemos visto todo en marketing automation inmobiliario. ¿Cuál es tu opinión sobre este apasionante tópico? Nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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Oi Real Estate

El sector de marketing específicamente dedicado al sector inmobiliario propone desde hace dos décadas una verdadera infinidad de estrategias que abrieron el juego en esta materia, acaso como nunca antes. Sin embargo, no todas proponen un camino asegurado al éxito en ventas. De hecho, si te has incorporado al ruedo inmobiliario recientemente, puede que debas invertir en intentos que caen en sacos vacíos hasta dar en la tecla. Está claro que no todas las estrategias serán efectivas y que esa efectividad dependerá a su vez de otras tantas variables. Hoy en este artículo de Oi Real Estate veremos cómo mejorar la puntería respecto a recursos y estrategias infalibles en marketing inmobiliario. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre este apasionante tópico. ¿Nos acompañas?

Preguntas correctas conducen a respuestas correctas

En esa variedad de recursos y estrategias en marketing inmobiliario, debes aprender a reconocer un factor clave. La mayor parte de las estrategias no son buenas o malas en sí mismas. Están ahí, sobre la mesa; su éxito será efectivo según cómo las empleas. Dependerá mucho si seleccionas las correctas de acuerdo al contexto o si cuentas con los recursos para llevarla a cabo en la práctica.

En este sentido, hacerse las preguntas correctas antes de encarar cualquier estrategia, será fundamental. Veamos tres de esos interrogantes, impresos y necesarios en el ABC del marketing inmobiliario:

  • ¿Estoy en posición tiempo / espacio de poder concretarla?
  • ¿Cuento con los recursos apropiados y necesarios?
  • ¿Es tal estrategia ideal para tal sector se mi cartera de clientes?

Las respuestas a estas preguntas te conducirán ya desde el vamos a enterarte si una estrategia de venta inmobiliaria cuadra en tu panorama.

Recursos y estrategias infalibles en marketing inmobiliario

Para ejercer un real dominio en estrategias y recursos inmobiliarios, es recomendable revisar las variables locales. En distintos artículos escritos en esta sección del blog relacionados a cómo utilizar correctamente nuestros recursos hemos propuesto el hacerse fuerte primera y fundamentalmente en el ámbito local.

Emplear estrategias de ventas que abarquen enormes zonas de cobertura, es lo menos aconsejable en tus comienzos como agente inmobiliario. No todas las planificaciones estratégicas que ves circulando por los portales especializados tienen en cuenta los factores locales o barriales. Intenta volverte un experto primero en una rama definida.

¿Desembolsar  grandes sumas al momento de diseñar tus campañas?

No son pocas las propuestas en marketing inmobiliario que enfatizan sobre la necesidad de invertir grandes sumas antes de comenzar con la planificación de una estrategia. Incluso suelen condenar al fracaso a toda estrategia que no cuente con una buena inversión detrás. Nos permitimos discrepar con estas corrientes en muchos sentidos. Principalmente, porque lo único que necesitarás para concretar un modelo de negocio inmobiliario será básicamente acertar en dos asuntos:

  • Contar con todos y cada uno de los trámites en regla y de acuerdo siempre a los requerimientos urbanísticos y zonales.
  • Conocer a fondo el precio de mercado y saber hasta dónde “jugar” con él según la clase de negociación en curso.

En lo práctico, cumplir con estos dos requisitos te ayudará a vislumbrar cuál será la especialidad en el sector más adaptable a tus condiciones. Interpreta entonces estrategias de ventas que se ajusten a tus recursos económicos.

Un primer recurso de estrategia dirigida

¿Cuánto conoces del universo Google? Sabrás que esta mega compañía es al día de hoy mucho más que un mero buscador de información. Es una verdadera caja de herramientas de ventas de todo tipo. A través de sus distintos brazos o aplicaciones como Google Trends, Google Ads, Google My Business entre muchas otras, podrás lograr (sin ser un experto en programación o marketing digital) acceder a datos vitales.

Estadísticas, orientación espontánea, tendencias a todos los niveles posibles (globales, nacionales, regionales y hasta barriales), hoy están a tu alcance. Ten en cuenta que este acceso a datos, fueron el sueño dorado e inalcanzable de los creadores del marketing global durante más de un siglo.

Atención al uso de redes sociales

La mayoría de los agentes inmobiliarios o emprendedores consideran a las redes sociales como sus principales factores de venta. Entrando ya en la segunda década del siglo XXI, resultará un esfuerzo vano dirigir tus contenidos a través redes sociales sin una base que respete las tendencias de tu clientela. Pensar en el cliente desde tu mecanismo de razonamiento, no te ayudará mucho. Por tanto, evita el error de crear contenido desde tu propia óptica, sin los basamentos estadísticos que Google te ofrece gratuitamente.

El riesgo es una amenaza de tres patas

Existen tres puntos clave en toda negociación inmobiliaria. Son los tres momentos en donde tus niveles de alerta deben permanecer encendidos y funcionando al máximo. Cualquier falla en cualquiera de estas instancias, puede hacer peligrar una negociación aún cuando parezca estar consumada y cortar una estrategia.

  1. Una vez concertada y realizada la entrevista con el cliente, este ha quedado conforme con los servicios que le has prometido para vender su propiedad. ¿Podríamos afirmar que la negociación está en marcha? Pues no. Entre este punto y el siguiente, que es el de la presentación formal del servicio, diversos estudios de marketing inmobiliario comprueban que muchos clientes deciden retirarse. No tomes el primer “OK” del cliente como asunto consumado, puede que esté comparando costes y consultando con otras agencias inmobiliarias. Toma todos los recaudos posibles para que no se vea tentado de optar por trabajar con otro agente.
  2. El cliente ha finalmente aceptado tus condiciones y han llegado a un acuerdo de trabajar juntos. El denominado  “trayecto de la negociación” no implicará mayores peligros. En esta instancia deberás mostrar todo lo que has aprendido en dominio en estrategias y recursos inmobiliarios para captación de un interesado en comprar el inmueble que tienes en venta. Tampoco debes quedarte con el entusiasta “OK” de un eventual interesado. Este es el segundo punto de riesgo para la negociación. Asegúrate de tener todos los detalles listos para una pronta ejecución de la negociación. Recuerda y no descuides contemplar el aspecto legal. No sería la primera vez que una venta se cancela por aspectos irregulares en los marcos jurídicos pertinentes.
  3. Por último, e inmediatamente después del segundo punto de riesgo, viene el tercero. Ubiquémoslo entre aquel “OK” de palabra y el cierre completo del negocio, con sus firmas y formularios en absoluto orden. ¿Por qué solemos subrayar el repasar una y otra vez los factores legales? Pues porque generalmente, un trámite faltante o un formulario mal completado, así como la ausencia de algunos de los certificados de habilitación que vuelven a una propiedad “vivible” ante la ley, retrasan durante días o semanas la concreción de una venta. En ese lapso, es común que el interesado se sienta desanimado. Entre esto y el recurrir a alguna otra oferta que tenía en mente, suele haber un trecho muy corto. No pongas en riesgo una negociación por un descuido legal.

Hemos visto una introducción a recursos y estrategias infalibles en marketing inmobiliario. Puedes apostar a que el verdadero dominio de estos conceptos no es una condición innata, la capacitación y la práctica siguen siendo dos claves que no deben ignorarse. En la acumulación de sucesivas experiencias irás adquiriendo las habilidades necesarias. Da por hecho que estas prácticas te permitirán pulir y mejorar tu desarrollo como agente inmobiliario en el día a día.

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Oi Real Estate

El funnel o embudo de ventas lleva más de un siglo en práctica como técnica de gestión clientelar. Con el paso del tiempo sus características han ido variando hasta alcanzar un protagonismo impensado en todo el espectro del marketing. Sin embargo, es una de las tácticas que menos ha variado desde su configuración inicial, incluso hoy día que transitamos el camino de lo digital como principal canal de comunicación. En este artículo de Oi Real Estate veremos las ventajas de crear un funnel de ventas inmobiliario espontáneo, muy acorde a la era tecnológica. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

¿Cómo nació el embudo de ventas?

Los primeros registros del funnel (o embudo) de ventas nos remontan a finales del siglo IXX. Fue Elmo Lewis, uno de los integrantes del equipo estratégico de la agencia publicitaria norteamericana Elias St., quien se decidió a diagramar este concepto. Consistió primeramente en organizar y clasificar un proceso de compra en varias etapas:

  1. Conciencia
  2. Atención
  3. Deseo
  4. Acción.

Es una de las piedras fundamentales del marketing. Dado su éxito inmediato, el concepto del “funnel” (que en un principio estaba orientado en exclusiva a la venta de productos) fue incorporado y apropiado por las empresas para gestionar sus propias estrategias acerca de la conversión de interesado a cliente. Está considerado incluso al día de hoy como la base de toda gestión ligada a la tracción y a cómo manejarla ordenadamente.

El ciclo de las negociaciones inmobiliarias y la Big Data

Las agencias inmobiliarias practican el funnel desde comienzos de siglo XX. Si bien, como dijimos, se trata del método de canalización de ventas más utilizado por corredores y agentes en bienes raíces, ha sufrido un aditamento esencial en el último tiempo y con la irrupción de la Big Data.

Lo curioso del caso radica en que la revolucionaria Big Data se haya implementado en el funnel colaborando sustancialmente en su automatización, pero casi sin alterar sus estructuras básicas. Permite identificar, preseleccionar y diferenciar entre la gran variedad de probables clientes inmobiliarios, ingresando desde su parte superior, descendiendo en su recorrido hasta salir convertido en prospecto.

Cada compañía puede alterar en mayor o menor medida su propio funnel, respetando una cronología de base. Repasemos rápidamente las cinco fases más utilizadas en un funnel de ventas inmobiliario:

  1. Conciencia. El eventual cliente entiende que la agencia tiene una solución para su objetivo de venta o alquiler.
  2. Interés. Demuestra interés en los servicios de la agencia (por ejemplo, mediante documentos provistos por la inmobiliaria respecto a las opciones que le presenta el mercado).
  3. Evaluación. El probable cliente examina las soluciones entre agencias competidoras.
  4. Decisión. El interesado decide transformarse en cliente, accediendo a contratar los servicios de la agencia o del agente inmobiliario. Comienza la negociación.
  5. Fase de adquisición. El cliente ha sido prospectado y la venta o arrendación de la propiedad está en manos de la agencia.

Saber identificar cada una de estas instancias, aporta un gran valor en planificación a quienes se encargan de prospectar o traccionar clientes para las agencias. En todo caso, pueden aplicarse distintas estrategias en cada una de ellas, según las preferencias de quien se encargue de diseñar el funnel, o el perfil de ventas de la compañía.

El funnel de ventas inmobiliario espontáneo

El embudo de ventas genera contactos para convertirlos en clientes. Su automatización y espontaneidad busca un solo objetivo: generar leads y fomentar su conversión. Estas metas se lograrán captando la atención de un cliente ideal, ya sea analógicamente (por ejemplo, mediante llamadas telefónicas) o a través de una campaña promocional de anuncios.

El siguiente paso consiste en lograr una conversión voluntaria. A través de los formularios de contacto en blogs o plataformas, el eventual cliente nos brindará sus datos porque desea que se comuniquen con él. Lo que la agencia le ha mostrado de sí, ha sido lo suficientemente atractivo. Madurar ese vínculo cliente/agencia mediante procesos espontáneos, será la próxima meta.

Automatizar la respuesta

En caso específico de la compraventa de inmuebles, existe una variedad de fórmulas orientada a los distintos tipos de prospectos y las inquietudes que te transmiten. Veamos algunas entre muchas de ellas:

1 Propietarios analizando una venta probable

Envíales un informe del mercado inmobiliario zonal, actualizado a la fecha. Procura que el interesado conozca los precios de propiedades similares, además de cuáles son las distintas tendencias a futuro inmediato.

2 Propietarios interesados en tasar

Si demuestra interés en una tasación, es porque el eventual cliente está manejándose también con otras agencias y en el mismo sentido. Acércale una medición automática e intenta acordar una visita presencial al inmueble.

3 Decidido a vender, pero evaluando qué agencia contratar

Envíale un estudio completo de costes. El mismo debería incluir un informe estimativo financiero de la operación, siempre y cuando se formalice mediante firma un acuerdo de negociación exclusiva.

Modalidades para acercarte al eventual cliente

La modalidad personal incluye una entrevista con el interesado. Siempre es la más conveniente. Sin embargo, puede que una pequeña consulta no amerite un encuentro formal. Si es así, procura ofrecerle las documentaciones y estudios antes mencionados mediante acceso a las plataformas, sitios web, o aplicaciones digitales de la agencia.

El diálogo entre el interesado y la inmobiliaria (o personal, si eres un asesor o agente independiente) debe quedar asentado de forma fehaciente en tu plataforma digital, cualquiera sea. Es fundamental que todo dato de contacto, por más fortuito que parezca, pase a tu base de detalle de prospectos.

El uso del chat automático

Implementar el uso del chat automático, o bot de atención inmediata, es la última moda digital. Este implemento, de singular éxito, puede ser de gran utilidad para la tracción de clientes. Sin embargo, todos hemos tenido alguna mala experiencia con estos “robots”, que ni bien ingresar a una plataforma web salen a nuestro encuentro. Esto es un hecho. Pero hay formas de ir puliendo este sistema hasta lograr una optimización completa de sus funciones.

Hay una clave para evitar malos entendidos o comentarios negativos al respecto: la correcta carga de preguntas y respuestas. Será vital saber identificar cuáles son los interrogantes que mayoritariamente se realizan y cuáles son las respuestas ideales. Incluso puedes ir un poco más allá y encargar a tu desarrollador la carga de preguntas poco frecuentes.

Verás que buena parte del éxito en el camino de todo funnel de ventas inmobiliario automático se basa en el conocimiento del propio negocio. Esto incluirá también el conocimiento de nuestra cartera de clientes estables, pero también del que está por venir.

Hemos visto algunas claves para lograr el funnel de ventas inmobiliario espontáneo ¿Tienes tu propia metodología para tu embudo de ventas? Nos encantaría conocerlas en la bandeja al pie del artículo.

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Oi Real Estate

Las startups son flamantes estrellas del marketing mundial. De esto no hay dudas. Sin embargo, muchos confunden o ignoran de qué se trata específicamente este término tan usado y ligado a “lo moderno” o “lo tecnológico”. Si quieres desarrollarte como un agente inmobiliario autónomo, tal vez estas nuevas apuestas al éxito micro empresarial logren encuadrarse dentro de tus objetivos. En este artículo de O Real Estate, veremos cómo crear la startup inmobiliaria perfecta. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre este tema de candente actualidad ¡Acompáñanos!

¿Qué es una startup?

¿En cuántas ocasiones habrás escuchado hablar del término “startup”? Seguramente cientos de veces, sobre todo en el último tiempo pre y post pandemia COVID 19. Diversos portales o blogs de marketing emprendedor tienen secciones específicas que tocan diariamente este tópico. Y se ha vuelto una palabra tan corriente, que muchos la utilizan de forma errónea. Algunos caen en la confusión de llamar a toda empresa nueva o emprendimiento, una “startup”. Pero no es así.  No se debe llamar “startup” a toda flamante compañía, solo por ser reciente o fundada en épocas de modernización tecnológica constante. Una startup es, en modo concreto, toda compañía recientemente creada, con aristas innovadoras y que posee una buena chance de crecimiento.

¿Que diferencia una firma convencional de una startup?

La diferencia entre una compañía de las denominadas convencionales y una startup radica en algunos de los siguientes aspectos:

Una compañía común o clásica

Será aquella fundada contando con un capital de base. Se alistan en el mercado luego de haber invertido gran parte de ese capital y su planificación de ganancias económicas se estipulan a mediano o largo plazo. Así, quienes hayan invertido sabrán que deberán esperar bastante hasta recuperar sus inversiones.

Una startup

Una startup, en cambio, se posicionará justamente del lado contrario. Su capital inicial es menor. Su ingreso al mercado y funcionamiento se abocarán a recaudar dinero para continuar invirtiéndolo en nuevos objetivos prefijados. El potencial de una startup no podrá medirse nunca en sus comienzos, ya que quedará mucho por desarrollar. Ese desarrollo dependerá exclusivamente del éxito de sus ideas y de que sus clientes confíen en ella, habiendo un margen muy limitado en sus grises entre un futuro de suceso, o su fracaso y desaparición.

Cómo crear la startup inmobiliaria perfecta

¿Se puede crear una startup capaz de alcanzar en algún tiempo la denominación de “perfecta”? Por supuesto que sí. Como agente inmobiliario independiente o freelancer, los métodos para implementar o dar contenido agregado de valor a tu propuesta empresarial, son casi ilimitados. Todo es cuestión de ofrecer un enfoque innovador y original a tus propuestas, sin importar si esta es de un trasfondo clásico como la venta inmobiliaria.

En ningún momento diremos que se trata de una tarea sencilla, pero de ninguna forma será un imposible. Bastará con tener bien definidos algunos puntos que te pondrán en perspectiva, de cara al futuro.

Claves para iniciar una startup

Las startups pueden conformarse de una infinidad de maneras. Aquí te señalamos, en cinco resumidos pasos, algunas de ellas.

1- Atender la necesidad clientelar

La búsqueda por vender o alquilar propiedades es un hecho que difícilmente tenga fecha de caducidad. Pasará el tiempo y las personas seguirán apelando a recurrir a agencias inmobiliarias o al asesoramiento de agentes como tú. Por tanto, la necesidad de la que hablamos está ahí, para ser tomada y hacer de ella tu oportunidad laboral. Revisando el desempeño de tus colegas, descubrirás nuevas maneras de introducir tu toque personal, que te finalmente te diferencie del resto. Este aspecto (en un mundo tan competitivo) es fundamental para toda startup.

2- Apelar a las nuevas tecnologías y sus herramientas

La potencialidad es un factor excluyente en toda startup inmobiliaria. Realiza un detallado estudio de campo antes de lanzarte como agente inmobiliario independiente, dándole a la tecnología el protagonismo que merece. A su vez, emplea el uso tecnológico para desarrollar tus propios mecanismos estratégicos. La creación de una aplicación exclusiva, así como el armado de un sitio web, pueden ser elementos a considerar entre muchos otros.

3- Tiempo es dinero

Esta es una frase común que funcionará de maravillas en cuanto dispongas de una planificación previa y detallada. Por ejemplo, debes preestablecer el capital con el que contarás para iniciar tu startup inmobiliaria, así como su gasto a través de un lapso establecido de tiempo. Estos movimientos no deberían ser salteados, ni interrumpidos.

Recuerda que, en contraposición a una empresa conformada por socios capitalistas, tus primeros movimientos serán seguramente realizados con elementos propios. Por ejemplo, en los comienzos emplearás tu móvil, tus ordenadores, tal vez tu propia vivienda. Mide tus pasos en torno a espacios de tiempo. Una vez establecida esa “vida útil” de tu startup conformada por “episodios” que irás transitando, sabrás qué hacer a medida que estos vayan desarrollándose y será menos probable recaer en sucesos inesperados.

4- Asume un riesgo económico limitado

Como en todo emprendimiento, es imposible escapar a asumir una serie de riesgos económicos de base. A la hora de montar una startup inmobiliaria, más que asegurarte minimizar esos riesgos al máximo, deberás “conocer” dichos riesgos en profundidad, para evitar cualquier sorpresa. Un mal movimiento como desenlace de un cálculo erróneo, puede dejarte fuera de combate definitivamente. Por ello, no es tan necesario contar con un gran capital para empezar a funcionar, pero sí es preciso ser precavido en su uso y mantener la constancia necesaria para no salirte del carril.

5- Enfocarse en la atención al cliente

En cada recomendación enfocada hacia un agente inmobiliario novato, subrayamos el hecho de que la atención al cliente lo es todo. Saber, o en su defecto aprender a relacionarte con aquellos que intentan vender o alquilar su inmueble, es el elemento pilar de esta apasionante profesión.

El cliente inmobiliario suele sentirse desbordado muy fácilmente y esto es comprensible. Por algo han recurrido a tus servicios, nadie está obligado a conocer las reglas de este juego ni los marcos legales que lo rigen. Debes saber que en mitad de esos “desbordes” suelen caerse cientos de negociaciones, innecesariamente. Allí debes estar, para responder inquietudes sin franja horaria establecida, o para guiar al cliente en este proceso.

¿Para qué crear una startup inmobiliaria?

Hay mil motivos por los que podemos recomendarte iniciarte como agente inmobiliario en modo startup. Por supuesto, son muchas más las que caen en el olvido (incluso siendo muy buenas en sus propuestas) que las que se convierten en mega proyectos multimillonarios. Pero, como dijimos anteriormente, todo comienzo implica riesgos. Empresas como Spotify o cualquiera de las redes sociales de moda, han iniciado su camino hacia donde se encuentran hoy, siendo una startup. Si estás dispuesto a asumir el compromiso, entonces este es tu momento.

Hemos visto algunos consejos entre muchos otros sobre cómo crear la startup inmobiliaria perfecta. Si te encuentras planificando una, nos encantaría conocer tu opinión.

Si te interesó este tema y quieres seguir conociendo sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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La pregunta del millón es ¿Hay una clave para traccionar más y mejores clientes? Acelerar el proceso de captación de prospectos puede depender de una serie de infinitos factores. Claves, por existir, existen de a cientos. Lo cierto es que aquella que acaso funcione para tu agente realtor colega o agencia vecina, tal vez no resulte para ti y viceversa. En este artículo de Oi Real Estate revisaremos algunas ideas en tracción del cliente inmobiliario ¿Cuáles son las técnicas y claves en captación que mejor se adaptan a los tiempos que corren? Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre un tema central en la actividad diaria del agente en bienes raíces.

Proacción para traccionar mejor

¿Esperas a que suene el móvil o prefieres invertir tu tiempo en pergeñar una buena campaña de mailing? ¿Te sientas en tu escritorio mirando la puerta de la agencia, aguardando a que entren los clientes o sales a buscarlos? Entre las aptitudes más buscadas en un agente o asesor (que desde el vamos no deben ser pocas), una de las más importantes es la del ser proactivo. De cara a conseguir más clientes, esta cualidad es fundamental para la denominada en el idioma del marketing como “prospección”. Esa compleja tarea consiste en la generación de clientes nuevos desde la implementación de técnicas de ventas.

Vender o alquilar no es una decisión que se tome a la ligera. Por ello, inducir al cliente a que deposite esa negociación en tus manos, implicará un trabajo delicado, con el factor generador de confianza como eje central, planificación y la profesionalidad. No será sencillo; pero sí mucho menos complejo si tienes claros tus objetivos desde antes de comenzar.

Estrategias seguras y objetivos claros

¿Cuál es tu objetivo de captación? Puede que te sientas más cómodo en las negociaciones que busquen alquilar inmuebles o venderlos, o simplemente asesorando a clientes en ambos casos. Si estás en tus primeras etapas en el sector inmobiliario, te recomendamos antes que cualquier otro movimiento investigar el mercado zonal, identificar su volumen de oferta y demanda, y actuar en consecuencia.

Con tu objetivo de captación definido, sabrás depurar mejor entre las estrategias de tracción que vas a utilizar. ¿Cuáles son los caminos menos sinuosos que te conducirán hacia la meta planteada? Establece un plan diario en el que puedas moverte con comodidad.

Cada cual atiende su juego

Si trabajas en un equipo de agentes, sabrás que cada uno cuenta con su técnica de tracción preferida. Dijimos que al haber un número considerable de técnicas y claves en captación inmobiliaria de éxito comprobado, hallarás sustanciales opiniones respecto a sus resultados. Es vital no descartar ninguna, convendrá mejor evaluar cuáles pueden surtir un efecto de impacto a partir de tus cualidades y virtudes como vendedor.

Una buena acción de ventas en una suerte de analytic del marketing actual radica en saber cómo ese cliente llegó hasta la agencia o al contacto de tu móvil. Fuera de la prospección, enfoquémonos en el cliente que se acerca a consultar. Es parte del conocimiento sobre tu trabajo saber qué habrá influído en el hoy prospecto a decidirse a consultarte. En este caso, gran parte de tu tarea está hecha. Entender cuál de los medios que utilizas para promocionar tu servicio ha surtido efecto y llevar un índice detallado, es fundamental.

Un ejemplo:

Imagínate que promocionas tu servicio en un periódico zonal de bajo tiraje, campañas en redes sociales y una plataforma web. Si has relevado que de treinta consultas mensuales recibidas, veinte provienen de las redes, nueve de la plataforma web y solo una del periódico zonal, ya tendrás un buen índice de tracción publicitario resuelto.

Ideas en tracción del cliente inmobiliario

Puede que con el tiempo el promocionar tu servicio a través de portales y redes sociales te baste para obtener un flujo de clientes que colme tus expectativas. Pero, especialmente al comienzo de tu desarrollo en el sector, no todo es anunciar y sentarse esperar. Veamos otras ideas en tracción del cliente inmobiliario y posicionamiento que mezclan lo analógico con lo digital.

1 El door to door, o la técnica de la puerta fría

El hecho de que se trate de una de las técnicas de ventas más antiguas, no quiere decir que la era digital la haya borrado del mapa. La venta puerta a puerta sigue siendo una de las más indicadas para el posicionamiento zonal y la instalación de marca.

Para ello, deberás contar con la impresión de folletos o cartas de presentación y tarjetas personales, que puedas simplemente deslizar bajo las puertas de las viviendas, o dejar en los buzones de los edificios. En el caso de las zonas comerciales, procura tener preparado un breve discurso (no más de treinta segundos) con el que puedas acompañar tu papelería. Presentarte y ponerte a disposición como agente zonal, te hará entrar en las ondas de radar del comercio de cercanía. Recuerda que para que la técnica de la puerta fría de sus resultados, es imprescindible mantenerla en el tiempo. Organizar un circuito de folletería es la mejor opción.

2 El particular que se cree broker

Muchos propietarios se niegan a vender u ofrecer en arrendamiento su propiedad a través de agencias especializadas o agentes inmobiliarios. Pues aquí debes entrar en escena. Identifica las unidades en venta vía “dueño” (suelen demorarse mucho más en vender o alquilar, y frecuentemente fracasan en su intento). Ofrece tus servicios como agente y transmite la tranquilidad de saber qué es lo que hay que hacer en cada instancia de la negociación.

Los “propietarios agentes” suelen desanimarse al ver que vender no es una tarea sencilla y se frustran al enterarse de que no están capacitados para una diligencia de esta magnitud. Propone una baja en la comisión (generalmente se dan por hecho sumas irreales) y verás que al paso del tiempo, sino inmediatamente, tu móvil recibirá un mensaje en el que te solicitarán una entrevista.

3 Testimonios y referencias

Recomendamos firmemente no descuidar al prospecto, aún cuando la negociación ha llegado a buen puerto o hubiera quedado en la nada. Entre los motivos que te llevarán a sacar provecho de esa relación comercial extendida, encontramos la solicitud de referencias de eventuales contactos.

Mantener aquella cordial relación, mediante correos electrónicos con las últimas novedades de la agencia o de tus servicios, newsletters, etc., te habilitarán para pedirles un mínimo de contactos que ellos crean potables para futuras negociaciones inmobiliarias. Encontrarás que mayoritariamente, entre esos contactos hay más eventuales prospectos de los que te imaginabas.

Como anunciamos en la introducción, existen cientos de mecanismos de captación. Hoy te señalamos las consideradas “clásicas”, no por antiguas, sino porque no fallan. ¿Tienes tus propias técnicas y claves en captación inmobiliaria? ¡Te leemos en los comentarios!

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Instalar la marca de una agencia o servicio inmobiliario forma parte de las metas actuales más complejas y deseadas de toda compañía en el sector. Sin embargo, quienes logran alcanzar este objetivo se encuentran ante nuevos desafíos que implican el mantener ese lugar de reputación en el tiempo. En el idioma del marketing, este “mantenerse” no tiene nada que ver con el estancamiento, sino con el desarrollarse hacia el futuro. En este artículo de Oi Real Estate veremos qué es el status lab digital inmobiliario y cómo desarrollarlo, para fortalecer la posición de nuestro servicio de cara a la competencia.

¿De qué hablamos si hablamos de status lab?

Podemos encontrar el concepto de status lab digital bajo distintas denominaciones: reputación en línea, e-reputation, reputación web y muchas más. Todas son válidas para describir la misma noción. Se trata de la notoriedad lograda por una persona, compañía, producto o servicio en su desempeño en internet o a través de cualquier plataforma digital (por ejemplo, una aplicación propia).

Está conformada por una variedad de aspectos vinculados a su presencia y desempeño. Entre muchos otros:

  • Nivel organizativo.
  • Reacción e interacción con usuarios.
  • Reacción e interacción con prospectos digitales.
  • Capacidad de respuesta.
  • Solución a problemas.
  • Movimientos en redes sociales en general.

La base necesaria

Alcanzar un óptimo status lab digital está implícitamente ligado a “cómo ven” las personas la presencia de tu marca y el concepto que a través del tiempo se logra construir en la visión comercial de los clientes.

Un currículum vitae particular expone las causas por las que alguien se considera apto para un empleo. En este sentido, el status lab digital deberá motivar al usuario a utilizar los servicios de la empresa, basándose en una serie de capacidades de base. Dichas aptitudes deberán ser comprobables y libres de fisuras, porque señalarán en definitiva “el carácter” de la empresa.

¿Cuál es la impronta de tu empresa?

Ese “carácter” del que hablamos, se constituye de varios puntos. Si tu agencia o servicio inmobiliario está en sus comienzos, acaso no logres ver aún la imagen que ofrece a los ojos de los usuarios y la competencia. Veamos algunos de esos asteriscos claves a través de interrogantes, que te ayudarán a establecer ese “carácter” de base y a dilucidar cuál es la impronta real de tu empresa.

  • ¿Cuán cercana se muestra tu marca al cliente? Entablar canales de diálogo fluidos, francos y ofrecer respuestas transparentes son las primeras premisas a concretar para desarrollar la reputación digital.
  • ¿Se diferencia tu marca del resto? La competencia en servicios inmobiliarios está catalogada como feroz. ¡Y lo es! Muchas veces, la única forma de avanzar entre tus competitivos colegas es marcar la diferencia. Es parte del ABC del marketing inmobiliario y de todos los sectores de ventas.
  • ¿Te manejas con honestidad y coherencia? A pesar de que puedan parecer conceptos distantes, el ofrecer un servicio honesto y coherente es una acción vital y conjunta en el desarrollo de tu reputación digital. La falta de transparencia o explicaciones complejas al cliente generalmente llevan a los más crispados a dejar comentarios negativos en las bandejas de opiniones. Esto no hace más que esmerilar la imagen de tu marca.
  • ¿Valoras y respetas al cliente? La atención al cliente inmobiliario es compleja. Una sola negociación puede transitar distintos estadios. Ya que han decidido poner en tus manos la venta de un inmueble (una decisión difícil de tomar y que en lo general se realiza muy pocas veces en la vida) mantener el respeto y la valoración personal por el prospecto, conlleva estar en cada detalle por más mínimo o superficial que parezca.

¿Cuáles de estas características dirías que predominan en tu marca o servicio? Puedes elaborar tu propio cuestionario; contestarlo con sinceridad pondrá de manifiesto en qué situación se encuentra la imagen de tu marca.

Contacto permanente

La presencia en internet ha llevado la interconectividad entre usuarios y compañías a niveles impensados. Por esto mismo, es recomendable no perder de vista las opiniones de nuestro tráfico. Muchos confunden comentarios desde la crítica constructiva con opiniones negativas. Sin embargo, no es necesariamente así.

Presta especial atención a las propuestas o inquietudes que se repitan más de lo normal. En la mayoría de los casos, estas apuntarán a ciertos aspectos que tú, o tus desarrolladores, o departamento de marketing no han tenido en cuenta. La satisfacción del usuario es primordial y, en cierto sentido, es muy conveniente dirigir el rumbo de tu compañía según las tendencias que nos marcan los clientes a diario.

Cómo desarrollar status lab digital inmobiliario

Dijimos que es mucho el esfuerzo necesario a la hora de instalar una marca. No obstante, una vez alcanzado cierto reconocimiento zonal inicial, mantenerse y desarrollarse en el plano digital será una tarea igual de compleja. Para ello, es de suma relevancia no solamente conservar aquellas características que señalamos en el cuestionario, sino prestar mucha atención a los niveles de actualización de cada una de nuestras plataformas.

Tus contenidos en internet… ¿se encuentran actualizados?

Las redes sociales nos brindan esa posibilidad de interacción que tanto desearon los maestros del marketing inmobiliario desde sus comienzos. ¿Vas a desaprovechar esta oportunidad que te brinda el la era digital actual? Actualiza tus contenidos utilizando las ventajas y los resultados de los análisis diarios, semanales y mensuales.

Es conveniente actualizar tus plataformas según sus funciones, ya que no todas cumplen el mismo rol. Así, procura alternar contenidos en YouTube y Linkedin varias veces por mes; si cuentas con Flickr lo recomendable es hacerlo una vez a la semana para no saturar al usuario; tus cuentas de Facebook, Instagram y Pinterest ameritan varios movimientos semanales; Twitter, varias veces diarias; mientras que tu blog puede actualizarse al menos una vez al día mediante artículos que incluyan tips o sugerencias varias.

Gestión a partir de la planificación

Finalmente, agregaremos que desarrollar la reputación digital de tu compañía, se hará con el tiempo más y más sencillo. Si cumples con las premisas que te señalamos y no pierdes de vista que tus contenidos deben ser fluidos y de calidad, las plataformas te marcarán por sí solas sus ritmos y tiempos.

Por otro lado, no olvides gestionar mediante un plan estratégico organizado; esto garantizará un buen concepto en el ideal comercial de tus clientes, de cara a un futuro inmediato y a mediano plazo.

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¿Adónde y hacia quienes diriges tus estrategias de venta inmobiliaria? Hoy día, si logramos combinar las herramientas digitales inditacas con los resultados de los estudios provenientes de analytics, nuestras campañas publicitarias pueden ser absorbidas por un únicio público, específico e ideal. Expertos en ventas y tecnología, publican año a año resultados precisos respecto a los dispositivos utilizados para buscar propiedades, publicarlas, o alquilar, según rangos etarios. En este artículo de Oi Real Estate, veremos características de compradores inmobiliarios según generación y cómo influyen en nuestras expectativas de ventas.

Información es poder

Según el filósofo inglés Thomas Hobbes “Información es poder”. Dicha máxima quedó inmortalizada en su Leviatán de mitad de siglo XVII. Al igual que “El tiempo es dinero” se trata de una frase recurrente en el marketing ¿Por qué? Pues porque no hay éxito comercial posible sin conocer a fondo cada aspecto de tu agencia o actividad como autónomo.

Dicho esto, cabe preguntarse entonces qué y cuánto sabes del negocio inmobiliario. No importa si eres un bróker de experiencia o un asesor novato. Ignorar los detalles que ponen a nuestra mano las analytics acerca de quién es realmente tu público es un lujo que nadie debería permitirse, promediando ya el cuarto de siglo. Publicar ordenadamente en redes sociales, si bien es un hecho valorable, simplemente ya no alcanza.

Del micro emprendimiento a la Big Data

Para comenzar a entender hacia dónde apuntar tus campañas de ventas, es fundamental conocer la segmentación etaria de tu público mayoritario y quiénes compran más casas en España. Ten en cuenta que “caudal de público” no siempre garantiza “más clientes” ni mucho menos “más ventas”.

Retomando los párrafos anteriores, no olvides que “La información es poder” es una máxima impuesta desde la llamada Big Data. Con el tiempo, los expertos en el marketing de todas las áreas han sabido conducir este concepto hasta volverlo potable para las micro empresas.

¿Quiénes compran las viviendas? ¿Quiénes están interesados en alquilar una propiedad? ¿Y ofrecer una propiedad en alquiler? Veamos un ejemplo: Está comprobado que promocionar servicios mediante influencers ofrece una amplia visibilidad en poco tiempo y con relativa baja inversión (respecto a campañas que incluyen agencias publicitarias). Pero, imagínate orientando una campaña de asesoramiento para arrendadores mediante influencers con cientos de miles de seguidores adolescentes. ¿Qué esperas de esa campaña? ¿Lo habías pensado antes?

Compradores inmobiliarios según generación

Conoce el rango etario de tus potenciales prospectos para saber quiénes compran más casas o forjan las distintas acciones del día a día inmobiliario. Para saber cómo está definido el mapa de los compradores inmobiliarios según su generación, será vital entonces comenzar sabiendo puntualmente las edades de quienes en este momento estén:

  • Buscando comprar una casa.
  • Interesados en vender su propiedad.
  • Alquilar una vivienda.
  • Ofrecer una casa en alquiler.
  • Buscando comprar un local comercial u oficina.
  • Interesados en vender o alquilar un espacio comercial u oficina.

Estos serán seguramente los cuatro pilares de las acciones del sector más recurrentes, según cuál sea tu especialidad. Cada uno de estos puntos incluye por supuesto una infinidad de variables.

Veamos solo algunos de esos casos

  • Dónde comprar y dónde vender (¿En la ciudad, en los suburbios?).
  • Dónde alquilar (¿En qué ciudad, provincia o comunidad? ¿De qué costes estamos hablando?).

Existen infinidad de casos, dentro de cada uno de estos asteriscos.

Millennials tecnológicos

Desde hace unos pocos años, el sector inmobiliario en España está protagonizado por los llamados millennials. Nacidos entre los años 1980 y 2000, muestran personalidades emprendedoras, polifacéticas y cuentan con una ventaja orientada hacia las campañas de ventas modernas: entienden la tecnología.

A pesar de su grado de exigencia respecto a la inmediatez de los tiempos de negociación (en comparación a sus predecesores de la Generación X, nacidos entre 1965-1980), como prospectos suelen ser más abiertos y receptivos a las recomendaciones.

Vamos a los  datos

Según señala un informe realizado recientemente por Planner Exhibitions SL, estos compradores millennials poseen:

“…más confianza en el futuro, más predisposición a comprar, un mayor presupuesto y financieramente son más solventes.”

Planner Exhibitions SL

Así, a través de este estudio, se llegó a la conclusión de que los prospectos que más adquieren propiedades se encuentran en un rango etario que va desde los veinticinco a los treinta y cinco años. Sabiendo esta característica acerca del sector de público comprador, se concluye que los millennials representan más del 40% en el global de potenciales compradores inmobiliarios en España.

La Generación X y los Baby Boomers

Detrás de los millennials, encontramos a los incluidos en la Generación X, de entre 36 y 45 años de edad actualmente, ocupando un porcentaje cercano al 36% entre los compradores de casas en nuestro país.

Contra lo que pudiera imaginarse, quedan bien relegados los baby boomers, hoy con 46 años o más; ellos ocupan un 22% del total de los compradores de propiedades.

El analytics

El analytics inmobiliario está en pleno auge. Ha puesto en la cresta de la ola del marketing a cientos de plataformas. A través de útiles herramientas, pueden ayudarte a conocer más sobre quienes compran más casas en España, y a discriminar tu público entre probables prospectos, espectadores de tu servicio, o eventuales futuros clientes a largo plazo.

Esta industria (incluida en la denominada Generación Digital 4.0), pone en tu móvil u ordenador infinitas posibilidades de apertura a un nuevo modo de vender. Personalizan tu servicio al cliente y brindan información relevante, lista para ser analizada y empleada en tus campañas.

¿Quiénes tienen acceso a internet en España?

Finalmente, veamos quiénes se ven atraídos a los distintos dispositivos, disponibles al momento. El último informe al respecto, de parte del Instituto Nacional de Estadística, marcó que en 2017 casi el 97%% de la población de entre 25 y 34 años de edad, posee acceso a internet y la utiliza como fuente de búsqueda de información. Apenas debajo, el 96% de la población entre 35 y 44 años la utiliza con los mismos fines.

Dispositivos y acciones inmobiliarias

Antes de ver este listado de dispositivos más utilizados en España (según un estudio relevado por Baboon Lab.), es preciso considerar que muchos utilizan varios a la vez:

  1. El móvil (o smartphone) encabeza esta lista para consultas o uso cotidiano de internet, con un 94,6% de la población.
  2. Los ordenadores portátiles se posicionan en segundo lugar, con un 73%.
  3. Los ordenadores de escritorio siguen en la lista con 67.5%
  4. Las tabletas ocupan el último lugar con casi el 57%.

Sin importar la gama de los dispositivos, resulta clave entender que el uso de estos dispositivos, es realmente masivo. Incluso las tabletas, cuya implementación no ha logrado del todo la penetración en el mercado que sus creadores soñaron, se mantienen a lo largo del tiempo entre los dispositivos utilizados. Ahora que conoces mejor a tu audiencia o eventuales clientes… ¿hacia dónde apuntarás tu próxima campaña de marketing dirigida a compradores inmobiliarios según generación?

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Es probable que este 2023 te encuentre iniciándote en el camino como agente inmobiliario autónomo ¿Eres al fin propietario de tu agencia digital? Pues seguramente los interrogantes se hayan multiplicado ni bien puesto un pie en este emprendimiento. Y no es para menos ¿Cómo impulsar e incrementar las consultas? ¿Cómo atraer nuevos clientes e interesados? ¿Podré finalmente lograr que haya interesados en las propiedades que ofreceré? ¿Cómo hacer que el tráfico en mi sitio web se refleje en una conversión redituable? Para ello, nada mejor que (como suele nominarse en el idioma del marketing moderno) llevar adelante mecanismos de “social proof”. En este artículo de Oi Real Estate veremos formas de aplicar la influencia social informativa en el real estate. Te invitamos a continuar leyendo el artículo hasta el final para conocer mucho más sobre este apasionante tópico de actualidad.

Primeras definiciones sobre la “social proof”

Muchas nominaciones en torno al marketing inmobiliario y en general suelen ser tan similares que se prestan a la confusión. Para entender a ciencia cierta de qué estamos hablando cuando nos referimos a “social proof” o en español “prueba social” será conveniente definir su concepto. Las estrategias de prueba social se basan en un fenómeno psicológico ampliamente estudiado por los expertos en ventas y que se denomina y que tiene como pilares a la opinión del otro.

A través de dicha opinión, las personas asumirán una determinada acción-reflejo como respuesta a una situación concreta inicial. Esa primera situación, será el producto de nuestras estrategias de marketing y aquella acción-reflejo quedará evidenciada en la actitud positiva, neutral o negativa inmediata que ofrecerá el público. Puedes utilizar a modo de referencia común el estándar del “qué dirán” ¿Qué opina el eventual prospecto sobre nuestros servicios? De esa respuesta no solamente podrán depender el incremento o la disminución de tus consultas o ventas, sino también el destino de la campaña de marketing global que vienes implementando.

En pocas palabras, si has escuchado hablar sobre el término “acción-reacción” pues la “social proof” acaso sea la fórmula cabal de verlo representado en la práctica cotidiana.

La clave del éxito y el neuromarketing

Solemos afirmar que no existe una clave del éxito en materia de ventas. Una táctica que puede significar el suceso rotundo para la agencia inmobiliaria de la vuelta de la esquina, tal vez para ti represente un sencillo fiasco o un fracaso estrepitoso. En este sentido, el neuromarketing está más presente que nunca, ya que permite analizar y sacar conclusiones cercanas a la certeza en cuanto a la dirección en la que pergeñamos nuestras estrategias y si nos encontramos rumbo a buen puerto.

Al respecto, el neuromarketing impulsa la influencia social informativa con la premisa de “vender mejor” antes que “vender más”. Veamos cómo dicha influencia puede llevarse a cabo en el sector inmobiliario, de cara al cliente como individuo consumidor y al exigente y sobreinformado prospecto digital actual.

Influencia social informativa en el real estate

La prueba social buscará entonces un solo objetivo: la aprobación del eventual cliente. Aunque pueda parecerte un hecho curioso, esta técnica utilizada en el sector de ventas inmobiliarias es uno de los primeros puestos en práctica desde la aparición de los agentes inmobiliarios organizados como agencias. Tal vez sea uno de los responsables en el perfeccionamiento y pulido de las técnicas de ventas impulsados por los primeros asesores en bienes raíces, allá por finales del siglo IXX en los Estados Unidos.

La llegada disruptiva de la era digital, en este sentido, no ha hecho más que facilitar y disponer más al alcance de la mano las formas de leer la influencia social informativa, traducida al impacto que poseen nuestras campañas en el comportamiento de la gente común. De hecho, permite programar de antemano estrategias que puedan ser alteradas o modificadas sobre la marcha antes de malgastar los desembolsos disponibles en una campaña mal concebida.

Nadie queda exento de cometer errores en la planificación de marketing o alejado lo suficiente de la posibilidad de que factores externos en las economías o las geopolíticas atenten contra su empresa. Por tanto, elaborar una campaña fácil de modificar será clave.

Formas concretas de aplicar la “social proof”

Veamos entonces los métodos para utilizar la prueba social en tu agencia digital:

Medición permanente y visible de tráfico

Si tu sitio web cuenta con un tráfico considerable, incorpora un contador de entradas. Ubícalo de forma visible en el home de tu plataforma para que los visitantes lo comprueben cabalmente ni bien ingresan al sitio. Esto provocará un incremento en la confianza de los potenciales clientes.

Recurre a tu trayectoria

Asegúrate de que tus ventas exitosas o negociaciones a buena marcha puedan ser constatadas por quienes se muestran interesados en poner en tus manos la compraventa de su propiedad. Tu sitio web o red social es el currículum vitae de tu compañía.

Fomenta la interacción con el cliente

Google ve con muy buenos ojos la interacción entre quienes conforman el tráfico de tu sitio y la compañía. Genera contenidos fidedignos que contribuyan la interacción o la consulta permanente. Sin embargo, no es recomendable generar un debate continuo; estate alerta a los tópicos de actualidad que no generen una división evidente en el público (como temáticas de discusión en base a posturas políticas).

Palabra de cliente

Si alguien está dudando contratar tus servicios, puede que el testimonio de exclientes o empresas que trabajan de forma permanente contigo funcionen como el espaldarazo definitivo a una nueva diligencia. Es recomendable destinar una sección de tu plataforma a testimonios que comprueben tu trabajo como un servicio eficaz y transparente.

Existen decenas de formas de aplicar la influencia social informativa en el real estate y en tu agencia inmobiliaria digital específicamente. Si has trabajado en este campo, nos encantaría conocer tu opinión y cuáles de esas alternativas te han resultado más convenientes o provechosas. Aguardamos tu comentario en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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