¿Ha variado lo suficiente el funnel de ventas como para ser considerado una estrategia nueva? Para muchos expertos en marketing global, con la intromisión de la era digital, poco queda ya de aquel revolucionario método de seguimiento al cliente. En marketing inmobiliario solemos afirmar que la atención al público es determinante para alcanzar el éxito y más aún para mantenerlo en el tiempo. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo maximizar tu funnel de ventas inmobiliarias. ¿Nos acompañas? Te invitamos a leer el artículo hasta el final para conocer mucho más.
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El legado de Elmo Lewis
La historia del funnel o embudo de ventas es realmente fascinante. Fue creado por el publicista estadounidense Elmo Lewis (pionero de distintos y exitosos programas de ventas) como una forma de invertir al marketing allá por mediados de siglo XX; y buscó que en vez de ser el comerciante el encargado de atraer a los clientes, sean estos quienes se sintieran atraídos por los productos, de tal forma que les fuera irresistible comprarlos. A través de la agencia publicitaria americana Elias St., fue que el concepto de Lewis ganó peso y se abrió paso en los ya de por sí hiper competitivos mercados de los Estados Unidos.
Su funcionalidad fue reescrita y adoptada por sendos circuitos de ventas, más allá de los artículos hasta llegar rápidamente a ocupar un lugar de protagonismo incluso entre los servicios. Por supuesto, el marketing inmobiliario no podía ser una excepción. Sus cuatro patas fundamentales, quedaron grabados en el ADN de las ventas:
- Conciencia
- Atención
- Deseo
- Atracción
Estas cualidades que conforman el concepto del funnel de ventas cambiaron significativamente la relación entre quienes ofrecen sus servicios y los clientes. Tanto es así, que forma parte de los principales volúmenes escritos en la introducción a las ventas, siendo reconocido tanto por estudiantes como por expertos del marketing mundial.
El embudo de ventas y la era digital
Podría decirse que pocos elementos han influido tanto al mundo del marketing como la irrupción de la era digital. Las herramientas tecnológicas, así como el implemento de la big data han cambiado radicalmente la dirección de las estrategias de ventas. En este sentido, respecto al funnel de ventas, el sector de los bienes raíces ha sufrido más toques superficiales que estructurales.
El implemento del embudo de ventas permite localizar, diferenciar y guiar a los eventuales interesados hasta convertirlos en clientes inmobiliarios. Regresando a la pregunta que da pie a este artículo, debemos entender que el embudo de ventas inmobiliario perfecto sí existe; solo que acaso no haya dos iguales en todo el mundo. Por tanto, aquel funnel de ventas inmobiliarias que puede funcionar para tu agencia acaso no sea el definitivo para la agencia de la acera cruzando la vía.
Cómo maximizar tu funnel de ventas inmobiliarias
El funnel de ventas universal que convierte un interesado en un cliente está dividido desde siempre en cinco estadios. Estos son: conciencia, interés, prueba, decisión y adquisición. Te invitamos a repasarlos brevemente; tal vez logres encontrar el elemento que está faltándole al tuyo.
1 Fase de Conciencia
¿Tiene tu agencia o tu oficina (si eres un agente inmobiliario autónomo) la solución para el interesado o el cliente que busca quién venda mejor y más rápido su propiedad? La primera de las cinco fases del funnel de ventas inmobiliario radica en la capacidad de las agencias en interesar a quienes buscan alquilar o vender y también a quienes quizás de momento no lo habían tenido en cuenta.
2 Fase de interés
¿El interesado se ha asomado, motivado por el interés provocado en la primera fase? La agencia deberá mostrarse receptiva y ofrecerle al consultante la mejor cara. La primera impresión es la que cuenta, es una máxima que funciona al 100% en marketing inmobiliario; por tanto, es conveniente crear el mejor ambiente para la nueva conexión.
3 Prueba
El eventual cliente solicitará un completo detalle de los servicios de tu agencia y los comparará con los de las inmobiliarias cercanas. El sector inmobiliario es uno de los más competitivos del planeta; así es que deberás mantenerte siempre en guardia. Recuerda que de una mínima diferencia entre servicios podría depender un futuro exitoso.
4 Fase de decisión
El potencial cliente inmobiliario ha comparado y examinado tus servicios, ofertas, capacidad de atención y se ha decidido a darte la chance de vender o alquilar su propiedad. Sin embargo, todo termina bien si termina bien. Así que deberás permanecer igual de alerta hasta el minuto previo antes de pactar la negociación.
5 Fase de adquisición
El contrato o pacto de ventas ha sido firmado y aquel interesado que tímidamente ingresó a la agencia con una consulta, finalmente va a trabajar contigo. Ahora su propiedad está en tus manos y de ti dependerá su pronta venta ¿Estás listo?
La automatización como mecánica de éxito
Para lograr que tu funnel de ventas inmobiliario funcione nutrida y permanentemente es vital saber generar contactos que lo alimenten. Muchas agencias logran la automatización del sistema de funnel al punto que este permanece en constante movimiento.
Contar con una mensajería plantillada que devuelva la consulta de forma inmediata y con un CRM inmobiliario personalizado a la medida de tu agencia o tus servicios, suelen surtir un gran efecto a la funcionalidad de las inmobiliarias.
- Chat automático. Los mecanismos de chat automatizados así como una breve plantilla de operadores que puedan chatear con los visitantes de tu blog más interesados, ofrecerán la sensación al cliente de que está siendo escuchado y atendido como merece.
- CRM personalizado. Por otro lado, podrás encontrar en un CRM a la medida de tu compañía una gran ayuda respecto al ordenamiento de tus contactos.
¿Cuáles crees que son los mecanismos sobre cómo maximizar tu funnel de ventas inmobiliariase? El embudo de ventas inmobiliario perfecto… ¿existe? Nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie.
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