¿Cómo medir cuán competitiva es tu agencia? Si eres un agente inmobiliario independiente… ¿Cómo saber fehacientemente cuál es tu perspectiva de negocio si no consideras al resto de tus competidores? La comparativa entre agencias inmobiliarias o servicios en bienes raíces es (aún en el repunte comprobado luego del fuerte impacto y el parate propiciado por la pandemia COVID 19) es una acción de marketing que debes seguir día a día, en lo cotidiano; saber cómo estás posicionado respecto a la competencia será vital para visualizar los puntos a mejorar mañana. En este artículo de Oi Real Estate, veremos tres ejemplos de benchmarking inmobiliario funcional que te ayudarán a dilucidar en dónde estás ubicado en este superpoblado sector de ventas. Te invitamos a leer para conocer mucho más.
En este artículo encontrarás:
El proceso de comparación referencial más exitoso
El benchmarking inmobiliario es uno de los principales métodos de comparación referencial y uno de los sistemas de referencia más utilizados por los distintos mercados; sin ser el sector inmobiliario una excepción a la regla. Por supuesto, existen muchos otros sistemas para medirse entre competidores; sin embargo el benchmarking es sin lugar a dudas el que cuenta con una mayor cantidad de entusiastas practicantes en los departamentos de ventas de las pequeñas, medianas y grandes agencias.
¿Es necesario llevar adelante el benchmarking?
Poner en funcionamiento el benchmarking inmobiliario, si es que aún tu agencia o tu oficina de servicios inmobiliarios no lo ha hecho, es clave en estos parámetros donde la competitividad puede hacer la diferencia entre una agencia de éxito y una próxima a su ocaso comercial. Entrando en la tercera década de siglo XXI, y con la cantidad de información disponible, este método de medición estadístico ya no es empleado exclusivamente por los tanques inmobiliarios; por el contrario, muchos pequeños asesores en bienes raíces han descubierto en sus resultados de medición sendas ventajas.
¿De qué hablamos si hablamos de benchmarking?
El benchmarking inmobiliario es un sistema de gestión comparativo que permite medir distintos aspectos en las mecánicas comerciales de una agencia respecto a otras. A saber:
- Metodologías de trabajo.
- Procesos de ventas.
- Servicios a nivel integral.
En este sentido, su práctica asegurará entonces maximizar los niveles propios de eficiencia y una mejoría notable en los niveles de productividad. A través del benchmarking inmobiliario, podrás identificar y visualizar los modelos de gestión de otras agencias y adaptarlas a tu oficina según tu conveniencia.
Sus técnicas son aplicadas mediante el exhaustivo análisis de las tendencias regionales; en lo referido a la industria de los bienes raíces, específicamente cambiantes de Comunidad a Comunidad, o incluso de barrio a barrio; conocer cómo actúa la agencia competidora más cercana será uno de los puntos referenciales de mayor valor.
Benchmarking inmobiliario funcional
Entre los ejemplos de benchmarking inmobiliario, podemos nombrar al menos tres. Si utilizas algún otro o consideras que existe uno mejor, no dejes de señalárnoslo en nuestra bandeja de comentarios, al pie del artículo.
Benchmarking externo
Se basa en la búsqueda entre comparaciones que en lo general gravitan por fuera de la industria inmobiliaria, propiamente dicha. Esta clase de benchmarking externo, promueve el análisis de las gestiones similares dentro de funciones parecidas, sin ser exactamente dirigidas a la compraventa o alquiler de bienes raíces.
En este sentido, podríamos mencionar a modo de ejemplo, que tu inmobiliaria u oficina tome nota de la gestión comercial de una agencia turística ¿Cómo pretende mejorar su sector de atención al cliente? ¿Cómo diferencia los servicios de atención respecto a los viajeros como clientes de paquetes de lujo a los de paquetes estándar? Todos los datos pueden ser volcados y traducidos al idioma inmobiliario y a sus elementos de gestión.
Benchmarking interno
Se trata de la comparativa entre gestiones de una misma compañía. Al respecto, podríamos citar el siguiente ejemplo: imaginemos que el director de tu agencia ha quedado muy conforme con el resultado obtenido por la gestión del sector de marketing; pero que no ocurriera lo mismo con el departamento de atención posventa en el trato al cliente.
Mediante el benchmarking interno, el director recabará cuáles son los mecanismos que está poniendo en marcha el sector de ventas y captación (incentivos, premios, objetivos, etc); y verá cuáles de esas estrategias pudieran ser de ayuda para reflotar los resultados en el área en duda. Esto lleva en muchos casos a una competencia sana entre sectores, trabajando todos en torno al objetivo común de mejorar la compañía.
Benchmarking de competencia
Por último, entre estos breves ejemplos de benchmarking inmobiliario, veremos al denominado como benchmarking de competencia. Se trata sin lugar a dudas del tipo de benchmarking más empleado por las compañías entrado el siglo XXI. Pone en contraste todos los mecanismos de gestión de tu agencia, frente a los de sus competidores más directos.
La búsqueda de este tipo de mecanismos queda clara en sus objetivos, escritos en el ABC de marketing moderno:
- Incrementar la calidad en los servicios inmobiliarios.
- Identificar cuáles serán los aspectos a diferenciarse respecto a la competencia.
- Obtener un conocimiento cabal acerca de las oficinas inmobiliarias competidoras y del mercado regional.
Competir por un mismo nicho de clientela es lo más complejo en el sector inmobiliario. Por eso, cuando vemos una agencia o franquicia nueva irrumpir en un mercado que tiene dueño preexistente, sabremos que se desarrollará de inmediato una competencia feroz.
Conocer para decidir
Dijimos que el benchmarking inmobiliario, sin importar su tipo, apunta a conocer más el mercado. Sin embargo, ten en cuenta que poseer este conocimiento sin ejecutar las acciones pertinentes a posterior, no te servirá de nada.
Conocer para decidir no es una máxima exclusiva del sector inmobiliario; pero el grado de competencia de este circuito es de tal magnitud, que sí nos permite asegurar que le viene como anillo al dedo.
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