Los referidos digitales en el sector inmobiliario pueden tener una gran importancia a la hora de la diferenciación de tu zona y para atraer más clientes. Te contamos cómo mejorar el proceso y que relación establecer a partir de una referenciación.
En este artículo encontrarás:
Los referidos digitales en el sector inmobiliario se dan a partir de conversaciones entre personas en torno a una propiedad o inmueble. En el momento en que una de ellas indica o recomienda una inmobiliaria o un agente, es allí donde nace el referido. Y este puede ser el inicio de un conocimiento mayor de tu actividad. Pero depende de una estrategia correcta que te des para aquellas personas que, de alguna u otra manera, te recomiendan. Y de mantener la atención hacia esos gestos que pueden hacer que te distingas en medio de un mercado con un alto grado de profesionalismo y competencia.
Aunque parezca un hecho efímero, los referidos pueden ayudar a diferenciar tu actividad por sobre los demás. En un sentido más amplio, también sirve para colaborar con la diferenciación de una zona determinada, en una ciudad o región. Por ello, en el desarrollo de la gestión, brókers e inmobiliarias dedican especial atención a este tema. Hacer más fácil la referenciación, consultar en el momento preciso (ni antes ni después), y establecer contacto posterior con la persona que te ha referenciado son algunas de las estrategias que se pueden seguir.
Qué son los referidos digitales en el sector inmobiliario
Los referidos digitales inmobiliarios son conversaciones y recomendaciones a partir de una propiedad o inmueble. Y, aunque en principio puedan aparentar comentarios efímeros, pueden ser el inicio de una estrategia de posicionamiento como bróker o inmobiliaria.
La importancia de los referidos está en el hecho que pueden ayudar en tu diferenciación sobre el resto. De manera general, también asiste al posicionamiento de una zona determinada. En la gestión del negocio de bienes raíces, los referidos son utilizados en la generación de tendencias y en la captación de inmuebles para el alquiler o venta.
En un negocio como el inmobiliario, la confianza es un valor en sí. Por ello, una buena cantidad de referidos digitales es señal de buena reputación para el agente, bróker o inmobiliaria. De ahí que una buena gestión debe contar con estrategias de aprovechamiento de los referidos. Y cuando no los haya o sea pocos, las acciones deberán dirigirse a lograr que se hable -y se hable bien- del trabajo que realizas.
Debes tener en cuenta que cuando una persona realiza un referido, está poniendo en marcha una serie de operaciones donde juegan la confianza y el prestigio. Confianza para recomendar un bróker o inmobiliaria para adquirir una propiedad. Y prestigio que permite ponderar de manera positiva tu trabajo. Eso es un valor que nadie puede desechar.
Cómo aumentar los referidos digitales inmobiliarios
El desarrollo actual del mercado inmobiliario hace necesario que agentes, brókers e inmobiliarias hagan un buen aprovechamiento de los recursos con que se cuentan. En ese sentido, aumentar los referidos digitales inmobiliarios se ha transformado en un objetivo de gestión.
Una buena y efectiva manera de alcanzar dicho objetivo es hacer que los referidos sean algo fácil e inmediato. Que el cliente o referente pueda dar su opinión en pocos pasos. Y, si vas a solicitar el referido, lo aconsejable es que sea al finalizar una operación o consulta, pues la postergación puede llevar a que el cliente olvide de realizarla.
Si la gestión es buena y el cliente termina conforme con el servicio, no tendrá inconveniente en referir, así como mencionar tu nombre o el de la empresa. En una estrategia de posicionamiento, es esencial que el nombre propio y la zona de influencia estén presentes.
Otra de las recomendaciones es el contacto con la persona que te ha referido. Ya sea por mail o a través de las redes sociales, el agradecimiento de manera directa y personalizada es una manera de fidelizar a los clientes. Incluso, en el caso que una referencia termine en una operación de compraventa, lo mejor es llamar y agradecerle de alguna manera. Un obsequio no estaría de más.
Gestión de referidos digitales inmobiliarios
Como hemos dicho, los referidos digitales en el sector inmobiliario tienen una gran consideración en la gestión del negocio. Prácticamente en todas las zonas de España el mercado tiene desarrollado bases de referidos, con recomendaciones de propiedades, barrios, brókers e inmobiliarias.
En la gestión de los referidos digitales siempre se debe tener en consideración el intercambio entre los clientes con los que se ha trabajado y los potenciales que puedan llegar a partir de las referencias. Ese feedback que se realiza por fuera de tu alcance, es un espacio al que todo bróker o inmobiliaria debe aspirar a llegar.
Para eso hay diversas estrategias que se pueden aplicar, como la mencionada fidelización a partir de alguna retribución a quienes mencionan de manera positiva tu trabajo. En tanto que para los clientes que ya realizaron operaciones de alquiler o compraventa, la estrategia se debe concentrar en conseguir una buena puntuación por tus servicios.
Cuando una persona realiza comentarios positivos, de algún modo también espera que se le reconozca el gesto. Por ello es un error no responder a dicha actitud. Tomarse el tiempo que sea necesario para agradecer los comentarios y para establecer un feedback es una buena manera de buscar aliados en un mercado caracterizado por su profesionalismo y la competencia.
Así las cosas, los referidos digitales se encuentran entre las herramientas de valoración subjetiva más importantes que se tienen a mano a la hora de la gestión inmobiliaria. Por su capacidad de alcance a otros públicos potenciales. Pero también porque elevan el ánimo de quienes llevan adelante la tarea de gestionar productos y activos inmobiliarios.
Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de los referidos digitales en el sector inmobiliario. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.
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