Se dice que un usuario pasa aproximadamente un tercio de su tiempo en internet navegando por las redes sociales. Esto deriva en la conclusión de que tan alto porcentaje sea susceptible a los comentarios de otros usuarios respecto de los productos y servicios que le interesan. Allí es donde se hace relevante para una empresa gestionar correctamente su información en el mundo virtual. Por eso, en la nota de hoy te contamos qué son y cómo pueden ser de utilidad las redes sociales para inmobiliarias. ¡Toma nota y pon tu negocio en marcha!
En este artículo encontrarás:
Consideraciones generales sobre el mundo de las redes sociales
Las redes sociales forman hoy parte relevante de casi cualquier negocio. Sin embargo, en cada mercado es posible establecer alcances y limitaciones en cuanto al efecto de las mismas. Por ello es recomendable conocerlas para saber dónde poner los recursos y la energía, según cuáles sean nuestras necesidades.
Ante todo hay que recordar que la principal cuestión a definir en las redes sociales para inmobiliarias es que se conviertan en canales directos con sus clientes. Interesa especialmente conocer sus opiniones respecto de los productos y servicios publicados, así como difundir propuestas de lanzamiento y novedades. Sin dudas, su uso puede agilizar también la resolución de inquietudes que puedan ser contestadas de manera pública, previamente a la atención personalizada que siempre debe ofrecerse.
De esta manera, mediante una fluida y positiva comunicación con los usuarios, éstos pueden eventualmente seguir y apoyar la marca de la empresa. Podremos exponer la reputación de nuestra agencia, generar confianza y fortalecer el lazo mediante campañas de fidelización de clientes. En el mundo de hoy vale tanto lo que se exprese desde la inmobiliaria como las opiniones e imagen que tengan los clientes sobre ella.
Dicho esto, hay que tener en cuenta algunas recomendaciones generales:
- No es necesario estar en todas las redes sociales; es mejor centrarse en las que se pueden mantener y administrar, y tenerlas actualizadas con contenido de calidad.
- Los seguidores no son sinónimo de compra. Los clientes en este sector inmobiliario son volátiles, y navegan mucho antes de quedarse con una empresa, a la cual igualmente le compran un producto esporádicamente (nadie compra una casa todos los días, por lo tanto, ¿por qué seguir las novedades de la empresa?)
- Lo más importante: cuida tu imagen. La seriedad y responsabilidad en el trabajo vale el doble en este mercado.
Principales redes sociales para inmobiliarias
Seguramente conoces redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram. Pero ¿para qué le sirven al mercado inmobiliario?
Facebook es la red social más antigua de la lista. Si bien hay quienes dicen que tiende al desuso debido a la competencia, es aún la más extendida, con más de mil millones de usuarios. Ciertamente tiene un perfil adulto de seguidores, pero esto en el sector inmobiliario puede ser ventajoso, ya que es ese mismo público el que en general puede proyectar la compraventa de una vivienda. Si tienes o quieres tener esta red social entre tus vías de comunicación, debes registrarte como empresa, esto es, armar una “página”. No se recomienda administrar el negocio desde un perfil personal, que tiene características diferentes en su interface, gestión y posibilidades de crecimiento en cuanto a seguidores y publicidad.
Twitter también tiene hoy muchos seguidores, aunque su función es visualizar opiniones antes que perfiles completos de la empresa. Esto se debe al límite de extensión de sus textos, que se restringen a 240 caracteres. Si quieres sacarle provecho a esta red, utilízala para exponer novedades de servicios o inmuebles, o los resultados exitosos de tus operaciones.
Linkedin es una red exclusivamente profesional. Para tener un perfil de empresa aquí debemos primero gestionar uno personal (tal como sucede con Facebook), que es desde donde será administrada nuestra marca. Es, por el tipo de seguidores al que apunta, ideal para generar contactos e intercambios a nivel laboral.
Instagram tiene muchas ventajas para aquellas empresas que venden productos que requieran ser mostrados -como las casas-, ya que su eje son las imágenes. Además se ha convertido en la segunda red social más usada del mundo. Por ello, puede aprovecharse este perfil para publicar fotografías de inmuebles e incluir banners informativos que las hagan más atractivas.
YouTube, un caso especial en el mundo del marketing
YouTube es un caso especial en el mundo de las redes sociales para inmobiliarias. No utiliza exactamente la misma lógica en cuanto a la organización de sus contenidos y puede tener otra periodicidad la actualización de la información allí volcada. Sin embargo, es sin dudas el sistema más extendido en cuanto a la difusión de videos, lo que en el caso de las inmobiliarias puede ser muy útil cuando se trata de vender servicios, dar a conocer la opinión de los profesionales que trabajan en la empresa, u ofrecer recorridos virtuales por las propiedades en venta. Además, cuenta igualmente con la sección de comentarios y brinda un espacio de interacción con los seguidores, aunque es sin dudas más reducido que con las redes mencionadas anteriormente.
En definitiva, si quieres contar con una página dinámica para tu empresa, probablemente YouTube te sea de utilidad, pero sigue siendo recomendable complementar su uso con otras redes y sistemas donde se exponga claramente la información “fija” necesaria. El generar contenido específicamente para este canal permite compartirlo luego en otras plataformas y por eso es importante mantenerlo actualizado al menos una vez por semana.
Cómo comunicar en redes sociales
Comunicar en una red social es un trabajo de tiempo completo. Tanto por la periodicidad esperada, como por la propia dinámica del mercado. Es recomendable tener una rutina y recursos disponibles para hacerse cargo de esta función.
Se trate de una persona o un equipo completo, lo que debe estar claro desde el inicio de cualquier campaña son los objetivos. Con ello nos referimos a:
- Público objetivo: cliente específico al que nos interesa atraer hacia un producto o servicio.
- Segmentación geográfica: en el mercado inmobiliario tiene un fuerte peso la localización de las propiedades. Facilita esa información para tus clientes y no pierdas tiempo o recursos en vender algo a nivel nacional, cuando tiene un destino específico y local.
- Palabras clave: es algo intrínseco en la venta por internet. Ayuda a los algoritmos a ubicar potencialmente tus publicidades para que tus clientes deseados las encuentren.
- Diversifica el contenido: los anuncios de viviendas se pueden complementar con noticias del mercado que sean de interés para los clientes. Además, para quien está pensando en comprar es de sumo interés encontrar una plataforma de confianza en la cual “sondear” información sobre barrios, documentación necesaria, o recomendaciones para obtener los mejores resultados en su inversión.
Por último, no hay que olvidar que la publicidad tradicional todavía es atractiva en este mercado. En ese camino, es útil la retroalimentación entre las vías de comunicación. Usa toda la cartelería, la folletería e incluso los emails corporativos para incluir los logos de nuestras redes y un mensaje como “síguenos en las redes”.
No olvides que si estás buscando una vivienda puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. ¡Con gusto te acompañaremos en todo el proceso!
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