oficinas virtuales

Muchas empresas ya piensan cómo será la realidad de las oficinas en 2030. Ericsson, empresa de telecomunicaciones exitosa por crear los primeros teléfonos celulares más vendidos en el mundo, indicó en un estudio llamado “The Dematerialized Office”, cómo será la expectativa para el 2030. Este estudio se basó en la experiencia de más de ocho mil encuestados de las empresas más grandes del mundo, quienes visualizaron a la oficina en la próxima década. Estos expresaron que la tecnología avanzará tan rápido que se podrán replicar experiencias sensoriales dentro de la oficina.

A su vez, la gran mayoría de los encuestados, un 77%, considera que el trabajo virtual haría a las compañías más sostenibles. Este es un aspecto que ya muchas de las grandes compañías del globo comenzaron a poner en práctica para tener una conciencia ecológica y así hacer que sus propios empleados trabajen en este sentido. Además, el estudio indica que 55 por ciento aprovecharán las experiencias digitales para la integración de su equipo de trabajo.

“La consolidación de experiencias virtuales ya se anticipaba en el estudio del Internet de los Sentidos que publicamos a finales del año pasado, pero a raíz de la contingencia surgió la necesidad de trasladar todas las actividades laborales al hogar, haciendo cotidianas la colaboración digital y videollamadas de negocios, lo que a su vez ahora hace mucho más factible espacios totalmente virtuales de convivencia y trabajo”, dijo Catalina Irurita, VP de marketing, comunicaciones y relaciones corporativas de Ericsson para el Norte de Latinoamérica y el Caribe.

Bases del estudio de Ericsson

Desde Ericsson encuestaron a más de 8.400 trabajadores administrativos que son los primeros en adoptar realidad virtual o asistentes virtuales de 16 países. Estos representan alrededor de 133 millones de personas y les preguntaron sobre sus expectativas sobre el espacio de trabajo futuro. Los resultados arrojaron que las oficinas del futuro tendrán:

• Una estación de trabajo digital que se transforma con cada tarea
• Reuniones digitales interactivas con personas en lugar de estar atrapado pasivamente detrás de una pantalla todo el día
• Negocios de forma digital, donde se pueden visitar tiendas y almacenes virtuales

Según la empresa, la pandemia de este año ha cambiado la mentalidad de muchas compañías y sus empleados. En su informe presentaron una visión de Internet de los sentidos en el lugar de trabajo de 2030 y exploraron los desafíos y oportunidades que esto podría presentar.

Oficinas digitales para el 2030

Una de las primeras conclusiones a las que llegaron es que los encuestados previeron para las oficinas del 2030 una detección digital de pensamientos y sentimientos con probabilidad de ser utilizados en el trabajo.

Utilizaron una base de trabajadores en Australia, Brasil, China, México, India, Japón, KSA, Rusia y Sudáfrica. También en Corea del Sur, Qatar, Suecia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos. De estos, un 66% indicó que para las oficinas en 2030 se podrá detectar digitalmente cuando un colega está nervioso o molesto.

Un 62% indicó que se podrá sentir digitalmente lo difícil que es para un colega o gerente tomar una decisión difícil. Finalmente un 64% cree que se podrá escribir el informe mensual simplemente pensando en las actividades clave durante el mes.

Para 2030, la oficina desmaterializada puede ser una realidad. Y para aquellos que trabajan desde casa, la oficina hogareña digital con sentido completo también recibirá un impulso. De hecho, la mitad de los encuestados por Ericsson quiere una estación de trabajo digital que permita una presencia plena en el trabajo desde cualquier lugar. Hoy en día, las empresas destinan sus fondos a mantener el espacio físico de oficina. Pero en el futuro, los trabajadores esperan que esto se oriente a mejorar el entorno de su oficina en casa.

Otra de las conclusiones a las que han llegado es que la pandemia se ha convertido en un punto de inflexión digital. Se ha cambiado la mentalidad de muchas empresas y sus empleados. Después de meses de trabajar en sus computadoras en casa, constantemente participando en videoconferencias en sus entornos domésticos a veces caóticos, casi seis de cada 10 prevén un aumento permanente de las reuniones en línea.

Un cambio en la mentalidad de las empresas

También se están dando cuenta de que, si bien la conectividad es más importante que nunca, las reuniones digitales deben evolucionar antes de que sean tan efectivas como las reales. Simplemente se necesitan herramientas que respalden mejor la interacción remota.

Otro de los aspectos que mostró el informe de Ericsson para el 2030 es que los encuestados determinaron que la desmaterialización de la oficina se verá impulsada por las ganancias de eficiencia y las ventas. Pero también destacaron que se espera que el medio ambiente también se beneficie. La sostenibilidad se podrá materializar con oficinas virtuales. Por ejemplo, no habría necesidad de desplazarse al trabajo o que las empresas mantuvieran en funcionamiento los espacios de oficina físicos. Hasta un 77 por ciento indica que una Internet de los sentidos para uso empresarial haría que las empresas fueran más sostenibles.

Un gran porcentaje indica que la formación de equipos se vuelve más importante cuando hay menos reuniones físicas. Pero la interacción virtual también tiene otros beneficios para las empresas. El 50 por ciento dice que la temperatura digital se utilizará para involucrar a los clientes de manera más inmersiva en las oficinas en 2030. Proporcionar entornos de ventas inmersivos con sentido completo, como un centro comercial virtual o un almacén, permitirá a los clientes probar digitalmente antes de comprar. Esto también ayudará a la sostenibilidad de las oficinas en los años venideros.

El 73 por ciento de los altos directivos cree que la comida en el comedor de la empresa se puede mejorar digitalmente para que sepa a cualquier cosa para 2030, abriéndose a la optimización tanto del costo como de la calidad percibida. Es por esto que los encuestados creen que la tecnología de Internet de los sentidos también se utilizará dentro de las empresas y podría ayudar con esto. 

Últimas conclusiones del informe

Otra de las conclusiones a las que llegó Ericsson con esta encuesta por las oficinas en 2030 es que la privacidad se convertirá cada vez más en un desafío crítico lleno de paradojas. Si bien muchos empleados ven los beneficios de la tecnología mejorada, también hay mucho miedo. A medida que la interacción digital va más allá del sonido y la visión para incorporar todos nuestros sentidos, y potencialmente también habilita funcionalidades como el control mental de los dispositivos, las avenidas para el fraude, la manipulación y el robo de identidad crecerán exponencialmente.

Si bien el 66 por ciento piensa que para 2030, la tecnología les permitirá sentir cuándo un colega está molesto. Eso también significa que su empleador sabrá cuando ellos mismos están molestos. El desafío será encontrar un equilibrio. Este permitirá una rápida adopción de la tecnología digital en el lugar de trabajo, respetando al mismo tiempo la integridad de los empleados.

Si quieres saber más sobre cómo serán las empresas en un futuro, te invitamos a leer este informe:

¿Cómo hacer una oficina ecológica o sostenible?

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