Etiqueta

servicio inmobiliario

Explorar

El uso de plataformas digitales y redes sociales invade las estrategias de ventas. Hoy día, son simplemente “el todo” en impacto, tracción y gestión del cliente inmobiliario. Sin embargo… ¿Has relegado u olvidado cualquier técnica por fuera de la era digital? En este artículo de Oi Real Estate veremos la importancia de mantener el uso del marketing offline inmobiliario como fundamental apoyo a las nuevas tendencias tecnológicas.

Siempre hay espacio para el marketing offline

Las campañas de publicidad de este siglo XXI están ampliamente enfocadas al fenómeno digital. Esto es un hecho que llega a trascender todos los mercados y sectores específicos. El mundo inmobiliario no es una excepción a esta regla. Todo está automatizado. Desde las campañas en redes sociales, pasando por la generación de leads y creación de contenidos para atracción de nuevos clientes.

Estas circunstancias parecieran indicar que el marketing convencional va directo a desparecer. Pero… ¿Es esto del todo cierto? Pues no. Mantener el uso del marketing offline es la mejor forma de complementar dichas actividades. En este sentido, el departamento de marketing de tu agencia o tú mismo como agente inmobiliario, deben saber cuáles de aquellos métodos de venta convencionales conservar e implementar para beneficio del negocio.

Hacer brillar tu servicio con el uso del marketing offline

Es sabido que la competencia en el sector inmobiliario se encuentra entre las más duras del mercado de marketing en todo el globo. En aporte a esto, diremos que hoy día la tracción o atención personalizada pueden brindarle a tu agencia esos factores que la diferencien de la agencia de la acera de enfrente. ¿De qué se trata sino el marketing actual? ¿Vas a desaprovechar esta eventualidad?

El marketing offline hace referencia a toda estrategia de promoción o publicitaria que dispone de los instrumentos convencionales ideados como piedras fundamentales en el ABC de las ventas. Y da por hecho que, bien empleadas, siguen siendo de una utilidad y efectividad más que relevantes. Esto se da por el amplio abanico que ofrecen y la virtud de poder ser creadas para un estricto grupo de probables clientes que (aunque minoritario) ha quedado afuera de las corrientes digitales.

Las virtudes del marketing offline en la variedad

Incorporar tu marca al ruedo comercial inmobiliario es una acción de ventas de las más delicadas. Tu marca “contiene” todos tus servicios. Si bien todo es válido, conviene de antemano visibilizar cuáles estrategias de marketing offline convendrán o no a tu agencia, de ese pantone interminable.

Acaso a los agentes inmobiliarios más jóvenes, cabrá el señalarles que disponen de una gran variedad para elegir e implementar. Esto deberá ser determinado por varios motivos. Veamos solo tres de ellos, acaso los más importantes: el presupuesto con el que cuentes (y la capacidad de mantenerlo en el tiempo); tu zona de trabajo (las estrategias de éxito en una agencia en Barcelona seguramente no serán las mismas que en una agencia en Santiago); el público al que estarán destinadas.

Ejemplos del uso del marketing offline inmobiliario

Te sorprenderá saber que los mecanismos de ventas por fuera del rango digital que han sobrevivido hasta nuestros días, datan de muchas (muchísimas) décadas de uso. Veamos algunos ejemplos de los más utilizados:

  • Pequeños eventos y talleres capaces de convocar al público local.
  • Avisos en publicaciones zonales de éxito, o en revistas impresas propias de la agencia y de distribución gratuita.
  • Avisos publicitarios en medios masivos (radio, televisión).

En este sentido (y como dijimos anteriormente), puedes encontrar aún en el marketing en gráfica uno de los complementos más elegantes y vistosos para tus campañas digitales en circulación. Impresión de tu marca / logo en banners, banderas, camisetas con tu marca, gorros, tazas, bolígrafos, stickers y por supuesto folletería habitual. Estas inversiones no son en vano. El hecho de que la gente recuerde tu marca y que estás allí para ofrecer tus servicios inmobiliarios, es fundamental para sostenerte a nivel zonal.

¿Se puede medir el impacto del marketing offline?

Claro que sí. Seguramente estarás habituado a los analytics que propone Google en toda su amplitud. Este monstruo multimedia es capaz de medir cada detalle a través de sus famosos algoritmos. No obstante, a la hora de evaluar el impacto de tus campañas offline, no será necesario recurrir a elementos de la vieja usanza. Marketing “es” datos. Aprovecha entonces los factores digitales de hoy para relacionarlos estrechamente al uso del marketing offline.

Esto puede darse de muchos modos, pero te recomendaremos el de mayor relevancia y efectividad, en auge.

Imprime en tus folletos tu código QR

El escaneo de código QR está a la orden del día y cuenta con la simpatía de todos.  A través de estos poderosos elementos, te asegurarás el alcance de un folleto o de un sticker, entre muchos otros instrumentos publicitarios. El código QR puede conducirte a ti y al eventual cliente a una variedad de espacios digitales, que puedes chequear en tiempo real desde un móvil o una tableta, estés donde estés. Por ejemplo:

  • Formularios de contacto para tracción de leads. Desde allí el cliente hará la consulta que considere oportuna.
  • Datos de contacto y servicios de la agencia, dependiendo de la acción inmobiliaria que el cliente requiera (comprar, vender o arrendar una propiedad).
  • Certificados que acrediten la condición legal de la inmobiliaria, de tus servicios como agente inmobiliario independiente, o de la franquicia que has contratado.
  • Tu sitio web o blog inmobiliario. Las plataformas digitales son el punto de partida de más del 90% de los interesados. Muchos de ellos llegan a convertirse en clientes. En este caso, es donde más estrechamente podrás ver vinculados tus servicios offline y digitales.

Todo vale en marketing

El marketing offline busca crear una visibilidad concreta de tu marca o servicio. Muchos lo subestiman, o consideran que sus estrategias están demodé o que no son de utilidad. Sin embargo, acabamos de comprobar que esto no es necesariamente cierto, siempre y cuando sepamos cómo utilizar esos instrumentos para acompañar nuestras campañas habituales digitales.

Tu ¿Mantienes tus estrategias de marketing fuera de lo digital? ¿Cuál es tu experiencia al respecto?

Hemos visto algunos ejemplos claros sobre el uso del marketing offline inmobiliario. Luego de leer este post, nos interesa muchísimo conocer tu opinión. Si quieres compartirla con nosotros, puedes hacerlo en la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en una situación que no puedes resolver por tu cuenta, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Oi Real Estate

Los agentes inmobiliarios son considerados por muchos como una célula menor del sector. Si cumples alguna función en el circuito, sabrás que ese concepto poco y nada tiene que ver con la realidad. Por el contrario, se trata de una actividad esencial en el real estate, ya que es el punto de partida que pone en funcionamiento todos y cada uno de sus engranajes ¿Qué sería de la maquinaria en acciones en bienes raíces sin los agentes inmobiliarios? En este contexto, hoy día y más que nunca, cualquier asesor se ve obligado a mantenerse actualizado respecto a un sinfín de funciones. Desde la captación de clientes e interesados, debe cubrir la totalidad de la negociación apuntando a una calidad de servicio cada vez más exigente. En este artículo de Oi Real Estate veremos cómo maximizar un servicio inmobiliario personalizado. Te invitamos a continuar leyendo la nota para conocer mucho más.

Características del cliente inmobiliario actual

La personalización en el servicio inmobiliario es una de las estrellas del marketing en el real estate moderno. Existe una máxima que dice “conocer al cliente lo es todo” y creemos que es una definición que describe a la perfección la actualidad del negocio. Si lo piensas un poco, llegarás a la conclusión de que un trato estable y similar dirigido tanto a clientes propietarios como a interesados en comprar o alquilar, será solamente perder el tiempo, energías y por supuesto dinero.

¿Cómo llegamos a esta definición que implica conocer de forma completa al cliente inmobiliario? Pues en pocas palabras, porque el cliente promedio de hoy cruza la puerta de la agencia con un mayor conocimiento del sector respecto al cliente previo a la irrupción de la era digital. En esto, claramente, ha tenido que ver la internet que ha modificado radicalmente la planificación en captación y ventas en este competitivo mercado.

Un servicio inmobiliario personalizado

Veamos algunas características y acciones del cliente, ya promediando la tercera década de este siglo netamente digital y cómo debería actuar el agente inmobiliario en consecuencia:

El cliente

  • El cliente de hoy contará con dos o más opiniones y presupuestos en servicios inmobiliarios antes de tomar una decisión definitiva.
  • En base a las propuestas presentadas por las distintas agencias visitadas, el cliente realizará su propio estudio de campo para concluir en qué es lo que más le conviene.
  • Esto puede ser una ventaja o un perjuicio, ya que a menudo esos análisis particulares se basan en información poco fidedigna -sino errónea- producto de publicaciones o noticias para nada confiables.

El agente inmobiliario

  • El asesor o agente realtor deberá mantenerse en capacitación permanente para desmantelar los argumentos flojos de fuentes que el cliente expone como ciertos. A su vez, deberá mejorar esa información con datos comprobables a la mano.
  • La acción de vender o alquilar es ante todo, una acción de confianza plena. Mantener un vínculo fluido y equilibrado “cliente y amigo” será crucial para ponerlo en conocimiento del desarrollo de la negociación, pero alejado de los problemas naturales y estresantes, presentes en toda diligencia inmobiliaria.

Un ejemplo en servicio personalizado

Tomemos a las agencias de lujo como un ejemplo cabal de la personalización del servicio inmobiliario en su máxima expresión. Las inmobiliarias luxury son la especialización en el sector que mejor ha sabido leer e interpretar las virtudes de mantener una diligencia personalizada, mano a mano con clientes en interesados.

Desde siempre este sector dentro del real estate lleva adelante procesos de negociaciones en los cuales el agente se vuelca de lleno a lograr el objetivo. Así, saber cuáles son los horarios para comunicarse con el cliente, los días de la semana en los que cuenta con mejor predisposición a escuchar buenas o malas noticias respecto a las ofertas recibidas, etc. no será un problema y evitará malos humores.

Una negociación anónima

Existe una forma de iniciar la atención personalizada que suele dar un excelente resultado como puntapié inicial en la construcción de un vínculo estrecho entre asesores y clientes. Se trata de aplicar una primera fase en la negociación de modo anónimo.

Muchos clientes se muestran ávidos de lanzar al mercado la publicación de su propiedad en venta o alquiler. Sin embargo, a menudo esto puede ser un error. En este sentido, durante la primera entrevista en la cual el cliente expone los datos básicos de su unidad y su intención en cuanto a objetivos, etc. es conveniente proponerle (de aceptar poner en tus manos la diligencia) intentar ubicar el piso en cuestión entre tu cartera clientelar existente. Es una acción de ventas que implicará una venta puertas adentro.

Puede que cuentes con interesados de antemano en una vivienda como la que este potencial cliente está mostrándote en busca de una valoración inmediata; pero también podrá ocurrir que no. Si esto es así, es recomendable recurrir a las agencias colegas o a agentes inmobiliarios amigos que acaso sí cuenten con interesados en una propiedad con dichas características.

La relación cliente / asesor y calidad del servicio

En tanto hasta antes de la aparición de las herramientas tecnológicas las agencias competían entre sí para enunciar de cara al potencial cliente su superioridad en cuanto a eficiencia y prestancia, hoy los métodos de captación han cambiado su horizonte. El cliente está ubicado en el centro de toda estrategia y el objetivo primordial es “cómo llegar mejor a él”.

La atención personalizada al cliente inmobiliario se encuentra en su momento de mayor esplendor y sus resultados están a la vista. Entender al cliente en su totalidad como un hecho único será entonces la forma más rápida de ofrecerle un servicio de valor exclusivo.

Hemos visto cómo aplicar un servicio inmobiliario personalizado al cliente moderno. Como agente inmobiliario… ¿has implementado tus propias técnicas? Nos encantaría conocer tu opinión y tus experiencias en la bandeja de comentarios al pie del artículo. Recuerda que tu palabra es siempre bienvenida.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Te invitamos a suscribirte a nuestras redes y enterarte de nuestras promociones y novedades del mercado inmobiliario:

Oi Real Estate

La modalidad home office fue todo un furor durante el primer impacto de la pandemia COVID 19 de comienzos de 2020. Millones de trabajadores debieron pasar de la noche a la mañana al trabajo desde casa, como una mera forma de subsistencia ¿Te parece un período lejano? El sector inmobiliario, por cierto uno de los más damnificados durante un año y medio consecutivo, debió ajustarse a esos parámetros como pocos otros. El teletrabajo pasó de ser algo excéntrico o solo visto en las principales compañías de Sillicon Valley a una modalidad laboral de lo más común; imponiéndose y en muchos casos sobreviviendo hasta el día de hoy. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo mejorar el home office inmobiliario, si estás pensando en renovarte o mantener esta modalidad a futuro. Te invitamos a leer para entender mucho más.

De la apuesta por el teletrabajo a lo híbrido

¿Consideras que el home office llegó para quedarse? Muchas compañías encontraron en él una salida inmediata y eficaz a la problemática propia de las medidas de aislamiento por la pandemia COVID 19. Poco a poco, las restricciones a la circulación (al menos en el mundo comercial) comienzan a quedar atrás; y a ocupar el rincón en la memoria digno de los malos recuerdos. Las principales empresas, a finales de 2020, auguraron un pronóstico no muy acertado respecto al futuro del teletrabajo en la modalidad y en la forma en que iban a disponer de sus plantillas una vez finiquitada la pandemia.

Las apuestas por el home office en ese momento pagaban bien, acaso por el furor y el éxito propiciado por el resurgimiento de varios mercados comerciales alrededor del mundo. Sin embargo, ante la aparición de la discutida “modalidad híbrida” que alternaba entre presencialidad y trabajo remoto, aquella inclinación por el home office fue decreciendo. En definitiva, no son muchos los directivos que se encuentran más a gusto con sus empleados trabajando desde sus casas; y la mayoría (de finales de 2020 a comienzos de 2021) siguió y sigue prefiriendo al empleado en planta, a pesar de que los niveles de productividad no hayan disminuido, sino todo lo contrario.

Mejorar el home office inmobiliario

Ya con las oficinas puestas en marcha y la presencialidad habilitada en su totalidad, se exigió mayoritariamente la vuelta del personal a los edificios de forma normal, aunque gradual. No obstante, el teletrabajo ganó sendos adeptos de un tiempo a esta parte; aquellos trabajadores independientes quienes se encontraron a gusto en él y consiguieron superar sus propios niveles de productividad lo encontraron irreemplazable

El agente inmobiliario, en este sentido, se halló a sus anchas en el teletrabajo y muchísimos asesores abandonaron sus oficinas para seguir con sus actividades desde la comodidad de sus hogares, o simplemente aboliendo el concepto del espacio físico fijo del trabajo. Si estás entre los agentes inmobiliarios autónomos que aún no logran afianzarse en esta fascinante modalidad, te aconsejamos seguir estos consejos y ponerlos en práctica cuanto antes. El teletrabajo tiene sus privilegios.

Las tres patas del home office

El agente inmobiliario home office debe lograr establecer tres características a mejorar de forma constante, si su objetivo es permanecer competitivo frente a las inmobiliarias físicas o la dura competencia propia del sector:

  1. Creatividad
  2. Concentración
  3. Niveles de eficiencia

Al respecto y teniendo en cuenta que distintas circunstancias de trabajo arduo puedan sorprenderte en cualquier momento del día; o estirar tu jornada hasta altas horas de la noche, considera estos tips que harán del home office un estilo de vida.

Selecciona y mejora la habitación

No nos referimos a una estancia en especial. Elije el punto de la casa en el que más cómodo te sientas y transforma el área no en una oficina, sino en un sector en el que puedas pasar horas enteras antes de sufrir un agotamiento propio del encierro. Asegurarse de contar con una buena conexión a internet antes de seleccionar el perímetro que será tu oficina en casa.

Invierte en amoblados confortables

¿Te has quejado alguna vez a los directores de tu antigua agencia por no contar con una silla lo suficientemente cómoda para el trabajo? En este caso, eres tu propio jefe en el hogar. Invierte lo necesario en amoblados confortables. Escritorios y sillas ergonométricas pueden reducir sustancialmente el cansancio nocturno e incluso retrasarlo hasta eliminarlo.

Optimiza la iluminación artificial

Como primera medida, asegúrate de que la estancia cuente con una buena iluminación natural. Pero no descuides la gama de posibilidades en cuanto a iluminación artificial focalizada en el escritorio.

La cercanía al verde

Uno de los aspectos más señalados como “poco convenientes” por los expertos en diseño de oficinas enfocados al teletrabajo, es la falta de verde. En este sentido, ubicarse cerca de una ventana que permita cumplir con la ley de los 20 x 2 es vital para evitar el cansancio visual que fácilmente se transforma en dolores de cabeza o jaquecas (el eterno rival del home office).

Recuerda la regla del 20 x 2

Es muy simple y a la vez compleja de cumplir en una oficina convencional. Se trata de, cada veinte minutos de trabajo en pantalla, tener la posibilidad de orientar la vista a un punto lejano durante dos minutos. Esto relaja todo el aparato óptico y procura un tiempo suficiente para “resetearlo” ¿Probaste en tu actividad como teletrabajador la regla del 20 x 2?

Mejorar el home office inmobiliario no es una tarea demasiado compleja. Al respecto… ¿Cuáles son tus consejos o recomendaciones; esos que a lo largo de este tiempo te han rendido mejor en los días de home office? Nos encantaría conocerlos.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Te invitamos a suscribirte a nuestras redes y enterarte de nuestras promociones y novedades del mercado inmobiliario: