Convertirse en agente inmobiliario autónomo es una de las salidas laborales más buscadas en España, como primer o segundo trabajo. El sector recibe gustoso a jóvenes hombres y mujeres, ávidos por incorporársele y comenzar a escribir sus primeras líneas en lo que se presenta como una verdadera oportunidad, con miras a establecerse en un futuro acomodado y próspero desde lo económico. Sin embargo, el asesor en bienes raíces moderno se ve hoy ligado estrechamente a una multiplicidad de funciones; que suelen transformar su día a día en una madeja de actividades a desarrollar. En este sentido, no todos llegan a consolidarse y muchos quedan en el camino. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo resolver uno de los puntos en atención al cliente más problemáticos: la gestión de citas inmobiliarias online.
En este artículo encontrarás:
Del recepcionista al organizador digital
Una agencia inmobiliaria de las denominadas “grandes”, contará con un equipo de personas y referentes en cada sector. Cubrir todo el espectro de una agencia incluye personal capacitado que recepcione, guíe y acompañe al interesado desde su ingreso como lead hasta la firma de una diligencia que ha encarado. Sin embargo, la era digital ha propuesto y permitido que una sola persona pueda ser en sí misma una inmobiliaria completa. Transcurriendo la tercera década de este siglo XXI, permanecer abyecto de las bondades que la tecnología ofrece en la actualidad es equivalente a perecer en el solo intento competir.
En este contexto es que compañías tecnológicas desarrolladoras (en su mayoría startups), vienen desde hace al menos dos décadas configurando distintas herramientas que complementen y faciliten la tarea del agente inmobiliario en todos sus aspectos. Los CRM inmobiliarios, en este sentido, son tal vez el aporte más indiscutible y el desembolso mejor justificado para un agente inmobiliario emprendedor.
Gestión de citas inmobiliarias online
Mantener y disponer de una correcta gestión de citas inmobiliarias es un punto clave para que las actividades de tu oficina funcionen de forma fluida. Se trata de un sistema que, aunque es empleado por la totalidad de los circuitos comerciales más modernos alrededor del globo, el sector inmobiliario ha adoptado con mayor presencia. Al respecto, los desarrolladores de CRM suelen incluir la gestión de citas en sus servicios, personalizando y puliendo sus distintas aristas; al punto que hoy día cualquier software en esta gama aparentará ser único y exclusivo, a medida de la firma contratante.
Este mecanismo digital (por supuesto online) permite que tu oficina de servicios disponga de una estación de reserva de entrevistas en cada móvil, ordenador o tableta. Es capaz de gestionar un infinito número de clientes, dividiéndolos por perfil (género, rango etario, lugar de residencia, preferencias determinadas, etc.) y por trámite a realizar. En pocas palabras, se trata de una secretaría abierta las 24 hs. los 365 días del año. El interesado solo tendrá que cliquear, ingresar sus datos personales y realizar la consulta o reservar una cita; y podrá hacerlo desde donde prefiera.
Filas nunca más
Existen cientos de empresas desarrolladoras que ofrecen estas indispensables herramientas y los costos en planes de pago mensuales estarán estrechamente vinculados a la gama de servicios que tu agencia desee implementar. Como anexo, estas compañías también proporcionan (en su gran mayoría) la herramienta de “fila electrónica”. Se trata de un ticket electrónico que el usuario podrá obtener desde cualquier punto (según disponibilidad), monitoreando la duración de las entrevistas previas (en sincronía con el sistema de la oficina) y presentando cuántas horas o minutos demorará en ser llamado.
La ticketera con sus ruedas de números de papel parecen quedar definitivamente atrás ¿Hubieras imaginado la posibilidad de cancelar una cita desde el metro si ves que no llegarás a horario, sin siquiera tener que realizar una llamada telefónica? Se trata sin ninguna duda de uno de los más significativos avances tecnológicos en el campo del trato y la experiencia del cliente.
Características y soluciones para tu agencia
Describir las características de un gestor electrónico de citas es casi como estar enumerando sus ventajas. Repasemos solo algunos entre muchos:
Una interfaz personalizada
Hasta hace no mucho tiempo, la calidad en diseño de una aplicación digital estaba ligada también al peso y a su capacidad de correr de forma ágil; así como su nivel de adaptabilidad a sendos sistemas. Los desarrolladores de este tipo de software tienen cada vez mejor trabajado este asunto. Hoy un gestor electrónico de citas puede presentar un diseño en pantalla dinámico, atractivo y a la vez un funcionamiento rápido, estable y un peso liviano. Son tantas las compañías que han implementado estos servicios, que el diseño personalizado se ha convertido en un elemento por demás significativo; en búsqueda de diferenciarse de la competencia.
Calendario organizado y agenda online
La nube virtual que ofrecen las empresas desarrolladoras de gestores de citas online están alojadas en servidores de máxima seguridad. Esto permite que cientos de clientes o usuarios estén simultáneamente conectados y puedan chequear sus turnos y horarios a la vez; ya sea mediante el uso de wifi privado o público, como a través del uso de sus datos según su plan y la empresa contratada.
Sincronización con agendas
Muchos de estos software pueden vincularse con las agendas calendarias privadas. Aunque pueda parecerte extraño, la más recurrente herramienta utilizada por los usuarios de Windows sigue siendo el Microsoft Exchange Server y los sistemas de citas online cuentan con la capacidad de asociarse a sus agendas preestablecidas.
¿Has pensado ya en implementar algún servicio de gestión de citas inmobiliarias online? ¿Cuenta tu oficina con uno de ellos? Nos encantaría conocer cuál es tu favorito y tu experiencia en este campo.
Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:
Te invitamos a suscribirte a nuestras redes y enterarte de nuestras promociones y novedades del mercado inmobiliario:
