Transformar visitantes o eventuales navegantes de tu sitio web en clientes reales es la obsesión de todo equipo de marketing. Las estrategias de ventas en todo el mundo se han trasladado al ala digital como nunca desde la irrupción de internet, a finales de siglo XX. En este sentido, y para vender más y mejor, comienza a quedar relegado el concepto de “hablar del servicio propio”; hoy día es conveniente estudiar el comportamiento y las preferencias de las personas ¿Para qué? Para llegar (en nuestro caso) más allá del interesado en emprender y concretar una acción inmobiliaria; el objetivo: despertar la atención de los usuarios de internet. En este artículo de Oi Real Estate veremos la clave en tracción de leads a través de la correcta confección de un formulario, como anzuelo de ventas. Te invitamos a continuar leyendo para conocer mucho más.
En este artículo encontrarás:
¿De qué hablamos cuando hablamos de leads?
Lead es una palabra de la que oímos y leemos permanentemente en marketing digital (dentro y fuera del sector inmobiliario). Pero… ¿de qué hablamos si hablamos de lead? Por definición, un lead será un cliente potencial que ha manifestado cierto interés en un producto (en este caso, un servicio o asesoramiento en bienes raíces). El vínculo es presentado esencialmente mediante un evento de interacción logrado mediante el impacto de una acción digital de marketing.
Ahora bien, no hay estrategia de marketing positiva que se digne de tal y que pase por alto el comportamiento y las preferencias de las personas en quienes busca impactar. El lead es, además de una poderosa chance de ventas, una persona que podemos incorporar a nuestro modelo de negocio como punto clave en el área de recursos estratégicos.
Así, las herramientas captadoras de leads digitales van ampliándose desde su aparición y a medida que suplantaron a las llamadas a la acción convencionales (ver un anuncio en una publicación gráfica y telefonear). Hoy en día, el lead utiliza el mismo elemento en el que ha visto un anuncio para comunicarse o consultar a la agencia: su móvil, tableta u ordenador.
Desde allí mismo (en lo que podría definirse como una sola acción):
- Navegar por internet e ingresar a tu plataforma o red social.
- Considerar y ejecutar el llamado a la acción.
- Realizar una consulta inicial.
- Transformarse en cliente de la agencia.
De navegante de un sitio web a lead
Una vez realizada la consulta de base, el navegante de un sitio web se ha transformado en tu lead inmobiliario ¿Cómo ha ocurrido esto? Pues porque para acceder a una respuesta o a cualquier objetivo (la promesa de tu campaña publicitaria que puede ser un ebook gratuito, etc.) ha debido rellenar un formulario de contacto; presionando el botó de “enviar” te ha provisto de varios de sus datos elementales. Esto por sí solo no querrá decir nada, o decir poco.
Como suele decirse “información es poder”. Por tanto, el contar con una amplia base de datos de personas particulares o proveedores interesadas -poco o mucho- en realizar una acción inmobiliaria irá tejiendo la telaraña de tus eventuales clientes y conformando tu cartera clientelar inmobiliaria. Por supuesto, su contacto será vital para hacerlo partícipe de tus futuras campañas digitales, por cualquiera de sus vías.
La clave en tracción de leads
Incursionando ya en el promedio de la tercera década de este siglo XXI, somos testigos de una etapa en la revolución digital enfocada en las campañas tecnológicas. Todos los testeos digitales apuntan a captar clientela interesada o no. Y al respecto, la clave en tracción de leads da su puntada decisiva en la correcta confección de un formulario de contacto. Es la recta final de la campaña inmobiliaria.
Por tanto, elegir los campos a completar por el interesado es una instancia fundamental. Puede que te esfuerces demasiado en lograr excelencia en tus contenidos en redes sociales, elementos audiovisuales o información fidedigna en tu blog inmobiliario y no veas los resultados esperados ¿Has tomado hasta ahora a la ligera cómo está compuesto tu formulario de contacto?
Este hecho puede ser determinante para el éxito de una campaña publicitaria digital; y sin embargo la mayoría de las agencias continúan optando por emplear los formularios del tipo estándar o predeterminados por sus compañías desarrolladoras.
Campos a completar de un formulario de contacto
Veamos entonces cuáles son los campos a completar más recomendables para que la información que nos quede en nuestras bases de datos sea realmente virtuosa.
Datos elementales
Como datos elementales y de base elijamos nombres y apellidos; a la vez nombre de la entidad o empresa (estos últimos, optativos). No será trascendental que el usuario complete con su nombre y apellido real. Bastará que lo haga con aquel con el que se sienta identificado para recurrir a nuestro servicio inmobiliario.
Datos de contacto
Muchas agencias se ven tentadas de solicitar en su formulario el número de móvil del eventual lead. Sin embargo, creemos que es más recomendable solicitar la dirección de correo electrónico (dato necesario para que se produzca la interacción), ya que se dará por sobreentendido que el cliente no será molestado con campañas telefónicas invasivas de ningún tipo.
Preguntas en el formulario… ¿sí o no?
Aconsejamos fuertemente realizar un par de preguntas elementales (con respuestas opcionales apuntadas por el propio formulario) antes de llamar a la acción. Esto determinará el comportamiento del cliente y su intención al momento de realizar la consulta. Te señalamos algunas opciones:
- ¿Estás pensando actualmente en invertir en el sector inmobiliario? Respuestas opcionales: en los próximos tres meses; en los próximos seis meses; de aquí a un año; no lo sé; no tengo pensado invertir.
- ¿Cuentas con un presupuesto definido para tu inversión? Respuestas opcionales: Sumas en euros varias.
En este sentido, según la respuesta del eventual lead, podrás interpretar sus preferencias, filtrar y dividir a qué grupo destinarás al interesado para definir tus futuras estrategias.
¿Cuál es tu clave en tracción de leads inmobiliarios? ¿Tienes en tu consideración la correcta elaboración de tu formulario de contacto?
Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:
Te invitamos a suscribirte a nuestras redes y enterarte de nuestras promociones y novedades del mercado inmobiliario:
