Grupo DIA avanza la reconversión de nuevo modelo de negocio de tiendas DIA y así acelerar la consolidación de su negocio en España basado en su “estrategia de proximidad” de locales de barrio.
Tiendas DIA opera en un 68% con su nuevo modelo
El nuevo modelo fue probado en España por primera vez en mayo de 2020, y dio como resultado un mejor desempeño en el 68% de las tiendas DIA que operan en el país.
La compañía cumplió con un cambio estructural de sus supermercados, no sólo de fachada de los locales comerciales sino de productos, pero sin perder su característica de “un supermercado de proximidad que ofrece precios bajos”.
Para esto la compañía se deshizo de 235 supermercados y uso los fondos obtenidos para acelerar su transformación que comenzó en los últimos tres años. Tiendas DIA pudo reconducir su rumbo hacia una mayor rentabilidad y el crecimiento en un formato único en España.
“La proximidad es el faro y ha sido la gran palanca de éxito”.
Stephan DuCharme
Respecto a las nuevas tiendas DIA ha transformado 1.000 puntos de venta durante el último año y medio (800 durante 2021). Es “la primera vez que un retailer transforma tantas tiendas durante un año en Europa”, según los directivos de la compañía.
“Está en nuestro ADN desde que nació en Madrid nuestra primera tienda en 1979. Estamos seguros de que, centrando nuestro esfuerzo en lo que sabemos hacer bien, seremos capaces de seguir avanzando en el cumplimiento de nuestra hoja de ruta estratégica”, remarcó DuCharme.
Desde mayo de 2020, Grupo DIA cumplió “sistemáticamente” una hoja de ruta para lograr un cambio de rumbo efectivo para la compañía. “Queremos ser esa tienda de barrio que facilita al cliente una experiencia de compra fácil y rápida, a través de nuestra cercanía en todo el territorio nacional, donde tenemos el mayor número de supermercados del país ofreciendo los mejores productos de calidad a un precio adecuado”, concluyó.
Cuántas tiendas DIA hay en el mundo
Grupo DIA tiene 1.787 locales distribuidos en España (1.309), Argentina (366) y Portugal (112), en los que puso en marcha la remodelación de hasta 42 tiendas por semana (30 en España y 12 en Argentina). Tiendas DIA se propuso alcanzar los 1.600 establecimientos traspasados al nuevo modelo comercial en España y los 420 en Argentina a fines de 2022.
El nuevo modelo comercial de continuará en 2023 para terminar teniendo “en España 2.200 locales” y “el 100% de la red de tiendas en la Argentina”.
En cuanto a su rendimiento, en el primer semestre de 2022 las tiendas DIA “remodeladas” lograron un incremento de ventas comparables superior al 10% en España (por encima del 5,1% que registró el sector) y del 20% en Argentina. Asimismo, el nuevo modelo de negocio ha servido para impulsar el valor de la marca en España un 32% respecto a 2020, según los datos de Kantar Brands.
Las claves del nuevo modelo de negocio
El Grupo DIA apostó a un nuevo modelo de calidad y frescura como una experiencia para el consumidor de tiendas DIA. En la reconversión de sus locales buscó ofrecer una compra rápida y sencilla. Para lograrlo se cambió desde la fachada y la entrada al local: con un diseño simplificado, más amplio y luminoso.
En cuando a la disposición de los productos se cambió por una mayor presencia y visibilidad de los alimentos frescos, con las frutas y verduras en primer plano. También renovó la panadería, que está más visible, y con más variedad de productos, con panes recién horneados con el aporte de más tecnología.
La aplicación de mayor tecnología ha sido clave en la transformación de tiendas DIA, para implementar un nuevo modelo operativo que permite la estandarización de tareas, así como un nuevo sistema de pedidos más rápido y eficiente.
Además, se buscó un permanente contacto y cercanía de los clientes con la implementación de una encuesta de satisfacción de clientes semanal que ayuda a conocer mejor las necesidades de los consumidores y poner en marcha las mejoras necesarias.
El crecimiento en Argentina con el nuevo modelo de tiendas DIA
Las franquicias de tiendas DIA en Argentina se sumaron a la remodelación de los supermercados para la mayor comodidad de sus clientes con una mejor disposición de los productos.
Para seguir siendo un comercio “amigable y de cercanía” el Grupo DIA invertirá 115 millones de dólares hasta 2023 en Argentina, según anunció el presidente ejecutivo Stephan DuCharme.
Tiendas DIA: reconocida como líder en proximidad en Argentina
Tiendas DIA fue reconocida como líder en proximidad por los consumidores argentinos como la cadena con los mejores precios y las mejores promociones.
Asimismo, con su nuevo modelo de negocio extendió su liderazgo sobre otros aspectos analizados en el Tracking de imagen de Kantar. De acuerdo con el último estudio de la consultora Kantar, DIA presenta una ventaja respecto de las otras cadenas de supermercados de casi 30 puntos en Precios y cerca de 10 puntos en Promociones.
“Para DIA ser reconocidos por los argentinos como el supermercado con mejores precios y mejores promociones es una satisfacción y una gran responsabilidad. Para los clientes, estos son los atributos clave para la elección de su lugar de compra. Adicionalmente, la renovación de nuestras tiendas nos ha permitido mejorar la experiencia de compra a nuestros clientes, quienes nos han elegido como el mejor supermercado en 9 de los 14 atributos evaluados por Kantar”, destacó el CEO del Grupo DIA en Argentina.
Los 9 atributos, de los 14, donde DIA fue la más elegida
Con una base de más de 600 hogares de AMBA (Area Metropolitana de Buenos Aires) en Super/hiper/autoservicio y almacenes y/o locales de cercanía, la encuesta entre los argentinos arrojó el siguiente resultado:
- Siempre Buenos Precios
- Buenas Ofertas y Promociones
- Buena relación Calidad/Precio
- Calidad Marca Propia
- Buenos Precios Marca Propia
- Tarjeta de Fidelización Atractiva (ClubDIA)
- Compras Rápidas
- Rapidez en el cobro/pago
- Personal
En España tiendas DIA apostó por la eficiencia energética
En España el Grupo DIA dirigió la renovación de sus locales hacia una nueva forma de exhibir los productos frescos al que le sumó la implementación de la domótica en las tiendas. La decisión de automatizar procesos que antes eran manuales permitió reducir entre un 7 y un 10% el consumo eléctrico en España.
Este compromiso con la eficiencia se traduce en que “a finales de 2022 ya sean 1.000 tiendas de España las que cuenten con estos sistemas de domótica”, lo que supone aproximadamente el 30% de todos los establecimientos de la compañía en nuestro país.
