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Daniel Redacción

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Google Ads y el sector inmobiliario

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Google Ads y el sector inmobiliario

¿Cuáles consideras que son hoy por hoy los métodos o estrategias en ventas inmobiliarias más exitosas? Tus campañas de anuncios publicitarios ¿están siendo adecuadamente diseñadas? ¿Reconoces cuáles son las plataformas de predominio en el mercado al respecto? En este artículo de Oi Real Estate veremos la ascendente influencia de Google Ads y el sector inmobiliario, desde su creación a nuestros días.

Viejas estrategias / Nuevas estrategias

El nivel de competitividad del sector inmobiliario es vehemente. Con el paso del tiempo, ha sabido desempolvar estrategias en desuso u olvidadas (como el viejo “open house”) y volverlas vigentes y exitosas. Asimismo, es uno de los sectores del mercado global que más posibilidades ofrecen a quienes se interesen en encontrar una salida laboral efectiva. Cada flamante agente inmobiliario, bajo el ala de una agencia o como asesor independiente, busca readaptar y traer a flote estrategias creadas muchas veces en otro sector del marketing.

Pues bien, las herramientas y software digitales de ninguna manera podían escaparse al uso práctico y efectivo por parte de los agentes inmobiliarios. En este sentido, Google Ads es una de las principales y más recurrentes plataformas de anuncios publicitarios online, especialmente en el sector de compra y venta de inmuebles.

Google Ads y sector inmobiliario

Transcurren poco más de dos décadas de Google Ads. Lanzada en octubre del año 2000 como Google Adwords, se trata simplemente de una plataforma de anuncios digitales. Es uno de los caballos de batalla más fuertes de Google, convirtiendo este servicio en su principal y más importante fuente de ingresos.

¿Cómo lo ha logrado? Pues de una forma muy sencilla de explicar y compleja de llevar a cabo. Hablando específicamente del sector inmobiliario, Google Ads le permite a sus clientes (en este caso agencias o asesores en bienes raíces) la posibilidad de elegir cuándo y a quiénes mostrar sus propiedades a la venta. Por supuesto, todo esto dependiendo de cientos de variables, cuyos misteriosos algoritmos se encargarán de resolver. Esos anuncios serán entonces exhibidos al cliente adecuado y en el momento preciso.

¿Pagar para aparecer más?

Google Ads ha arrojado por la borda un concepto clave del negocio del marketing. Si hasta los primeros años del siglo XXI te preguntaban “cuáles son las bases de una planificación paga de publicidad”, tal vez hubieras respondido “pagar para aparecer”. Y cuánto más pagas, entonces… ¿será que más apareces?

La respuesta de Google a esas nociones fue imbatible: “pagar para aparecer mejor”. Y de eso se trata hoy día cualquier planificación estratégica en ventas digitales, pase por los engranajes de Google, o no.

La publicidad dirigida

La denominada “publicidad dirigida”, apuntará (en su mayor parte y si configuras correctamente los pasos previos) tus anuncios inmobiliarios al cliente que esté buscando justamente lo que tienes para ofrecer. Podrá tratarse de alguien buscando un piso para comprar, ofreciendo un piso para vender, una vivienda para alquilar, etc.

Para ello, Google Ads dispone varios criterios de campaña, que dependerán del estudio que hayas realizado de tu mercado como agente inmobiliario. Para entender en resumidas cuentas de qué se trata, bastará con que investigues las premisas que las principales redes sociales, como Facebook, Instagram o Tik Tok, presentan en sus secciones de promociones para empresas.

Plataformas de campaña

Existen distintas plataformas de campañas en Google Ads, a través de las cuales podrás ofrecer tus servicios inmobiliarios. Dependiendo de cuánto dinero quieras invertir en tus campañas, o el que dispongas para elaborar tus anuncios, sabrás a cuál atenerte y cuál es la indicada.

Veamos las más destacadas:

Red de Búsqueda y Red Display

La diferencia entre estas dos clases de campañas (siendo que el anuncio puede ser el mismo), radica en el público al que estará dirigido. En la Red de Búsqueda dirigirás tu anuncio a un público segmentado que está interesado en tu servicio o propiedad; en la Red de Display en cambio, como asesor o agencia lo exhibirás a un público más “random” que tal vez no esté buscando comprar ni vender una vivienda.

Campañas de Video de Google Ads

Si cuentas con la posibilidad de producir un breve anuncio publicitario en video, no dudes en elegir esta campaña. Tu video promocional se ofrecerá en publicidades en YouTube, o aplicaciones y plataformas web asociadas a Google. Entre sus beneficios, tendrás llegada a públicos específicos y lograr más tráfico y leads a tu plataforma web.

Google Shopping

Más gente de la que suponemos, utiliza esta plataforma de compra online. Al igual que su magnífico buscador, Google Shopping ofrece una interfaz similar, que conecta el servicio o elemento deseado con la red de anuncios. Utiliza una serie de filtros altamente instintivos, lo que la vuelve una herramienta muy fácil de usar. Especificando datos como su ubicación, el cliente accederá a anuncios de compra venta de viviendas, alquileres o tus servicios como asesor en bienes raíces.

¿Dónde está el secreto?

Hay una serie de factores complejos para entender por parte de quienes quieren “aparecer” en Google. Y es que Google Ads no se trata de pagar y simplemente lograr presencia en sus buscadores de anuncios. Empleando el método de una subasta, tú como anunciante, destinarás tu dinero solamente en contra-entrega de clicks. Aquí es donde pueden comenzar los cortos circuitos, porque no es un mecanismo sencillo de traducir ni de entender.

Tu posicionamiento, entonces, no será un asunto que pueda ser decidido por un departamento de Google, ni nada que se le parezca. Google Ads realiza una serie de evaluaciones automáticas, fijándose en ciertos aspectos cualitativos de tus anuncios, utilizando sus algoritmos de Ad Rank (también conocido como Ranking de Anuncios). Así se le llama a la puntuación (del 1 al 10) de un anunciante, una vez que entra a las subastas de Google Ads ¿Cómo se calcula? Llegando a un complejo promedio en base a la valoración de puja, formato de la publicidad y calidad integral.

Investigar nuevas formas de promocionar tus servicios

El vínculo entre Google Ads y el sector inmobiliario es cada vez más frecuente. Solemos recordar que “una propiedad no la vende internet por sí sola”. También sabemos que al día de hoy, el ser un ultra conservador agente inmobiliario reacio a la venta digital, te quitará todo margen de competitividad.

Abrir una cuenta en Google Ads te llevará tanto tiempo como abrir una de correo electrónico. Te recomendamos probar suerte en sus métodos estratégicos, comenzando a investigar de a poco su sinfín de posibilidades. Tal vez descubras en esta vital plataforma una manera de promocionarte que hasta el momento no habías tenido en cuenta.

Si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Cómo es el Kit digital para pequeñas agencias
Oi Real Estate

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Cómo competir en marketing inmobiliario

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Cómo competir en marketing inmobiliario

El diferenciarse de la competencia inmobiliaria es un punto definitivamente sensible. Si hablamos específicamente de marketing, el sector de la compra venta de inmuebles es uno de los más competitivos del mundo. Como agente inmobiliario, debes saber ya que diferenciarse del resto o no puede recaer inclusive en la subsistencia de una agencia. Si un equipo de asesores sabe cómo posicionarse respecto a las novedades del mercado y el conocimiento de las virtudes y limitaciones propias y ajenas, tendrá más posibilidades de llegar al éxito o mantenerse en él. En este artículo de Oi Real Estate veremos el significativo valor de diferenciarse de las agencias más cercanas y cómo competir en marketing inmobiliario.

¿Qué funciones debe cumplir una agencia moderna?

Tengamos en cuenta algunos parámetros que configuran el contexto actual del negocio. Los agentes inmobiliarios suelen trastabillar muchas veces, desde un concepto de base: ¿Qué función debe cumplir una agencia inmobiliaria moderna? Si bien son incontables las respuestas a este interrogante, centrémonos en que su objetivo “no implica solamente mostrar y vender casas”. Aunque pueda parecer extraño, entre sus muchas tareas, tal vez esta sea solo una de las más sencillas.

Pensemos en el global funcionamiento de una compañía ¿Qué tan importante es diferenciarse o no del resto? El punto de partida para saber cómo marcar esa diferencia bien podría surgir de estas dos premisas:

1 Qué busca el cliente

En parte gracias a la tecnología, la clientela ha aprendido mucho más del mercado en los últimos quince años que en toda la historia del marketing inmobiliario. Sus expectativas son con el correr del tiempo cada vez más altas. Esta amplitud en la posibilidad de opciones, exigen agentes más y mejor preparados.

2 Cómo piensa el cliente

Este punto está íntimamente relacionado al anterior, pero son asteriscos que no deben confundirse. Dijo el economista estadounidense Theodore Levitt, “si no se piensa en el cliente, no se piensa en absoluto”. Esto es algo que cada integrante de una agencia inmobiliaria debe tener en claro, desde sus operadores telefónicos hasta su director. Por lo tanto, entre los distintos objetivos que toda agencia debería incorporar para empezar a diferenciarse de su competencia está el de conocer al cliente hasta poder razonar como él.

¿Es posible hoy por hoy diferenciarse de la competencia?

¡Claro que sí! Y existen muchas y diversas formas de destacarse en este marco que muchos llaman (casi siempre equivocadamente) “La batalla competitiva”. Veremos solo algunas, aunque muy valederas.

Implementación tecnológica

La era tecnológica ha causado una verdadera revolución en la manera en que los clientes buscan cambiar de vivienda o arrendar. Igualmente en aquellos que deciden vender su piso u ofrecer en arrendamiento locales para trabajo, u oficinas.

No debería culparse al vuelco popular al uso de internet para cualquiera de dichas dirigencias, o simplemente para comenzar a orientarse. Todo lo contrario, la agencia para la cual trabajas debiera ya estar incorporada a ese flujo de oferta y demanda ¿Cómo? Con presencia en redes sociales y en las plataformas especializadas en la materia ¿En cuántas? Pues en todas las que sea posible. La presencia en internet, entrado siglo XXI representa el mejor escaparate imaginable.

En ese campo, revisar las ofertas de la competencia para conocer cuáles son sus defectos y virtudes, es un ejercicio vital. No precisas hablar con nadie para hacerlo, puedes sentarte en un bar y desde tu móvil acceder a todas las ofertas de tus colegas. Por otro lado, hacer del sitio web de tu agencia una plataforma bonita, sencilla de navegar y con posicionamiento SEO, es fundamental. Muchas incluso están incorporando mientras estás leyendo este artículo, el uso de las visitas a propiedades mediante guías de realidad virtual. Investiga esta emergente metodología.

Lo vital del aporte de valor

Como agente inmobiliario, es casi una obligación conocer los aportes de valor que ofrece tu competencia. ¿Para qué? Para equipararlos y superarlos. Por definición, incorporar aporte de valor significará dejar de pensar en el desarrollo de la agencia desde un punto de vista propio y apuntarlo a la óptica del cliente. En definitiva, esta acción es la que define a un mercado como tal.

Proactividad en el servicio

¿Tu equipo de agentes inmobiliarios está entre los que actúan antes de una situación futura, o reacciona una vez sucedidos los hechos? El hecho de reaccionar, implica una limitación. El ser proactivo (siempre basado en el uso de información certera), por el contrario, es un modo de revolucionar la compañía y darle un aventón hacia adelante.  

Dentro del punto mencionado de “conocimiento a fondo del cliente”, podrás accionar de distintas formas proactivas.

  • Confecciona inventarios en base a estudios del mercado actual, sobre el cual puedas establecer diferencias entre la competencia y tu agencia.
  • Busca acceder a herramientas que te permitan ofrecer la mejor financiación inmobiliaria (aplicaciones digitales, sitios web especializados).
  • Cuenta con el mejor asesoramiento legal posible respecto a la constante actualización en reglas de urbanización.
  • Realiza cursos “satélites” del sector inmobiliario. Hay docenas de interesantes cursos dictados por institutos especializados. Introducirse en temáticas vecinas pueden ofrecerte una mirada distinta, sin tener que colegiarte en el asunto. Por ejemplo: Diseño de interiores y exteriores, paisajismo, decoración. Te serán de gran ayuda y lograrán que incorpores conocimientos siempre beneficiosos en tu carrera como agente inmobiliario.

Cómo competir en marketing inmobiliario

Tal vez eres un agente inmobiliario que se maneja de manera independiente. Esto no implica que diferenciarse de la competencia inmobiliaria sea un problema. ¡Por el contrario! A la hora de establecer un plan de trabajo, solo debes elaborarlo y ponerlo en práctica, sin tener que “proponerlo” a un jefe de equipo o a un director de agencia. La empresa eres tú.

Para marcar diferencia respecto a tus pares, antes que nada, tómate el tiempo necesario para redactar tu propio plan de marketing. Establece cuáles consideras tus puntos altos y cuáles son tus debilidades. Será vital tener en cuenta el conocimiento de la región que manejas y (como dijimos antes) el marco legal.

Hazte una serie de preguntas que clarificarán el foco de tu plan. ¿Qué métodos puedes utilizar para captar clientes de otros? ¿Conoces el potencial del área en el que te manejas? Asegúrate saber con quiénes compites: agencias zonales y otros agentes independientes. De ninguna manera pelees con ellos, incorpórate a la red de agentes. Competencia no es un sinónimo de pelea, necesariamente. En cambio, aprovecha al máximo la posibilidad de relacionarte entre colegas, libre del compromiso de pertenecer a una firma. Selecciona y ofrece cierta información y recurre a ellos cuando sea conveniente.

Pensando en ti y en tus colegas agentes

Tal vez no haya una clave establecida para el éxito en el marketing inmobiliario. Algunas decisiones en la apuesta por la innovación en tu trabajo pueden llevarte a buen puerto y otras no. Pero da por hecho que el mejor comienzo para diferenciarse de la competencia inmobiliaria, estará en el conocimiento propio como agente, el de tus colegas y en el modo de trabajar de las agencias que te rodean.

Hemos visto algunas nociones sobre cómo competir en marketing inmobiliario. Nos encantaría conocer cómo encaras tú esta premisa en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

Y si quieres seguir leyendo sobre el tema, te recomendamos leer la siguiente nota:

Métrica en marketing inmobiliario digital

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Estrategias para la atención al cliente inmobiliario

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Estrategias para la atención al cliente inmobiliario

Como agente en bienes raíces, novato o con experiencia, debes ya estar al tanto de que mejorar la atención al cliente es una parte vital de tu trabajo. Cada acción o contacto termina incidiendo para bien o para mal en el contexto de la relación que mantengamos con él. Por ejemplo: Si nos tomamos el tiempo de realizar un llamado telefónico imprevisto a un cliente recomendándole una nueva propiedad que está dentro de sus requerimientos, sumaremos un punto. El cliente sentirá que estás al pendiente, que sigues su “caso”. En cambio, si olvidamos responder un mensaje de un día para el otro en nuestro WhatsApp o lo hacemos pero a una hora indebida, pues demos por hecho que será un punto en contra. En este artículo de Oi Real Estate veremos de qué va este juego de estrategias para la atención al cliente inmobiliario.

Un juego tecnológico

Como dijimos en la introducción, las estrategias de ventas inmobiliarias se trata de un juego permanente de ir sumando y restando elementos en nuestro perjuicio o a nuestro favor ¿Qué factores están a nuestro alcance para mejorar la atención al cliente en el sector inmobiliario? Excluir a la tecnología de nuestra búsqueda en pos de mejorar la atención al cliente, no es una opción. En un artículo reciente hablamos largo sobre la incorporación de soluciones CRM a las agencias inmobiliarias.

Puede que te resulte extraño escuchar o leer sobre la implementación del uso tecnológico específicamente orientado a compañías inmobiliarias. La reacción inmediata de las agencias a métodos desconocidos suele ser defensiva: “¿Qué costo tiene? ¿Qué beneficios le traerá a mi agencia?” Pues, antes de tomar la decisión de cerrarse al uso de este tipo de herramientas tecnológicas, recomendamos introducirse en el asunto. Una inversión en CRM redundará de inmediato en la calidad de atención al cliente, y a largo plazo se verá reflejado también en las ventas.

Más que buenas intenciones

Mejorar la atención al cliente no siempre es una consigna que dependa exclusivamente de buenas intenciones. Muchos creen (incluso en nuestros días) que hablar de “atención al cliente” solo refiere a ofrecer un trato amigable. El cliente no es un amigo. Se trata de una persona buscando solución a una necesidad puntual. Verás que por mejores palabras y modos que utilices para hablar con tu cliente, si se presentan dificultades, de poco valdrá emplear un tono de voz que transmita tranquilidad. Por lo tanto, si el trato cordial es de suma importancia, de la misma manera lo será el responder a sus inquietudes a tiempo y lo más eficazmente posible.

Estrategias para la atención al cliente inmobiliario

En el trato cotidiano, existen algunos detalles que por mínimos que parezcan no deberían ser pasados por alto. Revisemos algunos métodos de trabajo en forma de interrogantes, que pueden presentarse de muchas formas y en cualquier momento, en el día a día de una agencia:

¿Devuelves todos los mensajes?

A la hora de apertura, en la agencia los teléfonos comienzan a sonar. Tu móvil también, solo que fuera del horario de atención, se convierte en una casilla de mensajes de los más variados. El cliente no tiene por qué saberlo todo, por algo ha recurrido a ti como agente inmobiliario. Tómate media hora diaria para recolectar cada consulta recibida. Intenta en ese lapso de tiempo responder a todos y a cada uno de tus clientes de forma personalizada.

¿Permaneces en contacto con tus clientes, una vez finalizada la operación?

Un punto fundamental en la atención al cliente. Si un cliente realizó exitosamente la compra de una vivienda en el mes de Marzo… ¿recuerdas enviarle una postal navideña? Es una buena decisión no olvidarse del cliente una vez concretada la diligencia que lo trajo a la agencia. Estate atento a tus clientes permanezcan en los radares de la compañía, por un tiempo superior al año calendario. ¿Cómo? Manteniéndolos informados acerca de las novedades inmobiliarias; comunicándoles un eventual cambio en los números telefónicos; haciéndoles saber si la agencia cambia su domicilio.

¿Ofreces un discurso transparente?

En este punto convergen casi todos los motivos de quejas de los clientes del sector. Claro que no ser del todo “transparente” no significará siempre o exactamente que estés ocultando data; sin embargo la mayoría de los clientes se quedan con esa sensación. En el ámbito inmobiliario, esa “transparencia” debe estar vinculada obligadamente a la “claridad” con la que informas. Como agente inmobiliario, debes tener en cuenta que eres un intermediario de servicios. Trabajas de ambos lados del mostrador. Por tanto, tu desempeño deberá satisfacer tanto como al vendedor como al comprador, de igual manera. No es una tarea sencilla, pero con una aplicación y un buen uso de datos que te mantengan organizado, podrás lograrlo con éxito cada vez.

¿Propones opciones fieles a las preferencias del cliente?

Muchas veces, los requerimientos de un cliente están bien definidos desde el comienzo, pero la agencia no dispone de ninguna alternativa cercana. Si un cliente estuviera interesado en una vivienda luminosa, con vista al mar… ¿parece una buena opción ofrecer una vivienda provista de buena luz natural, pero en La Teixonera?¿Cómo podrás acercarte a una venta si lo que pide el cliente y las opciones que brindas aparecen en polos opuestos? Pues bien, muchos clientes se sienten no escuchados ante situaciones como esta. Dejar de ofrecer “algo”, antes de no ofrecer “nada” es indispensable si buscas una mejor atención al cliente.

Por último… ¿refleja tu servicio lo que ofrecen tus campañas?

En ciertas ocasiones, puedes caer en la tentación de elaborar fantásticas promociones, cuyos términos y condiciones no has revisado a conciencia. Cuidado. Si mediante avisos publicitarios poderosos desde el aspecto visual, aseguramos beneficios, descuentos o combos de servicios, debes estar muy cierto de que tu agencia podrá hacerlos realidad. Trabajar en el sector inmobiliario implica moverse siempre dentro de marcos legales cambiantes. La mínima modificación en un artículo de un Decreto/Ley podría traerte severos problemas, si no permaneces actualizado al respecto.

Revisa tu metodología de trabajo

El mundo inmobiliario es un mercado como cualquier otro, aunque posicionado entre los más poderosos por los enormes montos que maneja, cada vez que se mueven sus engranajes. Sin embargo, el hecho de que su principal objeto de venta sea el lugar donde viven o trabajan las personas, lo rodean de factores sensibles que no deberías desatender.

Se han escrito volúmenes enteros destinado a crear o rescatar estrategias para la atención al cliente inmobiliario en búsqueda de la atención óptima. Tal vez las consignas de este artículo te lleven a revisar más frecuentemente tu metodología de trabajo, para lograr un desempeño mejor a corto plazo.

Si quieres seguir leyendo sobre el tema, te recomendamos el siguiente artículo:

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Invertir en tecnología inmobiliaria

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invertir en tecnología inmobiliaria

Diversos elementos tecnológicos han irrumpido en los mercados mundiales y provocaron un giro sustancial en la concepción de los negocios. Por su parte, el sector inmobiliario nunca permaneció ajeno a la implementación de las criptomonedas y el Metaverso, solo por nombrar algunos de esos factores. Los métodos analógicos de siglo XX parecen quedar definitivamente atrás. Sin embargo, no todos los agentes inmobiliarios freelancers o pequeñas agencias que recién inician su camino cuentan de momento con suficiente espalda económica como para adentrarse en las grandes ligas. Lo cierto es que invertir en tecnología inmobiliaria hoy es una obligación si lo que quieres es mantenerte competitivo y mejorar tu calidad de atención al cliente. En este artículo de Oi Real Estate veremos una de las opciones favoritas de los realtor principiantes a la hora de particionar sus presupuestos en tecnología. Te invitamos a continuar leyendo para conocer más sobre este apasionante tópico.

Tecnología de análisis

La tecnología ha llegado al sector inmobiliario para facilitar la gestión y resolver inconvenientes sencillos y complejos. En este sentido, invertir en tecnología inmobiliaria ya no es una opción ¿Cómo constatamos la aplicación beneficiosa de la tecnología reflejada en lo cotidiano del negocio? Pues acaso la más fiel representación comprobable del avance tecnológico radique en la posibilidad de medir todo. Estamos hablando de la tecnología de análisis o lo que comúnmente llamamos “analytics”.

Usualmente ligamos el término de tecnología analítica a la medición del tráfico de nuestro sitio. Conocer al detalle cuántas visitas diarias, semanales, mensuales, etc. se han registrado en nuestro sitio en nuestros días no es una quimera ficcionaria. En un abrir y cerrar de ojos esos podemos acceder a esos datos. No obstante, el análisis puntual de los algoritmos van mucho más allá de la medición de tráfico y es utilizado también por las desarrolladoras tech para muchas otras funciones, como por ejemplo el uso del CRM.

¿Conoces puntualmente la definición de CRM inmobiliario?

Un CRM se traduce directamente de su definición en inglés “Customer Relationship Management” al español como “Gestión de las Relaciones con Clientes”. Se trata de un software proveedor de una serie de soluciones informáticas generales y su alcance en cuanto a funciones es prácticamente ilimitado ¿En qué sector ubicamos al CRM en nuestra agencia u oficina de servicios inmobiliarios? En el área de atención al cliente, por supuesto.

Existen cientos de miles de compañías CRM volcadas a distintos sectores y mercados. Con respecto al real estate, la implementación de CRM ofrece un poder de gestión verdaderamente revolucionario y colabora de incontables maneras en el día a día de las pequeñas, medianas y grandes agencias alrededor del mundo. En los párrafos siguientes, veremos cómo se aplican puntualmente al business de los bienes raíces.

Invertir en tecnología inmobiliaria

A la hora de comenzar a invertir en tecnología inmobiliaria, el CRM acaso sea la opción de mayor presencia entre las oficinas digitales y los agentes inmobiliarios novatos en su autonomía. Repasemos sus tres aplicaciones en las que mejor representa su capacidad de gestión:

Ventas

Dota a los agentes inmobiliarios de una mayor claridad al momento de crear campañas publicitarias, una vez fijados los objetivos de alcance e impacto. Provee en cualquier momento de información en tiempo real a cerca de los resultados de encuestas, llamadas o recepción de mailing.

Fidelización clientelar

La fidelización del cliente es un campo de estudio profundo en el sector inmobiliario. Está comprobado que de un cliente bien fidelizado surgirá una nueva negociación, ya sea de forma personal o por intermedio del mismo. El CRM se encargará de no descuidar al ex cliente y mantener su contacto una vez concluida una negociación y más allá del vínculo comercial logrado.

Agilización de gestión

Las agencias que contratan un CRM inmobiliario comprueban un incremento en la productividad de sus equipos de ventas y atención. Queda demostrado en la minimización de los tiempos de respuesta a las consultas. A la vez, la base de datos encriptada permanece segura y en actualización permanente en la nube virtual que ofrecen sus desarrolladores; disponible a toda hora y desde cualquier dispositivo.

Formas de trabajo

A comienzos de siglo XXI, los primeros CRM tal como los conocemos hoy resultaban precarios a la vista y poco intuitivos. Sin embargo, el paso del tiempo y la altísima competencia tech ha provocado que sus desarrolladores se tomen el trabajo de adaptar sus interfaces con el objetivo de lograr una acción amigable de uso.

Por otro lado, su capacidad de almacenamiento de datos se ha expandido hasta el infinito. Dependiendo del plan contratado podremos estar hablando de un tope ilimitado literalmente ¿Imaginas cuánto espacio físico ocuparía en tu oficina toda esa información perfectamente clasificada? Por otro lado, ni siquiera deberás ver colmados los discos duros de tus ordenadores ni almacenar en discos duros externos. La data puede ser específicamente seleccionada y descargada según tus intereses directo desde la nube.

CRM en España

Como dijimos en un comienzo, invertir en tecnología inmobiliaria debería comenzar por apartar parte de tu presupuesto en un CRM que se ajuste a tus necesidades como compañía. En nuestro país, empresas como NEXO han sido capaces de amoldarse desde mitad de primera década de siglo a distintos tipos de perfiles y desarrollar el software indicado teniendo en cuenta la complejidad del negocio.

Existen muchos más motivos que los que hemos señalado en el artículo para contratar un CRM inmobiliario. Si tienes los tuyos, nos encantaría que los compartas en la bandeja de comentarios al pie. Tu palabra es siempre bienvenida.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Compradores inmobiliarios según generación

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Qué es el status lab inmobiliario

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que es el status lab inmobiliario

Instalar la marca de una agencia o servicio inmobiliario forma parte de las metas actuales más complejas y deseadas de toda compañía en el sector. Sin embargo, quienes logran alcanzar este objetivo se encuentran ante nuevos desafíos que implican el mantener ese lugar de reputación en el tiempo. En el idioma del marketing, este “mantenerse” no tiene nada que ver con el estancamiento, sino con el desarrollarse hacia el futuro. En este artículo de Oi Real Estate veremos qué es el status lab digital inmobiliario y cómo desarrollarlo, para fortalecer la posición de nuestro servicio de cara a la competencia.

¿De qué hablamos si hablamos de status lab?

Podemos encontrar el concepto de status lab digital bajo distintas denominaciones: reputación en línea, e-reputation, reputación web y muchas más. Todas son válidas para describir la misma noción. Se trata de la notoriedad lograda por una persona, compañía, producto o servicio en su desempeño en internet o a través de cualquier plataforma digital (por ejemplo, una aplicación propia).

Está conformada por una variedad de aspectos vinculados a su presencia y desempeño. Entre muchos otros:

  • Nivel organizativo.
  • Reacción e interacción con usuarios.
  • Reacción e interacción con prospectos digitales.
  • Capacidad de respuesta.
  • Solución a problemas.
  • Movimientos en redes sociales en general.

La base necesaria

Alcanzar un óptimo status lab digital está implícitamente ligado a “cómo ven” las personas la presencia de tu marca y el concepto que a través del tiempo se logra construir en la visión comercial de los clientes.

Un currículum vitae particular expone las causas por las que alguien se considera apto para un empleo. En este sentido, el status lab digital deberá motivar al usuario a utilizar los servicios de la empresa, basándose en una serie de capacidades de base. Dichas aptitudes deberán ser comprobables y libres de fisuras, porque señalarán en definitiva “el carácter” de la empresa.

¿Cuál es la impronta de tu empresa?

Ese “carácter” del que hablamos, se constituye de varios puntos. Si tu agencia o servicio inmobiliario está en sus comienzos, acaso no logres ver aún la imagen que ofrece a los ojos de los usuarios y la competencia. Veamos algunos de esos asteriscos claves a través de interrogantes, que te ayudarán a establecer ese “carácter” de base y a dilucidar cuál es la impronta real de tu empresa.

  • ¿Cuán cercana se muestra tu marca al cliente? Entablar canales de diálogo fluidos, francos y ofrecer respuestas transparentes son las primeras premisas a concretar para desarrollar la reputación digital.
  • ¿Se diferencia tu marca del resto? La competencia en servicios inmobiliarios está catalogada como feroz. ¡Y lo es! Muchas veces, la única forma de avanzar entre tus competitivos colegas es marcar la diferencia. Es parte del ABC del marketing inmobiliario y de todos los sectores de ventas.
  • ¿Te manejas con honestidad y coherencia? A pesar de que puedan parecer conceptos distantes, el ofrecer un servicio honesto y coherente es una acción vital y conjunta en el desarrollo de tu reputación digital. La falta de transparencia o explicaciones complejas al cliente generalmente llevan a los más crispados a dejar comentarios negativos en las bandejas de opiniones. Esto no hace más que esmerilar la imagen de tu marca.
  • ¿Valoras y respetas al cliente? La atención al cliente inmobiliario es compleja. Una sola negociación puede transitar distintos estadios. Ya que han decidido poner en tus manos la venta de un inmueble (una decisión difícil de tomar y que en lo general se realiza muy pocas veces en la vida) mantener el respeto y la valoración personal por el prospecto, conlleva estar en cada detalle por más mínimo o superficial que parezca.

¿Cuáles de estas características dirías que predominan en tu marca o servicio? Puedes elaborar tu propio cuestionario; contestarlo con sinceridad pondrá de manifiesto en qué situación se encuentra la imagen de tu marca.

Contacto permanente

La presencia en internet ha llevado la interconectividad entre usuarios y compañías a niveles impensados. Por esto mismo, es recomendable no perder de vista las opiniones de nuestro tráfico. Muchos confunden comentarios desde la crítica constructiva con opiniones negativas. Sin embargo, no es necesariamente así.

Presta especial atención a las propuestas o inquietudes que se repitan más de lo normal. En la mayoría de los casos, estas apuntarán a ciertos aspectos que tú, o tus desarrolladores, o departamento de marketing no han tenido en cuenta. La satisfacción del usuario es primordial y, en cierto sentido, es muy conveniente dirigir el rumbo de tu compañía según las tendencias que nos marcan los clientes a diario.

Cómo desarrollar status lab digital inmobiliario

Dijimos que es mucho el esfuerzo necesario a la hora de instalar una marca. No obstante, una vez alcanzado cierto reconocimiento zonal inicial, mantenerse y desarrollarse en el plano digital será una tarea igual de compleja. Para ello, es de suma relevancia no solamente conservar aquellas características que señalamos en el cuestionario, sino prestar mucha atención a los niveles de actualización de cada una de nuestras plataformas.

Tus contenidos en internet… ¿se encuentran actualizados?

Las redes sociales nos brindan esa posibilidad de interacción que tanto desearon los maestros del marketing inmobiliario desde sus comienzos. ¿Vas a desaprovechar esta oportunidad que te brinda el la era digital actual? Actualiza tus contenidos utilizando las ventajas y los resultados de los análisis diarios, semanales y mensuales.

Es conveniente actualizar tus plataformas según sus funciones, ya que no todas cumplen el mismo rol. Así, procura alternar contenidos en YouTube y Linkedin varias veces por mes; si cuentas con Flickr lo recomendable es hacerlo una vez a la semana para no saturar al usuario; tus cuentas de Facebook, Instagram y Pinterest ameritan varios movimientos semanales; Twitter, varias veces diarias; mientras que tu blog puede actualizarse al menos una vez al día mediante artículos que incluyan tips o sugerencias varias.

Gestión a partir de la planificación

Finalmente, agregaremos que desarrollar la reputación digital de tu compañía, se hará con el tiempo más y más sencillo. Si cumples con las premisas que te señalamos y no pierdes de vista que tus contenidos deben ser fluidos y de calidad, las plataformas te marcarán por sí solas sus ritmos y tiempos.

Por otro lado, no olvides gestionar mediante un plan estratégico organizado; esto garantizará un buen concepto en el ideal comercial de tus clientes, de cara a un futuro inmediato y a mediano plazo.

Si te ha interesado el tema y quieres conocer mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Crear tu propia landing page inmobiliaria

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3 apps ideales para agentes inmobiliarios

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3 apps ideales para el agente inmobiliario

Como agente inmobiliario, debes haber notado un incremento en el cliente joven. A pesar de no contar con el tiempo físico para ahorrar lo suficiente, los jóvenes superan la mitad de la clientela ávida de independizarse. Muchos se desaniman ya en mitad de la primera entrevista o consulta al encontrarse con el diagnóstico respecto a precios y exigencias. Desde Oi Real Estate fomentamos la atención a este sector interesado, ofreciéndole las alternativas que más se adapten a sus necesidades. La era digital se proyecta ya en los finales de su etapa 4.0. Para relacionarse con el cliente joven, nada mejor que conocer a fondo las mejores aplicaciones digitales, en sintonía con el millennial. En este artículo, repasaremos 3 apps indispensables para agentes inmobiliarios de hoy.

Internet como canal infinito de ventas

¿Imaginas tu trabajo por fuera del marco digital? El uso de los dispositivos tecnológicos en el sector inmobiliario se ha impuesto a niveles impensados. De hecho, durante la pandemia COVID 19 fue factor vital en todo el mundo para que muchas agencias o agentes lograran sobrevivir al tremendo y violento parate comercial. Solemos afirmar que internet no vende ni compra propiedades por sí sola, pero sí estamos seguros de que se ha convertido en el aspecto clave del negocio en tracción clientelar y en nuestro contacto fluido con ellos.

En este contexto, nos enfocamos en aprovechar este canal infinito de ventas, manteniendo las aplicaciones que nos permitieron seguir adelante con el negocio e incorporando las de tendencia. Y, si revisamos en profundidad, comprobaremos finalmente que son muy pocas las costumbres adoptadas durante el período más restrictivo a la movilidad dignas de ser desechadas.

Los primeros interrogantes que debes hacerte son cuatro puntos fundamentales:

  1. ¿Cuentas con tus dispositivos actualizados?
  2. ¿Son dichos dispositivos los indicados para tu tarea cotidiana?
  3. ¿Te has ocupado de su mantenimiento, para evitar sorpresas repentinas?
  4. ¿Qué aplicaciones utilizas?

Tres para triunfar

Laptops, móviles y tabletas se han convertido en los mejores aliados del agente inmobiliario ya en la era post pandemia. Pues bien, debes saber que muchas de las aplicaciones que has aprendido a utilizar durante el último tiempo venían corriendo su carrera desde el rezago; viarios metros detrás de las herramientas convencionales analógicas. La pandemia fue una estocada fatal a todo lo relacionado con “lo presencial”. Como resultado, el shock vitamínico a “lo digital” fue el aventón final para que miles de aplicaciones terminaran ganando el juego, acaso definitivamente.

Una vez que cruces la línea de llegada con la ayuda digital y mires hacia atrás ¿Dejarías de emplear esas técnicas, por el solo hecho de “volver a la vieja normalidad, pre COVID 19”? Creemos que nadie, al menos en el mundo de las ventas, lo haría.

3 apps ideales para agentes inmobiliarios

Al comienzo de la era digital, los más reticentes a utilizar aplicaciones en el negocio inmobiliario venían con fundamentos bien argumentados. Una de las principales razones para evitar el uso de herramientas digitales era la frecuente falta de adaptabilidad entre unas y otras, de cara a los distintos dispositivos. Hoy día, esa contrariedad ha sido resuelta casi por completo excepto raros casos. Los desarrolladores se ocupan de que cada una de sus aplicaciones lanzadas al mercado dispongan de su versión equivalente, tanto en móviles como en tabletas y ordenadores; así como en los sistemas operativos existentes.

Son tantas las alternativas (muchas de ellas similares) que por supuesto no será necesario incorporarlas todas. Sin embargo, y siempre según tus preferencias, seguro encontrarás en alguna la que te resulte más sencilla o ágil de utilizar. Veamos entonces 3 apps ideales para agentes inmobiliarios que te recomendamos probar:

1 Snapseed

El retoque fotográfico digital se asume en auge desde la aparición de Instagram. En varios artículos, hablamos sobre la importancia de la fotografía en el sector inmobiliario. Snapseed, ofrece una gran variedad de filtros y propiedades para agregar a las imágenes de nuestras publicaciones. Está claro que una aplicación no convertirá una mala fotografía en una buena; pero sí puede hacer de una toma aceptable, una espectacular. Desarrollada por Google, Snapseed garantiza confiabilidad y agilidad, gratis. De hecho, viene instalada de fábrica en muchos dispositivos.

2 DocuSign

Toda empresa cuyo desarrollo implique redacción y firma de contratos, así como otros acuerdos escritos, debería implementar DocuSign. Se trata ni más ni menos que de un gestor multi aplicaciones de contratos y firmas electrónicas (en boom durante la pandemia). Propone enviar y automatizar las firmas digitales en un marco de seguridad y encapsulación total. Cualquier documento digital puede manipularse a través de alguna de sus opciones tecnológicas. Ofrece una prueba gratuita de 30 días.

3 EasyMeasure

Entre las mejores aplicaciones para agentes inmobiliarios, encontramos EasyMeasure. Esta herramienta digital permite llevar un metro infinito en tu móvil. Su función es tan sencilla como necesaria, a la hora de visitar una propiedad por vez primera, o de exhibirla y recibir interesados. Mide y muestra de manera inequívoca la distancia métrica entre los objetos que apuntamos con la cámara y nuestro móvil o tableta. Desarrollada por Caramba Apps, se encuentra disponible en tu store digital, de forma gratuita.

Complementar herramientas digitales con un CRM inmobiliario

Las tres herramientas que te mostramos, son ideales para el trabajo de campo, para la práctica cotidiana de tu tarea como agente. La mejor forma de sacar ventajas de estas aplicaciones digitales para agentes inmobiliarios (apenas un muestrario del vasto mercado digital) es compatibilizarlas con un potente CRM inmobiliario.

A través de un software que permita mantener un enlace directo con tu cartera de clientes, así como con tu agencia y tus proveedores, alcanzarás la máxima operatividad, en un futuro inmediato. ¿Utilizas un CRM? Existen miles de estas compañías, capaces de idear, crear y personalizar el sistema de trabajo ideal para tu inmobiliaria.

Orientado al cliente joven

Como dijimos al inicio del artículo, orientarse a las inquietudes del cliente joven es una parte importante en el desarrollo del agente inmobiliario de hoy. Saber cómo hacerlo no es tarea sencilla, pero de ninguna manera es imposible.

Asimismo, el agente inmobiliario joven se convertirá la futura estrella del mercado, a medida que se posicione en su ingreso al sector ¿Por qué? Pues porque conocerá de manera natural las necesidades de sus pares a la hora de interesarse en una propiedad, y sabrá mejor cuáles mecanismos de venta utilizar para solucionar las inquietudes de su generación. Serán sus mismas inquietudes. Tu ¿qué opinas?

Hemos visto 3 apps ideales para agentes inmobiliarios ¿Utilizas cotidianamente alguna de ellas? ¡Te invitamos a dejarnos tu comentario en la bandeja al pie del artículo!

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Compradores inmobiliarios según generación

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Compradores inmobiliarios según generación

¿Adónde y hacia quienes diriges tus estrategias de venta inmobiliaria? Hoy día, si logramos combinar las herramientas digitales inditacas con los resultados de los estudios provenientes de analytics, nuestras campañas publicitarias pueden ser absorbidas por un únicio público, específico e ideal. Expertos en ventas y tecnología, publican año a año resultados precisos respecto a los dispositivos utilizados para buscar propiedades, publicarlas, o alquilar, según rangos etarios. En este artículo de Oi Real Estate, veremos características de compradores inmobiliarios según generación y cómo influyen en nuestras expectativas de ventas.

Información es poder

Según el filósofo inglés Thomas Hobbes “Información es poder”. Dicha máxima quedó inmortalizada en su Leviatán de mitad de siglo XVII. Al igual que “El tiempo es dinero” se trata de una frase recurrente en el marketing ¿Por qué? Pues porque no hay éxito comercial posible sin conocer a fondo cada aspecto de tu agencia o actividad como autónomo.

Dicho esto, cabe preguntarse entonces qué y cuánto sabes del negocio inmobiliario. No importa si eres un bróker de experiencia o un asesor novato. Ignorar los detalles que ponen a nuestra mano las analytics acerca de quién es realmente tu público es un lujo que nadie debería permitirse, promediando ya el cuarto de siglo. Publicar ordenadamente en redes sociales, si bien es un hecho valorable, simplemente ya no alcanza.

Del micro emprendimiento a la Big Data

Para comenzar a entender hacia dónde apuntar tus campañas de ventas, es fundamental conocer la segmentación etaria de tu público mayoritario y quiénes compran más casas en España. Ten en cuenta que “caudal de público” no siempre garantiza “más clientes” ni mucho menos “más ventas”.

Retomando los párrafos anteriores, no olvides que “La información es poder” es una máxima impuesta desde la llamada Big Data. Con el tiempo, los expertos en el marketing de todas las áreas han sabido conducir este concepto hasta volverlo potable para las micro empresas.

¿Quiénes compran las viviendas? ¿Quiénes están interesados en alquilar una propiedad? ¿Y ofrecer una propiedad en alquiler? Veamos un ejemplo: Está comprobado que promocionar servicios mediante influencers ofrece una amplia visibilidad en poco tiempo y con relativa baja inversión (respecto a campañas que incluyen agencias publicitarias). Pero, imagínate orientando una campaña de asesoramiento para arrendadores mediante influencers con cientos de miles de seguidores adolescentes. ¿Qué esperas de esa campaña? ¿Lo habías pensado antes?

Compradores inmobiliarios según generación

Conoce el rango etario de tus potenciales prospectos para saber quiénes compran más casas o forjan las distintas acciones del día a día inmobiliario. Para saber cómo está definido el mapa de los compradores inmobiliarios según su generación, será vital entonces comenzar sabiendo puntualmente las edades de quienes en este momento estén:

  • Buscando comprar una casa.
  • Interesados en vender su propiedad.
  • Alquilar una vivienda.
  • Ofrecer una casa en alquiler.
  • Buscando comprar un local comercial u oficina.
  • Interesados en vender o alquilar un espacio comercial u oficina.

Estos serán seguramente los cuatro pilares de las acciones del sector más recurrentes, según cuál sea tu especialidad. Cada uno de estos puntos incluye por supuesto una infinidad de variables.

Veamos solo algunos de esos casos

  • Dónde comprar y dónde vender (¿En la ciudad, en los suburbios?).
  • Dónde alquilar (¿En qué ciudad, provincia o comunidad? ¿De qué costes estamos hablando?).

Existen infinidad de casos, dentro de cada uno de estos asteriscos.

Millennials tecnológicos

Desde hace unos pocos años, el sector inmobiliario en España está protagonizado por los llamados millennials. Nacidos entre los años 1980 y 2000, muestran personalidades emprendedoras, polifacéticas y cuentan con una ventaja orientada hacia las campañas de ventas modernas: entienden la tecnología.

A pesar de su grado de exigencia respecto a la inmediatez de los tiempos de negociación (en comparación a sus predecesores de la Generación X, nacidos entre 1965-1980), como prospectos suelen ser más abiertos y receptivos a las recomendaciones.

Vamos a los  datos

Según señala un informe realizado recientemente por Planner Exhibitions SL, estos compradores millennials poseen:

“…más confianza en el futuro, más predisposición a comprar, un mayor presupuesto y financieramente son más solventes.”

Planner Exhibitions SL

Así, a través de este estudio, se llegó a la conclusión de que los prospectos que más adquieren propiedades se encuentran en un rango etario que va desde los veinticinco a los treinta y cinco años. Sabiendo esta característica acerca del sector de público comprador, se concluye que los millennials representan más del 40% en el global de potenciales compradores inmobiliarios en España.

La Generación X y los Baby Boomers

Detrás de los millennials, encontramos a los incluidos en la Generación X, de entre 36 y 45 años de edad actualmente, ocupando un porcentaje cercano al 36% entre los compradores de casas en nuestro país.

Contra lo que pudiera imaginarse, quedan bien relegados los baby boomers, hoy con 46 años o más; ellos ocupan un 22% del total de los compradores de propiedades.

El analytics

El analytics inmobiliario está en pleno auge. Ha puesto en la cresta de la ola del marketing a cientos de plataformas. A través de útiles herramientas, pueden ayudarte a conocer más sobre quienes compran más casas en España, y a discriminar tu público entre probables prospectos, espectadores de tu servicio, o eventuales futuros clientes a largo plazo.

Esta industria (incluida en la denominada Generación Digital 4.0), pone en tu móvil u ordenador infinitas posibilidades de apertura a un nuevo modo de vender. Personalizan tu servicio al cliente y brindan información relevante, lista para ser analizada y empleada en tus campañas.

¿Quiénes tienen acceso a internet en España?

Finalmente, veamos quiénes se ven atraídos a los distintos dispositivos, disponibles al momento. El último informe al respecto, de parte del Instituto Nacional de Estadística, marcó que en 2017 casi el 97%% de la población de entre 25 y 34 años de edad, posee acceso a internet y la utiliza como fuente de búsqueda de información. Apenas debajo, el 96% de la población entre 35 y 44 años la utiliza con los mismos fines.

Dispositivos y acciones inmobiliarias

Antes de ver este listado de dispositivos más utilizados en España (según un estudio relevado por Baboon Lab.), es preciso considerar que muchos utilizan varios a la vez:

  1. El móvil (o smartphone) encabeza esta lista para consultas o uso cotidiano de internet, con un 94,6% de la población.
  2. Los ordenadores portátiles se posicionan en segundo lugar, con un 73%.
  3. Los ordenadores de escritorio siguen en la lista con 67.5%
  4. Las tabletas ocupan el último lugar con casi el 57%.

Sin importar la gama de los dispositivos, resulta clave entender que el uso de estos dispositivos, es realmente masivo. Incluso las tabletas, cuya implementación no ha logrado del todo la penetración en el mercado que sus creadores soñaron, se mantienen a lo largo del tiempo entre los dispositivos utilizados. Ahora que conoces mejor a tu audiencia o eventuales clientes… ¿hacia dónde apuntarás tu próxima campaña de marketing dirigida a compradores inmobiliarios según generación?

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Cómo lograr la mejor promoción inmobiliaria

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Comisiones por ventas inmobiliarias

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calcular comisiones por ventas inmobiliarias

El sector inmobiliario es uno de los mercados que más debe someterse y habituarse a cambios inesperados. Debe estar atento a cualquier volantazo de las economías regionales, nacionales y en muchos casos internacionales. Por fuera del ámbito zonal, hasta los escenarios geopolíticos y la relación entre países vecinos pueden marcar sendas alteraciones en el rumbo de los macro y micro mercados que componen al real estate. A su vez, el sector de compraventa de bienes raíces es un componente indispensable en dichas economías. Dichas exigencias (entre muchas otras) hacen que permanecer competitivo en el circuito sea una tarea por demás compleja. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo calcular comisiones por ventas inmobiliarias. Te invitamos a continuar leyendo el artículo hasta el final para conocer mucho más sobre un tópico que compete tanto a pequeños agentes freelancers como a las agencias dominantes.

El agente inmobiliario como actor fundamental

Si cada agencia inmobiliaria es un engranaje en el vasto universo del real estate, los agentes inmobiliarios son entonces el combustible que mueve sus manivelas y que termina por ser un actor de vital importancia en el sector. Solemos hacer hincapié en un gran beneficio que posee el desempeñarse como asesor realtor: la posibilidad de ingresar al circuito sin poseer un conocimiento profundo para hacer carrera desde cero. Pero… ¿Podría sobrevivir un agente inmobiliario estático y sin ambición de crecimiento? En el crudo mercado de hoy día, podríamos afirmar que no.

El agente inmobiliario actual debe también conocer a fondo los vericuetos legales y económicos de los países y las regiones. Estos incluye estar al tanto de algunas variables que en un primer momento pueden asustar al más intrépido asesor freelancer. Saber cómo confeccionar presupuestos y comisiones es un arte que nunca ha pasado de moda. Y quien se mantenga errático por demasiado tiempo en este sentido, acaso tenga sus días comerciales contados. Veamos juntos entonces cómo elaborar comisiones por ventas inmobiliarias minimizando los riesgos ¿Nos acompañas?

Calcular comisiones por ventas inmobiliarias

De boca de los propios agentes inmobiliarios de éxito y trayectoria, para calcular correctamente las comisiones a solicitar por cada compraventa realizada será necesario tener en consideración dos factores que develaremos a través de interrogantes:

1 ¿Qué tipo de bienes raíces vendemos?

A pesar de que suene una trivialidad, tener en cuenta qué clase de propiedades o bienes raíces manejas es el punto de inicio para toda métrica o variable en materia de presupuestos y comisiones. La gama es nutrida y el sector inmobiliario se compone de docenas de especialidades. Por ejemplo: locales, pisos urbanos, propiedades suburbanas, locales comerciales, edificios, complejos, casas turísticas, etc.

2 ¿A qué factores tiempo y espacio se exponen las propiedades?

El elemento tiempo y el espacio van de la mano respecto al estado de las propiedades y a los niveles de tráfico de compraventa. Por ejemplo: no será el mismo caso el de una casa ubicada en zona rural, con campos y terrenos naturales incluídos, que un piso en el corazón de Madrid. Ambos se diferencian por cientos de asteriscos distintos y cada cual tendrá su particularidad.

Utilizar la tecnología cuanto sea posible

Hasta hace solo algunas pocas décadas, las agencias debían estar conectadas permanentemente a organismos estatales o de catastro. Esto significaba mantener a ciencia cierta los últimos datos en cuanto a una serie de factores determinantes. Hoy, la tecnología hace todo mucho más sencillo. Un agente inmobiliario dueño de una agencia digital, puede transportar en su móvil toda esa carga de datos sin tener la necesidad de solicitarlos regularmente. Veamos cuáles son esos puntos de información vitales a la hora de mantener vigentes las cotizaciones por servicios y comisiones:

  • Tablas comparativas entre propiedades de la misma zona.
  • Densidad poblacional regional.
  • Flujo de movimientos en bienes raíces.
  • Proyectos edilicios o de obra pública que a futuro puedan significar una valoración más alta (o más baja) del inmueble en cuestión.

¿Es obligatorio someterse a un determinado porcentaje?

Es la pregunta que muchos particulares se hacen o se responden a sí mismos, muchas veces cayendo en errores comunes. Cada agencia es un mundo y las comisiones que cada una solicita por sus servicios puede variar sustancialmente. Lo mismo si un agente se maneja por sus propios medios, por fuera del ámbito de una agencia rigurosa o si forma parte de un equipo de asesores que trabajan para una inmobiliaria con niveles de comisiones prestablecidos.

Por ejemplo, en la ciudad de Barcelona (y siempre hablando en generalidades) se estima que las agencias solicitan una comisión estipulada entre el 3% y el 4%, según el caso. Asimismo, se estima que los tiempos de ventas no superarán los 20 días hábiles o 30 días calendarios. En este sentido, muchas inmobiliarias apelan a la competitividad entre los conformantes de sus equipos aplicando diferentes “premios al esfuerzo”, que no es otra cosa que un plus al salario que aplicará al final del mes al agente que más y mejor negociaciones ha conseguido cerrar o llevar a buen puerto.

¿En qué momento se cobra una comisión?

El mercado y el momento definen los valores de una comisión, sin quedar ésta atada a ninguna ley o ningún decreto que imponga un porcentaje determinado. Entonces las variables oscilan pudiendo ser menores o mayores según distintos elementos a sopesar.

Sin embargo ¿Cuál es el momento en que una comisión se hace efectiva? Pues se estila que previamente una inmobiliaria deberá aguardar a que el vendedor haya recibido ya las diferentes transacciones que indicarán el cierre de la diligencia. Las instancias en efectivizar una comisión, por tanto, quedará estipulada de antemano a dos eventuales circunstancias de la compraventa:

  • Al escriturar: Una vez realizada la firma de las escrituras por ambas partes.
  • Al realizar el pago: Como citamos anteriormente, una vez que el vendedor cuenta con la totalidad del dinero previamente solicitado en la publicación.

Hemos visto varios detalles sobre cómo calcular comisiones por ventas inmobiliarias. Como agente inmobiliario, nos encantaría conocer tu opinión en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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La revolución digital inmobiliaria

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la revolucion digital inmobiliaria

La transformación digital aplicada al marketing transita los últimos tramos de la denominada “cuarta era” o “nivel 4.0”. El marketing volcado al sector inmobiliario, por su parte, es uno de los circuitos que más supo valerse de las tecnologías digitales y emplearlas para su beneficio. Conseguir dar varios pasos adelante ofreciendo prácticamente el mismo servicio puede aparentar ser un trámite sencillo, pero no lo es. En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo ha influenciado la revolución digital inmobiliaria en distintos aspectos de la compra y venta de propiedades.

La importancia de la herramienta digital

Las herramientas digitales ofrecen (como primera medida) más y mejores métodos de captación de clientes. Si sabemos seleccionar las adecuadas y aprendemos a cómo utilizarlas de forma correcta notaremos una afluencia cada vez más concurrida respecto a consultas y en definitiva a negociaciones. Nuestros leads, atraídos por diferentes técnicas y estrategias de marketing, podrían convertirse en prospectos con más frecuencia.

Existen estrategias de todo tipo. El auge de la revolución digital pone a nuestra disposición miles de herramientas que podremos utilizar como anzuelo comercial. Como contraparte, si empleamos mal dichas estrategias (si elegimos mal los métodos de captación), corremos serios riesgos de perjudicarnos o de llevar nuestras ventas a puertos equivocados. Y si bien tomar riesgos es parte del asunto (como de todo negocio), debemos permanecer alertas a minimizar el margen de error ¿Quién no ha tenido una mala experiencia digital? Pues empecemos por comprender de qué se trata la revolución digital inmobiliaria para lograr ese objetivo.

La revolución digital inmobiliaria y su impacto

La revolución digital inmobiliaria se refleja directamente en la valoración clientelar y ha ganado su confianza, a pesar de que el comienzo del siglo XXI se mostró algo reacio a la actividad. Hoy día, se considera que más del 90% de los interesados en cualquier servicio inmobiliario (comprar, vender, alquilar, invertir) inician sus búsquedas a través de las distintas plataformas digitales. Sin embargo, no dejaremos de señalar que internet no vende, ni compra, ni alquila. Es solo un canal de captación. En consecuencia, la mayoría de las operaciones inmobiliarias se transitan y terminan por resolverse personalmente.

Por ello, mantener y mejorar la atención presencial al cliente sigue siendo fundamental para el desarrollo de cualquier agencia. No obstante el avance de la era digital, el marketing sigue estudiando cómo perfeccionar sus acciones, en el plano del trato correcto dirigido a quien nos haya elegido o podría hacerlo. Indefectiblemente, el cliente sigue atento al servicio humano, acaso más que antes.

La era digital y un cambio rotundo

El desarrollo tecnológico, como dijimos, no ha afectado al servicio de fondo de una agencia. En donde sí ha incidido definitivamente es en la forma de conectarse y comunicarse con nuestros clientes o prospectos en los momentos previos y durante los distintos tramos de una negociación. Es decir, no ha cambiado qué comunicamos, sino cómo lo hacemos.

El avance multimedia más evidente

Ya en el plano de esta cuarta generación digital, que arrancó allá por la década de los 90 con la introducción del fax, e inmediatamente después con la llegada del correo electrónico, el avance tecnológico se ha vuelto un factor finalmente resistido por pocos ¿Se trata de una cuestión netamente generacional? ¿Qué incidencia tendrá en la revolución digital inmobiliaria, el abordaje al sector de generaciones que nacieron con la tecnología aplicada?

En la actualidad, y como consecuencia de la hiper conectividad, todo se muestra más y mejor. Es el avance multimedia acelerado en su fusión a plataformas habituales, como las redes sociales. En el sector de bienes raíces, saber desarrollar y utilizar esos factores multimedia es imprescindible. Veamos tres de ellos (acaso los más preponderantes):

1 La fotografía inmobiliaria

Pocos recordarán que muchas agencias solían contar con un equipo de profesionales fotógrafos. En los escaparates de las tiendas inmobiliarias podían verse apenas una o dos fotografías de la propiedad, y una escueta información sobre ella, impresa en papel. Esa metodología resulta obsoleta al día de hoy. Con solo ingresar a los sitios de consulta en bienes raíces, el cliente accede a toda la data necesaria, incluyendo decenas de imágenes de la vivienda en cuestión, ambiente a ambiente.

2 El video inmobiliario

Blogs, canales de YouTube, perfiles en Pinterest y redes sociales de moda, incluyen visitas filmadas en alta calidad. El cliente puede “recorrer” entonces mediante tours virtuales una propiedad que le ha interesado, sin moverse de su casa, en el break de la oficina o mientras viaja a su lugar de trabajo. Como agente inmobiliario, sabrás que los mensajes de consulta a toda hora hacen ver como vetusto al concepto de “horario de atención al público”.

3 El auge Whatsapp Business

¿Se te habría ocurrido tiempo atrás ofrecer públicamente tu número telefónico? Por supuesto, muchos agentes freelancers optan por mantener una línea de móvil paralela a la personal. Pero en cierto modo, hacer ver que estás disponible 24 x 24 para resolver dudas o clarificar información es parte vital de lo que en marketing se llama “satisfacción del cliente”. Hoy día, esa línea de móvil de comunicación directa, aparece notable en cada rincón del sitio web de las agencias. Sobre todo con la aparición del Whatsapp Business que permite algunas herramientas que agilizan el uso profesional de la línea.

Hacia adentro de la agencia (CRM inmobiliario)

El marketing inmobiliario no solo ha incorporado tecnología para atraer más interesados en acciones de compraventa o alquiler de inmuebles. También ha mejorado los mecanismos cotidianos de ventas para que las empresas trabajen de manera más fluida, como parte del “vender mejor”. De este modo, es de significativa importancia para el sector inmobiliario, puertas adentro ¿Has utilizado las plataformas internas para agencias inmobiliarias o CRM personalizados?

Esta herramienta de marketing empresarial interno cuenta con varias ventajas y se manifiesta a través de compañías especializadas en desarrollo de software adaptado a la medida de cada firma.

¿Cuáles son las principales funcionalidades del CRM inmobiliario?

  • Mayor y mejor interconectividad entre empleados y equipos, seleccionada en grupos jerárquicos, áreas y sectores de trabajo.
  • Completas bases de datos relevantes y estadísticos.
  • Acceso ágil a la cartera de clientes y contactos, discriminados por departamentos o sectores.
  • Acceso a la situación de cada trámite o negociación.

¿Qué beneficios trae su implementación en el día a día?

  • Maximiza la capacidad de resolución.
  • Mejora y alienta la conexión interpersonal.
  • Posibilita soluciones eficaces y rápidas a las consultas del cliente.
  • Su nube de información se adapta a todos los dispositivos, para no depender de un ordenador de escritorio y un disco duro fijo.
  • Cuenta con altas medidas de seguridad que protegen los datos de la agencia, los empleados y los clientes.

Como vemos, la revolución digital se encuentra en su máximo esplendor. Ha resultado un factor clave en la supervivencia del sector inmobiliario durante la pandemia. Sus recursos irán variando con el paso del tiempo, de esto no hay dudas. Solo hay que permanecer atentos, tanto a sus herramientas más vigentes, como a lo que viene.

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2 actividades complementarias al agente inmobiliario

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2 actividades complementarias al agente inmobiliario

En España y en toda Europa, el real estate como circuito laboral incorpora miles de personas año tras año. La pandemia COVID 19 no fue un escollo en este sentido. Ni bien las medidas a la restricción comenzaron a levantarse a lo largo y ancho del país, el sector inmobiliario comenzó a despertar del parate de casi un año y medio completo hasta tocar niveles record. Ser un agente inmobiliario productivo y eficaz, en tiempos en los que la competencia es definitivamente feroz, no es para cualquiera. Añadir conocimientos a tus servicios (sobre todo si eres un trabajador autónomo) marcará una diferencia frente a tus pares más próximos. En este artículo de Oi Real Estate veremos 2 actividades complementarias al agente inmobiliario como una forma de expandir las fronteras de tu agencia y ganar en calidad y valoración por parte de la potencial clientela ¿Nos acompañas?

Dos tipos de asesores en bienes raíces

En el sector inmobiliario existen acaso dos tipos bien diferenciados de asesores.

  1. Aquellos que se contentan con desempeñar sus actividades bajo el ala protectora de una agencia o una franquicia. Estos gozan de un salario fijo que les permite incrementar su entrada en tanto y en cuanto las negociaciones consumadas y llevadas a buen puerto.
  2. Quienes prefieren embarcarse en el duro camino (aunque no por ello menos redituable que el antes citado) del emprendedor autónomo. Forjar una compañía de la nada no es poca cosa. Entre las principales características del agente realtor moderno, encontramos a la proactividad al tope de todas las listas.

Pero… ¿a qué llamamos un ser proactivo? Pues -de base- a la capacidad de anticiparse a las dificultades que puedan interrumpir o atentar contra una diligencia; pero también a aquellas acciones paralelas que acaso brinden el aventón justo en instancias decisivas para no quedarse estancados en un sitio alejado de las corrientes que vendrán. Incorporar ciertas habilidades a tus servicios como agente inmobiliario, podrán hacer de ti un actor de peso en el sector. Veamos dos de ellas.

2 actividades complementarias al agente inmobiliario

Existen decenas de actividades complementarias con las que un agente inmobiliario puede propiciar un mayor grado de atracción hacia sus servicios. Entre ellas, dos de las más destacadas y superadoras de corrientes alternativas son la decoración y el paisajismo.

Decoración como eventual actividad paralela

En España son incontables los talleres y cursos para especializarse en decoración. Acaso el más destacado de los colegios que brindarán un diploma de prestigio a tu servicio como realtor sea el Condé Nast College Spain, que ofrece su Diploma AD de Estilismo de Interior. Estos cursos, generalmente brindados durante el último semestre de cada año, se componen en la actualidad de 120 horas distribuidas a lo largo de un trimestre.

La salida de la pandemia lo ha devuelto finalmente a su modalidad presencial y suele dictarse por la tarde, a partir de las 18 horas. En colaboración con la Universidad Carlos III de Madrid, representa uno de los más relevantes estandartes de la revista más influyente en el vasto universo de la decoración. Es señalado también como un precursor de las corrientes venideras.

El homestaging como poderosa herramienta de ventas

El homestaging se encuentra desde hace ya casi tres décadas instalado en Europa, luego de haber cruzado el charco del Atlántico desde los Estados Unidos. En el real estate europeo, es sabido que toda tendencia potenciadora de ventas instituida durante más de diez años en Norteamérica no tardará demasiado en convertirse en corriente en el viejo continente.

El arte de armar una escenografía como herramienta de ventas es un hecho de indiscutible valor a estas alturas y es sinónimo de calidad en servicio. Sirve tanto para darle un toque de distinción a las propiedades (mal llamadas) poco vendibles; como para mejorar las chances de viviendas de lujo situadas en sitios residenciales o vacacionales de renombre.

En este sentido, la decoración es un engranaje fundamental en la maquinaria del homestaging. Si vas a incorporar estas estrategias de alto impacto en ventas, te recomendamos firmemente asesorarte en este campo.

El paisajismo y el agente inmobiliario

Oi Real Estate es una agencia pionera en España entre las inmobiliarias de lujo. Al respecto, sus agentes se encuentran en permanente capacitación en cuanto a las corrientes sobre decoración exterior. En este contexto, siempre ligado a la arquitectura, el instruirse en paisajismo es una llave que puede abrir cientos de puertas en el mundo del real estate. Podrás incorporarlo a tus habilidades como agente si trabajas para una inmobiliaria luxury, así como también incluirlo entre tus servicios si te desempeñas como asesor en ventas de viviendas del tipo convencional.

Existe una máxima (al igual que en la gastronomía) en el sector inmobiliario que dice que “todo entra por los ojos”. Pues una propiedad con jardines, parques exteriores o terrazas pueden ser reconvertidos hasta volverlos un hogar irresistible para los eventuales interesados. Una diligencia que tenga como centro de atención una casa muy bonita y espaciosa por dentro, pero abandonada o descuidada por fuera puede demorar mucho más de lo imaginado o lo deseado en ser vendida o alquilada ¿No te parece?

Segundos afuera

Se dice que los primeros cuarenta segundos son de vital influencia en la toma de decisión de los potenciales compradores o futuros inquilinos. Así, veremos que en muchas ocasiones este efímero lapso de tiempo es incluso inferior al que puede llevarle al visitante acceder desde el humbral de la propiedad hasta su primer ambiente ¿Desperdiciarías la oportunidad de darle una bienvenida de alto impacto a través de prolijos y cuidados jardines?

Hemos visto 2 actividades complementarias al agente inmobiliario. Si posees alguna otra que te haya brindado resultados positivos en tu carrera como asesor en el mundo de los bienes raíces nos encantaría conocerla en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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