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Cecilia

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¿Dónde se esconden los secretos de la fotografía inmobiliaria? Al buscar una propiedad en los sitios web de una inmobiliaria no solemos percatarnos del enorme trabajo que hay detrás de las imágenes que nos muestran. Buscamos, sin dudas, que las imágenes sean claras y nos muestren con detalle las áreas principales -tales como los exteriores, con los patios y jardines o las vistas al entorno-, y los interiores, con la sala de estar o los dormitorios. Asimismo, prestamos especial interés en aquellos rincones donde necesitamos comodidad y practicidad para movernos, tales como la cocina, el baño, el garaje o el trastero.

Cada imagen tendrá el potencial de trasladarnos a la residencia y acercarnos al sentimiento de vivir en ella. Por ello, en el mercado de la compraventa de inmuebles “la primera sensación es lo que cuenta”, y el trabajo del fotógrafo, el mejor aliado. En esta nota te contamos los secretos de la fotografía inmobiliaria y en qué consiste esta fascinante tarea.

La importancia de la fotografía en el marketing del producto

En el ámbito del marketing y la promoción de marcas, servicios y productos uno de los puntos que se trabaja con particular interés es el de la imagen que los mismos proyectan a sus clientes. A través de la imagen se transmiten valores, intenciones y, con el tiempo, la calidad que haya podido garantizar la firma en el mercado. Es por eso que detrás de una marca suele trabajar un equipo diverso, compuesto muchas veces por diseñadores gráficos, comunicadores sociales, programadores de sitios web y por supuesto, especialistas en publicidad.

A este equipo es también posible que se le sumen en ocasiones otros profesionales, ya sea de forma ocasional como servicio terciarizado, o de forma estable como trabajo fijo dentro de la empresa. Aquí es donde aparecen, por ejemplo, los fotógrafos.

Dedicarse a la fotografía de productos implica estudiar y tener práctica en un ámbito específico de trabajo que, lógicamente, tiene sus propias características y funciones. A diferencia de la fotografía social, por ejemplo, que tiene que estar atenta a captar momentos y situaciones, quien se dedica a fotografiar productos puede generar el contexto óptimo a fin de obtener la mejor toma posible.

Por tal razón estos profesionales son muy buscados, también, en el mercado de la compraventa de inmuebles. Al tratarse de un producto que no puede trasladarse hasta el cliente, es necesario hacer todos los esfuerzos posibles para que el potencial comprador tenga una idea fiel y positiva del inmueble que se está ofreciendo.

En la siguiente nota te invitamos a conocer más sobre esta interesante profesión y algunos de los secretos de la fotografía inmobiliaria.

Cómo es el trabajo del fotógrafo de productos

Los secretos de la fotografía inmobiliaria detrás de las cámaras

El trabajo del fotógrafo de productos empieza en la investigación del mismo, ya que debe conocer cuáles son las intenciones y valores que se quieren transmitir con él. Cuando es una vivienda, muy probablemente quiera transmitirse la amplitud de los espacios o la luminosidad, las sensaciones de confort, o el diseño práctico de los ambientes. También es posible incluir al agente vendedor y su forma de presentar la estancia, lo que hablaría del servicio que presta la inmobiliaria.

Dicho esto, el trabajo del fotógrafo de viviendas implica planificar estrategias para hacer lucir los ambientes, identificar los mejores ángulos y disponer los interiores de la residencia para que sea más atractiva. Así, sus tareas y las de sus asistentes pueden consistir en limpiar y despejar las habitaciones, organizar el mobiliario y los detalles que la adornan y asegurarse que haya espacio para instalar el equipamiento fotográfico, medir la distancia adecuada para la toma y acomodar los trípodes, las pantallas y las lentes necesarias.

Un factor muy importante en esta disposición previa es la elección de la luz. En general, todo fotógrafo que debe obtener imágenes de un espacio físico tiende a preferir la luz natural. En esa elección, existen determinados momentos en el día que potencian aún más los resultados. Son las llamadas “horas doradas”, por los tonos dorados y cálidos que proyecta la luz solar sobre los objetos en horas de la mañana o de la tarde. Aprovechar esta iluminación es posible sencillamente abriendo todas las cortinas, pero en ocasiones -dependiendo de la arquitectura de la casa-, será conveniente hacerlo con mesura para controlar posibles reflejos indeseados en las fotos.

Todas estas decisiones derivarán en la elección del equipamiento correcto para sacar las fotografías más nítidas, y con la calidad y resultados que se están buscando desde la inmobiliaria.

Lo que ve el fotógrafo y lo que le llega al agente inmobiliario

Una vez dispuesta toda la escena, comienza la sesión fotográfica. El cómo se desarrolle o en cuánto tiempo dependerá de las condiciones que imponga el trabajo, las dimensiones de la vivienda, el clima o la urgencia de sacarlas. No obstante, se estipula que este trabajo puede demorar entre una y cuatro horas en promedio.

Luego, el trabajo se desarrollará gestionando la narrativa visual que quiere construirse de la casa, con la coordinación del equipo para dar cuenta de cada función y detalle. En esta actividad, todo formará parte de lo que se quiere transmitir con la fotografía: perspectivas, detalles arquitectónicos, adornos que resaltan las estancias o artículos que agregan valor a la casa.

Pero el trabajo del fotógrafo no termina allí. Tras la sesión, estos profesionales se ocupan del tratamiento de la imagen obtenida. En la etapa de edición o postprocesamiento es posible corregir distorsiones de perspectiva, mejorar los colores, eliminar elementos poco atractivos o equilibrar la iluminación interior y exterior para las vistas a través de las ventanas. El objetivo de estas tareas es producir imágenes de alta calidad que representen de manera realista pero atractiva la propiedad.

De esta manera, el fotógrafo podrá entregar finalmente su producto al agente inmobiliario, a quien deberá llegarle un material versátil y de calidad para poder adaptarlo a las múltiples plataformas que utilice la empresa. Esto incluye el material gráfico pero sobre todo las imágenes tratadas especialmente para las redes sociales, buscando en cada caso evocar las intenciones, valores y sensaciones planteadas desde el inicio del proceso.

Cuéntanos en los comentarios qué te ha parecido esta nota. Y no olvides que si quieres conocer más sobre estos temas, tienes mucha información a disposición en el sitio de Oi Real Estate.

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Comprar una habitación hotelera puede parecer algo extraño, ya que estamos acostumbrados a reservarlas y el uso más cercano que le damos es el del alquiler. Sin embargo, es posible y cada vez más atractivo para muchos inversores, el ser dueño de una porción del mercado hotelero, beneficiándose del lujo y la hospitalidad del establecimiento, tanto como de la rentabilidad de una propiedad inmobiliaria. En la nota de hoy, compartimos algunas de las grandes ventajas que tiene vivir -e invertir- en una habitación de hotel.

La experiencia de vivir en un hotel

Imagínate entrar cada día a la estancia donde vives y que todo esté como si fueras a estrenarlo. Las sábanas recién puestas, los artículos del baño nuevos, los pisos limpios y tus cosas en su lugar. Imagina que ese servicio está incluido en el contrato inmobiliario que firmaste, el cual garantiza, además, que el tiempo que quieras pasar fuera de esa estancia puede generarte ganancias.

De eso se trata el comprar una habitación hotelera, ya que al invertir en ella, los dueños tienen la posibilidad de disfrutar un entorno de lujo según sus preferencias. A cambio, los propietarios reciben ingresos basados en la ocupación y el rendimiento global del hotel, formando entonces parte del negocio hotelero. De esta manera, lo ideal para sacarle todo el potencial a esta tendencia inmobiliaria es optar por poner la habitación a disposición del hotel durante los periodos en los que no se la utiliza, permitiendo entonces que el mismo la incluya en su paquete de ofertas a otros clientes o huéspedes.

Dicho así, esta puede ser una gran oportunidad si eres una persona que por trabajo o por placer suele viajar periódicamente, o acaso porque tu retiro laboral te permite vivir la mitad del año en un país y la otra en uno del hemisferio opuesto, aprovechando el mejor clima. ¿Quieres enterarte más sobre cómo funciona esta modalidad y cuáles pueden ser sus beneficios? ¡Toma nota de lo que te contamos a continuación!

Cómo es comprar una habitación hotelera

El comprar una habitación hotelera conlleva, como es de esperarse, algunos requisitos comunes a los de cualquier otra operación de compraventa. Nos referimos sobre todo a cuestiones administrativas, a la necesidad de intermediarios pertinentes y la firma de contratos claros. En otros aspectos, vinculados al uso, este tipo de negocios encuentra mayor parecido con el acceso a una residencia de tiempo compartido, en donde también tiene que haber un acuerdo entre las partes, más allá de la adquisición del activo. No obstante, el invertir en una unidad específica dentro de un complejo hotelero tiene características particulares e implica asumir determinados derechos, beneficios y responsabilidades.

En términos generales, el hecho de comprar una habitación de hotel significa de alguna manera “asociarse” al mismo. Es decir que se establece un contrato con el rendimiento financiero de la propiedad: mientras el dueño no está, el hotel dispone la habitación para otros huéspedes y le retribuye al primero por ese uso. De esta manera, la inversión es de particular utilidad para quienes suelen necesitar una residencia durante periodos específicos del año y buscan generar un ingreso pasivo sin preocuparse por la gestión de la operación o del establecimiento.

Cabe destacar que este modelo de negocio está convirtiéndose cada vez más en una tendencia fuerte y rentable para quienes -más allá de sus necesidades habitacionales-, buscan capitalizar la creciente demanda turística en destinos populares. Es, en este sentido, una forma de diversificar las inversiones del propio capital y obtener beneficios de las dinámicas propias del sector hotelero.

Recomendaciones antes de comprar una habitación hotelera

Como en toda nueva tendencia, es natural que frente a toda operación que implique inversiones de capital surjan dudas o inquietudes. Por ello la principal sugerencia es que el potencial comprador se acerque a los profesionales del sector para recibir asesoramiento. Esto es beneficioso tanto para conocer el modelo de negocio como para sondear las múltiples opciones que hay en el mercado, así como para asegurarse la rentabilidad deseada.

Otra cuestión que corre a favor de este tipo de operaciones es que coincide con la cada vez mayor adopción de tecnologías por parte de las propias inmobiliarias dedicadas el negocio hotelero. Nos referimos por ejemplo a la posibilidad de establecer contratos inteligentes basados en blockchain. Esto proporciona una mayor transparencia y eficiencia en la gestión de las inversiones, pero también en los sucesivos contratos sobre el uso de la unidad, y aún de las formas de pago de regalías.

Fuera de las cuestiones administrativas, sugerimos al inversor que considere esta compraventa con los mismos criterios que evalúa la compra de una casa. Nos referimos a considerar la reputación de los intermediarios, así como de los socios, es decir, de la inmobiliaria tanto como del hotel. Revisa también las condiciones del contrato y las tasas a pagar para adquirir y mantener el lugar. Elige, además, un alojamiento que se encuentre en un lugar estratégico y de alta demanda turística, a fin de garantizarte un flujo constante de ingresos.

¿Necesitas ayuda en tus inversiones?

La comprensión de las ventajas y limitaciones de una operación inmobiliaria es esencial para abordar el proyecto con seguridad. Si acaso te ha interesado este modelo, seguramente quieras indagar más en temas tales como las restricciones de uso asociadas con la habitación de hotel, limitaciones en cuanto al tiempo de ocupación o condiciones específicas para poner la habitación a disposición del alojamiento. No obstante, la falta de información no es un nunca problema para el emprendimiento sino que saldarla es una oportunidad para conocer el negocio.

¿Te ha sido de utilidad esta nota? Cuéntanos en los comentarios si alguna vez has vivido en una habitación de hotel por más de un mes y cómo ves la posibilidad de comprarte una parte de este activo inmobiliario. Recuerda además que si este panorama te ha motivado a ser parte del sector puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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La vigencia de los grupos hoteleros se hace cada vez mayor, dado que su funcionamiento otorga ciertas ventajas que los hacen atractivos a determinado público. Para un alojamiento, formar parte de una cadena de hoteles puede implicar tanto ventajas como algunas limitaciones. Para los huéspedes, usualmente lo que se pierde en conveniencia económica se gana en garantía de calidad. En el artículo de hoy te contamos qué son los grupos hoteleros, cuáles son sus objetivos y cuales las ventajas y desventajas de formar parte de ellos.

Qué son los grupos hoteleros

En otros tiempos, los grupos hoteleros eran una excepción a la regla. Se trataba además de algo bastante diferente a lo que conocemos hoy y que vemos como grandes cadenas de alojamientos con una marca distinguida. En sus orígenes, los grupos hoteleros eran conformados por distintas posadas o pensiones gestionadas por los mismos dueños. Paulatinamente y con la ampliación del mercado de la hospitalidad, esto derivó en la necesidad de diferenciarse por un estilo y más tarde, por un nombre propio.

El sector de los grupos hoteleros es desde hace unas décadas un grupo de empresas que cotiza muy bien sus activos, y cuya dinámica de fusiones, adquisiciones y compraventas han permitido a sus propietarios expandir su cartera de marcas y diversificar su presencia en el territorio nacional e internacional.

En la actualidad, muchas personas vinculan esta idea a los alojamientos de lujo y exclusividad. Sin embargo, es tan cierto que hay grupos hoteleros que contienen alojamientos lujosos como otros que aúnan estancias más modestas. No es, por tanto, un requisito ineludible el incluir sólo hoteles de cinco estrellas, sino que lo que realmente caracteriza a estas cadenas es que actúan bajo una misma marca -o, en su defecto, varias marcas afiliadas-, y se rigen por una serie de objetivos particulares.

Objetivos y perfiles de los grupos hoteleros

Los grupos hoteleros no ofrecen únicamente alojamiento a los turistas. Se definen también por seguir estándares internacionales de servicio, inversión en innovación tecnológica y valores como la sostenibilidad. La amplitud y diversidad de estos criterios deriva en que sea algo complicado establecer una clasificación, por lo que usualmente se los reconoce por su alcance geográfico.

Lo que sí los distingue entre la competencia es la particularidad y calidad de los servicios, orientados siempre a ofrecer al huésped una experiencia única y atenta a sus demandas, desde el momento en que hace la reserva hasta que se retira del hotel.

En cuanto a los objetivos, es de remarcar que muchas de estas cadenas están poniendo el acento en al menos dos pilares importantes:

La innovación tecnológica, con acento particular en la experiencia del usuario de los sitios digitales y redes sociales de los alojamientos, así como la atención automatizada de funciones que pueden facilitarle la estadía a los clientes.

La promoción de prácticas sostenibles, evidentes en todos los procesos de cada alojamiento, desde la reducción de residuos hasta la implementación de energías renovables, la eliminación de plásticos de un solo uso y la conservación del agua.

Ventajas y desventajas de formar parte de una cadena de hoteles

En las empresas, así como en las relaciones humanas, existen diferencias beneficiosas y otras que pueden resultar perjudiciales cuando se trata de combinar capacidades individuales en una dinámica de grupo. En el caso de los hoteles podemos reconocer al menos cuatro de ellas.

Beneficios de formar parte de una cadena

Pertenecer a una marca. La marca es prácticamente el atributo diferenciador de un grupo hotelero, ya que incita a identificarse con sus valores, estilo y propuesta. Sea orientado al lujo, los negocios, o incluso a propuestas temáticas, para un alojamiento pertenecer a una marca es demostrarle a los huéspedes que su empresa está respaldada. De esta manera, además, se da una concurrencia de clientes que saben lo que buscan y dónde lo pueden encontrar, sea en una u otra ciudad. Por esta razón en los grupos hoteleros las estrategias de fidelización son muy cuidadas, ofreciendo regalos especiales a los huéspedes habituales y fomentando la promoción de diversas maneras.

Operatividad en los recursos, competitividad en el mercado. Estar en un grupo hotelero también ayuda a aunar esfuerzos y recursos para conseguir la tecnología de punta. Todas las tecnologías que se vienen aplicando en los grandes alojamientos son relevantes para volverse competitivo en el mercado de la hospitalidad. Aspectos tales como el marketing digital, los servicios inteligentes en las habitaciones, la realidad virtual en los procesos de reserva y los productos sostenibles son insignias que muestran los valores de la cadena, así como la inteligencia de la gestión para potenciarlas.

Limitaciones de los grupos hoteleros

Decisiones más restringidas e inflexibles. Hay ocasiones en donde un grupo hotelero puede empezar a perder rentabilidad, cuando las condiciones del mercado o problemas como lo fue la crisis sanitaria por la pandemia son incontrolables, o cuando la marca tradicional pasa de moda para los huéspedes. Si la cadena no se adapta a los cambios, ninguno de sus alojamientos podrá tener margen de maniobra para generarlos.

Diversidad de la oferta y tendencia a las experiencias extraordinarias. La diversificación de la oferta, marcada fundamentalmente por la tendencia de los turistas en buscar experiencias locales, únicas y extraordinarias, puede hacer perder el interés en los productos en cadena, incluidos los hoteles. Si bien éstos tienen la posibilidad de reinventarse, deben evaluar muy bien si les es conveniente -o en qué momento-, de manera de no perder los clientes tradicionales en el fervor de buscar los nuevos.

¿Te ha sido de utilidad esta nota? Cuéntanos en los comentarios tu experiencia con hoteles que forman parte de una cadena. Recuerda además que si este panorama te ha motivado a ser parte del sector puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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España se posiciona cada vez más como la mejor opción para vacacionar por parte de los extranjeros. La diversidad de paisajes y alternativas culturales que ofrece nuestro país, así como la conveniente oferta turística que se evidencia especialmente en las grandes capitales, colabora en ubicar en lo más alto del ranking a las ciudades españolas más visitadas por los viajantes dentro y fuera de Europa. En la nota de hoy te contamos cuáles son los destinos con mayor cantidad de reservas de viajes en 2023.

Madrid entre las ciudades españolas más visitadas de Europa

La capital española es sin dudas la ciudad más atractiva para los turistas, tal como lo demuestra la gran cantidad de reservas que recibió en durante 2023. Con ese criterio, Madrid lidera el Top10 de la plataforma de viajes Omio. En la misma lista figuran Barcelona, Valencia y Sevilla, posicionando a nuestro país como uno de los receptores más importantes de Europa.

Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2023 hubo un 24% más de turistas de enero a octubre que en los mismos primeros diez meses de 2022. Con estas cifras, y dada la cantidad de destinos que alcanzaron las primeras diez posiciones, nuestro país es líder europeo en términos de reservas de viaje realizadas.

Entre las razones que sostienen a la capital como principal destino turístico se encuentra por supuesto su inagotable infraestructura para todo tipo de actividades culturales, deportivas, de ocio o laborales. Además, al ser uno de los epicentros de España y de Europa en cuanto a medios de transporte, no es de extrañar que mantenga su histórico carácter cosmopolita.

En este marco, la plataforma de viajes rescata que el siempre vigente perfil turístico madrileño se basa en la combinación entre vanguardia y tradición, así como su amplia variedad en la oferta artística, gastronómica y de vida nocturna. Aún más, resulta ser que, según el tipo de reservas realizadas, Madrid es la ciudad predilecta para las personas que viajan solas. El año pasado fue, en este sentido, una de las ciudades más elegidas por los viajeros individuales, superando a Londres y París, quienes se encuentran en la segunda y tercera posición.

La infinita Barcelona

Otra de las ciudades españolas más visitadas durante el 2023 es Barcelona. Con su infinita oferta cultural, la ciudad mediterránea sigue atrayendo año tras año a miles de turistas. De esta manera, es uno de los destinos más demandados por los viajeros europeos, quienes buscan la combinación perfecta entre el ritmo citadino de las grandes urbes, y la tranquilidad de los diversos barrios circundantes preparados para la dispersión.

Es de destacar que Barcelona se ha convertido, muy probablemente, en la ciudad más referenciada por los turistas luego de la capital nacional. Sin dudas, la favorecen sus paisajes, así como las invaluables arquitecturas que caracterizan a la ciudad de Gaudí, con la imponente y colorida Sagrada Familia o el insondable Parque Güell. Quienes la han visitado, saben además que la noche en Barcelona tiene un clima especial. Sea por un improvisado paseo por La Rambla o por el histórico Barrio Gótico, la Ciudad Condal no pasa desapercibida para los viajeros locales y extranjeros.

¿Te perderías de disfrutar este destino, lleno de experiencias culturales, artísticas y gastronómicas? Sumate entonces al enorme grupo de turistas que visitan anualmente Barcelona.

Valencia y Sevilla se suman a las ciudades españolas más visitadas del 2023

Valencia y Sevilla fueron la gran revelación en este listado de los diez destinos europeos más visitados en 2023. Para la plataforma Omio, esto demuestra el creciente interés de los turistas en conocer otros paisajes de nuestro país, diferentes a los tradicionales, y capaces de ofrecer experiencias innovadoras.

Valencia aporta en esta lista el clima y la cultura española al conocimiento de los turistas de Europa y el mundo. En el ranking de reservas de viaje, la característica Ciudad de las Artes y las Ciencias, atrae tanto como las pintorescas calles y playas llenas de restaurantes dispuestos a ofrecer la mejor paella.

Por su parte, el encanto andaluz de Sevilla contagia y atrae cada vez más visitantes que disfrutan del arte y los ritmos flamencos. Tanto para los españoles como para los extranjeros es imposible no maravillarse con la arquitectura característica de toda la zona, expuesta en monumentos históricos tales como la Catedral de Sevilla. Además, prácticamente en cualquier época del año se puede disfrutar de innumerables fiestas locales. Si puedes elegir y no quieres perderte esta maravilla, no dejes de ir aprovechar los eventos múltiples que se destacan en primavera y verano.

¿Es tu primer viaje a España?

Si estás planificando tu viaje a alguna ciudad de España seguramente te servirá tener en cuenta las siguientes sugerencias para el viajero.

  • Recuerda, ante todo, llevar lo mínimo indispensable en tu valija, considerando la ropa según la estación en la que viajas y las comodidades con las que ya sabes que contarás en tu hotel de destino. Si tienes que elegir, prioriza la comodidad y lo que te permita conocer con holgura más territorio y experiencias.
  • Planea lo más posible tu itinerario, considerando horarios de visita y recorridos culturales, históricos y gastronómicos.
  • Procura contratar un seguro médico. En España, los ciudadanos tienen acceso a atención médica pero para los turistas la atención médica puede ser bastante costosa.
  • No olvides reservar tus entradas con anticipación a los grandes eventos. España es muy turística y a veces se arman grandes filas para asistir, sobre todo en temporada alta.
  • Sé flexible con las experiencias que esperas encontrar. España puede sorprenderte con su concepto de la puntualidad, pero también en brindarte más sorpresas agradables que las enunciadas en los avisos y publicidades. Sobre todo, no olvides hablar con la gente local y conocer sus costumbres y opiniones. Te ayudarán a entender más la cultura y llevarte una experiencia más completa de tu viaje.

Ahora sí, tienes todo preparado. ¿Te gustaría ir a alguno de estos lugares? No dejes de visitarlos y dejar tu opinión en los comentarios de esta nota. Y no olvides que si quieres conocer más sobre estos temas, tienes mucha información a disposición en el sitio de Oi Real Estate.

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Cuando pensamos qué criterios pueden establecerse entre los requisitos para las estrellas de hoteles, probablemente pensemos en la calidad del servicio, la diversidad de espacios para el ocio y la relajación o la disponibilidad de artículos extraordinarios. Esto, claro, dando por descontado que un hotel calificado debe proveer servicios y comodidades básicos para que un huésped se aloje. No obstante, resulta ser que el tamaño de las habitaciones también es un requerimiento sugerido para acceder a estos reconocimientos. Conoce más sobre este y otros detalles del escalafón de estrellas en la siguiente nota.

Las estrellas y otras clasificaciones de hoteles

Las conocidas estrellas que portan algunos hoteles no son, en rigor, la única clasificación que existe en el mundo para los alojamientos. Si bien las clasificaciones standard Europea y Americana conforman el parámetro más conocido, existen otros sistemas internacionales, o incluso algunos países que consideran estrellas pero con un límite mayor o menor a las cinco tradicionales. Hay, por ejemplo, lugares en los que la más alta valuación son tres estrellas y hay otros que aceptan siete de estas insignias. Tal es el caso de algunos países de Asia -donde pueden encontrarse establecimientos hoteleros con 6 y 7 estrellas-, pero también de México, que considera una categoría superior a las 5 estrellas, el GL o categoría Gran Lujo. El mismo contempla a aquellos hoteles que ofrecen habitaciones y servicios elegantes, exclusivos y personalizados.

Fuera de esto, las clasificaciones más comunes en los hoteles son las de Diamante de la AAA (Asociación Automovilística Estadounidense o American Automobile Association), la guía de viajes de Forbes y la Guía MICHELIN. En general, todas se basan en criterios tales como la calidad de las instalaciones, el nivel o el tipo de servicios y las comodidades que ofrecen a los huéspedes.

A continuación revisamos los requisitos para otorgar las estrellas a los hoteles y, en especial, cuánto influye el tamaño de las habitaciones en cada categoría.

La amplitud de los espacios como criterio determinante

Cómo obtener las primeras estrellas en los hoteles

El primer y, probablemente, el más difícil paso es alcanzar una estrella, ya que significa el ingreso a la clasificación. En base a ese esfuerzo original, los requisitos para las estrellas de los hoteles no son otra cosa que la potenciación o ampliación de lo que ya se tiene.

Para obtener la clasificación de una estrella, entre otros parámetros tales como la calefacción o la presencia de artículos de limpieza y la televisión, se observa el tamaño de las habitaciones. En este caso, el mínimo sugerido para las estancias individuales es de 7 metros cuadrados, mientras que las habitaciones dobles deben ser de un mínimo de 12 metros cuadrados. Respecto del baño, se requiere un mínimo de 3,5 metros cuadrados, pudiendo incluir tanto bañera como ducha.

En el caso de los alojamientos que buscan obtener una segunda estrella, la exigencia respecto de las dimensiones de las estancias aumenta, pero sólo en el caso de las compartidas. Es decir, se estipula que las habitaciones dobles deben ser de al menos 14 metros cuadrados, pero para las individuales se conservan los mismos parámetros (7 metros cuadrados), al igual que el baño, que puede aún ser de 3,5 metros cuadrados, con bañera o ducha.

En cualquier caso, sí se exige la oferta de servicios adicionales, tales como el teléfono en la habitación, una caja de seguridad para cada recinto donde se alojen los huéspedes, así como ascensores y calefacción en todo el edificio.

Eleva el nivel del alojamiento y consigue más estrellas

Obtener tres estrellas requiere mayor espacio en todas las habitaciones, así como en sus respectivos sanitarios. En ese sentido, las habitaciones individuales deben superar los 8 metros cuadrados, las dobles deben tener al menos 15 metros cuadrados, y los baños deben medir al menos 4 metros cuadrados, con bañera o ducha.

No obstante, este no es el único requisito. Es necesario también mejorar las zonas comunes, contar con un bar para los huéspedes, aire acondicionado en todo el edificio y comodidades que se consideran básicas en este nivel. Nos referimos a la ya mencionada presencia de ascensor, calefacción, teléfono y caja fuerte para los viajeros.

La categoría cuatro estrellas requiere espacios aún más amplios. Para las habitaciones individuales las dimensiones mínimas son de 9 metros cuadrados, y para las habitaciones dobles, 16 metros cuadrados. En cuanto a los baños, se espera que tengan bañera y ducha, además de un espacio superior a los 4,5 metros cuadrados.

Como es de esperarse, los hoteles cuatro estrellas tienen que tener, además, servicios distintivos para sus huéspedes. Por ejemplo, se sugiere la oferta de minibar en las habitaciones, además de los ya mencionados servicios de aire acondicionado, teléfono, caja fuerte, ascensores y bares en las zonas comunes del alojamiento.

Requisitos para los hoteles de 5 estrellas

El nivel “cinco estrellas” es, como se decía más arriba, el más alto dentro de los que poseen amplio reconocimiento internacional. Así resulta que tanto para España como para la mayor parte de los países del mundo, para alcanzar esta clasificación es necesario ofrecer habitaciones individuales de al menos 10 metros cuadrados, mientras que las dobles no deben ser inferiores a 17 metros cuadrados. Los baños, como es de esperarse, también deben ser más amplios que los de menor clasificación, pero aquí la diferencia es sólo medio metro con respecto a la anterior. Deben incluir ducha y bañera y poseer más de 5 metros cuadrados.

Cabe destacar que las cinco estrellas se otorgan a hoteles que se consideran “de lujo”. Por ende, se requieren servicios extraordinarios para completar esa distinción. Así se vuelven indispensables servicios tales como la piscina, el jacuzzi, el sauna, el gimnasio, o las canchas para realizar diferentes deportes. No es extraño, en estos casos, encontrar dentro de estos alojamientos otro tipo de instalaciones mayores, tales como cines o casinos.

¿Te ha sido de utilidad esta nota? Cuéntanos en los comentarios si conoces hoteles de todas las estrellas. Recuerda además que si este panorama te ha motivado a ser parte del sector puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para realizar tu inversión. Con gusto te acompañaremos en todo el proceso. ¡Y ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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Está abierta la convocatoria para la nueva edición del Premio Turismo Responsable y Sostenible que organizan de forma conjunta la Fundación Intermundial con la Feria Internacional de Turismo (Fitur) y la Organización Mundial de Turismo (OMT). En la nota de hoy te contamos los detalles de este reconocimiento y cómo puedes hacer para participar. ¡Toma nota!

Qué es el Premio Turismo Responsable y Sostenible

Hasta el próximo día 10 de enero de 2024 se encuentra abierta la convocatoria para la nueva edición del Premio Turismo Responsable y Sostenible que organizan de manera conjunta la Fundación Intermundial con la Feria Internacional de Turismo (Fitur) y la Organización Mundial de Turismo (OMT).

En este evento, que tendrá lugar entre el 24 y el 28 de enero próximo, se presentarán todos los expositores de Fitur 2024. De esta manera y mediante una cuidada selección, el galardón se entregará a los emprendimientos que se hayan destacado en 2023 por “su compromiso con el desarrollo de un turismo responsable, sostenible y respetuoso con el medio ambiente, la economía y la sociedad local”.

Para participar de la convocatoria se podrán presentar las correspondientes candidaturas hasta el próximo día 10 de enero, a través de una página web habilitada en Intermundial. Cabe recordar que cada participante podrá presentar hasta un máximo de tres acciones a cada una de las cinco categorías. Una vez seleccionados, los ganadores se darán a conocer el miércoles 24 de enero en el espacio FiturTechy, en Fitur.

Cuáles son las modalidades para presentarse

Como se dijo anteriormente, el objetivo del Premio Turismo Responsable y Sostenible está vinculado a promover el desarrollo de actividades turísticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente, mediante un vínculo que sea beneficioso también con las economías locales. Esto implica, ciertamente, que se premia y reconocen fundamentalmente las ideas creativas que vayan en ese camino, así como las estrategias que se establezcan para comunicarlas y facilitar la incorporación de estos valores en la sociedad.

En este sentido, las candidaturas pueden presentarse en cinco modalidades:

  • Hostelería: es el premio destinado a alojamientos, restaurantes y servicios vinculados que apuestan por prácticas sostenibles, como el uso eficiente de los recursos, la reducción de residuos o la promoción de la cultura local en su oferta turística.
  • Transporte, productos y servicios turísticos: se reconoce a las compañías de transporte, agencias de viajes, turoperadores, actividades de ocio y programas de salud y bienestar que promueven la accesibilidad, la ecoeficiencia y la innovación.
  • Destino: se distingue aquí a aquellos lugares que sobresalen por su compromiso con la sostenibilidad, la preservación del entorno natural y cultural, así como el fomento de prácticas turísticas responsables para visitantes y comunidades locales.
  • Social Media: reconoce la labor de los bloggers, influencers y medios sociales en la promoción de acciones y prácticas de turismo responsable. Se valora positivamente a los mensajes que buscan generar una concienciación social sobre la importancia de viajar de manera ética y sostenible.
  • Medios de Comunicación: premia a los periodistas y medios que hayan contribuido a impulsar y profundizar en el análisis del turismo responsable a través de su labor informativa. Se valora a aquellas investigaciones, reportajes y coberturas cuyo objetivo sea promover la reflexión en torno a la sostenibilidad en el ámbito turístico.

Quiénes organizan el Premio Turismo Responsable y Sostenible

La Organización Mundial de Turismo (OMT) es ampliamente conocida por su contribución a generar acuerdos internacionales entre todos los agentes que participan de esta industria. Lo que siempre resulta necesario destacar es el punto de vista desde el cual trabaja. Para la OMT el turismo es una actividad que debe tender a generar el bienestar económico de los destinos visitados, a fin de que éstos se potencien por la calidad y las rentas recabadas. En ese sentido, la Organización ayuda a los destinos a posicionarse, de forma sostenible, en mercados nacionales e internacionales e insiste en que los países en desarrollo pueden beneficiarse del turismo sostenible.

Por su parte, la Fundación Intermundial pertenece al Grupo InterMundial. Este grupo se especializa en el sector turístico proveyendo de seguros y servicios a empresas y viajeros. Es, en este sentido, un bróker líder en seguros de viaje en España.

Tal como indica en su sitio web, el principal objetivo de Fundación InterMundial es “mostrar los beneficios que el Turismo aporta a la sociedad y el entorno, favoreciendo la investigación en pos de un desarrollo turístico responsable y premiando toda iniciativa que vaya en favor de la excelencia y el compromiso que la industria turística mantiene con el contexto socioeconómico y medioambiental”.

Finalmente, la Feria Internacional de Turismo (Fitur) es un espacio desarrollado y gestionado para promover la especialización en el área del turismo, “contribuyendo a impulsar los distintos sectores que hacen el panorama turístico más diverso y sostenible”. En ese sentido, eventos como el Premio Turismo Responsable y Sostenible son una acción más en la identidad de esta Feria. Su crecimiento ha hecho que se convierta en un punto de reunión para proveedores y clientes que buscan fortalecer su red de contactos y mejorar las relaciones comerciales multiplicando sus oportunidades de negocio.

Entradas generales

¿Se puede participar del evento sin pertenecer al sector turístico? La respuesta es que sí. Dado el interés que genera esta industria, y sus múltiples vínculos con otros sectores de la economía y los emprendimientos, el evento está abierto a la participación con entradas generales.

Para comprar las entradas al evento puedes acceder a su página web, desde este link. Hay promociones por la venta online, así como pases gratuitos para menores de 10 años y personas con discapacidad.

¿Qué te ha parecido esta nota? ¿Has participado en una edición anterior del Premio Turismo Responsable y Sostenible? Déjanos tu comentario en la casilla que aparece debajo de esta nota. Y no olvides que si quieres conocer más sobre estos temas, tienes mucha información a disposición en el sitio de Oi Real Estate.

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Las cifras para el último trimestre registrado indican que aumentan los viajes de los españoles tanto a destinos nacionales como internacionales. Estos datos -obtenidos de la “Encuesta de turismo de residentes”-, implican también el aumento del gasto en viajes, movilizando toda la industria nacional del turismo y la hostelería. En la nota de hoy, te contamos números y detalles de esta tendencia positiva para el sector.

Las cifras que muestran cómo aumentan los viajes de los españoles

El 2023 mostró cifras positivas en cuanto al aumento de viajes de los residentes en España. Esto indefectiblemente repercutió de la misma manera en toda la industria de la hostelería nacional. En concreto, sólo en el último trimestre completado se registraron 53,89 millones de viajes realizados dentro de España y otros 6,61 millones con destino a otros países. Por estos movimientos, además, los viajantes gastaron unos 23.561 millones de euros. En términos porcentuales, los viajes de los españoles aumentaron un 7%, y el gasto un 12%.

Así lo certifican los resultados de la “Encuesta de turismo de residentescuyos detalles se pueden encontrar en el sitio web del Instituto Nacional de Estadísticas (INE). Esta encuesta es de gran utilidad porque se trata de un sondeo continuo y no eventual realizado desde 2015 y que, por tanto, permite contrastar datos de interés para la industria con datos certeros y actuales. Su objetivo es “proporcionar estimaciones mensuales, trimestrales y anuales de los viajes realizados por la población residente en España y sus principales características (destino, duración, motivo, alojamiento, medio de transporte, gasto, características sociodemográficas de los viajeros, etc.)”.

En este camino, este sondeo sigue la lógica de la Estadística de Movimientos Turísticos de los Españoles (FAMILITUR). De allí se rescatan los antecedentes que dan sustento a los números del tercer trimestre y explican cómo aumentan los viajes de los españoles al cierre del 2023.

Los números y sus antecedentes

Si se contrastan los números del último trimestre con los del mismo año o con el mismo período del año pasado, las cifras del FAMILITUR colaboran para sacar algunas conclusiones positivas para el sector de viajes y turismo. En principio, se indica que los residentes en España realizaron alrededor de 60,5 millones de viajes en el tercer trimestre de 2023, lo que significa un 6,7% más que en el mismo periodo de 2022. Por su parte, esto se trasladó a un mayor gasto en la actividad, que ascendió hasta el 12,1%, el equivalente a los 23.561 millones de euros señalado más arriba.

Desglosados los datos trimestrales por mes, la Encuesta determinó que en julio se realizaron 20,3 millones de viajes, en agosto 24,9 millones y en septiembre 15,3 millones. De ese total (60,5 millones de viajes), en este periodo se realizaron 53,89 millones de viajes dentro de España y 6,61 millones al extranjero. En la comparación interanual, esto significa variaciones del 6,4% y el 9%, respectivamente.

Si se contemplan estos números en la suma de lo que viene ocurriendo desde que inició el 2023, se observa que durante los primeros nueve meses los viajes aumentaron un 8% respecto al mismo periodo del año anterior, subiendo los internos un 6,7% y los externos un 22,0%.

Respecto del impacto que ésto tuvo en el nivel de gastos, entre enero y septiembre el acumulado se incrementó un 16,3% respecto del 2022. Tal aumento fue del 11,1% en los viajes internos y del 29,5% en los realizados al extranjero.

Dónde y cuándo se dio el mayor aumento de viajes de los españoles

Más allá de las cifras que indican movimientos de turistas y gastos estimados en sus consumos, muchos especialistas observan con particular atención dónde se concentra la actividad, tanto en términos temporales como espaciales. El dato les sirve, lógicamente, para diagnosticar dónde y cuándo se percibe una “temporada alta” de viajes, y en qué momento y lugar es necesario reforzar las estrategias de turismo.

Al respecto lo que evidencian estas estadísticas es que Andalucía fue la comunidad que concentró más viajes en el tercer trimestre (cerca del 18%), mientras que la Comunidad de Madrid percibió el mayor volumen de gasto (22%). Tras la región andaluza los destinos más solicitados fueron Cataluña (12,8%) y la Comunidad Valenciana (11,3%).

Otro análisis es el que se puede hacer respecto del momento del año en donde se da la mayor cantidad de viajes. Tal como se puede adivinar, el tercer trimestre coincide con las vacaciones de verano y por ende concentra los viajes de ocio, recreo y vacaciones. Éstos conforman el 62,8% de los viajes realizados en el periodo, mientras que las visitas a familiares o amigos representaron el 27,2%.

Dentro de lo que se consideran “vacaciones de verano”, el estudio de FAMILITUR tiene en cuenta la duración del viaje, es decir, la cantidad de noches reservadas, que tienen que ser cinco o más. En ese sentido, el 39,1% de los viajes del tercer trimestre se corresponden con las vacaciones de verano, siendo los viajes de agosto los de mayor duración media (7,8 pernoctaciones).

Cómo fue el gasto de los turistas en el tercer trimestre

Del gasto total percibido entre julio y septiembre (23.5 millones de euros), gran parte se concentró en las Islas. En las Baleares se evidenció el gasto diario más alto (85 euros), seguido de cerca por el gasto en las Canarias (83 euros) y en la Comunidad de Madrid (78 euros). Los valores más bajos se registraron en Castilla y León, Extremadura y Castilla-La Mancha (36 euros en las tres). En la consideración del gasto medio diario respecto de los viajes internos y externos, 52 euros fue la cifra para los primeros y 104 para los segundos.

Todo esto, contrastado con las cifras del mismo periodo pero de 2022, supuso un incremento del 12,1%. Para los viajes internos el aumento en el gasto fue de un 10,2% (hasta 16.364 millones de euros) y para los viajes al extranjero, de un 16,5% (7.197 millones).

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Elegir comprar una vivienda de obra nueva tiene muchas ventajas, pero también puede implicar algunas complicaciones con respecto a los tiempos de entrega. Si bien el acceso a una casa a estrenar tiende a evitarnos problemas típicos del desgaste por uso de las instalaciones o vicios que se puedan haber acumulado desde la construcción, es igualmente cierto que debemos lidiar con otros procesos e intermediarios que pueden retrasar la concreción de la operación.

En la nota de hoy te contamos los pormenores de esta situación que han vivido este año casi el 30% de quienes compraron un piso en España.

Qué eligen quienes buscan comprar una vivienda de obra nueva

El mercado de la obra nueva está siempre vigente y es atractivo para gran parte de los españoles. Así lo demuestra el informe “Situación del mercado de obra nueva en 2023” (Fotocasa), que entre otras cosas indica que el 27 % de las viviendas que se vendieron el último año son de obra nueva.

Quien elige comprar una casa a estrenar busca, en general, evitar problemas típicos del desgaste por uso de las instalaciones o vicios que se puedan haber acumulado desde la construcción. Pero a su vez la elección tiene que coincidir también con el deseo respecto de las dimensiones, la ubicación, los detalles y el estilo de la construcción, entre muchas variables posibles. En ese sentido, el mencionado portal realizó una encuesta en la cual, además de indicarse los porcentajes del comportamiento general del mercado de operaciones inmobiliarias, se cuestiona las motivaciones de los clientes y concluye que:

  • Los compradores de obra nueva buscan mayoritariamente (66%) en la misma localidad donde ya residían.
  • De los que buscan casa en la misma localidad, el 37% quiere además, vivir en el mismo barrio, mientras que 29% se mudaría a otro.
  • Igualmente, entre los que buscan cambiar de localidad, el 17% quiere irse a una cercana a la actual, un 7% residiría en una localidad lejana pero de la misma provincia, y un 11% se mudaría de provincia.

Aunque es evidente que la tendencia es a mudarse relativamente cerca del lugar donde se reside actualmente, el estudio también concluye que esta intención se concreta en porcentajes mucho menores. Por ejemplo, de los que inician el proceso en su misma localidad y barrio (37%) sólo lo logra el 28%. Mientras tanto, de los que tienen intención de comprar en un barrio distinto (29%), el 35% finalmente compra allí.

Por qué es tan difícil comprar una vivienda de obra nueva

Para responder esta inquietud, existen causas bien conocidas por todos porque llevan bastante tiempo en las explicaciones que se dan en torno al problema inmobiliario en España. Entre las más recurrentes están el alza de tipos de interés generado desde el Banco Central Europeo (BCE), las dificultades de los promotores en acceder a la compra de suelo, las políticas y extensos requisitos para iniciar y habilitar la construcción, el aumento de costes y la falta de mano de obra.

De una manera u otra, al comprador le afectan estos problemas. En particular, el tiempo que tarda la construcción impacta directamente en la planificación de los clientes. Tal es así que el informe de Fotocasa –al relevar cuánto se demora ingresar efectivamente a la casa-, concluye que una cuarta parte tarda más de un año en hacerlo (un 14% tarda entre uno y dos años y el restante 11%, más de dos años). A su vez, hay un 17% de los compradores que tardan entre seis meses y un año en efectivizar su operación; otro 18% emplean entre cuatro y seis meses en encontrar una vivienda y el 39% de los compradores tarda menos de cuatro meses en adquirir su vivienda.

El desafío de encontrar el equilibrio entre costes y necesidades

Otro factor que suele obstaculizar el comprar una vivienda de obra nueva son los costes. Su aumento es consecuente con lo que se percibe respecto del nivel socioeconómico de los compradores, que cada vez más pertenecen a las clases altas de la sociedad. Esta tendencia aumenta al considerar sólo a aquellos que quieren exclusivamente comprar obra nueva. Todos estos datos hacen que esta operación aparezca cada vez más inalcanzable para las clases medias, que tradicionalmente podía, a partir de determinada edad, acceder a una casa a estrenar.

¿Dónde vivir mientras se espera la casa nueva?

No obstante esto, los costes no son tampoco la mayor dificultad. Las necesidades vinculadas a la organización familiar también son un impedimento en la planificación de este tipo de compra. En este sentido, hay que tener en cuenta que mientras se espera la concreción de la obra también se necesita contar con un techo. Aquí la tensión es entre la necesidad de espacio y la posibilidad de financiarlo durante esta espera. Entre los inversores en obra nueva un 38 % vive con su pareja e hijos, un 34% convive con su pareja y un 12%, solo.

En este sentido, la situación es más o menos amigable según el capital con el que se cuenta de antemano. Para gran parte de los interesados en comprar una vivienda de obra nueva, su mayor valor era contar con una casa propia (43%), pero hay un 36% que al momento de iniciar la búsqueda se encuentra alquilando una propiedad.

Finalmente, es importante recalcar dónde es que se da la mayor búsqueda de obra nueva, a fin de diagnosticar los lugares de mayor demanda. Aquí no hay demasiadas sorpresas, ya que las comunidades de Madrid (19%) y Andalucía (19%) siguen siendo las más atractivas para los compradores.

¿Y tu qué piensas? ¿Te sientes identificado con alguno de estos problemas al buscar un cambio de residencia? Déjanos tu opinión en la parte de comentarios de esta nota. Y no olvides que si quieres conocer más sobre opciones para comprar vivienda en España, tienes mucha información a disposición en el sitio de Oi Real Estate.

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Junto con el sector hotelero, la industria del turismo percibe cómo mejora el panorama y encuentra a las agencias de viaje en recuperación. La renovación del interés en viajar, actividad que se potencia en estas fechas festivas, no sólo hace sobrepasar los parámetros pre pandemia, sino que muestran nuevas tendencias y características para el mercado. En la nota de hoy te contamos cómo ven los especialistas este comportamiento y cómo impacta en el sector.

Agencias de viaje, ¿una recuperación previsible?

A pesar de haber transcurrido años calendario enteros desde la pandemia, la crisis que ésta significó para el sector sigue resultando un parámetro ineludible para evaluar el comportamiento de los clientes, huéspedes y viajantes de las empresas vinculadas a las actividades turísticas. En ese sentido, la primera cuestión que remarcan los especialistas en esta industria son los valores porcentuales de lo que significa mayor o menor tránsito, reserva u ocupación en las empresas de cada sector. Así es como se llega a la conclusión de que hay un alto índice de empresas de viaje en recuperación. ¿Es esta mejora algo previsible, dada la recuperación de todas las actividades en general, o hay otros factores que inciden en ella? Lo analizamos a continuación.

La visión del mercado

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), certifica la tendencia al alza en los números de las agencias de viaje al indicar en uno de sus últimos informes que prácticamente el 76% de las minoristas cierra el actual ejercicio con una facturación superior a la de 2022 y el 60% mejora las cifras de 2019. Además, asegura que el 30,5% espera incrementar su volumen de negocio en 2024, mientras que un 18,1% prevé que empeorará dicho parámetro, y el 51,4% cree que permanecerá estable.

Los resultados son parte de una encuesta en la que participaron más de 500 agencias de viajes, entre las que no sólo se buscó indagar si habían mejorado o empeorado respecto de años anteriores, sino también en qué porcentaje fue ese alza o esa caída en la rentabilidad.

En ese camino, se especifica que entre las empresas que han mejorado su facturación, el 52,8% lo sitúa por debajo del 25%. Por su parte, un 34,8% explica que la mejora se ha situado entre el 25 y el 50%, y un 12,4% sostiene que ha superado el 50%. La misma lógica se mantiene entre quienes percibieron una pérdida en el volumen de su negocio (el 6,8%). En este caso, la mayoría de esas empresas (un 67,8%), indicaron una caída menor al 25%. Un porcentaje intermedio, el 20%, dijo haber reducido su facturación entre el 25 y el 50% y un 12,2% declaró que la misma había descendido en más del 50%. Vale remarcar que para el 17,5% de las agencias de viaje, sus operaciones se mantuvieron relativamente estables.

Las agencias de viaje están en recuperación gracias a los destinos internacionales

La encuesta se ha interesado también por los destinos más demandados y, en ese sentido, se evidencia una gran solicitud de viajes al exterior. Entre los más mencionados se encuentran países tan diversos como Egipto, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón y Tailandia. Dentro del mercado local, las regiones que resultaron más atractivas para los turistas fueron las Islas Baleares y las Islas Canarias, Andalucía y Madrid. Igualmente, los resultados de la encuesta indican que ha crecido el interés en destinos de la costa cantábrica y Galicia.

Las dificultades de las agencias de viajes

Las agencias de viaje son un agente articulador dentro de la gran industria de la hostelería y el turismo. Es a través de ella que los distintos clientes (sean huéspedes o viajantes), tienen la posibilidad de comprar experiencias combinadas de acuerdo al presupuesto e interés de cada uno. Para ello es indispensable que las propias agencias manejen una cartera de proveedores amplia, variada e interesante. Así es como ha funcionado históricamente y sigue siendo de utilidad para aquellos que quieren que una empresa de este tipo les resuelva la planificación perfecta de su viaje.

Sin embargo, el acceso que tienen hoy los clientes a los servicios de las aerolíneas o cualquier medio de transporte, así como las múltiples posibilidades de visitar previamente lugares gracias a las tecnologías digitales, ha hecho mella en las agencias de viaje. Por decirlo de alguna manera, los potenciales clientes son hoy más autónomos y gustan de armar ellos mismos su itinerario. Esto es aprovechado por los hoteles y las aerolíneas, que tratan de potenciar más la venta directa de sus productos. Es así como las agencias de viaje pierden su lugar como canal de distribución.

Cómo impactan los precios y regulaciones del mercado

Otro tema que preocupa a las agencias de viaje son los precios y las regulaciones del mercado. Respecto de los primeros, entienden que hubo un efecto negativo en las ventas originado en la constante subida de precios. Específicamente, la encuesta citada con anterioridad indica que para el 63,2% de las agencias el ritmo de reservas se ha visto afectado negativamente por esta causa.

En relación a las regulaciones, el vicepresidente ejecutivo de CEAV, José Manuel Lastra, ha afirmado que “la actividad está “hiperregulada” y que se trata de “un sector que cumple con todos los requisitos habidos y por haber”. Además, ha mostrado la “máxima confianza en todas las empresas que forman parte de nuestro sector”. Los dichos se dan en el marco de la investigación que ha iniciado la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) a varias agencias de viajes por repartirse supuestamente clientes y/o licitaciones públicas e intercambiar información comercialmente sensible.

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Redefinir la experiencia hotelera es una apuesta grande que se está llevando a cabo en todo el mundo y desde diferentes aspectos. Los más importantes en los últimos años en España han tenido que ver con la apuesta a elevar la calidad y el lujo de los hoteles, con actividades extraordinarias propuestas a los turistas para enriquecer su viaje, y por supuesto, con la aplicación de la tecnología, tanto a la administración como a las instalaciones disponibles. De este último aspecto nos encargaremos en el artículo de hoy, donde además te contaremos sobre el último encuentro sobre el tema entre profesionales del turismo y la hostelería, y algunas de sus conclusiones.

Una pequeña historia de viaje

Entras a un hotel y ya no te sorprende la apertura automática de las puertas. Antes, al aparcar tu coche, una máquina te había habilitado el paso y extendido el comprobante correspondiente. En la zona de ingreso se nota algo menos de personal que hace unos años, pero el que se acerca a recoger tu equipaje es muy solícito.

Recuerdas, sin embargo, que esa persona está allí porque al investigar previamente las opciones vía internet, navegar por las plataformas y hacer algún que otro tour virtual para conocer las instalaciones y los alrededores del hospedaje, te decidiste por un céntrico hotel de lujo. Si hubieras optado por algunas estrellas menos -como los prácticos apartamentos a los que sencillamente hubieras accedido digitando el código asignado tras la reserva-, probablemente el alojamiento hubiera prescindido de esta importante labor.

Ya en la habitación, colocas en un lugar visible la tarjeta que te permitió entrar. Hablas al aire dando una orden y las luces y la calefacción se encienden. Sonríes. No has estado en un hotel de lujo desde que tu abuelo te llevó a esas inolvidables vacaciones de invierno cuando eras chico. Entonces, las cosas eran muy distintas…

Tecnología en los hoteles y en las actividades turísticas

Hoy en día, la aplicación de tecnología en los hoteles y en cualquier actividad turística es casi la norma general. Se realiza a través de aplicaciones especiales a las que pueden acceder los clientes, pero también algunas de uso interno que controlan los insumos o facilitan los ejercicios de la administración. También desde la misma instalación de dispositivos que automatizan funciones en estancias, espacios comunes y jardines.

Asimismo, están las más novedosas tecnologías de Inteligencia Artificial, muy ligadas a la atención al cliente, ya sea dentro de los hoteles pero también con los ChatBot en las plataformas y redes sociales o vías de contacto para hacer consultas. Esto sin contar las infinitas posibilidades que general el blockchain para generar sistemas de seguridad, a fin de controlar el ingreso de personas en una actividad o sector, o de certificar la identidad y contrastarla con el registro de pago y las reservas.

Resulta evidente entonces que la digitalización de diferentes procesos vinculados a la hostelería son de gran interés y utilidad para todo el sector. Es por esta razón que recientemente se juntaron los profesionales del turismo con líderes en tecnología hotelera para celebrar distintos encuentros e intercambiar estrategias que tiendan a redefinir la experiencia hotelera a través de la tecnología.

Jornadas de digitalización en el sector turístico

Las Jornadas de digitalización en el sector turístico tuvieron como objetivo reunir a diferentes profesionales y líderes del sector para analizar el impacto que está teniendo la digitalización de procesos en la industria. Asimismo, revisaron las últimas tendencias tecnológicas destinadas a la gestión y administración de empresas en el sector. En las sesiones se abordaron temas tales como los diferentes métodos para la digitalización de pagos, y la adopción de medidas tomadas por el sector para lograr mejoras en comodidad y seguridad para los viajeros.

En ese camino, se presentó la plataforma Goguest, que se dedica a brindar soluciones de Inteligencia Artificial, data analytics y business intelligence para distintos ámbitos funcionales de la cadena de valor del hotel al huésped, poniendo el foco en aspectos como la transformación de la experiencia de cliente, la personalización y la eficiencia del servicio.

Estas jornadas fueron celebradas entre noviembre y diciembre de este año, en cuatro ciudades españolas: Castellón, Málaga, Madrid y Barcelona. La idea se presentó en la web de Goguest “como un espacio de encuentro e intercambio de conocimientos para profesionales del sector turístico en el contexto del uso de las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión empresarial de pymes hoteleras”. En todas participaron representantes de las empresas tecnológicas Easygoband, PaynoPain y FAMA – Cuatroochenta.

La primera jornada se desarrolló el pasado 14 de noviembre en la Sala Enactio de la Cámara de Comercio de Castellón. En Madrid la segunda sesión se celebró una semana después, el 21 de noviembre, en el Hotel Mayorazgo. La tercera jornada fue el 28 de noviembre en la Incubadora de empresas en Málaga – BIC Euronova. El último encuentro tuvo lugar en Barcelona, el pasado 12 de diciembre.

Estas sesiones concluyeron en un valioso intercambio y repercutieron en la construcción de redes entre profesionales y empresas tecnológicas.

Casos exitosos en redefinir la experiencia hotelera con tecnología

Dentro de las jornadas mencionadas fue de gran valor contar con experiencias exitosas dentro del campo de la hotelería. En ese sentido, las empresas tecnológicas Easygoband, Paynopain y FAMA – Cuatroochenta compartieron sus conocimientos y una visión práctica de la aplicación de soluciones tecnológicas en la gestión hotelera. Según lo expuesto en referencia a la experiencia de estas empresas, la aplicación de este tipo de tecnologías repercutió en:

  • Aumento de las ventas de hasta en un 3%.

  • Incremento de la rentabilidad de productos y servicios en un 10%.

  • Tasas de conversión superiores al 55%, conseguidas por la segmentación de públicos objetivos.

Cuéntanos en los comentarios si ya conocías estas tendencias. Y no olvides que si estás buscando invertir en el sector hotelero puedes contar con el equipo de Oi Real Estate para acompañarte en todo el proceso. ¡Ya puedes comenzar tu búsqueda haciendo click en el botón de abajo!

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