El sector inmobiliario se caracteriza por ser un mercado que conlleva múltiples e innumerables tareas a ser desarrolladas a diario por cada uno de sus actores intervinientes. En este sentido, es esencial que toda agencia funcione en perfecta armonía y sincronización. Si eres un agente inmobiliario independiente, sabrás lo dificultoso que implica iniciar y terminar cada día, ocupándote de un sinfín de asuntos, con poco margen de error. A lo largo del tiempo, sendas herramientas fueron acoplándose a los engranajes de la maquinaria inmobiliaria; minimizando lapsos de gestiones. En este artículo de Oi Real Estate, veremos las ventajas del CRM inmobiliario moderno y ágil. La fundamental significancia aplicada al trabajo cotidiano del agente y de las agencias en general.
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El CRM inmobiliario: el mejor asistente
Es sabido que el tiempo libre en las agencias es muy acotado, casi inexistente. Podrás decirte “¡Pues mucho mejor así!”, y tendrás toda la razón, si te refieres a asuntos redituables. Lo cierto es que en ocasiones permanecer con la agenda completa desde que inicias tu jornada laboral hasta que esta se termina, puede terminar causando a la larga un efecto contraproducente.
Si revisas tu agenda cotidiana, seguramente encontrarás en ella ciertas tareas engorrosas que atentan contra tu buena gestión. El agente inmobiliario que está dando sus primeros pasos en este competitivo mercado no suele verse ante situaciones demasiado complejas; pero esto cambia radicalmente con el paso del tiempo. Por ejemplo, con la acumulación de proveedores, colegas o clientes de distintos tipos (probables, eventuales, actuales, ex prospectos, etc.)
En todo caso… ¿Cuánto tiempo dedicas a planificar y organizar tus actividades, atento a todas las tareas que debes llevar adelante? ¿Sabías que en la correcta proyección de tus acciones inmobiliarias y el correcto uso de la información radican dos de las claves de toda gestión de éxito? El CRM inmobiliario, en este aspecto, puede convertirse en el mejor asistente que pudieras inmaginar.
¿Qué es un CRM inmobiliario?
El CRM inmobiliario apareció como un punto final al desorden y al caos que, en temporadas pico, pueden llegar a atentar contra una gestión de excelencia. Como su propia definición lo indica (Customer Relationship Management o Gestión de Clientes), se especializa fundamentalmente en organizar y optimizar la cartera clientelar, manteniendo la totalidad de la información de la agencia en una nube segura, ágil y dinámica en su uso permanente.
Captar nueva clientela; transitar y guiar a los clientes e interesados a través de las diligencias; cerrar una negociación y controlar que todo esté bajo control… Es demasiado. Por ello es que hábiles programadores de sistemas han desarrollado desde comienzos de la década pasada una serie de software abocados específicamente al negocio inmobiliario.
Estos sencillos programas logran digitalizar, absorber, mapear y poner en línea cada base de datos de una agencia; y ofrecerla a disposición de los empleados cada vez que la requieran, desde cualquier lugar. El promedio de las agencias inmobiliarias españolas en cantidad de empleados pocas veces supera las tres personas. ¿Cómo podrán sin ayuda digital desempeñarse correctamente en todas las tareas que implica mantener en vigencia una marca, en un sector tan competitivo?
CRM inmobiliario moderno y ágil
Contar con un servicio de CRM inmobiliario solo puede traer beneficios a tu agencia o a todo agente autónomo. Veamos algunas de ellas:
Mejora sustancialmente toda gestión
Tanto agentes, como los demás empleados de los distintos sectores de una agencia, pueden permanecer en contacto durante las 24 horas, los 365 días del año; compartiendo datos relevantes de forma rápida e intuitiva, agradable a la vista, y pudiendo a la vez modificar información sensible a cada diligencia.
Genera reportes estadísticos puntuales
Un CRM inmobiliario es básicamente un “recolector de información”. A través de métricas y analytics recogidas (minuto a minuto y día a día), ofrece a sus administradores designados un puntual detalle de los movimientos de los agentes, sus acciones inmobiliarias diarias, resultados de negociaciones, etc. Los reportes de estas mediciones, no solamente son de virtuosa utilidad en el control de lo cotidiano, sino que permiten establecer pautas para estrategias futuras.
Plataforma propia
Muchos desarrolladores de CRM inmobiliario ofrecen, además de sus servicios internos, la opción de disponer de un sitio web propio. No es ninguna novedad que, al umbral del segundo cuarto de siglo XXI, estas plataformas son una vital carta de presentación y la cara visible de toda agencia.
Si eres un agente autónomo, destinar la elaboración de tu plataforma web al mismo desarrollador que gestiona tu CRM inmobiliario es más que recomendable; dado que todo el flujo de información que manejes permanecerá estrechamente ligado y podrá cruzarse de una a otra herramienta sin confusiones o errores.
Funcionamiento remoto
Lejos quedó la necesidad de tener que estar presente en la oficina para gestionar llamadas telefónicas a clientes, entrevistas, reuniones, etc. Con disponer de acceso a internet podrás desempeñarte, visualizar y manejar tu CRM desde cualquier dispositivo. En su adaptabilidad, puedes conectarte a tu nube de gestión inmobiliaria desde tu móvil, tableta, ordenador personal o de escritorio.
¿Estás cansado de tener que quedarte en la oficina hasta altas horas de la noche en días “difíciles”? Pues un CRM inmobiliario hará que finalices tu jornada laboral respetando tu horario, pudiendo continuar con muchas de las tareas típicas de oficina, pero en la comodidad de tu casa y hasta la hora que quieras.
Asesoramiento respecto al marco legal
El carácter legal en cuanto a las normativas inmobiliarias vigentes según región, resulta un asunto complejo para todo agente o asesor en bienes raíces. Aplicando un CRM inmobiliario, podrás cargar una buena base de datos legales que a su vez puede ser actualizada según cambios de artículos, reglamentaciones y ordenanzas.
Tenerla a mano ante la duda o consulta de un cliente, hará que cualquier negociación minimice sus tiempos de duración a niveles impensados hasta hace solo algunos años.
La lista de ventajas del CRM inmobiliario en la agencia actual es realmente interminable. En España, compañías como Nexo (pionera en este mercado) pueden ofrecerte un servicio personalizado y altamente profesional, acorde a los implementos que estás necesitando. Tu agencia… ¿Tiene ya su CRM inmobiliario moderno y ágil?
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