Durante la última década, el marketing integral ha modificado su rumbo y sus objetivos acaso de forma más pronunciada que en toda su historia. Esto atañe a todos los mercados comerciales, sin ser el real estate una excepción a la regla. En este sentido, somos testigos de la incorporación acelerada de flagship stores, a menudo sin saberlo ¿Qué planes guarda el circuito tecnológico más desarrollado para el negocio de los bienes raíces, de fenomenal repunte en sus índices de venta durante los últimos dos años? En este artículo de Oi Real Estate, te invitamos a desmenuzar al flagship inmobiliario como tendencia 2023, de cara a un futuro incierto (aunque optimista) post pandemia y crisis en Europa del este. Te invitamos a leer la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?
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¿Qué hay de nuevo con el flagship marketing?
Es importante saber por qué el flagship ha logrado posicionarse como pequeñas cajas de pandora entre las técnicas de ventas. Es digno de reconocerse al valor con el que el sector inmobiliario se ha plantado durante y luego de la pandemia; y cómo ha resurgido de sus cenizas contra el vaticinio de los especialistas y contra la realidad misma. La crisis económica instituida in situ por la guerra en Ucrania, que pudo ser una estocada fatal para cientos de compañías activas, tampoco resultó fatal para el real estate español. Las técnicas incorporadas y puestas en marcha sin demasiado margen de previsión respecto a sus resultados son incontables; y cada día nos enteramos de una nueva y (lo más sorprendente del caso) es que casi todas han dado sus frutos.
En el último año y medio, abundan las noticias sobre aperturas e inauguraciones de nuevos locales flagship, también conocidos como flashing stores. Más allá de saber interpretar este concepto (entre muchas otras expresiones propias de las nuevas corrientes del marketing) ¿alcanzamos a comprender por qué los protagonistas del sector inmobiliario se sienten tan atraídos por esta modalidad de ventas? Veamos entonces cuáles son las virtudes de este flagship inmobiliario como tendencia 2023 en auge.
¿De qué hablamos si hablamos de flagship store?
El término flagship store se ha importado a Europa directamente desde los Estados Unidos; y se conoce también bajo la denominación de “concept store”. Conocer los elementos de los que constan estos locales, es fundamental para entender entonces las ventajas y el impulso que le proporcionan a las cadenas que deciden invertir en su modalidad, alrededor del mundo.
El marketing suele conformar estrategias y apodarlas bajo el nombre de una analogía. A menudo esta costumbre está dada (con peor o mejor éxito en su objetivo) para que con solo nombrarla sepamos de qué estamos hablando. En este caso, “Flagship” es una expresión tomada de la jerga naval y significa “nave capitana” o “buque insignia”. Para quienes no sepan qué es un “buque insignia” diremos cortamente que es el navío encargado de transportar a los máximos rangos en personal militar en diferentes misiones, cuyas flotas van compuestas por una cantidad considerable de embarcaciones de menor porte.
Flagship inmobiliario como tendencia 2023
El sector de los bienes raíces se ha acomodado sorprendentemente (como en la mayoría de las ocasiones) al flagship marketing; al punto de escribirse gruesos volúmenes y centenares de artículos en contexto del flagship inmobiliario, como una estrategia propia del medio.
Se trata de la planificación de tiendas comerciales, por fuera del ámbito convencional. Hay una serie de características que no pueden faltar en la disposición de una tienda flagship. Veamos algunas de ellas, entre las más corrientes y comprobadas en la actualidad, pero especialmente en esta nueva etapa de “vuelta al ruedo” inmobiliario, disparado en la década corriente.
- Deben ser tiendas espaciosas, que fomenten la permanente circulación a pie y rotación de interesados y eventuales clientes.
- Ofrecen a disposición del interesado dispositivos electrónicos cargados con el catálogo integral de la compañía (generalmente tabletas de libre acceso).
- Se ubican en las principales arterias céntricas, propias del corazón de la ciudad; en sectores exclusivos de los más pomposos centros comerciales; en intersecciones de avenidas reconocidas por la población local.
- Cuentan con un diseño disruptivo respecto al entorno, en contraste con el edificio que las contenga.
- Asimismo, dichos edificios suelen presentar una arquitectura excéntrica o de vanguardia.
¿Las flagship stores son una estrategia de marketing en sí mismas?
Este interrogante tiene una respuesta muy sencilla: las flagship inmobiliarias (así como las del resto de los sectores en cualquier mercado) no están pergeñadas para vender más propiedades; su objetivo es imponer, lanzar o reimpulsar (es el caso pospandemia) la imagen de una marca apostando a la inversión de importantes desembolsos para que su presencia impacte en el transeúnte, en puntos clave como los que citamos en el párrafo anterior.
Asimismo, a través de sus atractivos estructurales en diseño y la posibilidad de acceder a dispositivos de última tecnología, se busca no solamente atraer la atención de los interesados en comprar, vender o alquilar una propiedad. Como todo fin en estrategias de marketing digital actual, la intención final es captar a aquellos que hasta pasar casualmente por la puerta de una flagship inmobiliaria ni siquiera tenían pensado realizar cualquier acción en el mercado de los bienes raíces.
El marketing como disparador de ideas
El marketing digital propone la autogestión del cliente en muchos aspectos para los cuales, hasta hace no mucho tiempo, se necesitaba excluyentemente el apoyo de un empleado de la firma. En este sentido, y haciendo historia reciente, las flagships fueron un soporte de incalculable valor a los sectores comerciales durante las primeras liberaciones a la movilidad durante la pandemia COVID. Muchas de estas flagship stores inmobiliarias ni siquiera requirieron de empleados o agentes o asesores para asistir al público.
Sus amplios locales, equipados con islas provistas de equipos como ordenadores personales y veloces tabletas cargadas con software propios de las compañías, recolectaron cientos de miles de consultas y lograron captar nuevos leads; por fuera del interés en concretar una venta inmobiliaria. Esta tendencia (impuestas por mega empresas como Apple, Sony o gigantescas cadenas de electrodomésticos y entidades bancarias), aparece como una promesa prontamente convertida en realidad.
¿Cuál es tu experiencia en flagship store inmobiliario como tendencia 2023? ¿La apruebas o te resulta lejana a las necesidades del cliente? Nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios.
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