El paso del tiempo ha creado, destruido y consolidado más herramientas de marketing de las que imaginamos. Muchas de ellas han disfrutado de un auge furioso y de una vida tan corta que apenas las recordamos. Si hacemos un recuento y balance de los más exitosos mecanismos de ventas veremos con claridad que uno entre todos ha resistido el paso de décadas cruciales con estoicismo singular: el email marketing ¿Recuerdas cuando a pocos años de su aparición los principales expertos daban por muerto al correo electrónico como máquina traccionadora de potenciales clientes? Pues se trata de una táctica que (transitando ya la era digital 4.0 con miras a abordar la 5.0) sigue dando sus frutos; asomando apenas detrás del implemento de campañas en redes sociales. En este artículo de Oi Real Estate veremos cuatro claves en email marketing; para seguir aplicándolo o si este es el momento indicado para hacerlo.
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La revolución del marketing
A finales de la década de 1980, cuando el ordenador hogareño aún estaba en pañales, el gerente de marketing de la prestigiosa compañía americana Digital Equipment Corp, Gary Thuerk, planeó enviar 400 correos electrónicos a sus empresas proveedoras y clientes. El objetivo: respaldar la campaña de lanzamiento de sus nuevas computadoras. El caso es que esta maniobra, alocada para muchos de sus competidores e incluso para varios de los directivos de Equipment Corp produjo una verdadera revolución en ventas que le proporcionó a la compañía más de 13 millones de dólares de ganancias en un lapso impensado.
Ese hábil movimiento fue inmediatamente copiado y seguido por los destinatarios de dichos correos; tejiendo una telaraña digital que en muy pocos años se transformaría en ese boom que perdura hasta nuestra época, con el email marketing. Nacía la era digital 1.0 que terminaría de explotar y masificarse definitivamente con la llegada de internet a cada hogar; a través de los ordenadores de escritorio y la intercomunicación popular, por fuera del ámbito de las oficinas.
Una estrategia abusiva
No obstante el éxito superlativo del email marketing durante el resto de la década de 1990, a comienzos del nuevo milenio se dio un efecto singular. El humano tiende a destruir todo mecanismo que le provea ganancias inmediatas en su afán de competir ferozmente, esto es un hecho. Las campañas comenzaron a resultar cada vez invasivas, molestas y azarosas; al punto que los usuarios de internet abrían sus casillas de correo y se topaban con decenas de emails intentando venderle productos o servicios que no le interesaban en absoluto; y que ni siquiera tenían alcance de distribución en su posición geográfica. La venta de datos daba sus primeros pasos.
Esto (sumado a la penalidad que en muchos países introdujeron a mano de nuevas regulaciones) produjo que muchas compañías abandonaran esta metodología a la que aparentemente se le había sacado todo el jugo posible. Sin embargo, con la posibilidad que comenzaron a brindar los algoritmos de seleccionar el perfil de los destinatarios, el email marketing resurgió de sus cenizas, reconvirtiéndose en otros formatos más amenos y confiables; hasta ser uno de los más utilizados al día de hoy.
Cuatro claves en email marketing
Para un equipo de ventas moderno aprovechar la era digital sin implementar el email marketing es casi un oxímoron; y es considerado al día de hoy como el mejor background para campañas vía redes sociales y WhatsApp Business ¿Aún dudas si es o no digno de ser utilizado? Veamos entonces cinco claves en email marketing que despejarán tus interrogantes.
1 Constancia es igual a una imagen fuerte
La imagen digital de una marca hoy día es casi tan importante como la física. Accionar en un discreto pero aceitado uso del email marketing hará que tu agencia u oficina de servicios inmobiliarios (si eres un agente inmobiliario independiente) se instale en el radar del potencial cliente de forma permanente y como una solución a cualquier eventual acción inmobiliaria futura.
2 Este mensaje es para ti
Hoy día las campañas en redes sociales permiten teledireccionar tus promociones a un público objetivo. Esto hasta hace apenas unos años atrás era algo impensado; y una caja de pandora a descubrir por los principales analistas en marketing. Tomar aquellos destinatarios de tus campañas que han reaccionado positivamente a tus publicaciones (por edad, género y objetivos de búsquedas); e incorporarlos a tu base de datos para email marketing duplicará los beneficios de cualquier desembolso en publicidad.
A través de un contenido absolutamente personalizado entonces, verás que las reacciones del público se incrementarán a paso lento, pero constante.
3 Incrementar las ventas
Toda campaña publicitaria tiene un solo y simple objetivo, más allá de lograr que tu marca sea reconocida: vender más. Aún existen muchos actores del circuito inmobiliario que se encuentran más dispuestos a contestar un correo electrónico que a realizar una consulta vía inbox de Instagram. Recuerda que detrás de cada consulta hay una acción inmobiliaria esperando a ser resuelta. Según la prestigiosa plataforma Marketing Week, los niveles previos a la pandemia en ventas detonadas a través de correos electrónicos ascendía a los 37 mil millones de euros anuales. Para pensar ¿no te parece?
4 Relación post negociación
Como dijimos en la primera de estas cuatro claves en email marketing, es vital introducirse y permanecer en el campo de radar del eventual cliente. Pero… ¿Qué hay del ex cliente? La fidelización clientelar es un punto de recurrente y de exhaustivo estudio por parte de los equipos de ventas de todo el mundo ¿Sabías que en más del 90% de los casos mantenerse en contacto con un ex cliente conduce a una nueva negociación? En este sentido, el email marketing funciona como herramienta indiscutida para que ese diálogo no se interrumpa.
Hemos visto cuatro claves en email marketing ¿Cuáles son las tuyas? Nos encantaría conocerlas en la bandeja de comentarios al pie de la nota.
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