El servicio inmobiliario global, nació como un ambicioso proyecto en 1950. Las grandes ciudades del mundo, comenzaban a regirse mediante regulaciones legales específicas y detalladas. Concebido como un servicio exclusivo para gruesos capitales patrimoniales, esa situación ha ido desglosándose, hasta convertirse con el correr del tiempo en la atención personalizada al cliente inmobiliario como persona individual. En este artículo de Oi Real Estate, veremos qué factores deberás tener en cuenta a la hora de planificar una atención personalizada para el inquilino, específicamente. Te invitamos a leer la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?
En este artículo encontrarás:
El cliente inmobiliario atraído a la atención personalizada
Tu trabajo como agente inmobiliario, radica en entender al cliente y satisfacer sus pretensiones, según el caso. Si hablamos de un interesado en alquilar su vivienda, demos por hecho que el objetivo en la mente de ese cliente, será casi exclusivamente recibir una suma de dinero en su cuenta, a cada comienzo de mes. Por lo tanto, y partiendo de esa base, un buen asesor en bienes raíces debería encargarse del resto. En la planificación están las distintas soluciones a cada interrogante abierto por ese concepto.
Es razonable que, desde cero, toda planificación compleja parezca prácticamente un imposible. Sin embargo, no lo es. Solamente deberás considerar una serie de puntos, que enmarcados en el contexto del marketing inmobiliario, te permitan ofrecer un servicio inmobiliario global atractivo. Una vez finalizado este recuento de factores, verás que se trata de una diligencia más sencilla y simple, de lo engorroso que pueda aparentar antes de diagramar tu sistema de trabajo.
Atención personalizada para el inquilino
Cuando una persona se decide finalmente a alquilar su vivienda, o una que tenga en desuso, debes saber que ha pasado ya por el tramo más difícil del proceso. Definirse en este aspecto no es sencillo y muchos prefieren seguir manteniendo económicamente esa propiedad con tal de no quedar ligado a ella por una suma que (recuerda esto) casi siempre le parecerá menor a la que su sentido común le indica.
Teniendo en cuenta el complejo asunto en el que este cliente se ha metido (desde su visión), asegúrate de ofrecerle en un servicio inmobiliario global, los siguientes puntos:
1 La primera impresión en exteriores
Toda propiedad debe alcanzar su mejor punto estético, antes de ser publicada. Hemos recomendado ya en otros artículos del blog la importancia de las imágenes y la fotografía inmobiliaria. Pues bien, a la hora de publicar los anuncios destinados a alquilar una vivienda, debes asegurarte de guiar al cliente en el sentido correcto. Asesorarlo para que su fachada se vea en las mejores condiciones posibles; si es un piso, recomiéndale realizar un mantenimiento estético a los corredores que lleven a él, si hiciera falta.
2 Estructuras impecables
Tan importantes como sus aspectos visuales exteriores, el acondicionamiento interno del inmueble es, por supuesto, vital para lograr un alquiler rápido y a un coste que deje satisfecho a tu cliente. Muros limpios, sin manchas de humedad ni descascaros; una higiene impoluta y detalles en zócalos, griferías y elementos de cerrajería, aumentarán las posibilidades de alquiler de sobremanera, así como evitarán los comentarios de los interesados visitantes, siempre tendientes a disminuir el coste pretendido.
3 Seleccionar correctamente el postulante inquilino
Como agente inmobiliario debes considerar, en los pasos preliminares a la selección de posibles candidatos a alquilar un inmueble, que no cualquiera estará en posición de mantener económicamente un contrato. Si cuentas con algo de experiencias, sabrás que entre los interesados visitantes habrá quienes solo están allí por curiosidad. Es esencial saber identificar entre quienes podrán realmente cumplir con los requisitos económicos de dicho contrato, y quienes no.
Asimismo y una vez finalizado el día de exhibición, podrás cotejar los datos de quienes han visitado el inmueble, respecto a su marco profesional, o el oficio al que se dedican. Es bueno entender que eres tú quien se responsabilice de elegir al candidato y que te transformarás en el nexo responsable entre él y tu cliente.
4 Un contrato a conciencia
El contrato de alquiler debe carecer de puntos oscuros, y ofrecer a su vez la mayor transparencia posible. Una vez firmado, deberás concentrarte en establecer y confeccionar el inventario de bienes. Pacta una fecha previa al ingreso de los nuevos inquilinos. Una vez que el inmueble esté listo para ser entregado, se encontrarán allí para recorrer juntos habitación a habitación y estancia a estancia (tanto interiores como exteriores), señalando y registrando en el inventario cada bien dispuesto antes de la entrega del inmueble. El estado integral de la vivienda, con todos los detalles del punto número dos de esta lista, deberán ser plasmados en el inventario. Recuerda que dicho inventario deberá revisarse a la hora de que los inquilinos devuelvan la propiedad a su dueño original.
5 Una aseguradora competente
En el marco del servicio global inmobiliario y como asesor en bienes raíces, debes encargarte de revisar el pago mes a mes del importe convenido en el contrato por parte del inquilino. Esto no quiere decir que tengas que encargarte de realizar las acciones legales pertinentes, si hubiera un retraso en la paga. Mediante la contratación de un seguro de protección de alquiler o arrendamiento, te asegurarás de que sea la empresa aseguradora quien ponga manos al asunto, en caso de persistir la falta de pago.
En resumen
Por último, hemos dicho que aquel que pone una vivienda en alquiler, en lo general no desea estar metido en los avatares diarios de esa propiedad. Por eso han recurrido a ti como asesor inmobiliario. Esto te convertirá en un solucionador obligado de los pequeños problemas al respecto. Ofrecer este tipo de soluciones implicará contar con especialistas en lo referido a los servicios funcionales de la vivienda. Problemas en la señal de internet o TV, pinchadura en cañerías por factores temporales; así como dificultades en el sistema de riego o voladura de parte del tejado después de un temporal.
Estos son son solo algunos de los ejemplos que te pondrán al otro lado de la línea de los inquilinos, durante su estadía. Existen decenas de recursos para implementar y mejorar un servicio inmobiliario global, orientado a quienes estén interesados en alquilar su propiedad. Estos, si bien son solo algunos, podrán ayudarte a formar una base sólida en el campo y comenzar a gestionar tu clientela de forma profesional.
Hemos visto sendos detalles a la hora de planificar una atención personalizada para el inquilino. Nos encantaría conocer tus experiencias en este contexto. Puedes dejárnoslas en la bandeja de comentarios al pie del artículo
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