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Digitalización inmobiliaria

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Muchos denominados como “proyectos Unicornios” tecnológicos han sucumbido y otros se reivindicaron de un tiempo a esta parte. Sin embargo, el repunte del sector inmobiliario en España desde la partida de la pandemia ha revelado que cientos de ellos sí supieron soportar el embate económico. Hoy, están de vuelta, muy activos y en crecimiento. Se espera un récord a niveles nunca vistos desde el comienzo de la era digital (con miras a abordar la era 5.0 en un futuro cercano). En este artículo de Oi Real Estate, veremos cuáles son las expectativas real estate y el mercado proptech para 2024. Te invitamos a leer para conocer mucho más.

La tecnología al servicio del negocio de los bienes raíces

¿Qué conduce a los expertos en marketing, desarrollo empresarial y real estate a asegurar que los últimos dos años han marcado un récord en inversiones proptech? Cuando los signos de buenaventura son tan claros como los que ha presentado y presenta hoy la actualidad del mercado inmobiliario en España, poco queda para agregar. Aquellos cronistas, que en lo general miden sus palabras y tratan la información relevada de sus fuentes con sumo cuidado, por miedo a fallar y perder credibilidad; hoy se ven envalentonados por los índices y las estadísticas que colocan al sector tecnológico avocado a bienes raíces en la cima de los mercados de inversión.

La creación de empresas tecnológicas al servicio del sector inmobiliario, según la prestigiosa consultora JLL, se ha incrementado durante la última década en más de un 300%; y hoy pueden llegar a contabilizarse más de ocho millares de estas innovadoras compañías alrededor del mundo. En este sentido, enfocándonos exclusivamente en Europa, España es uno de los países que comparte con Reino Unido y Alemania el top tres de polos de firmas tecnológicas. A esto, debemos sumar que es Barcelona la ciudad europea señalada como una suerte de meca de las oficinas digitales con un incremento acelerado en locaciones puntualmente requeridas con tal fin de desarrollo.

Real estate y el mercado proptech

Como dijimos, España se posiciona como país alojador de unicornios como nunca antes. Según un Informe Anual publicado por el Observatorio de Startups de la Fundación Bankinter las expectativas en proptech y real estate no podrían ser mejores, ocupando segundo lugar en sectores con más capacidad de financiación durante 2023; su alcance fue de casi 690 millones de euros. Apenas detrás del sector de Negocios & Productividad, las empresas tecnológicas destinadas a proptech han sabido multiplicar nada menos que cincuenta veces lo conseguido durante aquel olvidable 2020 de la pandemia.

En este sentido, organizaciones institucionales (con el aval y la propulsión de las autoridades regionales) y entidades privadas ávidas de invertir y recoger ganancias en el mediano plazo, no dejan de sumarse en el día a día; ingresando al mercado por la puerta grande. La pregunta del millón sigue siendo… ¿Llegaron para quedarse? ¿Cuántos de estos proyectos llegarán a ser unicornios de aquí a la década que viene?

La revolución proptech es un hecho

Quien considere a la revolución proptech como un evento aislado, de pura moda o estrictamente tecnológico, estará lejos de entender el presente de la actividad y su influencia en los mercados. De hecho, muchos especialistas afirman que aquello que llamamos revolución proptech casi no forma parte del auge tecnológico en sí; sino que se trata de un mega mercado que ha sabido valerse de los recursos digitales para crear su propia revolución. Es decir, se inicia en la revolución tecnológica, despegándose de la misma o absorbiéndola para partir hacia su propio destino. La idea no es tan descabellada.

Si tomamos como punto de partida que las personas han cambiado (compran diferente, piensan distinto, negocian de otro modo y por tanto alteran sus realidades), entonces… ¿Podía esto no repercutir en la toma de decisiones acerca de cómo y dónde vivir? La respuesta podría deducirse casi por decantación.

Se prevén índices históricos 2024

Yendo un poco hacia atrás en el tiempo, mayo de 2020 vio al sector inmobiliario mundial tocar fondo y quedarse allí una larga temporada. El impacto de las restricciones a la movilidad y la atención de la población a lo largo y ancho del globo se enfocó en no contagiarse COVID 19. Las negociaciones se estancaron y sendos proyectos se vieron resquebrajados hasta desintegrarse. En este sentido, las compañías con proyecciones tecnológicas fueron las primeras en abrirse paso ni bien las reaperturas esgrimieron una fina hendija por donde pasar.

Inteligencia artificial y la digitalización de distintos procesos colaboraron con que la reapertura fuera aprovechada al máximo y aceleraron la recuperación del sector real estate en cifras históricas solo alcanzadas quince años atrás. En este sentido, los principales actores de la industria proptech manejaron números que marcaron un tope inédito al finalizar 2022 y proyectaron un auspicioso 2023.

Breves ejemplos proptech

Durante los últimos tres años, los capitales Venture Capital invadieron el mercado con un desembolso de 32.000 millones de dólares con el solo objetivo de financiar compañías proptech. En la comparativa interanual 2020 / 2021, supuso un incremento cercano al 30%. Por otro lado, Cruchbase auguró para 2023 su temporada más relevante como protagonista del sector.

Mientras tanto, iBuyer Tiko, que logró incrementar su tasa de crecimiento anual en un 150% desde los inicios de sus actividades; asegura haber fortalecido sus herramientas tecnológicas de medición de preferencias del cliente; y que dichas analíticas son capaces de vender una propiedad en un lapso máximo de siete días.

La modernización de la industria inmobiliaria implica de por sí el abastecerse de metodologías estratégicas en ventas enfocadas a la tecnología. Para los expertos, la presencia tecnológica hacia mediados de siglo XXI, así como la digitalización en torno a la captación de clientes y flujo de ventas podría llegar a ser total. Tú… ¿Qué opinas?

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Hace una década, la relación entre el sector inmobiliario y el sector digital no era evidente. El sector inmobiliario es percibido como poco moderno y atrasado en lo que concierne a la adopción de nuevas maneras de trabajar. Contrariamente a otros sectores que sólo se dirigen a una pequeña parte de la población, el sector inmobiliario concierne a todo el mundo en nuestro día a día. La vivienda, ya sea de alquiler o venta, es la primera partida de gastos de los españoles y una de sus principales preocupaciones.

La digitalización inmobiliaria se lleva a cabo a través de la adopción de herramientas tecnológicas que van a transformar la forma de trabajar actual.

Después de las visitas virtuales de las viviendas, de la digitalización del proceso de venta o incluso de las viviendas tecnológicas; otra innovación importante para los clientes, es el uso del chatbot en el sector inmobiliario. En Oi Realtor te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre esta poderosa herramienta.

Chatbot Inmobiliario

¿Qué es un chatbot?

El sector inmobiliario es cada vez más competitivo y hay más actores en el mercado que hacen que haya que estar en permanente búsqueda de la innovación para no quedarse fuera del juego. Además, los usuarios evolucionan muy rápido y requieren de nuevas formas de interacción, atención y servicio por parte de los profesionales en el sector. Cuando se juntan estas dos realidades se hace necesario empezar a pensar un poco más allá y en cómo empezar a generar esas experiencias que el usuario está buscando.

En ese contexto los chatbots son una excelente herramienta para empezar a modernizar la estrategia. Un chatbot es un software capaz de mantener conversaciones con los visitantes de tu sitio web de forma automatizada sin necesidad de que una persona esté pendiente. Lo que permite que las conversaciones y respuestas sean ofrecidas de forma inmediata; dichas conversaciones se puedan dar con ese nivel de servicio 24 horas al día todos los días de la semana.

Cómo funciona

En esencia funciona exactamente igual a los chats que ya conoces y que llevan años en las páginas web. El flujo es el mismo:

  • El visitante aterriza en tu página web y el chatbot lo saluda amistosamente para indicarle que si tiene necesidad está atento para ayudarlo.
  • El usuario inicia la conversación y el robot contesta automáticamente realizando una serie de preguntas predefinidas para lograr recopilar los datos necesarios.
  • Una vez ya están todos los datos el chatbot los guarda, te los envía por email y los almacena en un CRM para tu gestión.

Esa experiencia es la que los usuarios están buscando. Se reemplaza el formulario que nadie quiere rellenar porque ya han rellenado en otras páginas formularios y tras darle a “enviar” saben que no va a pasar nada; con suerte, los contactarán o les enviarán un email 3 días más tarde cuando ese visitante quería ser oído ahora, no en 3 días.

Chatbot Inmobiliario

Cualificar interesados, digitar datos y ahorrar tiempo

Si aún no estás totalmente convencido de que, si eres profesional inmobiliario necesitaras un chatbot, aquí te daremos otros motivos más:

  • Cualificar interesados: con las preguntas adecuadas puedes lograr separar los realmente interesados de los que no lo son. Por ejemplo, si te especializas en locales comerciales y la persona está buscando una casa claramente no es tu cliente objetivo. Para ello, debes personalizar la conversación de tu chatbot con preguntas adecuadas que te permitan automatizar este filtro. Si el usuario selecciona una opción que tú no ofreces o no te interesa el chatbot debe de decirle amablemente que no lo puedes ayudar y gracias. Por otro lado, si te dice que está buscando exactamente lo que tú ofreces y es un potencial cliente de calidad lo siguiente es pedirle los datos para ponerte en contacto.
  • Digitar datos: uno de las mayores pesadillas de las personas que se dedican al área comercial es “perder” tiempo digitando los datos que tienen anotados en un cuaderno, en el email o en WhatsApp en herramientas de gestión de ventas (CRM). Por ese motivo la mayoría de la información se termina perdiendo o está desorganizada entre muchas personas en muchos soportes diferentes. Sin embargo, el chatbot le da la vuelta a este proceso y permite que el propio usuario digite sus datos en la conversación y el comercial pueda empezar a gestionar el contacto.
  • Ahorrar tiempo: como ves en los dos puntos anteriores el orden y la cantidad de tiempo que se puede ahorrar es muy grande. Esos beneficios vienen a complementar los anteriores y, en este punto, solamente nos falta empezar a crear e instalar el chatbot.

Como implementar un chatbot en tu web

Probablemente te estés preguntando si es necesario contratar a una empresa de desarrollo o dedicar días a aprender cómo crear un chatbot para tu empresa. Puedes estar tranquilo. La realidad hoy en día es que existen plataformas que te permiten crear un chatbot fácilmente, personalizarlo e instalarlo sin conocimientos técnicos y en cuestión de minutos. Una de las opciones puede ser BlueCaribu.

Chatbot y CRM conectados

El chatbot va a empezar a recopilar datos, pero si la información sigue igual de desestructurada que hasta ahora no vas a lograr mejorar en la gestión y organización de las tareas comerciales y las ventas no van a crecer necesariamente. Por ello, puedes hacer la prueba de completar la conversación con tu chatbot y ver cómo, además de notificarte, quedan registrados en el CRM esperando que se inicie la gestión.

Si tú y tu equipo comercial empiezan a seguir el proceso diseñado en el CRM van a ver cómo, poco a poco, las ventas van creciendo gracias al orden, la sistematización y al control que se genera con este tipo de soluciones de gestión comercial.

Además, si quieres ir un poco más allá verás como tienes informes predefinidos que te van a ayudar a entender mejor quiénes son los mejores vendedores, cuánto vende cada uno, cómo realizan la gestión, de qué canales proceden los mejores negocios, etc.

Desde hace algunos años, el sector inmobiliaria acoplándose al comportamiento de consumo de las nuevas generaciones, inició la transición hacia lo digital.

En pocos meses hemos visto un cambio de hábitos en nuestros clientes y un incremento en el uso de herramientas digitales para contactarnos, buscar inmuebles online o realizar visitas virtuales.

A pesar de que muchas de estas herramientas ya estaban disponibles en el sector, esta nueva normalidad ha acelerado en pocos meses aquellos cambios destinados a producirse de forma gradual; lo que provoco que tanto las empresas como clientes se hayan abocado a digitalizarse para adaptarse a las nuevas dinámicas generadas por colaterales del Covid-19.

Para entender mejor el cambio hacia lo digital en el sector inmobiliario, Oi Realtor te lo explicara.

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Tendencias digitales en las agencias inmobiliarias

Como consecuencia de la pandemia, las agencias inmobiliarias y los clientes aprovechan más las herramientas digitales que ya están a nuestra disposición.

En cuanto a la experiencia de visitar un inmueble, las visitas virtuales se duplicaron por parte de los clientes. La digitalización de las fichas de los inmuebles es otro servicio valorado por los clientes porque pueden descargar fotografías del inmueble hechas por profesionales y drones para analizar mejor características de la vivienda o local y su ubicación.

El covid-19 aceleró la digitalización inmobiliaria

En crisis previas, la industria no tuvo la urgencia de adaptarse a una nueva era digital; no fue hasta el pasado 2010 que empezaron a conocerse en todo el mundo plataformas como PropTech enfocadas 100% a la transformación tecnológica del sector.

Sin embargo, fue ese solo el antecedente de lo que hoy conocemos, considerando que las diferentes empresas e instituciones bancarias tardaron todavía algunos años en atreverse a dar el primer paso.

Hoy en día, la digitalización del sector inmobiliario e hipotecario es una realidad de la que ya no hay vuelta atrás; luego de que la crisis sanitaria marcara un antes y después en la forma de hacer negocios. Tras el confinamiento, las personas se vieron obligadas a reinventarse, y a la banca, a acelerar el proceso de digitalización que había iniciado tiempo atrás; lo que esperábamos sucediera en algunos años todavía, nos alcanzo apenas unos meses de contingencia.

La era de la aceleración digital

Pese a que la pandemia pudo haber representado un riesgo para el sector inmobiliario −como lo sufrieron sectores como el turismo, la aviación, entre otras−; según especialistas, el mercado sigue sólido, la oferta está ahí y la demanda, aunque más cuidadosa por parte de los compradores, continúa.

En una época post Covid, quienes busquen adquirir vivienda estarán mayormente preocupados por invertir en inmuebles que mejoren su futuro ante cualquier otra posible crisis; apostarán por aquellos que ofrezcan mayores amenidades, áreas al aire libre y con zonas óptimas para trabajar estudiar y divertirse dentro de la misma propiedad.

Afortunadamente, la revolución financiera ha permitido que tendencias como la Inteligencia Artificial (IA), la Realidad Aumentada (RA), el Big Data y el crowdfunding inmobiliario −mecanismo colaborativo de financiación de proyectos en un periodo corto de tiempo− sumen para mantener el sector a flote.

El migrar hacia nuevas tendencias tecnológicas permitirá evitar problemas recurrentes a la hora de tramitar una hipoteca, con una experiencia en línea, solicitud digital de los documentos y una integración automática para la validación de ingresos e historial crediticio.

Asistencia virtual

A través de los chatbots y la IA se puede ofrecer al cliente solución de dudas “comunes” de manera inmediata; además de que permite captar clientes nuevos todos los días y a todas horas, con miras a ofrecer asistencia personalizada en alguna fecha específica.

Firmas digitales

La agilización del proceso de compra, los tramites administrativos, documentos, etc., por lo que fundamental que todas las instituciones que participan en la venta se encuentren en una sintonía digital que permita ahorro de tiempo, seguridad y transparencia.

De entre las muchas bondades que la transformación digital ofrece esta la eficiencia de los procesos operativos, que permite aportar valor y contribuir a la digitalización.

Para lograr un cambio, lo principal será identificar y despedir los antiguos modelos de gestión ineficientes y migrar a uno con mayor eficiencia a través de la industrialización de los procesos tradicionales del sector. Optimizar la capacidad de ejecución mediante la creación de estrategias. Incorporar soluciones tecnológicas que ayuden a mejorar la rentabilidad y dinamizar la transformación.

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Aumento de la digitalización

La digitalización entre los agentes de la propiedad inmobiliaria ha aumentado un 60,16% en el último año, gracias a la utilización de la herramienta TAS///API, que es la aplicación oficial online del Colegio Oficial y Asociación de Agencias y Agentes Inmobiliarios de Madrid (COAPIMADRID – AIM) para la realización telemática de informes periciales de tasaciones de bienes inmuebles de los agentes de la propiedad inmobiliaria.

TAS///API ha incorporado más de 16.000 testigos a su base de datos durante la actividad de tasación en 2020. Lo que representa un crecimiento del 60,16% respecto a la base de datos existente en 2019. Esto confirma que está aumentando la digitalización entre los profesionales con el uso de esta aplicación tecnológica.

Las ventajas de TAS///API para la digitalización de las agencias

Esta herramienta tecnológica tiene muchas ventajas. Entre otras: gran facilidad de manejo que incluye fotografías y mapas geolocalizados; base de datos de testigos de los propios colegiados en

sus tasaciones (actualmente, 43.245 testigos) o la inclusión de datos catastrales. La riqueza de los testigos que facilita TAS///API, que son diversos inmuebles de comparación que permiten conocer de forma adecuada el mercado, proporciona seguridad y confort al profesional a la hora de valorar un inmueble.

TAS///API cuenta actualmente en su base de datos con 1.100 tasaciones de bienes inmuebles (viviendas, trasteros, fincas rústicas, solares, oficinas, naves, locales, aparcamientos y edificios). Esto representa un valor acumulado de 105 millones de euros.

Hay que destacar que TAS///API es un soporte fundamental para los agentes de la propiedad inmobiliaria, puesto que la herramienta es clave para desempeñar su función como peritos oficiales en los tribunales, además de ayudarles en su actividad privada. Actualmente, la aplicación cuenta con más de 1.500 usuarios repartidos por toda la geografía española.

Aceptar la digitalización inmobiliaria

Es claro que estamos en un entorno de cambios acelerado; el sector ha entendido que la mejor solución pasa por adelantarse a dichos cambios y apostar, hoy mas que nunca, por estar a la vanguardia de la implementación de Porptech y la tecnología en el inmobiliario como única solución a agilizar procesos de gestión a nuestros clientes particulares, operadores de retail e inversores.

Desde Oi Realtor queremos contarte todo sobre el Big Data en Barcelona. Continúa leyendo el artículo para enterarte todo lo que debes saber.

¿Qué es el Big Data?

Big Data

En primer lugar es importante dejar en claro qué es el Big Data. Cuando nos referimos al Big Data hablamos de conjuntos de datos o bien, combinaciones de conjuntos de datos. El tamaño, complejidad y velocidad de estos datos complejizan su captura, procesamiento, gestión o bien, análisis por medio de tecnologías y herramientas convencionales. Estas son por ejemplo, bases de datos relacionales y estadísticas convencionales o bien, paquetes de visualización, dentro del tiempo requerido para que resulten útiles.

A pesar de que el tamaño usado para definir si un conjunto de datos puntual se considera Big Data no se encuentra totalmente definido y continúa variando con el tiempo, por lo general la mayoría de los analistas y profesionales hoy en día se refieren a conjuntos de datos que abarcan desde 30-50 Terabytes a varios Petabytes.

La naturaleza compleja del Big Data se debe fundamentalmente a la naturaleza no estructurada de una importante parte de los datos generados por las tecnologías modernas. Estas pueden ser por ejemplo los web logs, las redes sociales, la identificación por radiofrecuencia (RFID), los sensores incorporados en dispositivos, los vehículos, las búsquedas en Internet, computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, dispositivos GPS y registros de centros de llamadas, entre otros.

Generalmente, con el objetivo de utilizar correctamente el Big Data, es necesario combinarse con datos estructurados (habitualmente de una base de datos relacional) de una aplicación comercial más convencional. Por ejemplo, puede ser un ERP (Enterprise Resource Planning) o un CRM (Customer Relationship Management).

¿Por qué el Big Data resulta importante?

Big Data

El Big Data es tan útil para gran cantidad empresas debido a que brinda respuestas a un importante número de preguntas que las empresas ni siquiera estaban al tanto de que tenían. Es decir, que el Big Data brinda un punto de referencia. Con un número tan elevado de información, los datos pueden ser moldeados o probados de cualquier forma que la empresa considere adecuada. Al realizarlo, las organizaciones cuentan con la capacidad de identificar cuáles son los problemas de una manera más accesible.

La recopilación de enormes cantidades de datos y la búsqueda de tendencias dentro de los datos, generan que las empresas puedan moverse mucho más rápido, sin ningún problema y de una forma sumamente eficiente. Además, les permite eliminar las áreas problemáticas antes de que los problemas acaben con sus beneficios.

El análisis de Big Data es de mucha ayuda para las organizaciones ya que les permite aprovechar sus datos y hacer uso de ellos para lograr identificar oportunidades. Todo eso, a la vez, lleva a movimientos de negocios mucho más inteligentes, operaciones más eficientes, más ganancias y clientes contentos. Las empresas que más éxito han tenido con Big Data consiguen valor de las siguientes maneras:

Rapidez y mejores decisiones

Gracias a la velocidad de Hadoop y la analítica en memoria, combinada con la capacidad de analizar nuevas fuentes de datos, las empresas logran analizar la información al instante y tomar decisiones basadas en lo que han aprendido.

Disminución de coste

Las grandes tecnologías de datos, como Hadoop y el análisis basado en la nube, brindan grandes beneficios con respecto a los costes cuando se trata de almacenar importantes cantidades de datos. Por otro lado, también logran identificar formas mucho más eficientes de realizar negocios.

Productos y servicios nuevos

Debido a la capacidad de medir las necesidades de los clientes y la satisfacción por medio de análisis se genera el poder de dar a los clientes lo que necesitan. Con la analítica de Big Data, son cada vez más las empresas que comienzan a crear nuevos productos para satisfacer las necesidades de los clientes.

Big Data en Barcelona

Big Data

Barcelona ha optado por rendirse ante el Big Data para con su ayuda, poder seguir muy de cerca el mercado inmobiliario. El Ayuntamiento de Barcelona ha lanzado una aplicación que permitirá seguir las transacciones inmobiliarias de la ciudad prácticamente en tiempo real. Se trata de una herramienta posibilitará consultar la dinámica de las operaciones de compraventa, los precios e incluso la ubicación. Todos los datos son anónimos y se cargarán cada semana.

La Oficina Municipal de Datos (OMD) fue quien creó esta útil aplicación. Toda la información de la herramienta es sumamente confiable ya que procede de los registros notariales de las compraventas de propiedades inmobiliarias en Barcelona. Por otro lado, también próximamente se prevé analizar y brindar otras formas de transmisión de propiedades inmobiliarias, como por ejemplo las herencias y las donaciones.

Los datos de la aplicación se cargan todas las semanas. Se puede consultar la variación de los precios de las casas y también, otras fuentes de valores de venta de pisos usados. Además, es posible realizar búsquedas del número y el valor medio por metro cuadrado de las transmisiones inmobiliarias registradas o bien, descargar estadísticas.

Baja del número de operaciones

En relación a las compraventas de viviendas, han sido registradas 2982 transacciones durante el cuarto trimestre del año 2020 lo que refleja una baja del 11,9 %. Los distritos en los que fueron registradas más transacciones de casas son, L’Eixample, que contó con 482 operaciones, Sant Martí, contó con 404, y Horta-Guinardó, con 328.

Los valores de venta de las casas se han mantenido levemente en aumento a pesar de la situación de crisis. Las expectativas a corto plazo son de estancamiento o bajas ligeras. En cuanto a la evolución de los costes, el precio medio alcanzado durante el cuarto trimestre del 2020 es de 3139 euros el metro cuadrado.

¿Qué opinas de esta nueva aplicación lanzada por el Ayuntamiento de Barcelona? Déjanos tu comentario, en Oi Realtor nos interesa saber tu opinión.

Desde Oi Realtor queremos contarte cómo ha avanzado el mercado inmobiliario en la digitalización y cuáles son sus beneficios. Continúa leyendo el artículo para enterarte.

Las compañías del sector inmobiliario han optado por la digitalización y comenzaron implementar tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés), la inteligencia artificial y el Big Data.

Si bien ha tardado más que en otros sectores, en la actualidad, el sector inmobiliario ha comenzado a ver sus beneficios y a amigarse un poco más con la tecnología. Si en la vida previa a la pandemia del COVID-19 la idea de apostar por la digitalización ya comenzaba a pensarse como un punto fundamental para el sector inmobiliario, hoy en día se trata de una necesidad. De hecho, esta es la tarea que desarrollan las PropTechs. Del inglés property technology. Se trata de compañías emergentes que desarrollan soluciones y tienen la capacidad de atraer y brindar innovación. Todo esto, en busca de una mayor eficiencia y nuevos modelos de negocio.

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PropTech

En Europa existe una Guía del PropTech, que ha sido elaborada por la consultora CBRE. Según dice esta Guía, se trata de un segmento aún muy nuevo que todavía está atravesando una fase de crecimiento. Sin ir más lejos, ocho de cada diez PropTechs han sido creadas hace no más de cinco años. Además, el 71% se encuentra en fases iniciales, más conocida como semilla. Estas cifras, demuestran con claridad el auge que han experimentado de un tiempo a esta parte.

Con respecto a esto, Carlos Casado, el jefe de Operaciones de CBRE España, asegura que aún al día de hoy falta un gran camino por recorrer en este sentido. Más aún en el terciario, que incluye activos no destinados a vivienda como oficinas, retail o logístico, entre otros. Es necesario tener en cuenta que el sector inmobiliario es uno de los más importantes a nivel mundial, que aún no ha llegado a tener una adopción digital como la de otros sectores.

Se trata de una tendencia que ha empezado a verse modificada a causa de la pandemia del COVID-19. Luego de casi un año completo lleno de restricciones, las tendencias como por ejemplo, la realidad virtual y aumentada han ganado una importante relevancia, ya que se trata de tecnologías que consiguen hacer posible las visitas en remoto. Sin embargo, las herramientas más demandadas son el Big Data, la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas (IoT) y la sensorización. Se trata de tecnologías que brindan al sector inmobiliario un amplio abanico de posibilidades.

Internet de las cosas

Se trata de un concepto que se refiere a una interconexión digital de objetos de uso cotidiano con internet. Si los objetos de la vida diaria tuvieran incorporadas etiquetas de radio, podrían ser identificados y gestionados por otros equipos de la misma manera que si lo fuesen por seres humanos. En resumen, el término IoT hace referencia a los sistemas de dispositivos físicos que reciben y transfieren datos por medio de redes inalámbricas sin la intervención humana. Esto hace posible la integración de dispositivos informáticos sencillos con sensores en todo tipo de objetos.

Significa un cambio importante en la calidad de vida de las personas, ya que brinda una gran cantidad de nuevas oportunidades de acceso a datos, servicios específicos en la educación, seguridad, asistencia sanitaria y en el transporte, entre muchos otros campos.

Big Data

Big data es un término que refiere al enorme volumen de datos que inundan una empresa a diario. Pero no es la cantidad de datos lo que realmente importa. Más bien es lo que las organizaciones hacen con los datos. El big data puede ser analizado para obtener insights que lleven a la toma de mejores decisiones y acciones de negocios estratégicas. Se trata de una herramienta ideal para el sector inmobiliario.

Sensorización

Se trata de realizar la adaptación digital de un proceso, línea completa o parcial por medio de herramientas simples y adaptables que permitirán una evolución veloz para mejorar la calidad de los procesos y el producto.

Son sistemas personalizables, e integrales con valor optimizado y de fácil instalación, con sensores inteligentes que combinan cuadros de mando inteligentes con algoritmos de predicción. Por otro lado, también pueden usarse para solucionar y monitorizar variables puntuales de una parte de un proceso, para solucionar problemas de capacidad, para control de parámetros clave del proceso de producción o para conseguir datos de producción productividad, precios, rendimiento, utilización, OEE y capacidad.

Inteligencia artificial

La Inteligencia Artificial es la combinación de algoritmos planteados con el objetivo de elaborar máquinas que cuenten con las mismas capacidades que el ser humano. Se trata de una tecnología que aún nos resulta lejana y sumamente misteriosa, pero que desde hace ya algunos años está presente en nuestra vida diaria a todas horas.

Stuart Russell y Peter Norvig son especialistas en las ciencias de la computación y han logrado diferenciar diferentes tipos de inteligencia artificial.

Sistemas que actúan de manera racional

Se trata de aquellos sistemas que intentan imitar de forma racional el comportamiento del ser humano, como los agentes inteligentes.

Sistemas que actúan como seres humanos

Se refiere a computadoras que tienen la capacidad de realizar diferentes tareas de manera similar a como lo haría un humano. Se trata del caso de los robots.

Sistemas que piensan como seres humanos

Son sistemas que automatizan actividades como por ejemplo la toma de decisiones, la resolución de problemas y el aprendizaje. Un claro ejemplo de esto son las redes neuronales artificiales.

Sistemas que piensan racionalmente

Son sistemas que intentan emular el pensamiento lógico racional de los seres humanos. Se investiga de qué forma es posible lograr que las máquinas puedan percibir, razonar y actuar en consecuencia. Los sistemas expertos entran en este grupo.

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Análisis de PropTechs

De un estudio de 800 PropTechs en todo el Viejo Continente, se llega al resultado de que el 70% de estas compañías han conseguido desarrollar soluciones dirigidas al sector residencial y un 67% al de oficinas. Se destaca en el informe que el 24% de los proyectos que existen son transversales a todos los productos inmobiliarios. Por otro lado, también destacan la mayoría de modelos orientados al consumidor final en el área residencial, ya que un 23% de estas continúa siendo un modelo B2C, frente a los otros sectores que presentan un porcentaje que apenas alcanza el 13% en el retail y el 5% en los hoteles.

Otro dato sumamente importante del estudio es el vínculo que generan con el resto de los agentes del sector. El informe demuestra que ocho de cada diez mantienen algún tipo de relación con una gran compañía, ya sea por cuestiones comerciales (44%) o bien, implicados en el desarrollo de negocio y participación en el capital (16%).

España, con el mayor número de PropTechs

En base a la información recopilada, se han notado características muy distintas dependiendo de la zona. De este modo, se ha logrado dividir en cinco áreas geográficas: países nórdicos, islas británicas, Europa central, Europa del Este y Europa del Sur. Cada una con distintos niveles de desarrollo. Por ejemplo, las islas británicas resaltan por su gran capacidad de inversión, lo que las lleva a encabezar el emprendimiento en el ámbito de los bienes raíces, por otro lado, en Europa central y Europa del Este ponen más énfasis en el desarrollo de tecnologías disruptivas con particular atención en oficinas y, dentro de él, en servicios de arquitectura y proyect management.

Por su parte, en Europa del Sur, que abarca a España, Portugal e Italia, las compañías emergentes del real state son mucho más jóvenes y se encuentran enfocadas en residencial y las tecnologías que les rodean. Del mismo modo, otra diferencia en comparación con Gran Bretaña o los países nórdicos es que, aproximadamente entre un 40% y un 50% de las startups enfocan su estrategia de financiación en rondas lideradas por fondos de venture capital, cuando en el sur, esta cifra alcanza el 22%.

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En todo esto, España cuenta con una posición muy destacada en las PropTech. Ya que se trata del cuarto más importante a nivel continental con aproximadamente unas 300 empresas. Únicamente lo superan Reino Unido, que ocupa el lugar de líder destacado, Francia y Alemania.

La información que se ha conseguido recopilar señala la falta de programas de aceleración (76%), la falta de acceso a nuevos clientes o mercados por medio de acuerdos estratégicos con terceros (40%) o el acceso a capital semilla (34%) como las principales trabas que se encuentran al día de hoy.

¿Qué opinas de la digitalización del sector inmobiliario? Déjanos tu comentario, en Oi Realtor nos interesa saber tu opinión.

Si quieres mejorar tu presencia en internet, este artículo es para ti. Te ayudaremos a dilucidar qué buscan los internautas en tu web y cómo puedes proporcionarles una experiencia de usuario de calidad. ¡Toma nota!

En los últimos años, los procesos de compraventa se han ido digitalizando poco a poco. Pero la llegada del coronavirus y su consecuente confinamiento han logrado acelerar este proceso que hoy nos exige adaptarnos y evolucionar. La digitalización inmobiliaria nace entonces como una adaptación a las nuevas necesidades e interacciones de los usuarios, que a día de hoy buscan comprar, vender y alquilar a través de los portales inmobiliarios y de la web.

Frente a ello, surgen nuevos desafíos para un sector que tradicionalmente ha trabajado en formatos presenciales y con publicidad a pie de calle. No obstante, esto no implica que estos componentes vayan a desaparecer, sino que es importante combinarlos para mejorar la estrategia y aumentar las ventas en este 2021.

Ahora bien, cuando una agencia inmobiliaria decide digitalizarse, lo primero que debe hacer es publicar su sitio web. A través de él, los internautas podrán visualizar la cartera de propiedades para encontrar su piso ideal. Pero ¿te has preguntado alguna vez cómo puede mejorarse esa interacción del usuario con tu web? ¿Has oído hablar de la experiencia de usuario o user experience? Este concepto te será de gran ayuda a la hora de diseñar tu estrategia en internet. ¡Toma nota! A continuación, te facilitamos algunos consejos para que triunfes en el mundo digital.

Experiencia de usuario

Fundamentos de la experiencia de usuario

Enfoca tu estrategia en el cliente

Antes decíamos que “el cliente siempre tiene la razón”. Otros, incluso, alegaban que “el cliente no siempre tiene la razón, pero sí que es la razón de la compañía”. Partiendo de esta base, la experiencia en internet ha ido transformándose a lo largo de los años y ya no es la empresa quien decide qué enseñar a los usuarios, sino que son los usuarios quienes deciden qué ver, cómo y en qué momento. En efecto, como internautas que somos, coincidiremos en que buscamos información clara, accesible, rápida y al menor coste. Y si no encontramos en una web lo que buscamos, la abandonaremos de inmediato en busca de otra que sí satisfaga nuestras necesidades.

¿Qué buscan los usuarios en tu web?

Mejorar la experiencia de usuario, entonces, consiste en evaluar qué quieren ver tus clientes potenciales y cómo quieren verlo. O, para ser más precisos, deberías preguntarte cómo puedes ayudarlos. Te adelantamos algunas posibles respuestas.

  1. Permite un acceso rápido a la información: organiza la información por categorías, permite utilizar filtros de geolocalización y añade una barra de búsqueda en la parte superior de tu web.
  2. Crea contenido atractivo: enséñale a tu cliente algo que lo atraiga, empatiza con él y con su forma de vida, adapta el lenguaje y el diseño a tu público específico.
  3. Procura brindarle una experiencia real: intenta que el cliente se sumerja en la experiencia de tu web, utiliza las visitas 360, los vídeos de alta resolución, las fotografías y la información precisa del inmueble y su ubicación. ¡Todas estas herramientas son grandes aliadas de la experiencia de usuario!
  4. Facilítales el contacto: ten presente que la interacción tanto en la web como en las redes sociales ha de ser bidireccional. Por lo tanto, es aconsejable que tengas una sección de preguntas frecuentes o incluso que permitas dejar comentarios y contactar fácilmente contigo.
  5. Proporciona información clara: Procura ser claro, honesto y transparente. Evita la letra pequeña y la información confusa porque si el usuario advierte estas características, abandonará tu web.
  6. Asegura la usabilidad de tu sitio web: con usabilidad nos referimos a la posibilidad de navegar tu sitio web sin inconvenientes desde cualquier dispositivo. Aquí se ponen en juego algunos aspectos tales como la velocidad de carga, la accesibilidad, la visualización correcta en multidispositivo y el uso de llamadas a la acción, entre muchas otras cosas.

Experiencia de usuario

Prioriza la usabilidad frente a la estética

Un entorno dinámico y atractivo mejorara, sin dudas, la experiencia de usuario. Sin embargo, si el uso de vídeos, fotos o animaciones reducen la velocidad de carga de la web o, peor aún, si impiden que el sitio pueda visualizarse desde todos los dispositivos, tus clientes lo abandonarán. En efecto, se calcula que aquellas webs cuyo tiempo de carga es superior a dos segundos aumentan proporcionalmente la tasa de rebote.

No obstante, tampoco habrás de renunciar a un diseño atractivo en aras de la optimización. Existen criterios fundamentales de diseño que mejorarán la experiencia de usuario en tu página web y harán de él un sitio atractivo. Veamos cuáles son.

  1. Coherencia: mantener la coherencia entre las páginas y las publicaciones implica conservar cierta similitud entre ellas. Para ello, puedes utilizar las mismas plantillas, las mismas fichas de producto o botones de contacto de iguales características.
  2. Intuición: la navegación del usuario debe ser fácil e intuitiva. Por ejemplo, todos los internautas sabemos que al pinchar sobre el logo de la empresa volveremos a la página de inicio del sitio. Procura conservar estas características, de forma tal que el usuario encuentre las cosas allí donde espera encontrarlas.
  3. Simplicidad: las estructuras complejas dificultarán la navegación del sitio. Hoy por hoy, todo se reduce a crear contenido simple, relevante y actualizado para atraer a tus clientes potenciales.
  4. Estructura: una buena arquitectura de la información es el primer paso para un desarrollo óptimo. Por eso, procura conservar una estructura lógica y bien organizada.

Experiencia de usuario

Optimiza los buscadores para mejorar la experiencia de usuario

En esta oportunidad no nos referimos a los buscadores como Google, sino a aquellos que están incorporado en tu página web.

Este es un aspecto diferencial de la experiencia de usuario en el mercado inmobiliario. A través de los buscadores los internautas podrán acceder a tu catálogo de propiedades. Por eso, será importante implementar herramientas potentes de búsqueda y filtrado.

Además, los sistemas actuales permiten guardar las búsquedas anteriores para recuperarlas en otro momento. Incluso te permitirán volver a contactar con el usuario a través del correo electrónico para sugerirle propiedades de similares características, siempre que este se haya suscripto a tu boletín informativo.  

También puedes implementar mapas interactivos o filtrados a través de palabras claves. Pero recuerda priorizar la usabilidad frente al diseño.

Como puedes ver, un desarrollo apropiado de la experiencia de usuario hará que los internautas permanezcan en tu web. Y , naturalmente, con dicha permanencia aumentarán las posibilidades de conversión. En otras palabras, con una web bien diseñada y enfocada en el usuario, lograrás llegar a más clientes e incrementarás las posibilidades de venta.

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