Inmobiliarias

Si eres un agente inmobiliario independiente, sabrás que el mercado comercial no da tregua. Promediando ya un 2023 plagado de incertidumbres, mantenerse actualizado en materia de ventas sigue siendo clave. Emergida como una nueva corriente en el superpoblado universo del marketing, allá por el año 2005, el inbound se presenta como una opción al convencional “outbound”. Aquellos conceptos, establecidos a través de herramientas que proponían avasallar al eventual cliente con publicidad, durante el epílogo del siglo XX, resulta en nuestros días un tanto agresiva y algo pasada de moda. Aprender a volcar y utilizar el inbound de forma correcta puede conducir a que tus negocios inmobiliarios alcancen una eficacia inédita. En este artículo de Oi Real Estate, repasaremos su historia y sus secretos. ¿Cómo actualizarse en inbound marketing inmobiliario?

Una propuesta disruptiva

Podrás preguntarte ¿Qué queda por decirse acerca del inbound marketing? Pues, te resultaría curioso saber que siempre hay algo para agregar sobre esta atractiva metodología, tan bien posicionada en el mundo de las ventas. En lo referido al marketing inmobiliario, desde sus comienzos (relativamente cercanos), estos mecanismos que proponen despertar el interés del eventual cliente hacia un servicio, en lugar de salir a buscarlos y convencerlos, han ocupado en el sector un sitio trascendental.

Seguido por muchos y detractado por pocos, el inbound marketing propone un llamado de atención tanto al interesado en realizar cualquier acción inmobiliaria (comprar, vender, alquilar, etc.), como a quien ni siquiera tenía en mente cambiar de vivienda. ¿Cómo se logra? Centrándose en la captación temprana de clientes y fomentando su ingreso como lead.

Km 0 para toda estrategia

Sabrás que el punto de partida de todo emprendimiento rumbo al éxito comercial, sobre todo en nuestros días, radica en una correcta planificación de sus mecanismos de venta. Lejos ha quedado la época en la que una agencia dependía de disponer de un local en una zona beneficiada comercialmente y de que los clientes llegaran a su puerta con el interés de comprar, vender o alquilar. En este punto, la era digital provee de mil maneras de posicionarte entre tu competencia, acercarte al cliente o lograr que alguien se interese en tus servicios solamente por haberse sentido atraído por la forma en que los exhibes.

El avance tecnológico ha consolidado cientos de negocios inmobiliarios, entre clientes y agentes inmobiliario que acaso se conocen personalmente al punto de concretar el inicio de dicha diligencia. En esta dirección, el inbound marketing en el sector inmobiliario ha logrado consolidarse entre las estrategias más efectivas y una de las más empleadas, de cara al próximo cuarto de siglo.

El inbound marketing en su definición

Se trata de una estrategia que, paso a paso y de forma escalonada, se encarga de captar interesados, volverlos potenciales clientes y transformarlos en prospectos; guiándolos durante el trayecto de una negociación inmobiliaria, procurando a la vez alejarlo de los problemas eventuales y satisfacer todas y cada una de sus necesidades.

El inbound inmobiliario propone entonces adentrarse en el conocimiento sobre la clientela, y enfocar las metodologías de tracción a través de cuatro estadios bien definidos, que no son otros que los niveles propios de una venta.

Si en el sector inmobiliario del marketing solemos afirmar que una de las claves del éxito está en “conocer al cliente” (escucharlo, interpretarlo, para luego satisfacerlo de forma eficiente), el inbound contiene acaso las herramientas que pueden hacerlo posible, mediante el implemento de diversas técnicas.

Actualizarse en inbound marketing inmobiliario

Para actualizarse en inbound marketing inmobiliario, es clave formularse sencillos interrogantes. ¿Cómo se encuentra tu firma respecto al servicio que ofreces? ¿Sabes identificar tu cartera de clientes? Al final de este breve cuestionario, encontrarás el rumbo para implementar esta interesante estrategia de ventas, dirigida a clientela adecuada.

• ¿Cómo es el cliente? Cómo se desenvuelve en el ámbito comercial, pero también el personal.
• ¿Su objetivo? Comprar, vender, alquilar, u ofrecer en alquiler. ¿Solo busca asesoramiento?
• ¿Cuáles son sus viabilidades? Solvencia para adquirir lo que quiere.
• ¿Cuáles son sus necesidades reales? Ubicuidad respecto a aquello que quiere y lo que puede llevar a cabo. Sobrecalifica o no cumple los requerimientos necesarios para encarar la acción inmobiliaria que pretende?
• ¿Puede adaptarse con facilidad? Nivel de conformidad en torno a sus posibilidades. ¿Se adapta fácilmente a lo que puede ofrecerle el agente o asesor?

Revisitemos las cuatro fases del inbound

Todo inbound cuenta con cuatro niveles, bien diferenciados entre sí. Pero atención, al momento de llevarlo a cabo muchos confunden el límite entre uno y otro. En saber identificar cuál es el punto de la negociación donde termina uno y comienza el siguiente puede estar la llave a implementarlo de forma exitosa.

1 Tracción clientelar

Para esta primera etapa, es vital adelantarse a la consulta del interesado. ¿Cómo? Creando contenido de valor que puedas exhibir y que atraiga la atención tanto de quien tiene en mente comprar, vender o alquilar como del distraído navegante de internet. Utiliza una infraestructura digital óptima, sin escatimar en gastos de mantenimiento o diseño. Procura ganar presencia en todos aquellos lugares de visibilidad como te sea posible.

2 Conversión

Una vez atraído, si el interesado ha manifestado que le interesa lo que tienes para ofrecerle, buscará interactuar con la agencia o contigo, si trabajas de forma autónoma. Incorpóralo como “lead” (o contacto) a tu base de datos comerciales, o a los de tu agencia. Si dispones de un CRM inmobiliario, no dudes en volcarlo a la data. La conversión a “lead”, debe poder habilitar la interacción con el cliente, de modo que quede en los radares de la agencia. Si la negociación no surte el resultado deseado, puede que en un tiempo futuro sí se interese en alguna oferta o novedad. Si ha decidido en cambio seguir adelante con la negociación por la propiedad que le has recomendado, pues mejor así.

3 Cierre

Una vez que se ha iniciado el proceso de la negociación, debes transitarla cuidando cada detalle. Los negocios inmobiliarios suelen prolongarse, más allá de lo esperado, e incluso mucho más lejos de lo deseado. Procura que este tiempo no sea mayora al del período prometido. Acompaña al cliente en cada momento y estate atento a los movimientos internos de la agencia respecto a su diligencia para que dicha negociación llegue a buen puerto y en un tiempo óptimo.

4 Fidelización (disfrute, o recompensa del inbound en la postventa)

Como último de los cuatro pasos para aplicar correctamente tu inbound, llegamos al de la denominada “postventa”. ¿Consideras que el contacto con el cliente debe terminar cuando se acaba la negociación? Pues no debería ser así. Comienza entonces una nueva etapa, sin un final predefinido en el tiempo, en la cual trabajarás para mantener a tu cliente en contacto cercano, haciéndolo sentir parte de la agencia. Aunque el marketing inmobiliario esté plagado de herramientas digitales, el boca en boca sigue siendo parte fundamental del negocio. Mantén informado al cliente sobre las nuevas ofertas, promociones o cambios en la inmobiliaria. Según una de las máximas irrefutables del marketing, una negociación exitosa debería traer otra negociación exitosa.

Ventajas de la mercadotecnia interna

Implementar el inbound en el sector inmobiliario traerá seguramente, en un futuro medio, grandes beneficios. Veamos, por último, algunos de ellos:

• Abastece a la agencia de potenciales clientes, calificados para las acciones inmobiliarias.
• Ayuda a que las negociaciones corran con mayor fluidez, acelerando sus procesos y reduciendo sus costos operativos.
• Colabora con la imposición de identidad de marca, ganando en confianza y personalización.
• Es el complemento ideal para otras estrategias de ventas inmobiliarias.

Como agente inmobiliario… ¿Cuáles crees que son las claves en actualizarse en inbound marketing inmobiliario ¿Las implementas a diario? Nos encantaría conocerlas en la bandeja de comentarios al pie.

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