Es lógico suponer que gran parte de la comunicación del hotel con los clientes corre por cuenta del área de recepción. Sin embargo, para mejorar la atención al público hace falta un esfuerzo mancomunado de todas las áreas. Importa tanto tener las normas claras y el conocimiento completo del alojamiento por parte del personal, como … Sigue leyendo Mejorar la atención al público en el hotel