Los trabajos como los de los oficinistas se ven en peligro en la próxima década. El coronavirus llegó para cambiar la vida de millones de personas, pero también de la vida laboral. Cada vez son más las empresas que mutan para llevar los servicios de forma totalmente digital, dejando a un lado las oficinas físicas.
Por ejemplo, antes de la pandemia por coronavirus, las mayores interrupciones en el trabajo involucraban nuevas tecnologías y crecientes vínculos comerciales. Pero el coronavirus trajo la importancia de la dimensión física del trabajo. El contacto estrecho puede ser un factor de contagio y de peligro para los que concurren a las oficinas. Es por eso que la labor de los oficinistas está cada vez más en decadencia.
Según un informe de McKinsey Global Institute, esto repercutirá con fuerza en España. El empleo en el país afrontará cambios muy fuertes en la década. Alrededor de 1,6 millones de trabajadores se verán forzados a cambiar de profesión por las modificaciones de las exigencias de los consumidores. Se verá especialmente en oficinistas de hostelería y administración. Por otra parte, alrededor de cinco millones de empleos están en riesgo por la automatización de los mismos.
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Oficinistas versus la proximidad física
El informe de la consultora McKinsey llamado “The future of work after COVID-19”, descubrió que por la pandemia es probable que los empleos que tengan niveles altos de proximidad física cuenten con la mayor transformación en los próximos años. Después de la pandemia se desencadenarán efectos colaterales en otras áreas de trabajo, pero los modelos comerciales cambiarán radicalmente.
En el informe evaluaron el impacto duradero de la pandemia en la demanda laboral, la combinación de ocupaciones y las habilidades de la fuerza laboral requeridas. Trabajaron con empleados de ocho países “con diversos modelos económicos y de mercado laboral: China, Francia, Alemania, India, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos”.
Según ellos, las interrupciones a corto y largo plazo potenciales en estas áreas por el coronavirus varían. La consultora expresó que durante la pandemia, “el virus perturbó con mayor gravedad los escenarios con las puntuaciones generales de proximidad física más altas”.
Estos pueden ser la atención médica, atención personal, servicio al cliente en el lugar y ocio y viajes. Aseguraron además que a largo plazo puede que áreas de trabajo con mayor proximidad física sean aún más inestables. Pero la proximidad no es la única explicación de por qué estos trabajos podrían decaer.
La interacción con el cliente cambió
Los trabajos de oficinistas que incluyen a trabajadores de primera línea, es decir, quienes hablan cara a cara con los clientes fueron cambiando. Estos incluyen tiendas minoristas, bancos y oficinas de correos, entre otros lugares. Esta labor se define con una interacción constante con personas y clientes que pueden provenir de cualquier lugar y requiere una presencia física en la oficina.
El coronavirus llegó para cambiar esta función. Todas las empresas por cuestiones sanitarias cambiaron sus hábitos en 2020, y muchas los continuaron en el 2021. Este tipo de trabajo comenzó a migrar hacia el campo digital y electrónico, y todo indica que se mantendrá para siempre.
Reducción de ocio y oficinistas aeroportuarios
Los viajes se han reducido de forma drástica durante más de un año. Esto trajo muchos problemas al sector hotelero, porque, además de vacacionar, los viajes de negocios eran un gran sostén para el sector. El ocio por los viajes es otra faceta que se vio golpeada a causa del coronavirus.
Mucha gente dejó de viajar por cuestiones sanitarias y quizá por miedo a juntarse con multitudes desconocidas. El coronavirus obligó a la mayoría de los lugares de ocio a cerrar en 2020 y a que los aeropuertos y las aerolíneas operaran de forma muy limitada.
Esto traerá consecuencias a largo plazo. El trabajo a distancia llegó para quedarse en las oficinas de los aeropuertos. Además, la reducción relacionada de los viajes de negocios, así como la automatización de algunas ocupaciones, como las funciones de servicio de alimentos, pueden reducir la demanda laboral para los oficinistas en esta área.
Adiós a las oficinas administrativas
Según la consultora, el campo de trabajo de los oficinistas como todos conocemos cambió para siempre. El imaginario que existe de decenas de escritorios juntos, con computadoras, impresoras y papeles no existirá más.
Pero desde el informe son conscientes de que esa adaptación será en un tiempo más prolongado, ya que existen modalidades híbridas que permiten la presencia física en el lugar. Es probable que el trabajo remoto y las reuniones virtuales continúen, aunque con menos intensidad que en el pico de la pandemia.
“El trabajo en este campo requiere solo una proximidad física moderada a los demás y un número moderado de interacciones humanas. Este es el escenario más grande en las economías avanzadas, y representa aproximadamente un tercio del empleo. Casi todo el trabajo remoto potencial se encuentra dentro de este ámbito”, explican en el informe.
Aumento dramático de oficinistas virtuales
El impacto más obvio y evidente de la pandemia se puede ver en el aumento del trabajo remoto. Los oficinistas virtuales han crecido exponencialmente desde mediados del 2020. Sin embargo, los resultados de la consultora dieron un veredicto increíble: “Considerando solo el trabajo remoto que se puede realizar sin pérdida de productividad, encontramos que alrededor del 20 al 25 por ciento de la fuerza laboral en las economías avanzadas podría trabajar desde casa entre tres y cinco días a la semana”, informaron.
Esto, según McKinsey, representa de cuatro a cinco veces más trabajo remoto que antes de la pandemia. Indicaron que podría provocar un enorme cambio en lo que es la geografía del trabajo en las empresas.
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