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Las facilidades de acceso a internet han revolucionado la forma en que hacemos negocios; y el uso de redes sociales para empresas se ha vuelto esencial. Toda empresa que desee crecer debe tener una fuerte presencia digital. Sin embargo, la clave para aprovechar al máximo las redes sociales está en compartir contenido valioso y de calidad, que atraiga la atención e interés de los compradores y prospectos. El mundo inmobiliario puede beneficiarse del uso de esto canales para compartir información relevante que permita expandir la red de negocios y alcanzar nuevos clientes. hoy te contaremos todo lo que debes saber respecto a que compartir y publicar en las redes de tu inmobiliaria.

Las redes sociales y su papel en la agencia inmobiliaria

Las redes sociales se han vuelto parte del día a día de la mayoría de las personas; y es que hoy en día revisamos nuestros perfiles casi de manera rutinaria. Por esto, se han vuelto un canal indispensable para el mundo empresarial.

Debido a este crecimiento exponencial, el mercado de bienes raíces también ha sido influenciado. El uso de estos canales de información puede beneficiar grandemente a una agencia inmobiliaria.

Sin importar si se trata de una gran agencia bien establecida, o si es una que aún está en crecimiento, el uso de redes sociales se ha vuelto una necesidad. Te explicamos cómo puedes usarlas a favor de tu agencia inmobiliaria.

Material para compartir en las redes sociales de la agencia inmobiliaria

El éxito de la cuenta en redes sociales de tu empresa dependerá de la estrategia de marketing digital que uses, y los contenidos que compartas en tus diferentes canales.

Afortunadamente, existe un mar de posibilidades entre las que puedes elegir y combinar entre sí, para posicionar tu negocio inmobiliario como líder en el sector, atraer más clientes, y por supuesto incrementar las ventas.

Fotos 2D y 3D

Debido la gran cantidad de información a la que los usuarios están expuestos hoy en día, todo contenido que compartas debe ser interesante y atractivo; capaz de captarla atención en cuestión de segundos.

Las fotos 2D y 3D son una excelente manera de atrapar la atención de los usuarios hacia las propiedades que tienes disponibles. Con el uso de imágenes 3D, estarás brindando una experiencia de usuario bastante atractiva.

Este tipo de imágenes les permite a los prospectos tener una perspectiva más completa de la propiedad sin necesidad de ir a verla.  Ahorra tiempo, ofreciendo vistas 3D de tus inmuebles disponibles.

Videos para tus redes sociales

Puedes usar cortos vídeos publicitarios, que en sólo unos segundos transmitan seguridad, confianza e interés en tu agencia inmobiliaria.

Otra excelente opción de los vídeos es crear tours por las propiedades más grandes, permitiendo así a los usuarios hacer un recorrido virtual por las diferentes estancias que el inmueble ofrece.

 Ofertas y promociones

Las redes sociales son el mejor canal para dar a conocer ofertas y promociones especiales para tus clientes. Esta es una excelente manera no sólo de traer tráfico a tus canales y sitio web, sino que también te ayudará a fidelizar a la audiencia.

Nuevos desarrollos

Una de las grandes ventajas del uso de redes sociales para empresas, es que puedes usarlas como un canal de comunicación abierto con tus seguidores. No te limites exclusivamente a vender.

Compartir información de nuevos proyectos y desarrollos inmobiliario, es una excelente manera de mantenerte actualizado con los nuevos movimientos del mercado; a la vez que mantienes a tu audiencia informada y conectada.

Nuevas políticas que afectan las propiedades

La clave para mantener a tu audiencia comprometida con tu agencia inmobiliaria, es brindarles información de interés que les aporte valor agregado. Y leyes y políticas de propiedades son parte de este contenido.

Mantener tus cuentas actualizadas, compartiendo información de valor sobre políticas inmobiliarias, demostrará no sólo que estás al día con la normativa legal, sino que también te muestra como una autoridad en el tema.

Ventas exitosas

¿Has concretado exitosamente la venta de una gran propiedad? ¡Pues no dudes en darlo a conocer a tus seguidores! Compartir los casos de éxito es una buena manera de dar respaldo de la credibilidad y seriedad de tu agencia inmobiliaria.

Adicionalmente, este tipo de publicaciones te permitirá mantener actualizado el portafolio con las propiedades disponibles.

Reseñas de clientes satisfechos

Pide a tus clientes un pequeño testimonio de su experiencia, y por supuesto, súbelo junto a una linda foto en su nueva propiedad. Este tipo de contenido despertará el interés de prospectos interesados.

Haz este tipo de publicaciones de manera mensual o bimestral para crear una rutina en tus redes.

Políticas de uso de las RRSS y cómo evitar el SPAM

Si bien las redes sociales son una excelente herramienta, es esencial que cuentes con una buena estrategia de marketing digital antes de comenzar a publicar. No querrás llenar el feed de tus seguidores de SPAM.

Toma tu tiempo para leer las políticas de uso para empresas de cada red social, allí no sólo encontrarás los lineamientos, sino que también aprenderás tips y consejos para crear contenido de calidad según cada formato.

Cada publicación que hagas debe ser con un propósito en mente, y cada elemento de la misma debe estar enfocado en dirigir a los usuarios hacia ese objetivo final.

Beneficios de explotar las redes sociales en la agencia inmobiliaria

Te hemos hablado anteriormente sobre la importancia de las redes sociales en el sector, sin embargo, si aún no estás del todo convencido, no te preocupes.  Te contamos algunos de los beneficios más importantes:

  • Permiten llegar a un mayor número de prospectos
  • Genera compromiso entre la audiencia y la marca
  • Genera tráfico orgánico a tu sitio web
  • Puede simplificar el proceso de venta
  • Te facilita compartir imágenes y vídeos de las propiedades disponibles

Conclusiones

Hoy en día las redes sociales son una necesidad para toda empresa, sin embargo, es importante que sepas usarlas sabiamente, siguiendo una buena estrategia de marketing que te permita definir objetivos y alcanzarlos.

Si te interesa saber más sobre las redes sociales y cuales son las mejores aquí te dejo algo para que sigas leyendo.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo de Oi Real Estate:

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2 actividades complementarias al agente inmobiliario

Para tener una relación de éxito, la labor de captación es una de las gestiones más complicadas a las que se enfrenta un profesional inmobiliario. En muchas ocasiones aparecen problemas durante el proceso de venta de su vivienda. Aquí debemos plantearnos lo siguiente. ¿Sabíamos exactamente qué necesitaba el cliente? ¿Qué expectativa tenía de la venta de su inmueble? ¿Y de nuestros servicios?

Los compradores de hoy son complejos: confunden las necesidades con los deseos. Siempre están cortos de tiempo. Son reacios a compartir información, y sin embargo tienen acceso infinito a la información y la exigen de parte de las marcas.

Planificar las preguntas para los clientes y establecer con ellos una comunicación eficiente es fundamental para casi todos los ámbitos operativos de una empresa.

Para contar con un proceso de ventas efectivo para estos compradores modernos, debemos empezar a hacer las preguntas correctas Por eso Oi Realtor te queremos enseñar algunas preguntas claves para que tengas una relación exitosa con tu cliente.

relación de éxito

¿Por qué importa entender las necesidades de tus clientes?

Es importante que comprendas a tu cliente para que tú como vendedor te acerques de manera más efectiva y sepas cómo ofrecerle tus productos y servicios. Recuerda que cuando tratas con un comprador potencial, además de una venta, debes buscar que con el tiempo se fidelice con tu marca. Para esto, te servirá conocer sus necesidades para así demostrarle de qué manera tu producto o servicio puede satisfacerlas.

Entender a tu cliente también incluye saber qué es lo que piensan de ti. Esto te da la oportunidad de mejorar tus servicios, y que las recomendaciones de servicios que hagas sean cada vez más acertadas.

Cómo satisfacer las necesidades de tus clientes

Una vez que comprendes la importancia de entender a tus clientes, es momento de saber cómo hacerlos felices. El primer paso ya lo disté, que es escuchar sus necesidades, saber qué es lo que quieren y cómo desean recibirlo. Las siguientes claves son los aspectos que puedes tomar en cuenta para lograr con éxito la satisfacción del cliente.

Brinda la mejor experiencia del cliente

Es importante que tu cliente se enamore de tu marca en todo sentido: 84% de las compañías que mejoran su experiencia del cliente reportan un aumento en su rentabilidad. Trata de poner todos tus esfuerzos para que queden satisfechos con tu servicio y le queden muy pocas ganas de quejarse por algo. Haz algo que te destaque del resto; esto puede ser desde mejorar la rapidez de responder mensajes hasta pequeños detalles.

A todos les gustan los regalos y tus clientes no son la excepción. Si está dentro de tus posibilidades darles un extra, no dudes en hacerlo. Esto mejorará la imagen de tu empresa, pues habrá recibido más de lo que esperaba.

Observa a tu competencia

Así como importa que conozcas a tus clientes, saber cómo lo hacen tus competidores te da una oportunidad para perfeccionar tus servicios y procesos. Tal vez la competencia tenga debilidades que tu cliente note y tú puedas satisfacer.

Trasmite seguridad a tus compradores

Así como puedes ampliar la calidad de tus servicios, también puedes garantizarles a tus clientes que comprar contigo es seguro. Ayúdalos a sentir confianza en tu marca o empresa; de esta forma, la experiencia del cliente aumentará y, además de seguir contratando tus servicios, lograrás que te recomienden con su círculo. El 64% de los especialistas considera que el marketing de boca en boca es el más efectivo.

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Cuánto más preguntes, más conocerás a tu cliente

Son muchas las preguntas que debemos realizar para disponer de toda la información para conocer del cliente. Cuanta más información tengamos de nuestros clientes, se sentirán mejor asesorados y más satisfechos estarán del trabajo que hemos realizado.  En consecuencia, menos problemas irán apareciendo durante todo el proceso.

Características

Una buena forma de comenzar a preguntar es hacerlo por las características del inmueble. Así romperemos el hielo y, más adelante, podremos preguntar por temas más sensibles como los que hablaremos en el punto siguiente. Una ficha de captación nos ayudará a no olvidarnos de nada importante como la dirección completa, superficie, número de dormitorios, baños y otras características necesarias para poner a la venta la propiedad.

Motivación

En este apartado englobamos dos temas importantes. Por un lado, conocer el motivo por el cual el cliente ha decidido poner a la venta la vivienda. Por otro, debemos identificar si el cliente está motivado o no por vender. Es decir, es necesario conocer si el cliente quiere realmente vender la vivienda o, simplemente, está probando la respuesta que obtiene por parte de los potenciales compradores. En este apartado podemos incluir las siguientes preguntas:

  • ¿Cuál es el motivo de que hayan puesto su vivienda en venta?
  • ¿Quién le ha comentado la venta (familiares, amigos, otras agencias…)?
  • ¿Cuánto tiempo lleva a la venta?
  • ¿Qué ha hecho hasta ahora para venderlo?
  • ¿Lo está gestionando alguna agencia?
  • ¿Ha recibido visitas?
  • ¿Le han hecho alguna oferta?
  • ¿Por qué no lo ha vendido todavía?

Capacidad

Con estas preguntas podremos saber si los clientes realmente pueden o no vender. Analizaremos este aspecto económicamente, pero también en cuanto al número total de propietarios (por ejemplo: herencias) o si se trata de una vivienda libre, de protección oficial o de otro tipo. Englobamos en este apartado las siguientes preguntas:

  • ¿La vivienda tiene hipoteca?
  • ¿Cuánto importe tiene pendiente?
  • ¿Cuándo firmó la hipoteca?
  • ¿Quiénes son los propietarios de la vivienda?
  • ¿Es una vivienda libre o de protección oficial?
  • ¿Dispone de las escrituras de la vivienda para comprobar el estado del inmueble?

Urgencia

Aunque es probable que pocos clientes comenten que tienen prisa por vender, podemos realizar preguntas que nos permitan conocer su realidad. Estas preguntas son:

  • ¿Cuándo tiene previsto vender la vivienda?
  • ¿Qué ocurre si la vivienda se vende más tarde de lo esperado?
  • Si finalmente la vivienda se vende en menos de un mes, ¿tiene un plan B?

Seguimiento

Por último, solo nos queda preguntar acerca de cómo le gustaría que fueran nuestras comunicaciones y las próximas reuniones para que el cliente esté informado de todo. Algunas preguntas en este apartado pueden ser:

  • ¿Cuál sería la disponibilidad para las visitas?
  • De cara a mantenerle informado de esta gestión, ¿cómo le gustaría que hiciéramos el seguimiento: teléfono, email, WhatsApp…?
  • ¿Quién será el contacto principal en caso de que tengamos que informar de algo importante?

Con todo ello ya disponemos de toda la información para poder ofrecer un servicio de calidad al cliente. Usemos todo este conocimiento para conseguir una buena experiencia del cliente sobre nuestros servicios. Sabremos qué es lo realmente importante para él, será más fácil empatizar con nuestros clientes y, por tanto, se evitarán al máximo posibles problemas durante la venta de su propiedad.