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Métricas esenciales para medir resultados en marketing digital inmobiliario

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métricas en marketing digital inmobiliario

El marketing digital ha revolucionado la forma en que las empresas se conectan con sus clientes, por ejemplo, en el sector del real estate. En este contexto, las métricas en marketing digital inmobiliario son herramientas fundamentales para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas. A continuación, exploramos algunas de las métricas más importantes y cómo pueden influir en la toma de decisiones. ¡Asegúrate de que estés usando las correctas!

El marketing digital ha transformado radicalmente la manera en que las empresas interactúan con su audiencia. Hoy en día, las compañías inmobiliarias utilizan una variedad de canales digitales para llegar a sus clientes, lo que les permite establecer conexiones más directas y personalizadas. Este cambio ha hecho que el marketing digital sea una pieza clave en las estrategias comerciales modernas, facilitando la comunicación y el compromiso en tiempo real.

En este nuevo entorno digital, las métricas de marketing se han convertido en herramientas esenciales a la hora de la compraventa de una propiedad. Estas métricas permiten medir y analizar la efectividad de las campañas. Gracias a ellas, las organizaciones pueden obtener datos precisos sobre el rendimiento de sus esfuerzos de marketing, lo cual es crucial para entender qué está funcionando y qué necesita ajustarse. Sin estas métricas, sería muy difícil evaluar el impacto real de las acciones de publicidad.

Algunas de las métricas más relevantes en el ámbito del marketing digital inmobiliario incluyen el retorno de la inversión (ROI), la tasa de conversión, el costo por adquisición (CPA) y el engagement en redes sociales. Cada una de estas métricas ofrece una perspectiva diferente sobre el desempeño de una campaña. Analizar estas métricas de manera integral permite tomar decisiones más informadas y optimizar estrategias para lograr mejores resultados.

Métricas en marketing digital inmobiliario

Las métricas en marketing digital inmobiliario son esenciales para evaluar y optimizar el rendimiento de diversas campañas y estrategias del real estate. Estas métricas se expresan en valores numéricos que permiten a los profesionales del sector medir la efectividad de sus esfuerzos. Al analizar estos datos, las empresas inmobiliarias pueden identificar qué tácticas están generando los mejores resultados. Así se facilita la toma de decisiones para mejorar continuamente los mecanismos de captación y conversión de clientes.

La búsqueda está dirigida a obtener resultados específicos. Para mejorar aspectos como la adquisición de clientes y la interacción con los prospectos, es crucial emplear una variedad de métricas. Entre las más relevantes se encuentran el costo por adquisición (CPA), que mide cuánto se gasta en atraer a un nuevo cliente, y el retorno sobre la inversión (ROI), que evalúa la rentabilidad de las campañas. Otra métrica importante incluye la tasa de clics (CTR), que indica la efectividad de los anuncios en atraer la atención. También la tasa de conversión, que muestra el porcentaje de visitantes que se convierten en clientes potenciales o compradores.

Además de las métricas tradicionales, en el marketing digital inmobiliario es vital considerar la calidad del tráfico web y la interacción en redes sociales. El análisis del comportamiento del usuario en el sitio web, como el tiempo de permanencia y las páginas visitadas, puede ofrecer insights valiosos sobre el interés y la experiencia del usuario. Asimismo, las métricas de redes sociales, como la tasa de participación y el alcance, ayudan a entender cómo los contenidos resuenan con la audiencia. Al combinar estas métricas, las empresas inmobiliarias pueden afinar sus estrategias para maximizar la efectividad y alcanzar sus objetivos comerciales de manera más eficiente.

Las métricas en marketing digital inmobiliario más relevantes

➧ Coste de Adquisición del Cliente (CAC)

El Coste de Adquisición del Cliente (CAC) es una métrica que ayuda a determinar cuánto invierte una empresa en marketing y ventas para ganar un nuevo cliente. Se calcula sumando todos los gastos en marketing y ventas durante un período determinado y dividiéndolos por el número de nuevos clientes obtenidos en ese mismo período. Un CAC más bajo es generalmente indicativo de una estrategia de marketing eficiente. Sin embargo, es importante balancear el CAC con la calidad y el valor de los clientes adquiridos.

➧ Retorno de la Inversión (ROI)

El Retorno de la Inversión (ROI) es otro indicador esencial que mide la eficiencia de las inversiones en marketing. Se calcula dividiendo el beneficio neto obtenido de una campaña por el coste total de la misma, y luego multiplicando el resultado por 100 para obtener un porcentaje. Un ROI positivo indica que la campaña está generando más ingresos de los que costó, mientras que un ROI negativo sugiere lo contrario. Esta herramienta permite a las empresas ajustar sus estrategias y optimizar la asignación de recursos.

➧ Tasa de Conversión

Mide el porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan una acción específica, como completar una compra, registrarse en un boletín o descargar un documento. Esta métrica sirve para entender cuán efectiva es una página web o una campaña en particular para convertir visitantes en clientes potenciales. Una alta tasa de conversión puede indicar que el contenido es relevante y persuasivo. Mientras tanto, una tasa baja puede señalar la necesidad de mejoras en el diseño o el mensaje.

➧ Ingresos Periódicos Mensuales (MRR)

Para las empresas con modelos de negocio basados en suscripciones, los Ingresos Periódicos Mensuales (MRR) son una métrica muy importante. El MRR refleja los ingresos recurrentes que una empresa puede esperar cada mes de sus suscriptores. Un MRR creciente es una señal positiva de que la base de clientes está aumentando. También, de que los clientes actuales están satisfechos y continúan renovando sus suscripciones. Además, el MRR facilita la planificación financiera y la proyección de ingresos a largo plazo.

➧ Índice de Promotores Netos (NPS)

El Índice de Promotores Netos mide la satisfacción del cliente y la probabilidad de que recomiende una empresa a otros. Los clientes responden a la pregunta de cuán probable es que recomienden la empresa a un amigo o colega, utilizando una escala de 0 a 10. Aquellos que puntúan entre 9 y 10 se consideran promotores, mientras que los que puntúan entre 0 y 6 son detractores. El NPS se calcula restando el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores. Un NPS alto sugiere una alta satisfacción del cliente, lo que puede conducir a un crecimiento orgánico a través del boca a boca.

➧ Tasa de Retención de Clientes

Es una métrica que muestra el porcentaje de clientes que continúan utilizando los productos o servicios de una empresa durante un período específico. Mantener una alta tasa de retención es clave: adquirir nuevos clientes suele ser más costoso que retener a los existentes. Una buena tasa de retención puede ser indicativa de una fuerte lealtad a la marca y una alta satisfacción del cliente. Todos estos datos tecnológicos, más la implementación del Big Data y el BYOD, entre otras cosas, las hemos tratado en este artículo anterior.

➧ Costo por Lead (CPL)

Este indicador mide cuánto cuesta generar un lead o cliente potencial. Es particularmente útil para evaluar la eficiencia de campañas específicas de generación de leads. Se calcula dividiendo el total de gastos en una campaña por el número de leads generados. Un CPL bajo sugiere una campaña eficiente. Así como un CPL alto puede indicar la necesidad de ajustar la estrategia o mejorar la segmentación.

➧ Valor del Tiempo de Vida del Cliente (CLTV)

El CLTV estima el total de ingresos que una empresa puede esperar de un cliente durante todo el tiempo que permanezca activo. Sirve para entender el retorno real de la inversión en la adquisición de clientes. Al comparar el CLTV con el CAC, las empresas pueden evaluar si están invirtiendo de manera rentable en la adquisición de clientes. Un CLTV alto en comparación con el CAC sugiere una buena estrategia de retención y fidelización.

➧ Tasa de Rebote

Esta tasa genera el porcentaje de visitantes que abandonan un sitio web después de ver sólo una página. Una alta tasa de rebote puede indicar problemas con la relevancia del contenido, la calidad del diseño o la experiencia del usuario. Reducir la tasa de rebote es fundamental para aumentar la interacción y las conversiones en un sitio web. Mejorar el contenido, la velocidad de carga y la navegación puede ayudar a retener a los visitantes por más tiempo.

➧ Tasa de Clics (CTR)

Evalúa el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace específico en comparación con el número total de personas que vieron el enlace (impresiones). Esta métrica es comúnmente utilizada en campañas de publicidad en línea y marketing por correo electrónico. Un CTR alto indica que el anuncio o correo electrónico es relevante y atractivo para la audiencia. Optimizar los títulos, descripciones y llamadas a la acción puede mejorar significativamente el CTR.

➧ Tasa de Apertura

En el contexto del marketing por correo electrónico, la tasa de apertura mide el porcentaje de destinatarios que abren un e-mail. Esta métrica es un buen indicador de la efectividad y del reconocimiento de la marca. Una tasa de apertura alta sugiere que los correos electrónicos son relevantes y esperados por los destinatarios. Sin embargo, es importante también considerar la calidad del contenido dentro del correo para asegurar altas tasas de conversión posteriores.

➧ Tiempo en el Sitio

El tiempo que los usuarios pasan en un sitio web puede revelar mucho sobre el interés y el compromiso del usuario con el contenido. Un mayor tiempo en el sitio generalmente indica que los visitantes encuentran el contenido valioso y están explorando más páginas. Puede ser especialmente útil para evaluar la calidad de artículos de blog, videos y otros contenidos que requieren tiempo para consumir. En este artículo anterior podrás leer acerca de recursos y estrategias infalibles en el marketing inmobiliario.

➧ Tasa de Crecimiento de la Audiencia

Calcula el aumento en el número de seguidores o suscriptores en plataformas de redes sociales y listas de correo electrónico durante un período específico. Es importante para evaluar la efectividad de las estrategias de contenido y de adquisición de seguidores. Un crecimiento constante sugiere que las tácticas de marketing están resonando con la audiencia y atrayendo nuevos interesados en la marca.

➧ Participación en Redes Sociales
Cuantifica el nivel de interacción que los usuarios tienen con el contenido de una marca en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Esta métrica incluye me gusta, comentarios, compartidos y otros tipos de interacciones. Una alta participación indica que el contenido es relevante y atractivo para la audiencia. Monitorear y analizar la participación en redes sociales puede ayudar a las empresas inmobiliarias a ajustar su contenido y a mejorar la conexión con su público.

Conclusiones de las métricas en marketing digital inmobiliario

En conclusión, las métricas en marketing digital inmobiliario son fundamentales para el éxito del sector en un entorno tan competitivo. Al medir y analizar cuidadosamente estos indicadores, las empresas inmobiliarias pueden obtener una comprensión de la efectividad de sus campañas. Desde indicadores de adquisición de clientes hasta la interacción en redes sociales, cada dato proporciona una visión valiosa que permite ajustar y optimizar mecanismos para mejorar los resultados. Esto facilita la toma de decisiones informadas. Además, permite maximizar el retorno de inversión y fortalecer la presencia en el mercado.

El monitoreo constante de métricas como el costo por adquisición (CPA), la tasa de clics (CTR) y la tasa de conversión, entre otras, permite a las empresas identificar las tácticas más efectivas y hacer ajustes necesarios para mejorar su desempeño. Por ejemplo, una empresa inmobiliaria puede descubrir oportunidades para reducir costos y mejorar la eficiencia de sus campañas publicitarias. De igual manera, puede ayudar a entender mejor a la audiencia y crear contenido. La búsqueda es siempre sobre aquello que resuene más profundamente con los potenciales compradores, incrementando la interacción y el interés en las propiedades.

En última instancia, las métricas de marketing digital en el ámbito inmobiliario sirven para evaluar el rendimiento. Y también son cruciales para la planificación estratégica a largo plazo. Al utilizar estos datos de manera efectiva, las empresas de real estate pueden anticipar tendencias, adaptarse a las demandas del mercado y mantenerse competitivas en un entorno cada vez más digitalizado. De esta manera, las métricas no solo apoyan a las estrategias de marketing actuales; también aseguran un crecimiento sostenido y una mayor satisfacción del cliente en el futuro.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de las métricas en marketing digital inmobiliario. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

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¿Cómo sacar provecho del ROI en marketing?

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ROI en inversión

El Retorno de inversión, conocido como ROI (por sus siglas en inglés, Return on Investment) es un indicador financiero que permite conocer el rumbo que están tomando tus inversiones. Si son correctas o necesitan un ajuste, este indicador te lo dirá, ya que se orientan a visibilizar las ganancias o pérdidas. Mediante una sencilla fórmula, podrás saber la rentabilidad de tus apuestas. Ahora bien, este registro puede ser muy útil para áreas específicas de tu empresa. En este artículo estaremos hablando de la importancia del ROI en marketing y de cómo el análisis servirá para dirigir tus campañas. ¡Acompáñanos con la lectura!

En el mundo de las inversiones hay una cantidad de indicadores financieros que son herramientas que permiten realizar un análisis financiero de la situación de las apuestas. Son muy importantes en el mundo empresarial, además, ya que se utilizan para medir el desempeño de las compañías.

Los principales indicadores financieros de una empresa son, a grandes rasgos, los siguientes: los indicadores de liquidez, que miden la capacidad de la empresa para pagar sus deudas a corto plazo; los indicadores de endeudamiento; los indicadores de rentabilidad; y los indicadores de gestión o eficiencia.

En este artículo nos centraremos en los indicadores de rentabilidad y cómo se relacionan con ciertas áreas específicas de una empresa o inversión. Nos referimos al retorno de inversión, o ROI en marketing, en concreto. Veremos por qué es importante prestarle atención a este aspecto en particular y cómo repercute en nuestras acciones. ¡Adentrémonos en el mundo de las fórmulas y la mercadotecnia!

Trascendencia del ROI y cómo calcularla

El Retorno de Inversión (ROI) es una métrica fundamental en el ámbito financiero que permite evaluar la rentabilidad de una inversión en relación con los costos asociados. Calcular el ROI es esencial para tomar decisiones informadas sobre dónde y cómo asignar nuestros recursos.

La importancia del ROI radica en que proporciona una visión clara y cuantificable del rendimiento de una inversión. Permite a los inversionistas y gerentes comparar diferentes oportunidades de inversión y determinar cuál ofrece el mayor rendimiento en relación con el capital invertido. Además, el ROI es una herramienta valiosa para evaluar el éxito de proyectos y estrategias comerciales. Ya que ayuda a identificar qué iniciativas son más rentables y cuáles pueden requerir ajustes o incluso ser descontinuadas.

Calcular el ROI implica identificar y cuantificar tanto los costos como los beneficios de una inversión. El ROI se expresa como un porcentaje y se calcula dividiendo la ganancia neta obtenida de la inversión por el costo total de la inversión, y luego multiplicando el resultado por 100 para obtener el porcentaje. La fórmula sería la siguiente:

ROI = {Ganancia Neta / Costo Total de la Inversión} x 100

Es importante recordar que un ROI positivo indica que una inversión ha sido rentable, mientras que un ROI negativo sugiere que se ha perdido dinero. Además, el ROI no debe considerarse como la única métrica para evaluar una inversión, ya que también existen el Return on Assets (ROA) o el Return on Equity (ROE).

El ROE (Return on Equity) mide la capacidad de una empresa para generar ganancias en relación con el capital aportado por los accionistas. Un ROE alto indica una eficiente utilización del capital de los accionistas para generar ganancias. El ROA (Return on Assets) evalúa la eficiencia de una empresa en la generación de ganancias a partir de sus activos totales. Un ROA alto indica una eficiente utilización de los activos para generar ganancias. Todo esto ha sido desarrollado más en profundidad en esta anterior nota.

Ejemplo del Retorno de Inversión (ROI)

El Retorno de Inversión (ROI) es una métrica esencial en el ámbito financiero que permite evaluar la rentabilidad de una inversión. Para ilustrar su aplicación, consideremos el siguiente ejemplo: supongamos que realizamos una inversión de 100.000 euros en la compra de nueva maquinaria. Después de un tiempo, el valor de nuestras acciones aumentó a 120.000 euros.

En vez de la simple fórmula que proporcionamos en el anterior apartado, para este caso particular utilizaremos otro enunciado más preciso. Para calcular el beneficio neto en este caso, aplicamos el siguiente método:

ROI= {(Valor presente – Costo de inversión) / Costo de inversión} x 100

ROI = {(120.000 – 100.000) / 100.000} x 100

Lo que resulta en un ROI del 20%.

La importancia del ROI no se limita únicamente a los inversores en acciones, sino que también es relevante para evaluar cualquier tipo de gasto empresarial. Por ejemplo, podemos utilizar el ROI para medir el rendimiento de la adquisición de un vehículo que contribuirá al aumento de nuestras ventas. O para evaluar los costos de una campaña publicitaria, como veremos en el siguiente apartado.

Es importante tener en cuenta que si bien el ROI puede ayudarnos a determinar si una inversión ha sido exitosa, no garantiza que futuras inversiones de otros tipos también lo sean. Cada inversión debe ser analizada de manera individual y cuidadosa antes de realizarla.

Por lo general, se considera que un buen ROI es aquel que supera el 7%. Aunque un ROI menor puede no indicar pérdidas, tampoco representa un rendimiento óptimo esperado. Es fundamental tener expectativas realistas y buscar inversiones que ofrezcan un ROI significativo y coherente con nuestros objetivos financieros.

Sobre el Retorno de Inversión y cómo calcular con ejemplos concretos, hemos hablado en esta anterior nota llamada Qué es el ROI y cómo se calcula. El link al artículo lo encuentras aquí.

Sacar provecho del ROI en marketing

Evaluar el rendimiento de las estrategias de marketing es crucial para determinar su efectividad y realizar mejoras que aumenten la rentabilidad de la empresa o inversión. El ROI es fundamental para medir y monitorear los resultados de las campañas de marketing digital, permitiendo a las empresas e inversionistas asignar sus recursos de manera óptima en los canales y estrategias adecuadas.

El establecimiento del ROI ha sido un desafío persistente para los especialistas en marketing. Factores como el seguimiento de URL y otras tecnologías han contribuido a su determinación. Pero aún se requiere una perspectiva a largo plazo que considere tanto las ganancias financieras como no financieras, como el crecimiento de la audiencia. Para establecer un punto de referencia de “buen ROI”, muchas empresas analizan el rendimiento de tácticas pasadas y las cifras actuales de ventas.

Para medir el ROI en marketing, es esencial considerar una serie de prácticas que permitan evaluar con precisión el rendimiento de las campañas. Aunque determinar el ROI puede parecer desafiante, especialmente en campañas que involucran contenido como videos y blogs, existen enfoques que pueden proporcionar claridad. Independientemente de la estrategia de marketing utilizada, es crucial vigilar varios factores para determinar la efectividad de las campañas.

En primer lugar, es importante evaluar el tiempo dedicado a la creación de los materiales de marketing, ya que esto puede afectar directamente la eficiencia de la campaña. Además, se debe realizar un seguimiento meticuloso de los costos de producción. Estos incluyen suministros, servicios y software necesarios para ejecutar la campaña de manera efectiva.

Otro aspecto fundamental es considerar los costos promocionales, que pueden incluir gastos en publicidad y promoción de la campaña. Utilizar una URL de seguimiento es una práctica recomendada para analizar si el contenido de marketing está generando tráfico a la página de destino del producto. Esto proporciona información valiosa sobre la efectividad de la campaña en la generación de leads y conversiones. Además de los rendimientos financieros, también es importante tener en cuenta los rendimientos no financieros, como la participación en redes sociales y los aumentos inesperados de tráfico, que pueden indicar un mayor engagement de la marca.

A medida que el negocio crezca, será posible obtener un retorno de inversión más preciso y oportuno, lo que permitirá tomar decisiones más informadas sobre futuras estrategias de marketing.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de cómo desarrollar el ROI en marketing. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

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Customer journey inmobiliario

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Customer journey inmobiliario

El customer journey inmobiliario es como un viaje que el cliente experimenta desde el momento en que detecta su necesidad hasta lograr conseguir satisfacerla. Reconocimiento, consideración y decisión, son las tres etapas de este recorrido. Aquí detallaremos cada tramo de ese trayecto y las acciones que puede realizar un agente u operador inmobiliario.

En el ámbito del marketing, se denomina customer journey al recorrido que realiza un comprador a partir de haber detectado una necesidad, y hasta lograr satisfacerla. El camino puede ser directo, pero en ocasiones también varía el tipo de producto o servicio obtenido. En ese trayecto, el operador o agente debe tener claro que existen tres etapas definidas, una primera de Reconocimiento; una segunda llamada de Consideración; y una tercera que involucra la Decisión. 

En tanto que hablar de Customer journey inmobiliario, implica llevar los conceptos y aspectos antes mencionado a las actividades propias del mercado inmobiliario. Ser un agente o un operador en un mercado de bienes raíces es tratar con compradores y vendedores. Esta dualidad implica que un Customer journey inmobiliario esté impactado por opciones y complejidades de ambos lados, ya que no son los mismos intereses que ponen en juego propietarios y compradores.

Customer journey

El customer journey es un concepto desarrollado en el marketing y refiere al trayecto vital que realiza una persona desde el momento en que detecta una necesidad, hasta el punto en que logra satisfacerla a través de la adquisición de un bien o servicio.

Muchos operadores y asesores en marketing igualan el customer journey a un viaje que realiza el comprador. En el trayecto, el comprador atraviesa tres etapas bien definidas: una primera de Reconocimiento; la segunda de Consideración; y una tercera de Decisión. Cada una de ellas implica analizar y optar entre las distintas variantes que se le presentan. 

Ya veremos cómo cada uno de estos elementos y etapas pueden ser aplicadas al mercado de bienes raíces. De hecho, se aplican y su conjugación tiene como resultado lo que conocemos como Customer journey inmobiliario. Pero, para comenzar, veremos lo que involucra cada una de las tres etapas del customer journey antes mencionadas.

En la etapa de Reconocimiento, la persona toma consciencia y de alguna manera interioriza una necesidad. Es un proceso que tiene aspectos vinculados a lo psicológico y a lo conductual. La persona “reconoce” que esa sensación de falta tiene que ver con una necesidad insatisfecha.

En la segunda etapa, la de Consideración. Es el momento en que la persona toma contacto con el mercado y las opciones que le ofrece. Allí se analizan las ofertas, valores y el acceso que tiene la persona a un determinado bien o servicio. Y es el paso previo a la tercera etapa, la de Decisión. Allí, la persona ya se ha transformado en un comprador que se decide por una de las opciones que tiene a disposición.

Customer journey inmobiliario

El caso del customer journey inmobiliario es diferente, pues se encuentra la dualidad de contar con un cliente propietario y un cliente comprador. Ambos tienen trayectorias diferentes, con problemas e intereses a veces contrapuestos. Por ello, es de suma importancia que el agente operador reconozca una de las etapas para propietarios y para compradores.

El customer journey inmobiliario para propietarios tiene como última etapa ofrecer un bien y venderlo. Por lo tanto, el contenido que se desarrolla en las acciones de marketing debe estar en función de la calidad de la propiedad y también el contexto de competencia del mercado inmobiliario.

El primer obstáculo se presenta en la etapa de reconocimiento, y trata de que el propietario tenga claro que necesita vender la propiedad. Entonces, el desafío es que las acciones de marketing impacten, de manera correcta y en el momento adecuado, a personas que tienen una propiedad y no han decidido aún si vender o no el inmueble.

En la etapa de Consideración, al cliente se le presentan un sinfín de opciones y alternativas de canales para ofrecer su propiedad en venta. Es el momento en que las acciones de marketing deben estar direccionadas a la competencia con otros agentes y operadores del mercado. En esta etapa lo importante es destacar los precios, impuestos, tarifas y costes. Pero también es el momento para diferenciarse del resto de las inmobiliarias, agentes y gestoras, ante el cliente propietario.

En la tercera etapa, la de Decisión, el cliente se define por vender su propiedad, y hacerlo a través de una inmobiliaria, agente u operador. La finalidad de la estrategia de marketing es que el cliente propietario nos elija para ofrecer y vender su inmueble. Por lo tanto, se busca destacar las ventajas de esta propiedad sobre las demás y los beneficios de nuestro servicio por los de otros agentes u operadores.

Consejos para cada etapa

Llevar adelante una actividad como operador o agente inmobiliario implica estar al tanto de muchos ítems y de manera constante. Por ejemplo, de las variaciones de los precios, las cargas impositivas, los tipos de interés y las reglamentaciones gubernamentales. Pero aún hay más.

Hoy en día hay actualizaciones que resultan imprescindibles para realizar un customer journey inmobiliario. Mejoras y variaciones que los formatos digitales ofrecen de manera constante y favorecen la actividad de agentes y operadores inmobiliarios. 

La cantidad de información sobre productos y servicios inmobiliarios que se tiene a disposición seguramente sea la mayor de la historia. Y lo es por el desarrollo de las tecnologías digitales. Las herramientas que se tienen a manos involucran desde la creación de un blog hasta la utilización de la Inteligencia Artificial. Y se pueden aplicar en cada una de las tres etapas del customer journey inmobiliario.

Por ejemplo, en la etapa de Reconocimiento se pueden desarrollar ebooks que sirvan como guías de ayuda y publicaciones que incluyan opiniones de expertos. En tanto que la etapa de Consideración es la que más uso de las nuevas tecnologías de la información permite. Allí se pueden volcar informes estadísticos sobre el comportamiento de los precios, cálculo de las hipotecas, infografías, etc. 

Por último, para la etapa de Decisión se puede utilizar la información disponible en diferentes plataformas, sitios oficiales y también nuestro propio backup. En este punto del customer journey inmobiliario busca informar e ilustrar a los clientes sobre las distintas tarifas y comisiones, pero también dar cuenta de nuestra experiencia como operadores en el mercado inmobiliario.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer cuál es tu opinión acerca del concepto de customer journey inmobiliario. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

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Invertir en marketing para restaurantes

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Marketing para restaurantes

La restauración en nuestro país se presenta con muchos desafíos y oportunidades. Entre los retos se encuentra la competitividad. ¿Qué hacer frente a esta situación? ¿Cómo servirse del marketing para no sólo atraer sino también para retener clientes? ¿Cuál es el público al que se debería apuntar? Sin dudas, lo importante es tener una marca distintiva que se distinga de los competidores. Es allí donde entra la trascendencia de invertir en marketing para restaurantes. ¡Acompáñanos con la lectura y toma nota de estos consejos!

La restauración en nuestro país enfrenta diversos desafíos y oportunidades. La competitividad es uno de los principales retos. ¿Cómo abordar esta situación? ¿Cómo utilizar el marketing no solo para atraer, sino también para retener clientes? ¿Cuál es el público objetivo a considerar? Es esencial contar con una marca distintiva que se destaque entre la competencia. Aquí es donde cobra importancia la inversión en marketing para restaurantes.

Por lo tanto, es fundamental diferenciarse de la competencia para atraer y retener clientes en nuestro establecimiento. En este punto, el marketing juega un papel sumamente importante. En este artículo exploraremos más sobre el marketing para restaurantes, su importancia y algunas estrategias simples para aplicar y llevar tu negocio al éxito.

Marketing para restaurantes: ¿de qué se trata?

El marketing para restaurantes es una disciplina crucial en el mercado de la restauración. Abarca una variedad de estrategias y tácticas diseñadas para promover y resaltar un establecimiento gastronómico en un mercado cada vez más competitivo. No se trata solo de publicidad. Es un enfoque integral que incluye la gestión de la marca, la promoción del negocio, la interacción con los clientes y la creación de experiencias memorables en el local. El principal objetivo del marketing para restaurantes es atraer a nuevos clientes y fidelizarlos a largo plazo.

En un mundo donde la competencia es grande y las opciones gastronómicas son abundantes, destacarse es fundamental para el éxito de un restaurante. Esto implica no solo ofrecer comida deliciosa. Sino también crear una atmósfera acogedora, proporcionar un servicio excepcional y comunicarse de manera efectiva con los clientes tanto dentro como fuera del establecimiento. 

Desde estrategias de marketing digital, como el uso de redes sociales y el correo electrónico, hasta tácticas tradicionales, como la publicidad impresa y los eventos promocionales. El marketing para restaurantes abarca una amplia gama de herramientas y técnicas para llegar a los potenciales clientes y mantenerse en la mente de los consumidores.

Además de atraer a nuevos comensales, el marketing también se centra en la fidelización de los clientes existentes. Esto implica desarrollar programas de lealtad, ofrecer promociones especiales y brindar una experiencia excepcional en cada visita. En última instancia, el marketing para restaurantes no solo se trata de vender comida. Se trata también de crear conexiones emocionales con los clientes. O sea, construir relaciones sólidas que conduzcan al éxito a largo plazo del negocio.

Marketing para restaurantes: las razones clave de su uso

El marketing desempeña un papel fundamental en el mercado de la restauración por varias razones clave:

➧Diferenciación en un mundo competitivo: en un mercado saturado de opciones gastronómicas, el marketing puede ayudar a destacar y comunicar la propuesta única de valor de un restaurante. Estrategias de marketing bien diseñadas pueden diferenciar un establecimiento de la competencia y hacerlo más atractivo para el público objetivo.

➧Captación de clientes: un marketing que resulte puede atraer tanto a nuevos clientes como a aquellos que ya son habituales. A través de diversas estrategias de promoción y publicidad, un restaurante puede aumentar su visibilidad y atraer una clientela más amplia.

➧Fidelización: el marketing no se limita a atraer nuevos clientes. También juega un papel importante en mantener a los clientes existentes. Programas de fidelización, ofertas especiales y un servicio al cliente diferenciado pueden ayudar a construir relaciones sólidas con los comensales.

➧Búsqueda de rentabilidad: un restaurante bien administrado tiende a ser más rentable. Las estrategias de marketing pueden contribuir a optimizar precios, gestionar costos y mejorar la eficiencia operativa. Lo que en última instancia puede aumentar la rentabilidad del negocio.

➧Sumarse a las tendencias: el marketing permite a los restaurantes adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado. Con el mundo del marketing en constante evolución, es importante seguir esas tendencias. Ajustar las estrategias, de ser necesario, para satisfacer las preferencias en evolución de los consumidores. 

En resumen, el marketing es esencial para el éxito a largo plazo de un restaurante. Porque ayuda a destacar en un mercado competitivo, atraer y retener clientes, mejorar la rentabilidad y adaptarse a los cambios en las preferencias del consumidor.

Público objetivo: ¿cuál es el público al que se debería apuntar?

Definir el público objetivo es un paso crucial en cualquier estrategia de marketing para restaurantes. Antes de emprender cualquier iniciativa promocional, es esencial responder a dos preguntas fundamentales: ¿Quién eres como restaurante? y ¿a quién te estás dirigiendo? Estos dos aspectos forman la base sobre la cual se construye toda la estrategia de marketing.

Es esencial tener una comprensión clara de los valores y la identidad de tu establecimiento, así como de la razón de ser de tu negocio. Esto implica identificar si eres un negocio de comida rápida que busca satisfacer las necesidades de clientes con poco tiempo. O quizás te especialices en ofrecer opciones saludables y nutritivas para aquellos que priorizan la alimentación consciente. También podría ser que tu enfoque esté dirigido hacia un público más familiar, ofreciendo un ambiente acogedor y platos que apelen a todas las edades.

Al tener claridad en estos aspectos, se puede desarrollar una imagen de marca coherente y auténtica que genere confianza entre los clientes. Además, las comunicaciones y las acciones de marketing se adaptarán en función del público al que te estás dirigiendo. Ya que sus intereses, necesidades y prioridades serán distintas. Te contamos sobre los mejores restaurantes de Barcelona en esta nota.

Por lo tanto, la identificación precisa del público objetivo permite diseñar estrategias de marketing más efectivas y centradas en las necesidades específicas de los clientes potenciales. Lo que a su vez contribuye al éxito y crecimiento sostenible en el tiempo del negocio.

Tácticas para implementar en los restaurantes

Ya hemos explorado la importancia del marketing en el sector de la restauración. Por ello, es esencial considerar algunas acciones y estrategias que se pueden implementar para promocionar los negocios de manera sólida:

➧Optimización en línea:

   – Como primera medida, desarrolla una página web atractiva y funcional que sea fácil de navegar, muestre el menú y proporcione información de contacto.

   – Luego, asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. Muchas personas buscan restaurantes desde sus smartphones.

   – Mantén perfiles activos en redes sociales populares como Facebook, Instagram y Twitter. Comparte contenido visualmente atractivo de tus platos para aumentar la visibilidad en línea.

➧Creación de contenidos:

   – Crea un blog de comida en tu sitio web para compartir recetas y consejos culinarios. Esto ayudará a atraer a amantes de la comida y establecer tu autoridad en el ámbito culinario.

   – Anima a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas en sitios web de reseñas como TripAdvisor para aumentar la reputación y credibilidad del restaurante.

➧Programas de fidelización:

   – Ofrece tarjetas de fidelización a los clientes habituales para incentivar su retorno con descuentos o recompensas después de un cierto número de visitas.

   – Envía ofertas exclusivas a través del correo electrónico a tus clientes registrados para recompensar su lealtad y mantener su interés en el restaurante.

Más herramientas para implementar

➧Eventos en el restaurante:

   – Organiza noches temáticas y eventos especiales para atraer a diferentes segmentos de público.

   – Ofrece descuentos y promociones durante happy hours para atraer a personas después del trabajo y aumentar el tráfico en el restaurante.

   – Sorprende a tus clientes con detalles de cortesía como dulces personalizados junto a la cuenta o galletas con el café para crear una experiencia memorable. Los pequeños detalles cuentan y mucho.

➧Sostener una buena reputación:

   – Capacita a tu personal para ofrecer un servicio al cliente amigable, ya que la atención es fundamental para la satisfacción del comensal.

   – Mantén una calidad constante en tus platos para garantizar una experiencia culinaria excepcional en cada visita. Puedes tener una huerta orgánica propia. En esta nota te contamos cómo hacerlo.

➧Análisis de datos:

   – Utiliza herramientas de análisis para medir el tráfico en tu sitio web, el rédito de las campañas en redes sociales y la efectividad de las promociones.

   – Ajusta tus estrategias de marketing según los datos recopilados para maximizar su efectividad y adaptarte a las necesidades y preferencias de tu público objetivo.

El marketing para restaurantes es esencial para destacar en un mercado competitivo. Una combinación planificada de estrategias en línea, programas de lealtad, eventos especiales y un servicio al cliente excepcional, pueden atraer y retener a clientes. También aumentar la visibilidad y mantenerse competitivos en el mercado actual. Es fundamental analizar los resultados de las estrategias implementadas y adaptarse constantemente a las demandas cambiantes del mercado. Eso garantizará el éxito a largo plazo del restaurante.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de invertir en marketing para restaurantes. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en la situación de querer invertir en estos momentos, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

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Flywheel marketing y el inbound inmobiliario

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flywheel marketing y el inbound inmobiliario

Insertarse en el mercado inmobiliario, si realizas un buen estudio de campo previo, o decidirse a emprender el propio camino independiente por fuera de la plantilla de una agencia puede ser más sencillo que mantener un éxito en ventas vigente en el tiempo. A su vez, destacarse entre la multitud de inmobiliarias u oficinas de servicios en bienes raíces está considerado como uno de los desafíos más complejos. Al respecto, todas las técnicas en ventas y tracción de clientes son útiles y cada una de ellas puede tener parte de una razón absoluta camino a un suceso comercial. En este artículo de Oi Real Estate, te invitamos a repasar dos de las estrategias más reconocidas de los últimos tiempos: flywheel marketing y el inbound inmobiliario.

El inbound marketing como base indiscutible

Para muchos sectores (especialmente el circuito inmobiliario) el inbound marketing es una estrategia indiscutible y pulida a tal extremo que no posee errores ni puntos frágiles. Resulta al día de hoy de mucha utilidad para comprender a ciencia cierta el llamado “viaje del cliente” desde su llamada de atención hasta que inicia una negociación. A su vez, permite mantener a los equipos de ventas en sus parámetros estructurados y sin fisuras.

Pero los tiempos cambian y con él las personas. En esta vuelta de tuerca radical que propone internet desde su llegada, el cliente a variado su postura como pocas veces en la centenaria historia del marketing moderno. Sus preferencias, toma de decisiones y formas de acercarse a tus servicios inmobiliarios ahora están sujetas a otras variables que incluso el inbound puede dejar afuera; por haber sido concebido en un contexto distinto. Por ello es que al funnel (como parte fundamental del inbound) van surgiéndoles competidores más fuertes que, en definitiva, no son otra que embudos modificados y acordes a los tiempos que corren. Veamos entonces de qué se tratan.

El funnel de ventas inmobiliario

Recordemos que el funnel (o embudo de ventas) es una estrategia clásica basada en una gama de acciones y cuidado al contacto individual con el eventual cliente; siempre adaptados según sus diferentes fases o tres etapas.

El embudo y sus tres fases

  1. TOFU (tope del embudo): el potencial cliente identifica una necesidad o problema que lo vincula con tus servicios inmobiliarios. Busca información al respecto y te coloca (como agente inmobiliario) en una posición de alerta; disponible a responder las consultas primarias sobre tus servicios.

  2. MOFU (mitad del embudo): el potencial cliente ha avanzado en su investigación y consulta; valora varias alternativas entre las cuales se encuentra tu oficina de servicios inmobiliarios. Tu posición como asesor es recabar información de contacto para iniciar un vínculo que pueda conducir a una negociación en un futuro cercano.

  3. BOFU (parte inferior el embudo): en esta fase el usuario se halla listo para conversionar a prospecto. La postura de tu firma será entonces recibirlo con un eventual golpe de gracia y efecto positivo; lograr marcar la diferencia entre tu agencia y la de la vuelta de la esquina con una promoción o con un beneficio que al cliente le sea difícil de rechazar.

El viaje del cliente inmobiliario es claro y concreto en su trayecto a través del funnel ¿Has probado implementarlo en tu agencia? Estamos seguros de que sí, al menos en parte.

Flywheel marketing y el inbound inmobiliario

El denominado como flywheel (“volante” en español), es una estrategia basada en el inbound y el funnel; aunque concebida mediante una serie de variantes que la relacionan más a lo circular y virtuoso que a la caída vertical a través de un embudo de etapas. Se trata, comparativamente hablando, de un nuevo modelo de ventas y que, en cierto modo, ha llegado para reemplazar al inbound.

Es una rueda con un eje central que gira con las mismas características que un molino de viento; y que en lugar de etapas o fases, propone ubicar al cliente en el centro. Teniendo en cuenta que (en estas épocas donde el marketing digital lo es todo) de la impresión del interesado dependerá en gran parte tu permanencia en un sector tan competitivo como lo es el inmobiliario, el flywheel considerará primordial la experiencia del cliente y girará en torno a ello.

Pasarse del funnel al flywheel marketing puede resultar una idea temeraria para los más conservadores. Sin embargo, veremos que no es tan complejo.

Tres componentes del flywheel marketing

Al ubicar al cliente en el medio de tres estadíos indistintos, el flywheel propone que mediante matices en velocidad, fricción y características del volante en sí mismo, al interesado se le atienda y resguarde según sus necesidades a través del proceso de selección de servicio; y sin limitarlo a pasar de uno a otro obligadamente.

Veamos las tres características del flywheel marketing:

  1. Atracción: se crean contenidos y vínculos desde un conocimiento fidedigno, específicamente dirigidos al buyer persona o cliente ideal.

  2. Implicancia o engagement: se articulan relaciones capaces de ser mantenidas en el tiempo; en un aporte dirigido puntualmente a las necesidades de cada cliente, desestructurando las respuestas algo robóticas o automáticas que presentan el inbound y el funnel.

  3. Deleite: ¿cuál es el contenido de valor de tu agencia? Sin uno bien definido en tu modelo de negocio, será muy complejo subsistir en un sector superpoblado como el de los bienes raíces. En esta etapa, se propone ofrecer experiencias excepcionales y que diferencien a tu oficina del resto. Puede parecerse al botton of funnel, es verdad; aunque el énfasis estará puesto en la fidelización del cliente.

Incontables variables para el flywheel

El flywheel posee muchas otras variables dinámicas propias de la época digital que atravesamos y que estamos seguros llegó para quedarse por mucho tiempo. Como agente o asesor, en tu tarea fundamental en el sector inmobiliario ¿Has escuchado hablar del marketing volante? ¿Te resulta más positiva la idea de abordar al cliente de distinta forma según los momentos y sus propias características; o prefieres mantener la estructura del funnel de ventas? Nos encantaría conocer tu opinión en este apasionante tópico.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Redes sociales para inmobiliarias, ¡pon tu negocio en marcha!

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Redes sociales para inmobiliarias

Se dice que un usuario pasa aproximadamente un tercio de su tiempo en internet navegando por las redes sociales. Esto deriva en la conclusión de que tan alto porcentaje sea susceptible a los comentarios de otros usuarios respecto de los productos y servicios que le interesan. Allí es donde se hace relevante para una empresa gestionar correctamente su información en el mundo virtual. Por eso, en la nota de hoy te contamos qué son y cómo pueden ser de utilidad las redes sociales para inmobiliarias. ¡Toma nota y pon tu negocio en marcha!

Consideraciones generales sobre el mundo de las redes sociales

Las redes sociales forman hoy parte relevante de casi cualquier negocio. Sin embargo, en cada mercado es posible establecer alcances y limitaciones en cuanto al efecto de las mismas. Por ello es recomendable conocerlas para saber dónde poner los recursos y la energía, según cuáles sean nuestras necesidades.

Ante todo hay que recordar que la principal cuestión a definir en las redes sociales para inmobiliarias es que se conviertan en canales directos con sus clientes. Interesa especialmente conocer sus opiniones respecto de los productos y servicios publicados, así como difundir propuestas de lanzamiento y novedades. Sin dudas, su uso puede agilizar también la resolución de inquietudes que puedan ser contestadas de manera pública, previamente a la atención personalizada que siempre debe ofrecerse.

De esta manera, mediante una fluida y positiva comunicación con los usuarios, éstos pueden eventualmente seguir y apoyar la marca de la empresa. Podremos exponer la reputación de nuestra agencia, generar confianza y fortalecer el lazo mediante campañas de fidelización de clientes. En el mundo de hoy vale tanto lo que se exprese desde la inmobiliaria como las opiniones e imagen que tengan los clientes sobre ella.

Dicho esto, hay que tener en cuenta algunas recomendaciones generales:

  • No es necesario estar en todas las redes sociales; es mejor centrarse en las que se pueden mantener y administrar, y tenerlas actualizadas con contenido de calidad.

  • Los seguidores no son sinónimo de compra. Los clientes en este sector inmobiliario son volátiles, y navegan mucho antes de quedarse con una empresa, a la cual igualmente le compran un producto esporádicamente (nadie compra una casa todos los días, por lo tanto, ¿por qué seguir las novedades de la empresa?)

  • Lo más importante: cuida tu imagen. La seriedad y responsabilidad en el trabajo vale el doble en este mercado.

Principales redes sociales para inmobiliarias

Seguramente conoces redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram. Pero ¿para qué le sirven al mercado inmobiliario?

Facebook es la red social más antigua de la lista. Si bien hay quienes dicen que tiende al desuso debido a la competencia, es aún la más extendida, con más de mil millones de usuarios. Ciertamente tiene un perfil adulto de seguidores, pero esto en el sector inmobiliario puede ser ventajoso, ya que es ese mismo público el que en general puede proyectar la compraventa de una vivienda. Si tienes o quieres tener esta red social entre tus vías de comunicación, debes registrarte como empresa, esto es, armar una “página”. No se recomienda administrar el negocio desde un perfil personal, que tiene características diferentes en su interface, gestión y posibilidades de crecimiento en cuanto a seguidores y publicidad.

Twitter también tiene hoy muchos seguidores, aunque su función es visualizar opiniones antes que perfiles completos de la empresa. Esto se debe al límite de extensión de sus textos, que se restringen a 240 caracteres. Si quieres sacarle provecho a esta red, utilízala para exponer novedades de servicios o inmuebles, o los resultados exitosos de tus operaciones.

Linkedin es una red exclusivamente profesional. Para tener un perfil de empresa aquí debemos primero gestionar uno personal (tal como sucede con Facebook), que es desde donde será administrada nuestra marca. Es, por el tipo de seguidores al que apunta, ideal para generar contactos e intercambios a nivel laboral.

Instagram tiene muchas ventajas para aquellas empresas que venden productos que requieran ser mostrados -como las casas-, ya que su eje son las imágenes. Además se ha convertido en la segunda red social más usada del mundo. Por ello, puede aprovecharse este perfil para publicar fotografías de inmuebles e incluir banners informativos que las hagan más atractivas.

YouTube, un caso especial en el mundo del marketing

YouTube es un caso especial en el mundo de las redes sociales para inmobiliarias. No utiliza exactamente la misma lógica en cuanto a la organización de sus contenidos y puede tener otra periodicidad la actualización de la información allí volcada. Sin embargo, es sin dudas el sistema más extendido en cuanto a la difusión de videos, lo que en el caso de las inmobiliarias puede ser muy útil cuando se trata de vender servicios, dar a conocer la opinión de los profesionales que trabajan en la empresa, u ofrecer recorridos virtuales por las propiedades en venta. Además, cuenta igualmente con la sección de comentarios y brinda un espacio de interacción con los seguidores, aunque es sin dudas más reducido que con las redes mencionadas anteriormente.

En definitiva, si quieres contar con una página dinámica para tu empresa, probablemente YouTube te sea de utilidad, pero sigue siendo recomendable complementar su uso con otras redes y sistemas donde se exponga claramente la información “fija” necesaria. El generar contenido específicamente para este canal permite compartirlo luego en otras plataformas y por eso es importante mantenerlo actualizado al menos una vez por semana.

Cómo comunicar en redes sociales

Comunicar en una red social es un trabajo de tiempo completo. Tanto por la periodicidad esperada, como por la propia dinámica del mercado. Es recomendable tener una rutina y recursos disponibles para hacerse cargo de esta función.

Se trate de una persona o un equipo completo, lo que debe estar claro desde el inicio de cualquier campaña son los objetivos. Con ello nos referimos a:

  • Público objetivo: cliente específico al que nos interesa atraer hacia un producto o servicio.

  • Segmentación geográfica: en el mercado inmobiliario tiene un fuerte peso la localización de las propiedades. Facilita esa información para tus clientes y no pierdas tiempo o recursos en vender algo a nivel nacional, cuando tiene un destino específico y local.

  • Palabras clave: es algo intrínseco en la venta por internet. Ayuda a los algoritmos a ubicar potencialmente tus publicidades para que tus clientes deseados las encuentren.

  • Diversifica el contenido: los anuncios de viviendas se pueden complementar con noticias del mercado que sean de interés para los clientes. Además, para quien está pensando en comprar es de sumo interés encontrar una plataforma de confianza en la cual “sondear” información sobre barrios, documentación necesaria, o recomendaciones para obtener los mejores resultados en su inversión.

Por último, no hay que olvidar que la publicidad tradicional todavía es atractiva en este mercado. En ese camino, es útil la retroalimentación entre las vías de comunicación. Usa toda la cartelería, la folletería e incluso los emails corporativos para incluir los logos de nuestras redes y un mensaje como “síguenos en las redes”.

No olvides que si estás buscando una vivienda puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. ¡Con gusto te acompañaremos en todo el proceso!

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WhatsApp y marketing inmobiliario

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WHATSAPP Y MARKETING INMOBILIARIO

WhatsApp sigue siendo hoy día la herramienta de mensajería que cuenta con más usuarios particulares. En este sentido, desde que Facebook se ha hecho cargo de este verdadero “unicornio” digital -Meta- en empresas tech, también se ha encargado de posicionarla como una de las más recurrentes plataformas empresariales de difusión y conexión con el cliente. Como agente inmobiliario… ¿Crees que la utilizas de forma correcta? La mayoría de los usuarios del coloso verde utiliza sus bondades a menos de la mitad de su potencial. En este artículo de Oi Real Estate, veremos entonces algunos eficaces trucos para integrar WhatsApp y marketing inmobiliario a tu agencia; sin importar si manejas el equipo de marketing de una pequeña o mediana inmobiliaria o si te encargas íntegramente del sector por ser el único referente de tu oficina de servicios bienes raíces.

Una estrategia digital valedera y planificada

El marketing digital ofrece en la actualidad un sinfín de posibilidades y ventajas; a la hora de salir a buscar potenciales clientes para tu agencia o simplemente establecer un escaparate atractivo a los ojos de quienes hasta ahora no tenían pensado comprar, vender o alquilar un inmueble. Ha resultado una salida que equipara a las agencias ya establecidas y a los asesores independientes. Sin embargo… ¿Has dado en el blanco respecto a ese conjunto de estrategias promocionales? ¿Cómo te ha ido hasta ahora en tu posicionamiento en internet y presencia de marca regional? Una campaña de marketing digital bien confeccionada, debería mostrar sus primeros frutos en el corto plazo.

El hecho de contar con una estrategia de marketing digital valedera y planificada al máximo puede resultarte engorroso o aburrido; no obstante, encausarla durante sus primeras acciones al contacto del público será crucial para un desarrollo favorable y redituable. Entre los canales más populares y utilizados -a menudo a medias-, encontramos al revolucionario WhatsApp Messenger. Se trata de una mina de oro verde ¿Lo utilizas de manera correcta? Te contaremos cómo hacerlo.

Un breve repaso histórico

WhatsApp fue introducido al negocio digital en el año 2009 por un par de empleados expulsados del entonces gigante Yahoo; quienes tras posicionar a la compañía de forma asombrosa en poco tiempo decidieron venderla a Facebook por la friolera de 19.000 millones de dólares. En su afán de copar el mercado, Zuckerberg ha logrado quedarse en la actualidad con casi el 80% de las apps de mensajería instantánea, si contamos a Facebook Messenger y a WhatsApp como una sola compañía (y en realidad lo son).

Lo cierto es que Facebook logró acondicionar y perfeccionar a WhatsApp, llevándolo a niveles impensados en seguridad encriptada y posibilidades en personalización de sus recursos. Fue en 2016 que la compañía comenzó a trabajar paralelamente en una opción potable y de extrema funcionalidad para las empresas. Así y todo, sendos usuarios continúan cometiendo algunos errores que evita que el alcance beneficioso de sus habilidades toque su máximo potencial

WhatsApp y marketing inmobiliario

Veremos algunos trucos para integrar WhatsApp Marketing a tus campañas de marketing digital, maximizando su impacto en tus estrategias. Si tuvieras alguno en la manga y quisieras compartirlo con nosotros, recuerda que puedes hacerlo en nuestra bandeja de comentarios, al pie del artículo.

Define tu objetivo de alcance mediante un embudo previo

Una campaña de marketing digital no puede estar librada al azar, ni mucho menos. Debe contar con objetivos de alcance certeros, medidos en tiempo y llevados a cabo milimétricamente. Para ello, será conveniente que revises que tu embudo de ventas inmobiliarias esté diseñado a la perfección y según tus necesidades como agente. Apunta los KPIs (en español “claves indicadoras de performances”) o las métricas analíticas; estás colaborarán sustancialmente a tu entendimiento de acuerdo al impacto de tus campañas.

Por ejemplo, si encontraras fallas en la fidelización de ex clientes, utiliza WhatsApp Business para pergeñar cadenas de mensajes con promociones o breves noticias inmobiliarias locales.

Utiliza WhatsApp Business solo para tu negocio

Una campaña inmobiliaria poco y nada tendrá que ver con tu vida personal o tus actividades con amigos o familiares. Emplea WhatsApp Business para introducir en tu dispositivo una cuenta de usuario paralela a la que aplicas a la comunicación íntima o personal.

Cabe señalar que, si bien WhatsApp Business es de uso gratuito, existen posibilidades de pago que pueden ampliar su alcance, uniéndose a Business Partners de Facebook. Vamos, así es como WhatsApp gana dinero; y en cierto modo se lo merece ¿no lo crees?

Recoge, comparte y responde cada valoración

La valoración del cliente es fundamental para el desarrollo de tus campañas digitales; y en este sentido WhatsApp no es una excepción a la regla. Así como cada comentario positivo o negativo debe ser considerado y respondido desde un blog o desde tus redes sociales empresariales, considera que WhatsApp es un aliado al que debes escuchar ¿Cómo? Pues tomando los comentarios positivos y también abordando las críticas constructivas.

Puesto que puedes entablar un diálogo mano a mano con el cliente potencial o con quien ya has cerrado una negociación inmobiliaria, considera abandonar su contacto si este expresa su deseo de no seguir recibiendo mensajes o novedades. El boca en boca sigue siendo protagonista del marketing en muchas de sus aristas, incluyendo las digitales. Propone tu estrategia, pero ante las negativas, asegúrate de modificarlas lo suficiente para no resultar invasivo.

¿Cuáles son tus trucos para integrar WhatsApp Marketing a tus técnicas de tracción de prospectos o trato al cliente? ¿Habías pensado hasta ahora que utilizar correctamente la misma aplicación que empleas para comunicarte con tus amigos o colegas podría ser una herramienta más para captar nuevos clientes o mantenerlos en línea con tu agencia? Nos encantaría conocer tu opinión.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Mejorar el ROI del website inmobiliario

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Real estate y el mercado proptech

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real estate y el mercado proptech

Muchos denominados como “proyectos Unicornios” tecnológicos han sucumbido y otros se reivindicaron de un tiempo a esta parte. Sin embargo, el repunte del sector inmobiliario en España desde la partida de la pandemia ha revelado que cientos de ellos sí supieron soportar el embate económico. Hoy, están de vuelta, muy activos y en crecimiento. Se espera un récord a niveles nunca vistos desde el comienzo de la era digital (con miras a abordar la era 5.0 en un futuro cercano). En este artículo de Oi Real Estate, veremos cuáles son las expectativas real estate y el mercado proptech para 2024. Te invitamos a leer para conocer mucho más.

La tecnología al servicio del negocio de los bienes raíces

¿Qué conduce a los expertos en marketing, desarrollo empresarial y real estate a asegurar que los últimos dos años han marcado un récord en inversiones proptech? Cuando los signos de buenaventura son tan claros como los que ha presentado y presenta hoy la actualidad del mercado inmobiliario en España, poco queda para agregar. Aquellos cronistas, que en lo general miden sus palabras y tratan la información relevada de sus fuentes con sumo cuidado, por miedo a fallar y perder credibilidad; hoy se ven envalentonados por los índices y las estadísticas que colocan al sector tecnológico avocado a bienes raíces en la cima de los mercados de inversión.

La creación de empresas tecnológicas al servicio del sector inmobiliario, según la prestigiosa consultora JLL, se ha incrementado durante la última década en más de un 300%; y hoy pueden llegar a contabilizarse más de ocho millares de estas innovadoras compañías alrededor del mundo. En este sentido, enfocándonos exclusivamente en Europa, España es uno de los países que comparte con Reino Unido y Alemania el top tres de polos de firmas tecnológicas. A esto, debemos sumar que es Barcelona la ciudad europea señalada como una suerte de meca de las oficinas digitales con un incremento acelerado en locaciones puntualmente requeridas con tal fin de desarrollo.

Real estate y el mercado proptech

Como dijimos, España se posiciona como país alojador de unicornios como nunca antes. Según un Informe Anual publicado por el Observatorio de Startups de la Fundación Bankinter las expectativas en proptech y real estate no podrían ser mejores, ocupando segundo lugar en sectores con más capacidad de financiación durante 2023; su alcance fue de casi 690 millones de euros. Apenas detrás del sector de Negocios & Productividad, las empresas tecnológicas destinadas a proptech han sabido multiplicar nada menos que cincuenta veces lo conseguido durante aquel olvidable 2020 de la pandemia.

En este sentido, organizaciones institucionales (con el aval y la propulsión de las autoridades regionales) y entidades privadas ávidas de invertir y recoger ganancias en el mediano plazo, no dejan de sumarse en el día a día; ingresando al mercado por la puerta grande. La pregunta del millón sigue siendo… ¿Llegaron para quedarse? ¿Cuántos de estos proyectos llegarán a ser unicornios de aquí a la década que viene?

La revolución proptech es un hecho

Quien considere a la revolución proptech como un evento aislado, de pura moda o estrictamente tecnológico, estará lejos de entender el presente de la actividad y su influencia en los mercados. De hecho, muchos especialistas afirman que aquello que llamamos revolución proptech casi no forma parte del auge tecnológico en sí; sino que se trata de un mega mercado que ha sabido valerse de los recursos digitales para crear su propia revolución. Es decir, se inicia en la revolución tecnológica, despegándose de la misma o absorbiéndola para partir hacia su propio destino. La idea no es tan descabellada.

Si tomamos como punto de partida que las personas han cambiado (compran diferente, piensan distinto, negocian de otro modo y por tanto alteran sus realidades), entonces… ¿Podía esto no repercutir en la toma de decisiones acerca de cómo y dónde vivir? La respuesta podría deducirse casi por decantación.

Se prevén índices históricos 2024

Yendo un poco hacia atrás en el tiempo, mayo de 2020 vio al sector inmobiliario mundial tocar fondo y quedarse allí una larga temporada. El impacto de las restricciones a la movilidad y la atención de la población a lo largo y ancho del globo se enfocó en no contagiarse COVID 19. Las negociaciones se estancaron y sendos proyectos se vieron resquebrajados hasta desintegrarse. En este sentido, las compañías con proyecciones tecnológicas fueron las primeras en abrirse paso ni bien las reaperturas esgrimieron una fina hendija por donde pasar.

Inteligencia artificial y la digitalización de distintos procesos colaboraron con que la reapertura fuera aprovechada al máximo y aceleraron la recuperación del sector real estate en cifras históricas solo alcanzadas quince años atrás. En este sentido, los principales actores de la industria proptech manejaron números que marcaron un tope inédito al finalizar 2022 y proyectaron un auspicioso 2023.

Breves ejemplos proptech

Durante los últimos tres años, los capitales Venture Capital invadieron el mercado con un desembolso de 32.000 millones de dólares con el solo objetivo de financiar compañías proptech. En la comparativa interanual 2020 / 2021, supuso un incremento cercano al 30%. Por otro lado, Cruchbase auguró para 2023 su temporada más relevante como protagonista del sector.

Mientras tanto, iBuyer Tiko, que logró incrementar su tasa de crecimiento anual en un 150% desde los inicios de sus actividades; asegura haber fortalecido sus herramientas tecnológicas de medición de preferencias del cliente; y que dichas analíticas son capaces de vender una propiedad en un lapso máximo de siete días.

La modernización de la industria inmobiliaria implica de por sí el abastecerse de metodologías estratégicas en ventas enfocadas a la tecnología. Para los expertos, la presencia tecnológica hacia mediados de siglo XXI, así como la digitalización en torno a la captación de clientes y flujo de ventas podría llegar a ser total. Tú… ¿Qué opinas?

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Calidad en la experiencia del cliente inmobiliario

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Mejorar el ROI del website inmobiliario

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mejorar el roi del website inmobiliario

El último tiempo se ha caracterizado por distintas formas en el aspecto laboral de las personas. ¿Te encuentras entre quienes no pudieron sostenerse y debieron buscar una salida fuera del plano de los bienes raíces, pandemia COVID a esta parte? ¿O te has lanzado a competir en modo agente inmobiliario independiente? El ámbito digital se ha acelerado como nunca en los últimos tres años; convirtiéndose en un aspecto fundamental para el conocimiento e imposición de marca, a nivel zonal y en un sentido regional más amplio. Al respecto, mejorar el ROI del website inmobiliario es una de las nuevas obsesiones de los agentes inmobiliarios digitales; y en este artículo de Oi Real Estate te contaremos como hacerlo. Te invitamos a leer para conocer mucho más.

¿Cuán importante es poseer un website?

Dijimos que el posicionamiento de una marca es fundamental para la superviviencia de cualquier inmobiliaria; sin importar si se trata de una gran empresa o de la oficina de un agente inmobiliario autónomo. Al respecto, disponer de un sitio web propio es clave en muchos sentidos. Se dice que “una plataforma digital no vende o alquila propiedades por sí sola”; y es una gran verdad.

Sin embargo, es responsable de traer a tu puerta nuevas negociaciones, a las que de ninguna manera hubieras accedido sin su existencia… Piensa entonces en cuánto dinero dejaría de ingresar a tu agencia sin tu sitio web; o mejor aún, cuánto deberías invertir en campañas convencionales no digitales para igualar el alcance de tu sitio.

Por tanto, entendamos que un website es un punto fundamental en la vida de las agencias y debe ser sopesada y atendida como merece ¿Le dedicas el tiempo suficiente a su mantenimiento y a mejorar su ROI?

¿A qué nos referimos cuando decimos ROI?

Muchos ya sabemos qué significa puntualmente el término ROI, y muchos más aplican el ROI sin siquiera enterarse. ROI (acrónimo de Return On Investment o en español Retorno de la Inversión), es un término técnico en marketing que se utiliza para monitorear e interpretar si una campaña publicitaria determinada ha ofrecido finalmente un retorno económico negativo o positivo a la compañía que la propulsó.

Se trata de una fórmula aplicada por la mayoría de las empresas con equipos de marketing; simplemente para conocer los resultados obtenidos mediante una determinada inversión y saber así qué cambiar o no en las próximas estrategias de ventas o captación de clientes. En un aspecto más específico, es una fórmula o “ratio”; sin embargo, no debes ser un licenciado en marketing para ajustar tu ROI a las necesidades de tu agencia u oficina de servicios inmobiliarios.

Un breve ejemplo de ROI

Has abierto tu agencia inmobiliaria barrial, con las dificultades propias de hacerla conocer entre tus potenciales clientes. Entonces, decidiste desarrollar un sitio web, como escaparate digital. El sitio exhibe quién eres, cuáles son los servicios que ofreces y áreas de cobertura, promociones por tasaciones y asesoramiento, y por supuesto cuenta con una sección de contacto directo.

Al poco tiempo, notas una diferencia sustancial en consultas. Acaso muchas de ellas no llegan a convertirse en negociaciones, pero sí incrementan tu cartera de contactos a nivel interesados, colegas y proveedores. Si te tomas el tiempo de apuntar y realizar las comparativas diarias, intersemanales o mensuales respecto a los niveles de consultas antes y después de haber puesto online el sitio de tu agencia, estarás aplicando mediciones de ROI.

Mejorar el ROI del website inmobiliario

Mejorar el ROI de un sitio web inmobiliario puede llevar tiempo y dedicación, dado el alto nivel de competitividad del sector, en cada rincón del mundo. Veamos una serie de consejos para lograr un ROI más virtuoso.

Actualizar tu plataforma

Hoy día, los grandes tanques y franquicias inmobiliarias van por todo. Compiten directamente y mano a mano hasta con la agencia más pequeña del barrio. En este punto, sabrás que esos mega desarrollos en el business de los bienes raíces, mantienen cientos de empleados que conforman equipos de marketing analógico y digital.

Ellos monitorean de forma permanente el impacto de sus campañas y son expertos en la materia; tú como agente inmobiliario zonal debes procurar estar a la altura y mantener tus sitios y plataformas actualizados de forma permanente. Mantener tus promociones offline y online visibles de manera simultánea será un pequeño primer paso.

Avocarse a campañas locales

Más allá de las estrategias para posicionamiento SEO, tratadas en sendos artículos en nuestro blog, es conveniente que en tus comienzos como agente inmobiliario independiente vuelques las energías al reconocimiento cercano, antes de lanzarte a copar niveles regionales.

Cita permanentemente tu barrio y zonas de cobertura para aparecer entre las principales opciones de búsqueda puntuales. Utilízalos en todas y cada una de las “tags” (etiquetas) y lo más que puedas en tus “palabras clave”.

Posicionar el sitio para posicionar la marca

Tu sitio debe aparecer en cuanta promoción offline y online publiques. Asimismo, tus perfiles en redes sociales profesionales deben contener el dominio del sitio; al que los eventuales clientes podrán acceder desde donde se encuentren.

Así como a finales de siglo XX las firmas se esforzaban por dar a conocer sus casillas de correo electrónico, hoy día imprimir folletos o flyers sin la presencia de tu sitio web implícita será malgastar dinero. En este sentido, no desestimes la publicidad offline. Ten en cuenta que existen varias generaciones que prefieren (por mera costumbre) recurrir o dar importancia a folletos impresos; y que representan aún un sector importante del mercado inmobiliario. No los dejes fuera de tus campañas.

¿Qué métodos utilizas para mejorar el ROI del website inmobiliario? Nos encantaría conocer tus métodos para obtener más y mejor presencia en internet.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Drones en el real estate

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Una venta inmobiliaria exitosa: tips

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Consejos para lograr más éxitos

¿Te consideras un agente inmobiliario exitoso? El éxito es un término ambiguo y posee mil caras. Aquello que para tus compañeros de equipo de ventas puede resultar un “éxito” en su desarrollo como asesores o agentes, tal vez no lo sea para ti. Entonces… ¿A qué definimos un éxito de ventas? ¿Haces lo necesario en lo cotidiano como para no perder contacto con tus clientes antiguos; permanecer alerta a la captación; y a la vez mantener en la dirección correcta a quienes están llevando adelante una negociación? En este artículo de Oi Real Estate veremos algunos consejos para lograr una venta inmobiliaria exitosa sin perder el rastro a los clientes actuales.

Características en todo agente inmobiliario de éxito

Muchos encuentran en el sector inmobiliario una salida laboral concreta, efectiva y redituable. Si eres un agente inmobiliario con algo de experiencia, ya debes estar al tanto. La meta de la mayoría apunta a concretar una negociación o lograr una venta mensual. Las comisiones que ofrece el sector son buenas.

Podrán haber malos tiempos (de hecho, este es uno de ellos) y sin embargo el mundo inmobiliario siempre se las ingenia para salir a flote. En este punto, los agentes son los engranajes de un complejo sistema. Pero… ¿Acaso has pensado que tu techo está muy por encima que las aspiraciones básicas? Estar atento a los tres objetivos fundamentales entre los asesores en bienes raíces respecto a la clientela es fundamental para aumentar la rentabilidad.

Antes de ver algunos consejos para lograr más éxitos en ventas inmobiliarias, repasemos tres objetivos válidos para tu desempeño cotidiano:

1 Especializarse en la tracción de nuevos clientes

Esto significa permanecer al día en los aspectos aledaños a la incorporación de nuevos clientes a tu cartera. Conocer las herramientas que ofrecen las nuevas tecnologías en marketing digital podría serte de mucha ayuda; así como saber planificar promociones que logren un balance justo entre innovadoras y clásicas.

2 Saber guiar a los clientes activos a través de las negociaciones

Una negociación inmobiliaria puede llevar más tiempo del calculado y mucho más del deseado por el cliente. Hallar la mejor forma de transitar ese camino, asesorando a tu cliente, adelantándote a los hechos y manteniéndolo lejos de los problemas que puedan suscitarse, es tan importante como la negociación en sí.

3 Nunca perder contacto con clientes después de las negociaciones

Una negociación puede resultar exitosa o pincharse de la nada. Sin embargo, de la noche a la mañana, el cliente se ha levantado de mal humor y quiere cancelarla. Acaso la diligencia se ha extendido demasiado y el cliente ha entrado en un círculo de desánimo del que no logra salir. Estos y mil motivos más pueden dar por tierra con una negociación que parecía venir viento en popa. Aún así, aprender a no perder vínculo con tus clientes, sin importar si la negociación resultó provechosa o no, es parte de tu tarea diaria.

Una venta inmobiliaria exitosa

Lograr éxitos en ventas no quiere decir solamente “conseguir nuevos clientes”. Para cada uno de los tres estadios antes mencionados, existen cientos de tips que pueden ayudarte a ser día a día un mejor agente inmobiliario, en cada uno de ellos.

En la tracción el cliente

  • Procura que tus próximos clientes lleguen hasta tu agencia o tu oficina por la calidad de tus servicios. Si llegan a ti solamente por las bajas comisiones que exiges ante una venta, acaso den por hecho que el servicio no es del todo eficiente.

  • No dejes que tus clientes tasen su propiedad por encima o por debajo de tu tasación. Asegúrate de demostrarles fehacientemente que has realizado un trabajo de campo previo y que conoces el mercado zonal. A menudo el cliente tiene una idea errónea de los precios.

  • Guárdate en caso de no contar con presupuesto suficiente para promocionar tu servicio. Conocer los costes de los servicios de marketing es vital para tu desarrollo. Ir a la baja, en este punto, puede ser contraproducente.

Como guía del cliente

  • Mantente puntual a todas y a cada una de tus entrevistas. La impuntualidad suele repercutir en el cliente de manera negativa, aunque no lo demuestre abiertamente.

  • Procura que tus clientes estén al tanto de las publicaciones de la venta de su propiedad. ¿Sabías que más del 95% de los interesados en comprar o alquilar inicia sus búsquedas hoy por hoy a través de internet? Comparte con tus clientes los movimientos de las publicaciones que realizas y que contienen su propiedad.

  • Si una negociación entra en un círculo negativo (es decir, si todo parece estar en contra de la concreción de la venta), aconséjale al cliente tomar un descanso de la operación y reiniciarla de cero. Un mes es un buen lapso de tiempo para dejar en suspenso una negociación con mala cara. Afronta nuevas estrategias de ventas si ves que luego de insistir con una, esta no da ningún resultado.

Consejos en atención post venta

  • Es uno de los mejores consejos para lograr más éxitos inmobiliarios. Conservar el contacto con tus ex clientes en la gran mayoría de los casos conduce a una nueva negociación. Si una venta ha resultado exitosa de punta a punta, asegúrate de que este cliente reciba toda novedad en el servicio que ofreces.

  • Realiza sorteos o descuentos a ex clientes que recomienden a tu agencia. A través de promociones en asesoría o tasaciones sin cargo, puedes llegar a nuevos clientes que acaso ni tenían pensado vender o alquilar su propiedad.

Existen miles de consejos para lograr más ventas inmobiliarias sin perder el hilo de las negociaciones en trámite. Estos son solo algunos de ellos. ¿Cuál es tu experiencia como agente? Cuéntanosla en la bandeja de comentarios, nos encantaría conocerla.

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