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A menudo los departamentos de marketing y ventas suelen confundirse como una sola unidad en actividad, bajo el ala de una agencia inmobiliaria. Sin embargo, lo más común es que quienes se encargan de conseguir nuevos clientes (propietarios interesados en vender o alquilar sus propiedades) y aquellos que hacen efectiva la negociación propiamente dicha (agentes inmobiliarios) realmente poco y nada sepan los unos de los otros. Un experto en marketing podrá conocer cómo captar nuevos prospectos, pero… ¿tiene la obligación de saber cómo vender la propiedad en el trato al interesado en comprar o alquilar? Por otro lado, un asesor en bienes raíces si bien puede conocer las idas y venidas del sector inmobiliario… ¿sabrá cómo hacer que alguien que tiene pensado vender o alquilar su bien inmueble ponga en sus manos dicha diligencia? En este artículo de Oi Real Estate veremos 3 claves para un marketing inmobiliario coordinado e integral.

La eterna búsqueda de la coordinación integral

Lograr una estrategia de marketing coordinada es objeto de debate desde la creación misma del área; sin importar a cuál mercado en específico nos refiramos. En este sentido, marketing y ventas son dos departamentos que se ven diferenciados en muchos aspectos, aunque a simple vista parezca que estamos hablando de lo mismo. Abordado puntualmente el caso que nos interesa (el sector inmobiliario), en el amalgamado entre uno y otro yace una clave concreta hacia el camino del éxito. Lograrlo, sin embargo, no es tarea sencilla si no se consideran ciertos aspectos desde lo estratégico y la planificación.

Establecerse en el mercado realtor dependerá entonces de un esfuerzo mancomunado entre estas dos aristas fundamentales en el marco de la misma oficina de servicios. En la actualidad, el plano digital ofrece cientos de posibilidades para que un agente inmobiliario instale su marca entre los feroces competidores; acaso como nunca antes lo propuso la era analógica ¿Vas a perderte la posibilidad de jugar de igual a igual frente a las agencias inmobiliarias ya establecidas? Veremos entonces cómo hacerlo.

Diferencias entre equipo de marketing y el de ventas

Como primera medida de relevancia, determinemos las diferencias entre un equipo de marketing y uno de ventas; desde sus propias definiciones.

Marketing inmobiliario

Según Jerome McCarthy, impulsor del concepto Marketing Mix, el marketing es en sí mismo…

…la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente.

Jerome McCarthy

El equipo de marketing se encargará entonces de desarrollar el perfil correcto de buyer persona (o cliente ideal) para saber cómo resolver sus necesidades promedio; y promover de nuevas acciones comerciales a la agencia para la que trabaja.

Equipos de ventas

La American Marketing Asociation presenta una definición sobre ventas que resume a la perfección el objetivo de estos departamentos. Define al sector de ventas como…

…el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos.

American Marketing Asociation

Entre las funciones principales de un departamento de ventas acaso esté la de promocionar a la compañía comunicando sus servicios y promoviendo la calidad de los mismos.

Las herramientas de las que disponen ambos equipos (marketing y ventas) son vastas; y es en su complemento que se constituyen como dos de los principales engranajes en el funcionamiento de toda compañía.

3 claves para un marketing inmobiliario coordinado

Veamos entonces 3 claves para un marketing inmobiliario coordinado con el objetivo de lograr más y mejores resultados.

1 Optimizar la comunicación integral

Toda estrategia comunicacional tiene en la mira una sola meta: despertar en el potencial cliente la sensación de que una agencia resolverá mejor su acción inmobiliaria respecto a cómo lo hará la competencia más cercana. En este sentido, una buena estrategia de comunicación debería incluir al diálogo entre departamentos; ya que en definitiva es a un solo buyer persona quien irá dirigido el mensaje de tu campaña publicitaria.

Por ello, es vital el diálogo abierto entre ambos departamentos. Si el de marketing deberá hallar la forma de comunicar mejor un mensaje… ¿Cómo definirá al buyer persona sin la colaboración del departamento de ventas, que es quien conoce cabalmente al sector inmobiliario?

2 Un diálogo pulido y limpio

En el mismo sentido, unificar un criterio a través de un diálogo pulido y claro será clave para la concepción y la emisión del mensaje publicitario. En este punto debería incluirse también la correcta selección del canal que utilizará la agencia para transmitirlo, la frecuencia, su dinámica, el modo en que se utilizará el idioma y decenas de variables más.

Puliendo el mensaje, se obtendrá el rebote de más y mejores leads. El objetivo: incorporar prospectos de calidad (esto también contribuye de forma activa a que las piezas que mueven la agencia mantengan su curso fluido y constante).

3 Alcanzar una automatización en el sistema

Siguiendo estas dos claves para un marketing inmobiliario coordinado, debemos señalar que la tercera es acaso una de las preponderantes. Suponer que la era digital simplificará las tareas, pero no automatizar el sistema de trabajo es casi una quimera ¿Recuerdas los enormes ficheros en las viejas oficinas inmobiliarias? Pues una nube virtual hoy día puede contener la misma información que cabía en aquellas cajoneras metálicas multiplicada por cientos o por miles.

Contratar un CRM inmobiliario tal vez sea una solución concreta en pos de alcanzar una automatización total en el sistema de trabajo de tu oficina. Además, es la forma ideal de unificar las actividades de un equipo de marketing y el de ventas en una sola base de datos, disponible para el personal de uno y otro sector.

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contrato de alquiler

Solemos repetir que la capacitación permanente comprende varios de los puntos que podrían consagrarte como un agente inmobiliario exitoso. En este sentido, incorporar conocimientos acerca de un mercado tan competitivo colaborará (entre muchas otras cosas) a identificar cuál es tu cliente ideal; conocer mejor al interesado en comprar / vender o alquilar; abrirte camino entre tus colegas pares en el negocio, etc. Sin embargo, el agente inmobiliario ávido de cumplir un rol protagonista en su circuito siempre querrá ir un paso más allá en torno a cómo mejorar su gestión. En este sentido, podrías beneficiarte mucho más si consideras otros dos elementos -que no suelen protagonizar los artículos y notas sobre cómo ser un mejor asesor en bienes raíces-. En este artículo de Oi Real Estate, veremos dos claves para posicionarte como agente que tal vez no hayas revisado últimamente.

Ventajas actuales de ser un asesor en bienes raíces

Hasta hace no mucho tiempo, ser un agente inmobiliario exitoso implicaba una estabilidad mínima y regular de carrera de al menos diez años ininterrumpidos, de buenos índices de ventas. Esto es más que entendible ¿Cómo lograr sino una referencia comprobable acerca de la calidad de tus servicios sin salir al complejo ruedo de la compraventa inmobiliaria?

Hoy día, dichos aspectos en cuanto a introducción al sector inmobiliario han cambiado radicalmente; como consecuencia del impacto de la era digital. Es que las distintas e innovadoras herramientas que nos ofrecer la internet y la posibilidad de estar interconectados a una mega comunidad; sumada al volumen infinito de información disponible y al alcance de la mano facilitan las cosas de sobremanera.

Afirmaremos entonces que cualquiera puede introducirse al circuito de la compraventa de bienes raíces con mínimos conocimientos y cumpliendo una base de requisitos por demás accesibles. No obstante… subrayamos que no es tan complejo el asomarse al business propiamente dicho como permanecer en él; contra los duros obstáculos que exige un mercado sobrecargado de agencias pequeñas, medianas y grandes; como parte de una cadena de franquicias o en formato independiente o freelance ¿Estás de acuerdo?

Dos claves para posicionarte como agente

Acceder a una buena y nutrida cartera clientelar, así como aprender a gestionar correctamente tu relación con clientes e interesados, no es una tarea sencilla. Sin embargo, ya no puede considerarse como un imposible. Aplicar una serie de técnicas bien planificadas y mantener la disciplina en cuanto a las estrategias es vital para que tu modelo de negocio inmobiliario termine por consolidarse.

Dijimos en nuestra introducción que en la capacitación constante radicará en gran parte el buen posicionamiento de tu oficina de servicios inmobiliarios en el mercado. En este contexto, mencionaremos dos claves para posicionarte como agente que van por fuera de los perímetros estrictamente ligados a la incorporación de conocimientos en ventas.

Participar de negociaciones colaborativas

El trabajo colaborativo en el sector inmobiliario es una corriente que viene sumando adeptos alrededor del mundo; además de cierta aprobación de la rama más conservadora en el business de los bienes raíces; que hasta ayer casi lo desdeñaba ¿Estás al tanto de qué va la gestión colaborativa inmobiliaria? Te lo contaremos aquí.

¿Qué es una negociación colaborativa?

En marketing inmobiliario, la gestión colaborativa de negociaciones radica en ser parte de una comunidad de agentes inmobiliarios (o formar parte con tu agencia de un equipo compuesto por varias) dispuestos a compartir las negociaciones en danza. En este sentido, dichas alianzas no están estipuladas “de palabra” ni mucho menos. Por el contrario, las pautas y normas se preestablecen y se cumplen a rajatablas en cuanto a comisiones, número de agencias o agentes participantes, tipos de unidades y modalidades de diligencias (venta, alquiler, unidades de vivienda de uso habitual, turismo, comercial, etc.).

Así, si una agencia ofrece al equipo comunitario de inmobiliarias una propiedad a la venta, todas participarán de su promoción y se encargarán de llevar a buen puerto la acción inmobiliaria, tal cual si fuera propia. Una vez llevada a cabo la diligencia, se repartirán en partes iguales (o no, según el acuerdo) el resultado de la comisión. Una máxima en el sector inmobiliario describe a la perfección la gestión colaborativa de ventas: más vale ganar la mitad de algo que la totalidad de nada. Y no puede ser más cierta.

Enfocarse en un sector especializado

Las aristas del sector inmobiliario son realmente incontables. Al respecto, muchos agentes inmobiliarios novatos se sienten atraídos a vender cuanto puedan y a encarar negociaciones que pueden ser un total misterio para ellos. Aprender sobre la marcha en el sector inmobiliario, no es una opción demasiado productiva. Puede que cuentes con algo de suerte durante las primeras dos o tres diligencias; pero en este circuito mejor será no cruzarse con negociaciones que sobrepasen tus habilidades o que excedan demasiado tus conocimientos. O no correr ese riesgo.

Por tanto, es mucho más aconsejable identificar cuál es el sector del universo del real estate en el que más cómodo te mueves; y al que mejor le caes. En este equilibrio puede estar la arista a especializarse. Si miras a tu alrededor, verás que en el sector destacan quienes los especialistas, pero cada uno desde su lugar. Inmobiliarias de lujo, comerciales, promotoras de alquiler estudiantil, turísticas, etc. Por otro lado, es muy probable que existan expertos en todo lo ancho y largo del circuito inmobiliario; pero para esto sí será excluyente y necesario (como en los viejos tiempos del real estate) contar con años de experiencia y conocimiento del paño.

Hemos visto dos claves para posicionarte como agente ¿Cuáles son las tuyas? Nos encantaría conocerlas.

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¿Consideras que el éxito en gestión y ventas está ligado específicamente a tus habilidades como agente inmobiliario? ¿Crees que cuando las negociaciones no llegan a buen puerto -por motivos inexplicables- es tu absoluta responsabilidad? Pues estos conceptos son errores recurrentes en los que suelen caer los asesores en bienes raíces; sobre todo los menos conocedores del circuito o quienes no han sabido aprender lo necesario de sus propios errores. Pero no te desanimes, es un hecho de lo más corriente, dadas las exigencias que conlleva el tener que encargarse de casi todo durante cada una de las etapas de una diligencia. Por eso, en este artículo de Oi Real Estate, veremos algunas claves en ventas y gestión de propiedades. Acaso logres diferenciar cuáles son tus responsabilidades en una negociación para no verte obligado a llevar en tus espaldas toda su carga. Te invitamos a continuar leyendo para comprender mucho más.

¿Trucos o estrategias bien aplicadas?

En realidad no existe magia alguna en una negociación exitosa, que culmine rápidamente y a un coste que deje a todos satisfechos en un cien por cien. Puede sonar muy interesante al oído o a la lectura encontrarte con artículos que promuevan las claves para una mejor venta; pero lo cierto es que sin una mente acertada y que tome buenas decisiones (la del agente inmobiliario detrás de toda negociación) ninguna de las consabidas buenas prácticas en el real estate podrían ser llevadas a la práctica cotidiana.

No obstante si vemos que un agente inmobiliario posee niveles de éxito superlativos o que ha logrado mantener o superar con el tiempo sus índices de ventas… ¿Por qué no fijarse en cómo lo hace? Al respecto, puede que esto sea lo más cercano a lo que comúnmente se denomina “clave” o “truco” para vender más y mejor. Los magos permanecen en los circos; en el día a día de una agencia o de una oficina independiente de servicios inmobiliarios, el agente inmobiliario perspicaz y proactivo es quien debe actuar y hacerlo bien.

¿Qué nos dicen los líderes del sector?

Las estrategias en ventas y gestión inmobiliaria cambian permanentemente en el business de los bienes raíces. Ya nada es tan amoldado, acartonado o estable; como hasta antes de la irrupción de la tecnología y el marketing digital. Si bien como dijimos no existe la magia, sí encontrarás entre las estrategias más utilizadas una buena guía a tener en cuenta para moldear tu propio parámetro de éxito.

Veamos algunos de los más vitales consejos para aprender a identificar aquellos errores dignos de ser evitados en tu desempeño; más importante aún, cómo ver venir de lejos a los problemas y tener a mano la solución. Anticiparte a los inconvenientes es una de las habilidades más requeridas en un agente inmobiliario moderno.

Claves en ventas y gestión de propiedades

El visitante indicado

Si debes exhibir una propiedad de las consideradas “vendibles” docenas de veces para dar con un eventual potencial interesado, estás en mal camino. Esto suele deberse a un solo motivo: los visitantes no son los indicados. Perfecciona tus estrategias de depuración de interesados; y aplica filtros que te lleven a una mejor selección. Si afilas un poco los mecanismos y las entrevistas previas, verás que ponerse en contacto con aquellos que realmente se encuentran ávidos de adquirir una propiedad será mucho más sencillo; y las exhibiciones más cortas.

Una vivienda impecable

Es recomendable no programar de forma acelerada una exhibición o sin haber visitado antes personalmente la propiedad. El objetivo será (además de poder constatar a ciencia cierta que estás ante una negociación posible de ser concretada) acondicionar la vivienda al máximo. Una vivienda que saldrá al mercado deberá ser presentada impoluta, impecable a la vista. La limpieza es tan fundamental en una exhibición como el correcto estado de sus muros, cielorrasos, puertas, ventanas, elementos de cerrajería, etc.

Recuerda que en ocasiones una unidad puede presentar sendas reformar edilicias antes de ser publicada. No será un escollo convencer al cliente que cuanto mejor se vea la propiedad más acelerado será el lapso entre su publicación y su venta.

Las reformas antes de la publicación

Es fundamental que una propiedad esté lista para ser habitada al momento mismo de publicarse ¿Te imaginas visitando una casa y que cuando ya te has imaginado a ti y a tu familia viviendo en ella te sorprendieran con que la misma debe ser reformada? Puede que de tanto en tanto te encuentres con una vivienda en muy mal estado; y que evidentemente deberá ser sometida a amplias reformas, sino a una demolición.

El mercado inmediato y asuntos legales

¿Qué precios maneja tu competencia más directa? ¿Qué tipo de valoraciones realiza el agente inmobiliario de la oficina cruzando la acera? Estar al tanto de los movimientos regionales del mercado inmobiliario es un punto de sutil relevancia en la actividad del asesor en bienes raíces. El sector es de los más competitivos. Para poder negociar con los eventuales propietarios e interesados en comprar convendrá conocer a fondo los parámetros en los que se mueven tus “contrincantes”.

De todos modos, siempre podrás contar con asesoría profesional legal a la mano. Aunque su servicio de consultoría signifique un coste considerable en tu presupuesto, más vale la pena estar seguro de que la respuesta que ofrecemos al cliente siempre será la certera.

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Avocarse a captar propiedades, clientes con intenciones de vender o alquilar sus bienes inmuebles; y a la vez conseguir interesados en cambiarse de sitio donde vivir es una múltiple obsesión para el agente inmobiliario de hoy. De tan solo imaginar o relatar las actividades que debes llevar a cabo en el día a día, quedas exhausto. Es que la “era digital” ha terminado por concentrar muchos puestos del sector inmobiliario en uno solo. Esto puede ser una ventaja para algunos, pero resultar extenuante si no tienes elaborado un plan fuerte en tu modelo de negocio. En este artículo de Oi Real Estate, veremos 4 claves en ventas inmobiliarias, con miras a ordenar aquel plan de captación sin volverse loco en el intento. Te invitamos a leer para conocer mucho más.

Automatizar el funcionamiento de tu oficina

¿Cuán ordenados y planificados funcionan los distintos equipos de tu agencia inmobiliaria? ¿Recibe el cliente el trato que merece desde su consulta previa, pasando por su tránsito por el embudo de ventas, captación, hasta la fidelización como prospecto? La automatización de las estrategias de ventas y lograr que las negociaciones caminen por sí mismas, son parte importante entre los desafíos de una agencia. Ni hablar si eres un agente inmobiliario que se maneja de forma autónoma. Esto se da por un hecho muy simple: la era digital permite que casi todos los empleados de una inmobiliaria puedan desempeñar cualquier rol en el sector inmobiliario.

Sin embargo, tener acceso al conocimiento en esa concentración de información no quiere decir que consecuentemente una diligencia marche viento en popa. Por el contrario, debes considerar permanentemente incorporar nuevas e innovadoras estrategias que te distingan de tus competidores y que a la vez resulten efectivas en el día a día y a largo plazo. Menuda tarea. Por ello es que afirmamos recurrentemente que cuanto más automatizadas se establezcan las funciones y papeles de cada empleado en una agencia (sin importar cuántas sean), mayores posibilidades tendrá esa oficina de prevalecer sobre el resto y posicionarse en el mercado.

4 claves en ventas inmobiliarias

En el mundo del siempre novedoso marketing inmobiliario, existen 4 conceptos en ventas y captaciones que no deben descuidarse, ni saltearse, ni mezclarse entre sí. Estamos hablando de 4 aspectos vitales en gestión de tracción, hoy día disponibles y al alcance de la mano; ya sea por capacitación e instrucción propia o contratando mínimos planes ofrecidos por decenas de compañías profesionales que pueden encargarse para que no veas interrumpido tu trabajo diario.

Veamos cuáles son esas 4 claves en ventas inmobiliarias, sabiendo de antemano que cada una de ellas encierra un mundo en sí mismas. Nos encantaría que nos dejes cualquier comentario u opinión al respecto en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

1 Elaborar tu plan de marketing

La primera de las 4 claves en ventas inmobiliarias radica en la elaboración de un plan concreto de marketing ¿Cuáles son las herramientas digitales que más se adaptan a tu modelo de negocio y en cuáles otras no vale la pena invertir tiempo ni energías? Puedes incluir en tu esquema de marketing digital los siguientes ejemplos:

  • Crear tu sitio web propio, con una landing page atractiva y directa; que genere e impulse la interacción con el interesado.
  • Realizar una campaña definida de email marketing. No des por muerto las promociones vía email. Muchas personas, como actores fundamentales del sector inmobiliario siguen utilizándolo, más que visitar redes sociales.
  • Mantener una estética definida. La presencia de tu logo, pop ups, banners, etc. harán de tu marca una reconocible.

2 Gestión de contactos

En ventas inmobiliarias, podría decirse que la gestión del contacto lo es todo. Automatizar lo más posible el trato al cliente es primordial. Utiliza WhatsApp Business, Telegram y otras redes sociales con mensajería incorporada capaces de ser dirigidas a las franjas de clientes identificados como buyer persona.

3 Utilización de Analytics

El uso de la inteligencia artificial se utiliza hoy día tanto en sectores tan distintos que te sorprenderías. El recurso de los analytics es puesto en práctica hoy tanto en grandes clubes deportivos (por ejemplo para conocer el rendimiento de sus equipos de forma grupal e individual) como en los principales medios de comunicación (para identificar a ciencia quién mira o escucha qué).

Lógicamente, a pesar de que la máxima diga que “información es poder”, con conocer los datos no haremos nada. Debes dirigir tus campañas en base a esos conocimientos. Pulir errores, incorporar ideas. Hoy día, persistirá el ser creativo antes que el más productivo ¿Qué herramientas de analytics utilizas? ¿Cuentas con un CRM inmobiliario que te ayude a ordenar los datos?

4 Manejo de redes y presencia online

Las redes sociales son de momento un factor trascendental en la forma en que comunicas tus servicios al mundo ¿Imaginas una oficina inmobiliaria sin red social o con una cuenta de tiktok desactualizada, vaga u olvidada? En este sentido, ten en cuenta que manejar un perfil olvidado, falto de ritmo en publicaciones, etc. puede llegar a ser más nocivo que estar ausente en una red social. Programa a conciencia tus publicaciones y campañas, manteniéndote siempre al día, aunque sin abusar. Existe un punto de equilibrio entre la no campaña y la campaña abrumadora. Descubrir cuál es ese estadio será el punto cero desde el cual elegir métodos y frecuencias en publicaciones.

Existen cientos de compañías en marketing inmobiliario capaces de brindar estos y otros servicios en ventas y captación de clientes. Sus costes en planes de asesoramiento pueden ir desde una mínima inversión hasta ocupar un grueso volumen en tu presupuesto. Tú, como agente inmobiliario ¿tienes tus propias claves en ventas? Nos encantaría conocerlas.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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