La COVID 19 dejará una huella imborrable en las personas. Esto es un hecho que, aún con el virus presente en su retirada menguante, se presenta como indiscutible. Los mercados comerciales alrededor del mundo, golpeados por las medidas que restringieron la movilidad de las masas, sufrieron sustanciales alteraciones, que al día de hoy permanecen lejos de haberse resuelto del todo. Estos factores de cambio tienen entre sus principales protagonistas a las modalidades de trabajo, vitalmente tocadas ante la necesidad obligada de los distintos sectores de seguir adelante ¿Teletrabajo, presencialidad absoluta o ambas? Todo parece darse en torno a estos tres conceptos que tienen en pugna tanto a los directivos de las compañías líderes como a las pequeñas firmas. En este artículo de Oi Real Estate veremos mitos y realidades del teletrabajo, en base a un estudio profundo de la prestigiosa IESE Business School.
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Imposición del home office
Corría marzo del año 2020, cuando las luces de alarma que predecían la letalidad del virus COVID 19 se encendieron desde los papers de puño y letra de los expertos en salud y en cada rincón del globo. Lo que parecía ser un problema pura y exclusivamente de la República de China, finalmente comenzó a abrirse camino hacia el resto de Asia; rápidamente arribando al resto de los continentes con resultados nefastos.
La vacuna contra el COVID era una quimera inalcanzable y los gobiernos solo pudieron atinar (entre desajustadas y atinadas medidas de emergencia) a mantener a las personas alejadas unas de otras; guardadas en sus hogares y con una sola premisa: evitar el contagio. El mundo entero se quedó durante meses suspendido en el tiempo ¿Cómo lograrían sobrevivir distintos mercados comerciales como gastronomía, turismo y el sector inmobiliario? Pues si bien muchas compañías quedaron en el camino, fue el teletrabajo con la posibilidad de permanecer virtualmente conectados a través de la internet quien se colocó el problema al hombro; para salir al rescate de millones de empresas. Las oficinas contra viento y marea siguieron funcionando, en su gran mayoría gracias al home office.
La vuelta y la modalidad híbrida
Un año y medio demorarían los niveles de contagio COVID en permitir a las compañías comenzar a despertar, en una eventual vuelta a la denominada como “nueva normalidad”. Sin embargo, el éxito del teletrabajo comprobado durante 2020 y parte de 2021 en la mejora de sendos niveles en cuanto a productividad y disminución del stress de las plantillas (y por supuesto en rentabilidades de las firmas) puso en vilo la vuelta presencial definitiva ¿Podía ser posible un “no regreso” al trabajo físico?
Referentes de los directivos ejecutivos más importantes del mundo, lejos de ponerse de acuerdo del todo y considerando la demanda del mercado y el bienestar de las plantillas, optaron por una modalidad que propone un mix entre el teletrabajo y la presencialidad: el trabajo híbrido.
Mitos y realidades del teletrabajo
Las opiniones dividen a los expertos en RRHH en cuanto a si es realmente mejor el teletrabajo o el trabajo presencial. En este sentido, se han instalado rápidamente una serie de mitos populares que chocan de plano contra la realidad del trabajo administrativo o de pantalla en oficina. Veamos entonces algunos de ellos, como resultado del estudio llevado adelante por la IESE.
Los trabajadores prefieren el trabajo remoto al presencial
Se da por establecido que la mayoría de los trabajadores prefieren el home office a la asistencia en planta. Sin embargo, según el estudio, esto dista mucho de ser una realidad estableciendo que solo el 12% de los empleados de pantalla ve con mejores ojos quedarse en su casa antes que asistir a la oficina; más no sea de forma híbrida.
Cualquiera puede desempeñarse correctamente en el home office
En un exhaustivo análisis, se ha concluido en que existe una cantidad de puestos de trabajo que no pueden llevarse a cabo vía teletrabajo significativamente mayor a los que sí pueden cumplir con las expectativas de las compañías mediante el home office. Muchos de ellos, trabajos de oficio y profesionales como:
- Cuidado de las personas.
- Talleres de diversos tipos.
- Especialidades médicas.
- Cualquier otro de manipulación física.
El home office incremente el valor añadido del empleo
El valor añadido es un factor imprescindible para las oficinas modernas; tenido en cuenta de sobremanera por los equipos de RRHH a la hora de cubrir una vacante. Esto se pierde significativamente mediante el home office.
Entre muchos ejemplos, hablamos de:
- Lo vital del lenguaje corporal.
- Las consecuencias de la interacción entre personas a la hora de elaborar un proyecto conjunto.
- La mancomunión e identidad de marca y muchos otros factores.
El nivel productivo es menor vía teletrabajo
Entre los muchos mitos y realidades del teletrabajo, se cree que el empleado home office rinde menos a sus quehaceres, en tanto y en cuanto es proclive a la distracción de sucesos propios del hogar; sobre todo ante la falta de presión que ejerce la presencia de los directivos. En este sentido, el estudio confeccionado por el ICWF revela que si las personas trabajan de forma remota entre dos y tres días semanales; su productividad se incrementa sorprendentemente casi hasta tocar el 20% durante dichas jornadas; mientras que los niveles cualitativos en su desempeño pueden crecer hasta un 18%.
Sendos estudios se llevan a cabo desde el comienzo mismo de la pandemia, respecto a medir la calidad del trabajo de los empleados teletrabajadores. En este sentido, todo apunta a que en la modalidad híbrida es en donde se ven incrementados más positivamente los promedios en calidad de servicio. Sin embargo, las voces expertas prefieren ser cautos al respecto; se estima que para conocer cabalmente y de forma resoluta si la modalidad híbrida es el futuro positivo del trabajo de oficina deberemos aguardar al menos hasta finales de la década en curso.
Tú… ¿Qué opinas acerca de estos mitos y realidades del teletrabajo? Nos encantaría conocer tu experiencia.
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