Douglas, la reconocida cadena de perfumerías, está llevando a cabo despidos y cierres masivo de locales. Planea clausurar 82 de sus establecimientos antes de finalizar la estación de verano y terminar así con sólo 103 abiertos.
En este artículo encontrarás:
Douglas: ¿Qué productos comercializa esta marca?
Para ponernos en contexto Douglas, quien está generando despidos y cierres masivo de locales, es una marca que comercializa distintos productos como perfumes (unisex, masculino, femenino, infantil, bebé), maquillaje (rostro, ojos, labios, uñas), productos faciales y corporales (cremas, aceites, exfoliantes), pañales infantiles, productos para el cuidado capilar (champús, acondicionadores, mascarillas, lociones, ampollas), productos para el cuidado corporal (anticelulíticos, reductores, antiestrías, sérums), productos depilatorios, productos de higiene íntima (tampones, gel, toallitas femeninas) protectores solares, espumas de afeitar, desodorantes, accesorios (neceseres, planchas, secadoras, cepillos), pañales de bebé, entre muchos otros artículos más.
Las marcas que son parte de esta gran compañía
Esta compañía está afiliada a marcas muy famosas como: Dior, Chanel, Giorgio Armani, Paco Rabanne, Lancôme Paris, Ariana Grande, Estée Lauder, Sensai, Clinique, Loewe, Kora organics, Guerlain Paris, entre otras.
Situación actual de Douglas: despidos y recortes masivos
Actualmente ya se despidieron de 30 comercios. Este cierre masivo de locales se debe a un ERE que Douglas negoció en marzo. En la legislación española, un ERE (Expediente de Regulación de Empleo), es un procedimiento legal que se emplea cuando una empresa, de más de 300 trabajadores, se encuentra en una mala situación económica y busca obtener autorización para suspender o despedir trabajadores. Esta situación si bien no fue provocada por la pandemia, esta la aceleró.
¿Qué fue lo que desató esta crisis laboral?
Douglas entró en una crisis debido al cambio de tendencia en el comportamiento del consumidor. Este se debe a la llegada de las nuevas tecnologías de la comunicación e información, disponibles en diferentes dispositivos digitales, como teléfonos móviles, ordenadores, entre otros.
También los cambios políticos, económicos, sociales y culturales han influido en esta modificación del comportamiento del cliente. Hoy en día hablamos de un consumidor experto, quien está rodeado constantemente de información proveniente de distintos canales y medios. Esto permite que el comprador pueda comparar precios de un supuesto producto con otras marcas, averiguar la calidad del producto según opiniones ajenas, a fin de cuentas, informarse sobre el mismo.
Productores vs consumidores
La distancia entre productores y consumidores es cada vez más reducida, debido a las siguientes características:
- Conllevan nuevos estilos de vida porque tienen una mayor formación y un mayor poder adquisitivo, hay más posesión de dispositivos digitales, mayor formación digital.
- Se dan cambios en los hábitos de consumo: hoy la mayoría de hogares tienen acceso a Internet y disponen de al menos un dispositivo para la conexión Wifi.
- Cambios sociodemográficos: en este último tiempo la composición de los hogares se ha modificado drásticamente. Cada vez hay más hogares y menos personas por cada hogar. También cambió la tipología de la familia, aumentando así el número de familias monoparentales (aquella familia que se compone por un solo progenitor y uno o más hijos). Esta situación del reducido tamaño familiar, el aumento del divorcio y de las familias monoparentales han desencadenado que los pequeños y los jóvenes tengan una mayor participación en las decisiones sobre las compras familiares. Así como la incorporación de la mujer al mercado de trabajo, ya que esto repercute en las formas de consumo en la familia.
- Lugares de compra: son muchas las personas que buscan información previa a realizar la compra en Internet.
Los productores pisan fuerte
Continuando con la mención de características del párrafo anterior:
- El nuevo consumidor: hoy el consumidor es más reflexivo, busca minimizar los riesgos, y quiere seguridad y simplicidad por sobre todas las cosas durante el proceso de compra. El consumidor también puede adoptar el rol de productor de contenidos en la red, y el rol de prescriptor (bloggers).
- El prosumidor: esta palabra es un acrónimo formado por la fusión de las palabras productor (profesional o proveedor) y consumidor. Este tipo de cliente es un consumidor que participa activamente en el proceso de diseño de los servicios o productos consumidos. Lo que hace es fundamentar y justificar su decisión de compra a partir de la información recopilada de sus redes sociales.
- Nuevas formas de consumo: el consumo colaborativo, sostenible, responsable y justo es parte del auge que están teniendo las nuevas formas de consumir más cooperativas y beneficiosas para todos.
- La globalización: debido a la composición multicultural y el acceso rápido, fácil y constante a la red nos proyectamos hacia un consumidor global.
- El auge de las redes sociales: las redes sociales se utilizan para hablar de marcas, productos, precios y promociones, ya que tienen una gran repercusión en la audiencia.
Descontento en los empleados: salen a manifestarse
Los cierres que realice la compañía afectan a todo el territorio nacional. Los empleados de Douglas, cuando esta anunció los recortes y despidos, se manifestaron en la plaza de Manuel Becerra (plaza del distrito de Salamanca de Madrid).
Los cierres llevan dejando sin trabajo a 420 empleados, de los cuales muchos trabajan desde hace más de 35 años en la compañía. En Segovia, algunos trabajadores convocaron su segunda huelga en menos de siete días y protagonizaron una manifestación desde José Zorrilla hasta la Calle Real.
Los sindicatos reclamaron que la indemnización esté por encima de lo que la ley marca para los despidos improcedentes, es decir, 33 días. Los despidos improcedentes suceden cuando una empresa despide a empleados sin motivos o causas justificadas. Este proceso se realiza para intentar llegar a un acuerdo entre empleado y empresa, y de esta manera, evitar terminar en las manos de la justicia.
Douglas Sur de Europa (España, Italia y Portugal)
El nuevo responsable de Douglas, quien está pasando por una situación de despidos y cierres masivo de locales, en España es Fabio Pampani, quien asume el liderazgo como presidente regional y director general de Douglas Sur de Europa (que unifica las filiales ubicadas en España, Italia y Portugal).
Por otra parte Tina Müller (CEO de Douglas) declara que esta reorganización de la estructura de Douglas permitirá una gestión más centralizada y organizada.
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