¿Has pensado alguna vez que adquirir un hotel turístico completo puede ser una inversión única dada su gran rentabilidad? Te presentamos una oportunidad de ensueño: Hotel Boutique en venta en Marbella Oeste. Si te interesa incorporarte al real estate de pleno o si ya cuentas con experiencia en el sector inmobiliario inversor, te recomendamos leer el artículo y contactar hoy mismo con nuestras oficinas Oi Real Estate. Te invitamos a visitarlo y recorrerlo en imágenes. ¿Nos acompañas?
En este artículo encontrarás:
Características destacadas en una inversión de ensueño
Ven a descubrir este encantador hotel boutique en Marbella Oeste, situado a solo 100 metros de la playa. Esta joya de propiedad se encuentra en excelente estado, rodeada de exuberantes jardines y árboles exóticos que brindan un ambiente sereno y de exclusividad.
Inversión: Hotel Boutique en venta en Marbella
Veamos 3 puntos clave que hacen de este hotel la oportunidad esperada por muchos inversores, ahora al alcance de tu mano por medio de Oi Real Estate.
Ubicación inigualable: A solo unos pasos de la playa, este hotel boutique goza de una ubicación privilegiada que atrae tanto a viajeros como a amantes del sol y la costa.
Piscina climatizada al aire libre: Relájate y sumérgete en la gran piscina climatizada al aire libre, rodeada por el esplendor del jardín, creando un oasis de tranquilidad.
13 habitaciones y 13 baños completos: Con un total de 13 habitaciones y 13 baños completos, este hotel ofrece alojamiento de alta calidad y comodidad a sus huéspedes.
Un hotel con todo para comenzar a operar
Esta es una oportunidad exclusiva para aquellos que buscan invertir en un hotel boutique en una ubicación privilegiada como Marbella Oeste.
Espectaculares espacios al aire libre
El hotel cuenta con un jardín de 2000 metros cuadrados, una amplia terraza de 80 metros y un total de 1100 metros construidos, todos ellos equipados con lo mejor en instalaciones y mobiliario.
Listo para operar
Este hotel boutique está completamente equipado y listo para operar, lo que brinda la oportunidad de generar ingresos inmediatos para los inversores.
No pierda la oportunidad de convertirse en el propietario de esta joya y disfrutar de los beneficios de la inversión en la próspera industria hotelera de la Costa del Sol. ¡Contáctanos hoy mismo para obtener más información y dar el primer paso hacia el éxito!
El precio
Este exclusivo hotel en venta en Marbella se encuentra hoy a la venta por 2.300.000 euros. El retorno de la inversión es algo que a simple vista podrás evaluar como “garantizado”.
Si deseas obtener más información sobre esta oportunidad única, no dudes en contactarnos a la brevedad posible. Tal vez se trate de tu oportunidad de invertir en un pedazo de paraíso en Marbella. ¡No dejes que se escape!
Detalles a fondo
Para más detalles, Llama al 655 144 122 para más detalles y programar una visita a este impresionante hotel en venta.
Te comentamos más de sus imperdibles características principales:
Agua
Aire Acond. Central
Aire Acondicionado
Alarma
Alarma Incendio
Arma. Empotrados
Ascensor
Balcón
Bar
Calefacción Central
Despensa
Hab. Juegos
Jacuzzi
Jardín
Lavandería
Línea Telefónica
Luminoso
Luz
Muebles
Parking
Piscina Propia
Sauna
Todo Exterior
Video Portero
Electrodomésticos
Piscina interior
Calculo de Hipoteca
Valor de la propiedad 5.500.000 euros
15 años de plazo
Porcentaje aportado % 20
Ahorro aportado 460.000 euros
Importe del préstamo 1.840.000 euros
Tipo de interés % 4.16
Cuota mensual 13.758.26 euros
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Antes de decidirte a invertir en bienes raíces, recomendamos tener en cuenta cada uno de los aspectos que se vinculan a un inmueble. Desde su definición, sus diferentes modalidades, la inversión necesaria y las sugerencias para obtener un buen resultado.
En este artículo encontrarás:
Los bienes raíces son conocidos en España como bienes inmobiliarios o simplemente inmuebles, aunque la evolución de los mercados a nivel global ha hecho común el uso del concepto de Real Estate, de origen anglosajón. Y existe una delimitación clara sobre cuáles propiedades se pueden incluir en este tipo de bienes. El Código Civil, en su artículo 334 (Capítulo 1), lo menciona de manera precisa. Entre ellas, lo que nos ocupa aquí son las “Tierras, edificios, caminos y construcciones de todo género adheridos al suelo”. Se trata de bienes que se hallan asentados en un suelo y por lo tanto no son trasladables. Todo lo contrario de los bienes muebles, que son productos que se pueden portar y trasladar.
Invertir en bienes raíces es una apuesta segura y rentable. En España, de manera histórica, el ladrillo es percibido como una opción que otorga buenos márgenes de rentabilidad. Incluso en periodos de inestabilidad o de alta inflación. Y es también un refugio para conservar los ahorros de las familias, ya que los riesgos son menores que los vehículos de otros mercados. Comprar una vivienda para poner en alquiler o venderla es solo una de las modalidades, ya que también hay otros modelos de negocios, como las oficinas y locales comerciales, las naves logísticas, el alquiler vacacional y hasta el sistema crowdfunding. Aquí te brindamos las características que tienen algunos de estos proyectos y desarrollos que componen el mercado inmobiliario.
Los bienes raíces
La nomenclatura legal de los productos del mercado de inmuebles es bienes raíces. En España, la manera más común de nombrarlos es simplemente inmueble. El desarrollo global de los negocios hizo habitual el concepto de Real Estate, tal y como se lo conoce en el mundo anglosajón.
El Código Civil establece de manera clara cuáles son los productos que se encuentran comprendidos dentro del concepto bienes raíces. En su Artículo 334, se señala a “las tierras, edificios, caminos y construcciones de todo género adheridas al suelo”. También caben en esta categorización “todo lo que está unido a un inmueble de manera fija”.
En ese sentido, podemos encontrar productos como el residencial. Se trata de propiedades destinadas a habitar, ya sea de manera permanente (si se la construye o compra), como de manera temporal (esto es, adquirirla para poner en alquiler). Aquí encontramos casas, pisos, edificios, cabañas y condominios. El residencial, en sus distintas modalidades, es el más común de los desarrollos inmobiliarios. Incluso para muchos españoles, invertir en bienes raíces es sinónimo de apostar por el residencial.
Otro de los destinos posibles del inmobiliario es el comercial. Ya sean locales y oficinas, naves logísticas o almacenes. En este caso, la rentabilidad se obtiene por el alquiler, que es a mediano plazo. A escalas mayores se encuentran las otras finalidades que puede tener el inmobiliario, principalmente los suelos industriales, las locaciones de gran tamaño como para albergar granjas o fábricas, y hasta las minas.
Estas y otras modalidades en que se puede encontrar el inmobiliario, tienen sus particularidades, rendimientos medios y son afectados por las cargas impositivas de distintas maneras. Por ello, para invertir en bienes raíces no solo es necesario tener en claro el monto que vamos a volcar en ella, sino que también deben estar definidos los plazos y objetivos de inversión.
Invertir en bienes raíces
Tal vez una de las opciones más populares en España sea la inversión en bienes raíces. A pesar de estar ligada al inversor adulto, hemos visto en otros informes que incluso los millennials tienen al ladrillo como una opción para el mediano y largo plazo. Eso te lo hemos contado en esta nota.
La seguridad, estabilidad y crecimiento de los bienes raíces otorga esa característica buscada por ahorristas que prefieren alejarse de la volatilidad e incertidumbre que se pueden dar por momentos. Además, los bienes raíces tienen la capacidad de adaptarse a los tiempos, por ejemplo con los modelos de vivienda, oficinas y comercios construidos bajo los criterios ESG.
En ese sentido, hay modelos y vehículos de negocio que se desarrollaron a partir de las nuevas necesidades y tendencias. Y que fueron acompañando los cambios tecnológicos. Así fue que durante la pandemia, internet permitió el trabajo remoto. Si bien ya era una modalidad utilizada, el mercado inmobiliario encontró allí un nuevo modelo de negocios, con una subida en la demanda de casas alejadas de las ciudades, que combinan las necesidades de trabajo y la opción por una vida rodeada de naturaleza.
Por último, la inversión inmobiliaria genera un alto impacto en el mercado de la construcción, la administración y gestión, y otras actividades que se mueven al ritmo del crecimiento de las operaciones de compraventa y alquileres.
Consejos para invertir en bienes raíces
Pero por más asentado que se encuentre un mercado, para invertir en bienes raíces es necesario tener en cuenta algunas cuestiones básicas. Por ejemplo, analizar hasta qué punto se cuenta con un capital para realizar la inversión. Por lo general, se precisa de una cantidad importante de euros para realizar una apuesta en el mercado de bienes raíces, aunque hay modelos de participación, como los fondos o el crowdfunding, que no precisan de una gran cantidad de euros. De todas formas, siempre es aconsejable empezar por uno mismo y establecer si se puede invertir.
Luego, se debe conocer el mercado inmobiliario donde se va a realizar la inversión. En este aspecto, es de gran ayuda los datos que se brindan por los organismos oficiales y las asociaciones de profesionales. Mucha de la información que necesitamos está disponible en los diferentes informes del Banco de España, el Instituto Nacional de Estadísticas, el Consejo de Notariado, y las plataformas como Oi Real Estate. Y no solo del estado actual de un mercado o vehículo, sino que allí podrás ver cuales puede ser la evolución futura, sus potencialidades y riesgos.
Por último, hay que analizar todos los aspectos legales y fiscales que tiene una operación. Porque el contrato es tan importante como elegir la vivienda para invertir, ya que también pueden llegar a reducir el margen de rentabilidad. Para los aspectos legales, hay especialistas. También hay quienes se dedican a asesorar sobre los impuestos y gravámenes que tiene una inversión en bienes raíces en las diferentes Comunidades, provincias y ciudades. Aquí no hay dudas, recurrir a un profesional es casi la única opción para asegurar el buen desarrollo del proyecto.
Establecer hasta cuánto dinero se tiene para invertir, estudiar los diferentes mercados y vehículos por los que apostar y analizar a fondo el contrato pueden asegurar que la inversión y la rentabilidad lleguen a buen puerto.
Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de las inversiones en bienes raíces. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.
Si te encuentras en la situación de querer invertir en estos momentos, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!
El denominado “Design Thinking” (cuya traducción más cercana podría ser “pensamiento en el diseño”) incluye una variedad sustanciosa de elementos aplicados a estrategias de ventas. En su contexto, por fuera del abordaje a la compraventa de productos o contratación de servicios mediante técnicas estándar, el mundo del marketing intenta avanzar más allá de los conceptos visibles, recurriendo a la psicología del interesado con tal de captarlo. En este artículo de Oi Real Estate, veremos al tan mentado “customer journey” o el mapa del viaje del cliente inmobiliario, enfocado pura y exclusivamente al eventual prospecto. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?
En este artículo encontrarás:
Prospecto modelo 2023
¿Qué queremos decir puntualmente con “el cliente lo es todo”? ¿Cuán lejos u oxidada queda la máxima en ventas que reza “el cliente siempre tiene la razón”? Hoy día, el marketing de todos los sectores piensa en el cliente mucho más que décadas atrás. Se le adelanta, se auto exige conocerlo a fondo, prestar atención a sus necesidades y acoplar sus modelos de negocios a ellas. En este contexto, sabrás que el real estate no es una excepción a la regla, ni mucho menos.
Elaborar un buen plan de mapa del viaje del cliente o customer journey como gestión de valor, con la mirada dirigida a los prospectos, puede ser una de las formas más seguras y rápidas de llevar tus negociaciones a buen puerto. Saber cómo configurar ese mapa del recorrido del cliente y llevarlo a cabo con éxito son dos acciones de ventas consideradas entre las más complejas.
Conocer tu servicio como bróker
Conocer las sensaciones de los clientes respecto a tu agencia inmobiliaria y a la calidad de los servicios que ofrece es el paso previo fundamental para poder pergeñar un mapa del viaje del cliente. Cuando los asesores en ventas se proponen llevar a cabo un análisis de marketing respecto a la capacidad de fidelización (en la posventa) de una compañía suelen recaer en un grave error; esto es: mirar al cliente desde la óptica empresarial, en vez de ponerse en sus zapatos y emular una mirada hacia la empresa. ¿Cómo te sentirías tú como cliente si, al momento de vender, comprar o alquilar una propiedad recurrieras a tu empresa?
Elaborar un análisis desde el punto de vista del cliente hacia la firma y no desde la firma hacia el cliente, puede resultar esclarecedor en este campo. Intenta, por más obvio que te parezca, visualizarte eligiendo tu agencia o tus servicios como agente inmobiliario y ejecutando el camino habitual de una negociación según los parámetros de tu compañía. Toma nota de cada paso, cuestiónate en tiempos y calidad de atención, desde el inicio de una operación hasta su final. Y algo muy importante: imagínate como cliente en la posventa. ¿Te han tratado bien?
Customer journey como gestión de valor
Si tienes algo de experiencia en el sector inmobiliario, delimitar los segmentos de una diligencia inmobiliaria no te resultará complejo. Cada instancia es un episodio distinto, con sus dificultades eventuales. Una vez finalizado el paso previo de la autovisualización desde los ojos de un cliente, accederás a comprender mejor en qué estás fallando; en cuál de esos capítulos pierdes más tiempo del que deberías; en cuál tal vez debas ajustar la atención al prospecto; y en qué momento acudir a tu ser proactivo.
En el vasto universo de la compraventa o alquiler de bienes raíces, el mapa de customer journey no suele diferenciarse demasiado entre una agencia y otra, siempre dependiendo del nivel o del sector en el que se especialicen. Así, las instancias de ventas en una agencia zonal pequeña o mediana, de consulta regional, no diferirá mucho de sus principales competidoras. Esto puede resultar de ayuda a la vez para comprender globalmente los servicios de tus competidores más cercanos, así como identificar sus cualidades y desventajas.
Sin embargo, es en la profundización del análisis requerido en todo buen customer jorney donde no tardarán en aparecer sustanciales diferencias entre distintas compañías; sin importar si sus locales se encuentran uno al lado del otro. Las empresas son dirigidas por personas, así como los países; si bien pueden converger en ciertos aspectos, cada una terminará resultando muy distinta a otra.
El mapa del viaje del cliente inmobiliario
Para aplicar el mapa del viaje del cliente inmobiliario, una vez realizados sus gráficos de acuerdo con cada instancia de las negociaciones, debes considerar ante todo, los llamados “puntos críticos”. ¿En qué trayecto de la negociación tu cliente se siente más desprotegido, abrumado o destratado? Una vez identificados, valdrá la pena poner todo el empeño de tu agencia (o los propios si eres un agente autónomo) en mejorarlos rápidamente.
Así, verás que dependiendo del momento de la aparición de esos “puntos críticos” una diligencia o la rentabilidad de tu marca puede estar viéndose realmente en problemas.
Dos ejemplos claros en “puntos críticos”
Veamos, por último y a modo ilustrativo, dos alternativas a lo que nos referimos como “puntos críticos”:
1 El destrato
Imagínate que un cliente se siente destratado por tu firma durante la posventa. Se ha firmado la escritura, el prospecto ha finalmente vendido o alquilado su propiedad; pero siente que queda relegado de tu atención una vez dado ese paso, tan importante en su vida. La falta de asesoramiento en detalles durante el período inmediato a la concreción de una negociación, acaso provoque que dicho cliente deje de recomendar a sus conocidos el trabajar contigo. Como consecuencia, podrías estar perdiéndote de realizar nuevas negociaciones.
2 Considerar principio y final de una negociación
Ahora, supongamos que esos “puntos críticos” en tu customer journey se presentan durante el primer contacto con el cliente, en la previa a una probable negociación. Esto puede ser letal para toda agencia, incluso hasta hacer peligrar su continuidad en el mercado. El inicio y el final de una negociación son, en el sector inmobiliario, dos instancias del customer journey de vital importancia. ¿Puede un negocio subsistir si falla en el recibimiento de los interesados?
¿Tienes ya alguna experiencia en el mapa del viaje del cliente inmobiliario? ¿Te ha sido de utilidad? Nos encantaría conocer tu opinión sobre esta apasionante herramienta estratégica.
Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:
El sector inmobiliario se ha convertido en una salida laboral de considerable éxito. Hasta no mucho tiempo, las publicidades de las agencias más prestigiosas mostraban a sus asesores o agentes fundamentalmente como personas de experiencia, maduras y conocedoras del paño. Hoy día, aquella máxima que relacionaba al agente inmobiliario “adulto” con el “ser exitoso” ha dado un giro drástico. Muchos brókers, jóvenes y ya establecidos, confiesan sentirse tan a gusto en su trabajo en el mundo de los bienes raíces que no lo cambiarían por ningún otro. En este artículo de Oi Real Estate veremos las razones de esta tendencia y el agente inmobiliario como primer trabajo.
En este artículo encontrarás:
Ingreso al mundo laboral
Insertarse en el mercado laboral representa un cambio radical en la vida de las personas. Hablamos de asumirse como auto solvente y de comenzar a dar los primeros pasos en búsqueda de una forma de vida independiente. La globalización de finales de siglo XX produjo un quiebre en lo socialmente aceptado como “primer trabajo”.
Así, las compañías fueron tomando paulatinamente decisiones estratégicas que incluyeron mucho más a jóvenes aprendices, o estudiantes de carrera. De la salida inmediata y tentadora que ofrecían las grandes cadenas en expansión de comida rápida, se viró a la incorporación en funciones destacadas -y antes impensadas- de aquellos que recién concluían sus estudios medios.
Por supuesto, el sector inmobiliario no fue una excepción a este nuevo orden laboral, establecido aún en el umbral del siglo XXI y aprovechando la primera era digital en auge.
Un bróker de imagen fresca y joven
Con la llegada al estadio digital, que transita ya su era 4.0, se han producido innumerables e indiscutidos cambios en el ámbito laboral, a nivel mundial. Muchos directores de empresas “de la vieja guardia” confiesan la preocupación que les causa la transformación digital, siempre corriendo y viéndole las espaldas al acelerado desarrollo multimedia. Es un hecho que quienes se han negado a estas transmutaciones obligadas por temor a no saber delegar o perder el control del rumbo de su empresa, han sucumbido.
Esa transformación digital, se ha instalado hace tiempo en el sector inmobiliario. En este sentido, era de esperarse que fueran los más jóvenes quienes pisaran fuerte; trayendo consigo nuevos conceptos, aportando ideas frescas a los polvorientos conceptos de marketing y (como si fuera poco) sabiendo cómo implementarlas.
Una cuestión generacional
Si nos referimos exclusivamente a España, los estudios de captación de clientes inmobiliarios revelan en los últimos años una creciente demanda desde el sector más joven de la población. Se estima que entre los 25 y los 36 años una persona logrará insertarse en el mundo inmobiliario, mayoritariamente firmando sus primeros contratos de arrendación, relegando acaso el acceso a la vivienda propia según sus capacidades de ahorro y solvencia.
Pero no debemos perder de vista que las consultas a las agencias comienzan a traducirse en leads cuyo rango etario comprende entre los 18 y los 24 años. Esto significa que los más jóvenes -aún entre los jóvenes- ya están teniendo sus inquietudes respecto a establecerse fuera de la vivienda paterna.
Si bien la mayoría de estos leads no llegan a concretarse en una negociación… ¿Quién resolverá mejor dichas consultas, sino un agente con el que el interesado se sienta cómodo y sin diferencias propias de la brecha generacional?
Lanzarse a la competitividad
Está claro que el margen que ofrecen las franquicias y las inmobiliarias a los nuevos componentes del sistema laboral ha abierto una carrera competitiva sin igual. Los requisitos para ser agente inmobiliario son poco pretenciosos y solamente en unas pocas comunidades precisarás de un diploma que certifique apto para esta actividad. Por tanto, está establecido, y es una realidad, que con mínimos conocimientos puedes ingresar el mundo inmobiliario.
Sin embargo, si asumimos que la competitividad es ardua en lugares de menor densidad poblacional (como por ejemplo Santiago de Compostela), la misma puede llegar a ser feroz en ciudades de mayor oferta y demanda (Madrid o Barcelona). Por tanto, para postularte como un agente inmobiliario completo debes reunir una serie de cualidades y tomar ciertos recaudos, simplemente para que lograr abrirte paso entre tantos otros.
Un CV siempre positivo
Procura que tu currículum vitae señale tus capacidades y objetivos más positivos. Si tu experiencia en el sector inmobiliario es nula, no olvides incorporar una serie de características fundamentales que lograrán posicionarte mejor entre muchos otros. Si no cuentas con estos conceptos, pues convendrá trabajar sobre ellos para incorporarlos a tu desarrollo laboral. Repasemos algunas de ellos:
1 Relaciones interpersonales virtuosas
La confianza es un factor vital en la relación entre un cliente y un agente inmobiliario. En ocasiones (y sobre todo en tus primeros pasos como asesor), una negociación puede depender más del factor transparencia y el buen vínculo entre que hayas logrado establecer con tus clientes, que de tu prestancia inicial como agente.
2 Motivación proactiva
Ver venir la tormenta antes de tenerla encima es una característica propia del agente inmobiliario de éxito. Ser un asesor en bienes raíces no atañe solamente a vender propiedades, sino a conocer también las mañas del mercado y de los clientes. Las complejidades existirán tanto de un lado como del otro.
3 Mitad conservador, mitad renovador
Será crucial saber aplicar las herramientas digitales al mundo inmobiliario actual. Es una carta fuerte del agente inmobiliario joven. No obstante (y siendo que el objetivo es vender inmuebles o conseguir el arrendatario ideal, igual que desde siempre en el sector) también será significativo mantener aquellas pautas establecidas y propias del perfil de la agencia que vaya a contratarte. No esperes cambiar de cuajo las reglas de una inmobiliaria, ya habrá tiempo de introducir nuevos aires.
4 Pez en el agua
Todo agente inmobiliario completo debe conocer de antemano la zona en la que va a desarrollar su tarea. En ocasiones, una misma región puede incluir distintos tipos de propiedades, de costes muy disímiles en sus tasaciones y según el barrio. Si vas a tasar un comercio ubicado sobre la avenida Portal del Ángel, pues quedará claro que su coste será muy superior a uno de cercanía, ubicado en un barrio alejado de los polos turísticos e independientemente de si poseen similares características.
5 Capacidad de negociación
Por último y tal vez como cualidad excluyente, está tu capacidad de negociar. El agente inmobiliario debe cumplir varias funciones como actor protagonista de las negociaciones en bienes raíces. Por ello es que convertirse en un experto tomará tiempo. Ser guía de clientes e interesados simultáneamente y funcionar como un mediador entre ellos, hará que permanentemente debas quitar peso de un lado para agregarlo del otro, equilibrando la balanza de la diligencia. ¿Eres un negociador nato? Pues bien por ti, tienes grandes posibilidades de ser un agente inmobiliario completo.
Hemos visto el agente inmobiliario como primer trabajo. ¿Te gustaría compartir tus experiencias en este sentido? Nos encantaría conocerlas en la bandeja de comentarios al pie del artículo.
Si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:
Si eres un agente inmobiliario independiente, sabrás que el mercado comercial no da tregua. Promediando ya un 2023 plagado de incertidumbres, mantenerse actualizado en materia de ventas sigue siendo clave. Emergida como una nueva corriente en el superpoblado universo del marketing, allá por el año 2005, el inbound se presenta como una opción al convencional “outbound”. Aquellos conceptos, establecidos a través de herramientas que proponían avasallar al eventual cliente con publicidad, durante el epílogo del siglo XX, resulta en nuestros días un tanto agresiva y algo pasada de moda. Aprender a volcar y utilizar el inbound de forma correcta puede conducir a que tus negocios inmobiliarios alcancen una eficacia inédita. En este artículo de Oi Real Estate, repasaremos su historia y sus secretos. ¿Cómo actualizarse en inbound marketing inmobiliario?
En este artículo encontrarás:
Una propuesta disruptiva
Podrás preguntarte ¿Qué queda por decirse acerca del inbound marketing? Pues, te resultaría curioso saber que siempre hay algo para agregar sobre esta atractiva metodología, tan bien posicionada en el mundo de las ventas. En lo referido al marketing inmobiliario, desde sus comienzos (relativamente cercanos), estos mecanismos que proponen despertar el interés del eventual cliente hacia un servicio, en lugar de salir a buscarlos y convencerlos, han ocupado en el sector un sitio trascendental.
Seguido por muchos y detractado por pocos, el inbound marketing propone un llamado de atención tanto al interesado en realizar cualquier acción inmobiliaria (comprar, vender, alquilar, etc.), como a quien ni siquiera tenía en mente cambiar de vivienda. ¿Cómo se logra? Centrándose en la captación temprana de clientes y fomentando su ingreso como lead.
Km 0 para toda estrategia
Sabrás que el punto de partida de todo emprendimiento rumbo al éxito comercial, sobre todo en nuestros días, radica en una correcta planificación de sus mecanismos de venta. Lejos ha quedado la época en la que una agencia dependía de disponer de un local en una zona beneficiada comercialmente y de que los clientes llegaran a su puerta con el interés de comprar, vender o alquilar. En este punto, la era digital provee de mil maneras de posicionarte entre tu competencia, acercarte al cliente o lograr que alguien se interese en tus servicios solamente por haberse sentido atraído por la forma en que los exhibes.
El avance tecnológico ha consolidado cientos de negocios inmobiliarios, entre clientes y agentes inmobiliario que acaso se conocen personalmente al punto de concretar el inicio de dicha diligencia. En esta dirección, el inbound marketing en el sector inmobiliario ha logrado consolidarse entre las estrategias más efectivas y una de las más empleadas, de cara al próximo cuarto de siglo.
El inbound marketing en su definición
Se trata de una estrategia que, paso a paso y de forma escalonada, se encarga de captar interesados, volverlos potenciales clientes y transformarlos en prospectos; guiándolos durante el trayecto de una negociación inmobiliaria, procurando a la vez alejarlo de los problemas eventuales y satisfacer todas y cada una de sus necesidades.
El inbound inmobiliario propone entonces adentrarse en el conocimiento sobre la clientela, y enfocar las metodologías de tracción a través de cuatro estadios bien definidos, que no son otros que los niveles propios de una venta.
Si en el sector inmobiliario del marketing solemos afirmar que una de las claves del éxito está en “conocer al cliente” (escucharlo, interpretarlo, para luego satisfacerlo de forma eficiente), el inbound contiene acaso las herramientas que pueden hacerlo posible, mediante el implemento de diversas técnicas.
Actualizarse en inbound marketing inmobiliario
Para actualizarse en inbound marketing inmobiliario, es clave formularse sencillos interrogantes. ¿Cómo se encuentra tu firma respecto al servicio que ofreces? ¿Sabes identificar tu cartera de clientes? Al final de este breve cuestionario, encontrarás el rumbo para implementar esta interesante estrategia de ventas, dirigida a clientela adecuada.
¿Cómo es el cliente? Cómo se desenvuelve en el ámbito comercial, pero también el personal.
¿Su objetivo? Comprar, vender, alquilar, u ofrecer en alquiler. ¿Solo busca asesoramiento?
¿Cuáles son sus viabilidades? Solvencia para adquirir lo que quiere.
¿Cuáles son sus necesidades reales? Ubicuidad respecto a aquello que quiere y lo que puede llevar a cabo. Sobrecalifica o no cumple los requerimientos necesarios para encarar la acción inmobiliaria que pretende?
¿Puede adaptarse con facilidad? Nivel de conformidad en torno a sus posibilidades. ¿Se adapta fácilmente a lo que puede ofrecerle el agente o asesor?
Revisitemos las cuatro fases del inbound
Todo inbound cuenta con cuatro niveles, bien diferenciados entre sí. Pero atención, al momento de llevarlo a cabo muchos confunden el límite entre uno y otro. En saber identificar cuál es el punto de la negociación donde termina uno y comienza el siguiente puede estar la llave a implementarlo de forma exitosa.
1 Tracción clientelar
Para esta primera etapa, es vital adelantarse a la consulta del interesado. ¿Cómo? Creando contenido de valor que puedas exhibir y que atraiga la atención tanto de quien tiene en mente comprar, vender o alquilar como del distraído navegante de internet. Utiliza una infraestructura digital óptima, sin escatimar en gastos de mantenimiento o diseño. Procura ganar presencia en todos aquellos lugares de visibilidad como te sea posible.
2 Conversión
Una vez atraído, si el interesado ha manifestado que le interesa lo que tienes para ofrecerle, buscará interactuar con la agencia o contigo, si trabajas de forma autónoma. Incorpóralo como “lead” (o contacto) a tu base de datos comerciales, o a los de tu agencia. Si dispones de un CRM inmobiliario, no dudes en volcarlo a la data. La conversión a “lead”, debe poder habilitar la interacción con el cliente, de modo que quede en los radares de la agencia. Si la negociación no surte el resultado deseado, puede que en un tiempo futuro sí se interese en alguna oferta o novedad. Si ha decidido en cambio seguir adelante con la negociación por la propiedad que le has recomendado, pues mejor así.
3 Cierre
Una vez que se ha iniciado el proceso de la negociación, debes transitarla cuidando cada detalle. Los negocios inmobiliarios suelen prolongarse, más allá de lo esperado, e incluso mucho más lejos de lo deseado. Procura que este tiempo no sea mayora al del período prometido. Acompaña al cliente en cada momento y estate atento a los movimientos internos de la agencia respecto a su diligencia para que dicha negociación llegue a buen puerto y en un tiempo óptimo.
4 Fidelización (disfrute, o recompensa del inbound en la postventa)
Como último de los cuatro pasos para aplicar correctamente tu inbound, llegamos al de la denominada “postventa”. ¿Consideras que el contacto con el cliente debe terminar cuando se acaba la negociación? Pues no debería ser así. Comienza entonces una nueva etapa, sin un final predefinido en el tiempo, en la cual trabajarás para mantener a tu cliente en contacto cercano, haciéndolo sentir parte de la agencia. Aunque el marketing inmobiliario esté plagado de herramientas digitales, el boca en boca sigue siendo parte fundamental del negocio. Mantén informado al cliente sobre las nuevas ofertas, promociones o cambios en la inmobiliaria. Según una de las máximas irrefutables del marketing, una negociación exitosa debería traer otra negociación exitosa.
Ventajas de la mercadotecnia interna
Implementar el inbound en el sector inmobiliario traerá seguramente, en un futuro medio, grandes beneficios. Veamos, por último, algunos de ellos:
Abastece a la agencia de potenciales clientes, calificados para las acciones inmobiliarias.
Ayuda a que las negociaciones corran con mayor fluidez, acelerando sus procesos y reduciendo sus costos operativos.
Colabora con la imposición de identidad de marca, ganando en confianza y personalización.
Es el complemento ideal para otras estrategias de ventas inmobiliarias.
Como agente inmobiliario… ¿Cuáles crees que son las claves en actualizarse en inbound marketing inmobiliario ¿Las implementas a diario? Nos encantaría conocerlas en la bandeja de comentarios al pie.
Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:
La denominada como “costumer experience” o “experiencia del cliente” ha cambiado tanto en sus características y objetivos, que en la actualidad tiene pocos factores en común con la de dos o tres décadas atrás. El marketing en su integridad se ha visto modificado por los más diversos factores de manera sustancial; la mayor parte de las compañías avocadas a la atención al usuario o interesado hoy día muestran una cara mejorada, dispuestas a salir al mundo renovadas y de cara a una era donde manda la tecnología. En este artículo de Oi Real Estate, veremos las singularidades del costumer experience en el real estate moderno y qué motores lo impulsarán de aquí en más. Te invitamos a leer la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?
En este artículo encontrarás:
Futuro post pandémico
Tuvimos que esperar más de tres años para que se permitiera considerar a la pandemia como un mal mundial de peligro real. La llamada “experiencia del usuario” enfocada a las carteras de clientes del sector inmobiliario fue particularmente modificada por la pandemia de la COVID 19. Durante 2021 y 2022 se llevaron lentamente a la práctica (en la medida que las restricciones a las movilidades lo permitieron) muchas acciones pergeñadas o perfeccionadas durante el parate obligado del 2020. ¿Cuál es el factor común de la nueva normalidad, en implementos utilizados con los ojos puestos en las nuevas preferencias de la clientela?
Seguramente estaremos de acuerdo en que es la tecnología la principal impulsora en estrategias, como aditamentos funcionales a todos los sectores de ventas. Esto se ha dado por varios motivos. Veamos algunos de ellos.
Puentes tecnológicos
La tecnología permite mantener el flujo de diálogo con el cliente a distancia; hecho excluyente durante la pandemia, pero también instaurado de cara al futuro. El cliente ha comprobado durante los últimos dos años que la comunicación con los agentes puede ser igual o incluso mejor a cuando debía acudir a la agencia para realizar una simple consulta.
En este sentido, una negociación podría ser llevada a cabo de comienzo a fin utilizando las vías de comunicación tecnológica. El costumer experience inmobiliario, se vio nutrido de centenares herramientas que le permiten al cliente desde visitar una propiedad de forma virtual hasta cerrar un contrato utilizando la (hasta hace unos años considerada como poco fiable) firma digital.
Mecanismos de tracción y fidelización
La tracción del cliente es el primer escalón en el costumer experience inmobiliario, así como podríamos definir a la fidelización como el último. En este sentido, la tecnología también cumplió su rol de trascendencia en estos dos aspectos tan importantes en el sector inmobiliario. Los interesados en vender, comprar o alquilar una propiedad (puestos en pausa y contenidos durante 2020) encontraron una comodidad que desconocían, en el marco de una nueva atención al cliente.
Puestas en funcionamiento o perfeccionadas a lo largo de 2021, las estrategias digitales de captación de clientes alcanzaron su equilibrio entre la estética visual y la funcionalidad instintiva para la experiencia del usuario. Tal es así, que muchos se han sentido atraídos hacia el sector inmobiliario como nunca antes, animándose finalmente a recurrir a las herramientas tecnológicas.
Costumer Experience en el real estate
La aplicación de la tecnología a la experiencia del cliente a través de sus plataformas de consulta fueron de vital importancia en los tres niveles de objetivos a los que apunta el costumer experience como rama del marketing. Estos son:
Atracción y conversión del interesado en cliente (antes).
Compromiso con la empresa, fortaleciendo el vínculo. Escuchar, resolver y brindar la mayor comodidad posible al cliente (durante).
Retención del cliente. Mantener el vínculo comercial a nivel personalizado en la atención post negociación (después).
Una experiencia memorable para el cliente inmobiliario
El costumer experience inmobiliario ha visto surgir durante el último año una nueva clase de cliente, con otras expectativas y otros tiempos. Al respecto, y si hablamos de ofrecer una experiencia óptima, debemos tener algo en claro: es el cliente (a través de su deseo y sus inquietudes) quien modifica las estrategias del mercado inmobiliario orientadas a su atención y no los desarrolladores de mecanismos de ventas.
Es en esa dirección a la que se orientan los mejoramientos en las formas de atención. En este caso, la tecnología se hizo presente colaborando con los agentes y las agencias, brindando experiencias únicas que vuelven a este mercado cada vez más competitivo.
¿Existe una táctica de costumer experience inmobiliario única? Pues no. Pero, si eres un agente inmobiliario o posees tu propia agencia, saber cómo aprovechar la tecnología digital será fundamental para hacer la diferencia respecto a tus competidores más directos. Esto sí es un hecho.
El Costumer Experience inmobiliario paso a paso
Veamos una serie de conceptos que podrán serte de ayuda si estás buscando perfeccionar tu costumer experience inmobiliario, paso a paso:
1- En la captación:
Más de la mitad de los interesados en una acción inmobiliaria llegan hasta los agentes o las agencias con un nivel de conocimiento avanzado. Esto claramente se da por el uso de internet. Sin embargo, esta información en lo general puede estar contaminada o desactualizada. Un cliente inmobiliario más informado ha provocado también que tanto agentes como asesores en el sector hayan tenido que abordar los temas que manejan en mayor profundidad.
Conocer a fondo las inquietudes generales de los clientes, ya sea por zona, por edad o por solvencia, es fundamental para mejorar los niveles de atención en la fase de tracción.
2- En la conversión:
Utiliza procesos en los cuales la agilidad sea siempre el aspecto sobresaliente. Sin embargo, es importante encontrar un equilibrio entre el uso de tecnología (que puede acelerar todos los trámites y acciones inmobiliarias) y la asistencia personalizada (no olvides que los clientes necesitan saber que hay humanos detrás de la atención al cliente). Lograr la correcta sinergia entre tecnología y atención física sigue siendo lo más recomendable. Al día de hoy no existe una agencia inmobiliaria 100% digital.
3- En la fidelización:
La excelencia en atención al cliente se completa en la postventa. A la vez, una de las mejores formas de medir cuán positiva ha resultado la experiencia del cliente en una negociación se traducirá en una eventual nueva consulta. Según un estudio realizado por HubSpot,más del 90% de los clientes son propensos a repetir una negociación (de menor o mayor envergadura que la primera) con aquellas agencias que han sabido resolver sus problemas en la previa y cuya atención ha resultado óptima según sus necesidades.
¿Qué papel juega la experiencia del cliente en tus servicios inmobiliarios? Hemos visto mucho en Costumer Experience en el real estate. Si tienes tus propias experiencias en este apasionante tópico, nos encantaría conocerlas en la bandeja de comentarios al pie del artículo.
Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:
Los modelos de negocios y promociones inmobiliarias han cambiado radicalmente sus posturas, metodologías y enfoques. Aunque el objetivo sigue siendo el mismo de siempre (compraventa y alquiler), los tiempos y exigencias de los clientes son otros. Consecuentemente, también los de las agencias. En este artículo de Oi Real Estate veremos las preferencias más utilizadas por los particulares en compraventa y alquileres. Acelerar promociones inmobiliarias al máximo es hoy, más que nunca, una de las claves del éxito. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más.¿Nos acompañas?
En este artículo encontrarás:
Vender, comprar, alquilar
La meta del sector inmobiliario (sin importar la envergadura del proyecto) es la misma, incluso desde su situación inicial a comienzos del siglo XX: vender, comprar o alquilar propiedades. Los métodos de ventas fueron modernizándose; esto es un hecho. Sin embargo y mirando en retrospectiva, muchos podrán afirmar que nunca sufrió un cambio tan drástico en su historia como el de las últimas tres décadas.
El ingreso de la era digital, hizo parecer al modelo tradicional inmobiliario como vetusto y casi obsoleto. Pero no deberíamos confundirnos en este punto; es la forma en que se consiguen clientes o interesados la que ha cambiado y no el negocio inmobiliario en sí mismo. A pesar de la irrupción de nuevas tecnologías, las negociaciones siguen elaborándose, construyéndose y finalizando de manera offline o presencial.
Mismo objetivo, distintos hábitos
¿Tienes una idea de cómo cambiaron los hábitos de búsqueda de las personas, a niveles generales? Cómo comprar, vender o alquilar rápido se ha transformado en una obsesión para los clientes o interesados; y por extensión, lograr ese objetivo se ha trasladado a las franquicias, agencias y agentes inmobiliarios autónomos de todo el mundo.
Una tarea desdoblada
El agente inmobiliario tiene que desarrollar una doble tarea: conseguir propiedades para vender o alquilar y personas que quieran comprarlas o hacerse de un contrato de arrendamiento. Aunque puedan parecer similares, este desdoblamiento conlleva diferentes características, responsabilidades y manejos de gestión.
Lo cierto es que el cliente confía más que nunca antes en su agente inmobiliario. En su mayoría, quienes quieren vender, comprar o alquilar se lanzan a esta acción inmobiliaria con un conocimiento mayor del sector que hace unos años. Pero, siendo que esa información la han “levantado” en casi todos los casos directamente desde internet, a menudo suele tener puntos grises que solo un agente especializado puede resolver.
El cliente de hoy siente estar capacitado para llevar adelante esta difícil empresa, y sin embargo suele terminar poniéndola en manos de las agencias o de los asesores en bienes raíces. Y hacen bien.
Un poco de historia
Las preferencias de los nuevos clientes han cambiado. Durante décadas enteras la gente buscó en anuncios de periódicos su futura vivienda, o recurría a ellos a la hora de vender su piso. Luego, aparecieron las publicaciones y guías inmobiliarias. Estos productos, financiados generalmente por las principales agencias del sector, ejercían una recortada selección de la oferta y exhibían en su “escaparate gráfico” un perfil un tanto tendencioso del mercado.
Las franquicias y empresas dueñas del mercado global, anunciaban en radio y televisión; y a las pequeñas agencias zonales les bastaba con lograr el reconocimiento regional que podía proporcionarle una publicación de distribución cercana. Pero todo cambió a comienzos de los años ´90, con la posibilidad de que esos anuncios tuvieran (a costos insólitamente bajos) un alcance incluso intercontinental. La era digital había llegado para quedarse.
Acelerar promociones inmobiliarias al máximo
La rapidez para comprar, vender o alquilar, hoy es sinónimo de eficiencia. Las preferencias en búsqueda por parte de clientes e interesados relegó al último lugar a los anuncios en periódicos. Si alguien hubiera afirmado esto a mediados de la década de los ´80 hubiera sido motivo de burla. Veamos juntos cuáles son las preferencias actuales, de menor a mayor en su grado de importancia.
1 La gráfica
Como dijimos, los anuncios clasificados han sido casi desterrados al último nivel entre las preferencias de quienes buscan vender, comprar o alquilar una propiedad. Solo unas pocas guías o publicaciones especializadas permanecen con vida o en su defecto se han pasado al formato digital.
2 Redes sociales y apps
Las redes sociales ocupan un lugar de trascendencia en las vidas de los más jóvenes y también de los adultos. Sin embargo, quienes las utilizan para iniciar sus búsquedas o impulsar acciones inmobiliarias no logran posicionarlas entre las herramientas preferidas, destinándolas más al esparcimiento.
3 Conocer la zona
Avanzando en las preferencias más elegidas por aquellos que buscan cómo comprar, vender o alquilar rápido se encuentran las recorridas regionales. En este sentido, los míticos carteles de “Se vende” o “Se alquila” no han desaparecido y siguen siendo empleados de forma efectiva. Como herramienta primitiva de venta, pues no le ha ido tan mal.
4 La inmobiliaria como la aliada de siempre
Por sobre quienes buscan a pie o recurren a las redes sociales para comprar, vender o alquilar, las agencias se mantienen en el promedio de la lista, en preferencias de búsqueda. En casi todos los casos, los interesados llegan a las inmobiliarias habiendo pasado antes por varios filtros. Como contrapunto, se estima que quienes se presentan en una agencia para vender o alquiler su piso, ya han tomado la decisión de trabajar con ella; previo estudio de campo a través de internet.
5 La era digital
Las plataformas de compraventa y alquiler inmobiliario se mantienen como desde hace una década entre las herramientas preferidas. La comodidad de poder casi recorrer las propiedades desde el living de casa o desde la mesa de un bar, las eligen como segunda modalidad de importancia en nuestro listado.
6 Landing page
Blogs, portales y sitios web especializados, están de moda y compiten duramente por posicionarse y lograr la mayor captación de leads inmobiliarios. La posibilidad de combinar información fidedigna en bienes raíces con anuncios insertados, funciona como una excelente metodología de tracción de clientes; y logra que al día de hoy sea el mecanismo más utilizado en el mundo para iniciar una búsqueda inmobiliaria.
Y tú… ¿Qué modalidad utilizaste alguna vez para vender, comprar o alquilar una propiedad? ¿Es la misma que utilizarías hoy? Nos encantaría conocer tus mecanismo sobre cómo acelerar promociones inmobiliarias al máximo en la bandeja de comentarios al pie del artículo.
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Con la irrupción y los cambios propiciados por la era digital, las corrientes respecto a estrategias en marketing inmobiliario no dejan de sorprendernos. La variedad es amplia y variada. El desafío en torno a ventas es identificar cuáles serán efectivas para tu agencia y cuáles no. En este contexto, gran parte de las agencias inmobiliarias utilizan al marketing de referidos como principal estrategia de ventas; sino como un complemento de otros mecanismos. ¿Es posible alcanzar el éxito y renovar la tracción de clientes mediante esta interesante técnica? En este artículo de Oi Real Estate veremos cómo funciona y si es posible lograr más negociaciones en materia de referidos como estrategia en venta inmobiliaria.
En este artículo encontrarás:
El éxito del otro y mi éxito
La era digital (a punto de ingresar ya en su etapa 5.0) ha logrado que la aparición de estrategias de marketing tocara niveles impensados. Si revisamos los volúmenes más prestigiosos en técnicas de ventas del siglo XX, verías que aquellos viejos engranajes (si bien presentaban lógicas variaciones) giraban en lo general en torno a conceptos similares.
Hoy, ya cerca del final del primer cuarto de siglo XXI, el panorama es considerablemente distinto. En esto ha influido la era digital, de forma sustancial. En lo referido entonces a marketing digital, las opciones actuales ocupan un vasto universo, entre especificaciones detalladas a cada sector y las generales. El ABC del marketing, dentro de unos pocos años, será casi inabarcable.
En dicho aspecto, podríamos afirmar que toda estrategia en ventas del denominado “marketing digital” es capaz de conseguir resultados óptimos. Pero… ¿Se tratan realmente de mecanismos aplicables a todos los sectores de ventas? Con solo realizarnos este sencillo interrogante, concluiremos en que cualquier estrategia es capaz de conseguir más ventas inmobiliarias para una agencia; sin embargo, deberá ser implementada de forma tal que encaje en el modelo de negocio que ella propone.
¿Conoces el marketing de referidos?
El llamado marketing de referidos es una gama entre las muchas pertenecientes a las ventas digitales. Y es un hecho que puede llegar a funcionar de maravillas si, como dijimos, concuerda con el modelo de negocio de tu agencia.
Como técnica en sí misma, es más simple de lo que puede imaginarse. El marketing de referidos se aplica en un constante ofrecimiento al cliente de premios, remuneraciones económicas o beneficios de algún tipo (siempre en torno a descuentos y prioridades). Toca también a quienes refieran los productos o servicios ofrecidos por la compañía, en el famoso sorteo, concurso o recompensa “sin obligación de compra”.
Referidos como estrategia en venta inmobiliaria
Aunque existan infinitas maneras de ejecutar el marketing de referidos, este es implementado mayoritariamente de dos formas:
El CRM inmobiliario
A través de tu CRM inmobiliario personalizado, o base de datos email o contactos telefónicos. Allí encontrarás y podrás diferenciar entre cientos de clientes a quienes es vital invitarlos a formar parte de sorteos promocionales, descuentos promocionales u ofrecerles grandes beneficios; y por otro lado a quienes convocar a participar de otros sorteos menores.
Conviene tener claramente identificados a los distintos tipos de clientes para no confundirlos en sus categorías. El marketing de referidos considera clave saber qué ofrecer a quién. ¿Le ofrecerías el mismo descuento en asesoramiento inmobiliario a un cliente que acaba de vender su propiedad mediante tu agencia, que a algún desprevenido contacto de contacto?
Contactos de tercer grado
En este caso, si tu inversión es menor y decides obsequiar (por ejemplo) suscripciones a los newsletters de la agencia, encontrarás en los contactos y en todo aquel que quiera intervenir un probable lead, e incluso algún futuro prospecto.
Estrategias similares (marketing de afiliados)
Las estrategias utilizadas en el marketing de referidos, volcadas a lograr más ventas inmobiliarias, a menudo son confundidas con las del marketing de afiliados. Mientras que el “de referidos” presenta un mensaje más personalizado y amistoso, el “de afiliados” en cambio propone una estrategia más librada al azar; mediante el uso de banners generales o neutros se promociona un servicio o producto determinado dirigido a quien sea que lo vea. De este modo, cualquiera puede acceder al mismo “premio”; tanto clientes como totales desconocidos por tu agencia.
¿Es el modelo ideal para tu agencia?
Para saber si el modelo de agencia (o de cualquier compañía en general), es preciso conocer claramente dos puntos:
Qué ofreces a modo de descuentos, promociones o servicios.
Cuál es tu nicho de público, antiguos clientes, prospectos actuales, etc.
Estos dos puntos son vitales. Pero… ¿Por qué? Pues porque dado que nuestro lanzamiento publicitario alcanzará acaso también a contactos de contactos, tal vez el servicio o descuento que ofrezcas no impacte en el grupo indicado o que podría ser considerado como “eventual cliente”.
Este inconveniente, es claro, no se le presenta a quienes ejecuten el marketing de afiliados. Al ser un mensaje publicitario destinado a volar por el aire sin un factor personalizado como principal estandarte, a la hora de implementarlo te concentrarás más en la cantidad de lugares a donde pueda llegar, que a la calidad de un direccionamiento programado con antelación.
El elemento clave en marketing de referidos
Lo mejor del marketing en la era digital, es que puedes probar distintas alternativas cuantas veces quieras o esté a tu alcance. Así, tal vez el implementar el marketing de referidos sea una alternativa más, digna de ser evaluada por tu departamento de ventas, o por ti si eres un agente inmobiliario independiente.
Si finalmente has decidido incorporarlo a tus estrategias de ventas, lo más importante será realizar un buen estudio de campo previo. Delimitar los objetivos claros de tu agencia; a qué tipo de mercado apunta (zonal, comercial, veraniego, alquiler joven, etc.); cuál es el presupuesto que manejas para encararlo; entender y tener clasificados tus clientes receptores por edades, preferencias, solvencia, etc.; conocer en qué medida está tu agencia dispuesta a ofrecer promociones y descuentos sin que estos signifiquen una pérdida importante.
Como ves, son muchas las medidas previas a tener en cuenta antes de encarar el marketing de referidos con el fin de lograr más ventas inmobiliarias. Sin embargo, no creas que es la única metodología que consume tiempos y energías. De hecho, todas lo hacen. ¿Cuál es tu experiencia en estrategias de marketing digital?
Hemos visto detalles acerca de aplicar el marketing de referidos como estrategia en venta inmobiliaria. Si lo implementas y quieres compartinos tus experiencias, esperamos tu testimonio en la bandeja de comentarios, al pie del artículo.
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No es una novedad decir que son tiempos cuanto menos inciertos para el real estate. Si has llevado un relevamiento detallado del sector, desde la pandemia COVID a esta parte, habrás notado índices inverosímiles en los interanuales 2020 / 2021 y 2022. Sin embargo, muchos especialistas acertaron en sus vaticinios respecto al repunte brutal de finales de 2021 y el estancamiento en el marco de la guerra desatada en Ucrania durante el último año. Entre tanto vaivén, y sobre todo si eres un agente inmobiliario independiente, seguramente te habrás preguntado… ¿debes mantener o abandonar las estrategias que te mantuvieron como “sobreviviente” comercial durante los recientes períodos? En caso de que estés decidido a arriesgar, en este artículo de Oi Real Estate, veremos algunas alternativas al home office inmobiliario. ¿Nos acompañas?
En este artículo encontrarás:
Las nuevas / viejas tácticas de venta
No podría juzgarse a quien haya encontrado en el teletrabajo, un mecanismo mejor de trabajo, respecto al pre pandemia COVID 19. Este tal vez sea un buen tópico para un futuro artículo. No obstante, muchos están urgidos por regresar a la “vida anterior”. De hecho, el negocio inmobiliario en sí mismo exige de base (y en menor o mayor medida) un margen de contacto casi obligatorio. Ese mismo margen, fue el que, durante los confinamientos más estrictos, lo mantuvo estancado al punto del congelamiento.
Si has sobrevivido como agente inmobiliario independiente o freelance, será porque has sabido cómo manejarte. Pero recurrir a estrategias que te permitieron continuar trabajando no ha sido una tarea sencilla. Seguramente has desenterrado algunas técnicas obsoletas, adaptándolas a estos tiempos extraños; así como incorporado otras tantas que nunca habían entrado en tu campo de visión comercial. Pues bien… ¿Qué hacer con esas tácticas y estrategias comerciales?
Alternativas al home office inmobiliario
No es una novedad: la modalidad de supervivencia más implementada en el mundo laboral fue el teletrabajo, o home office. Millones hicieron de su hogar una oficina, con las virtudes y desventajas del caso. Como contrapunto al mal momento sanitario que atraviesa al mundo entero, el teletrabajo ha permitido también desnudar ciertas falencias en todos los mercados, ahorrar costes a las empresas, etc. Pero… ¿Cómo salir entonces de un ámbito de comodidad?
1 Clave: manejar una agenda fácil
En la actualidad, mantenerse competitivo en el ruedo inmobiliario puede generar al paso del tiempo un nivel de ansiedad no muy diferente al provocado por los inicios de aquel confinamiento de 2021. Para mitigar ese stress inevitable, es aconsejable fijarse objetivos cumplibles y organizados a corto plazo.
2 Reforzar los conocimientos adquiridos
Muchos agentes inmobiliarios darán fe de haberse vuelto mejores profesionales, trabajando desde casa. Es una realidad. Aprovecha y explota los conocimientos que hayas incorporados durante tu etapa home office, puesto que no todos los mercados contaron con esa ventaja. Tal vez no seas consciente de lo que el último período ha aportado y mejorado tus condiciones de asesor en bienes raíces, ostensiblemente.
3 ¿En qué has mejorado como bróker freelance?
Detengámonos en algunos puntos en los que seguramente te has beneficiado y de los que has aprendido.
Atención al cliente. Durante el último período, has invertido mucho de tu tiempo en mantener el trato al cliente. En este solo hecho, lo has mejorado. Muchos agentes inmobiliarios, han aprendido a lo largo de este último tiempo a conocer mejor a su cartera de clientes.
Redes sociales. Seguramente, tus redes sociales profesionales se han visto propulsadas. Tal vez hayas descubierto una nueva modalidad, que hasta antes de las medidas restrictivas no tenías ni siquiera en cuenta. No las abandones, por volver a las calles. Mantiene el ritmo de tus publicaciones, considerando que cada red social es distinta a la otra.
Cursos paralelos. ¿Te has especializado en algún sector satélite al inmobiliario? Las modalidades de cursos online han cobrado una forma inaudita de afluencia. Muchos asesores se han sentido motivados a reforzar sus habilidades, mediante cursos virtuales de marketing, paisajismo, coaching inmobiliario, decoración, etc. Todo ha servido y todo sirve. Si tu casa no hubiera sido también tu oficina, esto hubiera sido poco probable.
Reforzar tu comunidad de contactos. Desde nuestros artículos, solemos recomendar la creación de una comunidad inmobiliaria propia. La agenda de dicha comunidad, no debería estar compuesta solamente por los datos de tus clientes. ¿Has incluido en ese listado a colegas, gestores legales, agencias zonales, comercios influyentes del sector, arquitectos, fontaneros, o constructores independientes? No la descuides, una vez retomada la vida fuera de casa. Intenta mantenerte tan cercano a esos contactos, como durante el peor momento de la pandemia.
4 Mantener estrategias seguras
¿Deberías dejar de utilizar aquellas técnicas que te han dado buen resultado en el transcurrir del confinamiento? Salir del teletrabajo inmobiliario no conlleva necesariamente abandonar todo uso y costumbre incorporado en el home office. Habrás incorporado una serie de herramientas de desarrollo profesional perfectamente sostenibles en el tiempo.
Técnicas de venta de hoy y de siempre
Muchas de las técnicas utilizadas antes de la pandemia (sino desde el inicio del real estate mismo) fueron mejoradas por sendos elementos digitales. Presta atención, acaso figuren en este breve listado:
Una visita guiada y virtual
Las visitas guiadas a través de un tour virtual existen desde hace varios años. El distanciamiento social las han traído a flote, con éxito sorprendente. Ofrecida, aunque renegada durante años por la mayoría de las agencias, no hubo inmobiliaria que no la ofreciera durante el momento más duro del aislamiento social. Tú, con una cámara promedio, un buen audio, has producido un archivo multimedia que se envió al interesado, para su recorrido virtual. Según los medios especializados en el sector, esta modalidad llegó para quedarse.
El open house virtual
La realización de un “open house” en épocas de pandemia, es una quimera absoluta. Este método, que propone como su nombre lo indica “abrir la casa” en venta, implica de por sí un amontonamiento de gente. Promocionando dicha apertura, como una suerte de meeting, y al igual que con los tours guiados virtuales, podrás continuar con los “open house” virtuales. Seleccionarás la cantidad de clientes que creas puedan sentirse atraídos por la propiedad, y organizarás una video llamada grupal a una determinada hora. Para ello, podrás utilizar banners con imágenes de la vivienda, fijos o animados. Seguirán ofreciéndote buenos resultados.
Podcasting y blogs inmobiliarios
Estos métodos, en permanente auge a nivel mundial, han sido puestos en práctica tanto por agentes inmobiliarios independientes, como por las más destacadas agencias del sector. Son considerados como los principales proveedores digitales de “leads” (clientes potenciales), redirigidos a tu sitio web, o plataforma de ventas, o punto de contacto. En el carrusel promocional, resulta vital la captación y redistribución de la clientela, a través de tus variados circuitos de ventas y promociones. Los blogs y los podcast, resultan de gran ayuda a la hora de poner en movimiento el tránsito de aquellos interesados en efectuar un negocio inmobiliario, así como el de quienes no lo tenían ni siquiera pensado.
La planificación como premisa
A la hora de salir del teletrabajo inmobiliario y el home office, recuerda que la planificación debe cumplir un rol primordial. En no apresurarse, fijarse objetivos que puedas cumplir en el menor plazo posible y mantener todas las herramientas que te han dado resultado durante el aislamiento, encontrarás más fácil el camino para abordar la tan esperada nueva normalidad.
Hemos visto algunas alternativas al home office inmobiliario. Tú, como broker independiente… ¿Cómo has sobrellevado este complejo estadio del sector? Nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie del artículo. Tu palabra es siempre bienvenida.
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¿Has decidido dedicarte al sector de bienes raíces? El mundo inmobiliario tiene sus ventajas y complejidades. Pero algo es seguro: ofrece una buena posibilidad a la hora de insertarse en un mundo laboral realmente competitivo y redituable. Además, y tal vez como punto más ventajoso respecto a otros circuitos, el real estate cuenta con una característica que lo distingue: puedes empezar de cero sin ser un experto en la materia. En este artículo de Oi Real Estate, nos asomaremos al vasto espacio de la compra y venta de propiedades, comenzando por el principio. Agente y asesor inmobiliario… ¿Son lo mismo? Te invitamos a leer la nota hasta el final para conocer mucho más.
En este artículo encontrarás:
Real estate desde cero
¿Hay una clave para comenzar con el pie derecho en el sector inmobiliario? Pues, como en casi todos los negocios, nadie tiene un mapa definido que conduce desde el inicio de una carrera, directo al éxito. Sí podrás encontrarte con técnicas o acciones que te ayudarán considerablemente. Aprovechar el viento a favor no es de tontos. Si te encuentras a punto de entrar a la compraventa de bienes raíces de forma autónoma, hallarás en este artículo varios tips y consejos que no deberías descartar.
Un agente inmobiliario
Un agente inmobiliario es por definición un mediador general del sector. Debería funcionar como un guía virtuoso entre el cliente (de la agencia o propio) y su objetivo. En este contexto, y dicho sea de paso, existen muchos tipos de clientes y objetivos.
Los clientes típicos del sector
Repasemos, por más que parezca una obviedad, solo los clientes clásicos:
El vendedor de propiedades: le interesa poner en venta un bien inmueble y te elige para que te encargues de esa tarea.
El buscador de propiedades: irá a ti con la esperanza de encontrar una propiedad disponible (busca un objetivo).
El propietario: le interesa ofrecer un bien inmueble en alquiler y te selecciona para que encuentres un inquilino adecuado.
El inquilino: desea alquilar una propiedad entre las disponibles en tu cartera.
Estos son, en definitiva, los cuatro principales ejemplos de clientes inmobiliarios. Ideales para que como agente inmobiliario novato comiences a desarrollar tu carrera. Con poco “entrenamiento” o capacitación, estarás en condiciones de llevar adelante cualquiera de esas tareas. Cabe señalar que dentro de cada uno de ellos, podrás encontrar un sinfín de variables; algo que en definitiva, hace más interesante y abierto este negocio.
Las metas
Dijimos que eres un nexo entre el cliente y el objetivo. Esto quiere decir que deberás conocer cada recodo de una negociación, tanto en la teoría como en la práctica. Veamos los principales ejemplos que te harán falta para ser un guía completo:
Marketing inmobiliario: con el tiempo (y algo de dedicación, claro) desarrollarás habilidades para las ventas que ni siquiera sabías que poseías. Estrategias, mecanismos, etc.
Atención al cliente: en el sector inmobiliario se dice que es “fundamental conocer a fondo al cliente”. Y es verdad. ¿Cómo vender más y mejor si no conoces las necesidades del cliente?
Conocimientos en mantenimiento: es una ventaja (aunque no del todo imprescindible) tener bajo la manga ciertos trucos que ayuden a solucionar pequeños problemas de orden estructural. Saber con qué profesionales contar en caso de tener que resolver problemas eventuales (fontaneros, pintores, albañiles, arquitectos).
Aspecto legal: el área legal suele cambiar de comunidad en comunidad. Las exigencias para un alta de certificado de habitabilidad o energético, por ejemplo, a menudo varían según la región. Esto también se refiere a conocimientos sobre la elaboración de contratos, escrituras, actas, formularios, etc. Pero no te desanimes, son conocimientos que puedes ir incorporando ya en el ruedo.
Agente y asesor inmobiliario… ¿Son lo mismo?
A menudo se cree que ser un asesor en bienes raíces es sinónimo de agente inmobiliario. No es un concepto desacertado, aunque pueden existir diferencias. Se espera que un agente inmobiliario pueda llevar adelante las tareas habituales de un agente, así como también algunas otras dentro de un marco más especializado:
Debe conocer estrictamente la actividad comercial. Aquí podremos encontrar las características que lo ligan estrictamente al agente inmobiliario.
Debe poseer las aptitudes de un negociador integral.
Deber poseer conocimientos avanzados como gestor. El ser un gestor inmobiliario puede ser atribuido atinadamente a las actividades de un agente. Sin embargo, sus conocimientos lo convierten en un actor capacitado, al grado de la especialización.
Unas cuantas diferencias
Como dijimos, ambas actividades están estrechamente relacionadas. ¿Podemos considerarlas como expresiones similares? Por supuesto que sí. Sin embargo, mientras se espera que un agente inmobiliario pueda ser un “ayudante” asignado al cliente, un asesor en cambio puede tomarse como un consejero experto.
Asimismo, podrá suponerse que en ciertos casos un asesor inmobiliario cuente con un sueldo o ingresos más elevados que un agente. En consecuencia, si estás iniciándote en el sector inmobiliario, el puesto de agente inmobiliario será uno de los más propicios y una buena medida. Al puesto de asesor en bienes raíces, seguramente llegarás como agente desarrollado en base a tus experiencias.
Tips para evitar riesgos eventuales y corrientes
Mucho se aprende de los errores. Este concepto sirve para todas las carreras u oficios. No obstante, un error en el mundo inmobiliario comercial puede llegar a dejarte fuera de combate. Tal vez sea uno de los pocos puntos negativos respecto a incursionar en este sector. Se mueven e incluyen grandes sumas de dinero, bienes importantes y muchos aspectos legales que definitivamente son muy complejos para el entendimiento del cliente. Veamos (a través de interrogantes) algunos consejos, para evitar errores comunes en los cuales suelen recaer los agentes inmobiliarios independientes, por falta de consulta, ingenuidad o inexperiencia.
1 ¿Inviertes en campañas publicitarias?
Las herramientas de marketing inmobiliario se encuentran en auge. Encuentra y personaliza el software que creas conveniente para relevar tus actividades comerciales. En base a ellos, invierte lo más que puedas en campañas publicitarias. Con un pequeño desembolso mensual, tendrás el respaldo necesario para darte a conocer y mantener tu nombre en el tiempo entre los potenciales clientes zonales.
2 ¿Te consideras un proyecto de negocio?
Como agente inmobiliario independiente eres tu propio negocio. Por tanto, es conveniente iniciarte en esta carrera con un plan de introducción de marca y expansión lo suficientemente pretencioso, aunque cuidado. La falta de planificación no es una opción en el mundo de los bienes raíces.
3 ¿Conoces las diferencias entre agente inmobiliario y asesor?
Ahora que conoces cuáles son las pocas aunque sustanciales características que separan a uno de otro, sabrás qué caminos tomar. Para ser un asesor inmobiliario, debes contar con un grado mínimo de experiencia con el que un agente novato de ninguna manera puede atribuirse.
Hemos visto algunas sutiles y no tanto diferencias entre dos actores fundamentales del real estates. Agente y asesor inmobiliario… ¿Son lo mismo? Por último, nos encantaría que compartieras con nosotros tu punto de vista respecto a los ítems que guardan en común unos y otros. Tu palabra es siempre bienvenida.
Si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:
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