El futuro del retail es uno de los temas que los expertos en ventas y la economía en España están debatiendo durante los últimos meses. Han establecido cuáles son los aspectos que las tiendas minoristas que venden de forma masiva deben adaptar para que se mantengan firmes en el mercado.
Entre las características que se incluyen en los cambios y modernizaciones está la de avanzar en el proceso de digitalización de las empresas y locales. Gracias a las nuevas necesidades de la sociedad, utilizar herramientas tecnológicas son una prioridad importante para permanecer a flote y lograr vender en grandes cantidades.
En este artículo encontrarás:
Nuevas tendencias para garantizar el futuro del retail
La experiencia de la pandemia hizo un cambio muy fuerte dentro de las actividades económicas del país, donde las tiendas y empresas tuvieron que adaptarse. Y hubo muchas que no pudieron hacerles frente a los nuevos desafíos y tuvieron que cerrar o perdieron mucho dinero por las restricciones y confinamiento.
Por lo tanto, se estudiaron las nuevas formas de responder a las necesidades del mercado y las perspectivas que se tienen para el futuro económico. Se toman en cuenta los aspectos de digitalización y uso de plataformas para el e-commerce, pero también se mejoran las opciones de la venta física.
También se hace énfasis en la mejora de experiencia para el cliente, lo que asegura su posible regreso al local. Son estrategias que deben hacerse en conjunto para lograr que el proceso de retail sea efectivo y se mantenga estable.
Digitalización e Inteligencia Artificial para actualizar las tiendas
A pesar de que luego del confinamiento las personas comenzaron a salir de sus casas para hacer sus compras, la digitalización ha venido para quedarse. No sólo para tener una plataforma para ventas, sino también para hacer la venta física más rápida, ya que los clientes piden una atención inmediata.
El business inteligence se ha convertido en un aspecto común dentro de las empresas y el mercado español, donde las herramientas tecnológicas son más frecuentes. Además, la Inteligencia Artificial ayuda a agilizar los momentos de cobro y reposición de stock, incluyendo la toma de estrategias para solucionar problemas e inconvenientes.
La digitalización y actualización es necesaria para tener un futuro del retail estable, manteniendo la atención e interés de clientes. Los puntos de ventas deben modernizarse para que para que los clientes no tengan que pasar tanto tiempo para pagar.
Mejorar la calidad de servicio con la Glocalización
Este aspecto se refiere a darle buen valor a una tienda, tratado de ofrecer productos que no se encuentran en otras, sin olvidar la calidad. De igual forma se debe dar valor a la atención de calidad, porque muchas tiendas no han podido mantenerse porque los clientes deciden no volver.
Los expertos aseguran que el proceso del retail requiere de las personas, ya que se trata de la venta masiva de productos al consumidor final. Y gracias a la innovación de la Glocalización se puede llamar la atención de los clientes, ya que no solo se trata de satisfacer necesidades.
Es una de las tendencias más importantes en el proceso de renovación y siempre ha estado presente en el mercado. Las tiendas que quieran mantenerse firmes en los próximos años deben seguir esos consejos dentro de sus estrategias de ventas.
La experiencia de compra en el futuro del retail
La experiencia de compra está presente en todas las tiendas retail, porque es un proceso social donde los consumidores tienen una impresión por el servicio. A esto también se le tiene que sumar la transparencia con los clientes, porque ellos merecen saber qué es lo que están pagando y viviendo.
Por lo tanto, una tienda que desee un buen futuro del retail necesita mejorar la experiencia de compra para sus clientes y ser transparentes igualmente. Cuando una persona vaya a comprar un producto o pagar por un servicio debe disfrutar el proceso, sentirse cómodo y así podrá volver cuando quiera.
También hay que saber cuáles son las marcas que llaman la atención de las personas, para así tener buen stock. Y después de la pandemia, la experiencia es cada vez más cercana, como lo era antes del confinamiento y restricciones.
Dar importancia a los datos de compra
Cuando los clientes van a las tiendas y demuestran cuáles son sus productos y servicios de interés, se puede usar como información para poder crecer. Y lo mejor es que se puede utilizar el proceso de digitalización para tener un registro de los intereses y las necesidades de cada cliente.
Las empresas, marcas y tiendas tienen que saber toda la información que ocurre en su entorno para saber en qué tienen que mejorar y cambiar. Cada zona o población puede tener un comportamiento distinto y se refleja en los intereses de cada persona al momento de adquirir un servicio específico.
También se tiene como meta mejorar la comunicación de la tienda con clientes y a su vez, mejorar la experiencia. Hay tiendas de la misma marca que comparten esta información entre sí para informarse sobre el comportamiento de los clientes.
Mejorar e innovar en los métodos de pago
Por último, es necesario ampliar las formas de pago disponibles, para que no haya obstáculos para las personas que quieren adquirir ciertos productos o servicios. Tener esta mentalidad permanente en una tienda permite tener una constante renovación y que se tenga una mente abierta para las nuevas formas de pago.
Un ejemplo de esto es el uso de las criptomonedas y las plataformas con billeteras digitales, que son conocidas y famosas desde hace varios años. A pesar de que en los últimos meses los criptoactivos han tenido una fuerte baja en su valor, igual siguen siendo una opción muy importante.
En resumen, hay que permitir que los clientes tengan buenas experiencias, poniendo a su alcance la mayor cantidad de herramientas. Así, ellos van a preferir visitar más de una vez a estos lugares.
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