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Grupo DIA avanza la reconversión de nuevo modelo de negocio de tiendas DIA y así acelerar la consolidación de su negocio en España basado en su “estrategia de proximidad” de locales de barrio.

Tiendas DIA opera en un 68% con su nuevo modelo

El nuevo modelo fue probado en España por primera vez en mayo de 2020, y dio como resultado un mejor desempeño en el 68% de las tiendas DIA que operan en el país.

La compañía cumplió con un cambio estructural de sus supermercados, no sólo de fachada de los locales comerciales sino de productos, pero sin perder su característica de “un supermercado de proximidad que ofrece precios bajos”.

Para esto la compañía se deshizo de 235 supermercados y uso los fondos obtenidos para acelerar su transformación que comenzó en los últimos tres años. Tiendas DIA pudo reconducir su rumbo hacia una mayor rentabilidad y el crecimiento en un formato único en España.

“La proximidad es el faro y ha sido la gran palanca de éxito”.

Stephan DuCharme

Respecto a las nuevas tiendas DIA ha transformado 1.000 puntos de venta durante el último año y medio (800 durante 2021). Es “la primera vez que un retailer transforma tantas tiendas durante un año en Europa”, según los directivos de la compañía.

Está en nuestro ADN desde que nació en Madrid nuestra primera tienda en 1979. Estamos seguros de que, centrando nuestro esfuerzo en lo que sabemos hacer bien, seremos capaces de seguir avanzando en el cumplimiento de nuestra hoja de ruta estratégica”, remarcó DuCharme.

Desde mayo de 2020, Grupo DIA cumplió “sistemáticamente” una hoja de ruta para lograr un cambio de rumbo efectivo para la compañía. “Queremos ser esa tienda de barrio que facilita al cliente una experiencia de compra fácil y rápida, a través de nuestra cercanía en todo el territorio nacional, donde tenemos el mayor número de supermercados del país ofreciendo los mejores productos de calidad a un precio adecuado”, concluyó.

Cuántas tiendas DIA hay en el mundo

Grupo DIA tiene 1.787 locales distribuidos en España (1.309), Argentina (366) y Portugal (112), en los que puso en marcha la remodelación de hasta 42 tiendas por semana (30 en España y 12 en Argentina). Tiendas DIA se propuso alcanzar los 1.600 establecimientos traspasados al nuevo modelo comercial en España y los 420 en Argentina a fines de 2022.

El nuevo modelo comercial de continuará en 2023 para terminar teniendo “en España 2.200 locales” y “el 100% de la red de tiendas en la Argentina”.

En cuanto a su rendimiento, en el primer semestre de 2022 las tiendas DIA “remodeladas” lograron un incremento de ventas comparables superior al 10% en España (por encima del 5,1% que registró el sector) y del 20% en Argentina. Asimismo, el nuevo modelo de negocio ha servido para impulsar el valor de la marca en España un 32% respecto a 2020, según los datos de Kantar Brands.

Las claves del nuevo modelo de negocio

El Grupo DIA apostó a un nuevo modelo de calidad y frescura como una experiencia para el consumidor de tiendas DIA. En la reconversión de sus locales buscó ofrecer una compra rápida y sencilla. Para lograrlo se cambió desde la fachada y la entrada al local: con un diseño simplificado, más amplio y luminoso.

En cuando a la disposición de los productos se cambió por una mayor presencia y visibilidad de los alimentos frescos, con las frutas y verduras en primer plano. También renovó la panadería, que está más visible, y con más variedad de productos, con panes recién horneados con el aporte de más tecnología.

La aplicación de mayor tecnología ha sido clave en la transformación de tiendas DIA, para implementar un nuevo modelo operativo que permite la estandarización de tareas, así como un nuevo sistema de pedidos más rápido y eficiente.

Además, se buscó un permanente contacto y cercanía de los clientes con la implementación de una encuesta de satisfacción de clientes semanal que ayuda a conocer mejor las necesidades de los consumidores y poner en marcha las mejoras necesarias.

El crecimiento en Argentina con el nuevo modelo de tiendas DIA

Las franquicias de tiendas DIA en Argentina se sumaron a la remodelación de los supermercados para la mayor comodidad de sus clientes con una mejor disposición de los productos.

Para seguir siendo un comercio “amigable y de cercanía” el Grupo DIA invertirá 115 millones de dólares hasta 2023 en Argentina, según anunció el presidente ejecutivo Stephan DuCharme.

Tiendas DIA: reconocida como líder en proximidad en Argentina

Tiendas DIA fue reconocida como líder en proximidad por los consumidores argentinos como la cadena con los mejores precios y las mejores promociones. 

Asimismo, con su nuevo modelo de negocio extendió su liderazgo sobre otros aspectos analizados en el Tracking de imagen de Kantar. De acuerdo con el último estudio de la consultora Kantar, DIA presenta una ventaja respecto de las otras cadenas de supermercados de casi 30 puntos en Precios y cerca de 10 puntos en Promociones.

“Para DIA ser reconocidos por los argentinos como el supermercado con mejores precios y mejores promociones es una satisfacción y una gran responsabilidad. Para los clientes, estos son los atributos clave para la elección de su lugar de compra. Adicionalmente, la renovación de nuestras tiendas nos ha permitido mejorar la experiencia de compra a nuestros clientes, quienes nos han elegido como el mejor supermercado en 9 de los 14 atributos evaluados por Kantar”, destacó el CEO del Grupo DIA en Argentina.

Los 9 atributos, de los 14, donde DIA fue la más elegida

Con una base de más de 600 hogares de AMBA (Area Metropolitana de Buenos Aires) en Super/hiper/autoservicio y almacenes y/o locales de cercanía, la encuesta entre los argentinos arrojó el siguiente resultado:

  1. Siempre Buenos Precios
  2. Buenas Ofertas y Promociones
  3. Buena relación Calidad/Precio
  4. Calidad Marca Propia
  5. Buenos Precios Marca Propia
  6. Tarjeta de Fidelización Atractiva (ClubDIA)
  7. Compras Rápidas
  8. Rapidez en el cobro/pago
  9. Personal

En España tiendas DIA apostó por la eficiencia energética

En España el Grupo DIA dirigió la renovación de sus locales hacia una nueva forma de exhibir los productos frescos al que le sumó la implementación de la domótica en las tiendas. La decisión de automatizar procesos que antes eran manuales permitió reducir entre un 7 y un 10% el consumo eléctrico en España.

Este compromiso con la eficiencia se traduce en que “a finales de 2022 ya sean 1.000 tiendas de España las que cuenten con estos sistemas de domótica”, lo que supone aproximadamente el 30% de todos los establecimientos de la compañía en nuestro país.

Tiendas DIA consolida su negocio de proximidad en los barrios

¿Tienes identificado cuál es el modelo de negocio más conveniente para tu oficina de servicios inmobiliarios? ¿Eres uno de esos intrépidos asesores en bienes raíces capaces de tomar todas las negociaciones que se le crucen por el camino o lo suficientemente hábil como para transformar cualquier consulta en una diligencia? En Oi Real Estate pensamos que siempre es más conveniente (sobre todo si estás dando tus primeros pasos en este sector por demás competitivo) avocarse de lleno a una modalidad entre las cientos que ofrece el business de los bienes raíces; antes que intentar pertenecer apenas un poco a todas. El real estate tiene tantas ramas que te aseguramos seguramente encontrarás una que se ajuste a ti y en cual desempeñarte mejor. Te recomendamos leer este artículo hasta el final si estás buscando cómo detectar cuál es el modelo de negocio inmobiliario indicado para tu agencia.

Innovar en el real estate

La palabra “innovación” es muy propia del marketing inmobiliario. Sendos artículos y newsletters se publican a diario acerca de cómo innovar en ventas con tal de diferenciar a tu oficina de servicios en bienes raíces de sus principales competidoras. Es que hoy por hoy establecer una diferencia en contenidos de valor (de cara a la atención al cliente que intenta comprar o vender una propiedad y al interesado en cambiar de vivienda o invertir en ladrillos) radicarán las mejores chances de posicionarte frente tus colegas.

Lejos quedaron ya las antiguas modalidades de ventas inmobiliarias; aquellas que proponían publicar tu aviso en algún periódico local, levantar la persiana del local y sentarte a esperar que los clientes ingresen por la puerta de entrada. Ahora son las agencias o los agentes inmobiliarios independientes quienes deben salir en búsqueda del cliente; convencerle de que su servicio es el indicado para llevar adelante la negociación; y a la vez seducir interesados para la compraventa o el alquiler del bien inmueble en cuestión. Y da por hecho que es mediante la innovación que lograrás presencia y posicionamiento entre tus pares.

El modelo de negocio inmobiliario

Para moverte como pez en el agua en este sentido y ante todo, deberás considerar previamente si el modelo de negocio elegido es el más conveniente ¿Qué es puntualmente un modelo de negocio inmobiliario? El real estate no se ha visto alterado en cuanto a qué vende (bienes inmuebles); sí y mucho respecto a cómo lo hace. Cuando hablamos de un modelo de negocio inmobiliario, nos referimos a una diagramación que nos permita identificar los pasos a seguir (de principio a fin) para que un servicio determinado sea definitivamente rentable.

Así, cada rama del sector inmobiliario (compraventa clásica de propiedades, oficinas, locales comerciales; alquiler, turismo, alojamiento estudiantil, hotelero, etc.) ofrecerá ciertos modelos de negocios a seguir; en menor o mayor medida efectivas y previamente instaladas, dependiendo de la especialidad. En este sentido, incorporar elementos innovadores será lo que diferenciará a tu agencia de la ubicada a la vuelta de la esquina o cruzando la acera.

Ejemplos de modelo de negocio inmobiliario

Veamos entonces algunos entre muchos modelos de negocio inmobiliario:

Berkshire

Uno de los tanques estadounidenses más exitosos en bienes raíces, Berkshire, se ha volcado desde siempre a la compraventa de propiedades tradicionalmente familiares. Su modelo de negocio inmobiliario es el de la generación de contactos.

La popular Berkshire ha hallado su clave en contratar la mayor cantidad posible de corredores inmobiliarios a lo largo y a lo ancho de Estados Unidos. Al respecto, no ha escatimado nunca en comprar agencias para instalar sus franquicias incluso en sitios recónditos del vasto territorio.

Open Door

Otra agencia norteamericana de envergadura es la reconocida a nivel mundial Open Door. Su modelo de negocio inmobiliario es sustancialmente distinto al de Berkshire; ya que centra su potencial en seleccionar un perímetro determinado y adquirir cuanta propiedad sea posible, límites adentro. Y cuando decimos “cuanta propiedad sea posible” nos referimos incluso a aquellas que no se encuentran a la venta.

Por tanto, concluiremos en que Open Door basa su modelo de negocio inmobiliario en volumen de oferta (su propio volumen). Su nivel de agresividad y efectividad (por supuesto, comercialmente hablando) son envidiables, ya que promedia sus lapsos de negociaciones en los niveles más competitivos del duro mercado inmobiliario estadounidense: apenas catorce días una vez publicada la propiedad. Asombroso.

Redfin

Como consecuencia de la irrupción de la era digital (ya cursando sus últimos estadios del 4.0 y a punto de ingresar a la 5.0) el real estate se vio invadido de jóvenes agentes inmobiliarios con sed de ventas; y también de actores externos que, conociendo a fondo la manipulación de la publicidad digital y algo del ámbito legal, se arremangaron y se introdujeron en el negocio de los ladrillos; como si lo conocieran de toda la vida.

Es el caso de la revolucionaria Redfin, constituida en uno de los más innovadores grupos tecnológicos en servicios inmobiliarios; y también radicada en los Estados Unidos. Apuntando la mira específicamente a lo tecnológico y aprovechando ciertos vacíos legales en materia de internet, Redfin creó un mega portal inmobiliario. El objetivo: incorporar todas y cada una de las ofertas publicadas y en danza existentes, en acuerdo con las agencias que originalmente encaran la diligencia.

Más datos

Al ofrecer entonces desde una misma plataforma digital la posibilidad de comparar precios entre agencias que bien podían una estar ubicada en New York y la otra en California (por citar dos ciudades opuestas geográficamente), los precios en el portal Redfin son considerablemente inferiores incluso a los publicados por las propias agencias impulsoras de la negociación. Como consecuencia, el modelo de negocio Redfin ofrece un gran margen de negociaciones, pero a un menor valor por comisión para los agentes.

Hemos visto solo tres entre muchos modelos de negocios inmobiliarios ¿Cuál es el tuyo? Nos encantaría conocerlo en nuestra bandeja de comentarios.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Emprender y llevar adelante un modelo de negocio inmobiliario puede resultar un imposible si no tienes en cuenta una serie de premisas en la previa. Nos referimos a identificar y tener claras las que podríamos denominar como tres fases clave en toda compañía: planificación, observación y ejecución. La pandemia COVID 19 ha resignificado el real estate en España y en todo el mundo. Las agencias con mayor espalda han podido sostener su asfixiante parate de 2020/2021; muchas otras debieron cerrar sus puertas (incluso las bien establecidas en el sector). Acaso eres uno de los tantos agentes inmobiliarios que, forzados a salir debajo del ala de sus agencias, tienen en vista emprender un nuevo camino por cuenta propia. En este artículo de Oi Real Estate, veremos entonces los puntos esenciales sobre planificación del modelo de negocio inmobiliario. Te invitamos a continuar leyendo para comprender mucho más.

El temor a emprender

El ser un agente inmobiliario efectivo o exitoso como parte de una plantilla no quiere decir necesariamente que puedas elaborar y sostener un plan de negocio propio eficiente, ni mucho menos. Puede que sepas mucho sobre el mercado o que conozcas de punta a punta sus secretos en la teoría. Pero… ¿Cuánto sabes sobre la creación de un modelo de negocio de la nada? ¿Lo habías pensado antes en profundidad?

Ser un jugador habilidoso en todas las áreas del campo no es una tarea sencilla. Debes saber desempeñarte en elaboración de estrategias, recursos, riesgos, procesos, etc. Estas acciones propias de toda compañía conforman las tres características mencionadas en la introducción: planificación, observación y ejecución. De momento, centremos nuestra atención en el punto número uno y veamos cómo encarar desde cero una correcta planificación del modelo de negocio inmobiliario.

Planificación del modelo de negocio inmobiliario

Subestimar los desafíos que se van presentando sobre la marcha en horas de planificar un modelo de negocios inmobiliario puede ser un gran error y debe evitarse cuanto sea posible. Hoy día, la era digital permite acceder a cantidad de información sobre este apasionante tópico acaso como nunca antes; sin dudas actualizarse y asistir a cuanto seminario o taller especializado en el business de los bienes raíces respecto a la creación de un modelo de negocio es siempre lo más recomendable. Actualmente podrás acceder a ellos con una buena base informativa; disponible a través de blogs y sitios especializados. Utilízalos a sus anchas y no pierdas posibilidad de instruirte.

Concebir una estrategia no es una utopía, solo debes saber por dónde comenzar. Sin embargo, comprobarás que una vez puesto en marcha tu propio negocio, la misma cobrará un valor elemental. Recuerda una de las máximas del sector inmobiliario: establecerse en el circuito no es tan complejo como mantenerse en él. Veamos entonces de qué van los tres puntos “planificación, observación y ejecución”.

Planificación

Será una acción de suma utilidad para aprender y mejorar la tracción de clientes; por ejemplo, pulir y lograr un mecanismo aceitado y virtuoso en los procesos de selección de propiedades ¿Conoces los precios de mercado regionales y eventuales? ¿Estás al día respecto a los ribetes legales a los que está expuesta una propiedad?

Observación

La observación será una acción ligada íntimamente al control del modelo de negocio que estás llevando a cabo. Obtener valores cabales acerca del rendimiento de tus campañas publicitarias es una de las formas de monitorear si una compañía está logrando sus objetivos; o cuán lejana está de alcanzarlos.

Solo estando al corriente y de forma regular de las repercusiones en las acciones publicitarias encaradas sabrás si tu modelo de negocio tiene un basamento fuerte. Para ello, ten en cuenta las siguientes pautas:

Herramientas o recursos

Buen manejo de redes sociales; captación mediante blogs o plataforma digital inmobiliaria o WhatsApp Business; son herramientas que hoy día entregan sus analytics al detalle ¿Qué repercusión tiene tu campaña actual en tu buyer persona?

Clientes potenciales o ideales

¿Hacia dónde está apuntada la mira de tu modelo de negocio? ¿Te especializas en alquiler estudiantil, oficinas, coworking; o apuntas a la compraventa tradicional, particular, industrial o comercial? Tus campañas publicitarias no deberán apartarse ni un ápice del objetivo de tu modelo de negocio.

Manejo correcto de tus recursos

Optimizar tus recursos te conducirá a mediano plazo a moverte exclusivamente en el plano que te interesa y el que te será realmente redituable. En ocasiones, el agente inmobiliario novato se ve tentado de captar cuanta negociación esté a la pesca. Es entendible, estás construyéndote como agente independiente y toda comisión es bienvenida. Sin embargo, esta práctica sostenida en el tiempo puede provocar que “poco aprietes por tanto querer abarcar”.

Especializarse en un campo determinado exige constancia y mucho trabajo; pero es acaso el único camino a convertir tu compañía en competitiva. Considera que una firma inestable, en el sector inmobiliario, de la noche a la mañana puede ser desplazada por la aparición repentina de una franquicia de los conocidos “tanques” o colosos del circuito; o por cualquier otra firma decidida a competir firmemente contigo.

Ejecución del modelo de negocio

Existen cientos de acciones ligadas a la ejecución de un modelo de negocio inmobiliario. Sin embargo, acaso uno de los más importantes hoy día, es el conocimiento en materia de inversión. La globalización ha abierto el juego a numerosas formas de inversión inmobiliaria, por fuera de la consabida “inversión en ladrillo” propia de los pequeños o medianos capitalistas.

Conocer por tanto los movimientos de monedas propias como el euro, pero también las alternativas y comportamientos que ofrecen el dólar y sobre todo las criptomonedas, son factores que pueden marcar una diferencia sustancial en la estabilidad y el éxito entre una oficina de servicios inmobiliarios y otra que permanentemente deba estar pugnando con los vaivenes de la economía local o regional.

¿Cuál es tu opinión acerca de la planificación del modelo de negocio inmobiliario más conveniente en la actualidad? Nos encantaría conocerla en la bandeja de comentarios.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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