Para muchos, el inbound marketing es la opción indicada e infaltable en ventas y que optimizará los resultados de tu plan de marketing. No obstante, es necesario tener en claro cuáles son sus puntos esenciales y fases para que tus objetivos comerciales lleguen finalmente a buen puerto. Poco importa si trabajas en equipo y bajo el ala de una agencia pequeña, mediana o grande; o si te encuentras en plena instauración de presencia de marca de tu propia oficina de servicios en bienes raíces. Siempre hay un espacio para ejecutar esta metodología según las necesidades de cada modelo. En este artículo de Oi Real Estate, veremos la atracción, interacción y deleite en marketing inmobiliario. Te invitamos a leer la nota hasta el final para continuar conociendo mucho más sobre este apasionante tópico. ¿Nos acompañas?
En este artículo encontrarás:
En pocas palabras
Para aplicar una metodología exitosa y que promueva más y mejores ventas, es necesario primero conocer su definición. ¿De qué hablamos si hablamos de inbound marketing? Podríamos traducir esta expresión literalmente como “mercadotecnia interna”. Pero su interpretación en el idioma de las ventas aplicada a los distintos mercados que lo utilizan está en realidad más ligado al “marketing de atracción”.
En definitiva, conforma el grupo de técnicas que nos permitirán corporizar el vínculo entre nuestra firma inmobiliaria y el futuro cliente. Su premisa es pasar por alto cualquier canal invasivo y utilizar la creatividad como elemento clave para que los métodos seleccionados surtan el efecto deseado.
Los conceptos en contenidos
La base de toda estrategia de captación clientelar, en esta era digital, es entonces idear los mejores contenidos. Ser interesante a la óptica de quien está buscando realizar una acción inmobiliaria, pero también resultar atractivo a la mirada del público de internet en general.
¿Cómo plasmar contenidos digitales de atracción? Son tres los conceptos básicos a seguir para lograr una óptima estrategia:
- Contenidos útiles.
- Contenidos relevantes.
- Maximizar los niveles de valor.
¿Cuáles son los canales disponibles más relevantes en la actualidad? Al respecto, en la actualidad nos encontramos con tres conductores sobresalientes entre muchos otros:
- Redes sociales.
- Blogs inmobiliarios.
- Posicionamiento SEO.
Atracción, interacción y deleite en marketing inmobiliario
El inbound marketing es objeto de estudio exhaustivo por parte de los gurúes del marketing inmobiliario. Ha sido dividido hasta en ocho fases, con sus subfases incluidas en el afán de lograr la estrategia de captación perfecta. Lo cierto es que la clave del éxito en materia de tracción al cliente simplemente no existe. Aquellos métodos que pueden poner en la picota a la agencia competidora más directa, acaso resulte un fiasco si los copias a la perfección y los empleas en tu oficina de servicios en bienes raíces.
Con tener bien definido al inbound marketing en sus tres fases primitivas, tal y como lo diagramaros sus creadores en los Estados Unidos y de manera general, bastará y sobrará. Quedará por tu cuenta luego personalizar cada uno de estos estadios a tu conveniencia, dependiendo siempre de la especialización de los servicios que brindes, tu público ideal y tu presupuesto.
Veamos cuáles son en profundidad las tres fases del inbound marketing contemporáneo.
1 Atraer
¿Cuáles son las herramientas más convenientes a la hora del llamar la atención del potencial cliente inmobiliario o del público navegador de internet?
- Anuncios.
- Publicación y edición de blogs.
- Videos en YouTube.
- Planificación y utilización de redes sociales.
- Estrategias de contenidos integrales.
2 Interacción
¿Cómo maximizar nuestra prestación de respuesta en velocidad? ¿Se puede lograr la excelencia en materia de comunicación con el cliente?
- Email marketing.
- Flujos de chances de ventas concretas.
- Mejorar la gestión de oportunidades.
- Bots digitales automáticos.
Implementar marketing automation para que el cliente se sienta escuchado y concertar una eventual primera entrevista.
3 Deleite
La etapa de deleite (previa a la conversión del lead al prospecto) se define como trascendente. Es cuando debemos actuar en base a los factores que provocaron la conversión del interesado al cliente. En este sentido, es recomendable mantenerse actualizado no solamente en horas de ofrecer canales vigentes de diálogo en atención al cliente, sino también con miras a implementar métodos de comunicación novedosos.
- Contenidos inteligentes.
- Email marketing (contacto permanente y newsletters).
- Foros comunes donde los clientes puedan converger en opiniones y consultas.
- Informes de atribución.
- Mecanismos de marketing que demuestren proactividad en gestión.
- Anticiparse a los problemas y mantener al cliente alejado lo más posible de ellos.
La importancia de una correcta fidelización
La fidelización del cliente es también un punto de obsesión para los estudiosos del marketing y las agencias especializadas. ¿Sabías que de nueve de cada diez clientes correctamente fidelizados emerge una nueva negociación? Mantener el diálogo clientelar más allá de una diligencia que concluido con éxito es una de las claves para mantenerse en vigencia en un sector tan competitivo como lo es el inmobiliario.
Para ello, procura que tu base de datos quede asentada en registros digitales que funcionen a la perfección. Tomar nota de tu frecuencia en comunicación es tan vital como seleccionar correctamente la forma que utilizas para hacerlo. Al respecto, un inbound marketing automatizado es acaso la mejor manera de mantener aceitados los engranajes de tus equipos de ventas.
El uso de un CRM inmobiliario
Si eres un agente inmobiliario autónomo, tal vez lo más recomendable sea contratar los servicios de un CRM inmobiliario. Mediante estas apps al día de hoy, sin un techo de alcance a la vista, podrás clasificar a tus prospectos adecuadamente, optimizar tus estrategias de promociones y campañas, mantener el diálogo fluido, etc.
Hemos visto conceptos en atracción, interacción y deleite en marketing inmobiliario. Nos encantaría conocer cuáles utilizas y cuáles son tus experiencias en este campo. Aguardamos tu comentario en la bandeja al pie del artículo.
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