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En este post aprenderás qué es, cómo funciona y las ventajas que presenta el contrato de alquiler con opción a compra. ¿Quieres saber de qué se trata? ¿Has pensado en realizar este procedimiento? ¡No te lo pierdas y continúa leyendo!

¿Qué es el alquiler con opción a compra?

El alquiler con opción a compra se caracteriza principalmente por una estabilización del precio de la vivienda que el arrendador está alquilando, ya que supone en el futuro la compra de la misma. Al ser una inversión a largo plazo representa un gran ahorro para los inquilinos. Este formato de contrato cuenta con ventajas y es una opción muy utilizada en la actualidad.

Incluso, cada vez son más las personas que hacen uso de este tipo de contrato de alquiler. Este incluye la compra y el arrendamiento de un inmueble. Es decir que podrás vivir alquilando mientras pagas la futura casa que te gustaría adquirir.

¿Cómo funciona el alquiler con opción a compra?

El alquiler con opción a compra funciona prácticamente como un contrato de alquiler normal, sin embargo el contrato de arrendamiento a su vez incluye dos subcontratos. Se lo conoce como contrato mixto o doble. Una de sus partes sería el alquiler del inmueble durante un tiempo estipulado y la otra, el contrato con la opción a compra del mismo.

Uno de ellos es básicamente un contrato de alquiler al uso, con todos los acuerdos de arrendamiento. El otro es el que determina todo lo relacionado con la opción a compra. Se refiere a: 

  • Los plazos para ejercerla.
  • El porcentaje de descuento que se hará en caso de pasar a compra.
  • El acuerdo determinado.
  • El precio de venta en el momento de firmar el contrato.
  • Todo lo relacionado con el seguro adquirido.

De manera que podríamos decir que el alquiler con opción a compra es una opción de adquirir en un tiempo futuro relativamente corto el inmueble que en un primer lugar será solamente arrendado.

Contrato de alquiler con opción a compra

Los requisitos mínimos que debe tener

El alquiler con opción a compra es un contrato atípico, ya que no aparece expresamente regulado en el Código Civil. De todos modos, se encuentra aceptado y reconocido en el Reglamento Hipotecario y en la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU). Por ello, es sumamente importante que todas las condiciones queden bien especificadas en el documento legal.

Al ser un contrato mixto en él se reflejan claramente todas las condiciones relativas al arrendamiento y a la compra. A continuación te mostramos las cláusulas que deberían incluirse en el contrato de alquiler y en el de compraventa:

Contrato de alquiler

  • Plazo durante el cual el inquilino podrá arrendar la vivienda.
  • Plazo durante el cual el inquilino podrá ejercer su derecho a la compra.
  • Monto mensual del alquiler.
  • Responsabilidad sobre los gastos.

Contrato de compraventa:

  • La voluntad del propietario de vender al arrendatario la vivienda si este se muestra interesado en su compra.
  • Precio de venta de la vivienda.
  • Porcentaje, ya sea fijo o variable por años, de las cuotas del alquiler realizadas hasta el momento de la compra, a descontar del precio de venta.
  • Cantidad de la prima inicial a cargo del arrendatario por el derecho a la compra, si es que la hubiera.
  • Modo y plazo para ejercer la opción a compra.

Beneficios de este tipo alquiler 

Como todo tipo de contrato que alberga más de una opción, el alquiler con derecho a compra tiene sus ventajas y sus desventajas y es necesario conocerlas. 

Entre los beneficios del alquiler con derecho a compra podemos encontrar los siguientes:

  • Los gastos de alquiler. En cualquier caso también estaríamos pagando si no tuviésemos la opción a compra, se van acumulando a nuestro favor. De esta forma una ventaja de este tipo de contrato es que estaríamos “ahorrando” el dinero del alquiler al mismo tiempo que usamos la vivienda. También podríamos ir pagando en cuotas por el precio del alquiler, un inmueble que con el tiempo podría ser nuestra propiedad.
  • El precio final de la vivienda es cada vez más bajo. Esto se debe a que estaremos pagando la cuota de alquiler. Además, en cualquier momento podemos completar la compra definitiva, la hipoteca o préstamo para la total adquisición del inmueble y será mucho más reducido. Algo inimaginable en el caso de un préstamo hipotecario completo.
  • Es mucho más sencillo demostrar la credibilidad a la hora de pedir un préstamo ante una entidad bancaria.
  • Siempre se estará en ventaja a la hora de comprar un  inmueble, en caso de que el propietario decida ponerla a la venta.
  • Como el acuerdo está pactado, si suben los precios de las viviendas este se mantendrá congelado. Siempre en relación a los precios del mercado inmobiliario del momento de la firma del contrato.
  • Un beneficio del propietario es que se asegura durante todos los meses el pago por arrendamiento. Si se diera el caso de que el inquilino no paga, la opción de compra desaparece.

Es una opción muy interesante, más aún teniendo en cuenta la situación actual y la imposibilidad para una persona con un sueldo medio de adquirir una vivienda. Esto último, sobre todo, se debe a que los precios de venta dentro del mercado inmobiliario son muy caros.

Factores y condiciones a tener en cuenta

Este tipo de contratos conlleva también unas condiciones, factores y desventajas donde marcamos las siguientes:

  • El precio de compraventa será el mismo del momento de establecer el contrato. Lo que significa que si el valor de las viviendas bajan, se mantendrá el precio y se estará pagando una suma más elevada que la del mercado inmobiliario del momento. También puede ser un beneficio, en el caso de que los precios suban.
  • Aunque no siempre es obligado, el propietario puede establecer una prima inicial por el derecho que ofrece para la opción a compra. En el caso de que el inquilino no ejerza el derecho a compra, se perderá la prima y las cuotas pagadas.
  • Si el contrato de alquiler se prorroga, se perderá el derecho a compra que se establece inicialmente. Ya que, son 2 contratos distintos.
  • Durante el tiempo que dure el contrato, una obligación del propietario es que debe mantener el contrato sin alquilar, ceder o vender el inmueble a terceros.
  • El inquilino que haya firmado el contrato de alquiler con derecho a compra, tiene la exclusividad para la compra de la vivienda.
  • El precio que se establece en el contrato no se puede modificar ni por el propietario, ni por el inquilino. Sin embargo, el precio del alquiler sí que puede variar siempre en función del IPC.
  • Si el inquilino arrendatario se retrasa en el pago del alquiler por un tiempo superior a 2 meses, pierde el derecho a compra del contrato de alquiler.
Contrato de alquiler con opción a compra

El funcionamiento del contrato en temas fiscales

En cuanto a los temas fiscales, el alquiler con opción a compra está está sujeto a varias posibilidades. El primer caso es que si se hace el pago de la prima inicial establecida por el propietario este tiene que ser declarado. Pero el inquilino no podrá eximir el pago.

Además si en el contrato sólo se establece un precio y un plazo, el propietario tiene que declararlo y el inquilino podrá deducirse ese pago. Y cuando se realice el pago final de la compra, el propietario tendrá que declarar la ganancia de ese patrimonio.

Por otra parte, tanto las partes pagadas del alquiler como la opción de compra se pueden eximir del IRPF. Siempre en noción de adquisición de compra habitual.

Lectura recomendada: Declarar el alquiler en el IRPF

¿Cómo debe ser el contrato de alquiler con opción a compra?

Este contrato incluye los apartados relacionados con ambos procesos en los subcontratos. Aquí se recogen los acuerdos entre ambas partes, así como la estipulación de los plazos a seguir. Sin embargo, existen diferentes ejemplos y modelos de contrato de alquiler con opción a compra y básicamente incluyen lo siguiente:

  • Datos del arrendatario.
  • Datos del arrendador o propietario.
  • Ambos exponen su interés en la opción de alquiler con opción a compra.
  • Plazos del contrato y posibilidad de prórroga del mismo.
  • Cláusulas y datos legales que regulan la opción.
  • Objeto, destino y uso del arrendamiento.
  • La fianza, seguro y garantía.
  • La renta convenida.
  • Gastos.
  • Opción a compra y plazos para ejecutar esta opción.
  • Otros asuntos como prohibiciones y cláusulas impuestas por el propietario, siempre y cuando respeten la normativa vigente.
  • Políticas de cancelación.
  • Firma de ambas partes.

Aunque no es obligatorio, una vez el contrato cumpla todos los requisitos establecidos por ley, sea firmado por ambas partes y estén de acuerdo tanto el propietario como el inquilino, el contrato podrá inscribirse en el registro de propiedades.

Contrato de alquiler con opción a compra

Esperamos que este post sobre todo lo que necesitas saber del contrato de alquiler con opción a compra, te haya sido útil. Si tienes algún comentario para hacernos o crees que nos faltó mencionar algo, puedes escribirnos en la casilla debajo del post. ¡Nos interesa mucho tu opinión!

Si estás pensando en alquilar o vender tu propiedad o buscas un lugar para arrendar, con Oi Real Estate podemos brindarte la ayuda y el asesoramiento que necesitas. ¡No dudes en contactarte con nosotros!

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¿Cuándo dejamos de ver con fascinación las películas donde las personas compraban o se comunicaban a través de pantallas para vivirlo cotidianamente? ¿Hubieras apostado hace algunos pocos años a que los tours virtuales iban a cobrar la trascendencia que poseen hoy día? El boom de las visitas guiadas en 3D o mediante transmisiones de los agentes inmobiliarios se ha extendido lo suficiente para que podamos asegurar que han llegado para quedarse. Aquello que comenzó como una llamativa opción de parte de los más prestigiosos museos o sitios de intereses científicos, hoy posibilita que cientos de mercados comerciales alrededor del mundo hayan logrado expandir sus servicios, más allá de las fronteras físicas. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo pergeñar el mejor tour virtual inmobiliario. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre este apasionante tópico ¿Nos acompañas?

De excéntricas a infaltables

No es una novedad que el sector inmobiliario es uno de los mercados más competitivos del mundo. Asimismo, y hablando pura y exclusivamente de marketing inmobiliario, el estar compuesto por cientos de macros y micro mercados obliga a las agencias a estar pendientes no solo de las tendencias en auge, sino también de las futuras corrientes.

Ni bien masificada la internet a nivel particular, muchos vieron a los tours virtuales como una excéntrica y peculiar metodología de ventas. Aquello que en un momento proponía una inversión por fuera de lo estipulado por los presupuestos de las pequeñas y medianas inmobiliarias, hoy es punta de lanza en materia de tracción y llegada al público por parte incluso de los agentes inmobiliarios novatos o las agencias que recién comienzan a transitar este duro camino.

El mejor tour virtual inmobiliario

La tecnología moderna dice “presente” en cada rincón de nuestras vidas. El real estate se considera uno de los mercados que mejor y más profusamente la ha incorporado a cada una de sus aristas. En este sentido, esa presencia tecnológica pisa fuerte no solamente en lo referido a mejoras en la gestión cotidiana, sino también en las estrategias utilizadas en la captación clientelar.

Veamos solamente algunos de los beneficios en los presupuestos con los que los agentes inmobiliarios freelancers o agencias digitales cuentan al día de hoy, apuntando a los tours virtuales.

Un desembolso tan mínimo y eficaz

¿Sabías que muchas agencias contaban con sus propios equipos de fotógrafos y productores de video? Pues esos gastos fijos, que ocupaban una porción no menor en los presupuestos internos de las inmobiliarias, hoy se reducen a casi nada.

  1. Mínimos requerimientos. Con un móvil particular de mediana gama ya estarás capacitado. Ofrecer una calidad en producción de video similar a la profesional ya no es una fantasía de la ciencia ficción. Incluso contando con ágiles aplicaciones (muchas ya vienen incorporadas de fábrica a los móviles modernos) podrás editar, agregar música y ofrecer un archivo liviano que promocione de maravillas tus unidades en oferta.
  2. Estilo profesional. El uso de drones económicos y disponibles en cualquier tienda de electrodomésticos ha revolucionado la era multimedia hasta tocar niveles impensados. Con un dispositivo con soporte para teléfonos móviles puedes en muy poco tiempo y casi sin gastar un euro ofrecer resultados cinematográficos.

El uso de drones puede aprovecharse en la actualidad tanto en exteriores de propiedades con jardines y piscinas, como en los interiores de pisos reducidos. En el primer caso, provocarás un impacto visual imposible de lograr con simples fotografías; en el segundo, podrás exhibir cada rincón de los ambientes utilizando la modalidad de filmación panorámica para que el eventual interesado no se pierda de nada.

Pero… ¿De qué se trata una visita guiada virtual?

Una visita guiada virtual presupone decenas de utilidades, cada una con sus ventajas. Se trata, ni más ni menos, que de un simulacro de visita física a las unidades. En este sentido, se utiliza preferentemente para acompañar publicaciones u ofertas especiales. En la mayoría de los casos es ofrecido como un servicio extra o premium a quienes se encuentren interesados en vender su propiedad.

Esto no es una casualidad ni mucho menos, ya que los niveles en tasa de clics entre aquellas publicaciones que contienen un video multimedia como visita virtual son ostensiblemente superiores a los de las ofertas del tipo convencional. Y si bien esto no garantiza ni asegura que la diligencia vaya a resolverse en menor tiempo, sí incrementa las posibilidades de que eso suceda.

En cualquier caso, los clientes que optan por complementar sus publicaciones digitales con una visita virtual entienden que los costes de dichos servicios se cubren solos, resultando una diferencia que tranquilamente puede ser acoplada al del valor de la propiedad sin que llame decididamente la atención de nadie.

Un acceso a mano

Tal vez el principal atractivo del tour virtual o visitas virtuales a propiedades radique en su accesibilidad al alcance de la mano del interesado ¿Desde dónde se puede acceder a una visita virtual? Pues la liviandad de los archivos multimedia actual hace que un tour digital pueda quedar alojado en cualquier plataforma o red social.

Es necesario aprovechar a consciencia tu canal de YouTube. Con mínimos conocimientos en posicionamiento SEO podrás hacer que tus cortometrajes salten a la vista en el buscador de quienes están buscando un nuevo hogar, una oficina o un sitio donde vacacionar. Los canales para promocionar estas pequeñas piezas en video funcionan como ninguna otra a la hora de iniciar el vínculo entre el espectador y la propiedad en cuestión.

Una herramienta clave

Si vas a incursionar en este terreno multimedia, te recomendamos iniciarte en Google Tour Creator. Se trata de una poderosa y sencilla herramienta con la que podrás crear fácilmente el mejor tour virtual inmobiliario y salir a competir en los circuitos más exigentes.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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La pregunta del millón es ¿Hay una clave para traccionar más y mejores clientes? Acelerar el proceso de captación de prospectos puede depender de una serie de infinitos factores. Claves, por existir, existen de a cientos. Lo cierto es que aquella que acaso funcione para tu agente realtor colega o agencia vecina, tal vez no resulte para ti y viceversa. En este artículo de Oi Real Estate revisaremos algunas ideas en tracción del cliente inmobiliario ¿Cuáles son las técnicas y claves en captación que mejor se adaptan a los tiempos que corren? Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre un tema central en la actividad diaria del agente en bienes raíces.

Proacción para traccionar mejor

¿Esperas a que suene el móvil o prefieres invertir tu tiempo en pergeñar una buena campaña de mailing? ¿Te sientas en tu escritorio mirando la puerta de la agencia, aguardando a que entren los clientes o sales a buscarlos? Entre las aptitudes más buscadas en un agente o asesor (que desde el vamos no deben ser pocas), una de las más importantes es la del ser proactivo. De cara a conseguir más clientes, esta cualidad es fundamental para la denominada en el idioma del marketing como “prospección”. Esa compleja tarea consiste en la generación de clientes nuevos desde la implementación de técnicas de ventas.

Vender o alquilar no es una decisión que se tome a la ligera. Por ello, inducir al cliente a que deposite esa negociación en tus manos, implicará un trabajo delicado, con el factor generador de confianza como eje central, planificación y la profesionalidad. No será sencillo; pero sí mucho menos complejo si tienes claros tus objetivos desde antes de comenzar.

Estrategias seguras y objetivos claros

¿Cuál es tu objetivo de captación? Puede que te sientas más cómodo en las negociaciones que busquen alquilar inmuebles o venderlos, o simplemente asesorando a clientes en ambos casos. Si estás en tus primeras etapas en el sector inmobiliario, te recomendamos antes que cualquier otro movimiento investigar el mercado zonal, identificar su volumen de oferta y demanda, y actuar en consecuencia.

Con tu objetivo de captación definido, sabrás depurar mejor entre las estrategias de tracción que vas a utilizar. ¿Cuáles son los caminos menos sinuosos que te conducirán hacia la meta planteada? Establece un plan diario en el que puedas moverte con comodidad.

Cada cual atiende su juego

Si trabajas en un equipo de agentes, sabrás que cada uno cuenta con su técnica de tracción preferida. Dijimos que al haber un número considerable de técnicas y claves en captación inmobiliaria de éxito comprobado, hallarás sustanciales opiniones respecto a sus resultados. Es vital no descartar ninguna, convendrá mejor evaluar cuáles pueden surtir un efecto de impacto a partir de tus cualidades y virtudes como vendedor.

Una buena acción de ventas en una suerte de analytic del marketing actual radica en saber cómo ese cliente llegó hasta la agencia o al contacto de tu móvil. Fuera de la prospección, enfoquémonos en el cliente que se acerca a consultar. Es parte del conocimiento sobre tu trabajo saber qué habrá influído en el hoy prospecto a decidirse a consultarte. En este caso, gran parte de tu tarea está hecha. Entender cuál de los medios que utilizas para promocionar tu servicio ha surtido efecto y llevar un índice detallado, es fundamental.

Un ejemplo:

Imagínate que promocionas tu servicio en un periódico zonal de bajo tiraje, campañas en redes sociales y una plataforma web. Si has relevado que de treinta consultas mensuales recibidas, veinte provienen de las redes, nueve de la plataforma web y solo una del periódico zonal, ya tendrás un buen índice de tracción publicitario resuelto.

Ideas en tracción del cliente inmobiliario

Puede que con el tiempo el promocionar tu servicio a través de portales y redes sociales te baste para obtener un flujo de clientes que colme tus expectativas. Pero, especialmente al comienzo de tu desarrollo en el sector, no todo es anunciar y sentarse esperar. Veamos otras ideas en tracción del cliente inmobiliario y posicionamiento que mezclan lo analógico con lo digital.

1 El door to door, o la técnica de la puerta fría

El hecho de que se trate de una de las técnicas de ventas más antiguas, no quiere decir que la era digital la haya borrado del mapa. La venta puerta a puerta sigue siendo una de las más indicadas para el posicionamiento zonal y la instalación de marca.

Para ello, deberás contar con la impresión de folletos o cartas de presentación y tarjetas personales, que puedas simplemente deslizar bajo las puertas de las viviendas, o dejar en los buzones de los edificios. En el caso de las zonas comerciales, procura tener preparado un breve discurso (no más de treinta segundos) con el que puedas acompañar tu papelería. Presentarte y ponerte a disposición como agente zonal, te hará entrar en las ondas de radar del comercio de cercanía. Recuerda que para que la técnica de la puerta fría de sus resultados, es imprescindible mantenerla en el tiempo. Organizar un circuito de folletería es la mejor opción.

2 El particular que se cree broker

Muchos propietarios se niegan a vender u ofrecer en arrendamiento su propiedad a través de agencias especializadas o agentes inmobiliarios. Pues aquí debes entrar en escena. Identifica las unidades en venta vía “dueño” (suelen demorarse mucho más en vender o alquilar, y frecuentemente fracasan en su intento). Ofrece tus servicios como agente y transmite la tranquilidad de saber qué es lo que hay que hacer en cada instancia de la negociación.

Los “propietarios agentes” suelen desanimarse al ver que vender no es una tarea sencilla y se frustran al enterarse de que no están capacitados para una diligencia de esta magnitud. Propone una baja en la comisión (generalmente se dan por hecho sumas irreales) y verás que al paso del tiempo, sino inmediatamente, tu móvil recibirá un mensaje en el que te solicitarán una entrevista.

3 Testimonios y referencias

Recomendamos firmemente no descuidar al prospecto, aún cuando la negociación ha llegado a buen puerto o hubiera quedado en la nada. Entre los motivos que te llevarán a sacar provecho de esa relación comercial extendida, encontramos la solicitud de referencias de eventuales contactos.

Mantener aquella cordial relación, mediante correos electrónicos con las últimas novedades de la agencia o de tus servicios, newsletters, etc., te habilitarán para pedirles un mínimo de contactos que ellos crean potables para futuras negociaciones inmobiliarias. Encontrarás que mayoritariamente, entre esos contactos hay más eventuales prospectos de los que te imaginabas.

Como anunciamos en la introducción, existen cientos de mecanismos de captación. Hoy te señalamos las consideradas “clásicas”, no por antiguas, sino porque no fallan. ¿Tienes tus propias técnicas y claves en captación inmobiliaria? ¡Te leemos en los comentarios!

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Si quieres conocer cuáles son los mejores consejos para conseguir rebajas en el precio del alquiler, te encuentras en el lugar indicado. En el siguiente post, te brindaremos toda la información que necesitas saber a la hora de alquilar un piso y actuar como el mejor inquilino del barrio. ¡No te lo pierdas y continua leyendo!

Los mejores consejos para conseguir rebajas en el alquiler

Alquilar una vivienda, en la mayoría de los casos, es más una obligación que una opción. Aproximadamente el 50% de los inquilinos alquila, ante la imposibilidad de ahorrar para afrontar los costes iniciales de una hipoteca.

Dada la cantidad de sueldo que los españoles designan al alquiler de la vivienda, muchos intentan probar suerte negociando. Uno de los últimos estudios realizado a los españoles, revela que el 34% de los encuestados que viven de alquiler han negociado el precio de su renta mensual. Esta es una cifra inferior a la de 2019, que era de 37%. De ese 34%, el 75% logró una bajada. Mientras tanto, el 11% solo consiguió ver cómo su renta subía

En general, es importante saber cómo hacer una contraoferta de alquiler requerido a la lógica y los datos con los que contamos. Es por ello que recopilamos los mejores consejos para lograr una rebaja en el precio de su alquiler.

La regla del 30%

Para poder negociar el precio del alquiler, tendrás que saber cuál es tu poder adquisitivo y cuánto puedes destinar a cada partida. ¿A que nos referimos con partidas? Al precio del alquiler, suministros, cesta de la compra, entre otros.

Para que el sueldo dé para todo esto, los expertos recomiendan la regla del 30%. Esto significa que, el precio de la vivienda no debería superar el 30% de tu sueldo. El otro 30% debería ir destinado a los gastos básicos, y el 30% restante para sus necesidades propias.

Sin embargo, esta regla no es algo exacto e inamovible. Esto se debe a que el precio destinado al alquiler puede llegar, por ejemplo, al 40% si conlleva algún beneficio. Entre ellos se podría incluir menos gasto básico para ahorrar en luz, gasolina, entre otros.

Conocer el contrato de alquiler

Antes de sentarte cara a cara con cualquier casero para pedir rebajas en el alquiler, deberías tomarte tu tiempo para analizar el contrato que firmaste. Esto se debe a que es muy importante conocer muy bien, con normas y clausulas el contrato de alquiler antes de negociar.

Habrá que revisar la renta, el índice de precios, qué obligaciones tienes, qué derechos y cuando puedes abandonar la casa. Deberás conocer con claridad todos los apartados, ya que a lo mejor se ha incluido una cláusula que impida negociar el precio. Además, te vendrá muy bien para tener claro cuáles son las obligaciones y los derechos que tienes como inquilino.

Cabe recordar que tu casero no tiene la obligación de revisar el precio más allá de lo que dice el contrato. Es por ello que para conseguir una rebaja sustancial hay que saber si permite negociar el precio o no.

Conocer el precio de alquiler medio de la zona

También es muy importante conocer el precio medio del alquiler de la zona donde está situada la vivienda y compararlo con la renta que se está pagando. De esta forma, podrás saber si estás pagando de más o, por el contrario, te encuentras ante una ganga. Saber esto será tu principal arma para respaldar y fundamentar tu petición de rebaja. Llévale una lista de pisos en alquiler por la zona, si es en el mismo bloque o manzana, aún mejor. Además de los precios para que el propietario o la inmobiliaria vea que tu alquiler está fuera de mercado.

Estudia la demanda de la zona

Hay zonas donde los pisos en alquiler no duran prácticamente nada en el mercado, mientras en otras áreas llevan anunciándose varios meses sin éxito.

Si hay poca demanda en la zona donde se reside, se puede utilizar como argumento a favor de una rebaja. Los propietarios saben que puede tardar mucho en encontrar otro inquilino, mientras que si la demanda es elevada, no le temen tanto a este punto.

Hacerse valer como inquilino para conseguir rebajas en el precio de alquiler

Para muchos propietarios es más importante tener buenos inquilinos que ganar mucho dinero. 

Por ello es muy importante jugar la carta del buen inquilino y recordarle al casero que siempre se ha pagado la mensualidad a tiempo. Además de aclararle que el piso siempre se cuida y se mantiene en buenas condiciones junto que tener un buen inquilino es muy importante. 

Encontrar a otro inquilino decente puede suponer un riesgo para el propietario, que podría dar con un moroso o sufrir destrucción en su inmueble. Tener una relación de confianza puede ser tu salvavidas ante una subida de precio.

Asimismo nunca debes perder la educación. Te encuentras en una negociación y nadie tiene más obligaciones ni derechos que los que marca el contrato. Se suelen conseguir más cosas razonando con el propietario, que tratando de imponer un precio o una rebaja

Tener otras alternativas

Antes de ir a negociar rebajas en el precio del alquiler debes tener un piso ojeado y hablado. No es cuestión de apurarse y quedarse sin ninguna casa a la espera de encontrar una. Además, el propietario verá que vas en serio.

No te olvides de investigar, comparar y tener un listado del precio de otros inmuebles de las mismas características en la misma comunidad. Será de especial utilidad si se encuentran otras ofertas más bajas para lograr una renta similar.

Ser flexible ante una contraoferta

Como inquilino también deberás ser un poco flexible si realmente estás interesado en el piso de alquiler. Si el casero no quiere bajar la renta mensual, se le pueden proponer otras opciones. Por ejemplo, que pague la luz o el agua, o ese frigorífico viejo que gasta mucho. También puedes pedirle que ofrezca nuevos electrodomésticos más eficientes, solicitar un cambio de colchón, pedir un garaje o trastero que sepas que tiene el dueño. Al menos de esta forma mejorarán las condiciones de su estancia.

Cómo actuar el día de la negociación para conseguir rebajas en el precio del alquiler.

Con todo esto deberás dirigirte a tu casero y pedirle una conversación en persona. Será mejor hacerlo en el piso, ya que así si hay que poner un ejemplo del deterioro de la casa podrá hacerse de forma rápida.

Una vez con él explícale de forma clara que el precio de los alquileres están bajando y que el tuyo ha quedado fuera de precio. Puedes sacar a relucir la buena relación que tenéis y la dificultad que tendrá de encontrar otro inquilino como tú. Además que buscar a otra persona suele conllevar gastos para mejorar en la casa y hacerla atractiva.

Ofrécele un precio lógico basado en los de alrededor y si es posible, ofrécele también un adelanto de pagos como signo de buena voluntad. De esta forma demostrarás que él también puede ganar con el cambio. Si lo ves complicado y estás decidido, lanza la primicia de cambiar de casa porque estás perdiendo dinero.

Luego de la conversación, dale unos días para que tome una decisión. Puede costarle aceptar la nueva situación y además seguramente tenga que consultarlo con más personas. Queda con él en que esperas su llamada y si no la hace tras unos días llámale tú para recordarle la negociación. Cuando te llame estudia su oferta, las ventajas e inconvenientes.

Si te convencen ¡felicitaciones! y adelante. Si es lo contrario piensa en la posibilidad de que hay muchos pisos esperándote ahí fuera.

Esperamos que este post sobre los mejores consejos para conseguir rebajas en el alquiler, te haya sido útil. Si tienes algún comentario para hacernos o crees que nos faltó mencionar algo, puedes escribirnos en la casilla debajo del post. ¡Nos interesa mucho tu opinión!

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Como agente inmobiliario, a menudo deberás lidiar con una serie de eventos desafortunados. Conflictos de todo tipo están ocultos a la vuelta de la esquina y pueden presentarse en cualquier momento. En caso de intermediar entre tu cliente propietario y el inquilino, la posibilidad de tener que encarar y resolver esos problemas se incrementan sustancialmente. Los aspectos legales pueden cambiar de acuerdo con la región que manejes, esto es un hecho. Pero existen una serie de pautas en el mismo sentido que son comunes y generales a todos. En este artículo de Oi Real Estate veremos cómo proceder frente al inquilino moroso. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para comprender mucho más sobre el apasionante tópico en el real estate que atañe a la formación del agente inmobiliario ¿Nos acompañas?

Paso a paso

Ante todo debemos señalar que, aunque pueda parecer una obviedad, la sola demora de un mes de impago en la renta del alquiler es motivo suficiente e irrefutable para que un propietario cancele o de por finalizado un contrato. En este sentido, es fundamental no precipitarse y seguir una serie de pasos legales y que le permita tomar posesión nuevamente a tu cliente del bien raíz en cuestión.

Hay una cuota de azar en la elección de un inquilino extraño. Los propietarios procuran hallar a su inquilino primeramente entre su núcleo cercano de conocidos o familiares. Luego, recurrirán a los recomendados de aquellos. Más allá de esa línea de frontera, quedan los desconocidos totales. Y aunque no se trate de un hecho frecuente, sí es posible que a pesar de haber evaluado y aprobado su estado y comportamiento financiero, su espalda económica, etc. te topes con un inquilino moroso en cualquier momento.

Al respecto, muchos propietarios dejan en manos de su agente inmobiliario la diligencia de la puesta a punto de la unidad; buscar y hallar al inquilino ideal y concretar la negociación. Es decir “Llámame para la firma del contrato”. Esto es algo que suele ocurrir. En casos similares, como asesor en bienes raíces tendrás mucha más responsabilidad sobre tu espalda. De tornarse irremediable la situación de impago, deberás saber cabalmente cómo actuar.

Cómo proceder frente al inquilino moroso

La Ley de Arrendamientos Urbanos también conocida como LAU, contiene su artículo 27 que respalda la decisión de un propietario si solicita rescindir su contrato ante la falta de pago. Al respecto, tras un solo mes de impago, el cliente propietario puede efectuar una devolución de contrato de arrendamiento. En esta acción netamente legal queda de manifiesto su postura y el inquilino deberá entregar la propiedad.

No obstante, en estas instancias convendrá siempre tomar todos los recaudos posibles. Hablamos de que (a pesar de que la ley ampare al propietario en muchas formas) iniciar el traumático proceso de deshaucio en última instancia. La opinión de todo agente inmobiliario de experiencia coincide en la idea de intentar solucionar el inconveniente de todas las maneras antes de proceder judicialmente.

¿Cuáles son los pasos en la generalidad?

Si hablamos de un desahucio “amigable”, primero debería enviársele al inquilino un requerimiento de pago vía burofax. Esto para dejar constancia del reclamo legal y fehaciente. Luego quedará aguardar la reacción del inquilino. Se presupone que ante este preaviso el mismo se pondrá al día con su deuda.

Puede que este requerimiento no funcionara y la situación se extendiera más allá de los plazos propuestos en él. En un contexto de desahucio “normal”, entonces deberían darse los siguientes pasos legales:

  1. Se le envía una demanda de desahucio por desalojo. La misma debe ser firmada por un procurador y un abogado. Dicha demanda fija una fecha para el desahucio. En esa instancia el inquilino deberá devolver la unidad en los términos óptimos que fija el contrato.
  2. Se reclamarán las cuotas mensuales adeudadas, además de los intereses correspondientes por morosidad.

¿Si el inquilino no cuenta con un contrato?

Desde Oi Real Estate, solemos recomendar las inconveniencias de efectuar cualquier tipo de acción inmobiliaria sin un contrato legal. Pero sabemos que el actuar de palabra o buena fe es un hecho mucho más corriente de lo deseable, teniendo en cuenta los dolores de cabeza que surgen al momento de interponerse cualquier conflicto ¿Cómo tomar acciones legales sin un texto al cual recurrir? Como verás, se trata de una instancia por demás complicada.

En este sentido, para desalojar un inquilino sin contrato deberá seguirse los pasos equivalentes a los seguidos con uno que sí lo posee y esperar que la justicia actúe en consecuencia. Asimismo, si los causales de desalojo fueran  eventos tales como actividades ilegales o denuncias de vecinos por molestias, podrá enviársele un preaviso que proporcionará solamente siete días corridos para abandonar la casa.

Tiempos estipulados

La pregunta del millón suele ser ¿Cuál es el plazo en el que un inquilino abandona la propiedad, partiendo desde el inicio del proceso de desahucio? No hay una respuesta concreta a este interrogante, ya que cada caso es un mundo y contará con sus peculiaridades. En el promedio, se estima que un propietario podrá recuperar su vivienda por morosidad o impago de cuota de alquiler en un lapso de siete u ocho meses; que acaso puedan extenderse hasta un año. Esto puede depender de varios factores o infortunios surgidos entretanto.

A la vez, un contrato podrá ser considerado como roto con un solo mes impago de la cuota de alquiler. Los procesos de desalojo, sin embargo y como recomendamos en párrafos anteriores, pocas veces suelen darse ni bien el inquilino supera el día estipulado de antemano en la paga mensual.

Hemos visto algunas generalidades sobre cómo proceder frente al inquilino moroso. Si como agente en bienes raíces ya has transitado estas dificultades nos encantaría conocer cómo has manejado sus alternativas.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Influencia social informativa en el real estate

¿Cuáles consideras que son hoy por hoy los métodos o estrategias en ventas inmobiliarias más exitosas? Tus campañas de anuncios publicitarios ¿están siendo adecuadamente diseñadas? ¿Reconoces cuáles son las plataformas de predominio en el mercado al respecto? En este artículo de Oi Real Estate veremos la ascendente influencia de Google Ads y el sector inmobiliario, desde su creación a nuestros días.

Viejas estrategias / Nuevas estrategias

El nivel de competitividad del sector inmobiliario es vehemente. Con el paso del tiempo, ha sabido desempolvar estrategias en desuso u olvidadas (como el viejo “open house”) y volverlas vigentes y exitosas. Asimismo, es uno de los sectores del mercado global que más posibilidades ofrecen a quienes se interesen en encontrar una salida laboral efectiva. Cada flamante agente inmobiliario, bajo el ala de una agencia o como asesor independiente, busca readaptar y traer a flote estrategias creadas muchas veces en otro sector del marketing.

Pues bien, las herramientas y software digitales de ninguna manera podían escaparse al uso práctico y efectivo por parte de los agentes inmobiliarios. En este sentido, Google Ads es una de las principales y más recurrentes plataformas de anuncios publicitarios online, especialmente en el sector de compra y venta de inmuebles.

Google Ads y sector inmobiliario

Transcurren poco más de dos décadas de Google Ads. Lanzada en octubre del año 2000 como Google Adwords, se trata simplemente de una plataforma de anuncios digitales. Es uno de los caballos de batalla más fuertes de Google, convirtiendo este servicio en su principal y más importante fuente de ingresos.

¿Cómo lo ha logrado? Pues de una forma muy sencilla de explicar y compleja de llevar a cabo. Hablando específicamente del sector inmobiliario, Google Ads le permite a sus clientes (en este caso agencias o asesores en bienes raíces) la posibilidad de elegir cuándo y a quiénes mostrar sus propiedades a la venta. Por supuesto, todo esto dependiendo de cientos de variables, cuyos misteriosos algoritmos se encargarán de resolver. Esos anuncios serán entonces exhibidos al cliente adecuado y en el momento preciso.

¿Pagar para aparecer más?

Google Ads ha arrojado por la borda un concepto clave del negocio del marketing. Si hasta los primeros años del siglo XXI te preguntaban “cuáles son las bases de una planificación paga de publicidad”, tal vez hubieras respondido “pagar para aparecer”. Y cuánto más pagas, entonces… ¿será que más apareces?

La respuesta de Google a esas nociones fue imbatible: “pagar para aparecer mejor”. Y de eso se trata hoy día cualquier planificación estratégica en ventas digitales, pase por los engranajes de Google, o no.

La publicidad dirigida

La denominada “publicidad dirigida”, apuntará (en su mayor parte y si configuras correctamente los pasos previos) tus anuncios inmobiliarios al cliente que esté buscando justamente lo que tienes para ofrecer. Podrá tratarse de alguien buscando un piso para comprar, ofreciendo un piso para vender, una vivienda para alquilar, etc.

Para ello, Google Ads dispone varios criterios de campaña, que dependerán del estudio que hayas realizado de tu mercado como agente inmobiliario. Para entender en resumidas cuentas de qué se trata, bastará con que investigues las premisas que las principales redes sociales, como Facebook, Instagram o Tik Tok, presentan en sus secciones de promociones para empresas.

Plataformas de campaña

Existen distintas plataformas de campañas en Google Ads, a través de las cuales podrás ofrecer tus servicios inmobiliarios. Dependiendo de cuánto dinero quieras invertir en tus campañas, o el que dispongas para elaborar tus anuncios, sabrás a cuál atenerte y cuál es la indicada.

Veamos las más destacadas:

Red de Búsqueda y Red Display

La diferencia entre estas dos clases de campañas (siendo que el anuncio puede ser el mismo), radica en el público al que estará dirigido. En la Red de Búsqueda dirigirás tu anuncio a un público segmentado que está interesado en tu servicio o propiedad; en la Red de Display en cambio, como asesor o agencia lo exhibirás a un público más “random” que tal vez no esté buscando comprar ni vender una vivienda.

Campañas de Video de Google Ads

Si cuentas con la posibilidad de producir un breve anuncio publicitario en video, no dudes en elegir esta campaña. Tu video promocional se ofrecerá en publicidades en YouTube, o aplicaciones y plataformas web asociadas a Google. Entre sus beneficios, tendrás llegada a públicos específicos y lograr más tráfico y leads a tu plataforma web.

Google Shopping

Más gente de la que suponemos, utiliza esta plataforma de compra online. Al igual que su magnífico buscador, Google Shopping ofrece una interfaz similar, que conecta el servicio o elemento deseado con la red de anuncios. Utiliza una serie de filtros altamente instintivos, lo que la vuelve una herramienta muy fácil de usar. Especificando datos como su ubicación, el cliente accederá a anuncios de compra venta de viviendas, alquileres o tus servicios como asesor en bienes raíces.

¿Dónde está el secreto?

Hay una serie de factores complejos para entender por parte de quienes quieren “aparecer” en Google. Y es que Google Ads no se trata de pagar y simplemente lograr presencia en sus buscadores de anuncios. Empleando el método de una subasta, tú como anunciante, destinarás tu dinero solamente en contra-entrega de clicks. Aquí es donde pueden comenzar los cortos circuitos, porque no es un mecanismo sencillo de traducir ni de entender.

Tu posicionamiento, entonces, no será un asunto que pueda ser decidido por un departamento de Google, ni nada que se le parezca. Google Ads realiza una serie de evaluaciones automáticas, fijándose en ciertos aspectos cualitativos de tus anuncios, utilizando sus algoritmos de Ad Rank (también conocido como Ranking de Anuncios). Así se le llama a la puntuación (del 1 al 10) de un anunciante, una vez que entra a las subastas de Google Ads ¿Cómo se calcula? Llegando a un complejo promedio en base a la valoración de puja, formato de la publicidad y calidad integral.

Investigar nuevas formas de promocionar tus servicios

El vínculo entre Google Ads y el sector inmobiliario es cada vez más frecuente. Solemos recordar que “una propiedad no la vende internet por sí sola”. También sabemos que al día de hoy, el ser un ultra conservador agente inmobiliario reacio a la venta digital, te quitará todo margen de competitividad.

Abrir una cuenta en Google Ads te llevará tanto tiempo como abrir una de correo electrónico. Te recomendamos probar suerte en sus métodos estratégicos, comenzando a investigar de a poco su sinfín de posibilidades. Tal vez descubras en esta vital plataforma una manera de promocionarte que hasta el momento no habías tenido en cuenta.

Si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Normalmente, con la finalidad de ahorrar dinero en comisiones e intereses mensuales, los propietarios tratan de evitar recurrir a profesionales que gestionan el alquiler de principio a fin. Pero, a veces, esto podría resultar mal… ¿Qué ventajas tiene recurrir a una agencia para alquilar tu inmueble? Descubre la respuesta en el siguiente post de Oi Real Estate.

Poner una propiedad en alquiler no es tarea fácil. Tomarse el trabajo de mostrarla, de responder llamados para aclarar inquietudes, mantener el lugar limpio, prolijo y visualmente llamativo, crear anuncios y distribuirlos por el pueblo, ciudad o por la web, etc. De todas maneras, la peor parte es, si llegara a ocurrir, la ocupación del inmueble de forma ilegal o el inquilino moroso. 

¿Qué ventajas tiene recurrir a una agencia para alquilar tu inmueble?

Elegir a la mejor agencia inmobiliaria de la zona, garantizará enormes ventajas en la gestión de tu propiedad. Para esto, debes tener en cuenta que sea la más conocida del barrio, fiable, que domine la mayor cantidad de casas o negocios del área, que disponga de prestigio y que los precios que manejan no sean exagerados. Pero, para entender mejor y profundizar el argumento, vamos a seguir específicamente cada una de las ventajas y desventajas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS 

1- Gestión integral del inmueble 

Dependiendo del servicio que busque el propietario de la vivienda, la agencia podrá encargarse de distintos tipos de variables y no se limitará solamente a la búsqueda de clientes. La gestión integral puede incluir aparte: la administración del alquiler, garantizar la defensa legal del propietario y asegurar el pago a través de seguros, en caso de que el huésped se vuelva un moroso.  De esta forma, responsabilizar a una agencia de que se encargue de pagarte la renta todos los meses te podría ahorrar muchos dolores de cabeza, ya que no tendrás que recurrir a dirigirte directamente con el inquilino bajo ningún aspecto. Ahorrarás así tiempo en solucionar problemas, viajes hasta la propiedad, discusiones por la fecha de pago y mil situaciones estresantes que podrían surgir. Garantizará también la solución de problemas de propiedad que muchas veces es derivado al inquilino injustamente. 

2- Relación contractual 

La relación contractual debe basarse en la Ley de arrendamientos urbanos y establecerá la relación entre la agencia, el arrendatario y el propietario. En este contrato quedarán certificadas las bases y honorarios que corresponderán a la agencia en caso de que el alquiler se haya efectuado por gracia de la misma.

3- Valuación y sistematización 

Este punto consiste en que la agencia pondrá un precio justo y rentable para la propiedad en base a la ubicación, los metros cuadrados, la calidad del piso, si está amueblado o no, si cuenta con parking, fácil acceso a los medios públicos de transporte, escuelas. Además, deberá sistematizar la vivienda a modo de que sea legal para el alquiler, es decir que cumpla con las normas básicas de suministros y que tenga el certificado energético -requisito imprescindible desde 2013 en España según el Real Decreto 235/2013-. En consecuencia a esta visita, se realizará un informe sobre el estado de las instalaciones para evitar futuros problemas.

4- Promoción en distintos portales 

Una vez tasado el alquiler del inmueble, la agencia lo promoverá con fotos profesionales por los distintos portales webs e inmobiliarios. Todas tienen bases de datos de posibles interesados y recurrirán a ellas para facilitar el trabajo. Cuando una persona busca una vivienda, el hecho de que esta esté gestionada profesionalmente le da seguridad y seguramente influirá en la decisión que tome. 

5- Estudio económico del inquilino 

La agencia se ocupará de hacer un estudio de solvencia sobre el patrimonio del inquilino y deberá garantizar que no tiene deudas, ni será un potencial moroso. La mayoría están asociadas con la ASNEF (Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito) y el FIM (Fichero de Inquilinos Morosos), por lo que recurren a ellos antes de firmar cualquier acuerdo con una persona. 

6- Garantías 

Bajo la ley de arrendamientos urbanos, se exigirá de la fianza extendida de una mensualidad. Después, el propietario podrá exigir también otro tipo de garantía o fianza para asegurarse de que el inquilino cumpla con la paga. De todas maneras, las agencias tratarán de filtrar estos depósitos, de forma en que no sea excesivo para el cliente, sino accesible, ya que muchas veces demandan de una gran suma de dinero que pone en dificultad a quien busca alquilar.

8- Seguros por impagos 

Este tema ya lo habíamos tocado un poco por encima, se trata de uno de los puntos más importantes y fuertes para optar por una agencia. Los seguros cubren, no sólo el impago de la renta, sino también daños en la propiedad, gastos judiciales y procurador en caso de desahucio.  La prima es en función de la cobertura y a la renta, aunque, no siempre el seguro podrá resolver los problemas, así que la agencia no estará totalmente excepta a refinanciar la deuda o buscarle al inquilino una nueva destinación. 

9- Comisiones 

Las comisiones no están reguladas por ningún ente del estado. Generalmente, si se trata de un servicio integral el pago de los honorarios deberá ser dividido y abordado por propietario e inquilino por igual. Sin embargo, en algunos casos deberá asumir todo el gasto el dueño de la propiedad o, muy rara vez, quien la alquila. La comisión se paga, por lo general, mensualmente acompañada con el pago del alquiler y no incluye el IVA.  

10- El alquiler podrá ser hecho individualmente por el propietario 

En algunos casos, los propietarios consiguen inquilino antes que las agencias. El contrato con la misma no le impedirá que él consiga un cliente por sus medios, pero como el acuerdo ya está hecho, se verá afectado a pagarle sí o sí una mensualidad a la agencia. Con el servicio contratado, aún si el dueño hizo el arrendamiento al margen de los profesionales, estas realizan el ingreso de la fianza en el organismo correspondiente de la comunidad autónoma, la defensa legal en la resolución de los contratos en caso de desahucio y la desocupación de la vivienda. 

Y, para ti ¿Qué ventajas tiene recurrir a una agencia inmobiliaria para alquilar un inmueble? Si te ha gustado la nota, no dudes en mandarnos tu opinión y visitar la siguiente nota:

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Como agente en bienes raíces, novato o con experiencia, debes ya estar al tanto de que mejorar la atención al cliente es una parte vital de tu trabajo. Cada acción o contacto termina incidiendo para bien o para mal en el contexto de la relación que mantengamos con él. Por ejemplo: Si nos tomamos el tiempo de realizar un llamado telefónico imprevisto a un cliente recomendándole una nueva propiedad que está dentro de sus requerimientos, sumaremos un punto. El cliente sentirá que estás al pendiente, que sigues su “caso”. En cambio, si olvidamos responder un mensaje de un día para el otro en nuestro WhatsApp o lo hacemos pero a una hora indebida, pues demos por hecho que será un punto en contra. En este artículo de Oi Real Estate veremos de qué va este juego de estrategias para la atención al cliente inmobiliario.

Un juego tecnológico

Como dijimos en la introducción, las estrategias de ventas inmobiliarias se trata de un juego permanente de ir sumando y restando elementos en nuestro perjuicio o a nuestro favor ¿Qué factores están a nuestro alcance para mejorar la atención al cliente en el sector inmobiliario? Excluir a la tecnología de nuestra búsqueda en pos de mejorar la atención al cliente, no es una opción. En un artículo reciente hablamos largo sobre la incorporación de soluciones CRM a las agencias inmobiliarias.

Puede que te resulte extraño escuchar o leer sobre la implementación del uso tecnológico específicamente orientado a compañías inmobiliarias. La reacción inmediata de las agencias a métodos desconocidos suele ser defensiva: “¿Qué costo tiene? ¿Qué beneficios le traerá a mi agencia?” Pues, antes de tomar la decisión de cerrarse al uso de este tipo de herramientas tecnológicas, recomendamos introducirse en el asunto. Una inversión en CRM redundará de inmediato en la calidad de atención al cliente, y a largo plazo se verá reflejado también en las ventas.

Más que buenas intenciones

Mejorar la atención al cliente no siempre es una consigna que dependa exclusivamente de buenas intenciones. Muchos creen (incluso en nuestros días) que hablar de “atención al cliente” solo refiere a ofrecer un trato amigable. El cliente no es un amigo. Se trata de una persona buscando solución a una necesidad puntual. Verás que por mejores palabras y modos que utilices para hablar con tu cliente, si se presentan dificultades, de poco valdrá emplear un tono de voz que transmita tranquilidad. Por lo tanto, si el trato cordial es de suma importancia, de la misma manera lo será el responder a sus inquietudes a tiempo y lo más eficazmente posible.

Estrategias para la atención al cliente inmobiliario

En el trato cotidiano, existen algunos detalles que por mínimos que parezcan no deberían ser pasados por alto. Revisemos algunos métodos de trabajo en forma de interrogantes, que pueden presentarse de muchas formas y en cualquier momento, en el día a día de una agencia:

¿Devuelves todos los mensajes?

A la hora de apertura, en la agencia los teléfonos comienzan a sonar. Tu móvil también, solo que fuera del horario de atención, se convierte en una casilla de mensajes de los más variados. El cliente no tiene por qué saberlo todo, por algo ha recurrido a ti como agente inmobiliario. Tómate media hora diaria para recolectar cada consulta recibida. Intenta en ese lapso de tiempo responder a todos y a cada uno de tus clientes de forma personalizada.

¿Permaneces en contacto con tus clientes, una vez finalizada la operación?

Un punto fundamental en la atención al cliente. Si un cliente realizó exitosamente la compra de una vivienda en el mes de Marzo… ¿recuerdas enviarle una postal navideña? Es una buena decisión no olvidarse del cliente una vez concretada la diligencia que lo trajo a la agencia. Estate atento a tus clientes permanezcan en los radares de la compañía, por un tiempo superior al año calendario. ¿Cómo? Manteniéndolos informados acerca de las novedades inmobiliarias; comunicándoles un eventual cambio en los números telefónicos; haciéndoles saber si la agencia cambia su domicilio.

¿Ofreces un discurso transparente?

En este punto convergen casi todos los motivos de quejas de los clientes del sector. Claro que no ser del todo “transparente” no significará siempre o exactamente que estés ocultando data; sin embargo la mayoría de los clientes se quedan con esa sensación. En el ámbito inmobiliario, esa “transparencia” debe estar vinculada obligadamente a la “claridad” con la que informas. Como agente inmobiliario, debes tener en cuenta que eres un intermediario de servicios. Trabajas de ambos lados del mostrador. Por tanto, tu desempeño deberá satisfacer tanto como al vendedor como al comprador, de igual manera. No es una tarea sencilla, pero con una aplicación y un buen uso de datos que te mantengan organizado, podrás lograrlo con éxito cada vez.

¿Propones opciones fieles a las preferencias del cliente?

Muchas veces, los requerimientos de un cliente están bien definidos desde el comienzo, pero la agencia no dispone de ninguna alternativa cercana. Si un cliente estuviera interesado en una vivienda luminosa, con vista al mar… ¿parece una buena opción ofrecer una vivienda provista de buena luz natural, pero en La Teixonera?¿Cómo podrás acercarte a una venta si lo que pide el cliente y las opciones que brindas aparecen en polos opuestos? Pues bien, muchos clientes se sienten no escuchados ante situaciones como esta. Dejar de ofrecer “algo”, antes de no ofrecer “nada” es indispensable si buscas una mejor atención al cliente.

Por último… ¿refleja tu servicio lo que ofrecen tus campañas?

En ciertas ocasiones, puedes caer en la tentación de elaborar fantásticas promociones, cuyos términos y condiciones no has revisado a conciencia. Cuidado. Si mediante avisos publicitarios poderosos desde el aspecto visual, aseguramos beneficios, descuentos o combos de servicios, debes estar muy cierto de que tu agencia podrá hacerlos realidad. Trabajar en el sector inmobiliario implica moverse siempre dentro de marcos legales cambiantes. La mínima modificación en un artículo de un Decreto/Ley podría traerte severos problemas, si no permaneces actualizado al respecto.

Revisa tu metodología de trabajo

El mundo inmobiliario es un mercado como cualquier otro, aunque posicionado entre los más poderosos por los enormes montos que maneja, cada vez que se mueven sus engranajes. Sin embargo, el hecho de que su principal objeto de venta sea el lugar donde viven o trabajan las personas, lo rodean de factores sensibles que no deberías desatender.

Se han escrito volúmenes enteros destinado a crear o rescatar estrategias para la atención al cliente inmobiliario en búsqueda de la atención óptima. Tal vez las consignas de este artículo te lleven a revisar más frecuentemente tu metodología de trabajo, para lograr un desempeño mejor a corto plazo.

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Diversos elementos tecnológicos han irrumpido en los mercados mundiales y provocaron un giro sustancial en la concepción de los negocios. Por su parte, el sector inmobiliario nunca permaneció ajeno a la implementación de las criptomonedas y el Metaverso, solo por nombrar algunos de esos factores. Los métodos analógicos de siglo XX parecen quedar definitivamente atrás. Sin embargo, no todos los agentes inmobiliarios freelancers o pequeñas agencias que recién inician su camino cuentan de momento con suficiente espalda económica como para adentrarse en las grandes ligas. Lo cierto es que invertir en tecnología inmobiliaria hoy es una obligación si lo que quieres es mantenerte competitivo y mejorar tu calidad de atención al cliente. En este artículo de Oi Real Estate veremos una de las opciones favoritas de los realtor principiantes a la hora de particionar sus presupuestos en tecnología. Te invitamos a continuar leyendo para conocer más sobre este apasionante tópico.

Tecnología de análisis

La tecnología ha llegado al sector inmobiliario para facilitar la gestión y resolver inconvenientes sencillos y complejos. En este sentido, invertir en tecnología inmobiliaria ya no es una opción ¿Cómo constatamos la aplicación beneficiosa de la tecnología reflejada en lo cotidiano del negocio? Pues acaso la más fiel representación comprobable del avance tecnológico radique en la posibilidad de medir todo. Estamos hablando de la tecnología de análisis o lo que comúnmente llamamos “analytics”.

Usualmente ligamos el término de tecnología analítica a la medición del tráfico de nuestro sitio. Conocer al detalle cuántas visitas diarias, semanales, mensuales, etc. se han registrado en nuestro sitio en nuestros días no es una quimera ficcionaria. En un abrir y cerrar de ojos esos podemos acceder a esos datos. No obstante, el análisis puntual de los algoritmos van mucho más allá de la medición de tráfico y es utilizado también por las desarrolladoras tech para muchas otras funciones, como por ejemplo el uso del CRM.

¿Conoces puntualmente la definición de CRM inmobiliario?

Un CRM se traduce directamente de su definición en inglés “Customer Relationship Management” al español como “Gestión de las Relaciones con Clientes”. Se trata de un software proveedor de una serie de soluciones informáticas generales y su alcance en cuanto a funciones es prácticamente ilimitado ¿En qué sector ubicamos al CRM en nuestra agencia u oficina de servicios inmobiliarios? En el área de atención al cliente, por supuesto.

Existen cientos de miles de compañías CRM volcadas a distintos sectores y mercados. Con respecto al real estate, la implementación de CRM ofrece un poder de gestión verdaderamente revolucionario y colabora de incontables maneras en el día a día de las pequeñas, medianas y grandes agencias alrededor del mundo. En los párrafos siguientes, veremos cómo se aplican puntualmente al business de los bienes raíces.

Invertir en tecnología inmobiliaria

A la hora de comenzar a invertir en tecnología inmobiliaria, el CRM acaso sea la opción de mayor presencia entre las oficinas digitales y los agentes inmobiliarios novatos en su autonomía. Repasemos sus tres aplicaciones en las que mejor representa su capacidad de gestión:

Ventas

Dota a los agentes inmobiliarios de una mayor claridad al momento de crear campañas publicitarias, una vez fijados los objetivos de alcance e impacto. Provee en cualquier momento de información en tiempo real a cerca de los resultados de encuestas, llamadas o recepción de mailing.

Fidelización clientelar

La fidelización del cliente es un campo de estudio profundo en el sector inmobiliario. Está comprobado que de un cliente bien fidelizado surgirá una nueva negociación, ya sea de forma personal o por intermedio del mismo. El CRM se encargará de no descuidar al ex cliente y mantener su contacto una vez concluida una negociación y más allá del vínculo comercial logrado.

Agilización de gestión

Las agencias que contratan un CRM inmobiliario comprueban un incremento en la productividad de sus equipos de ventas y atención. Queda demostrado en la minimización de los tiempos de respuesta a las consultas. A la vez, la base de datos encriptada permanece segura y en actualización permanente en la nube virtual que ofrecen sus desarrolladores; disponible a toda hora y desde cualquier dispositivo.

Formas de trabajo

A comienzos de siglo XXI, los primeros CRM tal como los conocemos hoy resultaban precarios a la vista y poco intuitivos. Sin embargo, el paso del tiempo y la altísima competencia tech ha provocado que sus desarrolladores se tomen el trabajo de adaptar sus interfaces con el objetivo de lograr una acción amigable de uso.

Por otro lado, su capacidad de almacenamiento de datos se ha expandido hasta el infinito. Dependiendo del plan contratado podremos estar hablando de un tope ilimitado literalmente ¿Imaginas cuánto espacio físico ocuparía en tu oficina toda esa información perfectamente clasificada? Por otro lado, ni siquiera deberás ver colmados los discos duros de tus ordenadores ni almacenar en discos duros externos. La data puede ser específicamente seleccionada y descargada según tus intereses directo desde la nube.

CRM en España

Como dijimos en un comienzo, invertir en tecnología inmobiliaria debería comenzar por apartar parte de tu presupuesto en un CRM que se ajuste a tus necesidades como compañía. En nuestro país, empresas como NEXO han sido capaces de amoldarse desde mitad de primera década de siglo a distintos tipos de perfiles y desarrollar el software indicado teniendo en cuenta la complejidad del negocio.

Existen muchos más motivos que los que hemos señalado en el artículo para contratar un CRM inmobiliario. Si tienes los tuyos, nos encantaría que los compartas en la bandeja de comentarios al pie. Tu palabra es siempre bienvenida.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Influencia social informativa en el real estate

Instalar la marca de una agencia o servicio inmobiliario forma parte de las metas actuales más complejas y deseadas de toda compañía en el sector. Sin embargo, quienes logran alcanzar este objetivo se encuentran ante nuevos desafíos que implican el mantener ese lugar de reputación en el tiempo. En el idioma del marketing, este “mantenerse” no tiene nada que ver con el estancamiento, sino con el desarrollarse hacia el futuro. En este artículo de Oi Real Estate veremos qué es el status lab digital inmobiliario y cómo desarrollarlo, para fortalecer la posición de nuestro servicio de cara a la competencia.

¿De qué hablamos si hablamos de status lab?

Podemos encontrar el concepto de status lab digital bajo distintas denominaciones: reputación en línea, e-reputation, reputación web y muchas más. Todas son válidas para describir la misma noción. Se trata de la notoriedad lograda por una persona, compañía, producto o servicio en su desempeño en internet o a través de cualquier plataforma digital (por ejemplo, una aplicación propia).

Está conformada por una variedad de aspectos vinculados a su presencia y desempeño. Entre muchos otros:

  • Nivel organizativo.
  • Reacción e interacción con usuarios.
  • Reacción e interacción con prospectos digitales.
  • Capacidad de respuesta.
  • Solución a problemas.
  • Movimientos en redes sociales en general.

La base necesaria

Alcanzar un óptimo status lab digital está implícitamente ligado a “cómo ven” las personas la presencia de tu marca y el concepto que a través del tiempo se logra construir en la visión comercial de los clientes.

Un currículum vitae particular expone las causas por las que alguien se considera apto para un empleo. En este sentido, el status lab digital deberá motivar al usuario a utilizar los servicios de la empresa, basándose en una serie de capacidades de base. Dichas aptitudes deberán ser comprobables y libres de fisuras, porque señalarán en definitiva “el carácter” de la empresa.

¿Cuál es la impronta de tu empresa?

Ese “carácter” del que hablamos, se constituye de varios puntos. Si tu agencia o servicio inmobiliario está en sus comienzos, acaso no logres ver aún la imagen que ofrece a los ojos de los usuarios y la competencia. Veamos algunos de esos asteriscos claves a través de interrogantes, que te ayudarán a establecer ese “carácter” de base y a dilucidar cuál es la impronta real de tu empresa.

  • ¿Cuán cercana se muestra tu marca al cliente? Entablar canales de diálogo fluidos, francos y ofrecer respuestas transparentes son las primeras premisas a concretar para desarrollar la reputación digital.
  • ¿Se diferencia tu marca del resto? La competencia en servicios inmobiliarios está catalogada como feroz. ¡Y lo es! Muchas veces, la única forma de avanzar entre tus competitivos colegas es marcar la diferencia. Es parte del ABC del marketing inmobiliario y de todos los sectores de ventas.
  • ¿Te manejas con honestidad y coherencia? A pesar de que puedan parecer conceptos distantes, el ofrecer un servicio honesto y coherente es una acción vital y conjunta en el desarrollo de tu reputación digital. La falta de transparencia o explicaciones complejas al cliente generalmente llevan a los más crispados a dejar comentarios negativos en las bandejas de opiniones. Esto no hace más que esmerilar la imagen de tu marca.
  • ¿Valoras y respetas al cliente? La atención al cliente inmobiliario es compleja. Una sola negociación puede transitar distintos estadios. Ya que han decidido poner en tus manos la venta de un inmueble (una decisión difícil de tomar y que en lo general se realiza muy pocas veces en la vida) mantener el respeto y la valoración personal por el prospecto, conlleva estar en cada detalle por más mínimo o superficial que parezca.

¿Cuáles de estas características dirías que predominan en tu marca o servicio? Puedes elaborar tu propio cuestionario; contestarlo con sinceridad pondrá de manifiesto en qué situación se encuentra la imagen de tu marca.

Contacto permanente

La presencia en internet ha llevado la interconectividad entre usuarios y compañías a niveles impensados. Por esto mismo, es recomendable no perder de vista las opiniones de nuestro tráfico. Muchos confunden comentarios desde la crítica constructiva con opiniones negativas. Sin embargo, no es necesariamente así.

Presta especial atención a las propuestas o inquietudes que se repitan más de lo normal. En la mayoría de los casos, estas apuntarán a ciertos aspectos que tú, o tus desarrolladores, o departamento de marketing no han tenido en cuenta. La satisfacción del usuario es primordial y, en cierto sentido, es muy conveniente dirigir el rumbo de tu compañía según las tendencias que nos marcan los clientes a diario.

Cómo desarrollar status lab digital inmobiliario

Dijimos que es mucho el esfuerzo necesario a la hora de instalar una marca. No obstante, una vez alcanzado cierto reconocimiento zonal inicial, mantenerse y desarrollarse en el plano digital será una tarea igual de compleja. Para ello, es de suma relevancia no solamente conservar aquellas características que señalamos en el cuestionario, sino prestar mucha atención a los niveles de actualización de cada una de nuestras plataformas.

Tus contenidos en internet… ¿se encuentran actualizados?

Las redes sociales nos brindan esa posibilidad de interacción que tanto desearon los maestros del marketing inmobiliario desde sus comienzos. ¿Vas a desaprovechar esta oportunidad que te brinda el la era digital actual? Actualiza tus contenidos utilizando las ventajas y los resultados de los análisis diarios, semanales y mensuales.

Es conveniente actualizar tus plataformas según sus funciones, ya que no todas cumplen el mismo rol. Así, procura alternar contenidos en YouTube y Linkedin varias veces por mes; si cuentas con Flickr lo recomendable es hacerlo una vez a la semana para no saturar al usuario; tus cuentas de Facebook, Instagram y Pinterest ameritan varios movimientos semanales; Twitter, varias veces diarias; mientras que tu blog puede actualizarse al menos una vez al día mediante artículos que incluyan tips o sugerencias varias.

Gestión a partir de la planificación

Finalmente, agregaremos que desarrollar la reputación digital de tu compañía, se hará con el tiempo más y más sencillo. Si cumples con las premisas que te señalamos y no pierdes de vista que tus contenidos deben ser fluidos y de calidad, las plataformas te marcarán por sí solas sus ritmos y tiempos.

Por otro lado, no olvides gestionar mediante un plan estratégico organizado; esto garantizará un buen concepto en el ideal comercial de tus clientes, de cara a un futuro inmediato y a mediano plazo.

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