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Cada vez son más frecuentes los casos en los que el pleno dominio sobre una vivienda se divide en nuda propiedad y usufructo. Frente a esta situación, muchas personas que desean alquilar para obtener un ingreso adicional se hacen muchas preguntas. ¿Qué ocurre cuando sólo gozan del uso y disfrute de la propiedad pero no poseen el pleno dominio sobre ella? ¿Es posible para un usufructuario alquilar la vivienda que habita? En este artículo te lo contamos.

El usufructo es una figura que implica una gran cantidad de beneficios para quien goza de ella. No obstante, también le corresponden una serie de obligaciones. Por otro lado, la mayoría de las acciones que quiera realizar respecto al inmueble que habita deberán contar con el previo consentimiento del nudo propietario. Ahora bien, ¿qué ocurre en caso de que esta persona desee alquilar el inmueble a un tercero? ¿A qué condiciones está sujeto el alquiler cuando proviene de un usufructuario?

A continuación te contamos en qué consisten las figuras de usufructuario y nudo propietario. Luego veremos si es posible para un usufructuario alquilar la vivienda que habita y cuáles son las obligaciones que debe cumplir en estos casos. Por último explicaremos qué ocurre con los alquileres de este tipo cuando fallece el usufructuario. ¡Sigue leyendo para enterarte!

¿En qué consiste la figura del usufructuario en contraposición con la de nudo propietario?

Para explicar de qué se tratan estas dos figuras primero es necesario hablar del pleno dominio o plena propiedad. Se denomina así a aquella situación en la que una persona tiene el derecho de titularidad de un bien y también el derecho a utilizarlo. Este pleno dominio se divide en:

  • Nuda propiedad: se trata del derecho de titularidad que una persona, llamada nudo propietario, posee sobre un bien, sólo que con la limitación de no poder gozar o disfrutar de él.
  • Usufructo: es el derecho de goce, uso y disfrute que una persona, llamada usufructuario, tiene sobre un bien sin ser el titular del mismo.

De esta manera, la nuda propiedad y el usufructo son derechos diferentes pero complementarios que recaen sobre un mismo bien. La plena propiedad, que ya describimos previamente, se da cuando una misma persona posee tanto la nuda propiedad como el usufructo.

¿Es legal que un usufructuario alquile la vivienda de la que está haciendo uso?

Los casos más comunes en los que el pleno dominio se divide en nuda propiedad y usufructo se dan cuando:

  • Una persona fallece y sus hijos se convierten en propietarios de su inmueble. No obstante, el cónyuge del fallecido continúa residiendo allí de manera temporal o vitalicia. Aquí los herederos se convierten en nudos propietarios y el cónyuge en usufructuario.
  • Una persona, probablemente mayor, vende su propiedad porque quiere o necesita liquidez, sin embargo continúa residiendo en ella de manera vitalicia. Aquí el comprador, que seguramente adquirió la vivienda como inversión, se convierte en nudo propietario. El vendedor, por su parte, se convierte en usufructuario.

En ambos casos descritos pueden surgir dudas respecto al destino que se le puede dar al inmueble en cuestión. Por ejemplo, si la intención es vender el pleno dominio será necesario contar con el consenso de todas las partes. En cambio, en el caso del alquiler, es el usufructuario quien ostenta de forma exclusiva el derecho de uso y disfrute de la vivienda. Por lo tanto, también es el único que posee la facultad para arrendarlo y percibir las rentas provenientes del alquiler. 

En este sentido podemos concluir que sí, es totalmente legal para un usufructuario alquilar la vivienda de la que está haciendo uso. No ocurre lo mismo con el nudo propietario.

¿De qué debe hacerse cargo el usufructuario al alquilar la vivienda que habita?

Ahora bien, en todo alquiler de bienes inmuebles al propietario le corresponden ciertas obligaciones. ¿Qué ocurre con ellas cuando el pleno dominio se encuentra dividido en nuda propiedad y usufructo?

En primer lugar, las reparaciones ordinarias que la vivienda necesite, es decir, aquellas relacionadas con los deterioros o desperfectos derivados de su uso y que sean necesarias para su conservación, serán responsabilidad del usufructuario. Por el contrario, las reparaciones extraordinarias correrán por cuenta del nudo propietario. 

En cuanto a los gastos de la comunidad, según lo establecido por la Ley de Propiedad Horizontal, es el nudo propietario quien debe afrontarlos. Sin embargo se trata de un criterio que ha sido jurisprudencialmente refrendado. El Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI), por su parte, es una obligación del usufructuario según lo que determina la Ley de Haciendas Locales

De todas maneras, es importante aclarar que el inquilino puede llegar a asumir el pago de la mayoría de estos gastos e impuestos si así se lo pacta en el contrato.

¿Qué ocurre con el alquiler de la vivienda si fallece el usufructuario?

El alquiler de bienes inmuebles por parte de usufructuarios trae consigo una gran desventaja. Se trata de que, según la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), cuando esta persona muere el contrato de alquiler finaliza. Así lo determina su artículo 13.2:

Los arrendamientos otorgados por usufructuario, superficiario y cuantos tengan un análogo derecho de goce sobre el inmueble, se extinguirán al término del derecho del arrendador, además de por las demás causas de extinción que resulten de lo dispuesto en la presente ley.

Por lo tanto, si se produce el fallecimiento del usufructuario, el nudo propietario tiene derecho a exigir al inquilino la entrega de la vivienda.

Sin embargo, es importante señalar que si no lo hace dentro de los quince días luego del fallecimiento, el contrato se prorroga automáticamente por tácita reconducción. Por esta razón es de suma importancia que el nudo propietario envíe un burofax al inquilino antes de que se cumpla este plazo para notificarle que debe desalojar el inmueble. Si no lo hace perderá su derecho a interponer una demanda de desahucio por finalización de contrato.

Luego de haber leído este post nos interesa muchísimo conocer tu opinión. Si quieres compartirla con nosotros, puedes hacerlo en la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en una situación que no puedes resolver por tu cuenta, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso. ¡Te esperamos!

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La definición de “estrategia integral de marketing” no deja dudas. Una técnica o estrategia de marketing, refiere a un conjunto integral de métodos implementados justamente para lograr que las ventas sean producidas mediante mecanismos. Si bien varían de acuerdo al sector para el cual fueron diseñados, sorprendentemente se han dado casos en los que una técnica ha resultado más exitosa en un sector que la ha readaptado, que en el de base. En este artículo de Oi Real Estate veremos uno de esos ejemplos y cómo implementar el modelo KANO inmobiliario. Te invitamos a continuar leyendo para conocer mucho más sobre este apasionante tópico.

¿Qué es el Modelo KANO?

Creada por el profesor, consultor y escritor japonés especializado en gestión de calidad Noriaki Kano, es una hipótesis puesta en marcha durante la década de los años ochenta. Con singular éxito, es llevada adelante hasta nuestros días y utilizada por varios sectores del marketing global. Orientada al campo del experto nipón, enfoca sus métodos exclusivamente en torno a la calidad de un producto determinado.

No obstante su planificación original como propulsora de servicios respecto a un producto u objeto, al poco tiempo fue introducida con algunas variantes (y entre muchos otros) por el sector inmobiliario. Este aspecto del Modelo KANO es el que nos interesa.

¿Qué propone?

Ni bien aparecido, este modelo generó (como toda corriente de marketing repentinamente exitosa) una serie de debates, contrapropuestas y detractores. A pesar de que muchos la consideran en desuso, creemos que ninguna teoría referida a ventas debería ser descartada. El Modelo KANO en su incorporación al mundo inmobiliario por prestigiosos agentes y asesores, estudia las particularidades cualitativas de un producto dirigido a un cliente específico.

Un objetivo claro

Disminuir costos y minimizar cualquier aspecto que encarezca dicho producto, y simultáneamente descartar los puntos que no le aporten valor, aseguran (según el Modelo KANO) una meta exitosa, o al menos elevarán sustancialmente las posibilidades del éxito.

Implementar un modelo KANO inmobiliario

Implementar el Modelo KANO en el sector inmobiliario supone poner en marcha sus cinco categorías de estudio, enunciadas por el experto japonés hace casi cincuenta años. Esas categorías, aunque puedan parecer similares, solo tienen en común al que denominaremos “producto” de venta (en este caso un inmueble, un determinado servicio y hasta la negociación en sí). Como agente inmobiliario, considera investigarlas intensivamente. Son las siguientes:

1- Incorporarle al “producto” aspectos opcionales que lo vuelvan atractivo y provoquen entusiasmo

Te encuentras planificando una serie de promociones, especialmente diseñadas para clientes fidelizados. Bien, procura incluir entre esos beneficios, varios que puedan sumarle a la carta de presentación de esa promo, pero que no encarezcan al producto en sí. A todos nos gusta tener un abanico de posibilidades para elegir cuando se nos presenta acceder a una promoción.

2- Mantener esos aspectos en el tiempo.

La segunda categoría del Modelo KANO es una extensión de la primera, que la remarca y valida. Piensa que este tipo de métodos no pueden ser usados a cuentagotas, ni esporádicamente. Una vez que te has decidido a Incorporar cualidades o grandes beneficios a tus promociones, pues será raro para la clientela que en las futuras promos no los haya. Deberías de seguir con una conducta lineal, que es en definitiva uno de los puntos por los que los clientes te han elegido: la confiabilidad. Justamente, anunciar grandes promociones en Enero y en Junio mantener una actitud de ventas pasiva en el marco de tu servicio, no hará más que volverte poco confiable. Logra que en tu agencia “lo normal” sea brindar grandes beneficios.

3- Detectar y utilizar a tu favor los llamados “aspectos imparciales”

Son las cualidades ambiguas del “producto”. Realizando (si nos referimos a un inmueble) una profunda inspección y posterior análisis, te encontrarás con que existen distintos elementos de cierta funcionalidad, pero que en caso de no estar allí, el cliente no lo notará. Sin ser determinantes para la negativa, el realzar el efecto de estas cualidades en su conjunto, podrá incidir en la toma de decisión positiva del cliente. Por ejemplo, un aro de básquet ubicado en el patio trasero, una caldera ubicada en un sector semi abierto de la propiedad, o el reacondicionamiento de un amoblado antiguo que el vendedor tiene abandonado en alguna habitación. Cuantos más de estos elementos encuentres en una propiedad a la venta, más tendrás para ofrecer durante la visita guiada de los interesados.

4- Detectar y maximizar los aspectos imprescindibles de la propiedad

Este caso,  se relaciona a la categoría 3 del Modelo KANO, en relación al tratamiento de virtudes, aunque en el sentido estrictamente contrario. Consta de hacer foco en aquellas cualidades imprescindibles del inmueble, ya sea para el correcto desempeño de tu servicio, o para la negociación propiamente dicha. Reúne esos aspectos básicos de la vivienda y procura no olvidar ninguno de ellos. Cabalmente, se trata de aquellos requisitos que no podrán faltar en toda venta y cuya ausencia podría hacer peligrar la operación de manera seria. No desestimes los asteriscos primordiales.

5- Descubrir a tiempo cualquier aspecto de rechazo

El objetivo en la última de estas categorías a la hora de implementar el Modelo KANO en el sector inmobiliario, radica en la detección de aquellos factores que puedan provocar la retracción o el retiro de un cliente, de la negociación. Más que estar dirigido al “producto” en su modo inmueble, contempla los elementos que conforman tu desempeño como agente. En lo teórico, resérvate y absorbe el uso de terminología técnica en todo lo que esté a tu alcance. Libera así a tu modelo de servicio, de cláusulas innecesarias que pudieran incomodar o repeler al cliente.

Por el lado de la práctica cotidiana, veamos un ejemplo. Suponte que un potencial cliente se muestra interesado en una vivienda alejada de la zona urbana. Aclararle como primera medida que deberá encargarse de su traslado a la hora y lugar pactados, es un aspecto de rechazo. Como contrapunto, ocuparte de acercarlo a la visita personalmente o mediante un vehículo de la agencia, provocará una mejor predisposición en el visitante; dando por hecho que debería haber sido un factor tenido en cuenta al comienzo mismo de la negociación con el vendedor de la propiedad.

Satisfacer al cliente es todo

De un modo global, el cliente satisfecho se ha vuelto el único faro del marketing. Hemos visto cómo implementarl un modelo KANO inmobiliario. ¿La has puesto en práctica? En los siguientes artículos, veremos muchas otras técnicas de ventas, diseñadas o readaptadas para su uso en el mercado inmobiliario.

Si quieres seguir leyendo sobre el tema, te recomendamos el siguiente artículo:

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A la hora de firmar un contrato por el alquiler de una vivienda el propietario tiene derecho a exigir garantías extra, además de la fianza, para cubrirse ante un eventual impago de la renta. El inquilino, por su parte, debe encargarse de aportarlas si el inmueble es de su interés. Una de estas garantías es el aval bancario, que puede exigirse en otras circunstancias, aunque la más usual sea el alquiler. ¿De qué se trata? ¿Qué pasos debe seguir el inquilino para obtenerlo? ¿Cómo actúa cuando se produce un incumplimiento en el pago de la renta? En este artículo te lo contamos.

El aval bancario, es una de las garantías más utilizadas en el alquiler de vivienda, puede ser muy útil para un propietario a fines de asegurarse que percibirá el pago de la renta correspondiente hasta que finalice el contrato. Por otro lado, puede ser de ayuda para el mismo inquilino en caso de que a lo largo del arrendamiento le surja algún imprevisto que le impida cumplir con dicha obligación. Sin embargo, el acceso a esta garantía se establece de acuerdo a una serie de condiciones a las cuales el arrendatario debe prestar mucha atención.

A continuación te contamos en qué consiste el aval bancario en un alquiler de bienes inmuebles y cómo obtenerlo. Luego, veremos de qué manera actúa en caso de que finalmente se produzca un incumplimiento en el pago de la renta. ¡Sigue leyendo para enterarte!

¿De qué se trata el aval bancario en el alquiler de una vivienda?

El aval bancario es un contrato de afianzamiento o compromiso a través del cual una entidad bancaria garantiza a un tercero que su cliente cumplirá con la obligación de un pago. En el caso del alquiler de bienes inmuebles este pago en cuestión es, la renta que el inquilino debe abonar mensualmente.

Teniendo en cuenta lo anterior, son tres los actores que intervienen en el proceso de apertura de un aval bancario. En primer lugar, el banco que ejerce de avalista, luego, el inquilino avalado por esta entidad y, por último, el arrendador, que será el beneficiario de esta garantía en caso de que se produzca un incumplimiento por parte del arrendatario.

¿Qué tipos existen?

Existen dos tipos de aval y un preaval que los bancos ofrecen como garantía en los alquileres de vivienda:

Aval financiero

Se trata de un aval bancario a través del cual la entidad se compromete a cumplir con el pago de un determinado monto de dinero que el avalado no hizo. Es aquel que describimos anteriormente y del cual seguiremos hablando a lo largo de este artículo, ya que es el más común.

Aval técnico

En este caso, el banco responde ante otro tipo de incumplimientos, que no hacen referencia a un pago. Por lo general este tipo de compromisos están ligados a obligaciones ante la Administración Pública u otras entidades, concursos o licitaciones.

Preaval

Por último, existe para los inquilinos la opción de solicitar un preaval. Este consiste en que el banco se comprometa a pagar el aval definitivo en favor del beneficiario únicamente cuando se cumplan una serie de condiciones ya establecidas.

¿Cómo obtenerlo?

Para tramitar un aval bancario el inquilino debe acudir a la entidad financiera de la cual ya es cliente. Antes de otorgárselo, el banco se ocupará de estudiar su capacidad para cumplir con su obligación principal, que en este caso es la del pago del alquiler. Por otro lado, tendrá en cuenta las garantías que ya le concedió y su disponibilidad financiera en caso de que deba reintegrar el dinero del aval por un incumplimiento en el pago de la renta. El nivel de vinculación que el cliente tenga con el banco también es importante y de carácter decisivo en esta instancia. Si es baja, es decir, si se trata de la primera operación que realiza con esta entidad, es muy probable que no le brinde grandes garantías accesorias.

También es necesario en este momento que el inquilino formalice una Póliza de Cobertura de Garantía Bancaria ante un notario. En caso de que desee solicitar más de un aval, deberá ser una Póliza de Cobertura para Límite de Garantías Bancarias. Estas pólizas se encargan de regular las relaciones entre el banco y el cliente en relación con el pago de comisiones, intereses y gastos estipulados. También con el reembolso de cantidades que el banco haya pagado en caso de que se ejecute el aval.

¿Qué información básica debe figurar en él?

En el contrato de aval debe estar incluida la siguiente información básica:

  • Importe total del aval.
  • Plazo de duración y renovación.
  • Condición de poder ser cobrado por el arrendador en el primer requerimiento, siempre y cuando acredite el incumplimiento del pago por parte del arrendatario.

Es importante mencionar que el inquilino siempre debe asegurarse de que la existencia del aval bancario figure en el contrato de alquiler de la vivienda. También es importante que guarde el documento original del aval para poder cancelarlo cuando llegue el momento.

¿Cómo actúa el aval bancario en caso de que el inquilino deje de pagar la renta?

En caso de que el inquilino no cumpla con su obligación de abonar la renta mensualmente será el banco quien realizará el pago correspondiente al arrendador. No obstante, luego le solicitará al cliente que le reintegre la cantidad de dinero entregada. 

Para evitar riesgos y contar con garantías suficientes, la entidad podrá cubrirse mediante la pignoración de dinero. ¿De qué se trata? Consiste en solicitar al inquilino que deje la cantidad acordada en una cuenta, de cuyos fondos no puede disponer hasta el vencimiento del aval. Usualmente, en el caso de un alquiler de vivienda, el cliente debe pignorar entre tres y seis mensualidades de renta.

También es importante mencionar que un aval bancario conlleva el pago de comisiones que se calculan sobre el total de su importe. Estas son cobradas por el banco en función del plazo, el tipo y el riesgo de la operación, sobre lo cual es importante informarse previamente.

¿Estás pensando en alquilar tu propiedad? ¿Buscas una vivienda para arrendar? En Oi Real Estate podemos brindarte la ayuda y el asesoramiento que necesitas. ¡No dudes en contactarte con nosotros!

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Como asesor en bienes raíces, te encuentras permanentemente obligado a generar contenidos de valor. De momento, no existe la clave del éxito que redunde en ventas de forma automática. La pregunta recurrente en el sector es cómo generarlas y propiciarlas. Para ello, debes tener en cuenta no solamente la serie de pautas de base para mejorar la captación de clientes en búsqueda, sino también lograr atraer a aquellos que podríamos clasificar como “potenciales”. Hoy, en este artículo de Oi Real Estate veremos parte de esos detalles que te ayudarán a crear contenidos de valor para el cliente inmobiliario.

¿Qué es un cliente potencial?

Definamos a qué llamamos “potencial” en ventas inmobiliarias. En el sector que ocupan los asesores inmobiliarios, un cliente potencial (o prospecto) es por supuesto todo aquél que eventualmente podría transformarse en un usuario de nuestros servicios, un consumidor de un producto, o directamente un comprador de inmuebles.

Sin generar de momento ningún ingreso ni beneficio a tu compañía y sin pertenecer todavía a tu cartera de clientes, debemos proyectar sobre ellos un destino de pertenencia dentro de tu rango de ventas.

Estrategias de contenidos para incrementar la captación

En el sector inmobiliario, el llamado “marketing de contenidos” define el desarrollo de diferentes estrategias, exclusivamente pergeñadas para mejorar la atracción de los interesados y también la de aquellos que tal vez no tengan en mente hacer uso de esos servicios. ¿Cómo se logra “interesar” a este sector de la clientela? Pues justamente, volviendo interesante todo lo que rodee al servicio que brindas o los productos que ofreces. Las herramientas a descubrir y utilizar para ello, radicarán en generar material de valor.

¿Cómo generar contenidos de valor para el cliente inmobiliario?

Es el interrogante sobre el cual se habla mucho y del que hallarás cientos de opiniones destacadas. Cada sector de ventas tendrá sus métodos específicos. Lo cierto es que dentro de ese vasto universo podrás incorporar algunos sin ser un experto en marketing. Como agente, el seleccionar tus mecanismos de base te ayudarán de forma eficaz a generar rápidamente contenidos de valor para un potencial cliente inmobiliario.

Estas estrategias se definen como “acciones de venta” y dependerán pura y exclusivamente de tu creatividad. Los métodos creativos, harán que te diferencies de tu competencia.

Acciones de venta para un potencial prospecto

En sucesivos artículos hablamos sobre la necesidad de crear una comunidad, que te permita relacionarte tanto con tus colegas como con los clientes interesados o potenciales. Esta época de globalización digital ya consolidada es ideal para que tus contenidos lleguen rápidamente a miles de ojos a la vez. Pero esto no significa que la partida esté ganada, pues debes saber moverte en tiempo y forma para no dar pasos en falso que puedan desanimarte o acciones que terminen volviéndose en tu contra.

Si hablamos de “generar contenidos de valor para un potencial cliente inmobiliario”, ten en cuenta estos cinco primeros objetivos:

1. Generar emociones

Muchos (fundamentalmente quienes lo desconozcan) relacionan al sector inmobiliario con un mundo frío, de compras y ventas rápidas y sin matices. Pues están equivocados. La capacidad de generación de emociones, es un factor vital en tu desarrollo como agente inmobiliario. En este aspecto, te recomendamos elegir a conciencia la estética que vayas a emplear para comunicarte con tus clientes y con quienes aún no lo son. La gama de colores en las imágenes que presentes, la música en tus videos o animaciones promocionales y el lenguaje que utilizarás comunicar, son fundamentales.

2. Encuentra y mantén tu propio concepto

En marketing inmobiliario, con sus normas tan establecidas, ir a lo seguro es lo más recomendable. Pues bien, si bien no existe una verdad absoluta respecto a qué es seguro y qué no lo es -en ventas-, básate en campañas de éxito a las que puedas agregarle tu toque personal. Una vez que encuentres una o varias campañas que se adapten a resolver las que consideras tus necesidades y las de tu clientela probable, sostiene esa dirección en el tiempo lo más posible. Nadie está exento de girar el timón en estrategias de ventas, es verdad. Pero mantenerte en el mismo sentido ofrecerá la imagen de confianza indicada.

3. Provocar la interacción

Que la presencia de tu servicio en redes sociales no se limite a mostrar qué haces o cómo. Sabemos que es la función básica de cualquiera de estas plataformas, pero intenta ir un poco más allá. Busca mediante desafíos virtuales, preguntas o retos, que quienes pertenezcan a tu red de seguidores vuelquen a sus propios contactos a seguirte o a participar. Presta especial atención al uso medido de las redes sociales. Tratándose de uno de los métodos contemporáneos más efectivos de promoción, si haces un mal empleo de ellas, o si abusas de sus virtudes, pueden rápidamente provocar el efecto contrario.

4. Elementos de importancia real

El denominado “contenido de relleno” en el sector de ventas inmobiliarias es fácilmente detectable y nocivo para tus objetivos. Si lo que buscas es generar contenidos de valor para eventuales clientes inmobiliarios, considera que solamente los clientes interesados le darán más de una oportunidad a aquello que publiques. Contrariamente, quienes no estén pensando en comprar o vender su propiedad, o en decidirse a alquilar su piso vacío, encontrarán el mejor motivo para alejarse y no volver, ante un contenido vacío o repetitivo. El implemento de plataformas del tipo “journal” como WordPress, si cuentas con el tiempo necesario y la calidad precisa para llevarla adelante, puede funcionar como un verdadero escaparate respecto a tu actividad y captará la atención de un potencial cliente inmobiliario.

5. Imita, no copies

Para garantizarte un período activo de real captación de clientes, pues nada mejor que empezar por imitar a aquellas agencias o agentes inmobiliarios fuertes en tu zona. Ponte horizontes cercanos. Gran parte de los asesores en bienes raíces de éxito, han comenzado su carrera sabiendo elegir y delimitar sus parámetros de acción. El hecho de extender tu zona de trabajo y cobertura no te asegurará ventas y sí provocará que debas trasladarte de un lado a otro, acaso solamente para responder una consulta de poca trascendencia.

Puedes trazar tus pasos rumbo a atraer clientes potenciales, acomodándote a la huella de agentes con flujo permanente de trabajo, pero te recomendamos no copiar literalmente sus acciones. Pídeles recomendaciones y ofrécete como herramienta de consulta. Recuerda que en este sector (uno de los más competitivos del mundo del marketing) hay lugar para todos.

Hemos visto qué detalles tener en cuenta al momento de crear contenidos de valor para el cliente inmobiliario. Nos encantaría conocer cuáles son los tuyos en la bandeja de comentarios al pie.

Si te interesa conocer más sobre el mundo inmobiliario, te invitamos a leer el siguiente artículo:

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En singulares ocasiones, más allá de tu correcto accionar como agente inmobiliario, te encontrarás frente clientes insatisfechos. Claro que esta situación (deseada por nadie), puede ser resultado de muchos factores e imponderables. Pero, haciendo hincapié en el hecho consumado, el asunto será que el cliente se ha retirado y con él la negociación en danza. Por supuesto, te encontrarás de cara a dos opciones: dejarlo ir o recuperarlo. En este aspecto, es conveniente conocer algunos detalles que se incluyen en el vasto universo del marketing. Recuperar un cliente también es saber vender. Enfocándonos en el rescate del cliente enojado, en este artículo de Oi Real Estate veremos cómo recuperar la confianza de un prospecto inmobiliario.

Revisar los motivos del alejamiento

Dijimos que haremos foco fino en el hecho consumado. Pues bien, es conveniente en todo caso, realizar una revisión de los motivos que han puesto a tu cliente fuera de la agencia. Las causas podrán ser de distinto tenor y no siempre serás tú el responsable de dicha partida o distanciamiento. Contra lo que podría imaginarse, existen una serie de factores corrientes que contribuyen a la desconfianza del cliente inmobiliario, en España y en cualquier parte del mundo.

Fuera de los errores personales en la gestión… ¿Cuáles son esos puntos en común?

1 Expectativa vs. realidad

El cliente evalúa que el nivel cualitativo de tus servicios no coincide con el que has prometido. Daremos por hecho que no ha sido un error de tu parte y que cumples con cada compromiso convenido. Puedes comenzar por (siempre personalmente) concertar una entrevista con el cliente para asumir un error en la comunicación entre ambos y ofrecerle descuentos fiables o promociones que no pueda rechazar.

2 Falta de competitividad

La agencia cruzando la acera le ha ofrecido tu mismo nivel de propuestas por una comisión mucho menor. El sector inmobiliario es uno de los más competitivos del mundo. La competencia de ventas regional es siempre feroz. Los clientes suelen sentirse “estafados” cuando encuentran algo igual, a menor precio. Son los costos que hace pagar el duro mercado.

Para recuperar la confianza de un cliente en estos casos, deberías volver a comunicarle todas y cada una de las condiciones que ofrece tu agencia. Asegúrate de que quede enterado de cada detalle. En lo general, el cliente suele no prestar atención a todos los beneficios que le has ofrecido y puede que alguno de ellos se le haya olvidado, o que simplemente, ni siquiera lo haya notado.

3 Maltrato al prospecto

Un cliente maltratado. No todos tenemos el mismo grado de sensibilidad para los asuntos cotidianos. En el fragor del día a día de la agencia, tal vez mientras te encuentras cerrando una operación de importancia, puede que se te haya olvidado devolver una llamada. Acaso dos; ¡acaso tres! El cliente se ha sentido maltratado y confirma que ya no quiere continuar trabajando contigo. Si lo piensas un poco, pues tendrá razón.

Eligiendo las palabras, intenta que recapacite y asume tú la responsabilidad de haberle fallado. De no haber hallado ya otro servicio, es muy probable que retome la operación con tu agencia. Por supuesto, ante este tipo de situaciones deberás realizar alguna concesión y, sobre todo, no olvidar con qué clase de cliente estás tratando. Deberás ser especialmente cuidadoso, de aquí en adelante.

Intercambio de opiniones

Recuperar la confianza de un cliente nunca puede ser una situación agradable. Inclusive podrá ocurrir que no estés al corriente de las verdaderas causas de su alejamiento. Por ello, nuestro consejo es abrir el juego del diálogo, antes de dar por hecho un malentendido con un cliente. Para retomar esa línea de comunicación estancada o interrumpida, intenta primero telefonearle. Si el cliente no devuelve la llamada, insiste. Recuerda siempre manejarte en un horario que no genere incomodidades.

Hazle saber que precisas conocer el motivo de su partida y ten entre manos una serie de soluciones que puedas hacer efectivas en el momento de la charla. El hablar francamente para resolver un entredicho comercial, o reparar falencias de comunicación, pocas veces conduce a un mal puerto.

Errores comunes y formas de prevenirlos

Estamos seguros de que, en el ámbito comercial, “el ideal” siempre será no estar obligados a correr detrás de clientes enojados o insatisfechos. Recuperar la confianza de un cliente es uno de los malos tragos que ofrece el sector de asesoramiento, en cualquier compañía. Si esto se volviera un hecho corriente, se deberá revisar exhaustivamente el aspecto global de atención de la agencia. Desde recepcionistas, hasta los puestos de mayor jerarquía. Algo está fallando allí y debe ser identificado de inmediato.

Si en cambio, son malas pasadas fortuitas, entonces siempre habrá formas de resolverlas rápidamente y aprender de ellas para prevenirlas en un futuro inmediato y a largo plazo.

En este sentido, solemos recomendar una minuciosa escucha a todo lo que el cliente tenga para decir. Generalmente tendrá razón y serán hechos para revisar y corregir.

Fideliza

El marketing inmobiliario propone múltiples formas de fidelizar la clientela. Campañas enteras se han confeccionado a través del tiempo, clasificando el grado de fidelidad del cliente, asignándole distintos rangos de importancia y escalafones para su mejor atención. Incorporándolas a tus estrategias, encontrarás que cada cliente es merecedor de su promoción, descuento o atención.

Por otro lado, no olvides incorporar a los flamantes clientes a esas listas de fidelización. Asúmeles hoy especial atención a esos clientes, que tras una breve consulta se muestran interesados en trabajar con tu agencia y esfuérzate por convertirlos en fieles clientes de mañana.

Perder un cliente es siempre un hecho negativo

Como hemos dicho, en este y muchos otros artículos, la competencia en el sector es de alto nivel. No solamente por la diligencia que acabas de perder, sino por el grado de daño que pueden acabar generando sus malas opiniones en un campo tan globalizado como es el inmobiliario.

Mínimos comentarios (por ejemplo, en sus perfiles de redes sociales), acaso ocasionen un efecto bola de nieve negativo inimaginable. Volúmenes enteros de marketing inmobiliario se han escrito al respecto, por lo que por supuesto, te recomendamos evitar todo cuanto esté en tus manos para evitarlo.

Finalmente, verás que en la prevención respecto a los incidentes comerciales en la atención al cliente, encontrarás la mejor y más efectivas de las soluciones: evitar que los problemas encuentren un suelo fértil dónde germinar.

Hemos visto cómo recuperar la confianza de un prospecto inmobiliario. Si tienes tus propios métodos, nos encantaría conocerlos en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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La mayor parte de las agencias se han animado a incorporar herramientas digitales de marketing inmobiliario. El avance tecnológico parece ir ganando finalmente la pulseada entre lo analógico y lo digital. Sin embargo, algunas compañías al día de hoy dudan o se niegan a abandonar definitivamente su ADN más ligado a estrategias convencionales. En materia de ventas, parece casi una contradicción el cerrarle la puerta a cambios que podrían significar un avance sustancial e inmediato en organización y gestión. Si te encuentras en este último grupo, no te aflijas. Es un hecho de lo más normal y que transcurre en todos los mercados comerciales. Puede que, como agente inmobiliario, te encuentres empleado en una agencia cuyos directores se muestran obtusos a incorporar algunas herramientas digitales de marketing vitales. Aquí encontrarás una serie de argumentos para proponer y mejorar. En este artículo de Oi Real Estate veremos las virtudes de incorporar las herramientas adecuadas. ¿Cómo argumentar mejor en la discusión marketing inmobiliario digital vs. analógico?

Tiempo es dinero

Si en tu buscador tipeas “beneficios del marketing digital” quizás una de las palabras recurrentes en esa nube inmediata sea “acelerar”. Y es que eso es lo que el marketing digital tiene para ofrecer como primera medida: el ganar tiempo. Luego, la forma en que se pueda aprovechar ese tiempo ganado es lo que vuelve un universo apasionante a las estrategias de ventas, designadas por los perfiles de las agencias inmobiliarios.

Si bien el marketing digital no es sinónimo de “ganar dinero”, su uso sí provocará una mayor aceleración en los tiempos de cada dirigencia y en la búsqueda e incorporación de nuevos clientes. Estamos de acuerdo en que entre estos dos puntos y el de “ganar dinero” hay una distancia muy corta.

Herramientas para todos los gustos

Para incorporar herramientas de marketing digital a tu agencia no es necesario ser un colegiado en programación o desarrollo tecnológico; ni siquiera deberás ser un experto en ventas. El buen uso de aplicaciones muy sencillas, empezando por las redes sociales de moda, podrían ser una excelente puerta de entrada de una agencia que no dispone de herramientas digitales. Si bien cada red social está destinada a públicos distintos y tiene para ofrecer diferentes cosas, te aseguramos que en todas y cada una de ellas encontrarás la forma de promocionar a la agencia. El uso de atractivas imágenes y un mínimo de conocimiento en redacción para contar “qué vendes” ocasionará repercusión de forma inmediata. En poco tiempo y con un mínimo de dedicación diaria, te encontrarás seguramente utilizando al máximo las poderosas virtudes, gratuitas o de pago, que ofrecen estas poderosas herramientas.

El temor a palabras difíciles

Asimismo, existen niveles intermedios o superiores en marketing digital. Si tenemos en cuenta que se trata de un concepto relativamente nuevo, veremos que se han desarrollado a niveles insospechados. Con sus primeros albores durante la década de los noventas, el desarrollo tuvo justamente su mayor “aceleración” durante los primeros años del siglo XXI. Muchos volúmenes se han escrito y siguen escribiéndose al respecto.

Por supuesto que en niveles superiores de venta digital podrás encontrarte con terminologías algo enrevesadas y que al comienzo tal vez logren aturdirte. Pero no te desanimes, existen glosarios que pueden orientarte. Incluso si consultas esa enorme plataforma que es Google Ads, encontrarás simplificada al peldaño más bajo la terminología técnica más compleja.

Marketing inmobiliario digital vs. analógico

Pero… ¿Cuáles son los verdaderos beneficios de implementar marketing digital? Realmente no parece una tarea complicada convencer a un directivo sobre incorporar herramientas de marketing inmobiliario que ayuden a vender más y mejor. Hay varios aspectos que pueden hacer aún más sencilla esta tarea. Porque, si hablamos de beneficios directos y visibles, los hay y son demasiados.

  • Mayor presencia en el mercado: el sector inmobiliario es uno de los más competitivos del mundo. Si la agencia cuenta con herramientas estratégicas actualizadas, incrementará sus oportunidades de competencia y venta rápidamente.
  • Exposición a muy bajo costo: los medios especializados han evolucionado hasta superar indudablemente el impacto en los clientes. ¿Recuerdas aquellos viejos volúmenes gráficos, impresos a todo color? Son muy vistosos, es verdad. ¡Y siguen existiendo! Pero el costo por una publicidad de página completa no tendrá comparación con una buena campaña de marketing digital. Utilizando las herramientas digitales acertadas, la agencia podrá elegir el público al cual dirigir sus anuncios, promociones, o productos. Plantea a tus directivos la comparación de costos en publicidad.
  • Una marca en constante desarrollo: distintos mecanismos funcionan como eficaces disparadores de marca. Para que una marca se instale entre las más recomendadas y eficientes, nada mejor que un sitio web sencillo y actualizado. Existen plataformas que con mínimos costos de inversión y mantenimiento, trasladarán las oficinas de la agencia a miles de computadoras, tabletas y móviles.

¿Qué es el “Inbound Marketing”?

Este artículo intenta ayudarte a recomendar la incorporación de herramientas de marketing inmobiliario a tu agencia. Tal vez ya hablando en un nivel más avanzado sobre este paño interminable que es la venta digital, nos encontramos con el Inbound Marketing, provisto siempre por empresas especializadas.

Se trata de un método cuyo principal objetivo es sacar el mejor provecho de un conjunto de herramientas digitales de marketing, como pueden ser un sitio web propio y un blog inmobiliario. Aunque pueda parecer un término algo complejo, sus argumentos e intenciones de base son bastante asequibles, incluso al más inexperto de los usuarios:

  1. Atraer clientes potenciales a los sitios de la agencia. Identificarlos y clasificarlos
  2. Transformarlos en parte de tu agencia. Mediante el uso de diferentes alternativas multimedia e interactivas, se busca que el cliente se sienta identificado con la marca.
  3. Perfilamiento y guía. La agencia mediante sus agentes inmobiliarios ya ha identificado la necesidad o inquietud del cliente. En este punto se lo conduce y se le ofrecen distintas opciones que puedan acompañarlo a través de la dirigencia.
  4. Automatización estratégica digital. Mediante el implemento de herramientas digitales y programas (que pueden estar especialmente diseñados para tu agencia), plantea recursos de acciones mecánicas que orientarán al cliente hasta el final del proceso.
  5. Volcar el resultado de la operación a la estadística. Una vez finalizada la operación, cada acción de su transcurso es detalladamente incorporada a un banco de datos. Esa información, será aprovechada al máximo durante las operaciones siguientes.

Todos son beneficios

Recurrir a las herramientas de marketing inmobiliario solamente puede traer ventajas. Es probable que incorporar el Inbound pueda resultar algo complejo en el comienzo. Pero, si los directores de la agencia se muestran reacios a utilizar incluso los mecanismos más sencillos, no pierdas las esperanzas. Plantea una entrevista y simplemente desarrolla parte de lo que has leído en este artículo.

Hemos visto algunos detalles sensibles respecto a cómo argumentar cambios en el planteo marketing inmobiliario digital vs. analógico. Si tienes los tuyos, nos encantaría conocerlos en la bandeja de comentarios al pie de la nota.

Y si quieres seguir leyendo sobre el tema, te recomendamos el siguiente artículo:

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Las mascotas son un integrante más de la familia y parte importante de nuestras vidas. Sin embargo, en el alquiler de viviendas suelen representar un conflicto entre propietarios e inquilinos. ¿Es posible para un arrendador prohibir la inclusión de animales en su inmueble? ¿Qué dice la ley al respecto? ¿Qué ocurre cuando las mascotas están permitidas pero ocasionan molestias o destrozos? ¿Es beneficioso o perjudicial para los propietarios admitirlas en sus inmuebles arrendados? A continuación, te contamos todo lo que debes tener en cuenta sobre la problemática de las mascotas al alquilar un piso, ya seas propietario o inquilino.

A la hora de alquilar una vivienda, los amantes de los animales cuentan con más dificultades, quizás, que otras personas para hallar sitio para vivir. Encontrar un piso en donde el arrendador admita la tenencia de mascotas puede ser una tarea difícil. Por otro lado, los propietarios que alquilan sus inmuebles suelen manifestar algunos miedos respecto a este asunto. ¿Qué tal si el animal provoca destrozos en mi piso? ¿Qué ocurre si molesta al resto de los vecinos de la comunidad? Por estas razones y más es que muchos suelen incluir en sus contratos de alquiler una cláusula específica en donde prohíben la admisión de mascotas en la vivienda. ¿Cómo conciliar estas dos posiciones?

En el siguiente post, te contamos qué dice la ley respecto a esta problemática, cuáles son los conflictos más comunes con mascotas al alquilar un piso y qué es lo más conveniente para propietarios e inquilinos. ¡Sigue leyendo para enterarte!

¿Qué dice la ley respecto a la prohibición o no de mascotas en un piso en alquiler?

La realidad es que ninguna normativa prohíbe expresamente la tenencia de mascotas en una vivienda de alquiler. Es la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) aquella que regula todos los alquileres de bienes inmuebles en España y no hace mención a este asunto. Sin embargo, sí indica en su artículo 4.2 que:

Los arrendamientos de vivienda se regirán por los pactos, cláusulas y condiciones determinados por la voluntad de los implicados.

De esta manera, todos los propietarios de bienes inmuebles en alquiler tienen derecho a no admitir mascotas en ellos, siempre y cuando lo especifiquen previamente en el contrato. De lo contrario, si no hay una cláusula que lo prohíba, todos los inquilinos tendrán derecho a convivir con animales en el piso alquilado.

Ahora bien, ¿qué ocurre cuando el contrato expresa que no se admiten mascotas en el piso, pero el inquilino no cumple? ¿Qué pasa cuando sí están permitidas pero causan perjuicios a la propiedad o a terceros? Descubre las respuestas a estas inquietudes, en el siguiente apartado.

¿Cuáles son las problemáticas más frecuentes respecto a la inclusión de mascotas al alquilar un piso?

Un propietario puede, entonces, optar por permitir animales en el inmueble que alquila o por prohibir su tenencia. Sin embargo, en ambos casos pueden surgir conflictos con el inquilino. ¿Cuáles son los problemas más frecuentes?

  • Que el propietario especifique en el contrato de alquiler la prohibición de mascotas en el piso pero que el inquilino igualmente las incluya en él.
  • Que el propietario sí admita mascotas en el piso, ya que no especifica su prohibición en el contrato de alquiler, pero que estas causen molestias a terceros o daños en la propiedad.

Veamos cómo se debe actuar según la ley en cada uno de estos casos.

¿Qué ocurre si el contrato de alquiler especifica la prohibición de animales pero el inquilino las incluye?

Como mencionamos, la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) otorga a propietarios e inquilinos la libertad para acordar en el contrato las condiciones bajo las cuales se llevará adelante el arrendamiento. En este sentido, en el artículo 27.1, también establece que todas las cláusulas que figuren en el documento son terminantemente obligatorias para ambas partes. De esta manera, si alguna de ellas incumple con el contrato, la otra tiene derecho a darlo por finalizado.

Por esta razón, si el arrendatario convive con animales en la vivienda alquilada, mientras que en el contrato se estableció que no estaba permitido, el arrendador podrá solicitar su abandono o desalojo de la propiedad.

¿Qué ocurre si el propietario admite animales pero estas causan molestias a terceros o daños en la propiedad?

Otro escenario posible es que en el contrato firmado, sí se establezca la posibilidad de que el arrendatario conviva con mascotas en el piso alquilado. Sin embargo, puede ocurrir que luego los animales causen, por ejemplo, problemas a la comunidad de vecinos o destrozos en la misma vivienda arrendada. En estos casos, también es posible para el propietario rescindir el contrato, ya que el artículo 27.2 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) indica que:

El arrendador podrá resolver de pleno derecho el contrato por la realización de daños causados dolosamente en la finca o de obras no consentidas por el arrendador cuando el consentimiento de éste sea necesario.

En la práctica, ¿suelen representar las mascotas un gran problema para los propietarios que alquilan su piso?

No existen indicios de que, al permitir mascotas en su vivienda alquilada, los propietarios sufran grandes perjuicios. De hecho, según datos recogidos por la Comunidad de Madrid, las reclamaciones de arrendadores que admiten animales en sus inmuebles son muy bajas: sólo representan un 0,01% de las denuncias.

Teniendo esto en cuenta, es conveniente para los propietarios estudiar cada caso en particular y pactar las cláusulas pertinentes en cada contrato de alquiler. De esta manera, tanto él como el inquilino estarán protegidos ante cualquier conflicto que surja y el acuerdo se llevará adelante en mejores términos.

¿Es conveniente para los propietarios admitir mascotas al alquilar su piso?

Para los propietarios que alquilan sus inmuebles, permitir a los inquilinos convivir con sus mascotas puede ser muy ventajoso. ¿Por qué? A la mayoría de los arrendatarios les cuesta encontrar pisos en donde se permite la inclusión de animales. De esta manera, al ofrecer este beneficio, es probable que más personas se interesen rápidamente en la vivienda. También es factible que esto le asegure al arrendatario conseguir un alquiler de larga duración y posicionarse en un nicho específico del mercado inmobiliario.

¿Estás pensando en alquilar tu propiedad? ¿Buscas una vivienda para arrendar? ¿Quieres alquilar un piso con tu mascota? En Oi Real Estate podemos brindarte la ayuda y el asesoramiento que necesitas. ¡No dudes en comunicarte con nosotros!

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El uso de plataformas digitales y redes sociales invade las estrategias de ventas. Hoy día, son simplemente “el todo” en impacto, tracción y gestión del cliente inmobiliario. Sin embargo… ¿Has relegado u olvidado cualquier técnica por fuera de la era digital? En este artículo de Oi Real Estate veremos la importancia de mantener el uso del marketing offline inmobiliario como fundamental apoyo a las nuevas tendencias tecnológicas.

Siempre hay espacio para el marketing offline

Las campañas de publicidad de este siglo XXI están ampliamente enfocadas al fenómeno digital. Esto es un hecho que llega a trascender todos los mercados y sectores específicos. El mundo inmobiliario no es una excepción a esta regla. Todo está automatizado. Desde las campañas en redes sociales, pasando por la generación de leads y creación de contenidos para atracción de nuevos clientes.

Estas circunstancias parecieran indicar que el marketing convencional va directo a desparecer. Pero… ¿Es esto del todo cierto? Pues no. Mantener el uso del marketing offline es la mejor forma de complementar dichas actividades. En este sentido, el departamento de marketing de tu agencia o tú mismo como agente inmobiliario, deben saber cuáles de aquellos métodos de venta convencionales conservar e implementar para beneficio del negocio.

Hacer brillar tu servicio con el uso del marketing offline

Es sabido que la competencia en el sector inmobiliario se encuentra entre las más duras del mercado de marketing en todo el globo. En aporte a esto, diremos que hoy día la tracción o atención personalizada pueden brindarle a tu agencia esos factores que la diferencien de la agencia de la acera de enfrente. ¿De qué se trata sino el marketing actual? ¿Vas a desaprovechar esta eventualidad?

El marketing offline hace referencia a toda estrategia de promoción o publicitaria que dispone de los instrumentos convencionales ideados como piedras fundamentales en el ABC de las ventas. Y da por hecho que, bien empleadas, siguen siendo de una utilidad y efectividad más que relevantes. Esto se da por el amplio abanico que ofrecen y la virtud de poder ser creadas para un estricto grupo de probables clientes que (aunque minoritario) ha quedado afuera de las corrientes digitales.

Las virtudes del marketing offline en la variedad

Incorporar tu marca al ruedo comercial inmobiliario es una acción de ventas de las más delicadas. Tu marca “contiene” todos tus servicios. Si bien todo es válido, conviene de antemano visibilizar cuáles estrategias de marketing offline convendrán o no a tu agencia, de ese pantone interminable.

Acaso a los agentes inmobiliarios más jóvenes, cabrá el señalarles que disponen de una gran variedad para elegir e implementar. Esto deberá ser determinado por varios motivos. Veamos solo tres de ellos, acaso los más importantes: el presupuesto con el que cuentes (y la capacidad de mantenerlo en el tiempo); tu zona de trabajo (las estrategias de éxito en una agencia en Barcelona seguramente no serán las mismas que en una agencia en Santiago); el público al que estarán destinadas.

Ejemplos del uso del marketing offline inmobiliario

Te sorprenderá saber que los mecanismos de ventas por fuera del rango digital que han sobrevivido hasta nuestros días, datan de muchas (muchísimas) décadas de uso. Veamos algunos ejemplos de los más utilizados:

  • Pequeños eventos y talleres capaces de convocar al público local.
  • Avisos en publicaciones zonales de éxito, o en revistas impresas propias de la agencia y de distribución gratuita.
  • Avisos publicitarios en medios masivos (radio, televisión).

En este sentido (y como dijimos anteriormente), puedes encontrar aún en el marketing en gráfica uno de los complementos más elegantes y vistosos para tus campañas digitales en circulación. Impresión de tu marca / logo en banners, banderas, camisetas con tu marca, gorros, tazas, bolígrafos, stickers y por supuesto folletería habitual. Estas inversiones no son en vano. El hecho de que la gente recuerde tu marca y que estás allí para ofrecer tus servicios inmobiliarios, es fundamental para sostenerte a nivel zonal.

¿Se puede medir el impacto del marketing offline?

Claro que sí. Seguramente estarás habituado a los analytics que propone Google en toda su amplitud. Este monstruo multimedia es capaz de medir cada detalle a través de sus famosos algoritmos. No obstante, a la hora de evaluar el impacto de tus campañas offline, no será necesario recurrir a elementos de la vieja usanza. Marketing “es” datos. Aprovecha entonces los factores digitales de hoy para relacionarlos estrechamente al uso del marketing offline.

Esto puede darse de muchos modos, pero te recomendaremos el de mayor relevancia y efectividad, en auge.

Imprime en tus folletos tu código QR

El escaneo de código QR está a la orden del día y cuenta con la simpatía de todos.  A través de estos poderosos elementos, te asegurarás el alcance de un folleto o de un sticker, entre muchos otros instrumentos publicitarios. El código QR puede conducirte a ti y al eventual cliente a una variedad de espacios digitales, que puedes chequear en tiempo real desde un móvil o una tableta, estés donde estés. Por ejemplo:

  • Formularios de contacto para tracción de leads. Desde allí el cliente hará la consulta que considere oportuna.
  • Datos de contacto y servicios de la agencia, dependiendo de la acción inmobiliaria que el cliente requiera (comprar, vender o arrendar una propiedad).
  • Certificados que acrediten la condición legal de la inmobiliaria, de tus servicios como agente inmobiliario independiente, o de la franquicia que has contratado.
  • Tu sitio web o blog inmobiliario. Las plataformas digitales son el punto de partida de más del 90% de los interesados. Muchos de ellos llegan a convertirse en clientes. En este caso, es donde más estrechamente podrás ver vinculados tus servicios offline y digitales.

Todo vale en marketing

El marketing offline busca crear una visibilidad concreta de tu marca o servicio. Muchos lo subestiman, o consideran que sus estrategias están demodé o que no son de utilidad. Sin embargo, acabamos de comprobar que esto no es necesariamente cierto, siempre y cuando sepamos cómo utilizar esos instrumentos para acompañar nuestras campañas habituales digitales.

Tu ¿Mantienes tus estrategias de marketing fuera de lo digital? ¿Cuál es tu experiencia al respecto?

Hemos visto algunos ejemplos claros sobre el uso del marketing offline inmobiliario. Luego de leer este post, nos interesa muchísimo conocer tu opinión. Si quieres compartirla con nosotros, puedes hacerlo en la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en una situación que no puedes resolver por tu cuenta, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Seguramente ya conozcas esta alternativa de venta. Para muchos agentes inmobiliarios, el Open House puede parecer una estrategia pasada de moda, o sin mucho más que ofrecer. Sin embargo, muchos otros asesores han encontrado en su practicidad una forma de ahorrarse el trabajo de concertar docenas de entrevistas y decidieron incorporarla a su trabajo como un método recurrente. En este artículo de Oi Real Estate, vamos a repasar cuáles son las ventajas y la vigencia del open house inmobiliario, modelo 2023. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más sobre esta apasionante metodología de ventas.

¿Qué es un Open House inmobiliario?

Antes de comenzar, recordemos de qué hablamos si hablamos de un Open House específicamente, en este sector que es el de nuestro interés. Un Open House es por definición propia una “Casa Abierta”. En marketing inmobiliario, esta terminología refiere a una de las estrategias de marketing considerada entre las más completas y con mejores resultados a través de muchos años.

Más de un siglo de “Casas Abiertas”

El Open House está lejos de tratarse de un método de la era moderna. Para hacer un poco de historia, debemos remontarnos a la primera década del siglo XX. Los agentes inmobiliarios estadounidenses de esa época, decidieron abrir las casas de sus clientes, invitando a la clientela a visitarla en total libertad, y siempre ofreciendo un pequeño agasajo, un tentempié, una merienda. Este método surgió como respuesta a la “venta directa”, cuando los dueños de las propiedades y terrenos comenzaron a vender por su cuenta. Rápidamente, los agentes inmobiliarios lograron promocionar los entonces llamados “Open for inspections” (o “Abierto para inspeccionar”) mucho más y mejor que los dueños de los terrenos.

El sistema entonces, logró abrirse paso velozmente, aludiendo además “transparencia” y “legalidad”. Varios compradores se encontraban con que habían comprado a un particular tierras que no eran suyas entre mil irregularidades. El agente inmobiliario venía a cortar con eso. Hacia 1950, bajo el nombre de Open House, el método ya estaba instalado en América y Europa. De esta manera, era muy común que durante los fines de semana, se celebrara uno en algún lugar del pueblo un Open House.

De ayer a hoy

Pues el Open House básicamente mantiene características casi idénticas a aquellas de mediados del siglo pasado. Sin embargo, eso no quiere decir que esté camino a extinguirse ni mucho menos. Se estima gran parte de los compradores a nivel mundial, visitaron en algún momento un Open House antes de tomar una decisión.

¿Cuáles son las ventajas de ofrecer un Open House?

Como agente inmobiliario, son muchos los puntos a favor a la hora de ofrecer un Open House:

  • Una visita sin presiones: Muchos compradores se intimidan ante la presencia de los asesores, o desconfían de las visitas guiadas. En un Open House, los interesados podrán realizar una visita libre de la influencia del vendedor o el agente, pudiendo acceder a cada rincón del inmueble, espacio o terreno con total independencia de acción.
  • Ideal para compradores detallistas: Es justo que los compradores quieran revisar cada detalle. Desarrollando el punto anterior, un futuro comprador podrá revisar desde el estado del césped del jardín, hasta el correcto funcionamiento de la grifería. Este tipo de situaciones (implícitas en todo Open House), a su vez, pondrá al agente inmobiliario en el compromiso de tener que revisar estos detalles antes de abrir las puertas a los interesados.
  • Interesados que se sienten “en casa”: Contra lo que pudiera imaginarse, parte de la magia del Open House es que la vivienda esté amoblada y lista para ser habitada. El hecho de brindar la mayor comodidad durante la visita, hará que el probable comprador se sitúe y recorra la vivienda imaginando ya estar habitándola. Como asesor y encargado del Open House, deberás permanecer siempre en un punto de encuentro convenido y estar preparado para contestar cualquier detalle.

¿Cómo preparar un Open House?

Dentro de las muchas ventajas de ofrecer un Open House y sus amplias posibilidades de venta, el agente inmobiliario deberá preparar el terreno de la mejor manera. ¿Cómo? Pues es más sencillo de lo que imaginas. Para empezar, es recomendable que la decoración sea lo más clásica posible. Paredes limpias, claras y libres de afiches o insignias, que puedan llevar al probable comprador a sentirse incómodo. Música poco estridente, que invite al interesado a quedarse y no a marcharse. El uso de inciensos puede proporcionar aromas suaves, no invasivos. En definitiva: ofrecer un marco hogareño es fundamental para que tu Open House funcione de maravillas.

La vigencia del open house inmobiliario aún en épocas de pandemia

2020 y 2021 fueron años difíciles para todos los sectores comerciales. El mercado inmobiliario no fue una excepción. Como agente inmobiliario, no deberías perder una de las principales entre muchas ventajas de ofrecer un Open House. Contempla las dificultades encaradas durante la pandemia y las inconveniencias de las reuniones entre varias personas en espacios cerrados.

Hoy día, puedes anunciar un Open House desde la primera hora de un día no laboral, hasta la última hora de la tarde. Concertar las visitas mediante turnos horarios parejos, provocará que cada visitante se tome el tiempo de recorrer a consciencia la vivienda, sabiendo que detrás suyo vendrá otro con intenciones similares. Si existiera un mínimo interés de alguno de ellos por realizar la operación, estate seguro de que te lo harán saber sin demora.

La opción de un Open House virtual

Las opciones digitales superan todo límite. Un Open House modelo siglo XXI podría ser perfectamente uno virtual. Desde las más simples, a través de una video llamada, o de una filmación responsable que ubique al visitante desde la acera frontal hasta el fin del terreno. Este archivo puede ser enviado en cualquier momento al interesado que no tuviera deseos de visitar el lugar personalmente.

Asimismo, existen opciones de mayor nivel, como las visitas en 3D con panorama 360. Mediante el uso de suscripciones a plataformas especializadas, podrás elaborar tu propia visita o incluso contratar un equipo de profesionales en este sector. Ellos harán que la experiencia de un Open House virtual sea aprovechada al cien por cien.

Existen decenas de opciones virtuales de un Open House, su resultado estará vinculado al costo que desea tu agencia invertir en este asunto de moda.

Te hemos narrado la historia, cómo llevarlo a cabo y la vigencia del Open House inmobiliario. ¿Estás pensando en ponerlo en práctica? Nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie.

Si te ha interesado este tema y quieres saber más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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El 2023 se presenta con un panorama diferente al experimentado en años anteriores, lo que sucede es que el mercado inmobiliario está cambiando y los intereses de las personas se hacen notar. Esto ha provocado una modificación impensada, como lo es la disminución en las compraventas de viviendas. Sin lugar a dudas, esta situación ha permitido el resurgimiento del arrendamiento, donde se observa que crece la demanda de alquiler. Si quieres obtener más información sobre el tema, te invitamos a leer el siguiente post.

Si algo caracterizó al 2022 en materia inmobiliaria fue el boom en la compraventa de viviendas, pero esta situación parece haber llegado a su fin en los primeros días de este nuevo año. Aunque, el arrendamiento no está siendo una opción viable para los propietarios de pisos, ya que el Real Decreto-ley 11/2022 ha provocado graves problemas económicos, al impedir aumentos en las actualizaciones que superen el 2%; lo que se está observando es que crece la demanda de alquiler.

Este crecimiento de los interesados en arrendar viviendas, se debe a los altos precios de las propiedades que se encuentran en venta y la imposibilidad de que muchos puedan cumplir este deseo. Sin embargo, la opción de alquilar siempre es buena, pero la oferta no crece del mismo modo que lo hace la demanda y genera muchas preocupaciones para los futuros inquilinos. Si quieres descubrir las últimas novedades sobre esta cuestión. ¡Sigue leyendo!

Un 2023 diferente para el mercado inmobiliario: Crece la demanda de alquiler

Si bien, el arrendamiento y la compraventa suelen tener números parecidos en lo que respecta a sus interesados, en los últimos tiempos, quien se colocaba en una posición superior era la compraventa. Pero este año la situación parece haber cambiado y el alquiler va ganando terreno en el mercado inmobiliario.

¿Por qué se produce este cambio?

Aunque crece la demanda de alquiler, la comparación con los números que arroja la compraventa no son tan diferentes. Se calcula, de acuerdo a la información que brinda Fotocasa, que hay un 44% de interesados en comprar una propiedad, mientras que las personas que desean un piso para alquilar alcanzan al 46%.

¿Qué significan estos porcentajes?

Lo que permiten establecer estas cifras es que, después de mucho tiempo se ha llegado a una equiparación entre demanda de alquiler y compraventa. Crece la demanda de alquiler, pero el boom de la compraventa llega a su fin, proponiendo una estabilidad en el mercado inmobiliario. De este modo, se pueden evaluar distintas estrategias para que la demanda de estos dos sectores, no colapsen y consigan que cada interesado disponga de un sitio para vivir, ya sea comprándolo o arrendándolo.

¿Cuáles son los sitios en donde más crece la demanda de alquiler?

España es uno de los mejores países para vivir y cuenta con muchas opciones de alquiler en sus principales ciudades. Si bien, la compraventa es muy importante, el dato arrojado en los últimos meses acerca del crecimiento de la demanda de alquiler, ha logrado que futuros inquilinos pongan sus ojos en Andalucía y la Comunidad Valenciana.

¿Qué tipo de propietarios son los que se observan en estas zonas?

Cuando al principio del post hablábamos sobre la prohibición de realizar actualizaciones de renta por más del 2%, se hacía referencia a los propietarios que disponían de muchas viviendas para alquilar. Sin embargo, los pequeños propietarios o particulares, no atravesaron por esta situación y lograron aumentar la demanda de los pisos, sin sufrir tantos problemas económicos.

La participación de este tipo de propietarios está logrando buenos resultados, es del 19 y 21%. Esto consigue que la demanda sea muy alta por estas zonas. Además, permite disponer de una oferta satisfactoria para los interesados, por lo cual es posible arrendar en Andalucía y la Comunidad Valenciana.

¿Cuáles son las zonas en dónde se observan menos ofertas de propiedades en alquiler?

Crece la demanda de alquiler, pero la oferta se hace cada vez menor y provoca un desajuste preocupante para los inquilinos. En Cataluña y Madrid, la situación no es la mejor para disponer de un piso en alquiler, quienes quieran hacerlo deberán realizar una búsqueda muy amplia.

La participación de los propietarios en el arrendamiento es, de tan solo el 16% en estas zonas. Mientras la compraventa disminuye y la demanda de viviendas en alquiler aumenta, la oferta no deja de bajar y puede llegar a convertirse en un gran problema con el paso de los meses.

Crece la demanda de alquiler¿Cuáles son las consecuencias?

Los más jóvenes suelen recurrir al arrendamiento para disponer de un sitio para vivir, pero esta opción se está convirtiendo en un gran desafío. Crece la demanda de alquiler y la oferta no se corresponde con este requerimiento, cada vez, son menos las opciones para arrendar y el mundo de los alquileres atraviesa una gran incertidumbre.

Quienes poseen propiedades a su nombre, no están encontrando en el arrendamiento una posibilidad para obtener buenas ganancias. Como la oferta es escasa, las rentas son elevadas y muchos interesados en pisos de alquiler dejan de pagar estas sumas con el paso de los meses y se transforman en inquilinos morosos.

Esto provoca que miles de caseros decidan tener sus pisos vacíos, pero sin inconvenientes a largo plazo. Si no se encuentra una solución a esta problemática, la demanda del alquiler seguirá aumentando y la oferta se hará cada día más pequeña. Aunque, el crecimiento de la demanda puede ser una buena noticia, la poca oferta que existe de viviendas en alquiler genera muchos desajustes y esto puede ser muy complicado para los inquilinos, que se ven obligados a permanecer en pisos compartidos.

¿Tienes alguna inquietud sobre el tema? ¡Comunícate con Oi Real Estate!

Luego de leer este artículo, nos interesa mucho conocer cuál es tu opinión sobre este tema. Si quieres compartirla con nosotros, puedes hacerlo en la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en una situación que no puedes resolver por tu cuenta, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

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