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¿Cuántas corrientes de marketing a nivel general (y por qué no, inmobiliario) existen? Son incontables. Cada día surgen más y más tendencias destinadas específicamente a cada sector. Sin ser del todo originales, muchas veces la clave radica en tomar algunas cualidades de nuevas corrientes y fusionarlas con lo clásico, lo seguro. Por eso es que con el paso del tiempo, ciertas estrategias parecen reciclarse y volver a empezar de cero. En este sentido, el denominado street marketing puede ser de gran aporte a las campañas publicitarias de tu agencia, o (si te atreves) de tus servicios como agente inmobiliario independiente. En este artículo de Oi Real Estate intentaremos responder el siguiente interrogante: ¿Qué sabes sobre street marketing inmobiliario? Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

¿Pensaste alguna vez en street marketing?

Si pensamos en street marketing como estrategia de ventas, debemos dar por sentado que estaremos implementando ingenio y algo de presupuesto. No se trata de los afiches convencionales callejeros, ni los ubicados en las carreteras, ni los fijados en publicidades estáticas en las cimas de los grandes edificios céntricos.

De hecho, ni siquiera hablamos de una corriente específica en el plano del marketing inmobiliario. Se trata por el contrario, de una serie de acciones estratégicas para incrementar el conocimiento de la marca de forma efectiva y de impacto. Por lo tanto, el ser creativo deberá estar a la orden del día. ¿Te consideras un actor creativo en el sector inmobiliario? Para el uso del street marketing, será un requisito excluyente.

¿Qué sabes sobre street marketing inmobiliario?

Este conjunto de acciones publicitarias denominado street marketing, está concebido principalmente para el ciudadano habitante de las urbes, zonas céntricas, polos de oficinas; también podrá ser desplegado en los enormes centros comerciales.

Su objetivo: lograr una conexión de alto impacto entre el transeúnte común y la marca. Así, una agencia inmobiliaria buscará fijar en las retinas de aquellos que ni siquiera están pensando en vender, comprar o arrendar, el famoso “recuerda que cuando me necesites, aquí estaré; soy una agencia inmobiliaria”.

Comprendiendo este inusual mecanismo de ventas

Entendamos mejor al street marketing y su poder de llegada en el transeúnte. Como su nombre lo indica, “street marketing” o “estrategia de venta callejera” serán unos determinados mecanismos de venta que no aplicarán a lo digital o a lo netamente tradicional del sector en el que sea aplicado. Es una forma de marketing que podríamos denominar “de campo” y sus maneras se traducen en acciones por fuera de lo convencional.

¿A qué llamamos convencional, hoy día? Redes sociales, captura de leads a través de plataformas web, publicación de nuestra agencia o servicio en publicaciones gráficas inmobiliarias o zonales, etc. Se plantea una comunicación práctica, directa y “agresiva”, con el único fin de lograr el reconocimiento de marca y fijación de esta en el inconsciente colectivo en general.

El creador del street marketing

Su creador, el gurú del marketing estadounidense Jay Conrad Levinson lo instauró de forma definitiva cuando publicó su best-seller “Marketing de guerrilla”, allá por 1984. Menudo título ¿no te parece? Levinson sabía lo que hacía.

Con más de 21 ejemplares vendidos alrededor del mundo, su creación incorporó una serie de variantes y por supuesto, no tardó en ganarse una gruesa gama de detractores a nivel global. Así y todo, en el estudio del marketing de occidente “Marketing de guerrilla” es considerado como uno de los volúmenes de lectura obligatoria.

Pros y contras del street marketing

Vamos a repasar juntos las principales ventajas y contraposiciones que propone incorporar el street marketing a nuestros mecanismos de publicidad.

El impacto visual como comandante

Acaso ya has adivinado cuál está considerada como la principal ventaja del street marketing. Así es, se trata del impacto visual que propulsan sus campañas. En este sentido, las estructuras o intervenciones callejeras propuestas por el gen creativo del street marketing, suelen perdurar en el recuerdo colectivo.

Sus mecanismos han sido utilizado hasta el hartazgo desde hace más de dos décadas, fundamentalmente por compañías tecnológicas como las fabricantes de teléfonos móviles y empresas de servicios de internet o telefonía. A su vez, cosmética, cultura (campañas películas) e indumentaria, se consideran también entre las que más han invertido y recurrido a las virtudes que ofrece el street marketing. ¿Recuerdas haberte quedado mirando desde el metro una publicidad que mezclaba maquetas móviles, luces intermitentes o estridentes colores? Seguro que sí.

De esta manera, todas las ventajas generadas por el street marketing giran en torno a lo que sea capaz de transmitir visualmente y los comentarios que provoquen a nivel popular.

¿Tiene contras el street marketing?

Por supuesto que sí. Sin embargo, estas desventajas suelen sufrirlas más las pequeñas empresas que se deciden a invertir alguna suma considerable en este tipo de campañas. Si estás esperando generar un gran impacto en la gente con el street marketing desembolsando poco dinero, habrás caído en un error. En lo general, las sumas invertidas en estas estrategias suelen rendir una rentabilidad paralela (en aceptación y reconocimiento popular). Si inviertes poco, obtendrás menos que si inviertes más.

Las contras en el street marketing, entonces, van por el lado del desconocimiento legal que tienen las compañías a la hora de intervenir una calle. El street marketing implica atrevimiento y osadía. Sin embargo, el cruzar la línea de lo legal suele hacer peligrar estas campañas, con menores o mayores consecuencias para la firma que lo implementó, o para su agencia de publicidad.

¿Qué se necesita para una campaña de street marketing?

Hemos visto los pros y contras del street marketing; ahora veamos qué debemos considerar para llevarlo a cabo y así evitar problemas. En su flexibilidad, conviene primero que nada tomar las medidas preventivas que implica el conocimiento de las normas legales pertinentes.

Siendo que cada comunidad y cada región poseen disímiles normativas respecto a la propiedad privada o de circulación, deberás asegurarte de no romperlas cuando apliques esta metodología publicitaria. Si la campaña se desarrollará en espacios públicos, ten en cuenta contar con el permiso de su propietario para hacerlo.

Lograr una campaña efectiva de street marketing implicará una creatividad con la que acaso no cuentes en la inmobiliaria, si esta no posee un departamento de ventas en estos niveles. Si es así, y estás decidido a invertir lo suficiente, haz contacto con una agencia publicitaria para orientarte en menor o mayor medida.

Finalmente… ¿Qué sabes sobre street marketing inmobiliario? ¿Aplicaste alguna vez el street marketing? ¿Cuál fue tu experiencia? Nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Oi Real Estate

El sector de marketing específicamente dedicado al sector inmobiliario propone desde hace dos décadas una verdadera infinidad de estrategias que abrieron el juego en esta materia, acaso como nunca antes. Sin embargo, no todas proponen un camino asegurado al éxito en ventas. De hecho, si te has incorporado al ruedo inmobiliario recientemente, puede que debas invertir en intentos que caen en sacos vacíos hasta dar en la tecla. Está claro que no todas las estrategias serán efectivas y que esa efectividad dependerá a su vez de otras tantas variables. Hoy en este artículo de Oi Real Estate veremos cómo mejorar la puntería respecto a recursos y estrategias infalibles en marketing inmobiliario. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre este apasionante tópico. ¿Nos acompañas?

Preguntas correctas conducen a respuestas correctas

En esa variedad de recursos y estrategias en marketing inmobiliario, debes aprender a reconocer un factor clave. La mayor parte de las estrategias no son buenas o malas en sí mismas. Están ahí, sobre la mesa; su éxito será efectivo según cómo las empleas. Dependerá mucho si seleccionas las correctas de acuerdo al contexto o si cuentas con los recursos para llevarla a cabo en la práctica.

En este sentido, hacerse las preguntas correctas antes de encarar cualquier estrategia, será fundamental. Veamos tres de esos interrogantes, impresos y necesarios en el ABC del marketing inmobiliario:

  • ¿Estoy en posición tiempo / espacio de poder concretarla?
  • ¿Cuento con los recursos apropiados y necesarios?
  • ¿Es tal estrategia ideal para tal sector se mi cartera de clientes?

Las respuestas a estas preguntas te conducirán ya desde el vamos a enterarte si una estrategia de venta inmobiliaria cuadra en tu panorama.

Recursos y estrategias infalibles en marketing inmobiliario

Para ejercer un real dominio en estrategias y recursos inmobiliarios, es recomendable revisar las variables locales. En distintos artículos escritos en esta sección del blog relacionados a cómo utilizar correctamente nuestros recursos hemos propuesto el hacerse fuerte primera y fundamentalmente en el ámbito local.

Emplear estrategias de ventas que abarquen enormes zonas de cobertura, es lo menos aconsejable en tus comienzos como agente inmobiliario. No todas las planificaciones estratégicas que ves circulando por los portales especializados tienen en cuenta los factores locales o barriales. Intenta volverte un experto primero en una rama definida.

¿Desembolsar  grandes sumas al momento de diseñar tus campañas?

No son pocas las propuestas en marketing inmobiliario que enfatizan sobre la necesidad de invertir grandes sumas antes de comenzar con la planificación de una estrategia. Incluso suelen condenar al fracaso a toda estrategia que no cuente con una buena inversión detrás. Nos permitimos discrepar con estas corrientes en muchos sentidos. Principalmente, porque lo único que necesitarás para concretar un modelo de negocio inmobiliario será básicamente acertar en dos asuntos:

  • Contar con todos y cada uno de los trámites en regla y de acuerdo siempre a los requerimientos urbanísticos y zonales.
  • Conocer a fondo el precio de mercado y saber hasta dónde “jugar” con él según la clase de negociación en curso.

En lo práctico, cumplir con estos dos requisitos te ayudará a vislumbrar cuál será la especialidad en el sector más adaptable a tus condiciones. Interpreta entonces estrategias de ventas que se ajusten a tus recursos económicos.

Un primer recurso de estrategia dirigida

¿Cuánto conoces del universo Google? Sabrás que esta mega compañía es al día de hoy mucho más que un mero buscador de información. Es una verdadera caja de herramientas de ventas de todo tipo. A través de sus distintos brazos o aplicaciones como Google Trends, Google Ads, Google My Business entre muchas otras, podrás lograr (sin ser un experto en programación o marketing digital) acceder a datos vitales.

Estadísticas, orientación espontánea, tendencias a todos los niveles posibles (globales, nacionales, regionales y hasta barriales), hoy están a tu alcance. Ten en cuenta que este acceso a datos, fueron el sueño dorado e inalcanzable de los creadores del marketing global durante más de un siglo.

Atención al uso de redes sociales

La mayoría de los agentes inmobiliarios o emprendedores consideran a las redes sociales como sus principales factores de venta. Entrando ya en la segunda década del siglo XXI, resultará un esfuerzo vano dirigir tus contenidos a través redes sociales sin una base que respete las tendencias de tu clientela. Pensar en el cliente desde tu mecanismo de razonamiento, no te ayudará mucho. Por tanto, evita el error de crear contenido desde tu propia óptica, sin los basamentos estadísticos que Google te ofrece gratuitamente.

El riesgo es una amenaza de tres patas

Existen tres puntos clave en toda negociación inmobiliaria. Son los tres momentos en donde tus niveles de alerta deben permanecer encendidos y funcionando al máximo. Cualquier falla en cualquiera de estas instancias, puede hacer peligrar una negociación aún cuando parezca estar consumada y cortar una estrategia.

  1. Una vez concertada y realizada la entrevista con el cliente, este ha quedado conforme con los servicios que le has prometido para vender su propiedad. ¿Podríamos afirmar que la negociación está en marcha? Pues no. Entre este punto y el siguiente, que es el de la presentación formal del servicio, diversos estudios de marketing inmobiliario comprueban que muchos clientes deciden retirarse. No tomes el primer “OK” del cliente como asunto consumado, puede que esté comparando costes y consultando con otras agencias inmobiliarias. Toma todos los recaudos posibles para que no se vea tentado de optar por trabajar con otro agente.
  2. El cliente ha finalmente aceptado tus condiciones y han llegado a un acuerdo de trabajar juntos. El denominado  “trayecto de la negociación” no implicará mayores peligros. En esta instancia deberás mostrar todo lo que has aprendido en dominio en estrategias y recursos inmobiliarios para captación de un interesado en comprar el inmueble que tienes en venta. Tampoco debes quedarte con el entusiasta “OK” de un eventual interesado. Este es el segundo punto de riesgo para la negociación. Asegúrate de tener todos los detalles listos para una pronta ejecución de la negociación. Recuerda y no descuides contemplar el aspecto legal. No sería la primera vez que una venta se cancela por aspectos irregulares en los marcos jurídicos pertinentes.
  3. Por último, e inmediatamente después del segundo punto de riesgo, viene el tercero. Ubiquémoslo entre aquel “OK” de palabra y el cierre completo del negocio, con sus firmas y formularios en absoluto orden. ¿Por qué solemos subrayar el repasar una y otra vez los factores legales? Pues porque generalmente, un trámite faltante o un formulario mal completado, así como la ausencia de algunos de los certificados de habilitación que vuelven a una propiedad “vivible” ante la ley, retrasan durante días o semanas la concreción de una venta. En ese lapso, es común que el interesado se sienta desanimado. Entre esto y el recurrir a alguna otra oferta que tenía en mente, suele haber un trecho muy corto. No pongas en riesgo una negociación por un descuido legal.

Hemos visto una introducción a recursos y estrategias infalibles en marketing inmobiliario. Puedes apostar a que el verdadero dominio de estos conceptos no es una condición innata, la capacitación y la práctica siguen siendo dos claves que no deben ignorarse. En la acumulación de sucesivas experiencias irás adquiriendo las habilidades necesarias. Da por hecho que estas prácticas te permitirán pulir y mejorar tu desarrollo como agente inmobiliario en el día a día.

Si te interesó el tema y quieres seguir conociendo sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Oi Real Estate

Durante más de un siglo, el mercado inmobiliario mantuvo una serie de estrategias que lo consolidó como uno de los más conservadores. Al respecto, la manera en que las personas deciden cuál será su próximo hogar ha cambiado en los últimos quince años más que nunca en toda su historia. Los potenciales clientes ya no se acercan a las agencias sin tener idea de qué les espera. Por el contrario, muchos llegan al local estrictamente para firmar un contrato de servicios que se ha acordado previamente por otros medios. Hoy día, el canal fundamental de vínculo entre las agencias y la potencial clientela y los interesados en comprar una propiedad se remite a los canales digitales. En este artículo de Oi Real Estate, veremos 3 tácticas exitosas en ventas inmobiliarias. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

El cliente como protagonista de la negociación

“Vender propiedades” debería ser una frase que, prolijamente enmarcada, debería estar colgada en la pared de cada despacho u oficina de servicios inmobiliarios. Es que se trata de un objetivo que no ha variado en nada, desde la concepción misma del real estate americano de finales de siglo IXX. Lo que sí han variado rotundamente son “las maneras”. Hoy, el cliente ha tomado el toro por las astas y da el puntapié inicial a toda negociación.

En este sentido, el potencial prospecto se preocupa por verificar con antelación toda información adicional referida a la vivienda que ha visto y que le ha impactado desde una plataforma virtual. Entre sus preferencias de búsqueda, intenta consiguir y retener: acceso a la ciudad, puntos de interés cercanos, servicios, amueblados completos y muchos otras características de la propiedad por la cual consultará posteriormente a la agencia. ¿Debería por esto un agente inmobiliario quedarse sentado en su escritorio esperando que aparezcan las consultas? Creemos que no.

Un nuevo orden comunicacional

Con el soporte y la irrupción de la era digital, los puntos de contacto con el cliente se han incrementado hasta tocar niveles impensados. En esta dinámica, las agencias más preparadas utilizaron estos cambios radicales a su favor, en un claro ejemplo del ser proactivo.

Se impone ahora una mirada orientada a nuevos horizontes, ubicando al cliente en el centro de las acciones inmobiliarias. La premisa global, desde los tanques en bienes raíces conocidos por todos, contagió hasta a las pequeñas agencias zonales. Si nos adentramos en ese nuevo concepto en ventas, veremos que el mismo se encuentra compuesto por tres variables. Acaso tres patas sobre las cuales sería imposible lograr un modelo de negocio en bienes raíces de éxito, de cara al usuario.

  • Contenido de valor.
  • Diseño.
  • Medición.

La huella pandémica

Según un informe del sitio inmobiliario de consultas Lamudi, la tendencia hacia lo digital se vio claramente incrementada por la pandemia COVID 19. Durante las medidas destinadas al resguardo sanitario, que restringieron la circulación total durante casi seis meses, las estadísticas en consultas inmobiliarias se potenciaron hasta en un 95%.

Lo cierto es que ante la imposibilidad de concretar una diligencia de compraventa durante la época de cuarentena, el particular que pudo mantener sus ahorros a salvo no dudó un segundo en realizar sus consultas vía internet para un futuro cercano. Esto queda evidenciado en la aceleración de las diligencias encaradas ni bien las medidas a la movilidad fueron relegadas. Esa relación agencia / cliente basada en el contexto digital llegó para quedarse. Permanecer ajeno a un nuevo orden en cuanto a comunicación será simplemente quedar fuera del circuito comercial inmobiliario.

3 tácticas exitosas en ventas inmobiliarias

Hoy resulta imprescindible que las compañías controlen y resguarden su presencia en internet. Tu actividad en la red… ¿es consecuente con los objetivos en la planificación de tu modelo de negocio? ¿Cuál es el diseño de tus estrategias en base a las presentes y futuras preferencias del usuario / prospecto? Veamos 3 tácticas exitosas en ventas inmobiliarias digitales.

1 Una plataforma propia, optimizada y actualizada

La plataforma o sitio web propio es en nuestros tiempos mucho más que la carta de presentación de tu firma. En nuestros días, ese papel queda relegado a las redes sociales. El conducir a tu potencial clientela a tu sitio web es el objetivo de toda estrategia de marketing. Una vez que el visitante accede a tu sitio, deberás jugar todas tus cartas de ventas a que se retire del mismo convertido en lead. ¿Cómo lograrlo?

Debe tratarse de un sitio atractivo a la vista, ágil y liviano en su navegación y que además proponga una interacción concreta. El uso de campañas que ofrezcan “algo a cambio” es acaso la mejor manera de abrir el diálogo. Ebooks con consejos útiles, guías con las novedades inmobiliarias y cualquier material de descarga gratuita que informen al navegante pueden ser elementos clave para fomentar una primera consulta positiva.

2 Contenido de valor

Sin embargo, no basta con proponerse como informador inmobiliario. El cliente debe “sentir” que se informa. Para ello, es muy conveniente estar al tanto de las noticias de trascendencia real en bienes raíces. En este sentido, el real estate es uno de los mercados más cambiantes y zigzagueantes de todos. Por tanto, no te será dificultoso hallar en otros sitios colegas de consulta la data necesaria para transmitir información creíble y confiable.

3 Permitir expresarse

Vivimos un mundo donde la opinión está más que valorada por el usuario. En toda campaña exitosa y que se precie de tal, deberás ofrecer un espacio para el testimonio de tus clientes. Esto a su vez, elevará los niveles de confianza en quienes aún no forman parte de tu cartera clientelar.

¿Sabías que el 80% de los actuales clientes inmobiliarios han confiado y dado como válidas las opiniones positivas de clientes anteriores? Ten en cuenta esto para estar atento a que el número de opiniones negativas sea siempre el mínimo posible.

Hemos visto 3 tácticas exitosas en ventas inmobiliarias digitales. Nos encantaría conocer cuáles son las tuyas en este presente del mercado en bienes raíces y que llevas a cabo como agente inmobiliario en tu día a día.

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Oi Real Estate

¿Qué nos deja el otoño en tendencias estéticas? Casi podemos afirmar que la pandemia COVID 19 ha quedado definitivamente atrás. Su paso, sin embargo, impuso en la reapertura de muchas agencias un cambio en los ánimos y un lavado de cara sustancial. ¿Es el deseo de reanimar a los empleados en su vuelta presencial, o de dar vuelta la página de cara a un año incierto, en la extensión del conflicto geopolítico en Europa del Este? En este artículo de Oi Real Estate veremos cómo encarar algunas mejoras en tu agencia para el próximo invierno 2023. ¿Qué cambios se impusieron durante el verano y el otorño? ¿Se han instaurado de forma permanente la circulación de aire y los espacios amplios? Te invitamos a continuar leyendo para conocer mucho más.

Espacios amplios y abiertos

Las medidas sanitarias propusieron a partir de 2020 la corriente cruzada de aire en los espacios de trabajo. Se limitó la cantidad de personas reunidas en espacios reducidos y se estimuló el teletrabajo, con singular éxito. Consecuentemente, esto provocó ciertos cambios en las infraestructuras de lugares comunes. Las oficinas inmobiliarias que reiniciaron sus aperturas en las agencias, no fueron una excepción.

Una suma de cambios significativos pudieron verse en distintos aspectos y elementos de las principales agencias y franquicias. Por su parte, las temporadas siguientes sumaron su cuota de recambios, reafirmándose hasta el último semestre de este 2022 como el momento del año favorito de los propietarios de las empresas para realizar este tipo de reformas.

Mejoras en tu agencia para el próximo invierno

Muchas tendencias por fuera de lo estandar se han consolidado. Aquellos cambios, estuvieron orientados fundamentalmente a impregnar más luminosidad y nuevos colores. En muchos casos, se llegaron a aprovechar las alteraciones obligadas en los sistemas de circulación de aire (post COVID 19) para incorporar aromas agradables en revolucionarios circuitos desodorizantes automáticos.

Es que, si de reformas hablamos, el final del otoño es un momento ideal para dar un giro a la estética de cualquier planta. Se buscó eliminar (en la medida de lo posible) muros que impedían el paso de la luz natural y de las corrientes de aire. A modo de solución creativa, algunos paneles que dividían espacios pertenecientes a un mismo sector o departamento fueron removidos. La redistribución del ambiente es una meta común en cada tendencia europea y en el diseño general de las oficinas más nutridas.

Veamos algunos casos puntuales, en los que ciertos detalles parecen imponerse. En busca de cumplir con las medidas sanitarias vigentes, y por otro lado disminuir la contaminación visual de los empleados, estas características han logrado marcar una diferencia real.

1 De afuera hacia adentro

Tanto diseñadores de interiores como de exteriores, se han visto sorprendidos por las consultas de las compañías respecto a refaccionar o rediseñar sus espacios comunes. Así, sumándose a la tendencia de lo sostenible, se han incorporado sendos elementos del exterior al interior de las oficinas. Instalaciones con fuerte “presencia verde” a través de distintos tipos de jardines verticales y paneles de madera reciclada acoplados a los muros, comienzan a verse con mayor asiduidad.

2 Dividir sectores por tonalidades

Relacionado al marketing inmobiliario y en general, está comprobado que incorporar al entorno laboral un marco variado desde lo colorido, ofrece resultados positivos en muchos aspectos. Algunos diseñadores aseguran que diferenciar por colores especialmente seleccionados para cada sector, genera en los empleados nuevas y más potentes ideas, así como un mayor compromiso con la productividad de la compañía. Por supuesto, estos revestimientos deben ir acompañados a un mobiliario que acompañe los colores elegidos para los muros.

3 Mezclar entre distintos tramados

Uno de los propósitos en las nuevas tendencias en diseño de oficinas se enfoca en crear un nuevo tipo de estancias con incidencia en la productividad y la sensación de bienestar del oficinista. Para ello, ciertas corrientes entre los diseñadores han apostado también a la interacción entre materiales heterogéneos en ambientes internos y externos del ámbito laboral diario. De esta forma, podremos encontrarnos con una recepción del tipo rústica y con una oficina de ventas configurada al mejor estilo pop art de los años 60.

4 Espacios comunes dentro de espacios comunes

Dijimos que muchas oficinas han optado por eliminar algunos de sus paneles internos. Esto condujo a que los espacios comunes sean mucho más habituales que hasta antes de la pandemia. Asimismo, más oficinistas deben compartir la misma estancia, aunque manteniendo la mayor distancia posible. Las mesas comunes o colectivas han llegado para quedarse. Por cierto, esta tendencia ha provocado la mejor consideración entre los empleados más jóvenes, habituados a esta modalidad impuesta también en bares y restaurantes; y menos consideración por parte del personal de edad mayor, habituado a mantener un ámbito más estrecho, aunque también más reservado.

Cuesta imaginar que las primeras oficinas o sitios de trabajo comercial disponían este tipo de mobiliario común. Los escritorios privados o propios tuvieron su auge mucho tiempo después, promediando el siglo IXX hasta nuestros días. ¿Crees que pronto desparecerán los escritorios personales en las oficinas?

5 El minimalismo a la orden del día

Las corrientes minimalistas nunca han pasado de moda. Cada tanto se las ve regresar e instaurarse, luego menguar, pero nunca desaparecer del todo. En este sentido, la eliminación (u ocultamiento) de cableados y la interconexión de dispositivos mediante módems wifi y la tecnología bluetooth, han aportado su cuota a las tendencias minimalistas.

Estancias de usos múltiples

Esta modalidad no puede ya considerarse entre las más revolucionarias tendencias de diseño en oficinas, ni mucho menos. Sin embargo, en el último verano europeo ha sido una de las más recurrentes por parte de los diseñadores. También, se estima que han logrado gran aceptación en aquellos sectores encargados de impulsar y decidir una renovación del diseño ambiental de la empresa. Hablamos del implemento de ambientes multiusos en las plantas más modernas.

Hace al menos dos décadas, la propensión a volcarse al costo asequible, hizo que los CEO de las compañías buscaran la eliminación de cubículos en todas las áreas, salvo por supuesto, las jerárquicas. Esto podemos comprobarlo tanto en las principales y prestigiosas empresas (como Google o Facebook), pero también en pequeños blogs o grupos de autónomos (como abogados o agentes inmobiliarios independientes) interesados en pagar por un espacio compartido y temporal.

Coworking

Conocida también como “coworking” o “espacio de trabajo común”, esta tendencia como oficina múltiple cobró su forma definitiva, tal cual como hoy la conocemos, de la mano de la compañía inmobiliaria estadounidense WeWork, fundada en 2010.

Desde su ingreso al circuito de los bienes raíces esta modalidad no ha detenido su avance. A pesar de haber obtenido distintas repercusiones a nivel mundial durante los últimos años, los especialistas opinan que tal vez estemos ante el futuro en diseño de oficinas.

Hemos visto algunos consejos y tendencias acerca de cómo aplicar mejoras en tu agencia para el próximo invierno. ¿Tienes pensadas algunas otras para tu oficina de servicios inmobiliarios? Nos encantaría conocerlas.

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Si quieres mejorar la rentabilidad de tu hotel deberás calcular el RevPAR. Conoce en qué consiste, cuáles son las dos maneras de calcularlo y la situación financiera actual de los hoteles en España.

Qué es el RevPAR

Revenue Per Available Room (RevPAR) significa en español Ingresos Por Habitación Disponible. Esta métrica es la más importante para el sector hotelero pues valora el rendimiento económico de cada establecimiento. Consiste en calcular el beneficio obtenido por una habitación en un período determinado de tiempo.

Este indicador o KPI se calcula más allá de que las habitaciones estén ocupadas en ese momento o no. Es decir, es indistinto si están vacías u ocupadas por huéspedes del hotel. El período predeterminado a analizar puede ser semanal, quincenal, mensual, anual, o el que se desee.

Sugerimos profundizar el enfoque con la nota Pasos para realizar el estudio viabilidad de un hotel.

Las dos maneras de calcular el RevPAR

La primera de las maneras de calcularlo es dividir el ingreso total entre todas las habitaciones disponibles. El ingreso total es el obtenido al multiplicar el precio promedio de cada habitación por las habitaciones ocupadas en el periodo determinado.

La segunda manera es multiplicando la ocupación del hotel por el precio promedio por noche. La cifra de la ocupación del hotel se obtiene al multiplicar el porcentaje de ocupación por las habitaciones disponibles en un período de tiempo determinado.

Establecer un RevPAR como base

Para conocer si la cifra final de nuestros cálculos es óptima o estamos incurriendo en pérdidas es necesario conocer nuestro mínimo necesario para solventar la empresa. Para eso deberás dividir los gastos totales entre las habitaciones totales.

Luego de esto, realizas el cálculo del RevPAR y si resulta ser más alto que tu mínimo, significará que estás teniendo beneficios económicos.

Cómo interpretar el resultado del RevPAR

Un resultado positivo no siempre puede ser señal de éxtio, pues debemos además tener en cuenta otros factores de análisis, como son:

  • ocupación histórica del hotel
  • los precios de la competencia
  • eventos en la zona donde el hotel se encuentra
  • cambios en las divisas si el hotel recibe a turistas extranjeros
  • contexto social, político y económico nacional e internacional

Consejos para aumentar la RevPAR

Además de modificar los precios en temporada alta y en temporada baja, existen otras herramientas y consejos que puedes aplicar para mejorar la RevPAR de tu establecimiento.

Crear programas de fidelización

Estos programas de recompensas funcionan a través del ofrecimiento de mercancías, cupones, descuentos, etc. con el objetivo de que los clientes se conviertan en asiduos y regulares en el establecimiento. Otra de las variantes es ofrecer un sistema de puntos que se acumulan hasta conseguir premios.

Upselling

Es una técnica de ventas que consiste en ofrecer a los huéspedes un servicio o producto mejor y más caro del que ha solicitado en un principio. Un ejemplo puede ser una habitación más grande o con mejor vista.

Cross-selling

Consiste en la venta cruzada de un servicio o producto complementario al que ha comprado. Por ejemplo, un tour por la zona del hotel, tercerizado en otra empresa pero que resulta en mayores ganancias para el hotel.

Intur Hoteles aumenta su RevPAR

La cadena hotelera Intur Hoteles ha anunciado que comenzará a utilizar la tecnología Beonprice para mejorar su métrica de rentabilidad hotelera. A través de la inteligencia artificial, el grupo hotelero con más de 50 años en el sector pretende mejorar su RevPAR.

La empresa podrá, de esta manera, conocer en tiempo real el mejor precio para ofrecer en sus habitaciones utilizando un algoritmo predictivo y basado en recomendaciones. El sistema analiza diversos factores para determinar el precio por noche en el hotel y recomienda la mejor estrategia.

La tecnología Beonprice

Beonprice ayuda a las empresas a ofrecer el mejor precio sin descuidar la calidad y conseguir un posicionamiento en el mercado totalmente efectivo. Su algoritmo trabaja con la información más precisa y actualizada del mercado para que el cliente pueda ofrecer la mejor tarifa en el momento indicado.

Su sistema de inteligencia artificial utiliza una funcionalidad que se integra con el RMS (raíz cuadrática media) para conjugar y comparar las tarifas de la competencia, la previsión de la demanda y la reputación online del hotel en cuestión.

Además, su sistema Hotel Quality Index simula el comportamiento de los posibles clientes para poder ofrecerle el mejor precio según sus necesidades.

El sector hotelero europeo recupera su RevPAR tras la pandemia

Tras un análisis del año pasado de las cifras y datos del sector, STR ha confirmado la recuperación en los hoteles europeos, alcanzando niveles pre pandemia. En concreto, se ha recuperado el 55,8% del RevPAR gracias a la reapertura de fronteras, la vacunación masiva y el regreso del turismo extranjero.

Según la entidad, el año pasado la ocupación hotelera en toda Europa ha sido del 43,3% y el RevPAR ha marcado los 48,55 euros, lo que significa un aumento del 55,8%. España, puntualmente, ha duplicado sus ingresos pero aún queda camino por recorrer para recuperarse del todo.

El RevPAR español en 2021 ha sido de 35,9 euros y la ocupación del 31,6%.

RevPAR en otros continentes

En Australia y Oceanía la ocupación del año pasado ha llegado al 47,2%, marcando un descenso del más del 36% con respecto a otros años. África mantuvo una ocupación del 40,1%, significando una caída del 34 % y su RevPAR ha sido de 36,73 euros.

Asia, por su parte, ha reconquistado un 71,1% de ocupación y ha marcado una rentabilidad de 31,96 euros, un 46% menos que el año anterior. Y Norteamérica vivió una ocupación hotelera del 56,6% y su RevPAR ha sido de 62,68 euros, cayendo un 18% solamente.

América del Sur terminó el 2021 con una ocupación del 40,6% y la tarifa promedio ha sido de 58,89 euros. Estos datos demuestran claramente que la senda de la reactivación ya ha comenzado y este año seguramente se continúe por la misma.

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Las alternativas rentables que el metaverso en la hotelería propone recién comienzan a explotarse. Desde poder visualizar en 3D una habitación hasta el reconocimiento facial, los hoteles están comenzando a ingresar en este nuevo mundo virtual. Te contaremos más en esta nota.

El sector hotelero se va actualizando siempre con las últimas tendencias: recordemos la incorporación del contactless, el check in online y demás recursos que comenzaron a utilizarse a raíz de la pandemia. Ahora es el turno del metaverso, que promete nuevas oportunidades y alterativas para muchas áreas, no sólo la turística. Veremos a continuación ejemplos metaverso en el sector de la hotelería.

¿Cuáles son los ejemplos metaverso en los hoteles?

Vamos a comenzar a enumerar los principales usos que los hoteles le confieren al metaverso para dar a conocer los beneficios y utilidades que el mismo propone a este sector.

Si quieres profundizar en el concepto de metaverso, te sugerimos la siguiente nota: ¿Cómo invertir en metaverso?

Previsualizar la habitación en 3D

¿Qué mejor manera que poder conocer la habitación en donde te alojarás que viviendo la experiencia inmersiva a través de la tecnología 3D? Gracias a la realidad virtual, el futuro huésped puede experimentar en detalle el cuarto de hotel antes de realizar la reserva.

Esta gran manera de atraer a los clientes potenciales también puede aplicarse a cualquier otro ambiente del hotel e incluso a zonas del exterior. Basta de sorpresas indeseadas al llegar a destino, vivencia tu futura estadía como si estuvieras en un videojuego.

Visual Tours 3D es una de las empresas que ya ofrece este servicio en las cadenas Palladium Hotel Group, sin ir más lejos. Esta herramienta resulta clave en la fidelización de los clientes y se estima que su tasa de conversión es de más del 300%.

Promover actividades y servicios

Las actividades y servicios que los hoteles proponen pueden vivenciarse también con la realidad virtual. En este sentido, este ejemplo metaverso aplicado en la hotelería significa una mejora en la experiencia del usuario muy importante.

Fomentar el business travel

Con la pandemia, el aumento del home office y de las reuniones virtuales fue contundente. La hotelería puede explotar este costado nuevo del trabajo ofreciendo la oportunidad de desarrollar distintos eventos, organizando diferentes reuniones de trabajo de modo online.

Lo que en otra época significaban los viajes de negocios, ahora el metaverso permite transformarlos en reuniones y encuentros virtuales. El beneficio no es sólo para la empresa y el empleado, evitando los gastos extra de traslados y ahorrando tiempo, sino también para el medio ambiente, al reducir la emisión de gases de efecto invernadero.

Ofrecer productos digitales exclusivos

Algunas cadenas hoteleras ya han comenzado a apostar por los NFTs (non fungible tokens) que son productos únicos y originales que permiten vivir distintas experiencias virtuales. Dentro de los ejemplos metaverso podemos encontrar organizar una fiesta en la habitación o asistir a un concierto privado.

Si tenemos en cuenta que los usuarios de metaverso son más numerosos que los huéspedes del hotel, al tener un cupo máximo limitado por el espacio físico del establecimiento, entonces podemos vislumbrar el enorme alcance que este mundo virtual posee para cualquier acción de marketing.

Hotelious es un proyecto lanzado por la startup Spazious, especializada en realidad virtual para hoteles, que lleva a los hoteles al mundo del metaverso a través de los NFTs. Y refuerzan la importancia de la tecnología que brinda el blockchain, el cual es casi imposible hackear.

“Queremos construir el Cancún del metaverso, un sitio donde estén todos los hoteles. Para ello, creamos la comunidad sacando los NFT a la venta que tienen asociados tokens, puntos de fidelización digitales que proporcionan acceso a experiencias exclusivas dentro del ecosistema Hotelious en el mundo real y en el metaverso”, explica Borja de Francisco, CEO de la empresa.

Comprar terrenos digitales en el metaverso

Aunque aún es un área poco explotada por los hoteles, algunos de ellos se están aventurando a la idea de comprar terrenos virtuales en el metaverso. Muchas empresas ya están desarrollando proyectos inmobiliarios en distintas plataformas digitales y facturando por ello.

Hotel Marriot Auditorium, pionero al ingresar al metaverso

En una manera de demostrar su apuesta por la tecnología, el hotel Marriot Auditorium de Madrid se ha asociado con la empresa RendezVerse para crear tres espacios de encuentros virtuales. Apoyando el business travel, tal como lo hemos explicado anteriormente, brindará herramientas a las empresas para sus encuentros virtuales.

Los planificadores de eventos podrá decorar el sitio como les guste, hasta el más mínimo detalle, y de esta manera el Marriot se asegura seguir ocupando un sitio de liderazgo en eventos corporativos. Uno de sus espacios ofrece una capacidad de 2.000 asientos más 56 salas de eventos.

En total este espacio representa 15.500 metros cuadrados que se encuentran disponibles para cualquier tipo de encuentro, tanto en persona como de manera digital. Las empresas también podrán, de esta manera, ofrecer sus servicios y productos en el metaverso.

El hotel también defiende el medio ambiente

El Marriot de Madrid es un firme defensor del cuidado del planeta. Por ejemplo, ha instalado placas fotovoltaicas, ha modificado la tecnología de sus calderas a gas, también ha sustituido sus enfriadoras por otras más eficientes y de baj consumo, cambió toda la iluminación del establecimiento a LED d incorporó sistemas domóticos de electricidad.

Cifras y perspectivas del metaverso

Los expertos estiman que el potencial del metaverso es de 800.000 millones de dólares en el año 2024. Esta digitalización de la insdustria se ha acelerado con la pandemia y el aislamiento. La necesidad de virtualidad entre las personas ha hecho que los tiempos de su implementación se hayan acortado.

En el caso del turismo, por supuesto que los ejemplos metaverso que hemos brindado anteriormente no reemplazarán al viaje físico en sí mismo pero brindan una serie de herramientas más que interesantes. La experiencia del huésped puede verse muy beneficiada gracias a esta nueva tecnología.

Por último, te recomendamos la siguiente nota respecto a las reservas hoteleras y te invitamos a dejarnos un comentario debajo.

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Para que un establecimiento sea exitoso se debe conocer y saber utilizar las métricas adecuadas que servirán para entender sus fortalezas y saber qué camino seguir. En esta nota te contaremos sobre cuáles son las métricas para evaluar un hotel más adecuadas y las últimas novedades al respecto.

Las decisiones respecto a las inversiones de un hotel, a enfocarse en capacitaciones al personal del establecimiento o en fortalecer otro canales de atención, por ejemplo, se toman en base a ciertos análisis de métricas hoteleras. Conocer las fortalezas y debilidades de la empresa ayudará a saber por qué camino deben ir las decisiones de la empresa.

A continuación te presentaremos una serie de métricas para evaluar un hotel aunque cada uno decidirá cuáles le serán más convenientes en función del objetivo que tenga en mente.

Al respecto, sugerimos completar esta lectura con la siguiente nota: El índice RevPAR en las métricas hoteleras.

Métricas para evaluar un hotel relacionadas con las operaciones

Puntos VIP

Este modo de reconocimiento al viajero frecuente, en este caso al huésped recurrente, otorga premios o puntos a las personas que se alojen asiduamente en el hotel. Esto demuestra un reconocimiento por parte de la empresa hacia el cliente y otorga un incentivo a que la persona gaste más en el hotel, que vuelva a elegirlo en sus próximos viajes.

Comparativa de huéspedes

Contabilizar y comparar cada huésped que ingresa por primera vez al hotel con cada persona que vuelve al hotel, y previamente habiéndose alojado antes. Estas métricas ayudan a enfocarse en la fidelización de los clientes.

Medir los ingresos que cada empleado genera

Para percatarse de problemas de productividad a tiempo, poder medir la eficiencia y la calidad del trabajo de cada empleado es muy importante.

Encuesta de satisfacción a los clientes

Poder obtener respuestas y consejo de primera mano de los clientes es una muy buena fuente para entender cuáles son los aspectos a mejorar y cuáles a fortalecer.

Analizar los cambios de turno de los empleados

Cada rotación de los equipos de empleados conlleva un cambio en el modo de trabajar de ese equipo y el rendimiento consecuente dentro de la empresa.

Métricas para evaluar un hotel relacionadas con el marketing

Las estrellas del hotel

La cantidad de estrellas que el hotel posea repercuten en su reputación, en su imagen y, por ende, en sus cifras de reservaciones.

Reseñas de clientes

Poder conocer las opiniones que los huéspedes dejan escritas en diversos portales luego de su paso por el hotel es importante para tomar nota de aspectos a mejorar. Además, está bien visto responder a esos mensajes agradeciendo a las personas haberse tomado ese tiempo para escribir sobre el hotel.

Armar diferentes tasas de conversión

Las tasas de conversión pueden ser cosas bien distintas: apertura de mails, suscripción a boletines, click en la web, etc. Siempre dependerá del objetivo puntual a alcanzar pero la herramienta en sí brinda muchos datos para poder trabajar mejor.

Desuscripciones o bajas

Analizar la pérdida de seguidores en las redes sociales, de clientes desuscriptos al boletín o cualquier otra baja o cancelación es también importante para investigar problemas de contenido, de promociones o de cualquier otra índole.

Estudiar los dispositivos que los clientes utilizan

¿Qué dispositivo suelen utilizar los clientes para ver sus e-mails? ¿Utilizan un ordenador o su móvil? Las respuestas servirán para que el Departamento de Marketing optimice sus mensajes y su contenido.

Métricas para evaluar un hotel que se relacionan con los ingresos

Analizar las reservas inconclusas

¿Por qué la persona ingresó a la web pero no reservó? ¿Llegó a ver las tarifas y eso fue lo que no le agradó? ¿Esa persona ha visitado anteriormente el sitio del hotel? Esos clientes deben ser captados con los mecanismos del marketing para que concreten sus reservas.

Estudiar el origen de las reservas

Si la mayoría de las reservas se originaron a través de otro sitio intermediario hay que replantearse la estrategia de captación de la clientela. Las reservas deben ser, en su mayoría, realizadas directamente al hotel y sin terceros en el medio.

La herramienta de métricas Business Intelligence se actualiza

Esta herramienta, lanzada al mercado en el año 2020 por la empresa Mirai, permite hacer un uso inteligente de los datos y de la información del mercado, de los competidores, proveedores e incluso de los propios empleados. Business Intelligence o BI combina información interna y externa.

Los cambios en BI

La nueva actualización de esta herramienta permite elegir el año base para comparar las distintas métricas y datos que poseemos del hotel entre las siguientes opciones:

  1. 2021
  2. 2020
  3. 2019 o antes de la pandemia

Recordemos que el año 2020 ha pasado casi inadvertido para el sector de la hotelería y el turismo, debido al cierre de fronteras y el aislamiento de las personas en sus casas. Es por ese motivo que realizar una comparativa con ese año no sería algo real ya que estuvo prácticamente paralizado.

Por ese motivo, BI da la opción de que cada hotel elija con qué año compararse, si con el año en donde el coronavirus impedía a las personas moverse tranquilamente o remontarse a épocas anteriores al mismo.

Funciones del BI

Dentro del sinfín de herramientas que BI ofrece, hallamos las más importantes:

  • Análisis de datos: situación general del establecimiento, tipo de estancia, markets, pickups, etc.
  • Comparativas de rendimiento (o benchmark) con clientes similares.
  • Reporte de todas las inversiones generadas por las distintas estrategias de marketing
  • Competitividad de precios con los demás hoteles.

Ventajas de utilizar BI

Encontramos cuatro principales ventajas de utilizar la herramienta de Mirai:

  1. Capacidad de analizar y combinar información interna y externa utilizando distintos sistemas y fuentes.
  2. Mayor profundidad de análisis y reportes más amplios.
  3. Poder remontar ese mismo análisis a fechas anteriores.
  4. Poder realizar proyecciones y pronósticos a largo plazo utilizando toda la información recolectada.

Esta herramienta realmente será muy fructífera si se aplica correctamente en cada empresa y permitirá hacer foco en las necesidades de cambio de ciertos aspectos.

En definitiva, estas métricas para evaluar un hotel son medidas para tener en cuenta a la hora de hacer una evaluación general del establecimiento.

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Convertir la marca propia en suceso de ventas es algo con lo que sueña todo agente inmobiliario y que a la vez no se le asegura a nadie ¿Quién tiene garantizado el éxito desde antes de lanzarse al mercado? La era de la pandemia comienza lentamente a quedar atrás, pero sus consecuencias puntuales aún no están reflejadas en su totalidad en las conductas de las sociedades. Lo cierto, refiriéndonos al sector comercial inmobiliario, es que como resultado de esta época reciente y trágica de la humanidad muchos agentes han debido independizarse y continuar su carrera en solitario. La gran mayoría de ellos ve en montar una inmobiliaria digital una salida positiva. En este artículo de Oi Real Estate veremos 3 claves para un plan de marketing rápido. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para comprender mucho más sobre un tópico por demás apasionante ¿Nos acompañas?

¿Ventas sin promoción?

Pocas cosas más preponderantes para una agencia inmobiliaria en formación que hacerse un lugar de reconocimiento en el público regional. En este sentido, la planificación ocupa un sitio clave. Acaso el asesor en bienes raíces que ha desempeñado su actividad bajo el ala protectora de una agencia pequeña o mediana no tenga esto en cuenta; proviniendo de un negocio en el cual sus mecanismos “caminan solos” como consecuencia del trabajo de años. Pues bien, lanzarse al ruedo inmobiliario sin una planificación pautada de antemano, sea cual fuere el tamaño de la agencia o su especialización en el sector será casi suicida (comercialmente hablando).

Un plan de marketing es tan fundamental como la elaboración de un modelo de negocio. Así como el modelo de negocio deberá ser el resultado de una serie de interrogantes pulidos y examinados con detenimiento, lo mismo ocurrirá con el de ventas. Sin embargo, muchos agentes inmobiliarios no se sienten especialmente atraídos por el marketing y no se sienten atraídos por convertirse en especialistas en esta materia. Para ellos, elaborar un plan rápido de ventas es una solución factible y al alcance de la mano. Veamos algunos de los tips que pueden conducir a que tus ventas lleguen por decantación y no por azar.

3 claves para un plan de marketing rápido

¿De qué hablamos cuando hablamos de plan de marketing rápido? Ante un futuro desconocido y repleto de incertidumbre desde lo comercial, si vas a comenzar en el sector inmobiliario con una pequeña oficina de negocios, lo más lógico será elaborar un plan de ventas equilibrado en sus formas y sus requerimientos. Se trata de confeccionar un camino ágil en el día a día y flexible a mediano plazo, delimitando objetivos sencillos de alcanzar y a la vez redituables.

El marketing moderno (digital o analógico) contiene miles de colores en sus teorías y lo que necesitamos es algo que pueda amoldarse fácilmente a las necesidades del asesor freelancer. Entonces, toma nota de las nociones básicas que encajarán como anillo al dedo en las pretensiones y posibilidades de una nueva oficina de servicios inmobiliarios.

1 Identificar tu buyer persona

Nos referimos a saber a quién le hablarás en tus campañas promocionales. Hasta antes de la irrupción de los elementos digitales, las compañías expertas en bienes raíces se esforzaban en mostrarse como la mejor opción en su campo; sino como la indicada para solucionar cualquier diligencia inmobiliaria y en el menor lapso del mercado. Teniendo en cuenta que desde hace unos años, con la posibilidad de identificar claramente quién ve nuestros anuncios y a quiénes dirigirlos, este concepto ha cambiado radicalmente.

Tu buyer persona es un prospecto ideal, identificado en rango etario, capacidad de financiación, espalda económica, ubicación, género, pretensiones, gustos y decenas de ítems demográficos más. Este primer paso es clave y sustancial para todo plan de marketing rápido. Tal vez si has diagramado correctamente tu modelo de negocio ya cuentes con estos datos. No los desaproveches. Procura corroborar y actualizar frecuentemente las bases de esa información para identificar tu buyer persona actual.

2 Identificar tiempo y forma

Cómo y cuándo son dos asteriscos que no pueden quedar afuera en la elaboración de un plan rápido de marketing ¿Cuál es el momento indicado para lanzar tu campaña de promoción? ¿Cuáles son los elementos que utilizarás como canales de comunicación? En un estudio de campo previo, acaso compruebes que la agencia competidora cercana promueve sus contenidos a través de redes sociales con singular éxito. Sin embargo, el hecho de que esos canales resulten en números positivos en las ventas de tus competidores, no quiere decir necesariamente que ocurra lo mismo con tu agencia.

Al haber identificado a tu buyer persona, puede que entre sus preferencias se encuentren cuáles son sus gustos a la hora de recibir promociones y ofertas. Si has definido correctamente el perfil de tu cliente ideal, entonces no equivocarás el rumbo de tus campañas ni el método a implementar para lograr el impacto deseado.

3 Evaluar los resultados

Evaluar los resultados de tus primeras campañas publicitarias y actuar en consecuencia a ellos puede ser el más determinante de los movimientos respecto al futuro inmediato de tu negocio. Ya tienes tu perfil de buyer persona definido. Luego has estudiado y seleccionado las plataformas y tipo de campañas publicitarias para comenzar a darte a conocer en el competitivo sector inmobiliario. Estos dos pasos previos, sin una medición analítica y profunda de los datos, serán casi lo mismo que nada.

¿En qué barrios tus estrategias son mejor recibidas? ¿Qué rango etario comprende tu clientela asidua? ¿Recibe tu agencia consultas durante la totalidad del horario de atención al público? ¿Te es redituable trabajar todos los días de la semana? Estos y muchos interrogantes más serán el resultado de una correcta medición. Encarar un negocio inmobiliario cuenta con miles de secretos. Saber en cuáles áreas distribuir mejor el dinero y las energías puertas adentro es uno de los caminos que te mantendrá alejado del fracaso comercial.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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La pregunta del millón es ¿Hay una clave para traccionar más y mejores clientes? Acelerar el proceso de captación de prospectos puede depender de una serie de infinitos factores. Claves, por existir, existen de a cientos. Lo cierto es que aquella que acaso funcione para tu agente realtor colega o agencia vecina, tal vez no resulte para ti y viceversa. En este artículo de Oi Real Estate revisaremos algunas ideas en tracción del cliente inmobiliario ¿Cuáles son las técnicas y claves en captación que mejor se adaptan a los tiempos que corren? Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre un tema central en la actividad diaria del agente en bienes raíces.

Proacción para traccionar mejor

¿Esperas a que suene el móvil o prefieres invertir tu tiempo en pergeñar una buena campaña de mailing? ¿Te sientas en tu escritorio mirando la puerta de la agencia, aguardando a que entren los clientes o sales a buscarlos? Entre las aptitudes más buscadas en un agente o asesor (que desde el vamos no deben ser pocas), una de las más importantes es la del ser proactivo. De cara a conseguir más clientes, esta cualidad es fundamental para la denominada en el idioma del marketing como “prospección”. Esa compleja tarea consiste en la generación de clientes nuevos desde la implementación de técnicas de ventas.

Vender o alquilar no es una decisión que se tome a la ligera. Por ello, inducir al cliente a que deposite esa negociación en tus manos, implicará un trabajo delicado, con el factor generador de confianza como eje central, planificación y la profesionalidad. No será sencillo; pero sí mucho menos complejo si tienes claros tus objetivos desde antes de comenzar.

Estrategias seguras y objetivos claros

¿Cuál es tu objetivo de captación? Puede que te sientas más cómodo en las negociaciones que busquen alquilar inmuebles o venderlos, o simplemente asesorando a clientes en ambos casos. Si estás en tus primeras etapas en el sector inmobiliario, te recomendamos antes que cualquier otro movimiento investigar el mercado zonal, identificar su volumen de oferta y demanda, y actuar en consecuencia.

Con tu objetivo de captación definido, sabrás depurar mejor entre las estrategias de tracción que vas a utilizar. ¿Cuáles son los caminos menos sinuosos que te conducirán hacia la meta planteada? Establece un plan diario en el que puedas moverte con comodidad.

Cada cual atiende su juego

Si trabajas en un equipo de agentes, sabrás que cada uno cuenta con su técnica de tracción preferida. Dijimos que al haber un número considerable de técnicas y claves en captación inmobiliaria de éxito comprobado, hallarás sustanciales opiniones respecto a sus resultados. Es vital no descartar ninguna, convendrá mejor evaluar cuáles pueden surtir un efecto de impacto a partir de tus cualidades y virtudes como vendedor.

Una buena acción de ventas en una suerte de analytic del marketing actual radica en saber cómo ese cliente llegó hasta la agencia o al contacto de tu móvil. Fuera de la prospección, enfoquémonos en el cliente que se acerca a consultar. Es parte del conocimiento sobre tu trabajo saber qué habrá influído en el hoy prospecto a decidirse a consultarte. En este caso, gran parte de tu tarea está hecha. Entender cuál de los medios que utilizas para promocionar tu servicio ha surtido efecto y llevar un índice detallado, es fundamental.

Un ejemplo:

Imagínate que promocionas tu servicio en un periódico zonal de bajo tiraje, campañas en redes sociales y una plataforma web. Si has relevado que de treinta consultas mensuales recibidas, veinte provienen de las redes, nueve de la plataforma web y solo una del periódico zonal, ya tendrás un buen índice de tracción publicitario resuelto.

Ideas en tracción del cliente inmobiliario

Puede que con el tiempo el promocionar tu servicio a través de portales y redes sociales te baste para obtener un flujo de clientes que colme tus expectativas. Pero, especialmente al comienzo de tu desarrollo en el sector, no todo es anunciar y sentarse esperar. Veamos otras ideas en tracción del cliente inmobiliario y posicionamiento que mezclan lo analógico con lo digital.

1 El door to door, o la técnica de la puerta fría

El hecho de que se trate de una de las técnicas de ventas más antiguas, no quiere decir que la era digital la haya borrado del mapa. La venta puerta a puerta sigue siendo una de las más indicadas para el posicionamiento zonal y la instalación de marca.

Para ello, deberás contar con la impresión de folletos o cartas de presentación y tarjetas personales, que puedas simplemente deslizar bajo las puertas de las viviendas, o dejar en los buzones de los edificios. En el caso de las zonas comerciales, procura tener preparado un breve discurso (no más de treinta segundos) con el que puedas acompañar tu papelería. Presentarte y ponerte a disposición como agente zonal, te hará entrar en las ondas de radar del comercio de cercanía. Recuerda que para que la técnica de la puerta fría de sus resultados, es imprescindible mantenerla en el tiempo. Organizar un circuito de folletería es la mejor opción.

2 El particular que se cree broker

Muchos propietarios se niegan a vender u ofrecer en arrendamiento su propiedad a través de agencias especializadas o agentes inmobiliarios. Pues aquí debes entrar en escena. Identifica las unidades en venta vía “dueño” (suelen demorarse mucho más en vender o alquilar, y frecuentemente fracasan en su intento). Ofrece tus servicios como agente y transmite la tranquilidad de saber qué es lo que hay que hacer en cada instancia de la negociación.

Los “propietarios agentes” suelen desanimarse al ver que vender no es una tarea sencilla y se frustran al enterarse de que no están capacitados para una diligencia de esta magnitud. Propone una baja en la comisión (generalmente se dan por hecho sumas irreales) y verás que al paso del tiempo, sino inmediatamente, tu móvil recibirá un mensaje en el que te solicitarán una entrevista.

3 Testimonios y referencias

Recomendamos firmemente no descuidar al prospecto, aún cuando la negociación ha llegado a buen puerto o hubiera quedado en la nada. Entre los motivos que te llevarán a sacar provecho de esa relación comercial extendida, encontramos la solicitud de referencias de eventuales contactos.

Mantener aquella cordial relación, mediante correos electrónicos con las últimas novedades de la agencia o de tus servicios, newsletters, etc., te habilitarán para pedirles un mínimo de contactos que ellos crean potables para futuras negociaciones inmobiliarias. Encontrarás que mayoritariamente, entre esos contactos hay más eventuales prospectos de los que te imaginabas.

Como anunciamos en la introducción, existen cientos de mecanismos de captación. Hoy te señalamos las consideradas “clásicas”, no por antiguas, sino porque no fallan. ¿Tienes tus propias técnicas y claves en captación inmobiliaria? ¡Te leemos en los comentarios!

Si te interesó el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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El diferenciarse de la competencia inmobiliaria es un punto definitivamente sensible. Si hablamos específicamente de marketing, el sector de la compra venta de inmuebles es uno de los más competitivos del mundo. Como agente inmobiliario, debes saber ya que diferenciarse del resto o no puede recaer inclusive en la subsistencia de una agencia. Si un equipo de asesores sabe cómo posicionarse respecto a las novedades del mercado y el conocimiento de las virtudes y limitaciones propias y ajenas, tendrá más posibilidades de llegar al éxito o mantenerse en él. En este artículo de Oi Real Estate veremos el significativo valor de diferenciarse de las agencias más cercanas y cómo competir en marketing inmobiliario.

¿Qué funciones debe cumplir una agencia moderna?

Tengamos en cuenta algunos parámetros que configuran el contexto actual del negocio. Los agentes inmobiliarios suelen trastabillar muchas veces, desde un concepto de base: ¿Qué función debe cumplir una agencia inmobiliaria moderna? Si bien son incontables las respuestas a este interrogante, centrémonos en que su objetivo “no implica solamente mostrar y vender casas”. Aunque pueda parecer extraño, entre sus muchas tareas, tal vez esta sea solo una de las más sencillas.

Pensemos en el global funcionamiento de una compañía ¿Qué tan importante es diferenciarse o no del resto? El punto de partida para saber cómo marcar esa diferencia bien podría surgir de estas dos premisas:

1 Qué busca el cliente

En parte gracias a la tecnología, la clientela ha aprendido mucho más del mercado en los últimos quince años que en toda la historia del marketing inmobiliario. Sus expectativas son con el correr del tiempo cada vez más altas. Esta amplitud en la posibilidad de opciones, exigen agentes más y mejor preparados.

2 Cómo piensa el cliente

Este punto está íntimamente relacionado al anterior, pero son asteriscos que no deben confundirse. Dijo el economista estadounidense Theodore Levitt, “si no se piensa en el cliente, no se piensa en absoluto”. Esto es algo que cada integrante de una agencia inmobiliaria debe tener en claro, desde sus operadores telefónicos hasta su director. Por lo tanto, entre los distintos objetivos que toda agencia debería incorporar para empezar a diferenciarse de su competencia está el de conocer al cliente hasta poder razonar como él.

¿Es posible hoy por hoy diferenciarse de la competencia?

¡Claro que sí! Y existen muchas y diversas formas de destacarse en este marco que muchos llaman (casi siempre equivocadamente) “La batalla competitiva”. Veremos solo algunas, aunque muy valederas.

Implementación tecnológica

La era tecnológica ha causado una verdadera revolución en la manera en que los clientes buscan cambiar de vivienda o arrendar. Igualmente en aquellos que deciden vender su piso u ofrecer en arrendamiento locales para trabajo, u oficinas.

No debería culparse al vuelco popular al uso de internet para cualquiera de dichas dirigencias, o simplemente para comenzar a orientarse. Todo lo contrario, la agencia para la cual trabajas debiera ya estar incorporada a ese flujo de oferta y demanda ¿Cómo? Con presencia en redes sociales y en las plataformas especializadas en la materia ¿En cuántas? Pues en todas las que sea posible. La presencia en internet, entrado siglo XXI representa el mejor escaparate imaginable.

En ese campo, revisar las ofertas de la competencia para conocer cuáles son sus defectos y virtudes, es un ejercicio vital. No precisas hablar con nadie para hacerlo, puedes sentarte en un bar y desde tu móvil acceder a todas las ofertas de tus colegas. Por otro lado, hacer del sitio web de tu agencia una plataforma bonita, sencilla de navegar y con posicionamiento SEO, es fundamental. Muchas incluso están incorporando mientras estás leyendo este artículo, el uso de las visitas a propiedades mediante guías de realidad virtual. Investiga esta emergente metodología.

Lo vital del aporte de valor

Como agente inmobiliario, es casi una obligación conocer los aportes de valor que ofrece tu competencia. ¿Para qué? Para equipararlos y superarlos. Por definición, incorporar aporte de valor significará dejar de pensar en el desarrollo de la agencia desde un punto de vista propio y apuntarlo a la óptica del cliente. En definitiva, esta acción es la que define a un mercado como tal.

Proactividad en el servicio

¿Tu equipo de agentes inmobiliarios está entre los que actúan antes de una situación futura, o reacciona una vez sucedidos los hechos? El hecho de reaccionar, implica una limitación. El ser proactivo (siempre basado en el uso de información certera), por el contrario, es un modo de revolucionar la compañía y darle un aventón hacia adelante.  

Dentro del punto mencionado de “conocimiento a fondo del cliente”, podrás accionar de distintas formas proactivas.

  • Confecciona inventarios en base a estudios del mercado actual, sobre el cual puedas establecer diferencias entre la competencia y tu agencia.
  • Busca acceder a herramientas que te permitan ofrecer la mejor financiación inmobiliaria (aplicaciones digitales, sitios web especializados).
  • Cuenta con el mejor asesoramiento legal posible respecto a la constante actualización en reglas de urbanización.
  • Realiza cursos “satélites” del sector inmobiliario. Hay docenas de interesantes cursos dictados por institutos especializados. Introducirse en temáticas vecinas pueden ofrecerte una mirada distinta, sin tener que colegiarte en el asunto. Por ejemplo: Diseño de interiores y exteriores, paisajismo, decoración. Te serán de gran ayuda y lograrán que incorpores conocimientos siempre beneficiosos en tu carrera como agente inmobiliario.

Cómo competir en marketing inmobiliario

Tal vez eres un agente inmobiliario que se maneja de manera independiente. Esto no implica que diferenciarse de la competencia inmobiliaria sea un problema. ¡Por el contrario! A la hora de establecer un plan de trabajo, solo debes elaborarlo y ponerlo en práctica, sin tener que “proponerlo” a un jefe de equipo o a un director de agencia. La empresa eres tú.

Para marcar diferencia respecto a tus pares, antes que nada, tómate el tiempo necesario para redactar tu propio plan de marketing. Establece cuáles consideras tus puntos altos y cuáles son tus debilidades. Será vital tener en cuenta el conocimiento de la región que manejas y (como dijimos antes) el marco legal.

Hazte una serie de preguntas que clarificarán el foco de tu plan. ¿Qué métodos puedes utilizar para captar clientes de otros? ¿Conoces el potencial del área en el que te manejas? Asegúrate saber con quiénes compites: agencias zonales y otros agentes independientes. De ninguna manera pelees con ellos, incorpórate a la red de agentes. Competencia no es un sinónimo de pelea, necesariamente. En cambio, aprovecha al máximo la posibilidad de relacionarte entre colegas, libre del compromiso de pertenecer a una firma. Selecciona y ofrece cierta información y recurre a ellos cuando sea conveniente.

Pensando en ti y en tus colegas agentes

Tal vez no haya una clave establecida para el éxito en el marketing inmobiliario. Algunas decisiones en la apuesta por la innovación en tu trabajo pueden llevarte a buen puerto y otras no. Pero da por hecho que el mejor comienzo para diferenciarse de la competencia inmobiliaria, estará en el conocimiento propio como agente, el de tus colegas y en el modo de trabajar de las agencias que te rodean.

Hemos visto algunas nociones sobre cómo competir en marketing inmobiliario. Nos encantaría conocer cómo encaras tú esta premisa en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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