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Daniel Redacción

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¿Cuáles son las preferencias y exigencias de los oficinistas del siglo XXI? El espacio coworking es, para muchos, la oficina del futuro traída al presente ¿O será que aquello que se preveía como “futuro” a comienzos de los años 80 finalmente está entre nosotros? Lo cierto (y tal vez se trate de un dato con el que no contabas) es que el considerado como pionero en espacios del trabajo colaborativo en España lleva más de cuatro décadas en carrera. Es que el coworking no es un evento cuya irrupción se haya debido específicamente gracias a la globalización de finales de los noventas o la llegada de internet. Esos dos eventos (imposibles de imaginar uno sin el otro), simplemente fueron una vuelta de tuerca vital para que la modalidad colaborativa pudiera encontrar una beta comercial definitiva; que la llevó a convertirse en lo que hoy es. En este artículo de Oi Real Estate, veremos entonces cuáles son los más asombrosos espacios de coworking, además de conocer este apasionante tópico, fronteras adentro.

El estreno del coworking en España

Damos por hecho que el coworking se inició en los Estados Unidos. Sospechamos que fueron las mega compañías de Sillicon ValleyCalifornia– quienes encontraron que sus plantillas podían incrementar su productividad en un ambiente más cómodo. El llamado “bienestar del trabajo” llevado a su máxima potencia. Sin embargo, existieron muchas otras compañías alrededor del mundo que, con la misma iniciativa, determinaron un mercado casi de la nada y mucho tiempo antes. Verdaderos innovadores de una de las modalidades de trabajo que más toca de cerca al sector inmobiliario.

Para identificar uno de los proyectos fundadores de coworking, y hablando específicamente de España, deberemos remontarnos imaginariamente varias décadas atrás. Era el año 1981 y la revolucionaria compañía Lexington inauguraba el primer espacio coworking en España y uno de los primeros en Europa toda. Por supuesto, deberían pasar cerca de tres décadas más para que el coworking dejara de ser un proyecto solo atendible por freelancers y fundadores de startups. Hoy, el coworking atañe a muchas más industrias de las que imaginamos.

La visión del CEO de Lexington

En nuestros días, Lexington es dirigida por David Vega. Consultado recientemente por el prestigioso sitio de consulta Innovaspain, Vega se refirió al presente y futuro del coworking en España, apuntando que aún hay lugar para todos en este duro y competitivo circuito:

El coworking en España ya venía creciendo desde antes de la pandemia, pero la situación actual ha potenciado este tipo de espacios. Competimos contra empresas extranjeras que vienen muy fuertes, por eso en Lexington, tras 40 años de negocio de coworking en España, sabemos que lo más importante es darle alma a nuestros espacios. Nosotros somos como un hotel boutique, en el que damos un trato personalizado y a medida de lo que requiere cada cliente.

David Vega – CEO de Lexington

Según Vega, España albergará a finales de la década corriente más del 30% del mercado de oficinas a lo largo y a lo ancho de sus grandes ciudades. Aportando una valoración optimista, Savills Aguirre Newman indica que de aquí a los próximos años se prevé un nivel de inversión superlativo que acaso tocará los 70 millones de euros anuales.

Los más asombrosos espacios de coworking

Veamos cuáles son entonces los más asombrosos espacios de coworking en nuestros días; y que funcionan como modelo y que representan una verdadera tentación para los trabajadores autónomos y también para las compañías impulsoras de modalidades revolucionarias ¿Será realmente la modalidad híbrida el porvenir dorado de las oficinas alrededor del mundo?

East Room, Toronto

Un edificio levantado en 1920 hoy es uno de los espacios coworking más solicitados en toda Canadá. Situado en el East End de la populosa metrópoli canadiense, Toronto, el lugar funciona (dicho por sus propios usuarios coworkers) como un verdadero generador de ideas. Sus muros de ladrillo y concreto a la vista, ofrecen un entorno urbano y sus ventanales proveen una visión panorámica de la ciudad. El precio mensual por ocupar un espacio inicial en East Room va desde los 250 dólares.

Fosbury & Sons, Bruselas

Bélgica es uno de los primeros países en incursionar en la modalidad coworking en toda Europa. Desde 2016 Fosbury & Sons ofrece confort y elegancia como principales estandartes. Dispone de dos unidades, una en Bruselas y otra en Amberes; con espacios dignos de verse. El trabajo se funde así con el ocio mediante escritorios linderos a mesas de billar e imponentes bibliotecas de consulta o espacimiento para sus usuarios.

42 Acres, Londres

Reino Unido es sin dudas el faro europeo para las tendencias que desde los Estados Unidos se deciden a cruzar el charco del Atlántico. 42 Acres es un espacio único de trabajo colaborativo situado en Londres, en el centro de Shoreditch (uno de sus barrios más exclusivos). Allí podrás dar una pausa a tu día de trabajo tomando una clase de yoga personalizada o disfrutar de su amplia y exótica colección de tés.

Canopy, San Francisco

Dijimos que Estados Unidos acaso sea la cuna de todas y cada una de las modalidades de trabajo, ya desde la segunda Revolución Industrial. San Francisco, en este sentido, es una de las metrópolis más desarrolladas en cuanto a polos de oficinas sin ser el coworking una excepción a la regla. El espacio que mensualmente tienen en Canopy no es para nada asequible (a partir de los 850 dólares), pero créenos que esa suma se paga sola. Un sitio donde todo es personalizable, desde sus oficinas o cubículos hasta sus escritorios y sillones ergonométricos.

¿Qué opinas del futuro del trabajo colaborativo y de estos, considerados como algunos de los más asombrosos espacios de coworking del mundo? Nos encantaría conocer tu opinión.

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El sector inmobiliario es una industria que se ha caracterizado desde siempre por incorporar permanentemente nuevos trabajadores. Asimismo y con el paso del tiempo, el mismo sector se perfiló como uno de los más desarrollados a nivel mundial en crear puestos innovadores, con menor o mayor éxito. Lo cierto es que la era digital, así como eliminó o dio su estocada final a empleos satélites al real estate (como dependientes exclusivos del mismo) también se encargó de hacer aparecer de la noche a la mañana toda una gama de nuevos emprendimientos. Muchos de ellos han logrado posicionarse de tal forma que son considerados entre los mejores remunerados del mercado comercial en general. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cuáles son esos nuevos empleos en el sector inmobiliario digital. Te invitamos a continuar leyendo para conocer mucho más.

La maquinaria inmobiliaria de crear empleo

Dijimos en la introducción al artículo que la era digital “engulló” prontamente y con su mera aparición toda una serie de puestos que hasta su irrupción podían denominarse como “protagonistas” en el real estate, a nivel mundial. Si hacemos un poco de memoria, los identificaremos en seguida; no ha pasado tanto tiempo. Muchos de esos trabajadores han sabido saltar del barco hundiéndose en el momento oportuno y se han reinsertado en el mercado laboral inmobiliario, siempre abierto a nuevas experiencias.

Acaso la mayor víctima de la implacable bestia digital hayan sido las publicaciones inmobiliarias. Esos gruesos volúmenes físicos, que comenzaron a principios de siglo pasado siendo apenas unos folletos de distribución regional con noticias y anuncios del propio seno del circuito, terminaron por convertirse en un gran negocio en sí mismo; paralelo al sector inmobiliario, aunque dependiente de él. Si tienes a la mano uno de ellos, verás que a través de sus cientos de páginas en sus pesadas ediciones, se imprimieron carísimos anuncios publicitarios a todo color que llegaron a marcar verdaderas tendencias comerciales.

Ebooks y publicaciones inmobiliarias digitales

Hoy, todo eso ha quedado definitivamente atrás. Con la irrupción del ebook y las tabletas, las grandes y pequeñas agencias obtuvieron un alcance fenomenalmente superior al gráfico impreso; además de abaratar los desembolsos en sus presupuestos, necesitando solamente de un diseñador o un equipo de diseño sagaz y creativo.

Todo ganancias para el sector inmobiliario

Aquellas viejas revistas o dossieres inmobiliarios eran distribuidos en su gran mayoría de forma gratuita, por lo que el objetivo buscado por las agencias era meramente publicitario o el de “pertenecer” a un espacio competitivo en ventas; del mismo modo, las publicaciones digitales llegan a sus lectores mediante un simple clic de descarga.

Comprobamos entonces que todo ha resultado en ganancia para el sector con estas nuevas modalidades digitales; ya que un interesado podría incluso contratar un servicio o asesoría con solo pinchar en tal o cual link insertado en cualquier párrafo o banner de la propia publicación.

La aparición del CRM inmobiliario

El CRM inmobiliario es acaso uno de los más revolucionarios generadores de nuevos puestos de trabajo en el business de los bienes raíces. Se trata de un software desarrollado pura y exclusivamente a la medida de una agencia determinada; mediante el cual sus desarrolladores ofrecen una serie de elementos imprescindibles para el funcionamiento diario de una inmobiliaria; sin importar si su usuario contratante es un bufet o un agente inmobiliario autónomo.

Características del CRM inmobiliario

Veamos las características y ventajas de las principales funciones de un CRM inmobiliario al día de hoy.

  • Organiza la cartera clientelar. Discrimina entre diferentes perfiles de leads provenientes de las plataformas digitales de las agencias; y ofrece una disposición detallada en las preferencias de los contactos.
  • Concentra la información en un solo lugar. Todo el equipo inmobiliario dispondrá (en sus ordenadores, tabletas o móviles) de la misma información relevante, cambiante y actualizada. Esto previene y evita errores en la comunicación con el cliente, que a menudo puedan resultar nocivas para una negociación.
  • Es de fácil acceso e instalación. Puedes contratar el servicio de un CRM dependiendo de diversos planes. Los mismos pueden ser básicos, estándar o premium. Esto es para que ninguna agencia o agente autónomo del sector quede afuera. Encontrarás desde abonos mensuales realmente accesible a tus arcas, hasta paquetes completos.
  • No ocupa lugar. Más allá de que aquellos amueblados en ficheros voluminosos que además de ocupar espacio en tu oficina ralentizan cualquier respuesta al cliente, un CRM inmobiliario te ofrecerá sus servidores y nubes virtuales, alojadas en hostings de máxima seguridad para que tus datos estén protegidos y a la vez no ocupen espacio en los discos rígidos de los ordenadores de tu oficina.

Palabra de desarrollador

Así describía la importancia del CRM inmobiliario al sitio de consulta iProUp.com, Alejandro Servide, director de Professionals y RPO de Randstad:

Un CRM inmobiliario trabaja en conjunto con los equipos de venta, marketing y servicios al cliente. Participa integralmente en el proceso, brindando y manteniendo las mejores experiencias. Gestiona y coordina las comunicaciones vinculadas a nuevos productos o servicios, apoyado en diferentes herramientas tecnológicas. Además, colabora con los equipos de marketing en distintas campañas, para personalizar las interacciones.

Alejandro Servide – Director de Professionals y RPO

Nuevos empleos en el sector inmobiliario digital

Al día de hoy, se estima que un CRM manager inmobiliario bien posicionado puede facturar hasta $500.000 al mes. Este volumen no deja de ser sorprendente, teniendo en cuenta lo reciente de la aparición de este sector específico avocado al servicio inmobiliario. Lo cierto es que las agencias acuden masivamente a contratar sus planes.

Como agente inmobiliario… ¿Cuentas con tu servicio de CRM o con una publicación digital que colabore en tus campañas publicitarias online? ¿Qué opinas de estos nuevos empleos en el sector inmobiliario digital? Nos encantaría conocer tu opinión sobre este interesante tópico.

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Al día de hoy, sigue habiendo agentes inmobiliarios que dejan en manos de sus clientes la situación de una vivienda a la hora de publicarla a la venta u ofrecerla en alquiler. Esto solo deja demostrada la falta de interés del asesor por el desarrollo de su carrera. Como agente inmobiliario, deberías tomar las riendas de la diligencia en todo momento y nunca soltarla; se trata solamente de aplicar un poco de sentido común. El asesor en bienes raíces se ha preparado para dirigir una negociación de punta a punta; así como los directores de cine se encargan íntegramente de la producción audiovisual para la que lo han contratado. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo revalorar una propiedad ¿Cuáles son los pasos a seguir para que una propiedad se venda definitivamente más rápido?

¿De qué elementos depende la valoración de una vivienda?

Más allá de una visión macro en donde se impone que el mercado regula los precios de las propiedades, según demografía y otros caracteres, existe una serie de elementos que pueden hacer de una vivienda no vendible una vendible; y de una vendible una muy vendible ¿Entiendes a lo que nos referimos? En este sentido, el cliente solo debería sentarse a contemplar al agente inmobiliario en acción. Convencer a quien ha puesto su propiedad en manos del asesor para su pronta venta o alquiler de que te permita decidir respecto a estos factores, es parte de tu trabajo.

Pero… ¿Se puede transformar una propiedad rápidamente, lo suficiente como para que su valor de salida al mercado sea superior? ¿Cómo puede un agente inmobiliario inferir en el precio de la vivienda? A la hora de realizar una correcta tasación, el agente inmobiliario deberá tener en cuenta muchos más elementos que los que se ven a simple vista. Repasémoslos juntos entonces, para descubrir cómo revalorar una propiedad desde el momento mismo de la tasación inicial.

Realizando una correcta tasación

El instante ideal para revalorizar una propiedad es el previo al de la tasación y no luego. Veamos cuáles son los naipes ganadores que, como agente inmobiliario, debes tener en la manga; cuáles serán en lo general los más aceptados y mejor recibidos por los propietarios.

Montar un exterior impecable

Una lavada de cara al aspecto exterior de la propiedad puede ser de sustancial ayuda. El cliente debe entender que en la compraventa inmobiliaria “la primera impresión es la que cuenta”. Por tanto, chequear el estado general y remozar pintura de puertas y ventanas, así como los elementos de cerrajería será vital.

De igual modo, si la propiedad presentara espacios verdes al frente, cercas o alambrados, será necesario alinearlos y prepararlos específicamente para recibir a quienes se imaginarán de inmediato habitando su próximo hogar. Una inversión mínima puede garantizar un cambio total de percepción en los eventuales interesados.

Espacios interiores aptos

Las estancias interiores también deberán estar listas e impolutas. Sin ser necesario una remodelación arquitectónica, en ocasiones es conveniente tomarse un par de semanas para realizar un pulido de paredes, cielorrasos y pisos. De ser necesario o inevitable dar una mano de pintura, pues recomiéndalo fuertemente. En este sentido, procura en todos los casos acudir a colores neutros o claros y que impregnen de calidez a los ambientes.

Recuerda que gran parte de los interesados estarán dispuestos a mudarse de inmediato. Al respecto, valdrá la pena preparar la vivienda en la previa, ya que muchas negociaciones se caen o se pinchan en el interludio de las que podríamos considerar como “reformas mínimas”.

Amplitud y número de estancias

Los interesados visitantes a las propiedades buscan ante todo el mejor precio en relación a cantidad de ambientes. Esto se traduce en viviendas con muchas habitaciones a bajo precio. En una revisión preliminar, sobre todo en propiedades con pocos ambientes o con muchas habitaciones de pocos m2, es aconsejable detectar muros y tabiques que podrían ser eliminados; con el fin de ganar en espacio, luminosidad y sensación de amplitud.

En ciertas instancias te encontrarás con viviendas antiguas, de regular tamaño en m2 construidos, pero atestadas de muebles pasados de moda. Cuando te enfrentes a este tipo de casos recomienda a tu cliente deshacerse del amueblado vetusto o trasladarlo momentáneamente a una baulera de alquiler. Te sorprendería la diferencia que puede proyectar en la consideración positiva del visitante una estancia no demasiado amplia, pero vacía de muebles.

Baños y cocinas

Los baños y las cocinas de los inmuebles a vender o alquilar son un capítulo aparte; y merecen por sí mismos sendos artículos. En este sentido, covendrá ser tajante. Un baño o una cocina en mal estado pueden hacer caer una negociación o provocar que la misma ni siquiera comience.

Rendimiento energético y cuidado medioambiental

Una acotada inversión en renovación energética conllevará uno de los factores más importantes, si hablamos de cómo revalorar una propiedad. Luego de pasearse e inspeccionar la propiedad, el visitante enseguida preguntará cuál es el nivel de consumo energético regular de la propiedad. Estar al día con los formularios energéticos, así como presentar aparatos luminarios de bajo consumo, pueden directamente definir una decisión de compra o de alquiler.

Para ello, será necesario estar alerta respecto a una serie de acciones de sencilla implementación:

  • Si la propiedad será vendida u ofrecida en alquiler y se encuentra equipada, deberás reemplazar los electrodomésticos que no se mantengan alineados a las normas energéticas de bajo consumo y al respeto por el medioambiente.
  • Revisar y cambiar todas y cada una de las bombillas en la vivienda por otras de bajo consumo y gran potencia.
  • Si las redes de agua caliente y calefacción son eléctricas, asegúrate de comprobar el estado de las mismas. De ser necesario renovarlas, valdrá la pena invertir en ello y recuperarlo con una venta más rápida y mejor valorada.

¿Cuál es tu experiencia si hablamos sobre cómo revalorar una propiedad? Nos encantaría conocerla.

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España es uno de los países preferidos por los soñadores de la industria tecnológica. Cada cual, con su “unicornio” imaginario bajo el brazo (léase un proyecto empresarial digital) busca en ciudades como Madrid, Barcelona o Valencia ubicarse de la mejor manera con miras a un futuro que se presenta prometedor. En este sentido, estas ciudades que mencionamos han logrado en menos de cinco años posicionarse entre las que hasta hace muy poco tiempo eran los faros europeos de las desarrolladoras tecnológicas con ansias de convertirse en tanques digitales. Hablamos de otras grandes metrópolis como Londres o Berlín. El sector inmobiliario ocupa varias porciones de ese pastel. En este artículo de Oi Real Estate, veremos al proptech y el marketing inmobiliario en el mundo, para conocer en qué situación puntual se encuentran estos dos socios, vitales protagonistas del circuito.

La tecnología para decidir mejor

La industria proptech (tecnológicas avocadas al sector inmobiliario) desarrollan permanentemente nuevas y asombrosas herramientas con un solo objetivo: ayudar al cliente inmobiliario a seleccionar y adquirir mejor y más rápido una propiedad determinada. Al respecto, sendas compañías del Real Estate vinculadas al marketing inmobiliario comienzan a exhibir productos asombrosos, con ganchos comerciales imposibles de resistir para los usuarios.

¿Habías imaginado solo algunas temporadas atrás poder recorrer una propiedad que aun no ha sido construida? Es una meta que tiene obsesionados a los precursores y jóvenes propietarios de proptech. Hoy día, puedes hacerlo. Uno de estos ejemplos de eventuales y potenciales unicornios viene desde la Argentina, con una firma cuyo nombre es El Hombre de Vitruvio y que promete revolucionar la industria inmobiliaria de aquí a un futuro medio. En concreto, se exhibe una propiedad aun no existente y completa mediante cascos de realidad virtual y un poderoso software exclusivo.

La realidad virtual y los desarrolladores de tecnología 3D permiten en su asociación variar un entorno determinado al gusto y placer del usuario. En esta experiencia, el visitante virtual accede a todos los cambios y posibilidades que le ofrece la empresa constructora, dentro de los marcos posibles. Interesante ¿no te parece?

Proptech y el marketing inmobiliario

El techo de este virtuoso maridaje entre desarrolladores tecnológicos y el sector inmobiliario aun está lejos de alcanzarse. Fue a mediados de la década pasada cuando en los verdes aún polos tecnológicos de Reino Unido esta tendencia de fusionar tecnología con el Real Estate comenzó a cobrar una forma similar a la que vemos hoy día. En dicho contexto, desde ese punto a esta parte cada vez más compañías de las denominadas “fintech” (inician su funcionamiento desde cero con una inversión mínima y buscan atraer inversores de todo tipo) se vuelcan a un mercado que ya promediando la tercera década de siglo parece imparable.

En este sentido, regiones como la Bahía de San Francisco en los Estados Unidos o la propia Cambridge en Inglaterra comienzan a abandonar paulatinamente sus posiciones alternas entre primer y segundo puesto en el top de los países proptech por excelencia. Países nórdicos y el resto de la Unión Europea, también tienen sus estandartes; entre ellos y considerada como una de los barrios que más puntos tecnológicos han logrado concentrar de 2020 a esta parte; nos encontramos con el flamante @22 barcelonés. Este corazón oficinístico de Cataluña se proyecta como la candidata europea que podría consagrarse como zona número uno en inversión tecnológica, de aquí al año 2030.

Proptech inmobiliario y América Latina

En el mundo comercial occidental, el fenómeno proptech inmobiliario no tiene fronteras. Si bien las incipientes compañías europeas buscan afianzarse en territorio propio; encuentran en países de la América Latina una probable y jugosa vacante de la cual sacar provecho. Así repasaba la historia de las tech orientadas al Real Estate y su desarrollo americano Steve Weikal, director de Relaciones Industriales del MIT CRE al sitio de consulta cifrasonline:

Durante 2014, en el Massachusetts Institute of Technology Center for Real Estate (MIT CRE) ya comenzamos a seguir atentamente esta ola de tecnología inmobiliaria. En ese entonces, solo había unas docenas de nuevas empresas y la tendencia no tenía nombre. El desarrollo de esas compañías en América latina se retrasó unos años, pero se está recuperando rápidamente. Por ahora, la mayor parte de la actividad inicial de la región está orientada a las transacciones inmobiliarias residenciales (compraventa y alquileres); pero ya se ve el nuevo enfoque en propiedades comerciales, transacciones y análisis de datos.

Steve Weikal – MIT CRE

22 unicornios Proptech

Se considera que en el mundo, actualmente existen 22 unicornios proptech y el marketing inmobiliario considera al día de hoy que sigue siendo Estados Unidos el principal aportante en valoración del mercado. Se estima que al menos una docena de los 22 tienen base en Norteamérica, en un volumen de inversión de más de 70.000 millones de dólares. Por otro lado, China cuenta con un valor en proptech calculado en los 25.000 millones de dólares.

¿Cuál es el motivo o factor de base que motiva a los medianos y grandes inversores a orientar sus miradas hacia las compañías desarrolladoras en tecnología para el sector inmobiliario? Pues la respuesta es muy sencilla: la falta de regulación legal del mercado. Este flamante condominio en el mercado tecnológico mundial aún no cuenta con un marco regulatorio; esto, sumado al poder del blockchain y la inserción de las criptomonedas puestos ambos a jugar de verdad, parece ser la combinación perfecta para este tipo de desarrollos.

¿El sector inmobiliario va hacia otros rumbos? Según los expertos, para evaluar la incidencia del proptech en el business de los bienes raíces, será necesario esperar a que las regulaciones se elaboren, se proclamen y entren en vigencia.

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El marketing inmobiliario (y el de todos y cada uno de los sectores comerciales) abarca una vasta gama de herramientas y recursos. A medida que nos adentremos en sus ramas, comprobaremos que el idioma de las ventas se vuelve más y más técnico en su terminología. Existe un análisis, denominado como un acrónimo DAFO que busca realizar un exhaustivo esquema de situación global; y el sector inmobiliario dispone de una personalización de su mecanismo adaptado a sus necesidades y preferencias de base. En este artículo de Oi Real Estate, veremos entonces la potencia del análisis DAFO que aplicado correctamente es vital para el funcionamiento de cualquier agencia, como parte de uno de los circuitos más competitivos del mundo. Te invitamos a continuar leyendo para conocer mucho más.

DAFO por definición

En su definición general podemos describir al análisis DAFO como un método o modelo de suma utilidad en el desarrollo y funcionamiento de cualquier compañía. Acuñado en idioma inglés, DAFO proviene del SWOT. Se trata de un acrónimo de Stregths, Weakness, Opportunities and Threats. En español, esto es Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades; cuatro cualidades a desglosar mediante sus engranajes, estudiados al máximo.

En su ejecución, el análisis DAFO permitirá reconocer un estado de situación interna y externa de una compañía, cabalmente. El sector inmobiliario, como dijimos, es uno de sus más fervorosos usuarios, adaptándolo y modificándolo sustancialmente a través del tiempo; según los cambios en las características de los ebuyers (o cliente ideal) y por supuesto, según la región.

¿Cuál es el objetivo puntual del DAFO?

Este recurso, intentará identificar cuáles son las ventajas disponibles para a posteriori aplicar tal o cual metodología publicitaria inmobiliaria desde lo estratégico. Qué cualidades positivas presenta per sé una agencia u oficina de servicios en bienes raíces, así como sus características negativas. El DAFO buscará propulsar entonces las ventajas disponibles iniciales, minimizar hasta eliminar las negativas e implementar nuevas tácticas a partir del resultado de las diferencias entre unas y otras.

Esta excelente herramienta, acaso logre remediar las carencias comprobables tanto a niveles internos (de la puerta de la agencia hacia adentro), como externos (trato al cliente, modelo de captación, etc.). Como vemos, sus aristas pueden ser incontables, variadas. Se deberá poseer una conciencia real del estado del negocio, ya que “cargar” con información desvirtuada o falta a la verdad puede tener consecuencias que harán que el análisis DAFO sea inútil o irrelevante.

Dos tipos de análisis

Las dos clases de análisis propuestos por el DAFO son de vital importancia. Veamos hacia donde están orientados y llegarás a la conclusión justa.

Análisis de una oficina de servicios inmobiliarios

  • ¿Cuáles son las amenazas para tu agencia? (factores del orden negativo)
  • ¿Cuáles son las oportunidades que presenta el mercado actual? (factores del orden positivo)
  • Análisis interno de una agencia inmobiliaria
  • ¿Cuáles son las debilidades de tu firma al momento de realizar el DAFO? (cualidades positivas de fortaleza)
  • ¿Cuáles son las eventuales debilidades que posee el grupo de trabajo o su mecanismo? (cualidades que hacen flaquear la actividad diaria del negocio)

La potencia del análisis DAFO

Separemos análisis internos y externos en la aplicación del DAFO, según los factores de análisis:

Análisis internos positivos (fortaleza)

  • Habilidades integrante a integrante del equipo volcadas a lo grupal.
  • Tope de recursos individuales de la compañía.
  • Proactividad ligada a niveles de acierto.
  • Conocimiento individual y grupal de protocolos establecidos (si los hubiera).
  • Niveles de producción y efectividad individual y colectivo.

Internos negativos (debilidades)

  • Falta de liderazgo.
  • Desmotivación en sus niveles.
  • Resistencia o adaptabilidad a los cambios estratégicos.
  • Poco nivel individual de habilidades.
  • Niveles de acercamiento al estrés y de salida del mismo.

Análisis externos positivos (relación competencia)

  • Aplicar técnicas innovadoras de ventas.
  • Nivel comparativo con la competencia inmobiliaria.
  • Adaptación de nuevos medios de comunicación tecnológicos.
  • Posicionamiento en estrategias comparadas con agencias cercanas.

Externos negativos (relación a eventuales cambios)

  • Niveles de riego tomados en lo sucesivo.
  • Adaptación a los cambios en el sector inmobiliario en general.
  • Conocimiento de la actualidad y la historia legal. Niveles de actualización legal.
  • Adaptabilidad a los cambios en el posicionamiento del circuito cercano.

¿Qué hacer con la información obtenida?

Por último, refirámonos a la información obtenida. Como suele decirse en marketing “información es poder”. Por tanto, para aprovechar correctamente la potencia del análisis DAFO no bastará con recabar o recolectar cuantiosos niveles de información. Habrá que saber también qué hacer con ella.

Los resultados de una correcta aplicación del análisis DAFO pueden traducirse en múltiples usos que acaso proporcionen y encausen la dirección de tu agencia u oficina inmobiliaria. Veamos solo algunos de ellos, entre los más básicos y factibles de llevar a la práctica en forma simultánea:

  • Detectarás cuáles son los problemas en el funcionamiento habitual de la oficina.
  • Te permitirá presentar soluciones a dichos inconvenientes.
  • Incrementará los niveles de productividad tanto en lo individual como en lo colectivo.
  • Potenciará las virtudes de tu equipo, incluso por fuera de las cualidades notables a simple vista.
  • Agilizará el flujo de procesos administrativos simples o complejos.
  • Generará una nueva visión de tu equipo de agentes, puertas adentro, desde lo individual hacia lo corporativo.

Un DAFO para cada agencia

No hay un manual para aplicar el análisis DAFO a tu agencia inmobiliaria ni a cualquiera en específico. Sin embargo, teniendo en cuenta las disposiciones ofrecidas a lo largo de este artículo, sin dudas sabrás cómo confeccionarlo; siempre dependiendo de las necesidades y expectativas de tu compañía.

¿Has descubierto las virtudes de la potencia del análisis DAFO? ¿Crees que podrá surtir los efectos buscados en sus propulsores? Nos encantaría conocer tu opinión.

Si te encuentras en una situación que no puedes resolver por tu cuenta, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

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El agente inmobiliario es quien debe entablar una relación con el cliente que termine por emparentarlo fuertemente a la agencia que representa. Si se maneja de forma autónoma, ese vínculo debería ser aún más estrecho, al punto de maximizar la personalización del servicio. Este trato es de relevante importancia durante los tres períodos de atención: el previo a la negociación; el de durante la diligencia y por supuesto del de la fidelización, una vez culminada la transacción inmobiliaria propiamente dicha. Para que esto suceda, es fundamental mantener un funcionamiento fluido en los equipos de las agencias. En este artículo de Oi Real Estate, veremos la importancia del feedback inmobiliario, puertas adentro y puertas afuera ¿Es posible mantener un modelo de negocio sin aplicar técnicas de feedback? Te invitamos a continuar leyendo para conocer mucho más.

La importancia del feedback inmobiliario

En nuestro blog encontrarás sendos artículos en los que citamos la importancia de la generación de feedback en el sector inmobiliario. También podrás hallar amplios volúmenes e bibliografías avocadas a las estrategias del buen agente inmobiliario y dirigidas a este apasionante tópico en específico. Hoy día, con la era digital llegando a la frontera entre su estadio 4.0 y 5.0, el generar la interacción con el cliente y saber despertar el interés en los interesados, así como lograr una buena conexión inter equipos son elementos cruciales para alcanzar el éxito de cualquier modelo de negocio.

Mediante las opiniones del cliente sabremos cómo está rodando la maquinaria de tu oficina ¿Está tu agencia en buen camino? Sin embargo, entre tantas negociaciones encaradas y tantas personas con la cuales tratas a diario, no todos los comentarios son positivos. Por fuera de la eterna discusión sobre quién es el responsable de un mal comentario sobre el trabajo del agente (si es el cliente enojadizo o los asesores quienes esa circunstancia), es aconsejable aprender  a lidiar en equipo con esa situación desagradable; incluso sacar provecho comercial de él. Pero… ¿Es esto realmente posible?

La importancia del feedback inmobiliario

El sector inmobiliario contiene muchos tópicos de los cuales casi no se habla. Uno de ellos es el del feedback negativo. En el común de los casos, cuando una opinión negativa de un cliente sobre la atención de tal o cual agente llega a oídos de los directivos de la agencia… ¿Conviene quedarse solamente en el “que no se repita”? ¿Puedes tomar tajada de esa mala experiencia? ¿Cómo evitar prevenir estos sucesos?

Estamos convencidos de que una mala opinión de un prescriptor o un funcionamiento problemático puertas adentro son hechos que pueden revertirse. Respecto a esto, en el denominado como coaching inmobiliario se ha estudiado en profundidad aplicar diversas técnicas de feedback negativo. A pesar de ello, son pocos los directivos o capacitadores inmobiliarios que lo ponen en práctica hoy día.

Aplicación del feedback negativo

A menudo encontrarás que las agencias que aplican técnicas de feedback negativo, lo realizan de mala forma. Esto es (en lo general) porque se sigue una serie de protocolos en modo táctica, sin que prevalezca la personalización óptima de la situación. Al respecto, cada feedback negativo es un mundo y no se podrá esperar responder siempre de la misma forma a un evento que podría tener motivos y disparadores radicalmente opuestos.

Las consultoras y el feedback negativo interempresarial

La técnica del feedback negativo debe ser rigurosamente aplicada, según las circunstancias y ante hechos muy específicos. En este sentido, la acción puertas adentro de las empresas no debe ser tomada a la ligera; ya que el perfil que baja a través del discurso de los directivos o managers a sus equipos y plantillas, suele redundar en el servicio que recibe el último eslabón de la cadena: el cliente ¿Existe el feedback negativo en tu agencia o grupo de trabajo? ¿Qué hacen los directivos para solucionarlo? ¿Has sido parte de un protocolo de recursos humanos al respecto?

La consultora experta en recursos humanos y coaching Zenger Folkman realizó una encuesta sobre 8.000 directivos de modo inter empresarial (por dentro y fuera del sector inmobiliario); y dicho análisis arrojó resultados sorprendentes. 4.4 de cada 10 managers aplicantes del feedback negativo resultaron en respuestas estresantes y de fuerte rechazo por parte del empleado de plantilla en general. Mientras tanto, 2 de cada 10 simplemente negaron emplear ninguna táctica de feedback negativo.

Pasando en limpio, se estima entonces que un 44% de aquellos directores administrativos quienes obtuvieron feedbacks negativos resultaron rechazados al uso de su técnica; a la vez que el 20% de los encuestados se negó a utilizar una respuesta que pueda revertir o amenizar la situación o el problema entre plantillas, cualquiera que haya sido. Del total de directivos encuestados, lo más llamativo es que más del 35% no habían utilizado nunca técnica alguna de feedback positivo, ni negativo.

Cualidades para revertir un feedback negativo

Un feedback negativo puede representar diversos problemas y ser síntoma claro de ello. En este sentido, cada agencia debe tratar sus formas de feedback (o bien la falta de él) de manera personalizada. Los directivos necesitan de las devoluciones tanto positivas como negativas. De otro modo, resultará casi imposible saber cuándo ajustar las riendas o cuando aflojarlas, estratégicamente hablando; a la vez, no recibir una respuesta alguna de las plantillas o de los clientes puede poner en peligro el propio modelo de negocio.

Veamos entonces qué características debe tener una táctica de feedback para poder revertir una situación adversa:

  • Debe ser honesta.
  • Debe mantenerse en el orden directo, sin intermediarios.
  • Presentar un diálogo que la califique como transparente.
  • Generar un canal de tráfico con onda verde en ambas direcciones.
  • Ofrecer una idea solicitando opiniones, validándolas y sopesándolas.

Las revisiones llevadas a cabo (internas y externas) sobre los comportamientos de las plantillas y las clientelas deben nutrirse seriamente de los resultados en base al feedback ¿Cuál es la experiencia feedback en tu agencia, respecto al cliente y a los equipos de trabajo? Nos encantaría conocer tu opinión sobre este interesantísimo tópico.

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Hay una frase que caracteriza al sector inmobiliario español desde mediados de siglo XX: España es un país de propietarios por excelencia. En este sentido, la irrupción de la pandemia COVID 19 provocó un estancamiento tal en el circuito de la compraventa y alquiler que se esperaba ansiosamente un repunte para revisar a nivel nacional las cifras de posesión actuales. Los números arrojados luego de un fenomenal despegue del sector (justo hasta antes del conflicto bélico ruso-ucraniano de comienzos de este 2022) son sorprendentes y marcan un hito histórico en el contexto al que nos referimos. En este artículo de Oi Real Estate, veremos el nuevo record en tiempo de posesión de viviendas, antes de ser ofrecidas a la venta o al mercado del alquiler. Te invitamos a continuar leyendo para conocer mucho más.

Números sobre 2021

Es sabido que los datos demográficos de relevancia sufren de pequeñas a sustanciales demoras entre que la información es recolectada, comparada, analizada y finalmente expuesta públicamente. Al respecto, 2021 ofrece recién promediando este 2022 los primeros resultados en sus mediciones generales. Se estima entonces, siempre según los Registradores de la Propiedad, que dicho período medio de posesión se ubicó en los 16.4 años; contra los 7.3 años recabados en 2009.

Estas cifras comprueban que en la última década más españoles mantienen por más tiempo sus viviendas como propias, sin destinarla a ninguna acción inmobiliaria. Se estima que este incremento supera asimismo el 5% respecto al verificado durante el año 2020. En la misma dirección, y en la comparativa 2009, los porcentajes de 2021 son mayores en más del doble.

La serie histórica entonces ha visto superado su record desde el estallido de la burbuja inmobiliaria estadounidense; con las consabidas catastróficas consecuencias para el sector inmobiliario en general y para las economías más desarrolladas a nivel mundial.

2009 como punto de base histórico

¿Por qué es tan tenido en consideración el año 2009 para el área? Pues porque en aquella oportunidad, las mediciones en tiempo de posesión de viviendas antes de ser lanzadas a la venta o alquiler tocó su piso; con efímeros 7.3 años. Al paso del tiempo, y de aquellas instancias a esta parte, el incremento de dicha medición ha sido sustancial, tocando porcentajes que lo duplican.

Veamos estos números plasmados en un gráfico que podrá orientarte mejor acerca de los índices mencionados (con la fuente de Registradores de la Propiedad):

Datos discriminados por localidad

Los datos tomados por relevamientos del año 2021 y discriminados por localidad (o comunidad autónoma), arrojaron los siguientes índices acerca de cuáles son las regiones donde los propietarios de unidades para la vivienda habitual relegaron su puesta en venta:

La menor de todas fue Aragón con 17.7 años de ralentización; Cataluña con 19 años promedio; Extremadura con 19.3 años; y finalmente el País Vasco con 23.5 años. En este sentido, cabe señalar que la brecha promedio en superficie construida de inmuebles con mayor período de posesión en “preventa” se produce entre los 40 m2 (propiedades demoradas en 14.8 años) hasta los 60 m2 (sin consideramos el promedio de 16.6 años en lanzarse a la venta la propiedad).

¿Por qué este nuevo record en tiempo de posesión?

¿Tiene una explicación este fenómeno de orden histórico? ¿Podríamos estar ante una estadística en continuo ascenso y que al cabo de un futuro cercano los propietarios demoren tres décadas en vender o alquilar un inmueble propio? Ernesto Ferrer-Bonsoms, director de negocio de Sovia, es considerada una voz autorizada en el circuito inmobiliario español y declaró su postura al respecto al sitio de consulta Idealista:

Esto no hace más que demostrar que los propietarios perciben una mayor seguridad, que el mercado se ha estabilizado y que se ha producido un crecimiento sano. La compra y venta exprés de viviendas para obtener altas rentabilidades que se produjo en el periodo de la burbuja inmobiliaria ya no es la tónica general. Ahora, los particulares e inversores tienen una visión a largo plazo. Por un lado, porque predomina el comprador de reposición, y, por otro, porque la inversión está más enfocada a la obtención de rentabilidad a través de la adquisición de inmuebles para alquilar.

Ernesto Ferrer-Bonsoms, director de negocio de Sovia

La opinión es la misma

Sobre el tópico, las consultoras a lo largo y a lo ancho del país concuerdan sin generar debates al respecto. Se estima que son varias las razones por las cuales somos testigos de este suceso.

  1. Ciudades como Madrid, Valencia y Málaga (solo por nombrar algunas), disponen sutilmente de distintos movimientos en sus mercados y en sus propias economías internas. Esto puede influir sustancialmente en el tiempo que demorará una propiedad en venderse o alquilarse, afectando la fluidez del mercado, de acuerdo a la región.
  2. Luego de la pinchadura inmobiliaria y hasta la irrupción de la pandemia, el mercado inmobiliario logró un punto de estabilidad. Por tanto, las diligencias y transacciones requeridas y denominadas como “de urgencia” bajaron sus niveles notablemente.

Un nuevo enfoque de inversión

Invertir en ladrillos sigue siendo una de las principales formas de rentabilidad conocidas, además de efectivas; pero por otro lado, no es la única. Con el avance de la era digital nuevas modalidades de negocios han llegado para quedarse. La oferta de inversión, por tanto, se ha abierto tanto para los grandes grupos como para los medianos y muchos pequeños inversores.

¿Cómo crees que continuará su avance este índice? ¿Habremos tocado un techo una vez superado este record en tiempo de posesión de viviendas?

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¿Posees un plan de contenidos lo suficientemente fuerte como para dar batalla en esta competitiva actualidad del sector inmobiliario? ¿Llegas al lugar adecuado, aquel donde tus servicios puedan destacarse y llamar a la atención del eventual cliente? ¿Cómo te mantienes en contacto con tus clientes post negociación? Estos y muchos interrogantes más, relacionados al factor publicitario, permanecen dando vueltas las 24 hs. los 365 días del año en la cabeza de quienes dirigen los equipos de marketing en el business de los bienes raíces. Hoy, en un nuevo artículo de Oi Real Estate, veremos cómo encarar tus campañas vía correo electrónico; y qué conceptos incorporar desde cero. Te invitamos a continuar leyendo hasta el final para conocer mucho más.

Email marketing… ¿Es necesario?

Promediando ya la tercera década de siglo, todos hablan de marketing digital. Sin embargo, pocos comprenden de qué se trata puntualmente. Las prácticas mal empleadas, inútiles o vanas en este campo, son una pérdida total de tiempo y energías, además de significar desembolsos indeseados en tu presupuesto (por más que estés empleando metodologías gratuitas, no nos engañemos, en marketing siempre se gasta dinero).

Si hablamos de marketing digital ¿qué es lo primero que viene a tu mente? Las redes sociales. Pues bien, el primer paso para organizar una estrategia integral de marketing radicará en identificar que dicha planificación poco y nada tendrá que ver con publicar bonitas o divertidas imágenes en instagram, facebook o tiktok. Una verdadera campaña publicitaria digital debe abordar y considerar decenas de puntos, entre los cuales el correo electrónico es un protagonista vital, a pesar de lo que podría imaginarse.

Campañas vía correo electrónico

En las campañas vía correo electrónico o email marketing, es recomendable utilizar dicho medio de comunicación a sus anchas, de punta a punta. Es que el correo electrónico se ha convertido, desde su aparición misma, en el canal ideal para el flujo del diálogo con el cliente durante y en la post negociación; así como un elemental partícipe desde su rol de captador de nuevas diligencias.

El romance entre las agencias inmobiliarias y el email comenzó durante los años 90; cuando de la noche a la mañana fue implementado en el sector como reemplazo inicial del diálogo vía correo postal; pero más que nada como lo que sería la génesis de la mensajería instantánea.

Luego de casi treinta años, podemos afirmar que si bien internet es la revolución propiamente dicha que rompió con todos los parámetros establecidos hasta antes de su irrupción, fue el correo electrónico la herramienta que inauguró finalmente la posibilidad de que las firmas y las marcas tuvieran a su disposición alcanzar una audiencia sin límites.

Claves en el email marketing modelo 4.0

La era digital, con el ingreso de un nuevo concepto respecto a virtualidad (de mano de fenómenos como el Metaverso, entre otros) está pronta a abandonar su etapa 4.0 para ingresar a la 5.0. En este sentido, vale la pena adentrarnos en la situación actual del email marketing para que acaso develes si estás en el camino correcto y aplicando tus campañas correctamente.

Campañas segmentadas

¿Somos conscientes de la cantidad de correos electrónicos que se envían en todo el mundo, solamente con intenciones comerciales? Según el prestigioso sitio de consulta Statista, a diario se reciben y envían un promedio cercano a 2.630 millones de correos electrónicos, a lo largo y a lo ancho del globo; una gran porción de ese total de mensajes está orientado al ámbito de los negocios. Como primera medida, es fundamental para toda agencia (sin importar su envergadura), saber segmentar y direccionar el contenido de esos correos electrónicos.

Veamos entonces seis segmentos como parte de la vasta gama cualitativa de los destinatarios seleccionados como receptores de los correos electrónicos en tus campañas de marketing digital ¿Cómo agrupas a tus clientes o interesados inmobiliarios?

  • Rango etario y género.
  • Preferencias comerciales.
  • Preferencias respecto al ocio.
  • Intereses y valoración de bienestar.
  • Situación económica y capacidad de solvencia.
  • Su interés inmobiliario (propietario, inquilino, inversor).

Importancia de un CRM inmobiliario

Claro que estas opciones son solo algunas de las tantas. En este sentido, existen decenas de compañías CRM volcadas específicamente al sector inmobiliario; sus desarrolladores tienen bien definido y estudiado el campo a cubrir y son acaso la mejor opción para una compañía pequeña o mediana sin experiencia en el circuito del marketing real estate.

Razones para lanzar tus propias campañas email

Contra lo que podría suponerse, en otro análisis relevado por Statista, en el año 2017 más de 3.700 millones de individuos disponía activamente de su casilla de correo electrónico. Hacia 2020, se estipuló que esa cifra había ascendido a los 4.000 millones.

Con la irrupción de la pandemia COVID 19, millones de ese volumen de usuarios se suscribieron a sitios web inmobiliarios, así como a sus newsletters, boletines de información semanal, blogs, etc. Sorprendentemente, con el paulatino retiro (en apariencia) del virus, las cuarentenas y las restricciones a las movilidades, ese caudal no se apartó de dichos medios de información. Han sido responsable los emailers también y en gran parte del despegue de las transacciones en el business de los bienes raíces en España, Europa y el resto del planeta.

Email marketing vs. Redes sociales

En su comparativa con las redes sociales, la clave que diferencia en modo superador a las campañas de email marketing radica en que su modo (una vez identificado el buyer persona o cliente ideal) permite una conexión más personal y directa. Si eres un asesor inmobiliario autónomo, entenderás la importancia de tomarse el tiempo diario de catalogar, revisar y responder cada uno de los correos electrónicos recepcionados.

¿Cuál es la situación actual de tu agencia u oficina inmobiliaria respecto a email marketing? ¿Le das un lugar trascendental a las campañas vía correo electrónico en tus promociones o consideras al correo electrónico como una herramienta vetusta, más allá de los índices comprobados?

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A los oídos de los más acérrimos y entusiastas seguidores de la historia del marketing de todos los tiempos, la expresión “prescriptor” no causará sorpresa. Por el contrario, han de estar tan sorprendidos como nosotros del auge que durante la última década recobró este término. Seguramente a ti, si eres un agente inmobiliario o un lector del blog te resulte insólito suponer que estamos hablando de una palabra que incluso los impulsores de estrategias de ventas expertos creyeron olvidada en los viejos volúmenes especializados del circuito ¿Sabes por qué ha cobrado tanta trascendencia en nuestros días? En este artículo de Oi Real Estate, veremos de qué se trata la conversión de cliente a prescriptor en el marketing tecnológico. Te invitamos a continuar leyendo hasta el final del artículo para conocer mucho más.

La tecnología como principal protagonista

El marketing ha sido revolucionado por la tecnología como nunca en estas últimas dos décadas. Si has sacado un cálculo rápido, estarás de acuerdo con nosotros en que la llegada de la internet ha definido un antes y un después en torno a ventas; y provocado un borrón y cuenta nueva respecto a muchas de las estrategias o términos que parecían indestructibles hasta su mera aparición.

Entre esas palabritas a los que muchos consideraban bajo tierra en el mundo del marketing, se destaca la de “prescriptor”; siendo hoy día una de los factores más determinantes en cualquier mecanismo de ventas ligado a lo digital o a lo online. Pero… ¿de qué hablamos puntualmente cuando decimos que alguien se ha convertido en “presciptor de una marca” o de una oficina de servicios? Te lo contaremos.

Es palabra de prescriptor

Un prescriptor podría definirse como un individuo capaz de destacarse al interactuar con un público específico, expresando su valoración o su simple opinión respecto a un servicio o un artículo. Esto es “me ha parecido tal cosa” o “me ha resultado tal otra”, sin importar si su comentario es positivo o negativo.

En este sentido, con la implementación de las bandejas de comentarios en los sitios web; la aparición y la influencia decisiva de las redes sociales; la creación y permanencia de foros online de consulta; y sobre todo la posibilidad de expresar una opinión sobre un artículo adquirido o un servicio contratado en las plataformas netamente comerciales, la palabra del  prescriptor se ha vuelto de vital relevancia en las estrategias de captación de nuevos clientes.

Conversión de cliente a prescriptor

Entonces… ¿De qué se trata esto de la conversión de cliente a prescriptor? ¿Es realmente tan importante para una oficina de servicios inmobiliarios desarrollar una estrategia que contemple esta acción de marketing? Creemos firmemente que sí. Generar prescriptores, esencialmente las denominadas como “opiniones de valor” o simplemente “comentarios” en las bandejas al pie, se ha transformado en una obsesión para muchos directivos de los sectores de ventas.

Una valoración positiva, desde hace algunos años, generalmente vendrá acompañada de las famosas cinco estrellas como una suerte de recompensa si el cliente está satisfecho con cómo tu agencia ha manejado una diligencia; o con una sola sino ninguna estrella, si el cliente te ha encontrado dubitativo o si simplemente el resultado de la negociación no ha colmado sus expectativas.

Utilidad de un cliente convertido en prescriptor

¿Sabías que la relación con un cliente bien fidelizado en la posventa casi siempre conduce a una nueva negociación? Si no has llevado la cuenta de esta estadística, te sugerimos realizar un relevamiento y verás que estamos en lo cierto. Entendemos entonces que la valoración positiva respecto a tu servicio es fundamental no solamente para lograr el posicionamiento que buscas de tu firma, sino también para mantenerse en dicho lugar.

En este sentido, sabrás que en muchas ocasiones mantener cierto nivel de éxito es tan o más complejo que alcanzarlo. Veamos entonces tres entre muchas otras ventajas transformar clientes en prescriptores digitales.

  1. Mejoramiento en tu imagen de marca y aceptación del público. El nuevo interesado se guiará por los comentarios de otros usuarios y no de una publicidad.
  2. Ganar en confiabilidad, ya que el flamante cliente al ver una buena valoración sentirá que no está siendo víctima de ninguna campaña de marketing.
  3. Llegar a más público. Los algoritmos de Google y de cualquier plataforma de ventas posicionan mejor a las compañías mejor valoradas (con más estrellas y comentarios positivos).

La importancia de la opinión

En una era digital y mediática donde la opinión del ser común ha cobrado una importancia nunca antes registrada; y donde unas breves líneas escritas desde redes sociales pueden ser el mejor modelo publicitario, el prescriptor ocupa sin dudas una posición estratégica privilegiada que deberías tener en cuenta en todas y cada una de tus estrategias online.

¿Qué hacer ante las malas valoraciones, acaso injustas o antojadizas?

La opinión del cliente post negociación vale tanto como un aviso de pago y en este sentido, es conveniente darle el espacio que merece. Clientes enojadizos o de mal talante habrá para siempre y en todas partes del mundo, esto es un hecho. Será relevante que desde cada publicación y luego de cada diligencia llevada a buen puerto incites al comentario para que el volumen de opiniones logre el flujo suficiente. En esta afluencia de opiniones quellas eventuales malas valoraciones caerán en el ranking hasta perderse en el scroll.

Tú… ¿Tienes tus métodos clave para conseguir la conversión de cliente a prescriptor? ¿Habías pensado en la importancia de la palabra del cliente respecto a tu posicionamiento en internet? Nos encantaría conocer tu opinión sobre este interesantísimo tópico.

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Muchos propietarios particulares se presuponen aptos para encarar y llevar adelante el proceso de venta o alquiler de su propiedad. Si eres un agente inmobiliario con algunos años en el paño, sabrás captar de inmediato cuando el dueño de una unidad realiza su consulta a tu oficina inmobiliaria con el solo fin de probarse a sí mismo que no la necesita. Sin embargo, en la mayoría de los casos estos clientes suelen regresar a la agencia al cabo de un tiempo; insatisfechos, hartos y estresados. El negocio de los bienes raíces no es para cualquiera, esto está claro ¿Por qué regresan a pedir ayuda a las agencias? ¿En qué se han equivocado? ¿Puede un particular vender su propiedad fácilmente? En este artículo de Oi Real Estate, veremos los 5 errores de propietarios particulares más comunes en el sector. Te invitamos a leer para conocer mucho más.

Yo puedo vender mi casa

Es una frase que de base está impregnada en el imaginario colectivo de los particulares, incluso por fuera del sector inmobiliario. No son pocos los propietarios que suponen que vender o alquilar una propiedad es un mero trámite. Para el agente inmobiliario de experiencia, sin embargo, esta es una carta que debe saber aprovechar a su favor ¿Cómo? Te lo contaremos en este artículo.

Ni bien lo ves pasar la puerta de la agencia, sabrás que se trata de un privado que se empecinará en querer realizar la diligencia por su cuenta. Está en el agente saber hacer valer sus habilidades como vendedor y diferenciar entre quien esté buscando una inmobiliaria, comparando acaso presupuestos, comisiones y servicios, del que solo quiere “recopilar” información para emprender él mismo la acción de punta a punta.

5 Errores de propietarios particulares

El propietario particular suele incurrir en las mismas fallas a la hora de encarar una negociación inmobiliaria. Todas ellas tienen casi siempre una misma consecuencia: el estrés. No es recomendable intentar convencer a este tipo de particulares acerca de lo complejo de una diligencia de este tipo. Por el contrario, será invertir y volcar energías y tiempo en saco vacío. Alienta a que el particular encare la negociación y seguramente en poco tiempo lo verás regresar. Ese será tu momento.

Veamos entonces cuáles son los 5 errores de propietarios particulares a instancias de vender o alquilar su propieada, como llave a una diligencia conjunta a futuro cercano.

1 Desconocer los actores intervinientes

Si un propietario decide vender o alquilar su propiedad por su cuenta, no será extraño que suponga esto como un diálogo directo y cerrado directamente con el interesado. Desconocerá entonces que deberá disponer de tiempo y conocimientos administrativos, que tal vez lo lleven a tener que entrevistarse con contadores, abogados, contratistas (como fontaneros, albañiles, etc.), representantes de entidades bancarias, agentes del interesado y muchos otros entes inmobiliarios.

2 Ignorar el mercado actual y el regional

Todo mercado inmobiliario tiene en la general dos caras y conocerlas es fundamental para que una negociación se desarrolle de manera rápida y transparente.

  • El mercado inmobiliario actual. El sector cuenta con una característica que lo diferencia del resto: estamos hablando de uno de los mercados más cambiantes a nivel mundial y está repleto de secretos. Para conocerlo a fondo y saber en qué condiciones publicar una propiedad se debe invertir tiempo y deseos de adquirir conocimiento administrativo y comercial, que a más de uno podrá aburrir o parecerle (al menos a la ligera) demasiado complejo.
  • El mercado inmobiliario regional. Dijimos que el propietario particular suele subestimar las negociaciones inmobiliarias. En este sentido, supondrá que para recabar la información necesaria solo deberá tomarse un par de horas libres, sentarse frente a un ordenador y buscar en internet dos o tres sitios web. Error. Desconocer el mercado específicamente regional acaso resulte en una pésima tasación inicial; hecho que puede hundir de pleno una acción inmobiliaria.

La sobrecarga de información que ofrece internet es nociva en todos los sectores. Podrás orientarte básicamente en casi todos los circuitos existentes, de esto no hay duda. Pero… ¿Pueden adquirirse los conocimientos básicos necesarios para encarar una negociación inmobiliaria desde un tutorial de YouTube? Todos conocemos la respuesta a ese interrogante.

Manejo de compradores e interesados

El particular supondrá que cada interesado en consultar su anuncio va a comprar o alquilar su propiedad. No sabrá distinguir entre quienes solo “están viendo” y aquellos que realmente son una opción potable de venta. El trato al cliente y el conocimiento de las personas son factores fundamentales en el sector inmobiliario; ser ducho en el manejo de las personas (comercialmente hablando) es por otra parte una de las aristas fundamentales que pueden hacer la diferencia entre un agente inmobiliario de éxito y otro al que vender una propiedad le demanda meses de enroscadas idas y vueltas.

4 Desconocer el aspecto legal

Este es tal vez el elemento clave que conducirá al propietario particular al desánimo y a desistir en su intento. Los vericuetos legales que incluye una diligencia inmobiliaria son cuantiosos y variarán según país, región, incluso a niveles barriales. Puede que un privado profesional (abogado, contador, etc.) se encuentre en mejor posición que uno que no lo sea. Sin embargo, esto no querrá decir necesariamente que esté apto para desarrollar con éxito una diligencia inmobiliaria.

5 Insumir poco tiempo a la negociación

Por último, un detalle que por más obvio que parezca, suele ser la estocada final que obliga a la mayoría de los particulares a abandonar la idea de que vender o alquilar su propiedad es una tarea sencilla: la falta de tiempo dedicada a la negociación.

Toda acción inmobiliaria de venta o alquiler insume gran cantidad de tiempo; un tiempo invisible a los ojos de los particulares, si es encarada por una agencia o un agente inmobiliario independiente. La falta de carga horaria destinada a una diligencia en bienes raíces, es sinónimo de ralentización y demora en llevarla a buen puerto.

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