¿Cuál es tu agenda diaria como agente inmobiliario? Ser un asesor en bienes raíces presupone mantener una imagen sólida en todos los aspectos; y mucho más allá de la calidad de excelencia que debes ofrecer a través de tus servicios. Cómo presentarse es un factor preponderante en el mundo de los negocios desde siempre. Sin embargo y al paso del tiempo la imagen acartonada en las publicidades de las agencia comenzaron a lucir desgastadas a los ojos de un público mejor preparado en su búsqueda. Hoy día hallar entonces un equilibrio en tu presencia de marca entre la formalidad que las diligencias exigen y el trato cercano con el cliente parece ser una de las claves del éxito, una vez que el interesado ha decidido finalmente acercarse a tu oficina para realizar su consulta. En Oi Real Estate veremos la importancia de la imagen en un agente inmobiliario.
En este artículo encontrarás:
Pasar del filtro del marketing digital al contacto personal
En sendos artículos que puedes encontrar en nuestro blog nos referimos a cuáles son los mecanismos de tracción clientelar indicados; según la especialidad a la que se dedique tu oficina de servicios inmobiliarios; ya sea que te encuentres trabajando para una agencia o que dirijas tu propio negocio independiente en el sector de los bienes raíces. Pero… ¿Qué ocurre luego de que tus estrategias digitales han surtido el efecto esperado y el interesado ha decidido realizar su primera consulta? ¿Cómo manejarse en una entrevista virtual o presencial?
La imagen de un agente inmobiliario es vital a lo largo de toda una negociación; en este sentido, separar una entrevista de la diligencia propiamente dicha es un error común en el que suelen recaer los asesores novatos o con poca experiencia en este competitivo sector. Para manejar mejor el aspecto integral de tu negocio, será recomendable interpretar las diligencias inmobiliarias en un sentido global. Así, tomar como punto de partida de una negociación el momento mismo en el que el interesado fija la fecha para el primer contacto; provocará que distribuyas mejor tus mecanismos de trato al cliente con mayor eficacia; en un paso a paso que evitará adelantarse a los hechos o relegarse.
La importancia de la imagen en un agente inmobiliario
Así, luego de que esos primeros mecanismos de tracción han resultado efectivos, el primer punto de contacto será vital. Y aquí es donde entra en juego tu imagen de agente inmobiliario. Como primera medida, deberás preguntarte ¿Se condice la imagen de mi agencia u oficina de servicios inmobiliarios con la que presento a través de mis campañas digitales de tracción? En casi todos los mercados comerciales lo esencial debe ser visible a los ojos; y el sector inmobiliario tal vez sea el mercado en donde dicha máxima se cumpla más puntualmente.
La transparencia lo es todo
En el contexto de brindar la tan mencionada sensación de transparencia al interesado y potencial cliente; es recomendable que la imagen de tu agencia coincida con la reflejada en tus campañas de redes sociales; o en tus publicidades estáticas, animadas o audiovisuales.
La era digital ofrece la ventaja de equiparar las posibilidades de impacto en el público; en las campañas de las grandes y pequeñas agencias en cuanto a impacto visual. Será vital no utilizar imágenes de fantasía en cuanto a instalaciones o al personal que se encargará de llevar adelante las distintas aristas de una negociación. En este sentido, la falta de coincidencia entre las imágenes que ofreces en internet y lo que se encontrará el cliente una vez arribado a tu oficina; es un factor de suma importancia para la construcción de tu credibilidad y reputación.
Ofrecer en redes sociales imágenes que muestren en acción a los empleados reales de tu oficina de servicios inmobiliarios suele causar un efecto positivo en el potencial cliente. De ser necesario convoca a un equipo de profesionales para que las fotografías o videos promocionales resulten lo más atractivas posibles a la vista.
Crear una imagen profesional
A pesar de que como agente inmobiliario debes desempeñarte en un sinfín de actividades, el imaginario colectivo suele ubicar generalmente al agente inmobiliario en las exhibiciones de propiedades. Esto es un hecho. Al respecto, poco le interesará al futuro prospecto contemplarte enviando correos electrónicos; o diagramando tu modelo de negocios en una reunión con tus plantillas o colegas.
Por tanto, es muy aconsejable que para crear una imagen netamente profesional como asesor en bienes raíces cubras con una buena sesión de fotografías un open house o el cierre de una diligencia real. Asimismo (y abordando una acción netamente publicitaria), cuentas con la opción de recurrir a estrategias de home stagging para retratar una exhibición montada; sin recurrir a artilugios exagerados o grandilocuentes.
Reflejar tu actitud real de servicio
Como en toda actividad en la que te desempeñes, la actitud de servicio suele ser la mejor aliada del agente inmobiliario. Las posturas fingidas en este aspecto suelen volverse en contra de todo modelo de negocio, comprobable en poco tiempo. La mejor manera de saber hasta dónde una campaña propia puede resultar engañosa es ponerse en los zapatos del cliente.
Para ello, imagínate reclutando personal para tu agencia inmobiliaria ¿Cuánto tiempo demorarías en identificar si un eventual postulante ha exagerado o inventado puntos de habilidad en su currículum vitae? Por fuera de las exigencias en la imagen física (que en un agente inmobiliario debe ser ante todo sobria y empática sin importar el género), reflejar tu actitud real de servicio incrementará las chances de que el interesado se decida a poner en tus manos la negociación que lo ha llevado de la publicidad digital de tu oficina hasta tu escritorio.
Hemos hecho un recorrido superficial acerca de la importancia de la imagen en un agente inmobiliario ¿Cuáles otros factores consideras preponderantes a la hora de presentarte ante los interesados?
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