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La digitalización del sector inmobiliario europeo está en marcha. Luego de un 2023 con incertidumbre por la inflación y los tipos de interés, este año parce ser la oportunidad de las compañías e inversores de adoptar las tecnologías para adaptarse a las demandas cambiantes…

Los mercados inmobiliarios en el mundo parecen haber dejado atrás la dinámica de 2023, un año para el olvido en muchos aspectos. La incertidumbre por el comportamiento de la inflación y las constantes subidas de los tipos de referencia (de parte del BCE), dejaron consecuencias en los operadores, que actuaron con la máxima moderación posible. Distinto es el panorama en 2024, que desde los primeros meses muestran mercados con mejores desempeños. Y aún más auspicioso parece que será el año próximo.

En este contexto, la digitalización del sector inmobiliario europeo puede desempeñar un papel de gran importancia, y no solo en el final de los procesos. La inversión en tecnología viene siendo una apuesta de operadores, constructoras y también de las consultoras y clientes. Lo que se puede percibir es que, a la par de la utilización de energías renovables y los criterios de sostenibilidad, la digitalización de los procesos es una de las características del mercado inmobiliario actual.

La incertidumbre quedo atrás

Es conocido que los mercados de bienes raíces globales tuvieron en 2023 un año para el olvido. La incertidumbre por la alta inflación y el alto nivel de las tasas de interés provocaron la retracción de la inversión y de las operaciones de compraventa de inmuebles.

El Banco Central Europeo ya ha trasmitido la intención de bajar los tipos de referencia a partir de las próximas reuniones de su Consejo de Gobierno. Las tasas aún se mantienen en un nivel alto, y con un Índice Euribor por encima del 3,6%. Con los intereses en rangos más leves, el efecto inmediato sería un hipotecario más asequible para los futuros compradores.

La inflación, que en la zona euro ha comenzado a desacelerarse. Y si bien ya se encuentra en los 2,6%, todavía tiene un largo camino por recorrer hasta el 2% esperado y necesario. El inconveniente es la inflación subyacente, que se ubica cercana a los 2,7%, lo que puede significar que se mantendrá, al menos por uno meses más, por encima del 2,5%.

Pero bien distintas son las condiciones de los mercados inmobiliarios en la zona euro. Las caídas generalizadas parecen haber quedado atrás, junto con el parate de las operaciones. Otra vez la inversión se muestra con mayor actividad desde el comienzo mismo del año y el panorama muestra mejores expectativas para lo que viene, tanto en el corto como en el mediano plazo. Y esto se puede percibir tanto en España como a nivel continental.

En ese sentido, la digitalización del sector inmobiliario europeo pude ser uno de los aspectos novedosos que se plantean, ya no solo en la gestión de los activos, sino en todos los procesos, desde el planeamiento e inversión, hasta el propio desarrollo de los proyectos.

Digitalización del sector inmobiliario europeo

Una vez más, el negocio de bienes raíces logra recuperarse de una crisis a nivel global. Y si bien todavía hay países en que no se ha logrado volver a los niveles de actividad media, la resiliencia del continente europeo parece ser una marca registrada.

Es cierto que las incidencias geopolíticas mantienen en alerta a los inversores, pero la confianza de los operadores y grandes jugadores ha mejorado y ya se pusieron en marcha proyectos y desarrollos en España, Portugal, Francia y varios países de la zona euro, elevando el interés y la viabilidad de los negocios de bienes raíces.

Ante este panorama, hay nuevos negocios que cobran vigor, sobre todo en lo que respecta al living. Y es que Europa necesita de viviendas, ya que el crecimiento de la población de las grandes ciudades genera una demanda creciente de lugares para habitar. Además, con las economías mostrando niveles de recuperación y la promesa de bajas en los intereses, los inversores ponen la mirada en los nuevos tipos de desarrollo inmobiliario.

Una de las características principales es la digitalización del sector inmobiliario europeo. En un principio, la tecnología era muy utilizada en la gestión de los activos. Pero: el planeamiento, el desarrollo de los proyectos y servicios de posventa con la llegada de las plataformas y las herramientas tecnológicas, se utilizan herramientas digitales prácticamente todos los procesos del negocio están atravesados por las tecnologías.

El futuro en las pantallas

Las nuevas demandas en el mercado inmobiliario se centran en el living, con sectores y productos que van ganando mayor relevancia. El living, en varias versiones, tomó una preponderancia frente al sector comercial. Del mismo modo, la logística vinculada a los datos tiene un buen panorama por delante.

Pero también se han modificado los criterios de construcción, con propiedades más amigables con el medioambiente. Viviendas sostenibles, más espaciadas y con materiales que permiten el ahorro energético. Es un signo de los tiempos, no solo en España, sino a nivel continental.

En estas circunstancias, la digitalización del sector inmobiliario europeo es un hecho. Las desarrolladoras tienen un gran aliado en las plataformas, donde no solo se hace publicidad, sino que las nuevas tecnologías permiten realizar transacciones de compraventa a cualquier hora, con clientes de todo el globo.

Otra de las aplicaciones de las nuevas tecnologías es la simulación de los proyectos, permitiendo realizar modificaciones y mejoras que antes solo eran posibles mientras se llevaba cabo la etapa de construcción. Haciendo posibles cambios sustanciales que antes se quedaban en la gestión de reservas, cobros y contratos. Una simple pantalla puede abrir las puertas a un sinnúmero de operaciones, gestiones, mejoras y contrataciones.

Esto que parecía inimaginable, está ocurriendo ahora mismo. Como se puede percibir, las nuevas tecnologías tienen un alcance inimaginable. Y sus aplicaciones al mercado inmobiliario han llegado para quedarse.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de las comidas tradicionales de España, y su preferencia por EspañaPuedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en la situación de querer invertir en estos momentos, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

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Más allá de haber recuperado los valores de antes de la pandemia, la situación en el sector de la restauración es compleja. Los costes han subido y cuesta sacar un buen porcentaje de ganancia. En este artículo contamos acerca de la importancia de la digitalización y las vías para aumentar la rentabilidad en el segmento.

A pesar de haber alcanzado niveles similares a los anteriores a la pandemia, la restauración enfrenta desafíos significativos en la actualidad. Los incrementos en los costos operativos han reducido los márgenes de ganancia, lo que dificulta obtener beneficios sustanciales. En este contexto, es crucial explorar estrategias para mejorar la rentabilidad del sector, con un enfoque particular en la digitalización y otras medidas innovadoras.

La restauración ha enfrentado un aumento en los costos de ingredientes, mano de obra y alquiler de locales, lo que ha ejercido presión sobre los márgenes de ganancia. Para muchos establecimientos, mantener la rentabilidad se ha convertido en un desafío constante. Sin embargo, la digitalización ofrece oportunidades para optimizar procesos, reducir costos operativos y aumentar la eficiencia general.

Además, existen otras estrategias que los restaurantes pueden emplear para aumentar su rentabilidad. Estas pueden incluir la optimización de los procesos de cocina para reducir el desperdicio de alimentos, la negociación de mejores precios con proveedores y la diversificación del negocio mediante la expansión de servicios de catering o la venta de productos alimenticios en línea.

Entonces, aunque la situación en el sector de la restauración sigue siendo desafiante, hay medidas que los propietarios pueden tomar. Aumentar su rentabilidad y garantizar la viabilidad a largo plazo de sus negocios son los objetivos. La digitalización y otras estrategias innovadoras juegan un papel clave en este proceso, ofreciendo oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y satisfacer las cambiantes demandas de los clientes en un entorno competitivo.  Exploraremos las diversas transformaciones que ha experimentado el mercado de la restauración. También, los desafíos y tendencias que enfrenta en el presente año.

La digitalización: estrategias para aumentar la rentabilidad

Existen claves generales que van a vertebrar la estrategia de una compañía de restauración (pequeña, mediana o grande). En este apartado vamos a nombrar las características de la digitalización y las perspectivas en las que puede ser implementada.

¿Qué ámbitos pueden estar empujados por la digitalización? Hemos hablado de la digitalización del trabajo en hotelería en este artículo. Y del turismo en este otro. La implementación de tecnologías digitales en la restauración, como sistemas de gestión de pedidos en línea, programas de fidelización de clientes y plataformas de reservas, puede ayudar a los restaurantes a mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Además, la recopilación y análisis de datos pueden proporcionar información valiosa sobre las preferencias de los clientes y los patrones de consumo. Esto permite a los propietarios tomar decisiones más informadas sobre el menú, la estrategia de precios y la gestión de inventario.

También, es posible aprovechar las herramientas que brinda la digitalización con el fin de optimizar los márgenes de ganancia y mejorar los beneficios. Estas herramientas pueden ser clave para perfeccionar procesos que implican la reducción de horas de trabajo o de consumo de materia prima. En primer lugar, se aborda la optimización de los procesos y la planificación, y luego, con el respaldo de la digitalización, se refinan aún más estos procedimientos.

La eficiencia: para que el mapa de procesos sea totalmente eficiente se deben eliminar todas las improductividades. 

Organigrama: para lograr la eficiencia, el organigrama de grupo deberá estar completamente “aceitado”. Hay que establecer con claridad los roles de cada miembro de la cocina para que la cadena de mandos fluya. La digitalización aquí cumple un rol muy importante. Se pueden planificar horarios con herramientas digitales, y así con otras áreas. La eficiencia del organigrama va a impactar sobre el coste del personal. 

Proveedores: se busca aligerar el coste de la materia prima innecesaria. Y establecer relaciones más productivas para que pasen a ser buenos partners. Se pretende que los proveedores vendan lo mejor, de la manera más eficiente y que eso impacte en el coste de la materia prima. 

Estos fundamentos son los que las empresas consideran como elementos clave para garantizar su supervivencia o para potenciar su éxito.

Estructura financiera de un restaurante

La facturación sin impuestos es una parte crucial de la gestión financiera de un restaurante. Los gastos fijos representan un desafío, ya que son inamovibles y están directamente relacionados con la actividad del negocio. El arrendamiento es uno de los gastos más significativos, y es crucial establecer una correlación entre su costo y el tráfico de clientes que atrae el restaurante. Una inversión más alta en arrendamiento suele indicar una mayor confianza en las perspectivas de éxito del negocio.

Los gastos adicionales, como los suministros de gas y electricidad, asesorías, inversiones en marketing y tecnología, también impactan significativamente en los costos operativos. La tecnología desempeña un papel cada vez más importante en el sector de servicios, con necesidades que van desde la conectividad a Internet hasta sistemas de pedidos en línea y reservas. Una página web suma mucho a la marca. Con todo esto, un restaurante puede llegar a tener, aproximadamente, 800 euros de gasto en tecnología. 

Por otro lado, los gastos variables, como el costo de las materias primas y el personal, están sujetos a la gestión eficiente del restaurante. El costo de las materias primas es especialmente relevante y está cada vez más influenciado por las estrategias de las marcas proveedoras. Es importante mantener la calidad de los productos a los que los clientes están acostumbrados sin comprometerla por reducciones de costos. La digitalización puede ayudar en la gestión de proveedores, control de precios y gestión de inventario en tiempo real.

En cuanto al personal, su costo debe ser analizado en función de la productividad. La contratación y retención de personal pueden ser costosas y desafiantes, por lo que reducir las horas de trabajo puede beneficiar los precios del restaurante. Herramientas digitales que evalúen el rendimiento del personal pueden ayudar en la toma de decisiones proactivas basadas en datos concretos.

El margen de beneficio puede variar significativamente, generalmente oscilando entre el 0 y el 20%. Lograr un margen saludable requiere un equilibrio entre controlar los gastos y maximizar los ingresos, con la digitalización desempeñando un papel clave en este proceso.

Modelos financieros en base a tipologías de restaurantes

Existen modelos diversos de restaurantes. Están las franquicias y están los restaurantes típicos. Pero en cuanto a modelos específicos, por ejemplo, un local de fast food es notablemente diferente al de un restaurante de servicio en mesa o a uno de formato virtual (dark kitchen).

En un restaurante de fast food, el costo del personal tiende a ser más bajo debido a la falta de personal dedicado a atender mesas. Además, se emplean máquinas altamente productivas, similares a las utilizadas en las grandes cadenas de comida rápida. Esto reduce aún más los costos laborales. El porcentaje del costo del personal puede situarse por debajo del 30% en este modelo. Sin embargo, el costo de las materias primas tiende a ser más elevado, ya que se utilizan productos prefabricados, congelados o precocidos: productos casi listos para terminar. Estos pueden representar casi el 40% del costo total. En cuanto al arrendamiento, suele ser más elevado debido a la búsqueda de ubicaciones céntricas con un alto flujo peatonal.

En contraste, en los restaurantes de servicio en mesa, el costo del personal tiende a ser más alto. Este tipo de modelo requiere personal para atender a los clientes, tomar pedidos, explicar platos sugeridos, cocinar y cobrar. El porcentaje del costo del personal puede superar el 40% en este caso. En contrapartida, el costo de las materias primas tiende a ser más bajo. Se parte de productos menos elaborados, lo que puede representar alrededor del 25% del costo total. En este modelo, la ubicación del restaurante puede ser menos relevante, lo que podría permitir ubicaciones menos céntricas y más económicas.

Por último, en el caso de un restaurante virtual (conocido también con el nombre de “dark kitchen” o “cocinas fantasmas”), el modelo de negocio se centra exclusivamente en la preparación y entrega de alimentos a través de plataformas de delivery. Este tipo de restaurante puede operar desde ubicaciones más económicas y no requiere personal de atención al cliente en el local. Esto reduce significativamente los costos operativos asociados con el personal y el arrendamiento.

Vías para aumentar la rentabilidad

Cuatro acciones pueden ser implementadas para mejorar el margen:

Ajuste del personal

Es crucial realizar ajustes en el personal de manera consciente para no afectar la efectividad del restaurante. Cualquier cambio en este aspecto podría repercutir en la percepción del cliente y afectar su experiencia. Es recomendable diseñar un plan detallado que incluya un cálculo de eficiencia y el uso de herramientas adecuadas para garantizar una buena productividad. El modelo del restaurante no debe verse comprometido.

Cambiar el modelo de negocio.

Considerar la posibilidad de cambiar el modelo de restaurante, por ejemplo, pasando de un servicio atendido en mesa a uno centrado solo en mostrador. Este cambio puede ayudar a eliminar ciertos costos. Aunque es importante evaluar si la empresa cuenta con la capacidad y la estrategia de marketing necesarias para respaldar esta transición, que de por sí no es sencilla. 

Ajuste de la materia prima.

La digitalización también puede influir en el ajuste de la materia prima. Es esencial establecer un equilibrio que permita reducir costos sin comprometer la calidad y los atributos que los clientes esperan del establecimiento. Mantener la calidad es fundamental para preservar la fidelidad de los clientes y garantizar su satisfacción.

Subida de precios y estrategias de valor agregado.

Una opción directa para aumentar el margen es subir los precios, aunque esta medida debe ser comunicada adecuadamente al cliente. Se puede explicar que la subida se debe a factores como el aumento de los costos de materias primas, etc. Además, se pueden implementar estrategias como la creación de combos o packs atractivos, ofreciendo cenas para dos personas, por ejemplo, que agreguen valor y aumenten el margen. También es muy usada por las marcas de delivery. La innovación de productos también puede ser una opción, ofreciendo opciones “premium” que los clientes estén dispuestos a pagar un poco más. La digitalización puede ser útil aquí, ya que proporciona herramientas para comprender el comportamiento del cliente, sus patrones de compra y tomar decisiones informadas basadas en estos datos. Cuanta más información se tenga, mejor se podrá optimizar la estrategia de precios y valor agregado.

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Estamos ya transitando los últimos días del primer trimestre y es momento de hacer un resumen sobre la restauración: desafíos 2024. Con el paso de los últimos años el mercado de la restauración ha experimentado una serie de transformaciones no sólo en España, sino en todo el mundo. Luego de la pandemia por Covid-19, los restaurantes se administran de diversos modos dentro de su propio sector. En este artículo hablamos sobre las transformaciones, desafíos y competencias que enfrenta la restauración durante este año.

Estamos adentrándonos en los últimos días del primer trimestre del año, y es crucial reflexionar sobre el panorama de la restauración y los desafíos que nos aguardan en el 2024. En los últimos años, el sector de la restauración ha sido testigo de una serie de cambios significativos no solo en España, sino a nivel global. La pandemia del Covid-19 ha sido un catalizador clave en estas transformaciones. Puesto que ha llevado a los restaurantes a replantearse sus modelos de negocio y adaptarse a nuevas realidades.

En este artículo, exploraremos las diversas transformaciones que ha experimentado el mercado de la restauración. También, los desafíos y tendencias que enfrenta en el presente año. Desde la implementación de estrictos protocolos de seguridad e higiene hasta la adopción acelerada de tecnologías digitales para la gestión de pedidos y reservas: los restaurantes se han visto obligados a innovar y reinventarse para sobrevivir en un entorno cambiante y altamente competitivo.

Restauración: desafíos 2024

Uno de los principales desafíos que enfrenta la restauración en el 2024 es la recuperación económica post-pandemia. Muchos restaurantes han sufrido pérdidas significativas durante los cierres prolongados y las restricciones de capacidad. Y aún se enfrentan al desafío de atraer de nuevo a los clientes y reconstruir su base financiera. Además, la incertidumbre económica y la volatilidad de los mercados pueden complicar aún más este proceso de recuperación.

Otro aspecto importante a considerar son las cambiantes preferencias y hábitos de consumo de los clientes. La pandemia ha transformado la forma en que las personas interactúan con los restaurantes. Desde la preferencia por opciones de entrega a domicilio hasta la creciente demanda de experiencias gastronómicas al aire libre o en entornos más seguros y controlados.

Además, la sostenibilidad y la responsabilidad social están emergiendo como factores clave en la industria de la restauración. Los consumidores están cada vez más conscientes del impacto ambiental y social de sus elecciones alimenticias, y esperan que los restaurantes adopten prácticas más sostenibles en sus operaciones. Así es tanto desde la gestión de residuos como hasta la procedencia de los ingredientes.

La retención del personal en todos los niveles es un aspecto crucial para el éxito sostenible en el sector de la restauración. Históricamente, la industria de la restauración se ha caracterizado por tener una alta rotación de personal, con muchos empleados considerando los trabajos en este campo como temporales o estacionales. 

Sin embargo, es imperativo cambiar esta percepción y mostrar que la restauración es un sector donde se puede crecer profesionalmente. Al invertir en el bienestar y el desarrollo de su personal, las empresas pueden cultivar equipos comprometidos y motivados que contribuyan al éxito a largo plazo del negocio.
El año 2024 plantea una serie de desafíos y oportunidades para el sector de la restauración. La capacidad de adaptación, la innovación y la capacidad de respuesta a las cambiantes necesidades y expectativas de los clientes serán fundamentales para el éxito a largo plazo de los restaurantes en este nuevo panorama gastronómico.

Coyuntura 2024 para el sector

A corto plazo, la inflación se ha convertido en uno de los desafíos más apremiantes para el sector de foodservice. El gran reto radica en encontrar un equilibrio que permita mantener una rentabilidad aceptable para que el modelo de negocio siga siendo viable en los próximos años. 

En el pasado, cuando el principal problema residía en las ventas y la rentabilidad se veía comprometida, el enfoque estaba en aumentar las ventas. Sin embargo, ahora que las ventas están mejorando, surgen nuevas preocupaciones, como el aumento en los costos de energía.

La preocupación principal se centra en cómo mantener esa rentabilidad en un entorno donde los costos parecen estar en constante aumento. La realidad es que muchas empresas del sector aún no han logrado recuperar la rentabilidad perdida. Por lo tanto, el objetivo realista que se plantea es alcanzar el nivel de rentabilidad previo a la inflación en un plazo de dos o tres años.

Se proyecta que el aumento en la inflación será la principal amenaza para la mayoría de las compañías. Esto es porque existe el riesgo de una contracción en la demanda debido a la pérdida de poder adquisitivo por parte de los consumidores. En este contexto, es crucial implementar estrategias efectivas para mitigar el impacto de la inflación en los márgenes de rentabilidad. Además de garantizar la sostenibilidad a largo plazo del negocio.

En el sector de la restauración, las estrategias de precios son fundamentales para alcanzar el éxito. Pero al mismo tiempo representan un desafío constante debido a varios factores, como la competencia, las fluctuaciones en los costos y la necesidad de satisfacer tanto a los clientes como a los objetivos de rentabilidad.

La competencia en el mercado de la restauración puede ser intensa, con numerosos establecimientos compitiendo por la atención y lealtad de los clientes. Esto puede ejercer presión sobre los precios, al ajustar sus tarifas para mantenerse competitivos. Además, los costos en la industria de la restauración pueden variar significativamente debido a factores como el valor de los alimentos, el alquiler del local, los salarios del personal y los costos de los suministros. Las fluctuaciones en estos costos pueden afectar la rentabilidad de un restaurante y requerir ajustes en las estrategias de precios.

Costumbres en continuo cambio

La evolución del modelo de consumo de alimentos en los últimos años ha sido notable. Se trata de hábitos y costumbres en continuos cambios. Se observa principalmente un aumento significativo en la demanda de servicios de comida para llevar y entrega a domicilio. Esta tendencia ha sido impulsada en gran medida por cambios en los hábitos de vida, incluyendo la pandemia del Covid-19. Y que ha llevado a un aumento en el trabajo desde casa y una mayor preferencia por opciones de comida conveniente y segura.

En este contexto, la adaptación continúa siendo la clave para el éxito en el sector de la restauración. La inflación y otros factores económicos pueden influir en los hábitos de consumo de los clientes, lo que requiere una rápida capacidad de respuesta por parte de los restaurantes. Aquellos que no logren adaptarse a estos cambios en el comportamiento del consumidor pueden enfrentarse a desafíos en términos de rentabilidad y sostenibilidad.

Para mantenerse competitivos y saludables en el sistema del negocio, es crucial estar en sintonía con las necesidades y preferencias del consumidor. Esto implica comprender las tendencias emergentes. Ya sea la creciente demanda de opciones veganas, vegetarianas y saludables, así como el aumento en la preferencia por la comida en casa o fuera del hogar.

El sector de la restauración debe estar en constante evolución para satisfacer las nuevas rutinas del consumidor español. Esto puede implicar ajustes en los canales de distribución, la oferta de servicios y las ocasiones de consumo. Es preciso adaptarse a las cambiantes necesidades y preferencias del cliente.

En última instancia, la adaptación continua y la capacidad de respuesta ágil son fundamentales para el éxito en el sector de la restauración. En un entorno de consumo en constante evolución, esto es crucial. Aquellos que puedan anticipar y adaptarse a estos cambios estarán mejor posicionados para prosperar en el futuro.

Fidelización del consumidor. comunicación y sostenibilidad

La comunicación y la fidelización del consumidor son aspectos fundamentales en el sector de la restauración. Especialmente en un entorno donde las redes sociales desempeñan un papel cada vez más importante como canal de comunicación, principalmente para las generaciones más jóvenes.

Sin embargo, también es crucial mantener un equilibrio para no perder la esencia y el alma de la marca y del negocio. Esto puede ser un riesgo en medio de la industrialización y estandarización que a veces conlleva la restauración organizada.

Es esencial comprender que la retención de clientes es tan importante, si no más, que la adquisición de nuevos. La construcción de relaciones sólidas con los clientes existentes a través de una comunicación efectiva, la personalización de la experiencia y la oferta de incentivos. Estos pueden ser claves en la fidelización y la rentabilidad a largo plazo del negocio.

En cuanto a la sostenibilidad, es un tema que cada vez más consumidores tienen en cuenta al elegir un restaurante. Y no sólo de restaurantes sino también de, por ejemplo, hoteles, como damos cuenta en esta nota. Según estudios, casi la mitad de los consumidores españoles consideran importante la sostenibilidad al decidir dónde comer. Por lo tanto, las empresas del sector deben abordar activamente esta preocupación. Debe adoptar prácticas sostenibles en sus operaciones y comunicar de manera efectiva sus esfuerzos en este sentido para atraer y retener a los clientes conscientes del medio ambiente.

A pesar de los contextos, la sociedad sigue teniendo el deseo de disfrutar de experiencias gastronómicas únicas y memorables. Por lo tanto, incluso en tiempos de crisis o disminución en las visitas, las empresas deben esforzarse por reforzar su propuesta de valor y diferenciarse de la competencia para atraer a los consumidores. 

Esto puede implicar desde ofrecer menús innovadores y de alta calidad hasta crear ambientes acogedores y experiencias únicas que generen un valor añadido para el cliente y fomenten la fidelidad a la marca. En última instancia, el desafío para cualquier empresa en el sector de la restauración es mantener la fidelidad del cliente. Para lo cual debe ofrecer una experiencia excepcional que los haga volver una y otra vez.

Restauración: desafíos 2024, un mercado con más retos

Además de los desafíos mencionados anteriormente, la industria de la restauración enfrenta una serie de otros desafíos significativos de cara al 2024. Estos desafíos pueden variar según el tipo de restaurante y su ubicación, pero todos requieren atención y estrategias efectivas para abordarlos de manera adecuada.

Enfrentar la competencia sigue siendo uno de los desafíos más evidentes y persistentes en la industria de la restauración. La continua apertura de nuevos restaurantes y la expansión de cadenas internacionales es uno de los retos. Los establecimientos locales deben encontrar formas de destacarse en un mercado cada vez más saturado. Ya te lo contábamos en un artículo anterior. Estrategias como la diferenciación a través de la autenticidad de los platos y la creación de experiencias gastronómicas únicas son clave para atraer y retener a los clientes en un entorno competitivo.

La digitalización y la automatización de los procesos son otro desafío importante que enfrentan los restaurantes en la actualidad. La implementación de sistemas de gestión de pedidos, reservas en línea y sistemas de punto de venta mejora la eficiencia operativa. Pero no sólo eso. Brinda también una experiencia más conveniente y satisfactoria para los clientes. La adaptación a estas tecnologías es crucial para mantenerse relevante en un mundo cada vez más digitalizado.

La gestión eficiente de la cadena de suministro y la logística es otro desafío clave para los restaurantes. En especial en un entorno donde la disponibilidad de ingredientes frescos y de calidad es fundamental para la calidad de los platos. La colaboración estratégica con proveedores y socios puede ayudar a optimizar la cadena de suministro y garantizar la disponibilidad oportuna de los productos necesarios.

En resumen, la industria de la restauración enfrenta una serie de desafíos diversos y complejos en el camino hacia el 2024. Desde combatir la competencia hasta abrazar la digitalización y optimizar la cadena de suministro. Los restaurantes deben estar preparados para adaptarse y evolucionar en un entorno en constante cambio. Y así mantener su competitividad y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de la restauración: desafíos 2024 para España. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

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Mejorar la experiencia del viajero es un requisito para todo el mercado de la hostelería. Desde el primer momento en que se inicia la búsqueda del destino por parte del turista, hasta que llega al hotel, pasando por el traslado e incluso la elección de actividades para realizar en las vacaciones. Para todos estos momentos, la tecnología viene haciendo grandes aportes, y hoy nos encontramos con un amplio abanico de posibilidades para potenciar nuestra empresa. En la nota de hoy te contamos cuáles son los mejores recursos para sumarse a la tendencia de la digitalización del turismo.

La digitalización del turismo ya está aquí

La digitalización del turismo es parte de un proceso global al que tienden todos los sectores de la industria y los servicios. No es novedad, en este sentido, encontrar que la han afectado factores comunes tales como la relativamente reciente pandemia por COVID-19, o el desarrollo de tecnologías tales como la Inteligencia Artificial. En consecuencia, hoy vivimos en un mundo en el que resultan familiares cuestiones como el teletrabajo, el e-commerce y grandes inversiones en la publicidad vía redes sociales que actúan como evaluadoras de la productividad y competitividad de las empresas.

En este panorama, la digitalización del turismo sirve para ofrecer a los clientes (turistas, huéspedes, viajeros), una mejor comunicación y potenciar sus experiencias con nuestros productos o servicios. A su vez, el hecho de que esté implicada en los procesos internos de las empresas y su cadena de valor, agiliza las evaluaciones sobre la misma y permite tomar decisiones más acertadas y efectivas.

En el ámbito específico del turismo, el recurso de la digitalización en España está valuado positivamente. Así lo demuestra el Índice de Digitalización Sectorial (ICDS) desarrollado por CaixaBank, según el cual los sectores de comercio, alojamiento, transporte y almacenamiento en 2020 obtuvieron 48, 46 y 42 sobre 100 puntos, respectivamente.

Digitalización del turismo en la búsqueda del destino

En los procesos de digitalización del turismo las compañías de telecomunicaciones se convierten en las máximas propulsoras de la transformación de este mercado. Cada proceso que puede gestionarse desde la comodidad de la casa del cliente, hace que sea más ágil y conveniente la personalización de la experiencia de un viaje.

En este camino, son conocidas las diversas formas de hallar información sobre nuestro destino y las posibilidades de viajar o pernoctar en él. Herramientas como la realidad virtual, las aplicaciones móviles o la Inteligencia Artificial renuevan el contrato con el viajero y mejoran su experiencia antes incluso de empezar a viajar.

Dentro de las opciones que el cliente tiene en la etapa de búsqueda del lugar a donde vacacionar, mucho afectan las publicidades y las experiencias previas, pero también la posibilidad de conocer algo de lo que se encontrará en el destino. Por ejemplo, tures virtuales por los hoteles, o en determinadas locaciones turísticas, aportan grandemente a la motivación de su reserva. Lo mismo sucede con el transporte, donde típicamente son los cruceros los que ofrecen la posibilidad de “visitarlo” antes de viajar en él.

Digitalización del turismo en el transporte

Quienes viajan actualmente por el mundo buscan, al reservar sus pasajes, dos cuestiones esenciales: seguridad y precio. En este último aspecto es habitual que los viajantes analicen y comparen costes de servicios a través de plataformas preparadas para ello. De igual manera, un dato importante para los turistas tiene que ver tanto con la seguridad como con el dinero a invertir en su viaje: los métodos de pago. Las formas en que las empresas de viaje habiliten los cobros son cada vez más demandadas por los clientes. Si bien los mismos están más acostumbrados (y agradecidos), que antes de la pandemia por la posibilidad de hacer gran parte de los procedimientos vía digital, es aún una preocupación común el asegurarse de que el pago llegue en tiempo y forma a la empresa que ofrece el transporte.

Sumado a los requisitos que se exigen para la facturación, existen procesos de digitalización vinculados al control de pasajeros y el embarque. Por ejemplo, algunas aerolíneas gestionan de manera automática el equipaje de los viajeros mediante un software específicamente creado para ello. En tal caso, se utiliza una aplicación móvil que, con la ayuda de análisis de datos y la biometría, permite facturar el equipaje desde cualquier lugar.

En los cruceros también la digitalización del turismo se evidencia en cuestiones tales como la automatización del control de pasajeros. Allí se da el uso de pulseras autómatas otorgadas a los turistas que registran la presencia del pasajero durante la estancia.

Hoteles: cuando el turista llega a destino

Cuando un turista llega destino y se aloja en un hotel que tiene perfectamente incorporadas las tecnologías de digitalización, debe saber que se encontrará inmerso en una experiencia totalmente nueva. Desde las reservas con check-in y check-on digital hasta el uso de llaves digitales o la posibilidad de gestionar servicios de forma remota. También la inteligencia artificial aporta a la automatización hotelera, al vincularse a los servicios de atención al cliente y facilitar su comodidad durante toda su estancia.

Sean nuevas o tradicionales, todas las tecnologías de la comunicación y la información, además del avance en los programas de gestión hotelera hacen que pueda mejorar su relación con los huéspedes y sus demandas. En ese panorama, las soluciones de almacenamiento de datos en la nube, las aplicaciones móviles, la IA, los software especializados, entre tantas otras opciones, hacen que sea posible una nueva relación entre cliente y empresa.

¿Te interesa ahora aplicar la realidad virtual a tu negocio?

Aplicar la realidad virtual en el sector inmobiliario es una opción seductora para el cliente y marca una diferencia en el mercado. Si bien requiere invertir en tiempos y recursos, ¿no crees que favorecería mucho las ventas de tu empresa?

Cuéntanos en los comentarios si ya conocías estas tendencias. Y no olvides que si estás buscando invertir en el sector hotelero puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para acompañarte en todo el proceso. ¡Ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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En cualquier país la justicia -y el sector legal en general-, es uno de los pilares de su administración y, por esa misma razón, un parámetro de la salud de su sistema social e institucional. Frecuentemente se observa entonces su funcionamiento, su celeridad en las gestiones o su transparencia en los procesos judiciales. En ese sentido, toda mejora que potencie los resultados y aleje los análisis de futuros preocupantes, tiene amplias posibilidades de ser bienvenido. En la nota de hoy te contamos en qué consiste el trabajo de Blockiure, una startup española dedicada a la digitalización del sector legal.

La importancia de mejorar el sistema legal

Las instituciones rara vez actúan por delante de los cambios que suceden en la sociedad. Esto es, en parte, justamente porque representan lo instituido en términos de acuerdos sociales o de “usos y costumbres”. Por eso es tan importante que aquellas afectadas al sector educativo, administrativo o de la salud -por nombrar las principales-, estén abiertas al diagnóstico permanente de cómo avanzan sus propios procesos y objetivos, pero también cómo se va modificando la sociedad y qué les demanda.

Más allá de sus propios mecanismos de evaluación y control, frecuentemente se observa en medios públicos el funcionamiento de todas las instituciones, entre ellas, las de la Justicia. Al ser un sector cuyo accionar impacta en todos los ciudadanos, es lógico que se analice a nivel público si opera o no con celeridad en sus gestiones o si es transparente en los procesos judiciales. Así es como Blockiure, una startup española dedicada específicamente al sector legal, nació con el objetivo de mejorar y potenciar distintos procesos que intervienen en la relación entre lo jurídico y la ciudadanía.

El modelo de digitalización de Blockiure

En términos generales, Blockiure es una plataforma digital basada en tecnología blockchain destinada a digitalizar y optimizar los procesos del sector legal. De allí su nombre, que combina el “block” de “blockchain” con la locución latina “iure”, que significa “derecho”.

Al tener su base en el sistema de cadena de bloques esta propuesta puede potenciar distintos aspectos del sector legal. Por ejemplo, clarifica la trazabilidad de los documentos legales, lo que permite certificar su autenticidad y garantizar su integridad durante el tiempo que estén vigentes. Para los profesionales que trabajan en este ámbito esto es un paso importantísimo, ya que los habilita a compartir archivos de forma segura y tener un registro completo de todas las interacciones que hubo con dichos documentos.

Belén Lara, CEO de Blockiure, explicó en una entrevista al diario El Mundo que en su plataforma ofrecen herramientas complementarias tales como “un gestor documental con machine learning que facilita la organización y búsqueda de archivos para despachos de abogados y procuradores. También contamos con una herramienta de validación de identidad en remoto que utiliza el reconocimiento facial para realizar trámites legales de manera segura y eficiente”.

Este tipo de herramientas son útiles, como dijimos, para los profesionales del sistema jurídico pero también para los ciudadanos en general. A los primeros les facilita la gestión de trámites por una vía segura que les garantiza la autenticidad de los documentos mediante una huella digital única creada por el blockchain. Para los segundos, sin dudas la celeridad de los trámites afecta sobre su resolución, así como la transparencia de los procesos genera mayor confianza en el sistema.

¿De dónde surge esta propuesta?

Blockiure es una startup española, ganadora de la 11ª Maratón de Creación de Start-ups del Parque Científico de la Universidad Miguel Hernández. Esto les valió el reconocimiento de instituciones como el Banco Santander, y la firma de convenios con varios colegios de procuradores y abogados de la provincia de Alicante.

Tras estos primeros pasos, lograron formar parte del Ranking de las 100 startups españolas más innovadoras de 2022 de El Referente, una prestigiosa publicación sobre startups e innovación en España. También fueron reconocidos por la Plataforma Tecnológica Española de Tecnologías Disruptivas, Disruptive y en los Blockchain Awards de Alastria lograron el galardón al “Mejor Proyecto Blockchain en Pyme/Startup”.

El futuro de Blockiure y la digitalización del sector legal

El margen de acción y promoción de mejoras en el sector legal es amplio cuando se trata de incorporar la tecnología blockchain. Sin dudas, esto afectará a todos los ámbitos en los que se requiera, aunque sea eventualmente, una definición judicial o un trámite legal certificado, tal como ocurre a veces en el sector inmobiliario.

En palabras de Lara, está en la visión de Blockiure “que la tecnología blockchain sea una parte integral del sector legal, un futuro en el que los abogados y los clientes puedan beneficiarse de las ventajas de la digitalización sin tener que preocuparse por la seguridad o la privacidad. Y estamos trabajando duro para hacer de esa visión una realidad”.

De esta manera, la empresa española estará volcando sus propuestas primero en el mercado local, buscando expandir su presencia en el sector legal. Esto significa llegar a despachos de abogados, procuradores y otros profesionales del ámbito legal. Más adelante, esperan convertirse en un referente en la transformación digital del sector legal, ofreciendo soluciones innovadoras y revolucionarias. Tienen todo para lograrlo.

¿Conocías estas ventajas y usos de las nuevas tecnologías? Déjanos tu opinión en los comentarios. Y no olvides que si quieres conocer más sobre estos temas, tienes mucha información a disposición en el sitio de Oi Real Estate.

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La cadena de supermercados Aldi ha inaugurado su primera tienda inteligente, en donde no hay cajeros y la compra se abona automáticamente online. Esta tendencia ya había iniciado con Carrefour y Amazon.

La empresa alemana de tiendas de supermercados Aldi ha inaugurado en Londres su primera tienda inteligente, es decir, sin personal. Y es que la automatización, la digitalización y la reducción de intermediarios ha aumentado a raiz de la pandemia.

Son muchas las personas que prefieren realizar sus compras de modo virtual, sin contacto con otras personas, o de manera más rápida. Las tendencias tecnológicas apuntan por ese camino y Aldi no es la excepción.

La nueva tienda de Aldi

Ubicada en Londres, exactamente en Greenwich High Street, Aldi acaba de estrenar su primer tienda sin cajeros. Los usuarios que deseen utilizar este supermercado deberán descargarse la app Aldi Shop&Go para realizar su pedido.

El proyecto fue sometido a prueba el año pasado durante los últimos meses y esta semana se ha abierto finalmente la tienda inteligente al público en general.

Luego de crear su usuario y seleccionar los productos, la aplicación pedirá elegir un método de pago. Cuando la persona se retire del local con la compra en sus manos, recién en ese momento la app cobrará el pedido. Para controlar que la persona retire su compra correctamente de la tienda, una serie de cámaras estará monitoreando todos los movimientos.

Novedoso mecanismo para la compra de alcohol

Una de las novedades que instala Aldi en esta tienda es el reconocimiento facial para los usuarios que hayan comprado bebidas alcohólicas. Esto es para asegurarse de que ningún menor de 25 años burle la ley y se retire con alcohol en sus bolsas.

De todos modos, si una persona no quiere someterse a este reconocimiento, su edad será verificada por un empleado del supermercado.

Si quieres saber más sobre video vigilancia, te sugerimos la siguiente nota: Los múltiples usos de las cámaras de vigilancia.

La experiencia cashierless de Amazon fue anterior a la de Aldi

Carrefour y Amazon, los pioneros

Del mismo modo que Aldi, Amazon ya ha abierto su primera tienda inteligente en el año 2018. La misma se localiza en Seattle y la empresa está planificando inaugurar más de 250 tiendas más de ese estilo.

Carrefour ha lanzado el año pasado City+, un local automatizado sin empleados, con cámaras y sensores con inteligencia artificial. Se localiza en un centro comercial de Dubái y el objetivo es la compra rápida, fluida y sin contacto.

Esta tendencia ha recibido el nombre de cashierless (sin cajas), en donde se caracterizan porque el pago se hace mediante un sistema de pagos y sin la necesidad de pasar por ninguna caja física.

Aldi planea ya su segunda tienda inteligente

Luego de esta primera apertura en Londres, Aldi ya está planificando su segunda tienda inteligente cashierless. En este caso, la ubicación será en la ciudad de Utrecht, Países Bajos, y está prevista su inauguración para este año. Primeramente, el proyecto estará a prueba un año.

El local está emplazado en el centro de la ciudad, estratégicamente planeado. Desde Aldi destacan la protección de datos del sistema utilizado y la rapidez y eficiencia que le brindará al usuario esta experiencia de compra.

La tecnología utilizada para el pago sin contacto es la ofrecida por la startup Trigo, la misma que se usa en el local inteligente de Londres.

Los locales automatizados avanzan en el mundo

Una de las razones que se les brinda a las empresas para automatizar sus negocios es el ahorro de costes laborales, en cuanto a que se prescinde del personal. Desde la empresa Aldi, siempre han asegurado que se contrata la misma cantidad de empleados que en una tienda tradicional.

Pero Aldi, Carrefour y Amazon no son las únicas empresas que han recurrido a la inteligencia artificial para sus locales. A continuación, te relataremos otras experiencias.

A través de la aplicación Aldi Shop&Go se realiza toda la compra

McDonald’s amplía su red automatizada Mc Auto

La digitalización ha llegado también a McDonald’s, la empresa está probando un proyecto piloto en donde dispondrá de más carriles automáticos para realizar los pedidos desde el automóvil. La cantidad de pedidos tomados de manera online es mayor a la realizada en los locales.

Es por eso que la empresa ha decidido aplicar la tecnología artificial, de la mano de IBM, en varios locales de Chicago, Estados Unidos. Aseguran que mejora el servicio y la experiencia hacia el usuario y pretenden extenderlo a más países.

¿Corren peligro los puestos de trabajo?

Esta digitalización y estas nuevas tecnologías se basan en el cero contacto, es decir, durante todo el proceso de la compra del cliente no interviene ninguna otra persona real. Existen asesores virtuales, por supuesto, pero los empleados están perdiendo importancia.

¿Menos empleados significa menos empleos para las personas? No hay una respuesta certera en este momento pues existen casos de automatización en los que no se ha visto afectada la cantidad de empleados de una empresa, como en Starbucks.

Sin embargo, quizá lo que está cambiando es el concepto de trabajo, pues se están requiriendo de otros perfiles para cubrir las nuevas demandas laborales. A continuación te diremos cuáles son.

La digitalización busca nuevos perfiles

La tecnología avanza día a día y las profesiones deben adaptarse a ella. Según el Foro Económico Mundial, el 65% de los niños trabajarán de profesiones que hoy en día no existen. La inteligencia artificial, el 5G, la robotización y la automatización está transformando la idea de empleo en sí.

El teletrabajo ha explotado estos años, por supuesto por la pandemia, pero sin embargo no se ha ido. Muchas personas en pocos meses han cambiado su rutina laboral, su espacio de trabajo y hasta sus métodos. Muchas actividades van quedando atrás para darle paso a nuevas carreras y profesiones.

Perfiles como diseñadores, ingenieros, programadores y expertos en tecnologías de la información son los más solicitados hoy en día por las empresas. Nuevas habilidades son requeridas, ¿estás preparado para lo que se viene?

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Cada vez son más los avances tecnológicos que ayudan a la gente a resolver problemas. Las finanzas también han sido alcanzadas por la tecnología. Ambas industrias, finanzas y tecnología, son de las más grandes del mundo. De la fusión de ellas, han nacido las “FinTech”. Esta es una nueva tecnología que busca automatizar el uso de servicios financieros. El crecimiento acelerado de esta nueva tecnología es una clara señal de que invertir en FinTech es una decisión imperiosa para cualquier empresa, tanto para las grandes como pequeñas empresas.

Hasta hace pocos años, eran las entidades bancarias las que monopolizaban el manejo de las finanzas tradicionales, tanto de la gente común como de las empresas. Las FinTech vinieron a revolucionar y a democratizar los servicios financieros. Estas están en constante crecimiento y son consideradas el origen del futuro sistema bancario.

En este artículo te explicaremos qué son las FinTech, cuáles son sus ventajas y por qué te recomendamos invertir en ellas.

¿Qué son las FinTech?

Las FinTech son empresas de origen digital que constituyen un ecosistema integrado por compañías incipientes e innovadoras que se dedican a intermediar en el mundo de las finanzas. Abarcan muchos aspectos, desde transferencias de dinero y préstamos hasta el asesoramiento financiero.

Su nombre está conformado por la unión entre “finance” y “technology”.

Su acelerada prosperidad genera bastante preocupación en el sector bancario. Fueron varios los motivos que contribuyeron al surgimiento de estas nuevas empresas. Estos fueron: el descrédito del sistema bancario tradicional, la crisis financiera, el crecimiento de la tecnología y el surgimiento de los millennials.

Las FinTech se utilizan fundamentalmente a través del servicio de billeteras digitales, llamadas wallet. Además, las mismas proporcionan servicios financieros mediante páginas web, aplicaciones móviles, redes sociales y otras tecnologías, permitiéndote acceder al mundo de las finanzas de manera eficiente, fácil y rápida. Tales como las criptomonedas, bases de datos y software de automatización.

La mayoría de las FinTech en España son startups, que se dedican a digitalizar el sector financiero utilizando las últimas tecnologías. Entre todas ellas, constituyen un ecosistema.

Invertir en Fintech

Invertir en Fintech: los distintos tipos

Cuando decidas realizar una inversión, es importante que te informes acerca de la FinTech más adecuada a tus objetivos. Existen distintos tipos de FinTech, de las cuales hablaremos a continuación.

#Lending: Son las plataformas o aplicaciones a través de las cuales se pueden realizar préstamos a consumidores finales (Peer to Peer) o a empresas (Peer to Business).

#Banca comercial: Son las FinTech que te permiten gestionar depósitos bancarios y productos financieros a través de tu cuenta bancaria. Son los bancos digitales. Actualmente, la mayoría de los bancos están invirtiendo en FinTech para adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes.

#Criptomonedas: Existen FinTech en forma de apps para móviles, que sirven para obtener criptomonedas. Estas criptomonedas se van almacenando en una wallet. Luego, se pueden utilizar como medio de cambio.

#Crowdfunding: Son las plataformas que permiten invertir capital en proyectos o empresas a cambio de una participación en el negocio.

#Finanzas personales: Existen FinTech que crean apps mediante las cuales puedes hacer un control y seguimiento de tus ingresos, de tus ahorros y de tus gastos.

#Inversiones inmobiliarias: Son plataformas que te ofrecen crowdlending. Es decir que a través de ellas, puedes agruparte con otros inversionistas, para adquirir un inmueble. Luego, serás dueño de una parte del mismo, según la cantidad que inviertas. Y a su vez recibirás una rentabilidad, ya sea por el alquiler o la venta de la misma.

Estas son las distintas formas a través de las cuales puedes invertir en FinTech. Tienes una variedad de opciones para elegir el negocio financiero que mejor se adapte a tus necesidades.

FinTech

Ventajas de invertir en FinTech

#Comodidad: A través de las FinTech puedes invertir desde tu PC o desde tu celular en pocos minutos. Accediendo a un gran abanico de posibilidades de inversión, de gestión o de información, sin tener que desplazarte a un lugar determinado ni firmar documentos físicos. Son también útiles para dar seguimiento a tus inversiones. Las FinTech son cada vez más abarcativas y buscan sistematizar todo tipo de procesos.

#Bajos costes: En estas empresas, al ser totalmente digitalizadas, el factor humano está menos presente. Eso hace que el servicio sea más económico, ya que no existen gastos ocultos. Las comisiones son bajas y se cobran solo a partir de las devoluciones. La mayoría de estas empresas no cobran comisión por apertura de cuenta ni por mantenimiento.

#Versatilidad: Existe un amplio abanico de opciones para encontrar la FinTech que más se adapte a tus necesidades. Por ejemplo, estas pueden controlar tus gastos, fomentar el ahorro y hacer un seguimiento de las operaciones para que el dinero esté en constante movimiento.

#Inclusión financiera: Invertir en Fintech aumenta la oferta de productos y servicios que van dirigidos a los consumidores. Estas utilizan información alternativa y permiten que los productos puedan ser personalizados al gusto y necesidad de cada cliente en particular.

#Asesoramiento gratuito: Algunas de las Fintech permiten que los inversores sean asesorados acerca de dónde y cómo es conveniente invertir para obtener mayor rentabilidad.

Por todo esto, invertir en Fintech fue una de los negocios más rentables de los últimos años. Y se prevé que este crecimiento siga en aumento. Para invertir en Fintech, debes registrarte en una plataforma de crowdfunding y transferir el dinero que desees invertir desde tu billetera virtual.

FinTech wallet

Conclusión:

No cabe duda que el futuro nos depara grandes sorpresas relacionadas con la tecnología y las finanzas. Las FinTech son empresas incipientes. Este es el comienzo de una nueva era de bancarización, de ahorro y de negocios. Sin duda, están destinadas a crecer, a diversificarse y a cambiar cada vez más la vida de las personas y de las empresas.

Aconsejamos comenzar a usar estas nuevas tecnologías, conocerlas, familiarizarte con ellas, para así conocer los infinitos beneficios que te deparará este universo. Luego, anímate a invertir tus ahorros en alguna empresa FinTech. Comienza con pequeños montos hasta conocerlas mejor.

Por supuesto, debes tener cuidado al elegir esta empresa en la que invertirás. Analiza bien todas las alternativas, compáralas, infórmate de forma exhaustiva sobre las condiciones de contratación. También sobre las comisiones y otros gastos que te puedan cobrar. Pero no dejes de animarte y arriesgarte. Esto es el futuro. ¡No te arrepentirás!

Desde OI REALTOR esperamos que este artículo haya sido de tu interés. Puedes dejarnos tu opinión, dudas o consultas en los comentarios que estaremos atentos para poder ayudarte.

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Monbuilding inaugura oficinas en Madrid. Esta es una plataforma tecnológica francesa que abrió recientemente oficinas en Madrid. Sus creadores tienen una visión particular del sector inmobiliario. Las personas que se interesan en alquilar persiguen cada vez más transparencia sobre la información, una mejor interacción con el administrador de las solicitudes, más servicios auxiliares, como por ejemplo: lavanderías, niñeras, jardinería, entre otros. Atender todas estas necesidades es la prioridad de Monbuilding.

¿Qué es Monbuilding? Información acerca de la plataforma

Distracción en la oficina

Todos los edificios son distintos unos de otros, es por esto que Monbuilding es muy dócil y fácil de usar, esta se adapta al edificio, ya sea una oficina, residencia o sea cual sea el inmueble que imagines. Ellos se concentran en crear espacios flexibles u oficinas flexibles, los cuales representan una evolución de las oficinas tradicionales que están hechos específicamente para la correcta adaptación a las necesidades que pueda presentar una empresa.

Esta aplicación integra servicios externos. Esto lo hacen a partir de módulos, desarrollados por los creadores de la misma y con el fin de que las personas que residan en ese edificio específico se sientan libres de elegir lo que más les gusta entre varias opciones como ir al gimnasio, comer en restaurantes, tomar un día de spa, etc.

Monbuilding recopila datos acerca de sus ocupantes, los cuales se analizan y guardan en distintos servidores que están en Francia y bajo ningún aspecto se comparten.

Y si te has preguntado quien está detrás de esta genialidad, te nombramos a Eliane Lugassy, cofundadora y CEO o director ejecutivo. Y luego tenemos a Kévin Longer cofundador & CTO, es decir, gerente de tecnología, el cual se encarga del correcto desarrollo y funcionamiento de los sistemas elegidos.

Objetivos de las personas que trabajan detrás de esta tecnología

Ellos se definen como un equipo cohesionado, unido, que siempre persiguen la mejoría, tanto en sí mismos como en el producto que ofrecen. Se enfocan en satisfacer al cliente, hacerle sentir que es el centro de sus preocupaciones y más que nada ser de utilidad para este.

Tienen como misión mejorar la calidad de vida a través del coworking 3.0. Esto lo logran a través del aumento de los servicios de un espacio de coworking y a través de la fidelización de sus clientes.

Su aplicación ofrece todos los servicios en uno, tanto reservas de espacios, sean compartidos o no, el pago a realizar, eventos, encuestas. Todo esto y más hace que no solo disfrutes de un espacio para trabajar, sino que también puedas llevarte contigo una buena experiencia.

¿Cómo definimos coworking?

beneficios psicológicos del coworking

El coworking es conocido como cotrabajo​, trabajo cooperativo o trabajo compartido. Plantea una forma de empleo que permite a profesionales, emprendedores, pequeñas y medianas empresas de sectores distintos, compartir un mismo espacio, ya sea físico o virtual. Esto permite que desarrollen sus proyectos profesionales independientemente y/o en conjunto.

Entre sus ofertas está la comunicación, la elaboración de informes, documentos, mapas, contactos de emergencia. Ellos se perciben como una comunidad que posee un directorio de compañeros de trabajo, un chat, foro y anuncios. También cuentan con múltiples servicios, como paquetes de crédito y códigos promocionales, internet de las cosas.

Gracias a MonBuilding, la plataforma que puedes personalizar, serás capaz de ahorrar mucho tiempo en las tareas diarias de gestión que realizas y podrás responder más rápido.

Su principal objetivo: la digitalización

Monbuilding, lleva digitalizados alrededor de 600 edificios alrededor de todo el mundo, en los 5 años que lleva funcionando. En la actualidad llega a España, específicamente a Madrid. En esta ciudad abrirá una serie de oficinas, con el fin de expandir su modelo de negocios en este país. Lo que buscan llevar a cabo son 3 conceptos clave: flexibilizar, digitalizar y rentabilizar la relación entre inquilinos y gestores de viviendas, en una misma app. España tiene una tradición inmobiliaria muy fuerte, es por esto que fue elegida para poder pisar fuerte en el continente europeo, según cuenta David Moutard, director general y gerente de cuentas.

Desean anticiparse a la evolución de la futura digitalización de las oficinas, la cual se aceleró rápidamente debido a la pandemia de Covid-19. Para los que no conocen el concepto, digitalizar algo, ya sea un producto o servicio, se refiere a reinventar la experiencia del usuario consigo mismo, a través del uso de la tecnología.

Clientes de Monbuilding

La Cámara de Comercio de Barcelona será su primer cliente. Ya han firmado un acuerdo para llevar adelante la digitalización de todos los servicios de los coworking y las redes de oficinas. Monbuilding es una marca blanca que cumple, entre muchas otras, la función de analizar e informar acerca de cómo se ocupan los espacios, cuando se reservan las salas de reuniones, cómo se accede a estos lugares y marcan las entradas y salidas de estas construcciones. Esto lo realizan a partir de soluciones tecnológicas, como lo que sería abrir puertas automáticamente desde una distancia. Estas se refieren a los diferentes programas, plataformas y tecnologías de la información que colaboran en la producción, automatización y administración de variadas tareas para los usuarios que las necesiten.

Estas soluciones tecnológicas las ha utilizado con diversos clientes como BNP Paribas (considerado el banco más grande de toda Europa y por ende queda en el sexto puesto del más grande del mundo), Christian Dior (minorista de ropa francés, que lleva el nombre de su fundador, el diseñador de indumentaria, Christian Dior) y Axa (fundada en 1985, es la multinacional francesa que se especializa en el negocio de seguros y la gestión de activos, es decir que se concentra en obtener el rendimiento máximo de los bienes o recursos, de todo aquello que tenga valor para una organización o ente). Gracias a estas conocidas marcas Monbuilding pudo generar 4 millones de euros en ganancias. España califica como el sexto país en el que están presentes. En el top 5 de países en los que figuran están Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y Países Bajos.

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Si quieres mejorar tu presencia en internet, este artículo es para ti. Te ayudaremos a dilucidar qué buscan los internautas en tu web y cómo puedes proporcionarles una experiencia de usuario de calidad. ¡Toma nota!

En los últimos años, los procesos de compraventa se han ido digitalizando poco a poco. Pero la llegada del coronavirus y su consecuente confinamiento han logrado acelerar este proceso que hoy nos exige adaptarnos y evolucionar. La digitalización inmobiliaria nace entonces como una adaptación a las nuevas necesidades e interacciones de los usuarios, que a día de hoy buscan comprar, vender y alquilar a través de los portales inmobiliarios y de la web.

Frente a ello, surgen nuevos desafíos para un sector que tradicionalmente ha trabajado en formatos presenciales y con publicidad a pie de calle. No obstante, esto no implica que estos componentes vayan a desaparecer, sino que es importante combinarlos para mejorar la estrategia y aumentar las ventas en este 2021.

Ahora bien, cuando una agencia inmobiliaria decide digitalizarse, lo primero que debe hacer es publicar su sitio web. A través de él, los internautas podrán visualizar la cartera de propiedades para encontrar su piso ideal. Pero ¿te has preguntado alguna vez cómo puede mejorarse esa interacción del usuario con tu web? ¿Has oído hablar de la experiencia de usuario o user experience? Este concepto te será de gran ayuda a la hora de diseñar tu estrategia en internet. ¡Toma nota! A continuación, te facilitamos algunos consejos para que triunfes en el mundo digital.

Experiencia de usuario

Fundamentos de la experiencia de usuario

Enfoca tu estrategia en el cliente

Antes decíamos que “el cliente siempre tiene la razón”. Otros, incluso, alegaban que “el cliente no siempre tiene la razón, pero sí que es la razón de la compañía”. Partiendo de esta base, la experiencia en internet ha ido transformándose a lo largo de los años y ya no es la empresa quien decide qué enseñar a los usuarios, sino que son los usuarios quienes deciden qué ver, cómo y en qué momento. En efecto, como internautas que somos, coincidiremos en que buscamos información clara, accesible, rápida y al menor coste. Y si no encontramos en una web lo que buscamos, la abandonaremos de inmediato en busca de otra que sí satisfaga nuestras necesidades.

¿Qué buscan los usuarios en tu web?

Mejorar la experiencia de usuario, entonces, consiste en evaluar qué quieren ver tus clientes potenciales y cómo quieren verlo. O, para ser más precisos, deberías preguntarte cómo puedes ayudarlos. Te adelantamos algunas posibles respuestas.

  1. Permite un acceso rápido a la información: organiza la información por categorías, permite utilizar filtros de geolocalización y añade una barra de búsqueda en la parte superior de tu web.
  2. Crea contenido atractivo: enséñale a tu cliente algo que lo atraiga, empatiza con él y con su forma de vida, adapta el lenguaje y el diseño a tu público específico.
  3. Procura brindarle una experiencia real: intenta que el cliente se sumerja en la experiencia de tu web, utiliza las visitas 360, los vídeos de alta resolución, las fotografías y la información precisa del inmueble y su ubicación. ¡Todas estas herramientas son grandes aliadas de la experiencia de usuario!
  4. Facilítales el contacto: ten presente que la interacción tanto en la web como en las redes sociales ha de ser bidireccional. Por lo tanto, es aconsejable que tengas una sección de preguntas frecuentes o incluso que permitas dejar comentarios y contactar fácilmente contigo.
  5. Proporciona información clara: Procura ser claro, honesto y transparente. Evita la letra pequeña y la información confusa porque si el usuario advierte estas características, abandonará tu web.
  6. Asegura la usabilidad de tu sitio web: con usabilidad nos referimos a la posibilidad de navegar tu sitio web sin inconvenientes desde cualquier dispositivo. Aquí se ponen en juego algunos aspectos tales como la velocidad de carga, la accesibilidad, la visualización correcta en multidispositivo y el uso de llamadas a la acción, entre muchas otras cosas.

Experiencia de usuario

Prioriza la usabilidad frente a la estética

Un entorno dinámico y atractivo mejorara, sin dudas, la experiencia de usuario. Sin embargo, si el uso de vídeos, fotos o animaciones reducen la velocidad de carga de la web o, peor aún, si impiden que el sitio pueda visualizarse desde todos los dispositivos, tus clientes lo abandonarán. En efecto, se calcula que aquellas webs cuyo tiempo de carga es superior a dos segundos aumentan proporcionalmente la tasa de rebote.

No obstante, tampoco habrás de renunciar a un diseño atractivo en aras de la optimización. Existen criterios fundamentales de diseño que mejorarán la experiencia de usuario en tu página web y harán de él un sitio atractivo. Veamos cuáles son.

  1. Coherencia: mantener la coherencia entre las páginas y las publicaciones implica conservar cierta similitud entre ellas. Para ello, puedes utilizar las mismas plantillas, las mismas fichas de producto o botones de contacto de iguales características.
  2. Intuición: la navegación del usuario debe ser fácil e intuitiva. Por ejemplo, todos los internautas sabemos que al pinchar sobre el logo de la empresa volveremos a la página de inicio del sitio. Procura conservar estas características, de forma tal que el usuario encuentre las cosas allí donde espera encontrarlas.
  3. Simplicidad: las estructuras complejas dificultarán la navegación del sitio. Hoy por hoy, todo se reduce a crear contenido simple, relevante y actualizado para atraer a tus clientes potenciales.
  4. Estructura: una buena arquitectura de la información es el primer paso para un desarrollo óptimo. Por eso, procura conservar una estructura lógica y bien organizada.

Experiencia de usuario

Optimiza los buscadores para mejorar la experiencia de usuario

En esta oportunidad no nos referimos a los buscadores como Google, sino a aquellos que están incorporado en tu página web.

Este es un aspecto diferencial de la experiencia de usuario en el mercado inmobiliario. A través de los buscadores los internautas podrán acceder a tu catálogo de propiedades. Por eso, será importante implementar herramientas potentes de búsqueda y filtrado.

Además, los sistemas actuales permiten guardar las búsquedas anteriores para recuperarlas en otro momento. Incluso te permitirán volver a contactar con el usuario a través del correo electrónico para sugerirle propiedades de similares características, siempre que este se haya suscripto a tu boletín informativo.  

También puedes implementar mapas interactivos o filtrados a través de palabras claves. Pero recuerda priorizar la usabilidad frente al diseño.

Como puedes ver, un desarrollo apropiado de la experiencia de usuario hará que los internautas permanezcan en tu web. Y , naturalmente, con dicha permanencia aumentarán las posibilidades de conversión. En otras palabras, con una web bien diseñada y enfocada en el usuario, lograrás llegar a más clientes e incrementarás las posibilidades de venta.

¡Esperamos haberte proporcionado información de valor! ¿Quieres mejorar tu presencia digital? ¿Te interesa abrir una franquicia rentable de Oi Realtor?

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Todos hemos vivido en carne propia lo que produjo el Covid-19 en nuestras vidas. Los cambios en todos los ámbitos se han hecho sentir. Y el mercado inmobiliario no ha quedado fuera de estas transformaciones. La compra de piso se vio afectada en este sentido. Pero, ¿podemos decir que es algo definitivo? En este post te contamos un poco sobre este tema que tiene a más de uno intranquilo.

La digitalización a causa del Covid-19

Las visitas virtuales a viviendas ya no son una novedad. Las video-llamadas al agente inmobiliario se han vuelto comunes. Y firmar contratos online, ya sean de reserva o de compraventa, ha cobrado un protagonismo indiscutible en el mercado inmobiliario. La pandemia ha precipitado la digitalización del sector inmobiliario español.

“Las herramientas ya existían, los avances tecnológicos estaban ahí y hacer video-llamadas era posible, pero no se hacían. La pandemia ha supuesto un cambio de hábitos y eso ha provocado un desarrollo rápido de la digitalización del sector”. Esto nos cuenta Rubén Cózar, director del área Residencial de Foro Consultores Inmobiliarios. De hecho, “la situación actual está provocando que se reduzcan las visitas in situ a los inmuebles. Eso sí, son más selectivas y productivas. Es decir, el que acude está interesado de verdad, no va de paseo o cotilleo”, añade.

Las citas presenciales se están reemplazando por video-llamadas y visitas 3D de la vivienda, nueva o usada, de la mano de un comercial. Se utilizan mucho las “jornadas online de puertas abiertas a las casas, en las que se conecta con clientes en tiempo real para aclarar dudas. Y también las firmas digitales de ofertas y contratos a través del móvil para evitar desplazamientos innecesarios”, comenta César Nozal, vicepresidente de la Federación Nacional de Agencias Inmobiliarias (FAI).

covid-19

Todo el proceso de compra de forma online debido al Covid-19

La carrera por ganar mercado y clientes ha comenzado. Según Aliseda, sociedad del gigante estadounidense de inversión Blackstone y Banco Santander, ya tienen todo preparado para que, antes de este fin de año, cualquier cliente pueda adquirir una de las 16.000 viviendas de su cartera de forma online. La única excepción es la firma ante notario. “La Covid-19 ha acelerado un proceso de digitalización de la venta de los activos inmobiliarios que ya estaba en nuestra estrategia”, comenta Fernando López, director comercial de Aliseda. El cual se ha aliado con Logalty, empresa de certificación de transacciones digitales, para aportar la seguridad jurídica requerida al proceso en curso.

Es el primer servicer que va a ofrecer todas las fases de la compra de una casa de forma digital. La pre-reserva, la reserva, el envío de la información gráfica de la vivienda. En este, un agente de la propiedad inmobiliaria hará un recorrido por la casa con su móvil. Y, por último, la documentación legal. “Si el cliente quiere, puede seguir en el circuito digital hasta la firma en el notario”, explica López. Aunque “lo lógico es que el comprador quiera visitar la casa al menos una vez. Veo muy complicado que no lo haga siendo la mayor inversión de su vida”, añade.

Excepciones siempre hay…

A pesar de esto, siempre hay alguna excepción. Durante el estado de alarma en España, de marzo a mayo, la plataforma irlandesa de subastas BidX1 vendió propiedades por más de dos millones de euros. En ningún caso los compradores visitaron las casas. Y dos de ellos formalizaron la compra a través de la app de la compañía. “En las dos primeras semanas de confinamiento vendimos dos inmuebles en la Comunidad de Madrid por un valor cercano a 200.000 euros y otros dos en la provincia de Barcelona por más de 800.000 euros”, señala Javier De Pablo, director de Propiedad de BidX1 España.

digitalización

Pujanza de las subastas en tiempos de Covid-19

La primera venta que realizó BidX1 cuando aterrizó en el mercado español en 2019 fue por parte de un ciudadano británico que residía en Nueva York. Este pujó con su teléfono por una propiedad en Alicante. Se trataba de un chalé de 330 metros construidos con una parcela de 11.000 metros. El precio fue de 335.000 euros. Antes de la Covid-19 se lograba un incremento con respecto al precio de salida superior al 10%. Ahora, se sitúa por debajo de ese 10%. Estas cifras son indicadas por De Pablo.

Las empresas que no se adapten a este cambio y no se sumen a la tecnología no van a tener demasiadas oportunidades de subsistir en este momento. “Será cuestión de poco tiempo que veamos con mayor frecuencia procesos de compraventa de propiedades completamente online”, cree el vicepresidente de FAI. Está tan seguro de que así sucederá, que apuesta porque en un futuro no muy lejano, los algoritmos de Amazon, Google y Facebook “seleccionarán por nosotros las casas que encajen con nuestro presupuesto, estilo de vida o zona preferida”, opina Nozal. Además, la digitalización del sector no requiere grandes inversiones. “No solo no costará, sino que será un ahorro de dinero y tiempo. Favorece la planificación, por no hablar de la diferencia de costes entre un piso piloto virtual y uno real”, recalca Cózar.

Las grandes firmas no se vieron tan afectadas por el Covid-19, en el sentido tecnológico

A las grandes promotoras este cambio no las agarró desprevenidas. La cotizada Aedas Homes es una de las más avanzadas en el proceso digital. Da cuenta de que ha incrementado las firmas electrónicas de contratos (reservas y compraventas) hasta un 400% al mes desde marzo, antes de la Covid-19.

Desde el punto de vista comercial, su herramienta más potente es Live Virtual Tours, que puso en marcha el pasado año. Esta herramienta le permite al cliente hacer un recorrido virtual por las casas en venta, aunque no estén construidas. Primero se crea un modelo en 3D de las promociones y se visualiza con un motor de videojuegos. Luego, se integra a un asesor comercial que está en un plató virtual en el modelo 3D. Y, por último, se emite una señal en directo. El cliente se conecta mediante una video-llamada, previa petición de cita a través de la web. La herramienta está activa en más de una decena de promociones, sobre todo en Costa del Sol, Baleares y Levante. “Ya hemos vendido viviendas por importe de unos 15 millones de euros”, señalan.

En Vía Célere, además de las visitas virtuales que realizan desde 2015, han aplicado la firma digital y ofrecen asesoramiento telefónico y video-llamadas. “Una de las consecuencias positivas del confinamiento ha sido el refuerzo, todavía mayor, que se ha hecho en el sector de los canales digitales en la compra de vivienda”, dice José Ignacio Morales, consejero delegado de Vía Célere. “Los clientes pueden realizar el proceso completo de compra de la vivienda sin visitar una oficina, con visita con visión de 360 grados y firma de sus reservas, contratos y cualquier otro documento”, indica Morales.

covid-19

El contacto humano no puede reemplazarse

A pesar de la comodidad de la digitalización, según los estudios de esta promotora, los españoles todavía prefieren realizar el proceso, o al menos alguna parte, de forma presencial. “El contacto humano y el trato cara a cara sigue siendo un factor importante que aporta confianza y tranquilidad, algo fundamental en una decisión tan relevante como la compra de una vivienda”, dice Morales. Algo en lo que coincide Rubén Cózar, de Foro: “Prefieren ver, tocar, analizar la zona, la casa, qué es lo que hay”. Por lo que se espera que esto solo sea una tendencia a causa del Covid-19 y no algo definitivo. Será cuestión de tiempo hasta que todo vuelva a acomodarse.

Y tú ¿con qué te sientes más cómodo? ¿Con la manera online o con la forma presencial? Puedes dejarnos tu opinión en Comentarios.

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