Hace años el modelo Marketplace en España viene creciendo de manera significativa. La llegada de la pandemia significó la puesta en marcha de las principales compañías del mercado la modernización y expansión de sus servicios. Sucede que, ante el confinamiento, las formas de compraventa de productos se centraron en la virtualidad, y al día de hoy, continúan siendo una de las principales opciones al momento de elegir como y donde comprar.
En el siguiente post te contamos la importancia y las estrategias de Amazon, AliExpress y el Corte Inglés para ser parte de las principales compañías del mercado digital. ¡Sigue leyendo!
En este artículo encontrarás:
Estrategias de marketing que continúan posicionando al sistema Marketplace en España: Amazon, AliExpress y Corte Ingles las protagonistas
Una de las ferias con mayor referencia en el mercado eCommerce y marketing digital, publicó recientemente su guía de 2021. En ella, E-SHOW realiza un ranking sobre las principales tiendas virtuales con mayor facturación en territorio español. Luego, elabora una TOP5 con las empresas Marketplace en España.
Amazon, un monstruo global, encabeza por tercer año consecutivo dicho ranking y se posiciona como la empresa reina de todo el mercado eCommerce español. Lo realmente significativo es que triplica la facturación a la segunda compañía de la empresa que es AliExpress, una compañía que viene dando pasos acelerado en el mercado digital. Sin embargo, Amazon continúa siendo la elegida. El tercer lugar del TOP5 se encuentra ocupado por el Corte Inglés. Ikea y Carrefour completan el cuarto y quinto puesto, respectivamente.
Las cinco empresas que integran el TOP5 se establecen como las marcas líderes en facturación, cantidad de pedidos y visitas. La guía de E-SHOW fue realizada a partid de los datos brindados por Alexa. Con ellos se realizó en análisis métrico, el tiempo promedio que dura un usuario en la web, la tasa rebote, la media en las páginas vistas. Dicho análisis también permite identificar el tráfico de SEM y SEO, aquel que deriva de las redes sociales y la publicidad, y el promedio de ventas a partir del motor de búsqueda y el posicionamiento virtual.
La facturación que se considera para realizar el TP5 es la que refiere a las ventas por marketplace en España en 2020. Solo se tienen en cuentas las comprar efectuadas por medio dela propia tienda online.
Amazon y una estrategia definida en el SEO y el AdWords
Amazon es una de las empresas de mayor magnitud a nivel mundial. Opera casi en todo el mundo y continúa innovando continuamente al incorporar diversos servicios de utilización del espacio virtual.
En el Marketplace de España, esta compañía ocupa el primer lugar de ventas y facturación de la guía de eCommerce en 2021. Sucede que, en el año 2019, su facturación fue de 7.567.426.725€ y, en 2020, 8.429.779.289€.
Para espacialistas en el mercado y marketing digital Amazon tiene cuatro puntos fuertes en su estrategia:
- Lenguaje SEO y el Adwords muy bien desarrollados. Esta estrategia y enfoque incluye millones y millones de palabras claves, lo que hace casi imposible no encontrar a la marca en los primeros posicionamientos.
- Simpleza: con el paso del tiempo, mediante pruebas y aprendizaje forjó una experiencia tal que logró formular una herramienta virtual clara y sencilla para cualquier tipo de usuario. En la actualidad, un escritor puede publicar su libro sin tener que moverse de su casa y de una manera completamente fácil.
- Conversión: en este sentido logró expresar el precio de sus productos de manera clara. Cuando una empresa maneja diversas monedad siempre se torna complejo para el usuario conocer con certeza que deberá pagar en su país. Por eso, las recomendaciones en el uso y el pago directo y fácil de Amazon logran que el nivel de conversión ser instantáneo, seguro y excelente. El uso de recomendaciones personalizadas y un proceso de pago fácil y directo hace al excelente nivel de conversión.
- Engagement: cualquier acción de la compañía es pensada en relación al consumidor con la finalidad de obtener clientes satisfechos y con una fidelización cada vez más firme.
A estos pilares se le suman puntos en la estrategia de marketing de Amazon:
Focalización en el cliente
- Adaptación continua a los cambios
- Búsqueda de personal laboral sin experiencia, pero con muchas habilidades
- Velocidad en la carga de su sitio web
- Comunicación permanente (según expertos de los puntos fuertes más importantes
AliExpress: la empresa marketplace en España de acelerado crecimiento
AliExpress viene creciendo de manera significativa como empresa marketplace en España desde hace unos años. Gracias a su apuesta en el mercado español logró posicionarse en el segundo lugar del TOP5 de la Guía de eCommerce.
La compañía facturo a lo largo de 2019 2.129.346.922€ y en toda del 2020 un total de 3.041.840.374€. Estos datos demuestran que, aun teniendo el segundo puesto, se ubica muy por debajo a nivel facturación de la empresa que ocupa el primer lugar.
Para expertos, la estrategia de marketing que mayor satisfacción le ha dado a AliExpress es la acción continua de promocionar. Es decir, se trata de llamar la atención contantemente para que aumente el tráfico, facilitando el convencimiento al cliente de que debe comprar ahí.
Las promociones, según los especialistas, se dividen en tres:
a)-Promociones de AliExpress
b)-Promociones de Tienda
c)-Grandes Promociones
Los expertos afirman que la diferencia las promociones de AliExpress y Amazon tiene que ver desde donde se manejan las mismas. La compañía que forma parte de Alibaba tiene un manejo de sus promociones desde la misma plataforma con la finalidad de conseguir visibilidad.
Es decir, cuando una persona quiere vender puede optar por qué tipo de promoción realizar y la cantidad de productos que la integrarán la oferta. Luego, la propia plataforma gestiona el modo en que se llevará adelante tal promoción. Por lo tanto, el vendedor crea las bases de su promoción y AliExpress la gestiona online hasta lograr concretar la venta.
En relación a la opción de qué tipo de promoción realizar, los especialistas afirman que se trata de una mayor libertad de gestión del vendedor mediante promociones individuales. A esto se le suman, las promociones grandes o espaciales que tienen que ver con fechas importantes. Como por ejemplo la Promoción Aniversario, o en las épocas navideñas, Regalos Para Todos. De esta manera, ofrece la posibilidad de realizar acciones promocionales de carácter único.
La imagen de marca es lo principal para el Corte Inglés
En tercer lugar, encontramos al Corte Inglés en la lista del TOP5 de la guía eCommers. La empresa facturó durante el 2019 1.320.257.209€ y, en el transcurso del 2020, 1.634.791.217€.
Su trayectoria de largos años, y su representación como uno de los centros comerciales más reconocidos a nivel mundial aún le sirven como estrategia principal de marketing. Los expertos afirman que, aunque se piense a su imagen como obsoleta, es lo que la continúa posicionando como una de las mayores empresas españolas.
En el caso del marketplace en España, se identifican cuatro estrategias online de la firma:
- Su Imagen de marca: como mencionamos, en todo el mundo se reconoce la marca del Corte Ingles. El triángulo verde es de tal reconocimiento que cualquier persona no dudaría en la seguridad de la marca y, por lo tanto, compraría en su web con confianza. Un punto a favor que puede favorecer a la compañía para posicionarse en el mercado eCommerce.
- La atención al cliente: el modo de contratación laboral siempre se ha focalizado en la buena atención al consumidor. Sin embargo, el recorte de personal que ha realizado a dado algunos cambios en los modos de atención, aunque continúa por encima de la media establecida como buena.
- Su Logística: se trata del punto en el cual mayor avance tuvo la empresa. Hace varios años, utilizan tres tipos de stocks: el online, el tradicional y el de las tiendas.
- El tráfico cualificado: el tráfico del Corte Ingles para el mundo eCommers es realmente bueno. Y esto es una gran ventaja al masificarse de manera continua el markplace en España. Los usuarios comparan cada vez más las diversas opciones en las diversas plataformas virtuales y deciden. Por lo tanto, es de suma importancia brindar una buena experiencia.
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Guía de eCommers 2021: ¿Cómo funciona?
Se trata de la primera guía actualizada que integra los rankings de las principales marcas de venta online. Es un estudio que apuesta a la formulación de manuales para que sean utilizados por los expertos en el sector digital.
El procedimiento metodológico de realización de dicha guía integra diferentes datos e información de diferentes puntos clave en el desarrollo de la venta o mercado virtual. Por lo tanto, en dicho documento es posible encontrar datos de facturación, como está posicionada la tienda, cuantas personas ingresan a su web, el trafico SEO, etc.
El registro de datos da como resulta un ranking de las 300 marcas que más facturación lograron en 2020 en España. Para llevarlo adelante, la recopilación de información se basó en diferentes puntos. En este sentido, hay que considerar que los datos obtenidos se refieren a las operaciones que se realizan desde la misma tienda. Es decir, no se consideran ventas realizadas desde terceros.
A continuación, te detallamos las diversas categorías que se tuvieron en cuanta, como metodologías para llevar adelante la guía.
Ventas realizadas por la web
Esta metodología de recolección de datos se centra, como lo menciona la propia guía, “en la facturación anual de las empresas que aparecen en la guía hace referencia a las ventas que han realizado éstas de manera online a través de desktop y de dispositivos móviles a lo largo del 2020”.
Las únicas vetan que se han considerado fueron aquellas realizadas a nivel nacional. En el caso de las compañías que operan de manera internacional, las ventas que se relevaron fueron aquellas que solo se realizaron en el territorio español. Por su parte, la información e esta índole fue solicitada a las tiendas online de España. En los casos en los cuales las compañías no hayan cedido a la petición, E-SHOW ha consultado a diferentes fuentes de Mass Media. A su vez, si no se dispone “de dicha información E-SHOW ha estimado los datos según la tasa de conversión y el número de visitas facilitado, otorgando un ticket medio según la media de ventas internacionales”.
Consideración de la tasa de Conversión
Se trata del porcentaje de consumidores que concluyen la compra luego de ingresar al sitio y tienda online. Es decir, son todos aquellos navegantes que se convierten realmente en compradores virtuales.
Los datos de este tipo de muestra, fueron considerados por E-SHOW.
El ticket medio
En este punto, para realizar este relevamiento lo especialistas de E-SHOW han consultado con cada uno de los eCommerce que operan en España. En caso de no ser devuelta la petición, se determinó por parte de los analistas una cifra basada en datos de mercado y competencia directa entre las tiendas online, tal como lo aseguran en su guía.
Fuentes de Datos
En el caso de las fuentes oficiales, desde Alexa se ha obtenido el análisis métrico, la tasa de rebote, la cantidad de tiempo de una persona en la tienda, el índice medio de visitas, el tipo de tráfico SEO y SEM.
Por otra parte, Nétrica ha brindado todo tipo de información vinculada al perfil de los compradores que ingresan a la tienda online, el número de visitantes y cuáles de ellos son únicos.
De ello resulto que, como exponen ene l documento, “el estudio indica que tres de cada cuatro compradores online buscaron información y formaliza la compra desde el canal online”.
Te dejamos a disposición el resumen de la Guía de Ecommerce de 2021.
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