Aunque parezca algo extraño a esta altura del desarrollo tecnológico, el uso de los correos electrónicos es aún amplio y necesario. Sin embargo, mientras algunos optan por descartarlo, muchos otros apelan a esta vía de contacto para su comunicación con clientes y proveedores, en particular en lo que se refiere al envío de información sensible sobre cuentas y datos personales. Por esta razón, existen empresas que buscan combinar esta herramienta con algunas de las que empuja la llamada “Cuarta Revolución Industrial”, a la que conocemos por tecnologías como el cómputo en la nube, las redes sociales, la movilidad, el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y la Inteligencia Artificial (IA). En ese camino, el sistema de blockchain ha contribuido a generar soluciones de correos electrónicos descentralizados, que ofrecen seguridad y mayor capacidad a la enrome circulación de datos que caracteriza esta época.
A continuación te contamos más detalles de estas innovaciones y cómo las mismas pueden mejorar la comunicación de tu hotel o empresa.
En este artículo encontrarás:
La vigencia de los correos electrónicos
El avance de las tecnologías de la comunicación ha hecho que el e-mail fuera desplazado en una parte importante de las relaciones laborales. Sin embargo, persiste en ámbitos tales como la academia, los bancos y la industria, en donde incluso se exige este dato como vía de contacto oficial de los profesionales y los clientes. De esta manera, a través de los correos electrónicos continúa circulando información sensible de usuarios individuales, pero también de proveedores y empresas.
Todo esto sería razón suficiente para aunar esfuerzos en establecer mecanismos extraordinarios de seguridad ante ataques y filtraciones. No obstante, la incorporación de la tecnología blockchain todavía no está en pleno desarrollo para los correos electrónicos, aunque hay muchas formas de aprovecharla. A continuación te contamos cuáles son los aspectos en los que el sistema de encriptado por cadena de bloques puede aportar para conseguir una mejor comunicación de tu empresa con los correos electrónicos.
¿Cuántos mails envía su empresa al día?
Dependiendo de la estructura y el área de trabajo, la respuesta a esta pregunta seguramente arrojará resultados diversos. No obstante, es poco probable que el correo electrónico haya desaparecido como estrategia de comunicación empresarial. De hecho, la industria hotelera -que ha incorporado muchas herramientas de marketing para promover marcas o fidelizar clientes-, aún utiliza los correos electrónicos como vía de contacto para aquellos fines, pero también para diversos procesos tales como la concreción de los pagos por reservas.
Y es que los correos electrónicos aún ofrecen ventajas respecto de otras vías de comunicación más actuales. Para empezar, permiten el envío de archivos adjuntos de mayor tamaño que en las redes, lo que facilita a su vez mayor diversidad de formatos en tales documentos. Esto habilita a utilizar estrategias de comunicación empresarial no nuevas pero vigentes, tales como newsletter o catálogos de ofertas de productos y servicios. Además, a través de los correos electrónicos se pueden enviar mensajes a múltiples destinatarios, y el mismo detectará si son spam o correo basura, lo que es de gran ayuda para el usuario.
Por otro lado, el correo cuenta hoy con un atributo que ya creemos olvidado, porque las redes sociales han vulnerado nuestra capacidad de atención sobre los mensajes. Nos referimos a la asincronía, es decir, a la posibilidad -implicada también en el uso cultural de esta herramienta-, de recibir mensajes que no requieran estar conectados todo el tiempo al emisor y al receptor. En definitiva, de poder consultar los grandes volúmenes de información que nos llegan diariamente, pero sin alterar las horas de trabajo o de descanso.
Como en todas las tecnologías, se le pueden encontrar ventajas y desventajas. El tema que convoca a este artículo surge por el problema de la seguridad de los datos. Pero, ¿de dónde viene tal preocupación?
La seguridad en la Cuarta Revolución Industrial
El aspecto de la seguridad es sin dudas uno de los que han sido enseñados como bandera y ventaja competitiva del uso del blockchain. La descentralización de nuestros datos personales es relevante para evitar hackeos, y eso ha hecho que la tecnología blockchain significara grandes mejoras en cuanto a la identidad digital. Y si bien la problemática es conocida y abordada por múltiples sectores -en particular en los procesos vinculados a pagos o transferencias de dinero-, la información que circula por los correos electrónicos aun no está protegida.
En este tipo de herramientas la seguridad depende de cambiar asiduamente una contraseña, comprobar otros contactos del mismo usuario o contar con preguntas “secretas”. Sin embargo, mejorar los sistemas de correo electrónico mientras se protegen los datos de las cuentas de los usuarios requiere un cambio radical de tecnología. Por ello hay algunas startups que están transformando sistemas de correo electrónico utilizando tecnologías que movilizan la Cuarta Revolución Industrial.
Si bien aquí hablamos del blockchain, en rigor todos las innovaciones que han cambiado el mundo físico y digital en los últimos años están interconectadas. La biotecnología, la robótica, la impresión en 3D, los nuevos materiales, la Internet de las Cosas (IoT), la IA, la realidad virtual, las tecnologías de nuevos materiales y el almacenamiento de energía son sólo algunos de los más renombrados ejemplos.
Todas estas tecnologías implican la transmisión de información que en muchos casos es altamente sensible a los ataques piratas de correos electrónicos. Por ello algunas empresas consideraron importante desarrollar soluciones de comunicación que al menos dificulten las filtraciones de información. En ese contexto es que aparecieron los sistemas de correos electrónicos descentralizados.
Algunos sistemas de correos electrónicos descentralizados
Aunque cada servidor de correos electrónicos cuenta con sistemas de seguridad, hay algunas aplicaciones que ya ofrecen directamente encriptar los e-mail. Por ejemplo, Swiftmail es un sistema de correo descentralizado que funciona con la tecnología Blockchain de Bitcoin (Bitcoin Core). Esto significa que utiliza la tecnología bitcoin para reemplazar el correo electrónico. Así, una dirección de la cartera de Swiftmail se convierte en un largo código parecido a esto: ab99b776de244fe0f70f229921517829. Mediante el cifrado de 256 bits, de extremo a extremo, protege los datos de Swiftmail y hace que la interceptación de datos sea prácticamente inútil.
Cryptomail es otro sistema de correo electrónico descentralizado que funciona con la tecnología blockchain. ¿Cómo lo hace? Guardando los mensajes en diversos bloques, lo que impide que haya un punto central de almacenamiento, y por ende, evitando ataques masivos a un mismo lugar.
Y tu , ¿Qué opinas de este tipo de soluciones tecnológicas? ¿Crees que todos los sectores de la industria y los servicios se podrían beneficiar de esta combinación entre el blockchain con los correos electrónicos? Déjanos tu opinión en los comentarios. Y no olvides que si quieres conocer más sobre estos temas, tienes mucha información a disposición en el sitio de Oi Real Estate.
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