En la actualidad, las estrategias digitales en marketing inmobiliario funcionan como incansables bombarderos. Las técnicas de tracción son incontables, provocadas fundamentalmente por el alto grado de fusión o combinación que puede darse entre ellas. Asimismo, mientras que las inmobiliarias convencionales contaban con unas pocas estrategias reconocidas y exitosas, aferradas a ellas con tal de no moverse más allá de una zona de confort establecida, los parámetros en que hoy se mueven las agencias digitales en materia de ventas no conocen límites ni topes ¿Cuánto han variado las tácticas de captación clientelar de la era analógica a la era tecnológica? En este artículo de Oi Real Estate veremos al cliente inmobiliario en la era digital y la necesidad de las oficinas de servicios inmobiliarios de adaptarse a los requerimientos de las nuevas generaciones. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más ¿Nos acompañas?
En este artículo encontrarás:
El efectivo y rancio período de lo analógico
Severos cambios en ventas inmobiliarias se han producido durante las últimas dos décadas. Sendos mercados a nivel mundial los han sufrido primero e incorporado después, así como las personas a sus vidas cotidianas. En este sentido, el real estate no ha dudado un segundo en ir aplicando las virtudes de la era tecnológica a todas y cada una de las industrias que lo componen. El éxito de dicha incorporación y posterior cambio en el business de los bienes raíces provocaron un giro impensado en las agencias convencionales de antaño en cuanto a cómo captar más y mejores clientes.
Hoy en día tanto quienes buscan vender o alquilar su propiedad, como aquellos interesados en comprar o convertirse en nuevos inquilinos, cuentan con una serie de herramientas que les permiten buscar y hallar de forma mucho más efectiva la propiedad que se ajusta a sus necesidades. Saber sobre precios acordes a ubicación, gastos fijos y un sinfín de características está ahora en manos del cliente en un abrir y cerrar de ojos. En la comodidad de su móvil y desde donde quiera que el cliente inmobiliario digital se encuentre, podrá acceder a información de calidad que antes solo era posible corroborar mediante un agente inmobiliario.
La era digital y el agente inmobiliario competitivo
Por los motivos señalados en el párrafo anterior, el asesor en bienes raíces debe esforzarse mucho más hoy que ayer. Sin embargo, así como el cliente inmobiliario posee ese abanico de opciones en cuanto a información fidedigna en instancias de encarar una acción inmobiliaria, el agente cuenta con las mismas ventajas para ascender a un estadio superior en cuanto a cómo ganar una negociación y posteriormente guiarla correctamente a buen puerto. Es el asesor en definitiva quien “conoce el paño”.
Dormirse en los laureles de una estrategia digital exitosa no es una opción ¿Has considerado que la agencia a la vuelta de la esquina dispone de las mismas herramientas? Para mantenerse entonces competitivo y vigente, será preciso elevar la vara en cuanto a capacitación en tecnología de la oficina de servicios inmobiliarios que manejas.
Según NAR
La NAR (National Association of Realtors americana), elaboró recientemente (en instancias previas a la pandemia COVID 19) un estudio más que interesante. El mismo define y ubica a las generaciones activas en el sector inmobiliario según el uso de las distintas herramientas tecnológicas.
- 1990-1998: Jóvenes Millenials Generación Y
- 1980-1989: Mayores Millenials Generación Y
- 1965-1979: Generación X
- 1955-1964: Jóvenes Baby Boom
- 1946-1954: Mayores Baby Boom
- 1925-1945: Generación silente
Según dicho informe, la NAR relevó que más de ocho de cada diez millennials y más de siete de cada diez generación X hallaron la propiedad que buscaban con la colaboración de su teléfono móvil. Por su parte, solo el 68% de los baby boom utilizaron ese dispositivo para buscar o resolver su última diligencia.
Asimismo, más de nueve de cada diez millennials iniciaron su búsqueda en portales inmobiliarios; mientras que apenas el 72% de los pertenecientes a la generación silente hicieron lo propio (en casi todos los casos con la colaboración de un familiar o conocido ducho en tecnología).
El móvil como paso previo a la agencia
Como contrapunto, los baby boom utilizaron apenas en un 40% el móvil para dar los primeros pasos en la búsqueda de una propiedad. Cabe señalar que en la totalidad de los casos la clientela digital supone que encontrará la vivienda con solo buscar en portales inmobiliarios digitales. A pesar de ello, en la misma proporción terminan recurriendo a una agencia cercana o bien solicitando a un conocido la recomendación de una oficina de servicios inmobiliarios de confianza.
Cliente inmobiliario en la era digital: lapsos de diligencias
Respecto a la duración que en la actualidad mantienen las negociaciones inmobiliarias, la NAR recopila un dato sorprendente. En el mismo estudio confeccionado durante el año 2001 se promedió el lapso de las diligencias desde el contacto con la agencia hasta su resolución en una duración de siete semanas. Relevados los datos hacia finales de 2018, una diligencia inmobiliaria regular mantiene una duración de diez semanas o más. Así vemos que no por haber incorporado más y mejores herramientas de búsqueda de altos niveles en personalización las mismas conducirán a diligencias de resoluciones más veloces.
Problemas comunes en la diligencia digital
Las negociaciones inmobiliarias están plagadas de cuestiones burocráticas desde siempre y en constante aumento con el paso del tiempo. Dependiendo de la región o el país donde te encuentres, estas complicaciones pueden ir de medias a muy complejas. Se estima que es la generación millenials la que más sufre los embates del papeleo y los plazos que requieren confeccionar documentación para llevar a cabo una acción de compraventa o alquiler.
Hemos visto aptitudes y características propias de la actualidad en el cliente inmobiliario en la era digital. Como agente inmobiliario… ¿Conoces otras? Nos encantaría conocerlas en la bandeja de comentarios.
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