¿Cuán trascendente es para tu agencia inmobiliaria la atención personalizada al cliente? Si eres un agente autónomo, tal vez te resulte sencillo atender a tus clientes de a uno por vez de forma organizada. Sin embargo, al avanzar en tu carrera notarás que has desechado una entrevista poco alentadora por otra que se ha extendido, o por situaciones similares. Aprovechar al máximo tus capacidades de atención, son una porción elemental de tu tarea. En este artículo de Oi Real Estate veremos cómo maximizar tus gestiones y todo sobre marketing automation inmobiliario. Beneficios directos aplicados al sector de ventas. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre este apasionante tópico. ¿Nos acompañas?
En este artículo encontrarás:
Balance entre tiempo y calidad de atención
Entre los desafíos de toda agencia inmobiliaria o asesor de éxito, está el de lograr un promedio de atención al cliente que mantenga la vara elevada lo más posible entre tiempo y calidad. ¿Es sencillo atender a un cliente de forma efectiva y rápida? Por supuesto que no. Sin embargo, hoy en día las herramientas del marketing digital específicamente orientadas al sector inmobiliario, te permitirán superarte semana a semana en esta área.
La atención de calidad ve más allá del trato amable. En ventas, sabrás que existen diversas acciones enfocadas a mejorar esa instancia del negocio. El ámbito es sumamente competitivo y puede que la agencia cruzando la acera logre quedarse con un interesado, solo por haberlo atendido mejor. Hoy día, cuidar el uso de los pequeños detalles, es vital para cualquier agente.
Todo en marketing automation inmobiliario
El “marketing automation” (en español “automatización del marketing”), permite poder llevar a cabo acciones de marketing de atención al cliente mediante el implemento de herramientas digitales o un software determinado, específicamente desarrollado para aplicarse a esa función.
Por definición, comprende una serie de estrategias globales que permiten convertir procesos complejos del marketing a resultados naturales. Su objetivo, será ofrecer mayor eficiencia en recursos y disminuir el tiempo en las tareas del personal en su jornada laboral. Como consecuencia: reducir costes operativos.
Hablando el idioma de las ventas
En un aspecto tal vez más técnico, añadiremos que el “marketing automation” propone un control avanzado sobre las acciones de ventas, siguiendo al detalle el impacto de cada movimiento (negativo o positivo). De esta manera, por ejemplo, gracias a la automatización de dichas acciones cotidianas, el software se encargará de señalar a qué cliente enviar un “newsletter”, o una oferta que probablemente le resultará interesante; aunque también contará con la opción de hacerlo por su cuenta.
Maximizar tus gestiones con “marketing automation” inmobiliario, cargado de forma correcta, hará que un cliente específico reciba entonces información pertinente y en el momento preciso. ¿Cómo se logra esto? Pues considerando automáticamente y mediante algoritmos personalizados su perfil de usuario y su grado de interacción con la agencia.
Un guía de “leads” inmobiliarios
La función del “marketing automation” (entre muchas otras) en una agencia, es comparable a la de un guía comercial. Recoge cada “lead” inmobiliario proveniente de tu blog, sitio web o publicación digital, e inmediatamente lo ubica en el sector indicado a sus preferencias.
Por ello, es fundamental que los formularios de contacto de nuestras plataformas cuenten con los casilleros de datos requeridos indicados. Maximizar tus gestiones con “marketing automation” inmobiliario, dependerá en gran medida de este factor. ¿Por qué? Pues porque si bien estos software poseen cierto grado de inteligencia artificial y cálculos propios, la agencia será la encargada de proporcionarle la información de base.
Datos a requerir en un formulario traccionador de “leads” inmobiliarios
Entre los principales e indispensables datos a requerir en un formulario podríamos destacar los siguientes:
- Nombres y apellido
- Teléfono Móvil / Fijo
- Correo Electrónico
- Zona de residencia
- Consulta específica
Además, podremos solicitar información adicional, preferentemente de forma opcional. Esto nos ayudará a diferencias una simple consulta (acaso superficial) de una consulta interesada realmente. Quienes rellenen estos casilleros del formulario traccionador de “leads”, seguramente habrán observado más detenidamente el contenido del blog o sitio web. Son los siguientes:
- Edad
- Domicilio propio
- Motivo de búsqueda (compra, venta, alquiler)
- Zona de preferencia para su búsqueda de vivienda
Maximizar tus gestiones con “marketing automation” inmobiliario
El sector inmobiliario parece despegar lenta pero firmemente de cimbronazo provocado por la pandemia COVID 19 y que la mantuvo estática durante casi un año entero. Acaso tu agencia ya no cuenta con la cantidad de personal de hace dos años, cuando todo marchaba viento en popa; o tal vez estés del otro lado de la moneda, como agente autónomo obligado, como víctima de la fuerte crisis que golpeó al sector.
Considera entonces una segura reactivación del rumbo comercial inmobiliario. Cuando eso ocurra, debes evitar que la atención al cliente se vuelva un problema para tu servicio. Contratar el software ideal de “marketing automation”, hará que cada “lead” se mantenga nutrido de la información necesaria. A la vez, este tendrá presente tu actividad para cuando sea el momento indicado.
Según los expertos en marketing digital
Existen diferentes corrientes que ubican al “marketing automation” como devenido de aquellos molestos ataques de “spam”. Aquellas olas conteniendo miles de correos electrónicos eran lanzados de forma indiscriminada, como un mediomundo desde un buque pesquero, a la espera de recolectar interesados.
Con el tiempo y el desarrollo de la programación personalizada, las compañías de marketing utilizaron los mecanismos de aquella bruta metodología. Al día de hoy, se ha transformado en una herramienta utilizada por casi todas las ramas de la venta, a nivel mundial. El mundo inmobiliario no ha sido una excepción.
De la molestia a la interactividad con el usuario
Aquellos envíos de comienzos de siglo, faltos de toda previsibilidad y definitivamente invasivos, han caído en desuso fundamentalmente por las molestias que ocasionaban a sus sorprendidas víctimas. Si eres parte de la generación X, pre millenial, seguramente habrás encontrado una década atrás en tu casilla de correo cientos de emails que no parecieran haber tenido en cuenta ni tus gustos, ni tu disponibilidad.
Las compañías desarrolladoras actuales, se han encargado de que toda esa molestia hoy haya transmutado a una aplicación de bajo coste de mantenimiento, dirigida y agradable a la vista. ¿Has pensado en contratar a tu empresa proveedora de “marketing automation”?
Hemos visto todo en marketing automation inmobiliario. ¿Cuál es tu opinión sobre este apasionante tópico? Nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie del artículo.
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